Đạo đức kinh doanh
Khái luận về đạo đức kinh doanh
1.1.1 Lịch sử đạo đức kinh doanh
* Trước thế kỷ XX: khi sản phẩm sản xuất ra trở thành hàng hóa, kinh doanh xuất hiện và đạo đức kinh doanh cũng ra đời Ở phương Tây, đạo đức kinh doanh xuất phát từ những tín điều của Tôn giáo Về sau, nhiều tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh đã được thể hiện trong pháp luật: Chống độc quyền, Luật tiêu chuẩn chất lượng, Luật môi trường, …
- Thập kỷ 60: khởi đầu bằng các vấn đề do các giáo phái đưa ra như nức lương công bằng, quyền của người công nhân, đến mức sinh sống của họ, các vấn đề ô nhiễm, các chất độc hại, quyền bảo vệ người tiêu dùng.
- Những năm 70: đạo đức kinh doanh trở thành một lĩnh vực nghiên cứu Cuối những năm 70 hối lộ, quảng cáo lừa gạt, an toàn sản phẩm, thông đồng câu kết với nhau để đặt giá cả Khái niệm đạo đức kinh doanh đã trở nên quen thuộc với các doanh nghiệp và người tiêu dùng ở các nước phương Tây và Mỹ.
- Những năm 80: đạo đức kinh doanh đã được các nhà nghiên cứu và các nhà kinh doanh thừa nhận là một lĩnh vực nghiên cứu cụ thể
- Những năm 90: Thể chế hoá đạo đức kinh doanh.
- Từ năm 2000 đến nay: Đạo đức kinh doanh được tiếp cận, được xem xét từ nhiều góc độ khác nhau Các hội nghị về đạo đức kinh doanh thường xuyên được tổ chức.
1.1.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh
0 0 Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh.
• Đạo đức kinh doanh chính là đạo đức được vận dụng vào trong hoạt động kinh doanh.
• Đạo đức kinh doanh là một dạng đạo đức nghề nghiệp, có tính đặc thù của hoạt động kinh doanh do kinh doanh là hoạt động gắn liền với các lợi ích kinh tế Tuy nhiên, tính thực dụng và coi trọng hiệu quả kinh tế vốn là những đức tính tốt trong giới kinh doanh lại được xem là thói xấu khi áp dụng sang các lĩnh vực khác như y tế và trong các mối quan hệ như vợ chồng, con cái,
1.1.3 Nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh
Tính trung thực thể hiện ở chỗ chủ thể kinh doanh không dùng các thủ đoạn gian xảo hoă xc phi pháp để kiếm lời, cạnh tranh không lành mạnh.
- Đối với đối tác, khách hàng và người tiêu dùng, đòi hỏi chủ thể kinh doanh phải giữ chữ tín trong kinh doanh Theo đó doanh nghiê xp, người doanh nhân phải giữ chữ tín trong quan hê x, bảo đảm thực hiê xn đúng nghĩa vụ và cam kết; không sản xuất và kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng đô xc hại cho sức khỏe con người; quảng cáo sai sự thâ xt, vi phạm quyền sở hữu trí tuê x, nhãn mác và xuất xứ hàng hóa.
- Chủ thể kinh doanh phải chấp hành nghiêm luật pháp của Nhà nước Theo đó doanh nghiê xp, doanh nhân không trốn thuế, lậu thuế và sản xuất kinh doanh những mặt hàng quốc cấm.
- Đối với xã hô xi, chủ thể kinh doanh không được làm ô nhiễm môi trường tự nhiên (xả thải đô xc hại ra môi trường, tàn phá hê x sinh thái) và môi trường xã hô xi (kinh doanh những hàng hóa hay dịch vụ có hại cho thuần phong mỹ tục, ảnh hưởng đến giáo dục con người), và thực hiê xn các trách nhiê xm xã hô xi.
Tôn trọng con người đòi hỏi chủ thể kinh doanh phải tôn trọng phẩm giá, quyền lợi chính đáng (lương, bảo hiểm, hưu trí, các chế đô x chính sách); bảo đảm an toàn lao đô xng đô xi ngũ cán bô x, công nhân viên trong doanh nghiê xp; mở rô xng dân chủ, khuyến khích phát huy sáng kiến, cải tiến công nghệ; tôn trọng nhu cầu, sở thích và tâm lý khách hàng; cạnh tranh lành mạnh và công bằng với đối thủ cạnh tranh, thúc đẩy không khí vừa hợp tác vừa cạnh tranh lành mạnh; gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội; coi trọng hiệu quả kinh doanh gắn với trách nhiệm xã hội.
* Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội.
* Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt.
1.1.4 Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh: Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh bao gồm tất cả các chủ thể của các quan hệ và hành vi kinh doanh, trong đó có doanh nhân và tổ chức kinh doanh như hộ gia đình, công ty, xí nghiệp, tập đoàn cũng như đối tác và khách hàng.
1.1.5 Phạm vi áp dụng của đạo đức kinh doanh
Phạm vi áp dụng của đạo đức kinh doanh là tất cả những thể chế xã hội, những tổ chức, những người liên quan, tác động đến hoạt động kinh doanh: Thể chế chính trị(XHCN), chính phủ, công đoàn, nhà cung ứng, khách hàng, cổ đông, chủ doanh nghiệp, người làm công…
Thực trạng đạo đức kinh doanh trong xã hội hiện nay
Việt Nam cũng đã có ban hành những quy định và điều lệ về đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp cũng như xã hội trong công cuộc đổi mới nền kinh tế Tuy nhiên thì thực trạng thi hành đạo đức kinh doanh ở Việt Nam vẫn còn nhiều bất cập, trong các doanh nghiệp vẫn tồn tại những tiêu cực như doanh nghiệp sử dụng các thủ đoạn bất hợp pháp để đạt lợi nhuận, doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh hàng giả, kém chất lượng, doanh nghiệp gây ô nhiễm môi trường, … Mặt khác, Việt Nam cũng có nhiều doanh nghiệp xứng đáng và được tuyên dương trong quá trình hoạt động của
0 0 mình, hoàn thành trách nhiệm của công ty, đóng góp cho nhà nước và xã hội, truyền cảm hứng và động lực cho các doanh nghiệp khác
1.2.1 Một số công ty tuân thủ đúng đạo đức kinh doanh
* Tổng Công Ty Dầu Việt Nam (PVOIL)
Các lĩnh vực kinh doanh chính của công ty là:
- Xuất nhập khẩu dầu thô và kinh doanh dầu quốc tế
- Kinh doanh phân phối các sản phẩm dầu
- Sản xuất, chế biến xăng dầu, dầu mỡ nhờn, nhiên liệu sinh học
Dưới đây là báo cáo tài chính của công ty PVOIL về thuế và các khoản thu/ phải trả nhà nước của công ty năm 2021 vừa qua:
Nguồồn: BCTC_Cồng ty m (pvoil.com.vn) ẹ
Theo báo cáo trên, ta thấy công ty đã phân tích và công khai số liệu một cách chi tiết, rạch ròi với xã hội nói chung và người tiêu dùng, hoàn thành trách nhiệm đóng thuế của mình với nhà nước.
Ngoài ra, Tổng Công ty Dầu Việt Nam - đơn vị thành viên của Tập đoàn Dầu khí Việt Nam cam kết chính xác về số lượng và chất lượng xăng, dầu trong quá trình tiếp nhận, cung ứng và xuất bán xăng, dầu ở tất cả các khâu, kết hợp với sự tận tụy trong phục vụ chăm sóc khách hàng, … đã gây ấn tượng đặc biệt và lòng tin, sự trung thành của người tiêu dùng cũng như các đại lý trên khắp cả nước.
Một số nhận xét tiêu biểu từ khách hàng của PVOIL:
- Ông Nguyễn Anh Dũng - Phòng Giáo dục TP Cần Thơ cho biết: Cả gia đình tôi đều tin tưởng và mua xăng của PVOIL Cửa hàng số 02 này mới được sửa sang lại nhìn đẹp hơn, cách phục vụ của các bạn ở đây rất dễ thương Còn với bạn Huỳnh Thị Nghi - sinh viên Đại học Cần Thơ cho biết, thường xuyên chạy về cửa hàng số 02 của Công ty CP Dầu khí Mê Kông, bởi ở cửa hàng này chất lượng, số lượng đong đếm chúng tôi tin dùng hơn so với một số cây xăng trên địa bàn thành phố.
- Tại thị trường Hà Nội, 100% cửa hàng xăng, dầu của PVOIL Hà Nội được đầu tư nâng cấp, trang bị đồng bộ nhận dạng thương hiệu PVOIL đến nay tuyệt đối không có khiếu nại của khách hàng về số lượng, chất lượng hàng hóa cũng như công tác dịch vụ, phục vụ khách hàng.
Ngoài ra, vẫn còn nhiều công ty hoàn thành tốt nghĩa vụ, trách nhiệm của mình và được vinh danh như công ty Minh Long I về tiêu chí đạo đức kinh doanh hay Vietcombank được vinh danh là 1 trong 10 doanh nghiệp đạt chuẩn văn hoá kinh doanh đầu tiên tại Việt Nam, cùng nhiều công ty khác.
1.2.2 Công ty có hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh
Công Ty Cổ Phần Hữu Hạn Vedan Việt Nam làm ô nhiễm sông Thị Vải Đến nay, các hạng mục đã đưa vào sản xuất của công ty Vedan này gồm có: nhà máy Xút – Clo, nhà máy bột ngọt, nhà máy tinh bột, nhà máy tinh bột biến đổi, nhà máy lysine.
* Biểu hiện vi phạm đạo đức kinh doanh của công ty Vedan:
Công ty này nhiều lần bị phát hiện xả chất thải chưa qua xử lý xuống sông Thị Vải với hệ thống ngày càng tinh vi và phức tạp hơn gây thiệt hại cho môi trường và cuộc sống của người dân:
- Năm 1994, công ty bị bắt quả tang xả chất thải xuống sông Thị Vải làm thủy sản chết hàng loạt Theo điều tra thì phát hiện công ty đã xả trực tiếp xuống sông Thị Vải 6- 7000m3 từ bể bán âm và 15000m3 chất thải từ bồn chứa của các nhà máy sản xuất của công ty qua hệ thống bơm và đường ống mà công ty lắp đặt
- Năm 2005 công ty Vedan đồng ý đền bù nông dân nuôi trồng thủy sản ở Đồng Nai và
Bà Rịa-Vũng Tàu 15 tỷ đồng.
- Năm 2006, các cơ quan chức năng phát hiện trung bình công ty lén thải chất dịch thải sau lên men là 20000m3/tháng từ bể bán âm và 25000m3 từ các bồn chứa xuống sông Thị Vải mà không qua hệ thống xử lý chất thải với mức độ nguy hại cực kỳ nghiêm trọng: hàm lượng chất cyanure có khi gấp lên đến 5600 lần so với mức quy định, ngoài ra còn có các chất ô nhiễm khác vượt tiêu chuẩn như BOD (nhu cầu oxy sinh học), COD (nhu cầu oxy hóa học), amoniac, …
- Năm 2008, Công ty Vedan lại bị phát hiện lén xả chất thải xuống sông Thị Vải với một hệ thống tinh vi và thiết kế phức tạp hơn.
* Xét dưới góc độ đạo đức kinh doanh thì công ty Vedan vi phạm đạo đức kinh doanh một cách rất nghiêm trọng:
- Về tính trung thực: Hành động xả nước thải không qua xử lý của Vedan là hành động gian dối, xảo trá với thủ đoạn tinh vi, xây dựng hệ thống xả chất thải như một trận đồ bát quái với các đường ống nổi chìm và các van đóng mở linh hoạt đưa chất thải sâu xuống sông vào ban đêm.
- Về tôn trọng con người: Hành động xả nước thải chưa qua xử lý của Vedan đã bỏ qua đạo đức kinh doanh, đã kiếm lời trên sức khỏe của người dân, chà đạp lên lợi ích của cộng đồng, gây hại cho cộng đồng Mặc khác, cộng đồng lại chính là cái nôi nuôi sống Vedan là nguồn cung cấp nguyên liệu và là người tiêu dùng sản phẩm của họ, người dân ở đây là lao động của họ.
- Về gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội:
Hành động của Vedan ảnh hưởng nghiêm trọng đến lợi ích của xã hội do việc hồi sinh dòng sông Thị Vải đã được tính toán là phải mất tới 15 năm và chi phí lên tới hàng trăm tỷ đồng.
* Kết quả của hành vi vi phạm đạo đức của công ty Vedan:
- Vedan bị đình chỉ 6 tháng Ngày 6/10, Thứ trưởng Bộ TNMT, Trần Hồng Hà cũng đã ký quyết định số 1999/QĐ-BTNMT đình chỉ giấy phép xả nước thải của Vedan vào nguồn nước Thời hạn đình chỉ là 6 tháng kể từ ngày ký quyết định.
- Phạt tiền 267,5 triệu đồng Đồng thời truy thu khoản phí bảo vệ môi trường đối với nước thải công nghiệp trốn nộp là 127,2 tỷ đồng.
- Cấm hoạt động xả chất thải lỏng, không đạt tiêu chuẩn Việt Nam về môi trường cho phép ra môi trường.
- Có trách nhiệm chi trả chi phí đền bù thiệt hại, chi phí khắc phục hậu quả tình trạng ô nhiễm môi trường sông Thị Vải, đền bù thiệt hại về kinh tế và môi trường gây ra đối với các tổ chức cá nhân bị thiệt hại do vi phạm của công ty gây ra theo quy định của pháp luật.
- Vedan nghiêm túc thực hiện ngưng xả thải, ngưng sản xuất các công trình xả thải; đảm bảo việc làm cho 2500 lao động.
Trách nhiệm xã hội của tổ chức
Khái niệm trách nhiệm xã hội
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility hay CSR), theo chuyên gia của Ngân hàng thế giới được hiểu là “Cam kết của doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững, thông qua việc tuân thủ chuẩn mực về bảo vệ môi trường, bình đẳng về giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo và phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng… theo cách có lợi cho cả doanh nghiệp cũng như phát triển chung của xã hội”
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp áp dụng cho các doanh nghiệp đưa ra các chính sách và thông lệ có tác động tích cực đến môi trường và cộng đồng Các mục tiêu chung của trách nhiệm xã hội bao gồm việc quyên góp một phần tiền thu được của công ty và các hoạt động từ thiện hỗ trợ các nhà cung cấp và các nhà cung cấp địa phương sử dụng trong số các sáng kiến ủng hộ khác Nhiều công ty đã coi việc xem xét trách nhiệm xã hội là một phần quan trọng trong hình ảnh và câu chuyện thương hiệu của họ.
Các quan niệm về trách nhiệm xã hôi
Chỉ có một trách nhiệm duy nhất, đó là giải quyết các vấn đề nguồn lực và năng lực hoạt động của tổ chức để nâng cao hiệu quả hoạt động, hay là đạt được các mục tiêu mà nhà quản trị mong muốn đạt được trong phạm vi giới hạn của pháp luật cho phép
Lợi ích xã hội được đảm bảo một cách tốt nhất gián tiếp qua hoạt động kinh tế, cụ thể là qua việc thu lợi ích và sử dụng (phân phối) lợi ích của tổ chức
Trách nhiệm xã hội được thực hiện không phải chỉ bằng kinh tế, mà phải bằng hàng loạt các yếu tố ngoài kinh tế
Quan điểm này coi trách nhiệm xã hội là sự thừa nhận một nghĩa vụ xã hội nằm ngoài phạm vi yêu cầu của luật pháp
Tổng hợp cả hai quan niệm trên, có thể rút ra kết luận sau đây:
- Các tổ chức hoạt động trong nền kinh tế thì phải cân bằng giữa lợi ích kinh tế và lợi ích xã hội
- Các tổ chức phải thực hiện trách nhiệm xã hội trong các lĩnh vực như:
Bảo vệ môi trường sinh thái
Bảo vệ sức khỏe con người
Bảo vệ lợi ích người tiêu dùng
Như vậy, các nhà quản trị sẽ thực hiện trách nhiệm xã hội của bản thân mình và của tổ chức theo đòi hỏi, yêu cầu của pháp luật, trách nhiệm công dân, theo các chuẩn mực của đạo đức xã hội, theo tiếng gọi của lương tâm và theo truyền thống lịch sử văn hoá của dân tộc
- Có 2 mức thực hiện trách nhiệm xã hội:
+ Tuân thủ quy định, luật pháp của nhà nước (bắt buộc)
+ Thực thi một cách tự nguyện
Các lý do phải thực hiện trách nhiệm xã hội
Mỗi tổ chức là một bộ phận, là tế bào của một xã hội rộng lớn hơn Giữa các bộ phận, tế bào, các yếu tố của một tổng thể có tác động qua lại lẫn nhau
Việc thực hiện trách nhiệm xã hội giúp nhà quản trị phát hiện và nắm bắt các thời cơ, cơ hội khi nó vừa mới xuất hiện, đồng thời phòng ngừa các nguy cơ, rủi ro bất trắc xảy ra trong quá trình quản trị
Thực hiện trách nhiệm xã hội là vì chính quyền lợi của tổ chức nói chung và của nhà quản trị nói riêng
- Những khó khăn của nhà quản trị khi thực hiện trách nhiệm xã hội:
Ảnh hưởng đến tình hình tài chính của tổ chức
Các nhà quản trị thiếu năng lực hiểu biếtxã hội để giải quyết những vấn đề xã hội
Làm phân tán và lỏng lẻo các mục tiêu chủ yếu của tổ chức nói chung và của nhà quản trị nói riêng
Việc tham gia thực hiện trách nhiệm xã hội của nhà quản trị có thể không nhận được sự ủng hộ và chấp nhận của dư luận xã hội vì những lý do khác nhau
- Tư tưởng cơ bản của vấn đề trách nhiệm xã hội lànhà quản trị phải lựa chọn cho mình một hệ thống ứng xử chiến lược và ứng xử tình thế để có thể:
+ Được môi trường chấp nhận
+ Đón được các cơ hội và hạn chế các rủi ro
+ Tạo ra các cơ hội từ sự biến động của môi trường
Lợi ích của việc thực hiện trách nhiệm xã hội
- Gia tăng được lợi thế kinh doanh so với đối thủ cạnh tranh
- Nâng cao được uy tín cũng như vị trí của doanh nghiệp
- Mở rộng được thị phần kinh doanh
- Tiết kiệm được nhiều chi phí, tối đa hóa lợi nhuận
- Danh tiếng thương hiệu tích cực hơn và khả năng thu hút được nhiều nhân tài cho doanh nghiệp trong tương lai cũng như giữ chân nhân viên ở lại làm việc. Đồng thời tạo nguồn động lực cho nhân viên làm việc hiệu quả hơn
- Những công ty này có xu hướng có khách hàng trung thành vì khách hàng tin tưởng để gắn bó với thương hiệu của doanh nghiệp
Người tiêu dùng ngày nay cũng mong muốn các doanh nghiệp ngày nay hoạt động có trách nhiệm để giải quyết các vấn đề về xã hội và môi trường Và các doanh nghiệp
0 0 đều biết rằng tìm kiếm một khách hàng và nhân viên mới sẽ tốn nhiều chi phí so với việc duy trì để giữ chân họ ở lại tin tưởng vào doanh nghiệp.
Các khía cạnh của trách nhiệm xã hội
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp không chỉ tham gia các chương trình hỗ trợ người tàn tật, ủng hộ đồng bào lũ lụt,…Chỉ những điều đó là chưa đủ những hoạt động đó chỉ ở một khía cạnh nhân văn của trách nhiệm xã hội trong doanh nghiệp Mà các hoạt động đúng đắn của trách nhiệm xã hội phải thực hiện 4 khía cạnh
Có 4 khía cạnh của trách nhiệm xã hội:
- Khía cạnh kinh tế: một phần của việc có trách nhiệm xã hội là lợi nhuận còn lại doanh nghiệp hỗ trợ rất nhiều người bao gồm cổ đông và nhà đầu tư, nhân viên và các đối tác có trách nhiệm xã hội đối với công ty để phát triển và đáp ứng các mục tiêu doanh thu của mình Bên cạnh tăng thu nhập doanh nghiệp cần phải làm việc để giảm chi phí hình ảnh để có thể tối đa hóa lợi nhuận của mình .
+ Đối với người lao động: tạo công ăn việc làm với mức thù lao xứng đáng, cơ hội phát triển việc làm cũng như môi trường an toàn, vệ sinh và đảm bảo quyền riêng tư cá nhân
+ Đối với người tiêu dùng: cung cấp hàng hóa và dịch vụ đảm bảo các vấn đề về chất lượng, định giá, thông tin sản phẩm, phân phối, bán hàng và cạnh tranh.
+ Đối với chủ sở hữu doanh nghiệp: bảo tồn và phát triển các giá trị và tài sản được ủy thác.
+ Đối với các bên liên đới: nghĩa vụ kinh tế của doanh nghiệp là mang lại lợi ích tối đa và công bằng cho họ
Khía cạnh kinh tế trong trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp là cơ sở cho các hoạt động của doanh nghiệp.
Tuy nhiên lợi ích kinh tế không phải là kim chỉ nam duy nhất và không nên nhìn nhận một cách phiến diện Các doanh nghiệp nên duy trì lợi nhuận và giảm thiểu chi phí bằng cách ghi nhớ cộng đồng rộng lớn hơn và không thực hiện bất kỳ hành động nào làm tổn hại đến cộng đồng điều này có nghĩa là tìm các nguồn cung sản phẩm có đạo đức Cũng như sử dụng các phương thức kinh doanh bền vững đối xử công bằng với
0 0 nhân viên và khách hàng Đồng thời chịu trách nhiệm về các hành động kinh doanh của mình
- Khía cạnh pháp lý: đứng từ góc độ pháp lý điều quan trọng đối với doanh nghiệp là tuân theo các quy định của pháp luật Ngoài việc hiểu biết về luật pháp địa phương khu vực và quốc tế các doanh nghiệp cũng cần phải hiểu những quy định của cơ quan quản lý đối với các lĩnh vực và ngành của họ. Đồng thời các tổ chức doanh nghiệp không thể tồn tại lâu dài nếu không thực hiện nghĩa vụ pháp lý của mình
Các nghĩa vụ pháp lý được sử dụng trong luật dân sự và hình sự
Các nghĩa vụ pháp lý cơ bản được thể hiện qua 5 khía cạnh:
+ Bảo vệ người tiêu dùng
+ An toàn và bình đẳng
+ Khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái
Ví dụ nếu một doanh nghiệp nhỏ bán đồ chơi trẻ em họ cần phải đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng tất cả các quy định an toàn do cơ quan quản lý quy định Ngoài ra nó cần phải kiểm tra xem bất kỳ nhà sản xuất đã sử dụng vật liệu thích hợp chưa Vì các doanh nghiệp ở các quốc gia khác có thể có các quy tắc và quy định khác nhau.
- Khía cạnh đạo đức: Yếu tố đạo đức xác định các giá trị cốt lõi của một doanh nghiệp thay vì chỉ tuân thủ pháp luật một doanh nghiệp Tập trung vào trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp cần phải vượt lên trên và xa hơn nữa đồng thời đưa ra các lựa chọn dựa trên những gì xem được là đúng chứ không phải dựa trên sự hợp pháp của nó Được thể hiện thông qua những nguyên tăc, giá trị đạo đức, được tôn trọng cũng như trình bày trong bản sứ mệnh và chiến lược của công ty
Ví dụ nếu một doanh nghiệp trả lương tối thiểu cho nhân viên của mình thì hành động đó tuân theo một chỉ thị pháp lí Tuy nhiên nếu người sử dụng lao động chọn trả cho nhân viên của mình nhiều hơn mức lương tối thiểu với niềm tin rằng nhân viên làm công việc quan trọng và xứng đáng được trả với mức lương đó thì đó được xem là một
0 0 quyết định có trách nhiệm với xã hội Ngoài các khoản bồi thường người sử dụng lao động thì còn có thể cung cấp các kỳ nghỉ có lương, quyền được giáo dục và đào tạo cũng như các khoản phí bảo hiểm sức khỏe để cải thiện cuộc sống của nhân viên của họ
- Khía cạnh nhân văn (lòng bác ái): Một trong những hoạt động chủ yếu nhất của trách nhiệm xã hội là hoạt động từ thiện Trách nhiệm từ thiện đề cập đến mục đích của doanh nghiệp là tích cực làm cho xã hội và thế giới trở nên tốt đẹp hơn trên tinh thần tự nguyện của công ty Những đóng góp này có thể được thể hiện trên các phương diện: Nâng cao chất lượng cuộc sống của xã hội, giảm bớt gánh nặng cho chính phủ, nâng cao năng lực lãnh đạo của nhân viên và phát triển nhân cách đạo đức của người lao động Các công ty thực hiện các hành động cải thiện xã hội xung quanh họ chẳng hạn như quyên góp tiền hoặc sản phẩm và thời gian tình nguyện bằng cách giúp đỡ những người gặp hoàn cảnh khó khăn Các doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt tích cực trong cuộc sống của người dân trong cộng đồng của họ.
2.6 Phân biệt đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội Đạo đức kinh doanh Trách nhiệm xã hội Định nghĩa Đạo đức kinh doanh bao gồm những gì một doanh nghiệp cần tuần theo để mang lại lợi nhuận cho nhân viên và các bên liên quan một cách vô hại.
Trách nhiệm xã hội đảm bảo tất cả các chuẩn mực của một xã hội được tuân theo một cách đúng đắn trong khi xây dựng một doanh nghiệp Mục tiêu Để mang lại lợi nhuận cho nhân viên và công ty. Để mang lại lợi ích cho xã hội.
Cách thức Được sữ dụng theo nghĩa kinh doanh Được sữ dụng theo nghĩa chung
Liên quan Liên quan đến công ty và kinh doanh
Liên quan đến xã hội hoặc cá nhân Nói về Đạo đức kinh doanh là biết điều gì là tốt hay xấu dối với công ty và nhân viên của công ty
Trách nhiệm xã hội là nhìn nhận và lưu giữ các đạo đức của một xã hội và các mục tiêu môi trường trong tâm trí
Minh chứng về trách nhiệm xã hội của công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk: 14 3 Văn hóa tổ chức trong đạo đức
Mặc dù gặp phải thách thức trong bối cảnh kinh tế gặp nhiều biến động nhưng Vinamilk vẫn giữ phương châm hoạt động của mình là vì cộng đồng Tiên phong tạo ra phong trào “Sữa học đường” tại Việt Nam với sứ mệnh mang từng hộp sữa trao tận tay cho các trẻ em vùng sâu, vùng xa giúp các em thắp sáng ước mơ đến trường với 6 triệu ly sữa cho trẻ em Việt Nam vào năm 2008 “ Quỹ sữa vươn cao Việt Nam” Trong đó Vinamilk phát triển trên 6 triệu hộp sữa cho gần 50.000 trẻ em bị khuyết tật mồ côi, suy dinh dưỡng Đặc biệt khi tung ra các TVC quảng cáo ghi hình hành trình thăm em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn Vinamilk đã chạm đến trái tim của tất cả người dân Việt Nam và điều này đã mang đến một hiệu ứng truyền thông tích cực cho nhiều doanh nghiệp trong cả nước với những lợi ích thiết thực mà hoạt động từ thiện mang lại. Chương trình đón nhận được sự ủng hộ của hàng triệu phụ huynh và học sinh của cộng đồng giúp cho Vinamilk tạo được sự tin yêu ấn tượng tốt đẹp và giữ được vị trí hàng đầu trong tâm trí khách hàng Đồng thời trong bối cảnh đại dịch của Covid 19 vẫn không bao giờ quên nhiệm vụ và đảm bảo triển khai chương trình vẫn sẽ tiếp tục với hơn 3 triệu trẻ em tại 23 tỉnh thành trên cả nước như Hà Giang, Quãng Ngãi, Vĩnh Long, Quảng Nam,…Như một cách truyền thông gián tiếp, trách nhiệm xã hội thật sự rất quan trọng với nhiều doanh nghiệp Nhưng các doanh nghiệp cũng nên cân bằng giữa hoạt động kinh tế và các hoạt động trách nhiệm xã hội của mình nhằm tạo ra những lợi ích lâu dài và bền vững giúp cho đất nước ngày càng phát triển thịnh vượng.
3 Văn hóa tổ chức trong đạo đức
Văn hoá tổ chức là gì ?
Có khá nhiều ý kiến khác nhau của các nhà nghiên cứu trong và ngoài nước về khái niệm văn hóa tổ chức Tuy nhiên, về cơ bản, các ý kiến thống nhất cho rằng, văn hóa tổ chức là hệ thống các giá trị do doanh nghiệp sáng tạo và tích lũy trong quá trình hoạt động kinh doanh, là tổng thể các truyền thống, cấu trúc, phương thức kinh doanh, quản lý điều hành nhằm xác lập quy tắc ứng xử của một doanh nghiệp, từ đó chi phối hoạt động của mọi thành viên và tạo ra bản sắc kinh doanh riêng của doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp chính là bầu không khí làm việc do các thành viên trong tổ chức, trước hết là ban lãnh đạo tạo ra, ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần, thái độ lao động của mỗi thành viên và lòng trung thành của họ đối với tổ chức Văn hóa doanh
0 0 nghiệp có quan hệ sâu sắc với động cơ hoạt động của tổ chức, tạo nên định hướng mang tính chiến lược cho, điều chỉnh hành vi của các nhân viên Do vậy, văn hóa tổ chức giúp tạo dựng thương hiệu, bản sắc riêng của tổ chức và trở thành động lực tinh thần giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững.
Mối quan hệ giữa đạo đức kinh doanh và văn hoá tổ chức
Đạo đức kinh doanh là cơ sở để tạo nên các quyết định trong hành vi của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nhìn nhận đúng sai tạo nên các nguyên tắc, chuẩn mực góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể trong doanh nghiệp Văn hóa tổ chức là quá trình xử lý các hành vi của đạo đức đưa vào, tạo nên môi trường văn hóa làm việc của công ty Các hành vi hành động được xây dựng bởi các nguyên tắc, chuẩn mực đạo đức, một số công ty còn có các chương trình đạo đức để hướng dẫn cho nhân viên, các dấu hiệu tạo nên đặc trưng cho doanh nghiệp và tạo sự khác biệt nổi bật với các tổ chức doanh nghiệp khác.
Các yếu tố cơ bản của văn hoá đạo đức trong tổ chức
Những giá trị cốt lõi (core values): Là các giá trị liên quan đến công việc của một xã hội, một cộng đồng mà trong đó tổ chức đang hoạt động.
Những chuẩn mực (norms): Là những quy tắc không chính thức về những hành vi ứng xử được các thành viên trong nhóm chia sẽ và bị ràng buộc tuân thủ.
Những niềm tin (beliefs): Là những điều mà người ta tin là đúng, là trung thực…và nó thường đến từ bên ngoài tổ chức (như tôn giáo, tín ngưỡng ) và nó có tác động đến giá trị chung.
Những huyền thoại (legends/myths): Là những câu chuyện liên quan đến những sự kiện tiêu biểu có thật và thường được hư cấu thêm để tạo thành những hình ảnh lý tưởng.
Những nghi thức tập thể (collective rites): các hoạt động tinh thần của tập thể như lễ hội…được lặp đi lặp lại để tạo sự đồng tâm hiệp lực giữa các thành viên và tạo cho các thành viên cảm thấy họ là một phần của tổ chức.
Những điều cấm kỵ (taboos): Là những tập quán văn hoá của tổ chức ngăn cấm các thành viên không được phép làm hay nói về điều gì đó (ví dụ : cấm hút thuốc nơi làm việc, cấm công nhân mang túi xách vào nhà máy…)
Đặc trưng của văn hóa đạo đức trong tổ chức
Chúng ta có thể hiểu rằng văn hóa đạo đức trong tổ chức giống như “cá tính” của doanh nghiệp đó Ở mỗi cá nhân, cá tính giúp phân biệt người này với người khác,
“văn hóa” cũng chính là bản sắc riêng giúp một doanh nghiệp không thể lẫn với doanh nghiệp khác dù có cùng hoạt động trong một lĩnh vực và cung cấp những sản phẩm tương tự ra thị trường.
Văn hóa đạo đức trong tổ chức có ba nét đặc trưng, đó là:
- Văn hóa đạo đức trong tổ chức mang “tính nhân sinh”, tức là gắn với con người Tập hợp một nhóm người cùng làm việc với nhau trong tổ chức sẽ hình thành nên những thói quen, đặc trưng của đơn vị đó Do đó, văn hoá đạo đức trong tổ chức có thể hình thành một cách “tự phát” hay “tự giác” Theo thời gian, những thói quen này sẽ dần càng rõ ràng hơn và hình thành ra “cá tính” của đơn vị Nên, một doanh nghiệp, dù muốn hay không, đều sẽ dần hình thành văn hoá của tổ chức mình Văn hoá đạo đức trong tổ chức khi hình thành một cách tự phát có thể phù hợp với mong muốn và mục tiêu phát triển của tổ chức hoặc không Chủ động tạo ra những giá trị văn hoá mong muốn là điều cần thiết nếu doanh nghiệp muốn văn hóa thực sự phục vụ cho định hướng phát triển chung, góp phần tạo nên sức mạnh cạnh tranh của mình.
- Văn hóa đạo đức trong tổ chức có “tính giá trị” Không có văn hóa đạo đức “tốt” và
“xấu” (cũng như cá tính, không có cá tính tốt và cá tính xấu), chỉ có văn hoá phù hợp hay không phù hợp (so với định hướng phát triển của doanh nghiệp) Giá trị là kết quả thẩm định của chủ thể đối với đối tượng theo một hoặc một số thang độ nhất định; và những nhận định này được thể hiện ra thành “đúng-sai”, “tốt-xấu”, “đẹp-xấu” , nhưng hàm ý của “sai” của “xấu”, về bản chất, chỉ là “không phù hợp” Giá trị cũng là khái niệm có tính tương đối, phụ thuộc vào chủ thể, không gian và thời gian Trong thực tế, người ta hay áp đặt giá trị của mình, của tổ chức mình cho người khác, đơn vị khác, nên dễ có những nhận định “đúng-sai” về văn hoá của một doanh nghiệp nào đó.
- Văn hóa đạo đức trong tổ chức có “tính ổn định” Cũng như cá tính của mỗi con người, văn hoá doanh nghiệp khi đã được định hình thì “khó thay đổi” Qua thời gian,các hoạt động khác nhau của các thành viên doanh nghiệp sẽ giúp các niềm tin, giá trị được tích lũy và tạo thành văn hoá Sự tích lũy các giá trị tạo nên tính ổn định của văn hoá.
Vai trò của văn hoá đạo đức trong tổ chức
Không giống các tài sản hữu hình có thể dễ dàng sao chép, văn hóa đạo đức trong tổ chức tạo ra các giá trị vô hình khác biệt như: bầu không khí làm việc trong tổ chức, tiến độ thảo luận và ra quyết định quản lý, sự tin tưởng của nhân viên đối với các quyết định, chính sách đưa ra từ ban lãnh đạo tổ chức,… Không những thế, văn hóa đạo đức trong tổ chức còn có khả năng truyền tải ý thức, giá trị của tổ chức tới các thành viên trong tổ chức Trên cơ sở đó, văn hóa đạo đức trong tổ chức thực hiện các vai trò của mình đối với hoạt động quản lý của tổ chức, cụ thể như:
Văn hóa đạo đức trong tổ chức góp phần xây dựng khối đại đoàn kết trong doanh nghiệp
Trong bất kỳ bối cảnh nào, để có thể tồn tại, phát triển cũng như đáp ứng mọi sự thay đổi của môi trường, hầu hết tất cả các doanh nghiệp đều sẽ phải đối mặt với việc làm thế nào để tạo ra được sự thống nhất cao trong thực hiện các chức năng, chiến lược và mục tiêu đặt ra của tổ chức Trong trường hợp này, văn hóa đạo đức sẽ phát huy vai trò gắn kết xã hội trong một tổ chức, nó được xem như là một chất kết dính để kết nối tất cả mọi người trong tổ chức với nhau để tạo ra sự thống nhất cao
Phối hợp và kiểm soát
Văn hóa đạo đức trong tổ chức góp phần tạo ra sự thống nhất trong nhận thức của tổ chức, được tất cả các thành viên của tổ chức chấp thuận và nghiêm túc tuân thủ Do đó, văn hóa tạo ra khuôn mẫu ứng xử của tổ chức và điều này sẽ giúp tạo thuận lợi trong các hoạt động phối hợp và kiểm soát
Tăng tính sáng tạo của người lao động.
Môi trường làm việc thân thiện, hài hòa, sáng tạo chính là điều kiện quan trọng để các ý tưởng sáng tạo nảy sinh và phát triển bởi vì theo tâm lý thông thường, con người chỉ
0 0 có thể sáng tạo khi ở trong tâm trạng dễ chịu, vui vẻ Trong những doanh nghiệp có môi trường văn hóa làm việc tốt, mọi nhân viên luôn luôn được khuyến khích đưa ra sáng kiến, ý tưởng Nhân viên trở nên năng động, sáng tạo hơn, gắn bó với doanh nghiệp hơn, làm tăng cường sức mạnh của doanh nghiệp đồng thời góp phần thu hút nhân tài và nâng cao lòng trung thành của nhân viên
Văn hóa đạo đức trong tổ chức góp phần tạo động cơ làm việc
Văn hóa đạo đức trong tổ chức xác định mục tiêu chung để các thành viên của tổ chức cùng nhau theo đuổi Từ mục tiêu chung đã được xác định này, mọi người trong tổ chức đều đặt mục tiêu và các giá trị của tổ chức lên trên hết, họ nâng cao tinh thần làm việc, và tăng cường sự phối hợp với nhau và do đó, thông tin được truyền đạt nhanh chóng và hiệu quả.
Góp phần tăng lợi thế cạnh tranh doanh nghiệp
Các nhà nghiên cứu về văn hóa nhận định rằng việc xây dựng văn hóa đạo đức trong tổ chức tốt sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường Bởi như đã đề cập ở trên, văn hóa tổ chức sẽ góp phần xây dựng khối đại đoàn kết, tăng cường phối hợp và kiểm soát, giảm thiểu rủi ro và thúc đẩy động cơ làm việc của nhân viên, tặng hiệu quả và hiệu suất làm việc Và đó chính là động cơ thúc đẩy tăng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Văn hoá tổ chức của một số tập đoàn hiện nay
Google: Chú trọng các chính sách cho nhân viên, tạo sự thoải mái cho nhân viên khi làm việc bên cạnh đó, luôn cải tiế văn hoá doanh nghiệp để phù hợp với sự nâng tầm về cả quy mô và chất lượng của đội ngũ nhân viên
Facebook: Văn hoá làm việc tự do, bình đẳng và không có khỏng cách cấp bậc. Hình thức làm việc theo nhóm được ưu tiên, tạo điều kiện để mọi người giao tiếp mở
+ Mục tiêu kinh doanh: Con người tinh hoa - Sản phẩm/dịch vụ tinh hoa - Cuộc sống tinh hoa - Xã hội tinh hoa"
+ Giá trị cốt lõi: " TÍN – TÂM - TRÍ - TỐC – TINH - NHÂN"
+ Văn hóa làm việc tốc độ cao, hiệu quả và tuân thủ kỷ luật đã thấm nhuần trong mọi hành động của cán bộ nhân viên.
Quản trị đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội
Quản trị đạo đức kinh doanh
Đạo đức trong tác nghiệp của nhà quản trị bị chi phối bởi ba tiêu chuẩn đạo đức cơ bản có mức độ rõ ràng và mức độ kiểm soát khác nhau đó là: Tiêu chuẩn đạo đức pháp lý, tiêu chuẩn đạo đức xã hội và tiêu chuẩn đạo đức cá nhân.
Lĩnh vực do pháp luật điều chỉnh ( chuẩn luật pháp)
Lĩnh vực của đạo đức (chuẩn đạo đức)
Lĩnh vực tự do lựa chọn
VD: Cán bộ ngân hàng A dùng chữ ký giả, con dấu giả lập các lệnh chi, chứng từ chuyển tiền, rút tiền chiếm đoạt tiền gửi tại Ngân hàng A
Giám đốc công ty B khuyến khích nhân viên mua nhiều cổ phiếu dù công ty đang gặp các vấn đề về nghiêm trọng về tài chính
Trưởng phòng kinh doanh lựa chọn nơi ăn trưa hoặc ấn định số lượng sản phẩm bán ra
4.1.1 Khái niệm đạo đức quản trị
Quan niệm của mỗi cá nhân trong xã hội lại hết sức khác nhau trước mỗi tình huống xảy ra Các nhà quản trị thường xuyên phải đối mặt với sự khó khăn khi quyết định cái gì đúng, cái gì sai Ngoài ra, họ bị giằng xé giữa lương tâm và nghĩa vụ thực hiện mệnh lệnh của cấp trên.
Ví dụ: Khi tuyển dụng nhân viên: nhà quản trị bị giằng xé bởi cấp trên muốn đưa con ông cháu cha yếu kém vào trong khi có nhiều ứng viên giỏi hơn rất nhiều.
Một nhà quản trị có đạo đức cần phải thể hiện bằng những hành vi cụ thể, tiếp đến phải thể hiện công bằng trong các quyết định thưởng phạt, và sau cùng cần phải thể hiện lòng trắc ẩn quan tâm đến nhu cầu của người khác.
0 0 Đạo đức kinh doanh là biểu hiện của sự dung hòa giữa lợi ích của các nhà quản trị trong việc thực hiện các mục tiêu kinh doanh với lợi ích của người lao động làm việc cho các nhà quản trị, lợi ích của khách hàng, của các đối tác và lợi ích của toàn cộng đồng nói chung
4.1.2 Vai trò của đạo đức kinh doanh trong quản trị doanh nghiệp
Góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh;
Góp phần vào chất lượng của doanh nghiệp;
Góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên;
Góp phần làm hài lòng khách hàng;
Góp phần tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp;
Góp phần vào sự vững mạnh của nền kinh tế quốc gia. Đạo đức kinh doanh là một nguồn lực vô hình, là hệ điều tiết trong quản lý, góp phần làm cho doanh nghiệp phát triển một cách bền vững.
Khi doanh nghiệp kinh doanh có đạo đức (tuân thủ các nguyên tắc và chuẩn mực kinh doanh) sẽ:
Tạo được bầu tâm lý làm việc hiệu quả của nhân viên (nhân viên cảm thấy thoả mãn về doanh nghiệp cũng như chính mình, tăng lòng trung thành và trách nhiệm chuyên môn, làm việc hết mình vì sự thành đạt của doanh nghiệp)
Phát triển được các mối quan hệ tin cậy với khách hàng;
Tối thiểu hoá các thiệt hại do sự phá hoại ngầm của nhân viên ;
Doanh nghiệp ít phải hầu toà do tránh được các vụ kiện tụng
Doanh nghiệp tránh được những rủi ro, bất trắc trong hoạt động kinh doanh
Đạo đức kinh doanh là một lợi thế cạnh tranh
Quản trị trách nhiệm xã hội
4.2.1 Các quan niệm về trách nhiệm xã hội
+ Chỉ tập trung vào một trách nhiệm duy nhất, đó là giải quyết các vấn đề nguồn lực và năng lực hoạt động của tổ chức để nâng cao hiệu quả hoạt động, hay là đạt được các mục tiêu mong muốn trong phạm vi giới hạn của pháp luật cho phép.
+ Lợi ích xã hội được đảm bảo một cách tốt nhất thông qua các hoạt động kinh tế, việc thu lợi ích và sử dụng (phân phối) lợi ích của tổ chức sẽ giúp các bên liên quan một cách trực tiếp hay gián tiếp cùng hưởng lợi Doanh nghiệp hoạt động tốt sẽ đóng thuế nhiều, đặt nhiều đơn hàng cho đối tác và tạo ra nhiều việc làm với mức lương cao.
+ Trách nhiệm xã hội được thực hiện không phải chỉ bằng kinh tế, mà phải bằng hàng loạt các yếu tố ngoài kinh tế.
+ Quan điểm này coi trách nhiệm xã hội là sự thừa nhận nghĩa vụ xã hội nằm ngoài phạm vi yêu cầu của luật pháp.
Tổng hợp cả hai quan niệm trên, có thể rút ra kết luận sau đây:
- Các tổ chức hoạt động trong nền kinh tế thì cần phải cân bằng giữa lợi ích kinh tế và lợi ích xã hội.
- Các tổ chức phải thực hiện trách nhiệm xã hội trong các lĩnh vực như:
+ Bảo vệ môi trường sinh thái
+ Bảo vệ sức khỏe con người
+ Bảo vệ lợi ích người tiêu dùng
Như vậy, các nhà quản trị sẽ thực hiện trách nhiệm xã hội của bản thân mình và của tổ chức theo đòi hỏi, yêu cầu của pháp luật, trách nhiệm công dân, theo các chuẩn mực của đạo đức xã hội, theo tiếng gọi của lương tâm và theo truyền thống lịch sử văn hóa dân tộc.
- Có 2 mức thực hiện trách nhiệm xã hội:
1 Tuân thủ quy định, pháp luật của nhà nước (bắt buộc)
2 Thực thi một cách tự nguyện.
4.2.2 Các lí do phải thực hiện trách nhiệm xã hội
+ Mỗi tổ chức là một bộ phận, là tế bào của một xã hội rộng lớn hơn Giữa các bộ phận, tế bào, các yếu tố của một tổng thể có tác động qua lại lẫn nhau.
+ Việc thực hiện trách nhiệm xã hội giúp nhà quản trị phát hiện và nắm bắt các thời cơ, cơ hội khi nó vừa mới xuất hiện, đồng thời phòng ngừa các nguy cơ, rủi ro bất trắc xảy ra trong quá trình quản trị.
+ Thực hiện trách nhiệm xã hội là vì chính quyền lợi của tổ chức nói chung và của nhà quản trị nói riêng.
Những khó khăn của nhà quản trị khi thực hiện trách nhiệm xã hội
+ Ảnh hưởng đến tình hình tài chính của tổ chức.
+ Các nhà quản trị thiếu năng lực hiểu biết xã hội để giải quyết những vấn đề xã hội
+ Làm phân tán và lỏng lẻo các mục tiêu chủ yếu của tổ chức nói chung và của nhà quản trị nói riêng.
+ Việc tham gia thực hiện trách nhiệm xã hội của nhà quản trị có thể không nhận được sự ủng hộ và chấp nhận của dư luận xã hội vì những lí do khác nhau.
- Tư tưởng cơ bản của vấn đề trách nhiệm xã hội là nhà quản trị phải lựa chọn cho mình một hệ thống ứng xử chiến lược và ứng xử tình thế để có thể:
+ Được môi trường chấp nhận
+ Đón được các cơ hội và hạn chế các rủi ro
+ Tạo ra các cơ hội của môi trường
4.2.3 Lợi ích từ việc thực hiện trách nhiệm xã hội
Xây dựng danh tiếng, hình ảnh tốt về doanh nghiệp; tăng giá trị thương hiệu và uy tín của công ty
Tăng khả năng thu hút nguồn lao động có chất lượng Cải thiện quan hệ trong công việc, giúp doanh nghiệp có được môi trường kinh doanh bên trong lành mạnh
Thiết lập được mối quan hệ tốt với chính phủ và cộng đồng giúp doanh nghiệp có được một môi trường kinh doanh bên ngoài lành mạnh
Giảm chi phí, tăng năng suất, dẫn đến tăng doanh thu.
