Tiểu Luận - Marketing Mạng Xã Hội - Đề Tài - MArketing Mạng Xã Hội Thương Hiệu Mỹ Phẩm Dream Comestics

MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DREAM COSMETICS 2 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp Dream Cosmetics 3 1.2 Mô hình SWOT của Dream Cosmetics 4 1.3 Đối thủ cạnh tranh 5 1.3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh theo 4P 5 1.3.2 Phân tích tổng quan hoạt động social của đối thủ cạnh tranh 20 1.3.3 Phân tích Fanpage đối thủ cạnh tranh qua Fanpage Karma 25 1.4 Phân tích khách hàng mục tiêu 30 1.4.1 Nhân khẩu học 30 1.4.2 Sở thích, nhu cầu 30 1.4.3 Hành vi 31 CHƯƠNG 2: Ý TƯỞNG CHIẾN DỊCH 34 2.1 Xác định mục tiêu theo mô hình SMART 34 2.2 Ý tưởng và thông điệp 34 2.2.1 Ý tưởng truyền thông 34 2.2.2 Thông điệp 34 2.3 Xác định kênh truyền thông 35 2.3.1 Facebook 35 2.3.2 Instagram 38 2.3.3 TikTok 41 2.4 Ngân sách và KPI 42 2.5 Lịch biên tập 45 CHƯƠNG 3: THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH 46 3.1 Kênh Facebook 46 3.1.1 Cài đặt kênh Facebook 46 3.1.2 Xây dựng nội dung kênh Facebook 49 3.1.3 Quảng bá kênh Facebook 52 3.1.3.1 Quảng bá không mất phí 52 3.1.2.2 Quảng bá có trả phí 54 3.2 Kênh Instagram 64 3.2.1 Cài đặt kênh Instagram 64 3.2.3 Xây dựng nội dung kênh Instagram 68 3.2.4 Quảng bá kênh Instagram 71 3.3 Kênh Tiktok 74 3.3.1 Cài đặt kênh Tiktok 74 3.3.2 Xây dựng nội dung kênh TikTok 79 3.3.4 Quảng bá kênh TikTok 84 1 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 86 4.1 Thống kê báo cáo 86 4.1.1 Kênh Facebook 86 4.1.1.1 Tổng quan về kênh 86 4.1.1.2 Tất cả các bài viết 89 4.1.1.3 Một số bài viết có tương tác tốt nhất 91 4.1.1.4 Báo cáo chạy quảng cáo 93 4.1.2 Kênh Instagram 96 4.1.3 Kênh Tiktok 98 4.1.3.1 Tổng quan về kênh 98 4.1.3.2 Một số báo cáo từ Tik Tok 99 4.2 Đánh giá KPI 100 4.2.1 So sánh KPI 100 4.2.2 Nhận xét 103 4.2.2.1 Facebook 103 4.2.2.2 Instagram 103 4.2.2.3 Tiktok 104 4.3 Đề xuất giải pháp 104 2 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DREAM COSMETICS 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp Dream Cosmetics Sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh Dream Cosmetics là một thương hiệu phân phối mỹ phẩm Hình 1: Logo thương hiệu Dream Cosmetics Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, chất lượng đời sống được nâng cao, nhu cầu sử dụng các sản phẩm mỹ phẩm được quan tâm Vì thế, mỹ phẩm trở thành một trong những lĩnh vực kinh doanh rất tiềm năng với thị trường rất hấp dẫn Ngành Mỹ phẩm & Chăm sóc cá nhân đạt doanh thu ấn tượng với 2.290 triệu đô la Mỹ vào năm 2021, theo nghiên cứu tổng hợp Thị trường dự kiến ​sẽ tăng trưởng hàng năm 6.2% (CAGR 2021-2025) Trong đó, các sản phẩm chăm sóc da được ưa chuộng nhất, với hơn 60% người tiêu dùng sử dụng mỗi ngày Tốc độ gia tăng số lượng cửa hàng mỹ phẩm toàn quốc tăng 40% Sản phẩm chủ yếu: Sản phẩm chăm sóc da, sản phẩm chăm sóc cơ thể, dụng cụ trang điểm (son, phấn, cọ trang điểm…) 3 1.2 Mô hình SWOT của Dream Cosmetics Điểm yếu Điểm mạnh ● Nguồn hàng phong phú ● Thương hiệu mới chưa tiếp cận được ● Nhiều thành phần lành tính khách hàng ● Đội ngũ nhân viên am hiểu về mỹ ● Nguồn tài chính vẫn còn hạn hẹp phẩm ● Đội ngũ nhân lực chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc tổ chức Cơ hội Thách thức ● Nhiều người chú trọng đến vẻ đẹp, ● Nhiều đối thủ cạnh tranh đã và đang chăm sóc da hơn phát triển rất tốt ● Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm ngày ● Khách hàng ngày càng khắt khe và càng tăng cao khó tính hơn trong việc chọn lựa mỹ phẩm ● Ngành phát triển sản phẩm có tiềm năng lớn 4 ● Các nền tảng & kênh bán hàng trực tuyến thay đổi thuật toán liên lục làm cho doanh nghiệp cần hết sức nỗ lực để duy trì tốt trên các nền tảng này 1.3 Đối thủ cạnh tranh 1.3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh theo 4P ❖ Cửa hàng mỹ phẩm Mai Mèo Hình 2: Ảnh Fanpage Facebook của Mai Mèo 5 ● Product (Sản phẩm) Sản phẩm của Mai Mèo đa dạng: Chăm sóc da mặt, trang điểm, tắm & chăm sóc cơ thể, dụng cụ & phụ kiện làm đẹp, thực phẩm chức năng… Hình 3: Một số sản phẩm của Mai Mèo ● Place (Phân phối) Mai Mèo là một thương hiệu mỹ phẩm chính hãng tại Hà Nội Địa chỉ: Ngõ 86 đường Trâu Quỳ, Gia Lâm, Hà Nội Nguồn: https://youtu.be/lpu3fyUldZg Hình 4: Cửa hàng phân phối mỹ phẩm của Mai Mèo 6 Bên cạnh đó Mai Mèo còn phân phối trên nền tảng nền tảng mạng xã hội Facebook, Instagram Ngoài ra còn phát triển trên sàn thương mại điện tử Shopee Hình 5: Trang Facebook của Mai Mèo Hình 6: Trang Instagram của Mai Mèo 7 Hình 7: Trang Shopee của Mai Mèo ● Price (Giá) Sản phẩm của Mai Mèo nằm khoảng từ 2.000 VNĐ đến 400.000 VNĐ Đây là một mức giá khá phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu doanh nghiệp hướng tới 8 ● Promotion (Xúc tiến) Mai Mèo không chạy quảng cáo, không có PR cho doanh nghiệp mình, cũng như ít tạo ra chương trình khuyến mại cho khách hàng đây là một điểm yếu và đáng lưu ý để doanh nghiệp có thể bán được nhiều sản phẩm và đạt được doanh thu và lợi nhuận tốt hơn Hình 8: Kênh Fanpage của Mai Mèo không chạy quảng cáo Bán hàng cá nhân Hình 9: Ảnh chăm sóc khách hàng cá nhân qua tin nhắn của Mai Mèo 9