Đạo đức kinh doanh
Khái luận về đạo đức kinh doanh
Trước thế kỷ XX, sự xuất hiện của hàng hóa và kinh doanh đã dẫn đến sự ra đời của đạo đức kinh doanh Tại phương Tây, đạo đức kinh doanh được hình thành từ các tín điều tôn giáo, và sau này, nhiều tiêu chuẩn đạo đức đã được quy định trong pháp luật như chống độc quyền, luật tiêu chuẩn chất lượng và luật môi trường.
Vào thập kỷ 60, xã hội bắt đầu đối mặt với những vấn đề quan trọng do các giáo phái đề xuất, bao gồm yêu cầu về lương công bằng và quyền lợi của người công nhân Các vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến mức sống của họ mà còn mở rộng ra các vấn đề ô nhiễm, chất độc hại và quyền bảo vệ người tiêu dùng.
Vào những năm 70, đạo đức kinh doanh đã trở thành một lĩnh vực nghiên cứu quan trọng, đặc biệt khi các vấn đề như hối lộ, quảng cáo lừa dối, an toàn sản phẩm và thông đồng trong việc định giá trở nên phổ biến Khái niệm đạo đức kinh doanh đã được doanh nghiệp và người tiêu dùng ở các nước phương Tây, đặc biệt là Mỹ, tiếp nhận và trở nên quen thuộc.
- Những năm 80: đạo đức kinh doanh đã được các nhà nghiên cứu và các nhà kinh doanh thừa nhận là một lĩnh vực nghiên cứu cụ thể
- Những năm 90: Thể chế hoá đạo đức kinh doanh.
Từ năm 2000 đến nay, đạo đức kinh doanh đã được nghiên cứu và tiếp cận từ nhiều góc độ khác nhau, với sự tổ chức thường xuyên các hội nghị chuyên đề về chủ đề này.
1.1.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh.
• Đạo đức kinh doanh chính là đạo đức được vận dụng vào trong hoạt động kinh doanh.
Đạo đức kinh doanh là một dạng đạo đức nghề nghiệp đặc thù, liên quan chặt chẽ đến lợi ích kinh tế trong hoạt động kinh doanh Mặc dù tính thực dụng và hiệu quả kinh tế được coi là những đức tính tốt trong giới kinh doanh, nhưng khi áp dụng vào các lĩnh vực khác như y tế hay trong các mối quan hệ gia đình, chúng lại trở thành thói xấu.
1.1.3 Nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh
Tính trung thực thể hiện ở chỗ chủ thể kinh doanh không dùng các thủ đoạn gian xảo hoă x c phi pháp để kiếm lời, cạnh tranh không lành mạnh.
Đối với đối tác, khách hàng và người tiêu dùng, việc giữ chữ tín trong kinh doanh là rất quan trọng Doanh nghiệp và doanh nhân cần cam kết thực hiện đúng nghĩa vụ và đảm bảo không sản xuất, kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng hay hàng độc hại cho sức khỏe Họ cũng phải tránh quảng cáo sai sự thật và vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, nhãn mác cũng như xuất xứ hàng hóa.
Chủ thể kinh doanh cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật của Nhà nước, bao gồm việc không trốn thuế, không tham gia vào hoạt động buôn lậu thuế và không sản xuất, kinh doanh các mặt hàng bị cấm.
Trong xã hội hiện đại, các chủ thể kinh doanh cần tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo vệ môi trường tự nhiên, tránh xả thải độc hại và tàn phá hệ sinh thái Đồng thời, họ cũng phải chú ý đến môi trường xã hội bằng cách không kinh doanh những hàng hóa hay dịch vụ gây hại cho thuần phong mỹ tục và ảnh hưởng tiêu cực đến giáo dục con người Việc thực hiện trách nhiệm xã hội là điều cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững.
Tôn trọng con người trong kinh doanh bao gồm việc bảo vệ phẩm giá và quyền lợi chính đáng của nhân viên, như lương, bảo hiểm và chế độ hưu trí Doanh nghiệp cần đảm bảo an toàn lao động cho cán bộ và công nhân, đồng thời khuyến khích sự dân chủ và sáng kiến trong công việc Việc tôn trọng nhu cầu và tâm lý khách hàng là rất quan trọng, cùng với việc duy trì cạnh tranh lành mạnh và công bằng với các đối thủ Doanh nghiệp nên gắn lợi ích của mình với lợi ích của khách hàng và xã hội, đồng thời coi trọng hiệu quả kinh doanh đi đôi với trách nhiệm xã hội.
* Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội
* Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt
1.1.4 Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh: Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh bao gồm tất cả các chủ thể của các quan hệ và hành vi kinh doanh, trong đó có doanh nhân và tổ chức kinh doanh như hộ gia đình, công ty, xí nghiệp, tập đoàn cũng như đối tác và khách hàng.
1.1.5 Phạm vi áp dụng của đạo đức kinh doanh
Đạo đức kinh doanh áp dụng cho mọi thể chế xã hội và tổ chức có liên quan đến hoạt động kinh doanh, bao gồm thể chế chính trị, chính phủ, công đoàn, nhà cung cấp, khách hàng, cổ đông, chủ doanh nghiệp và người lao động.
Thực trạng đạo đức kinh doanh trong xã hội hiện nay
Việt Nam đã ban hành quy định về đạo đức kinh doanh trong bối cảnh đổi mới kinh tế, nhưng thực trạng thi hành vẫn còn nhiều vấn đề Nhiều doanh nghiệp vẫn sử dụng thủ đoạn bất hợp pháp để tăng lợi nhuận, sản xuất hàng giả, kém chất lượng và gây ô nhiễm môi trường Tuy nhiên, cũng có những doanh nghiệp xuất sắc, thực hiện trách nhiệm xã hội, đóng góp tích cực cho nhà nước và truyền cảm hứng cho các doanh nghiệp khác.
1.2.1 Một số công ty tuân thủ đúng đạo đức kinh doanh
* Tổng Công Ty Dầu Việt Nam (PVOIL)
Các lĩnh vực kinh doanh chính của công ty là:
- Xuất nhập khẩu dầu thô và kinh doanh dầu quốc tế
- Kinh doanh phân phối các sản phẩm dầu
- Sản xuất, chế biến xăng dầu, dầu mỡ nhờn, nhiên liệu sinh học
Dưới đây là báo cáo tài chính của công ty PVOIL về thuế và các khoản thu/ phải trả nhà nước của công ty năm 2021 vừa qua:
Nguồồn: BCTC_Cồng ty m (pvoil.com.vn) ẹ
Công ty đã tiến hành phân tích và công khai số liệu một cách chi tiết, rõ ràng, thể hiện trách nhiệm của mình đối với xã hội và người tiêu dùng, đồng thời hoàn thành nghĩa vụ thuế đối với nhà nước.
Tổng Công ty Dầu Việt Nam, thành viên của Tập đoàn Dầu khí Việt Nam, cam kết đảm bảo chính xác số lượng và chất lượng xăng, dầu trong tất cả các khâu tiếp nhận, cung ứng và xuất bán Sự tận tâm trong phục vụ khách hàng đã tạo ấn tượng mạnh mẽ, góp phần xây dựng lòng tin và sự trung thành từ người tiêu dùng cũng như các đại lý trên toàn quốc.
Một số nhận xét tiêu biểu từ khách hàng của PVOIL:
Ông Nguyễn Anh Dũng từ Phòng Giáo dục TP Cần Thơ chia sẻ rằng gia đình ông tin tưởng và thường xuyên mua xăng tại cửa hàng số 02 của PVOIL, nơi vừa được cải tạo đẹp hơn và có dịch vụ thân thiện Cũng theo Huỳnh Thị Nghi, sinh viên Đại học Cần Thơ, cô thường chọn cửa hàng số 02 của Công ty CP Dầu khí Mê Kông vì chất lượng và số lượng xăng tại đây đáng tin cậy hơn so với các cây xăng khác trong thành phố.
Tại Hà Nội, tất cả cửa hàng xăng, dầu của PVOIL đã được nâng cấp và trang bị đồng bộ nhận diện thương hiệu, đảm bảo không có khiếu nại nào từ khách hàng về số lượng, chất lượng hàng hóa và dịch vụ phục vụ.
Nhiều công ty vẫn hoàn thành tốt nghĩa vụ và trách nhiệm của mình, điển hình như công ty Minh Long I với tiêu chí đạo đức kinh doanh, và Vietcombank, được vinh danh là một trong mười doanh nghiệp đầu tiên đạt chuẩn văn hóa kinh doanh tại Việt Nam, cùng với nhiều công ty khác.
1.2.2 Công ty có hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh
Công Ty Cổ Phần Hữu Hạn Vedan Việt Nam đã gây ô nhiễm nghiêm trọng sông Thị Vải Hiện tại, công ty này đang hoạt động với nhiều hạng mục sản xuất, bao gồm nhà máy Xút – Clo, nhà máy bột ngọt, nhà máy tinh bột, nhà máy tinh bột biến đổi và nhà máy lysine.
* Biểu hiện vi phạm đạo đức kinh doanh của công ty Vedan:
Công ty này đã nhiều lần bị phát hiện xả chất thải chưa qua xử lý xuống sông Thị Vải, với hệ thống ngày càng tinh vi và phức tạp hơn, gây ra những thiệt hại nghiêm trọng cho môi trường và cuộc sống của người dân xung quanh.
Vào năm 1994, công ty bị phát hiện xả thải trực tiếp xuống sông Thị Vải, dẫn đến tình trạng thủy sản chết hàng loạt Điều tra cho thấy, công ty đã xả khoảng 6.000 đến 7.000 m³ chất thải từ bể bán âm và 15.000 m³ từ bồn chứa của các nhà máy qua hệ thống bơm và đường ống tự lắp đặt.
- Năm 2005 công ty Vedan đồng ý đền bù nông dân nuôi trồng thủy sản ở Đồng Nai và
Bà Rịa-Vũng Tàu 15 tỷ đồng.
Vào năm 2006, các cơ quan chức năng phát hiện rằng các công ty đã lén lút thải ra trung bình 20.000 m³ chất thải sau lên men mỗi tháng từ bể bán âm và 25.000 m³ từ các bồn chứa xuống sông Thị Vải mà không qua hệ thống xử lý Mức độ ô nhiễm cực kỳ nghiêm trọng, với hàm lượng cyanure có thể gấp 5.600 lần so với quy định, cùng với các chất ô nhiễm khác như BOD, COD và amoniac cũng vượt tiêu chuẩn cho phép.
- Năm 2008, Công ty Vedan lại bị phát hiện lén xả chất thải xuống sông Thị Vải với một hệ thống tinh vi và thiết kế phức tạp hơn.
* Xét dưới góc độ đạo đức kinh doanh thì công ty Vedan vi phạm đạo đức kinh doanh một cách rất nghiêm trọng:
Hành động xả nước thải không qua xử lý của Vedan thể hiện sự gian dối và xảo trá, với thủ đoạn tinh vi trong việc xây dựng hệ thống xả chất thải Hệ thống này được thiết kế như một trận đồ bát quái, bao gồm các đường ống nổi chìm và van đóng mở linh hoạt, nhằm đưa chất thải sâu xuống sông vào ban đêm.
Hành động xả nước thải chưa qua xử lý của Vedan đã vi phạm đạo đức kinh doanh, gây hại cho sức khỏe cộng đồng và chà đạp lên lợi ích của người dân Trong khi đó, chính cộng đồng lại là nguồn cung cấp nguyên liệu và người tiêu dùng sản phẩm của Vedan, đồng thời là lực lượng lao động cho công ty.
- Về gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội:
Hành động của Vedan đã tác động nghiêm trọng đến lợi ích xã hội, khi việc hồi sinh dòng sông Thị Vải dự kiến sẽ mất đến 15 năm và tốn hàng trăm tỷ đồng.
* Kết quả của hành vi vi phạm đạo đức của công ty Vedan:
Vedan đã bị đình chỉ giấy phép xả nước thải vào nguồn nước trong 6 tháng, theo quyết định số 1999/QĐ-BTNMT được Thứ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường, Trần Hồng Hà, ký ngày 6/10 Thời gian đình chỉ bắt đầu từ ngày quyết định được ký.
- Phạt tiền 267,5 triệu đồng Đồng thời truy thu khoản phí bảo vệ môi trường đối với nước thải công nghiệp trốn nộp là 127,2 tỷ đồng.
- Cấm hoạt động xả chất thải lỏng, không đạt tiêu chuẩn Việt Nam về môi trường cho phép ra môi trường.
Công ty có trách nhiệm chi trả chi phí bồi thường thiệt hại và khắc phục hậu quả ô nhiễm môi trường sông Thị Vải Điều này bao gồm bồi thường thiệt hại kinh tế và môi trường cho các tổ chức, cá nhân bị ảnh hưởng do vi phạm pháp luật của công ty.
- Vedan nghiêm túc thực hiện ngưng xả thải, ngưng sản xuất các công trình xả thải; đảm bảo việc làm cho 2500 lao động.
Trách nhiệm xã hội của tổ chức
Khái niệm trách nhiệm xã hội
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) được Ngân hàng Thế giới định nghĩa là cam kết của doanh nghiệp trong việc đóng góp cho sự phát triển kinh tế bền vững Điều này bao gồm việc tuân thủ các tiêu chuẩn về bảo vệ môi trường, đảm bảo bình đẳng giới, an toàn lao động, quyền lợi của người lao động, trả lương công bằng, cũng như đào tạo và phát triển nhân viên Mục tiêu cuối cùng là tạo ra lợi ích cho cả doanh nghiệp và sự phát triển chung của xã hội.
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) là việc các công ty thực hiện các chính sách và thực tiễn mang lại lợi ích cho môi trường và cộng đồng Mục tiêu chính của CSR bao gồm việc quyên góp một phần lợi nhuận cho các hoạt động từ thiện và hỗ trợ các nhà cung cấp địa phương Nhiều doanh nghiệp đã nhận thức rằng việc chú trọng đến trách nhiệm xã hội không chỉ nâng cao hình ảnh mà còn góp phần xây dựng câu chuyện thương hiệu mạnh mẽ.
Các quan niệm về trách nhiệm xã hôi
Trách nhiệm chính của tổ chức là giải quyết các vấn đề về nguồn lực và năng lực hoạt động nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Điều này giúp đạt được các mục tiêu mà nhà quản trị đề ra, trong khuôn khổ pháp luật cho phép.
Lợi ích xã hội được đảm bảo hiệu quả thông qua các hoạt động kinh tế, đặc biệt là việc thu và phân phối lợi ích từ tổ chức.
Trách nhiệm xã hội được thực hiện không phải chỉ bằng kinh tế, mà phải bằng hàng loạt các yếu tố ngoài kinh tế
Quan điểm này coi trách nhiệm xã hội là sự thừa nhận một nghĩa vụ xã hội nằm ngoài phạm vi yêu cầu của luật pháp
Tổng hợp cả hai quan niệm trên, có thể rút ra kết luận sau đây:
- Các tổ chức hoạt động trong nền kinh tế thì phải cân bằng giữa lợi ích kinh tế và lợi ích xã hội
- Các tổ chức phải thực hiện trách nhiệm xã hội trong các lĩnh vực như:
Bảo vệ môi trường sinh thái
Bảo vệ sức khỏe con người
Bảo vệ lợi ích người tiêu dùng
Các nhà quản trị cần thực hiện trách nhiệm xã hội của mình và tổ chức bằng cách tuân thủ yêu cầu pháp luật, trách nhiệm công dân, các chuẩn mực đạo đức xã hội, lương tâm và truyền thống văn hóa của dân tộc.
- Có 2 mức thực hiện trách nhiệm xã hội:
+ Tuân thủ quy định, luật pháp của nhà nước (bắt buộc) + Thực thi một cách tự nguyện
Các lý do phải thực hiện trách nhiệm xã hội
Mỗi tổ chức đóng vai trò như một bộ phận, một tế bào trong xã hội lớn hơn Sự tương tác giữa các tổ chức và các yếu tố trong tổng thể tạo ra ảnh hưởng lẫn nhau, góp phần hình thành cấu trúc xã hội.
Thực hiện trách nhiệm xã hội giúp nhà quản trị nhanh chóng phát hiện và nắm bắt cơ hội mới, đồng thời phòng ngừa các nguy cơ và rủi ro trong quá trình quản trị.
Thực hiện trách nhiệm xã hội là vì chính quyền lợi của tổ chức nói chung và của nhà quản trị nói riêng
- Những khó khăn của nhà quản trị khi thực hiện trách nhiệm xã hội:
Ảnh hưởng đến tình hình tài chính của tổ chức
Các nhà quản trị thiếu năng lực hiểu biếtxã hội để giải quyết những vấn đề xã hội
Làm phân tán và lỏng lẻo các mục tiêu chủ yếu của tổ chức nói chung và của nhà quản trị nói riêng
Việc nhà quản trị tham gia thực hiện trách nhiệm xã hội có thể gặp phải sự phản đối và thiếu ủng hộ từ dư luận, do nhiều nguyên nhân khác nhau.
Tư tưởng cơ bản về trách nhiệm xã hội yêu cầu nhà quản trị lựa chọn một hệ thống ứng xử chiến lược và ứng xử tình thế phù hợp Điều này giúp họ đảm bảo sự phát triển bền vững cho tổ chức, đồng thời tạo ra giá trị cho cộng đồng và các bên liên quan.
+ Được môi trường chấp nhận + Đón được các cơ hội và hạn chế các rủi ro + Tạo ra các cơ hội từ sự biến động của môi trường
Lợi ích của việc thực hiện trách nhiệm xã hội
- Gia tăng được lợi thế kinh doanh so với đối thủ cạnh tranh
- Nâng cao được uy tín cũng như vị trí của doanh nghiệp
- Mở rộng được thị phần kinh doanh
- Tiết kiệm được nhiều chi phí, tối đa hóa lợi nhuận
Danh tiếng thương hiệu tích cực không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút nhiều nhân tài trong tương lai mà còn giữ chân nhân viên hiện tại Điều này tạo ra động lực cho nhân viên, khuyến khích họ làm việc hiệu quả hơn.
- Những công ty này có xu hướng có khách hàng trung thành vì khách hàng tin tưởng để gắn bó với thương hiệu của doanh nghiệp
Người tiêu dùng hiện đại đòi hỏi các doanh nghiệp phải hoạt động có trách nhiệm trong việc giải quyết các vấn đề xã hội và môi trường Đồng thời, các doanh nghiệp nhận thức rằng chi phí để thu hút khách hàng và nhân viên mới cao hơn nhiều so với việc duy trì và giữ chân họ, qua đó xây dựng lòng tin vào thương hiệu.
Các khía cạnh của trách nhiệm xã hội
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ người tàn tật hay ủng hộ đồng bào bị lũ lụt, mà còn cần mở rộng ra nhiều khía cạnh khác Để thực hiện trách nhiệm xã hội một cách đúng đắn, doanh nghiệp cần chú trọng đến bốn khía cạnh quan trọng.
Có 4 khía cạnh của trách nhiệm xã hội:
Khía cạnh kinh tế của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bao gồm việc tạo ra lợi nhuận, từ đó hỗ trợ nhiều đối tượng như cổ đông, nhà đầu tư, nhân viên và các đối tác Doanh nghiệp không chỉ cần tăng thu nhập mà còn phải nỗ lực giảm chi phí hình ảnh để tối đa hóa lợi nhuận, nhằm phát triển bền vững và đáp ứng các mục tiêu doanh thu.
Đối với người lao động, việc tạo ra cơ hội việc làm với mức thù lao xứng đáng là rất quan trọng Họ cần có cơ hội phát triển nghề nghiệp trong một môi trường làm việc an toàn, vệ sinh và tôn trọng quyền riêng tư cá nhân.
Đối với người tiêu dùng, việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ cần đảm bảo chất lượng, định giá hợp lý, thông tin sản phẩm rõ ràng, phân phối hiệu quả, bán hàng chuyên nghiệp và cạnh tranh là rất quan trọng.
+ Đối với chủ sở hữu doanh nghiệp: bảo tồn và phát triển các giá trị và tài sản được ủy thác.
+ Đối với các bên liên đới: nghĩa vụ kinh tế của doanh nghiệp là mang lại lợi ích tối đa và công bằng cho họ
Khía cạnh kinh tế trong trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp là cơ sở cho các hoạt động của doanh nghiệp
Lợi ích kinh tế không phải là mục tiêu duy nhất mà các doanh nghiệp cần hướng tới; cần xem xét đến cộng đồng rộng lớn hơn Việc duy trì lợi nhuận và giảm chi phí nên đi đôi với việc tìm kiếm nguồn cung sản phẩm có đạo đức và áp dụng các phương thức kinh doanh bền vững Doanh nghiệp cũng cần đối xử công bằng với nhân viên và khách hàng, đồng thời chịu trách nhiệm về các hành động của mình trong kinh doanh.
Để đảm bảo sự tồn tại bền vững, doanh nghiệp cần tuân thủ các quy định pháp lý, bao gồm cả luật pháp địa phương, khu vực và quốc tế Việc hiểu rõ các quy định của cơ quan quản lý liên quan đến lĩnh vực và ngành nghề của mình là rất quan trọng Doanh nghiệp không thể phát triển lâu dài nếu không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ pháp lý.
Các nghĩa vụ pháp lý được sử dụng trong luật dân sự và hình sự Các nghĩa vụ pháp lý cơ bản được thể hiện qua 5 khía cạnh:
+ Điều tiết cạnh tranh + Bảo vệ người tiêu dùng + Bảo vệ môi trường + An toàn và bình đẳng + Khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái
Doanh nghiệp nhỏ bán đồ chơi trẻ em cần đảm bảo sản phẩm của mình tuân thủ tất cả các quy định an toàn từ cơ quan quản lý Họ cũng phải kiểm tra xem nhà sản xuất có sử dụng vật liệu phù hợp hay không, vì quy tắc và quy định có thể khác nhau giữa các quốc gia.
Khía cạnh đạo đức đóng vai trò quan trọng trong việc xác định các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, vượt xa việc chỉ tuân thủ pháp luật Doanh nghiệp cần chú trọng đến trách nhiệm xã hội, đưa ra những lựa chọn dựa trên những gì được xem là đúng đắn, thay vì chỉ dựa vào tính hợp pháp Điều này được thể hiện qua các nguyên tắc và giá trị đạo đức, được tôn trọng và trình bày rõ ràng trong bản sứ mệnh và chiến lược của công ty.
Khi một doanh nghiệp trả lương tối thiểu cho nhân viên, hành động này tuân theo quy định pháp luật Ngược lại, nếu người sử dụng lao động quyết định trả lương cao hơn mức tối thiểu vì nhận thấy giá trị công việc của nhân viên, đó là một quyết định có trách nhiệm xã hội Ngoài việc bồi thường, doanh nghiệp còn có thể cung cấp các phúc lợi như kỳ nghỉ có lương, quyền giáo dục và đào tạo, cũng như bảo hiểm sức khỏe, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống cho nhân viên.
Khía cạnh nhân văn trong trách nhiệm xã hội doanh nghiệp chủ yếu thể hiện qua hoạt động từ thiện, nhằm cải thiện xã hội và thế giới một cách tự nguyện Những đóng góp này không chỉ nâng cao chất lượng cuộc sống mà còn giảm bớt gánh nặng cho chính phủ, phát triển năng lực lãnh đạo và nhân cách đạo đức của nhân viên Các công ty thường tham gia quyên góp tiền, sản phẩm và thời gian để hỗ trợ những người gặp khó khăn, qua đó tạo ra sự khác biệt tích cực trong cộng đồng.
2.6 Phân biệt đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội Đạo đức kinh doanh Trách nhiệm xã hội Định nghĩa Đạo đức kinh doanh bao gồm những gì một doanh nghiệp cần tuần theo để mang lại lợi nhuận cho nhân viên và các bên liên quan một cách vô hại.
Trách nhiệm xã hội đảm bảo rằng các chuẩn mực của xã hội được tuân thủ trong quá trình xây dựng doanh nghiệp, với mục tiêu tạo ra lợi nhuận cho cả nhân viên và công ty, đồng thời mang lại lợi ích cho cộng đồng.
Cách thức Được sữ dụng theo nghĩa kinh doanh Được sữ dụng theo nghĩa chung
Liên quan Liên quan đến công ty và kinh doanh
Đạo đức kinh doanh liên quan chặt chẽ đến các giá trị xã hội và cá nhân, giúp xác định điều gì là tốt hay xấu cho cả công ty và nhân viên Việc tuân thủ các nguyên tắc đạo đức không chỉ góp phần xây dựng uy tín cho doanh nghiệp mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực và bền vững.
Trách nhiệm xã hội là nhìn nhận và lưu giữ các đạo đức của một xã hội và các mục tiêu môi trường trong tâm trí
Minh chứng về trách nhiệm xã hội của công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk: 14 3 Văn hóa tổ chức trong đạo đức
Mặc dù đối mặt với thách thức kinh tế, Vinamilk vẫn kiên định với sứ mệnh vì cộng đồng, tiên phong trong phong trào “Sữa học đường” tại Việt Nam Từ năm 2008, công ty đã cung cấp 6 triệu ly sữa cho trẻ em, đặc biệt là 50.000 trẻ em khuyết tật và suy dinh dưỡng Các TVC quảng cáo về hành trình thăm trẻ em khó khăn đã chạm đến trái tim người dân, tạo hiệu ứng truyền thông tích cực cho nhiều doanh nghiệp khác Chương trình nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ phụ huynh và học sinh, giúp Vinamilk duy trì vị trí hàng đầu trong tâm trí khách hàng Trong bối cảnh đại dịch Covid-19, Vinamilk vẫn tiếp tục triển khai chương trình cho hơn 3 triệu trẻ em tại 23 tỉnh thành Trách nhiệm xã hội là yếu tố quan trọng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, và cần được cân bằng với hoạt động kinh tế để mang lại lợi ích lâu dài cho đất nước.
Văn hoá tổ chức là gì ?
Văn hóa tổ chức là hệ thống giá trị mà doanh nghiệp phát triển và tích lũy qua quá trình hoạt động, bao gồm truyền thống, cấu trúc và phương thức quản lý, nhằm thiết lập quy tắc ứng xử cho mọi thành viên Nó không chỉ tạo ra bầu không khí làm việc do ban lãnh đạo và các thành viên xây dựng, mà còn ảnh hưởng đến tinh thần, thái độ và lòng trung thành của nhân viên Văn hóa doanh nghiệp có mối liên hệ chặt chẽ với động lực hoạt động, định hướng chiến lược và điều chỉnh hành vi nhân viên, từ đó giúp xây dựng thương hiệu và bản sắc riêng, đồng thời là động lực cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Mối quan hệ giữa đạo đức kinh doanh và văn hoá tổ chức
Đạo đức kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc định hình các quyết định và hành vi của doanh nghiệp, giúp xác định đúng sai và thiết lập nguyên tắc, chuẩn mực cho tổ chức Văn hóa tổ chức là quá trình tích hợp các giá trị đạo đức vào môi trường làm việc, tạo nên không khí làm việc tích cực Những hành động trong doanh nghiệp thường được xây dựng dựa trên các nguyên tắc đạo đức, và nhiều công ty còn triển khai các chương trình đạo đức để hướng dẫn nhân viên, từ đó tạo ra những dấu hiệu đặc trưng và sự khác biệt nổi bật so với các tổ chức khác.
Các yếu tố cơ bản của văn hoá đạo đức trong tổ chức
Giá trị cốt lõi (core values) là những giá trị thiết yếu liên quan đến công việc của một xã hội hoặc cộng đồng mà tổ chức đang hoạt động Chúng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình văn hóa và hướng đi của tổ chức, đồng thời giúp xây dựng niềm tin và sự kết nối giữa các thành viên.
Chuẩn mực (norms) là các quy tắc không chính thức quy định hành vi ứng xử mà các thành viên trong nhóm chia sẻ và cam kết tuân thủ Những chuẩn mực này đóng vai trò quan trọng trong việc định hình văn hóa nhóm và tạo ra sự thống nhất trong hành động của các thành viên.
Những niềm tin là những điều mà con người xem là đúng và trung thực, thường xuất phát từ các yếu tố bên ngoài tổ chức như tôn giáo và tín ngưỡng Những niềm tin này có ảnh hưởng sâu sắc đến các giá trị chung trong xã hội.
Những huyền thoại là những câu chuyện gắn liền với các sự kiện nổi bật có thật, thường được hư cấu để tạo nên những hình ảnh lý tưởng và hấp dẫn.
Những nghi thức tập thể, như lễ hội, là các hoạt động tinh thần được lặp lại nhằm tạo sự đồng tâm hiệp lực giữa các thành viên Những hoạt động này giúp các thành viên cảm nhận được vai trò và vị trí của mình trong tổ chức, từ đó củng cố tinh thần đoàn kết và gắn bó.
Những điều cấm kỵ trong tổ chức là những quy định văn hóa nhằm ngăn chặn các thành viên thực hiện hoặc đề cập đến những hành động nhất định Ví dụ, một số điều cấm kỵ phổ biến bao gồm việc cấm hút thuốc tại nơi làm việc và không cho phép công nhân mang túi xách vào nhà máy Những quy định này giúp duy trì môi trường làm việc an toàn và chuyên nghiệp.
Đặc trưng của văn hóa đạo đức trong tổ chức
Văn hóa đạo đức trong tổ chức có thể được ví như "cá tính" của doanh nghiệp, giúp phân biệt mỗi cá nhân trong môi trường làm việc.
Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố đặc trưng tạo nên bản sắc riêng, giúp doanh nghiệp nổi bật giữa những đối thủ trong cùng lĩnh vực và cung cấp sản phẩm tương tự.
Văn hóa đạo đức trong tổ chức có ba nét đặc trưng, đó là:
Văn hóa đạo đức trong tổ chức gắn liền với con người, hình thành từ thói quen và đặc trưng của nhóm làm việc Qua thời gian, những thói quen này trở nên rõ ràng hơn, tạo nên "cá tính" riêng của tổ chức Do đó, mọi doanh nghiệp đều sẽ dần hình thành văn hóa của mình, dù muốn hay không Văn hóa đạo đức có thể tự phát, nhưng để phù hợp với mục tiêu phát triển, doanh nghiệp cần chủ động xây dựng những giá trị văn hóa mong muốn, từ đó tăng cường sức mạnh cạnh tranh.
- Văn hóa đạo đức trong tổ chức có “tính giá trị” Không có văn hóa đạo đức “tốt” và
Khái niệm "xấu" không nên bị hiểu nhầm là cá tính xấu, mà chỉ đơn giản là sự không phù hợp với văn hóa và định hướng phát triển của doanh nghiệp Giá trị được xác định qua thẩm định của cá nhân đối với đối tượng, thường được thể hiện qua các khái niệm như "đúng-sai", "tốt-xấu", "đẹp-xấu", nhưng thực chất, "sai" hay "xấu" chỉ mang ý nghĩa không phù hợp Giá trị là khái niệm tương đối, phụ thuộc vào chủ thể, không gian và thời gian Trong thực tế, nhiều người thường áp đặt giá trị của bản thân hoặc tổ chức lên người khác, dẫn đến những nhận định về văn hóa doanh nghiệp có thể bị sai lệch.
Văn hóa đạo đức trong tổ chức có tính ổn định, giống như cá tính của mỗi con người Khi văn hóa doanh nghiệp đã được hình thành, việc thay đổi trở nên khó khăn Qua thời gian, các hoạt động của thành viên trong doanh nghiệp sẽ tích lũy niềm tin và giá trị, từ đó hình thành nên văn hóa Sự tích lũy này là yếu tố quyết định tạo nên tính ổn định của văn hóa doanh nghiệp.
Vai trò của văn hoá đạo đức trong tổ chức
Văn hóa đạo đức trong tổ chức tạo ra các giá trị vô hình độc đáo, bao gồm bầu không khí làm việc, tiến độ thảo luận và ra quyết định, cùng với sự tin tưởng của nhân viên vào các chính sách từ lãnh đạo Nó không chỉ truyền tải ý thức và giá trị của tổ chức đến các thành viên mà còn thực hiện vai trò quan trọng trong hoạt động quản lý của tổ chức.
Văn hóa đạo đức trong tổ chức góp phần xây dựng khối đại đoàn kết trong doanh nghiệp
Để tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh đầy biến động, các doanh nghiệp cần tạo ra sự thống nhất cao trong thực hiện chức năng, chiến lược và mục tiêu của tổ chức Trong bối cảnh này, văn hóa đạo đức đóng vai trò quan trọng như một chất kết dính gắn kết xã hội, kết nối tất cả mọi người trong tổ chức lại với nhau, từ đó tạo ra sự thống nhất và phát huy sức mạnh tổng thể của doanh nghiệp.
Phối hợp và kiểm soát
Văn hóa đạo đức trong tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc thống nhất nhận thức giữa các thành viên, giúp họ chấp thuận và tuân thủ nghiêm túc Điều này không chỉ tạo ra khuôn mẫu ứng xử cho tổ chức mà còn hỗ trợ hiệu quả trong việc phối hợp và kiểm soát các hoạt động.
Tăng tính sáng tạo của người lao động.
Môi trường làm việc thân thiện, hài hòa và sáng tạo là yếu tố quan trọng để phát triển ý tưởng sáng tạo, vì con người thường chỉ sáng tạo khi cảm thấy thoải mái và vui vẻ Tại các doanh nghiệp có văn hóa làm việc tốt, nhân viên được khuyến khích đưa ra sáng kiến, từ đó trở nên năng động và gắn bó hơn với công ty Điều này không chỉ tăng cường sức mạnh của doanh nghiệp mà còn thu hút nhân tài và nâng cao lòng trung thành của nhân viên.
Văn hóa đạo đức trong tổ chức góp phần tạo động cơ làm việc
Văn hóa đạo đức trong tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mục tiêu chung, giúp các thành viên cùng nhau hướng tới Khi mục tiêu chung đã được xác định, mọi người trong tổ chức đều đặt lợi ích và giá trị của tổ chức lên hàng đầu, từ đó nâng cao tinh thần làm việc và tăng cường sự phối hợp Kết quả là, thông tin được truyền đạt một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Góp phần tăng lợi thế cạnh tranh doanh nghiệp
Các nhà nghiên cứu văn hóa cho rằng xây dựng văn hóa đạo đức trong tổ chức là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh Văn hóa tổ chức không chỉ xây dựng khối đại đoàn kết mà còn tăng cường phối hợp và kiểm soát, giảm thiểu rủi ro, đồng thời thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên Từ đó, hiệu quả và hiệu suất làm việc được nâng cao, góp phần gia tăng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Văn hoá tổ chức của một số tập đoàn hiện nay
Google chú trọng đến chính sách nhân viên, tạo môi trường làm việc thoải mái và thân thiện Họ liên tục cải tiến văn hóa doanh nghiệp để phù hợp với sự phát triển về quy mô và chất lượng đội ngũ nhân viên.
Facebook thúc đẩy văn hóa làm việc tự do, bình đẳng và không có khoảng cách cấp bậc Tại đây, làm việc theo nhóm được ưu tiên, giúp tạo điều kiện cho mọi người giao tiếp một cách mở và hiệu quả.
+ Mục tiêu kinh doanh: Con người tinh hoa - Sản phẩm/dịch vụ tinh hoa - Cuộc sống tinh hoa - Xã hội tinh hoa"
+ Giá trị cốt lõi: " TÍN – TÂM - TRÍ - TỐC – TINH - NHÂN"
+ Văn hóa làm việc tốc độ cao, hiệu quả và tuân thủ kỷ luật đã thấm nhuần trong mọi hành động của cán bộ nhân viên.
Quản trị đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội
Quản trị đạo đức kinh doanh
Đạo đức trong hoạt động quản trị được chi phối bởi ba tiêu chuẩn chính: tiêu chuẩn đạo đức pháp lý, tiêu chuẩn đạo đức xã hội và tiêu chuẩn đạo đức cá nhân, mỗi tiêu chuẩn có mức độ rõ ràng và kiểm soát khác nhau.
Lĩnh vực do pháp luật điều chỉnh ( chuẩn luật pháp)
Lĩnh vực của đạo đức (chuẩn đạo đức)
Lĩnh vực tự do lựa chọn
VD: Cán bộ ngân hàng A dùng chữ ký giả, con dấu giả lập các lệnh chi, chứng từ chuyển tiền, rút tiền chiếm đoạt tiền gửi tại Ngân hàng A
Giám đốc công ty B khuyến khích nhân viên mua nhiều cổ phiếu dù công ty đang gặp các vấn đề về nghiêm trọng về tài chính
Trưởng phòng kinh doanh lựa chọn nơi ăn trưa hoặc ấn định số lượng sản phẩm bán ra
4.1.1 Khái niệm đạo đức quản trị
Mỗi cá nhân trong xã hội có quan niệm khác nhau về các tình huống xảy ra, điều này tạo ra thách thức cho các nhà quản trị khi phải xác định đúng sai Họ thường phải đối mặt với sự giằng xé giữa lương tâm cá nhân và nghĩa vụ thực hiện mệnh lệnh từ cấp trên.
Khi tuyển dụng nhân viên, nhà quản trị thường gặp phải áp lực từ cấp trên, những người có xu hướng ưu ái con cháu hoặc người quen, mặc dù có nhiều ứng viên xuất sắc hơn.
Một nhà quản trị có đạo đức cần thể hiện hành vi cụ thể, đảm bảo công bằng trong quyết định thưởng phạt và thể hiện lòng trắc ẩn đối với nhu cầu của người khác Đạo đức kinh doanh phản ánh sự dung hòa giữa lợi ích của nhà quản trị trong việc đạt được mục tiêu kinh doanh và lợi ích của người lao động, khách hàng, đối tác cũng như lợi ích của cộng đồng.
4.1.2 Vai trò của đạo đức kinh doanh trong quản trị doanh nghiệp
Góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh;
Góp phần vào chất lượng của doanh nghiệp;
Góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên;
Góp phần làm hài lòng khách hàng;
Góp phần tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp;
Đạo đức kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc củng cố nền kinh tế quốc gia, là nguồn lực vô hình và là yếu tố điều tiết trong quản lý Việc thực hiện đạo đức kinh doanh giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và góp phần vào sự thịnh vượng chung của xã hội.
Khi doanh nghiệp kinh doanh có đạo đức (tuân thủ các nguyên tắc và chuẩn mực kinh doanh) sẽ:
Tạo ra một bầu không khí làm việc tích cực giúp nhân viên cảm thấy hài lòng với doanh nghiệp và bản thân, từ đó gia tăng lòng trung thành và trách nhiệm chuyên môn Nhân viên sẽ cống hiến hết mình cho sự thành công của doanh nghiệp.
Phát triển được các mối quan hệ tin cậy với khách hàng;
Tối thiểu hoá các thiệt hại do sự phá hoại ngầm của nhân viên ;
Doanh nghiệp ít phải hầu toà do tránh được các vụ kiện tụng
Doanh nghiệp tránh được những rủi ro, bất trắc trong hoạt động kinh doanh
Đạo đức kinh doanh là một lợi thế cạnh tranh
Quản trị trách nhiệm xã hội
Tổ chức cần tập trung vào việc giải quyết các vấn đề về nguồn lực và năng lực hoạt động nhằm nâng cao hiệu quả và đạt được các mục tiêu trong phạm vi pháp luật cho phép.
Lợi ích xã hội được tối ưu hóa thông qua các hoạt động kinh tế, trong đó việc thu và phân phối lợi ích của tổ chức mang lại lợi ích cho tất cả các bên liên quan Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả sẽ đóng góp nhiều thuế, tạo ra nhiều đơn hàng cho đối tác và cung cấp việc làm với mức lương cao.
+ Trách nhiệm xã hội được thực hiện không phải chỉ bằng kinh tế, mà phải bằng hàng loạt các yếu tố ngoài kinh tế.
+ Quan điểm này coi trách nhiệm xã hội là sự thừa nhận nghĩa vụ xã hội nằm ngoài phạm vi yêu cầu của luật pháp.
Tổng hợp cả hai quan niệm trên, có thể rút ra kết luận sau đây:
- Các tổ chức hoạt động trong nền kinh tế thì cần phải cân bằng giữa lợi ích kinh tế và lợi ích xã hội.
- Các tổ chức phải thực hiện trách nhiệm xã hội trong các lĩnh vực như:
+ Bảo vệ môi trường sinh thái + Bảo vệ sức khỏe con người + An ninh, an toàn
+ Bảo vệ lợi ích người tiêu dùng + ….
Các nhà quản trị cần thực hiện trách nhiệm xã hội của mình và tổ chức theo yêu cầu pháp luật, trách nhiệm công dân, chuẩn mực đạo đức xã hội, tiếng gọi của lương tâm và truyền thống văn hóa dân tộc.
- Có 2 mức thực hiện trách nhiệm xã hội:
1 Tuân thủ quy định, pháp luật của nhà nước (bắt buộc)
2 Thực thi một cách tự nguyện.
4.2.2 Các lí do phải thực hiện trách nhiệm xã hội
Mỗi tổ chức đóng vai trò như một tế bào trong xã hội lớn hơn, và giữa các tổ chức này có sự tương tác qua lại, ảnh hưởng lẫn nhau, tạo thành một tổng thể thống nhất.
Thực hiện trách nhiệm xã hội giúp nhà quản trị nhận diện và tận dụng kịp thời các cơ hội mới, đồng thời ngăn chặn hiệu quả những rủi ro tiềm ẩn trong quá trình quản lý.
+ Thực hiện trách nhiệm xã hội là vì chính quyền lợi của tổ chức nói chung và của nhà quản trị nói riêng.
Những khó khăn của nhà quản trị khi thực hiện trách nhiệm xã hội + Ảnh hưởng đến tình hình tài chính của tổ chức.
+ Các nhà quản trị thiếu năng lực hiểu biết xã hội để giải quyết những vấn đề xã hội
+ Làm phân tán và lỏng lẻo các mục tiêu chủ yếu của tổ chức nói chung và của nhà quản trị nói riêng.
Tham gia thực hiện trách nhiệm xã hội của nhà quản trị có thể gặp phải sự phản đối và thiếu chấp nhận từ dư luận xã hội do nhiều lý do khác nhau.
Tư tưởng cơ bản về trách nhiệm xã hội yêu cầu nhà quản trị lựa chọn một hệ thống ứng xử chiến lược và ứng xử tình thế phù hợp, nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững và tạo ra giá trị cho cộng đồng.
+ Được môi trường chấp nhận+ Đón được các cơ hội và hạn chế các rủi ro
+ Tạo ra các cơ hội của môi trường
4.2.3 Lợi ích từ việc thực hiện trách nhiệm xã hội
Xây dựng danh tiếng, hình ảnh tốt về doanh nghiệp; tăng giá trị thương hiệu và uy tín của công ty
Tăng cường khả năng thu hút nguồn lao động chất lượng cao là yếu tố quan trọng giúp cải thiện quan hệ công việc, từ đó tạo ra một môi trường kinh doanh nội bộ lành mạnh cho doanh nghiệp.
Thiết lập được mối quan hệ tốt với chính phủ và cộng đồng giúp doanh nghiệp có được một môi trường kinh doanh bên ngoài lành mạnh
Giảm chi phí, tăng năng suất, dẫn đến tăng doanh thu.