2020: Hada Labo đã trở thành một trong những nhãn hàng chăm sóc da được yêuthích nhất, với nhiều dòng sản phẩm dưỡng da phù hợp cho mọi đối tượng.1.2.. Bằngcách hoàn thiện khả năng dưỡ
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu doanh nghiệp
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
2004: Dược mỹ phẩm Hada Labo lần đầu tiên được giới thiệu tại Nhật bởi công ty
Rohto Nhật Bản với hơn 100 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dược phẩm
2009: Hada Labo lần đầu tiên được ra mắt tại thị trường Việt Nam với hai sản phẩm chủ lực đình đám tại Nhật là Dung dịch dưỡng ẩm Hada Labo Gokujyun và Hada Labo Shirojyun
2019: Hada Labo được vinh danh là thương hiệu Lotion dưỡng da bán chạy hàng đầu tại Nhật Bản suốt 12 năm liền
2020: Hada Labo đã trở thành một trong những nhãn hàng chăm sóc da được yêu thích nhất, với nhiều dòng sản phẩm dưỡng da phù hợp cho mọi đối tượng.
Hình 1.1.2: Sản phẩm của HadaLabo 1.3 Hình thức kinh doanh
1.4 Giá trị cốt lõi và sứ mệnh
Giá trị cốt lõi: Xuyên suốt các dòng sản phẩm của Hadalabo là thành phần “nước” Bằng cách hoàn thiện khả năng dưỡng ẩm của làn da, các thành phần HA ngoài giúp cấp nước, dưỡng ẩm sâu và khoá ẩm, còn bổ sung các dưỡng chất cần thiết từ thực vật, giúp tăng cường khả năng đàn hồi, làm sáng màu da và ngăn ngừa sự xuất hiện của các nếp nhăn.
Sứ mệnh: Với phương châm Đơn Giản và Hoàn Hảo, Hada Labo mang trong mình sứ mệnh đem lại làn da rạng ngời cho người phụ nữ Hada Labo mang đến cho phái đẹp 10 điều da yêu giúp cho làn da trở nên ẫm, mượt, sáng, tươi, rạng rỡ, căng mọng, trong veo, mướt, mịn, khỏe bằng cách loại bỏ tối đa các thành phần có thể gây hại cho da như: hương liệu, chất tạo màu, dầu khoáng, … để mỗi sản phẩm có độ tinh khiết cao nhất, cho hiệu quả tối ưu.
Giảm thâm sạm, đốm nâu
Thị trường Việt Nam
Thị trường mỹ phẩm Nước Ta hiện có lệch 000 tỷ đồng một năm (xê dịch 2,3 tỷ USD) theo nghiên cứu của Min thị trường toàn thế giới. Theo Nielsen, mức chi của người tiêu dùng m chưa nhiều, trong thực tiễn, phụ nữ Việt chi nhiều tiền cho việc trang điểm hơn là chăm nom da với ngân sách đa phần giao động từ 300 nghìn đồng đến 500 nghìn đồng Xu hướng gần đây chính là làm sạch nhiều bước nhằm mục đích xử lý những yếu tố về chăm nom da như mụn, lỗ chân lông to và thâm quầng mắt.
Khi ngoại hình trở nên quan trọng hơn, người tiêu dùng chi nhiều hơn cho những mẫu sản phẩm làm đẹp và cả những dịch vụ chăm nom da (spa chăm sóc sức khỏe và làm đẹp,phòng khám da liễu) Theo báo cáo Insight handbook 2021 của Kantar Worldpanel, phân khúc lớn nhất của thị trường mỹ phẩm tại Nước Ta là son môi Sự bùng nổ của những sàn thương mại điện tử đã và đang ảnh hưởng tác động đến thói quen shopping của ngườiViệt Trong đó, mẫu sản phẩm chăm nom cá thể tăng 63 % so với năm 2018, đồ chăm nom da tăng 55 % và đồ makeup tăng 25%.
Đối thủ cạnh tranh
Simple Senka Đánh giá sản phẩm
Thiết kế bao bì đơn giản và không quá cầu kỳ, thiết kế bao bì với màu xanh lá đặc trưng và dòng logo in nổi bật Giá thành của mỹ phẩm
Simple thuộc phân khúc trung bình phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Mẫu mã sinh động, tinh tế, đa dạng chủng loại Tập trung vào nghiên cứu và sản xuất các dòng sản phẩm chăm sóc da với mức giá thành phù hợp với mọi người dùng.
Tương tác trên các kênh
Tiktok: 7.111 người theo dõi, 76.4k lượt thích.
Facebook: 312.750 người thích, 331.524 người theo dõi.
Tiktok:114.3k người theo dõi, 1.5M lượt thích.
Instagram: 20.1k người theo dõi. Shopee: 504.9k người theo dõi. Tiki: 22k người theo dõi.
Mức giá của một sản phẩm của
Simple rơi vào khoảng từ
Mức giá của một sản phẩm củaSenka rơi vào khoảng từ35.000VNĐ- 350.000VNĐ
Cả 2 thương hiệu đều áp dụng chính sách khuyến mại theo chính sách giảm giá của các sàn Thương Mại Điện Tử
Có chính sách giá sỉ cho từng sản phẩm
Có chính sách giá sỉ cho từng sản phẩm
Trên các sàn thương mại lớn của
Việt Nam như Lazada, Shopee để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Trên các trang báo về làm đẹp như: danhgiatot.vn, websosanh.com,
Để tăng lượng theo dõi, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, tăng độ tương tác.
Quảng cáo hình ảnh của thương hiệu thông qua các quầy hàng nhỏ được đặt tại các trung tâm thương mại.
Banner, poster tại các cửa hàng của hãng
Trên các sàn thương mại lớn của Việt Nam như Lazada, Tiki, Shopee để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Quảng cáo trên các trang mạng xã hội như Tiktok, Youtube,Facebook, Instagram,
Trên các trang báo về làm đẹp như: vinabeauty.vn, bachhoaxanh.com
Để tăng lượng theo dõi, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, tăng độ tương tác.
Quảng cáo thông qua hệ thống các quầy hàng của Senka tại các trung tâm thương mại.
Tại các banner, biên quảng cáo ngoài trời và trong các trung tâm thương mại. Ưu điểm
Thương hiệu mỹ phẩm Simple đã có hơn 60 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực làm đẹp và chăm sóc da.
Các dòng sản phẩm của hãng phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau, đặc biệt là các bạn có làn da nhạy cảm.
Vỏ bao bì đơn giản, đẹp mắt.
Sản phẩm của hãng đều phải trải qua những cuộc kiểm định nghiêm ngặt đảm bảo chất lượng trước khi đến tay khách hàng.
Quy trình sản xuất thủ công khép kín, tỉ mỉ
Mức giá hợp lý, cộng với chất lượng hoàn hảo mà thương hiệu Senka Shiseido trong suốt 7 năm liên tục từ 2008 đến 2015 đã trở thành đơn vị nhận được nhiều danh hiệu được yêu thích tại Nhật Bản.
Quy trình sản xuất thủ công khép kín, tỉ mỉ.
Vỏ bao bì tinh tế, sang trọng mang giá trị tinh thần cao.
Đa dạng mẫu mã công dụng của các sản phẩm
Hoạt động trên trang fanpage chưa thu hút được nhiều tương tác Không cập nhập các bài viết mới trên trang fanpage Hoạt động quảng bá chưa nổi bật.
Về mặt quảng cáo vẫn còn một số hạn chế, chưa thực sự đầu tư.
Về mặt quảng cáo vẫn còn một số hạn chế, chưa thực sự đầu tư.
Lượt tương tác trên facebook chưa cao.
Công cụ bán hàng chủ yếu
Shopee, website, Tiki, Lazada, Facebook,
Các bài quảng cáo trên Facebook của Simple và Senka
Cả hai thương hiệu đều đang thực hiện hoạt động chạy quảng cáo trên trang Fanpage của mình, trong đó ta có thể thấy Senka đang đẩy mạnh chạy Ads trên Fanpage trong tháng 5 năm 2022 Senka đã chạy lên đến 76 lượt quảng cáo.
Các dữ liệu tương tác trên Facebook của hai Fanpage
Hình 1.3.1: Kết quả quảng cáo của trang Simple Skincare Việt Nam
Hình 1.3.2: Kết quả quảng cáo của trang Senka Việt Nam
Hình 1.3.3: Dữ liệu tương tác trên trang Fanpage của Senka và Simple theo Fanpage Karma
Hình 1.3.4: Dữ liệu tương tác trên trang Fanpage của Senka và Simple theo Fanpage Karma
Follower growth average weekly Số lượng người theo dõi trung bình một tuần.
Ad value Giá trị quảng cáo
Service level Cấp độ dịch vụ
Response time Thời gian đáp ứng
Post per day Bài đăng mỗi ngày
Post interaction Tương tác mỗi bài đăng
Reach (total) per day Phạm vi tiếp cận (tổng số) mỗi ngày
Post reach per day Bài đăng tiếp cận mỗi ngày
Lượng người theo dõi trang: Senka có 313k còn Simple có 88k
Lượng tương tác (là số lượng tương tác trung bình trên các bài đăng của fanpage): o Senka có 0.055% còn Simple có 0.00070%. o Tỉ lệ phản hồi với bài post: Senka có 0.11% còn Simple có 0.019%. o Tổng số tương tác, bình luận, chia sẻ: Senka có 48k còn Simple có 17. o Số lượng bài viết: Senka có 14 bài viết trên trang fanpage còn Simple chỉ có 1 bài. o Tổng số lượng bình luận: có 518 lượt bình luận trên trang của Senka và 7 bình luận nào trên trang của Simple. o Chỉ số hiệu quả: với Senka là 3% còn với Simple là 4% o Trung bình tăng trưởng theo dõi hàng tuần: trên trang của Senka là 0.067% còn trang của Simple là 0.48%. o Số lượt thích: trên trang Senka là 37k còn trên trang Simple là 9.
Vậy với một vài chỉ số trên trang Fanpage của Simple và Senka có thể thấy các bài viết bên trang Senka thu hút được nhiều người xem hơn và kích thích được khách hàng có hành vi (like, comment, share, nhấp vào) với các bài viết về sản phẩm của họ.
Số lượng tương tác trong vòng 28 ngày
Hình 1.3.5: Biểu đồ số lượng tương tác trên trang Fanpage của Senka
Hình 1.3.6: Biểu đồ số lượng tương tác trên trang Fanpage của Simple
Trên trang fanpage Senka Vietnam, lượt tương tác tập trung nhiều trong khoảng từ 16 đến hơn 1800 tương tác Bài viết có lượt tương tác cao nhất là 1880 được đăng vào ngày 10 tháng 05 năm 2022, bài viết có lượt tương tác thấp nhất là 17 được đăng vào ngày 24 tháng 04 năm 2022 Trên trang fanpage Simple Skincare Vietnam, lượt tương tác chỉ một bài viết và chỉ có 17 tương tác Có thể thấy các bài viết trên trang có nội dung chưa thực sự thu hút và kích thích hành vi của khách hàng.
Các bài post có lượt tương tác cao nhất
Hình 1.3.7: Các bài post có lượt tương tác cao nhất trên fanpage của Senka
Hình 1.3.8: Các bài post có lượt tương tác cao nhất trên fanpage của Simple
5 Phân tích môi trường Marketing, SWOT của doanh nghiệp
Hada labo thuộc tập đoàn Rohto-Mentholatum được thành từ năm 1899 tại Osaka, Nhật Bản
Kênh phân phối trực tiếp: Các siêu thị trên toàn quốc, hiệu thuốc, cửa hàng mỹ phẩm… Kênh phân phối gián tiếp: Các sàn thương mại điện tử như Shoppe, Lazada, Tiki.
Nhà máy sản xuất hiện đại, nguyên liệu nhập từ Nhật Bản Với quy trình sản xuất đạt tiêu chuẩn quản lý dược phẩm GMP.
Những dòng sản phẩm của Hada Labo:
Gokujyun (Dưỡng ẩm cơ bản): Kem dưỡng ẩm Hyaluronic Acid Hydrating Cream, sữa dưỡng ẩm Hyaluronic Acid Hydrating Emulsion, Mặt nạ Hyaluronic Acid Hydrating Face Mask…
Hình 1.5.1.5.1: Kem dưỡng ẩm Hada Labo Gokujyun Hyaluronic Cream
Shirojyun (Dưỡng ẩm làm trắng): Kem dưỡng Perfect White Arbutin Cream, sữa dưỡng Arbutin Whitening Milk, …
Hình 1.5.1.5.2: Kem dưỡng Perfect White Arbutin Cream
Gokujyun Premium (Dưỡng ẩm tăng cường): Nước cân bằng da Hyaluronic Acid Premium Hydrating Lotion, kem dưỡng ẩm Hyaluronic Acid Premium Moisturizing Oil, …
Hình 1.5.1.5.3: Kem dưỡng ẩm Moisturizing Perfect Gel
Gokujyun Alpha (Dưỡng ẩm chống lão hoá): Tinh chất Gokujyun Alpha Serum, Kem dưỡng Gokujyun Alpha Cream, nước cân bằng da Gokujyun Alpha Lotion…
Hình 1.5.1.5.4: Kem dưỡng Gokujyun Alpha Cream
Dòng sữa rửa mặt: Gồm các sản phẩm sữa rửa mặt chứa hyaluronic acid chia làm 2 loại tạo bọt và dạng kem, mỗi loại có các sản phẩm riêng dành cho da khô, da hỗn hợp và da dầu.
Hình 1.5.1.5.5: Sữa rửa mặt tạo bọt Hada Labo
Kiawamizu (Khoáng dưỡng da): Gồm 3 sản phẩm nước cân bằng dưỡng ẩm lần lượt chiết xuất từ khoáng chất, từ hoa hồng Bulgari và chiết xuất từ ngọc trai, các sản phẩm này có thể dùng như lotion hay xịt khoáng để dưỡng da.
Hình 1.5.1.5.6: Nước hoa hồng Hadalabo Kiwamizu Lotion
Một số dòng sản phẩm khác như: Shirojyun Premium (Dưỡng ẩm làm trắng tăng cường), Medicine Gokujyun (Dòng cho da mụn, dầu), ES Sensitive (Dòng dưỡng ẩm cho da nhạy cảm), …
Thông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.
Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên
Khách hàng mục tiêu của Hada Labo thường chủ yếu là những người trẻ tuổi.Họ có thể là học sinh, sinh viên, dân văn phòng, có nhu cầu mua sắm Độ tuổi của họ từ 16 đến 35 tuổi.
Giới tính phần nhiều là nữ, có thể có cả nam đang có vấn đề liên quan tới chăm sóc da. 5.2.2 Kinh tế
Phân tích môi trường Marketing, SWOT của doanh nghiệp
Hada labo thuộc tập đoàn Rohto-Mentholatum được thành từ năm 1899 tại Osaka, Nhật Bản
Kênh phân phối trực tiếp: Các siêu thị trên toàn quốc, hiệu thuốc, cửa hàng mỹ phẩm… Kênh phân phối gián tiếp: Các sàn thương mại điện tử như Shoppe, Lazada, Tiki.
Nhà máy sản xuất hiện đại, nguyên liệu nhập từ Nhật Bản Với quy trình sản xuất đạt tiêu chuẩn quản lý dược phẩm GMP.
Những dòng sản phẩm của Hada Labo:
Gokujyun (Dưỡng ẩm cơ bản): Kem dưỡng ẩm Hyaluronic Acid Hydrating Cream, sữa dưỡng ẩm Hyaluronic Acid Hydrating Emulsion, Mặt nạ Hyaluronic Acid Hydrating Face Mask…
Hình 1.5.1.5.1: Kem dưỡng ẩm Hada Labo Gokujyun Hyaluronic Cream
Shirojyun (Dưỡng ẩm làm trắng): Kem dưỡng Perfect White Arbutin Cream, sữa dưỡng Arbutin Whitening Milk, …
Hình 1.5.1.5.2: Kem dưỡng Perfect White Arbutin Cream
Gokujyun Premium (Dưỡng ẩm tăng cường): Nước cân bằng da Hyaluronic Acid Premium Hydrating Lotion, kem dưỡng ẩm Hyaluronic Acid Premium Moisturizing Oil, …
Hình 1.5.1.5.3: Kem dưỡng ẩm Moisturizing Perfect Gel
Gokujyun Alpha (Dưỡng ẩm chống lão hoá): Tinh chất Gokujyun Alpha Serum, Kem dưỡng Gokujyun Alpha Cream, nước cân bằng da Gokujyun Alpha Lotion…
Hình 1.5.1.5.4: Kem dưỡng Gokujyun Alpha Cream
Dòng sữa rửa mặt: Gồm các sản phẩm sữa rửa mặt chứa hyaluronic acid chia làm 2 loại tạo bọt và dạng kem, mỗi loại có các sản phẩm riêng dành cho da khô, da hỗn hợp và da dầu.
Hình 1.5.1.5.5: Sữa rửa mặt tạo bọt Hada Labo
Kiawamizu (Khoáng dưỡng da): Gồm 3 sản phẩm nước cân bằng dưỡng ẩm lần lượt chiết xuất từ khoáng chất, từ hoa hồng Bulgari và chiết xuất từ ngọc trai, các sản phẩm này có thể dùng như lotion hay xịt khoáng để dưỡng da.
Hình 1.5.1.5.6: Nước hoa hồng Hadalabo Kiwamizu Lotion
Một số dòng sản phẩm khác như: Shirojyun Premium (Dưỡng ẩm làm trắng tăng cường), Medicine Gokujyun (Dòng cho da mụn, dầu), ES Sensitive (Dòng dưỡng ẩm cho da nhạy cảm), …
Thông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.
Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên
Khách hàng mục tiêu của Hada Labo thường chủ yếu là những người trẻ tuổi.Họ có thể là học sinh, sinh viên, dân văn phòng, có nhu cầu mua sắm Độ tuổi của họ từ 16 đến 35 tuổi.
Giới tính phần nhiều là nữ, có thể có cả nam đang có vấn đề liên quan tới chăm sóc da. 5.2.2 Kinh tế
Nền kinh tế tăng trưởng, phát triển tốt tạo điều kiện thuận lợi cho công ty trong quá trình tiếp tục dầu tư để cải tiến sản phẩm, cải tiến kênh phân phối.
Thu nhập của người dân có xu hướng tăng lên tạo nên sức mua cao hơn không chỉ ở thành thị và những thành phố lớn mà còn ở những vùng nông thôn (nơi chiếm trên 70% dân số Việt Nam) Do đó, hoạt động marketing sẽ chú ý đến thị trường này khi thu nhập của người dân có xu hướng thay đổi tích cực như trên.
Hoạt động quảng cáo sản phẩm của công ty luôn được điều chỉnh để không vi phạm với các quy tắc, quy định của pháp luật – vẫn đảm bảo tốt việc truyền tải thông điệp sản phẩm song phải tuân theo luật quảng cáo và phù hợp với văn hóa Á Đông của người Việt Nam
Công ty và sản phẩm có sự hỗ trợ, giúp đỡ đắc lực từ pháp luật nhà nước nhằm được đảm bảo quyền lợi khi có sự cạnh tranh không lành mạnh của hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
Là nhân tố giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều dòng sản phẩm và tính năng cạnh tranh; vì vậy, công ty Rohto Nhật Bản luôn cố gắng và nỗ lực ứng dụng công nghệ với sản phẩm giúp dòng sản phẩm Hada Labo ngày càng đa dạng với giá thành không cao Một trong những công nghệ nổi bật là công nghệ ngăn ngừa mụn, làm sạch da, dưỡng ẩm và làm trắng da.
Do đó, trong cùng một sản phẩm kết hợp được các yếu tố: không gây kích ứng cho da,hương thơm và công dụng.
Công nghệ thông tin cũng là một trong những yếu tố được công ty chú trọng áp dụng vào hoạt động bán hàng và quảng bá sản phẩm nên thông tin về dòng sản phẩm ngày càng nhiều trên báo chí, truyền hình, Internet và được nhiều người biết đến.
Sự dịch chuyển dần số có sự gia tăng quy mô dân số đặc biệt ở khu vực thành thị hay các thành phố lớn tạo nên thị trường tiềm năng cho các hoạt động sản xuất thương mại nói chung và hoạt động kinh doanh các loại mỹ phẩm, sữa rửa mặt nói riêng.
Phân tích thị trường, thống kê của Google Trend về doanh nghiệp
Thương hiệu Hada Labo đã nâng cao vị thế quốc tế của mỹ phẩm Nhật Bản trên thị trường Âu – Mỹ, góp phần truyền bá những triết lý làm đẹp của Châu Á ra thế giới. Không chỉ được săn đón bởi các tín đồ làm đẹp từ Mỹ đến Anh, cái tên Hada Labo còn chiếm được sự tín nhiệm trên “thị trường quê nhà” khó tính Thương hiệu mỹ phẩm Hada Labo đã có mặt tại hầu hết các quốc gia Châu Á, những nơi vốn nổi tiếng không kém bởi những bí quyết làm đẹp truyền thống của mình như Hàn Quốc, Ấn Độ, Thái Lan.
Công ty Rohto bước vào thị trường Việt Nam từ năm 1996, thành lập cơ sở sản xuất phục vụ cho thị trường Châu Á – Thái Bình Dương và người tiêu dùng Việt – phân phối chính thức bởi công ty TNHH Rohto Mentholatum Việt Nam Giữa năm 2010, Rohto xâm nhập vào thị trường Ấn Độ, tiếp đến là Bangladesh và các thị trường tiềm năng khác như Thái Lan, Singapore và Malaysia.
Tại thị trường Việt Nam
Với sự đầu tư tỉ mỉ từ thiết kế đến chất lượng sản phẩm, sau 9 năm phát triển, Hada Labo đã trở thành một trong các nhãn hàng được nhiều khách hàng Việt Nam yêu thích và tin tưởng lựa chọn.
Hiện nay, ngoài thị trường Việt Nam sản phẩm đã có mặt tại các nước khác như: Trung Quốc, Bangladesh, Myanmar, Cambodia, Indonesia, Hongkong, Canada, USA, Anh, Kenya (một quốc gia tại châu Phi), Ấn Độ.
6.2 Thống kê của Google Trend về doanh nghiệp
Theo theo thống kê trong 3 tháng gần đây cụm từ khóa “Hada Labo” được tìm kiếm khá nhiều bởi thời tiết đang dần vào hè khô nóng và nhu cầu chăm sóc da đối với phụ nữ là vô cùng cần thiết ở mọi thời điểm
Mức độ quan tâm từ khóa “Hada Labo” nhiều nhất là ở Quảng Nam
Hình 1.6.2.2: Thống kế mức độ quan tâm theo vùng miền với từ khóa “ HadaLabo”Hình 1.6.2.1: Thống kế mức độ quan tâm trong 3 tháng gần đây với từ khóa “ HadaLabo”
Cụm từ tìm kiếm có liên quan nhất tới từ khóa đó chính là “Sữa rửa mặt Hada Labo dành cho da dầu”
LÊN Ý TƯỞNG CHO CHIẾN DỊCH
Lên ý tưởng và thông điệp
Thông điệp chiến dịch: Dưỡng ẩm Hada Labo - chân ái mùa hanh khô
Lựa chọn ngách nội dung: Chăm sóc làn da mùa hanh khô ( hướng đến đối tượng từ
Da khô là một tình trạng da được đặc trưng bởi thiếu một lượng nước thích hợp trong lớp biểu bì khiến cho tuyến bã nhờn dưới da hoạt động kém dẫn đến việc điều tiết dầu trên bề mặt da kém hơn bình thường Da khô có thể gặp ở cả nam lẫn nữ.
Không chỉ da mặt, các vùng da khác như cách tay, bàn tay và đặc biệt là bàn chân cũng có thể bị ảnh hưởng, do các vùng nay da khô dễ dẫn đến việc nứt nẻ.
Phân tích bảng từ khóa liên quan đến “da khô” ở trang Keyword research tool sẽ cho thấy các đánh giá cụ thể hơn Cụm từ “Kem dưỡng ẩm cho da khô” có khối lượng tìm kiếm (Volume) lên tới 5.000 (cao nhất trong 7 kết quả hiển thị đầu tiên), con số này cho biết số lần trung bình mọi người tìm kiếm từ khóa này
Hình 1.6.2.3: Cụm tiềm kiếm liên quan đến từ khóa
Hình 2.1.1: kết quả trên trang keyword research tool
Lượng tìm kiếm hàng tháng càng cao, càng chứng tỏ mức độ quan tâm của người dùng càng lớn Trong chủ đề Dưỡng ẩm, khi tiến hành so sánh các từ khóa “Dương ẩm da khô” và “Dưỡng ẩm cho da mụn” thì ta có thể thấy là thời điểm Từ khóa “Dương ẩm da khô” cao hơn “Dưỡng ẩm cho da mụn” là vào khoảng tháng10,11, tháng 12 vì khoảng thời gian này đnag là mua hanh khô, độ ẩm trong không khí thấp khiến cho da con người trở nên khô sần, mất nước, nặng hơn là nứt nẻ, chảy máu, tổn thương Tình trạng bong tróc cũng có thế xảy ra đối với làn da.
Hình 2.1.2: kết quả trên trang Google trend Ý tưởng chiến dịch: Đưa ra 3 giai đoạn để phát triển các nội dung của chiến dịch
Giai đoạn 1: Tất cả mọi loại da đều cần dưỡng ẩm đều đặn để duy trì được trạng thái cân bằng Cần hiểu rõ là da luôn cần độ ẩm, tức là cần cả nước và dầu Da khô có tỉ lệ dầu và nước thấp nhất đăch biệt là vào mùa hanh khô Vì thế Dưỡng ẩm cho da khô vào mùa hanh là rất quan trọng Hiểu được điều này trong giai đoạn đầu tiên nhóm sẽ đăng tải chuỗi các bài viết liên quan về dưỡng ẩm cho da khô, da vào mùa hanh khô để khiến người xem chú ý đến Fanpage.
Giai đoạn 2: Giai đoạn này cung cấp các bài viết, các điểm đặc biệt về chuỗi sản phẩm dưỡng ẩm cho da của Hada Labo Giới thiệu trực tiếp các sản phẩm dưỡng ẩm của Hada Labo, các công dụng diệu kỳ của sản phẩm Bên cạnh đó là các bài viết về cách phân biệt giữa hàng thật và hàng giả Hướng khách hàng đến với sản phẩm.
Giai đoạn 3: Nhóm sẽ tập chung vào tổ chức các nội dung mang tính tương tác như: Mini game tặng sản phẩm, đăng ký để dùng thử sản phẩm miễn phí, yêu cầu mọi người bình chọn bằng cách bày tỏ cảm xúc, bình luận, chia sẻ hoặc các hình thức bình chọn khác, đố vui, các meme liên quan đến sản phẩm Khi người xem tương tác với các nội dung trên trang Fanpage thì các bài viết sau này của Fanpage sẽ dễ dàng xuất hiện trên dòng thời gian của người dùng.
Kế hoạch social media marketing cho chiến dịch
Nhóm lựa chọn 2 kênh truyền thông mạng xã hội là Facebook và Instagram.
Facebook Fanpage Đăng tải 1 ngày 1 bài
● 50 lượt bày tỏ cảm xúc/ 1 bài
Giới hạn độ dài: tối đa trong khoảng 500 từ hoặc có thể tùy chỉnh sao cho phù hợp với từng chủ đề.
Hình ảnh: Mỗi bài đăng tải ít nhất 1 hình ảnh Những hình ảnh liên quan đến sản phẩm bởi phần lớn đối tượng độc giả mục tiêu dễ bị thu hút bởi những nội dung, hình ảnh.
Tiêu đề: ngắn gọn, đúng trọng tâm bài viết.
Ngữ điệu: ngữ điệu lựa chọn phù hợp với từng nội dung của bài.
Các bài viết áp dụng theo công thức AIDA, BAB, PAS
Hình 2.3.1: Fanpage Hada Labo nhóm lập
Giới hạn độ dài: sử dụng 500 từ làm phạm vi hoặc có thể tùy chỉnh sao cho phù hợp với từng chủ đề.
● Ngắn gọn, có sức bao quát về nội dung toàn bài tạo sự hấp dẫn thu hút độc giả.
● Từ khóa được đặt đầu tiên của mỗi tiêu đề để dễ nhìn và gây được chú ý. Ngữ điệu: Các bài viết mang tính nghiêm túc
Hình 2.3.2: Instagram Hada Labo nhóm lập
Lịch biên tập của nhóm đề ra:
Hình 2.3.3: Lịch biên tập của nhóm trong tuần 1 ( 17/5/2022 đến 22/5/2022)
Kế hoạch Marketing sản phẩm (Theo mô hình 4P)
Được chia ra thành nhiều dòng sản phẩm khác nhau cho da: Dưỡng ẩm, cấp ẩm chuyên sâu, dưỡng trắng tối ưu, giảm thâm sạm đốm nâu, chống não hóa, … Đáp ứng được mọi vấn đề về da của khách hàng
Một trong số đó kem dưỡng ẩm của Hada labo là dòng sản phẩm được người tiêu dùng sử dụng đáng kể với nhiều công dụng như cấp ẩm cho da, phục hồi màng ẩm, và nhiều dưỡng chất giúp làm sáng da.
Luôn giữ giá của mình thấp hơn so với của các đối thủ cạnh tranh Nhằm đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng mục tiêu
Phân phối rộng khắp châu Á Hiên nay sản phẩm dưỡng ẩm đã được phân phối tại các hệ thống siêu thị, cửa hàng mỹ phẩm, nhà thuốc Hay các nhà bán buôn, bán lẻ. Còn có các trang thương mại online như: Lazada, Tiki, Shopee) trên toàn quốc. Gíup khách hàng có thể mua sắm dễ dàng ngay cả khi không đến mua trực tiếp
Triển khai các chương trình khuyến mãi, tặng quà và áp dụng giảm giá 28k cho đơn hàng từ 199k dùng 1 lần từ 28/4 đến 28/5.
Giảm giá cho tất cả các đơn hàng vào các ngày đặc biệt như lễ hội, lễ tết Tổ chức các mini game trên fanpage tặng quà cho khách hàng, nhằm tạo sân chơi cũng như thu hút khách hàng, tăng lượt tương tác cho fanpage.
Xác định mục tiêu (SMART), KPI và ngân sách cho chiến dịch
Đưa hình ảnh sản phẩm của thương hiệu đến gần hơn với khách hàng.
Thu hút lượt tương tác của người xem đến với các bài viết trên fanpage từ đó quảng cáo cho các sản phẩm của Hada Labo Và đẫn dắt khách hàng thực hiện hành vi mua hàng.
Tăng lượt followers, like của fanpage lên khoảng 180-300 lượt.
Tăng lượt tương tác trên mỗi bài vết khoảng từ 25-45 lượt/bài.
Trong khoảng thời gian và KPI đã đề ra, nhóm sử dụng ngân sách 200.000VNĐ Thông qua thống kê trên fanpage để tiến hành chạy quảng cáo cho các bài viết có lượt tương tác và lượt tiếp cận cao.
2.4.3 Attainable – Có thể đạt được
Lượt like, follow tăng lên 300 lượt
Lượt comment bài viết từ 10-20 lượt/bài
Lượt tiếp cận khoảng 250-450 người/bài
Lượt like, bày tỏ cảm xúc mỗi bài viết từ 25-45 lượt/bài
Tạo ra các bài viết liên quan đến các sản phẩm của thương hiệu Hada Labo Nội dung thu hút người đọc, từ đó sẽ truyền tải thông điệp mà nhóm đã đề ra.
2.4.5 Time-Bound - Thời hạn đạt được mục tiêu
2.4.6 Đặt KPI cho từng kênh
Chỉ số đánh giá KPI
Tổng số lượt tiếp cận tự nhiên 700
Tổng số lượt tiếp cận quảng cáo 5000
Tổng số lượt tương tác trả phí 200
Tổng số lượng tin nhắn của cả chiến dịch 15 Đăng tải bài viết 1 bài/ ngày
Chỉ số đánh giá KPI
Lượt tương tác 20 lượt thích, 10 bình luận
Lượt inbox 10 Đăng tải 2 ngày/ 1 bài
Ngân sách của nhóm: dự tính là 200.000 VNĐ dùng cho việc chạy quảng cáo.
