ỨNG DỤNG AI TRONG MARKETING - XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHI TIẾT CHO THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM P.O.M TRONG 3 THÁNG CUỐI NĂM TỪ THÁNG 10 12 BẰNG A.I

Bài tiểu luận này tập trung vào việc xây dựng và đề xuất kế hoạch marketing chi tiết cho thương hiệu mỹ phẩm P.O.M trong ba tháng cuối năm từ tháng 10 đến tháng 12, sử dụng trí tuệ nhân tạo (A.I) để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị. Sử dụng A.I trong nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu, chiến dịch sẽ tập trung vào việc hiểu rõ hơn về xu hướng và nhu cầu của đối tượng mục tiêu. Dữ liệu từ mạng xã hội, trang web, và các nguồn khác sẽ được khai thác để định hình chiến lược tiếp thị.

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - -

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG MARKETING

ĐỀ TÀI : XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHI TIẾT CHO THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM P.O.M TRONG 3 THÁNG CUỐI NĂM TỪ THÁNG 10 - 12 BẰNG A.I

SVTH: NHÓM A Lớp: XXX

GVHT: TRẦN THỊ B

TP Hồ Chí Minh, năm 2023

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - -

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG MARKETING

ĐỀ TÀI : XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHI TIẾT CHO THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM P.O.M TRONG 3 THÁNG CUỐI NĂM TỪ THÁNG 10 - 12 BẰNG A.I

DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A

NGUYỄN VĂN B

TP Hồ Chí Minh, năm 2023

MỤC LỤC

MỤC LỤC 2

I Giới thiệu về doanh nghiệp 1

1.1 Tên doanh nghiệp 1

1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 1

1.3 Mục tiêu doanh nghiệp 2

1.4 Yếu tố nhận biết thương hiệu 2

1.5 Cấu trúc tổ chức doanh nghiệp 2

1.6 Đề xuất mô hình SWOT 3

1.6.1 Điểm mạnh 3

1.6.2 Điểm yếu 4

1.6.3 Cơ hội 4

1.6.4 Thách thức 4

II Giới thiệu về sản phẩm 5

2.1 Sản phẩm 5

2.2 Giá 7

2.3 Phân phối 8

2.4 Promotion 9

III Phân tích các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động ngành và doanh nghiệp 10

3.1 Môi trường vĩ mô 10

3.1.1 Chính trị - Pháp luật 10

3.1.2 Kinh tế 11

3.1.3 Văn hoá - xã hội 12

3.1.4 Công nghệ 12

3.1.5 Môi trường tự nhiên 13

3.2 Môi trường vi mô 14

3.2.1 Khách hàng 14

3.2.2 Đối thủ cạnh tranh 14

3.2.3 Nhà cung cấp 16

IV Objectives 17

4.1 Công chúng mục tiêu 17

4.2 Marketing Objectives 17

4.3 Communication Objectives 17

V Phát triển nội dung cho chiến dịch 17

5.1 Insight 17

5.3 Roadmap 19

5.4 Detail Plan 21

5.4.1 Phase 1: Tháng 10 21

5.4.2 Phase 2: Tháng 11 27

5.4.3 Phase 3: Tháng 12 32

VI Timeline 37

TÀI LIỆU THAM KHẢO 39

PHỤ LỤC 41

DANH MỤC HÌNH

Hình 1: Logo của P.O.M Cosmetic 2

Hình 2: Sơ đồ cấu trúc doanh nghiệp của P.O.M cosmetic 3

Hình 3: Sản phẩm bảng phấn mắt của P.O.M Cosmetic 5

Hình 4: Sản phẩm son môi P.O.M Cosmetic 6

Hình 5: Hình ảnh truyền thông tháng 10 của P.O.M Cosmetic 42

Hình 6: : Hình ảnh truyền thông tháng 11 của P.O.M Cosmetic 43

Hình 7: : Hình ảnh truyền thông tháng 12 của P.O.M Cosmetic 44

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1: Đối thủ cạnh tranh của P.O.M Cosmetic 16

Bảng 2: Roadmap cho 3 tháng cuối năm 2023 của P.O.M Cosmetic 21

Bảng 3: Detail Plan tháng 10 của P.O.M Cosmetic 26

Bảng 4: Detail Plan tháng 11 của P.O.M Cosmetic 31

Bảng 5: Detail Plan tháng 12 của P.O.M Cosmetic 36

Bảng 6: Timeline tháng 10 của P.O.M Cosmetic 37

Bảng 7: Timeline tháng 11 của P.O.M Cosmeti 38

Bảng 8: Timeline tháng 12 của P.O.M Cosme 38

I Giới thiệu về doanh nghiệp

1.1 Tên doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp là P.O.M - Power Of Magic

Ý nghĩa tên thương hiệu: P.O.M được viết tắt bởi Power of Magic, có nghĩa là sức mạnh

của sự biến hoá Được lấy cảm hứng từ những chiếc tivi màn hình màu xuất hiện đầu tiên vào những năm đầu thập niên 90 Sự xuất hiện của tivi màn hình màu đã tạo ra sự thay đổi rất lớn về trải nghiệm cũng như “gu” màu sắc của nhiều người yêu thích cái đẹp Từ nguồn cảm hứng ấy, P.O.M quyết định sẽ tạo ra phép màu nhờ việc sử dụng các màu sắc giúp khách hàng có thể biến hoá, sáng tạo giúp mình trở nên khác biệt, hoàn hảo hơn trong mắt của những người khác

1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

a Tầm nhìn: Mục tiêu đến 2025 trở thành doanh nghiệp có tính cạnh tranh hàng đầu trong

ngành mỹ phẩm tại Việt Nam P.O.M quyết định xây dựng tầm nhìn và khẳng định thương hiệu doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh và phát triển mở rộng chi nhánh khắp

toàn quốc

b Sứ mệnh: Sứ mệnh của P.O.M là cung cấp những mỹ phẩm chất lượng cao, sáng tạo,

dễ tiếp cận, dễ sử dụng cho mọi phụ nữ P.O.M sẽ không ngừng cập nhật và đổi mới để đáp ứng được tất cả nhu cầu của khách hàng Cùng với sự đổi mới sáng tạo là chất lượng sản phẩm sẽ ngày càng cao để xây dựng được lòng tin với khách hàng

c Giá trị cốt lõi: “Trở thành doanh nghiệp mỹ phẩm hàng đầu Việt Nam, chỗ thành một

biểu tượng trong ngành mỹ phẩm của nước nhà.” P.O.M luôn đặt những tiêu chí cốt lõi

lên hàng đầu để tạo nên giá trị của doanh nghiệp

Chính trực: trung thực trong mọi hành động của doanh nghiệp đối với đối tác, khách hàng Công bằng: Tạo được sự công bằng nhân viên, đối tác, đối thủ, khách hàng

Đạo đức: Làm việc bằng cái tâm, tôn trọng những quy định luôn đặt khách hàng lên hàng

đầu

1.3 Mục tiêu doanh nghiệp

Tăng doanh số bán hàng: Mục tiêu chính là tăng cường doanh số bán hàng để đảm bảo sự

thành công tài chính của thương hiệu Cụ thể là tăng doanh số bán hàng lên 50% so với quý trước

Xây dựng danh tiếng thương hiệu: Tạo ra một hình ảnh tích cực và đáng tin cậy trong tâm

trí khách hàng để thu hút sự chú ý và tăng cường uy tín Với P.O.M là sự khác biệt và chất lượng cao với một sản phẩm giá rẻ

Mở rộng thị trường: Mục tiêu là mở rộng sự hiện diện của thương hiệu đến nhiều khu vực

mới và thu hút đối tượng khách hàng rộng lớn Đầu tiên là khách hàng mục tiêu tại Việt Nam

và sẽ xúc tiến ra các nước lân cận như Thái Lan, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc

Nâng cao chất lượng sản phẩm: Tập trung vào nâng cao chất lượng sản phẩm để duy trì

và tăng cường sự hài lòng của khách hàng Ngoài ra, P.O.M sẽ mở rộng dòng sản phẩm, phát triển và giới thiệu các sản phẩm mới để mở rộng dòng sản phẩm và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng

1.4 Yếu tố nhận biết thương hiệu

Power of Magic (Sức Mạnh của Ma Thuật): Tên gọi "Power of Magic" thể hiện cam kết

mang đến sức mạnh và ma thuật trong sản phẩm mỹ phẩm của hãng Logo có thể được thiết

kế để phản ánh sự phù phép và tính năng đặc biệt của các sản phẩm

Màu Hồng: Màu hồng thường liên quan đến vẻ đẹp, nữ tính và sự tinh tế Trên logo, màu

hồng có thể đại diện cho sự dịu dàng và quyến rũ, tạo nên ấn tượng mềm mại và thu hút

Hình Ảnh Con Mắt: Sự chọn lựa của hình ảnh con mắt có thể tượng trưng cho sự quan sát

chặt chẽ, tinh tế và sự tỉ mỉ trong quá trình sản xuất sản phẩm mỹ phẩm Ngoài ra, con mắt cũng có thể mang lại cảm giác của sức mạnh, sự bí ẩn và ma thuật

Tính Đồng Nhất: Một logo được thiết kế một cách đồng nhất với màu hồng và hình ảnh

con mắt sẽ giúp tạo nên một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và dễ nhận diện

Tạo Nên Nét Cá Tính và Độc Đáo: Sự kết hợp giữa yếu tố ma thuật, màu hồng và con mắt

sẽ tạo ra một logo cá tính và độc đáo, giúp P.O.M nổi bật trong ngành công nghiệp mỹ phẩm

1.5 Cấu trúc tổ chức doanh nghiệp

Hình 2: Sơ đồ cấu trúc doanh nghiệp của P.O.M cosmetic

Sơ đồ cấu trúc doanh nghiệp được thực hiện bằng công cụ Gitmind

1.6 Đề xuất mô hình SWOT

So với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành P.O.M còn thua khá nhiều về Social Media Điều này làm cho khách hàng không cập nhật được những chiến dịch mới, sản phẩm mới mà P.O.M phát hành

1.6.3 Cơ hội

Đa phần tất cả người phụ nữ đều thích trang điểm, làm đẹp Đây cũng là một cơ hội để P.O.M

có thể phát triển được trong xã hội hiện nay

Xã hội hiện nay đã có sự công bằng, bình đẳng về giới tính Phụ nữ ngày nay có khả năng

tự lập về tài chính, họ có sự quan tâm rất lớn về vẻ bề ngoài khi đi làm, đi chơi Họ không ngại chi tiêu về mỹ phẩm để làm đẹp cho bản thân mình Đây là một cơ hội rất lớn để P.O.M

có được một chỗ đứng trên thị trường mỹ phẩm

Vì là một thương hiệu mới nên P.O.M sẽ kích thích được sự tò mò của khách hàng về sản phẩm bên mình

1.6.4 Thách thức

Sự cạnh tranh giữa các nhãn hàng mỹ phẩm ngày càng trở nên khốc liệt Vì là một thương hiệu mới nên P.O.M khó có thể có được sự tin tưởng của khách hàng về sản phẩm hơn các đối thủ đi trước

Hiện nay nền kinh tế trên toàn thế giới đang bị suy thoái và điều này cũng ảnh hưởng rất nhiều đến ngành mỹ phẩm Việc duy trì kinh doanh là vấn đề rất nan giải đối với những doanh nghiệp mới như P.O.M

Trên khắp các báo đài, Facebook, TikTok đã có rất nhiều người tiêu dùng phản ánh về chất lượng sản phẩm, ngày càng xuất hiện nhiều sản phẩm hàng giả, hàng kiếm chất lượng Điều này cũng ảnh hưởng rất nhiều đến tâm lý của khách hàng khi mua và sử dụng một thương hiệu mỹ phẩm mới

II Giới thiệu về sản phẩm

2.1 Sản phẩm

Doanh nghiệp P.O.M có 2 sản phẩm: Bảng phấn mắt, Son

Hình 3: Sản phẩm bảng phấn mắt của P.O.M Cosmetic

Hình ảnh sản phẩm bảng phấn mắt của P.O.M được tạo ra bởi ứng dụng Stable Diffusion

- Sản phẩm bảng phấn mắt:

Sản phẩm bảng phấn mắt được hình tượng hóa bằng phần mềm Stable Diffusion, chúng tôi

sử dụng những từ khóa để thêm vào prompts như: Bảng phấn mắt, hình trái tim, màu hồng,

dễ thương, màu phấn trung tính, có khắc thương hiệu P.O.M

- Thiết kế, màu sắc bao bì sản phẩm:

Với tình yêu và sự sáng tạo, P.O.M đã tạo ra một thiết kế hình trái tim tinh tế và lãng mạn trên bảng phấn mắt này Bảng phấn mắt của chúng tôi đặc biệt với gam màu hồng nhẹ, tạo nên sự tươi mới và nữ tính Thiết kế này không chỉ là một cảm xúc trực quan, mà còn là sự kết hợp hoàn hảo giữa nghệ thuật và chất lượng

mái và dễ dàng Sự lâu phai và độ bám màu cao giúp khách hàng duy trì vẻ đẹp hoàn hảo suốt cả ngày

- Mục đích sử dụng:

Ngoài mục đích chính là làm nổi bật đôi mắt ra thì phấn mắt còn có các công dụng khác như

kẻ eyeliner, kẻ lông mày, tạo khối, highlight, phấn má, che khuyết điểm

Sản phẩm son:

Hình 4: Sản phẩm son môi P.O.M Cosmetic

Hình ảnh sản phẩm son của P.O.M được tạo ra bởi ứng dụng Stable Diffusion

Sản phẩm son được hình tượng hóa bằng bằng phần mềm Stable Diffusion với các từ

khóa được sử dụng như: Son lì, thiết kế tráng gương, có khắc tên thương hiệu P.O.M, có 3

màu son, tinh tế, sang trọng,

- Thiết kế, màu sắc bao bì sản phẩm:

Bao bì sang trọng và được tráng gương tinh tế là điểm đặc biệt của P.O.M Thiết kế nhỏ gọn, chắc chắn không chỉ thuận tiện khi sử dụng mà còn là một phần không thể thiếu trong bộ sưu tập mỹ phẩm của bạn

hạt lựu và vitamin E, P.O.M không chỉ mang lại màu sắc hoàn hảo mà còn nuôi dưỡng và bảo vệ đôi môi khỏi tác động của môi trường

Sản phẩm son của P.O.M là sản phẩm cam kết không thử nghiệm trên động vật Sự đảm bảo này giúp chúng tôi tạo ra sản phẩm không chỉ đẹp mắt mà còn đạo đức

- Mục đích sử dụng:

Một trong những mục đích chính của việc sử dụng son là để làm đẹp Son giúp tô điểm màu sắc của môi, làm cho khuôn mặt trở nên sáng bóng và quyến rũ hơn Son cũng thường chứa các thành phần dưỡng ẩm, chống nắng để bảo vệ môi khỏi tác động của tia UV, giúp làm mềm môi và ngăn chặn tình trạng khô môi

Màu sắc của son có thể phản ánh phong cách cá nhân của người sử dụng Người ta thường chọn màu son dựa trên tâm trạng, trang phục hoặc sự kiện cụ thể

2.2 Giá

Giá sản phẩm bảng phấn mắt: 269.000 đồng

Bảng phấn mắt của P.O.M, với giá 269.000 đồng đặc biệt và xứng đáng với mức giá này từ nhiều khía cạnh Trước hết, chất lượng sản phẩm là điểm nhấn chính Sản phẩm này được chế tạo từ những nguyên liệu chất lượng cao, đảm bảo độ mịn màng, dễ tán và màu sắc tinh

tế, tạo nên một trải nghiệm trang điểm độc đáo và thú vị

Bao bì sản phẩm được thiết kế với sự sang trọng và chú ý đặc biệt, không chỉ bảo vệ sản phẩm mà còn tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ với người tiêu dùng Chiến lược giá 269.000 đồng của P.O.M thể hiện mong muốn mang đến cho mọi người trải nghiệm trang điểm chất lượng cao, đồng thời phản ánh sự công bằng trong việc xác định giá trị sản phẩm

Sự đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển làm cho sản phẩm nổi bật với các thành phần dưỡng chất tốt cho da mắt, tạo ra một sản phẩm không chỉ làm đẹp mà còn chăm sóc

và bảo vệ cho làn da Vì thế, bảng phấn mắt của P.O.M với giá 269.000 đồng là sự lựa chọn thông minh cho những người đánh giá cao chất lượng và độ duyên dáng trong trang điểm hàng ngày

Giá sản phẩm son: 169.000 đồng

Sản phẩm son của P.O.M có giá 169.000 đồng không chỉ đơn thuần là một sản phẩm trang điểm, mà còn là sự kết hợp tinh tế giữa chất lượng và giá trị đích thực mà khách hàng có thể tin tưởng

Thứ ba, chiến lược giá cả của P.O.M cũng giúp làm nổi bật sản phẩm của họ Giá 169.000 đồng không quá cao để tạo áp lực tài chính cho người tiêu dùng, nhưng đủ cao để tạo ra ấn tượng về chất lượng và giá trị Điều này giúp xây dựng một hình ảnh thương hiệu đẳng cấp

và đáng tin cậy

Vì thế, giá 169.000 đồng của sản phẩm son P.O.M không chỉ là con số ngẫu nhiên, mà là kết quả của sự cân nhắc kỹ lưỡng về chất lượng, thiết kế và chiến lược giá Điều này giúp tạo ra một sản phẩm không chỉ đẹp mắt trên kệ hàng mà còn tạo ra sự hài lòng và niềm tin từ phía khách hàng

2.3 Phân phối

Không chỉ cần có chiến lược về giá, thương hiệu mỹ phẩm P.O.M còn có các chiến lược phân phối linh hoạt và sáng tạo Đặc biệt, bảng mắt và dòng son của P.O.M được phân phối thông qua nhiều kênh khác nhau, tạo ra một trải nghiệm mua sắm đa dạng và thuận tiện cho người tiêu dùng

Một trong những kênh quan trọng nhất là cửa hàng bán lẻ truyền thống P.O.M đã xây dựng mối quan hệ đặc biệt với nhiều cửa hàng mỹ phẩm uy tín, giúp sản phẩm của họ có mặt trên

kệ hàng và trở thành sự lựa chọn hàng đầu cho những người đang tìm kiếm bảng mắt và son chất lượng cao

Ngoài ra, P.O.M cũng mở rộng sự hiện diện của mình trên không gian số với kênh bán hàng trực tuyến Trang fanpage chính thức của thương hiệu cung cấp nền tảng mua sắm thuận tiện

và đáng tin cậy, nơi khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và mua sắm những sản phẩm mới nhất từ bộ sưu tập bảng mắt và son đa dạng của P.O.M

Các cửa hàng đặc quyền (Brand Boutiques) cũng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phân phối của P.O.M Những không gian này không chỉ là nơi để mua sắm mà còn là nơi trải nghiệm thương hiệu, giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về triết lý và giá trị mà P.O.M mang lại thông qua sản phẩm của mình

Kênh phân phối thông qua mạng xã hội cũng là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị của P.O.M Bằng cách hợp tác với người ảnh hưởng và chia sẻ những đánh giá tích cực, thương hiệu này đã tạo ra sự tương tác tích cực trên các nền tảng như TikTok, tăng cường

sự nhận thức về thương hiệu và sản phẩm

2.4 Promotion

Các chương trình khuyến mãi:

- Combo Siêu Tiết Kiệm:

Khám phá sự đa dạng với combo siêu tiết kiệm từ "P.O.M." Từ ngày đăng bài, mọi khách hàng mua bất kỳ bảng phấn mắt nào trên trang web chính thức của "P.O.M" sẽ nhận ngay một sản phẩm phụ kiện trang điểm miễn phí Sự kết hợp của các gam màu độc đáo và phụ kiện sẽ tạo nên những trải nghiệm trang điểm không ngừng sáng tạo

- Khuyến mãi ngày Black Friday

Vào ngày này khi khách hàng mua sản phẩm bên P.O.M thì với 1 sản phẩm khách hàng sẽ giảm 30%, 2 sản phẩm 40%, 3 sản phẩm trở lên giảm 50% trên tổng hoá đơn của khách hàng

- Nhân đổi điểm thưởng

Khách hàng đăng ký hoặc đã đăng ký thành viên sẽ được nhân đôi điểm tích lũy (số điểm tích lũy có thể quy đổi thành quà hoặc giảm giá cho lần hoá đơn tiếp theo)

- Thời Gian Khuyến Mãi:

Một trong những điểm độc đáo của P.O.M là khả năng đón đầu xu hướng và áp dụng chúng vào chương trình khuyến mãi Thương hiệu thường xuyên tổ chức các sự kiện khuyến mãi

vào các dịp lễ lớn, như Tết, Quốc tế Phụ nữ, Black Friday, và một số ngày lễ đặc biệt khác

- Địa Điểm Chương Trình:

Các Cửa Hàng Bán Lẻ:

Tất cả các cửa hàng bán lẻ của P.O.M trên toàn quốc sẽ tham gia chương trình

Tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm bằng cách phổ biến thông tin về chương trình trên cửa hàng trực tuyến và ngoại trời

Pop-up Stores và Sự Kiện Trực Tiếp:

Tổ chức các pop-up stores tại các trung tâm mua sắm lớn và các địa điểm đặc biệt để tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp

Sự kiện trực tiếp tại các địa điểm lựa chọn như các quán cà phê nghệ thuật để tạo không gian gặp gỡ và trò chuyện

- Chiến Dịch Quảng Bá:

Trực Tuyến: Quảng bá chương trình thông qua trang web chính thức và các trang mạng xã

hội với đồng hành của các người ảnh hưởng nổi tiếng trong lĩnh vực làm đẹp

Tạo thêm kích thích với việc phát sóng trực tiếp các sự kiện và đánh giá sản phẩm từ những người nổi tiếng

- Hỗ Trợ Khách Hàng:

Thêm vào đội ngũ hỗ trợ trực tuyến để giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng về việc tham gia chương trình

Tổ chức buổi tư vấn trực tuyến về cách sử dụng sản phẩm và các bí quyết làm đẹp

Chiến lược khuyến mãi của P.O.M không chỉ tập trung vào việc giảm giá sản phẩm mà còn chú trọng vào việc tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo cho khách hàng Việc kết hợp thời gian khuyến mãi, địa điểm và số lượng ưu đãi một cách sáng tạo là một trong những yếu tố quan trọng giúp thương hiệu này giữ vững vị thế trong thị trường làm đẹp ngày nay Điều này cho thấy rằng, ở đằng sau những chiến lược khuyến mãi, chất lượng sản phẩm vẫn luôn

là trụ cột quan trọng, và P.O.M sẽ thành công trong việc kết hợp cả hai mảng này để thu hút

Một số xu hướng chính trong ngành làm đẹp tại Việt Nam phải kể đến sự thay đổi trong tâm

lý người tiêu dùng như ngày càng yêu thích sản phẩm hữu cơ tự nhiên, lối sống lành mạnh cho đến việc ưa chuộng sản phẩm, công nghệ từ Nhật Bản, Hàn Quốc và châu Âu

Việt Nam được doanh nghiệp trong và ngoài nước đánh giá là điểm đến hấp dẫn của thương

được nhập khẩu Trong số đó, Hàn Quốc là quốc gia xuất khẩu mỹ phẩm vào Việt Nam lớn nhất, tiếp theo là các nước châu Âu, Nhật Bản, Thái Lan, Mỹ, Singapore, Trung Quốc Trong khi đó, những thương hiệu nội địa chỉ tập trung vào phân khúc bình dân, cạnh tranh chủ yếu về giá cả

b Pháp luật

Điều kiện để ngành hàng mỹ phẩm hoạt động kinh doanh:

Đăng ký giấy phép kinh doanh với cơ quan quản lý doanh nghiệp tại Việt Nam về ngành hàng làm đẹp

Tuân thủ các quy định về sản phẩm và doanh nghiệp Sản phẩm phải đảm bảo về an toàn và chất lượng sản phẩm và tuân thủ các quy định về thành phần, hàm lượng, bảo quản và đánh giá an toàn

Đảm bảo về nhãn hiệu và luật bảo hộ sở hữu trí tuệ, đăng ký và bảo hộ tên thương hiệu, logo

và bất kỳ thiết kế nào liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp

3.1.2 Kinh tế

Theo thống kê tăng trưởng của ngành công nghiệp làm đẹp, số lượng nhân viên trong phân khúc dịch vụ dự kiến sẽ tăng 10% cho thợ cắt tóc và làm tóc, chuyên gia thẩm mỹ và gần 22% cho lĩnh vực trị liệu massage vào năm 2024 Do nhận thức về tầm quan trọng của chăm sóc da ngày càng nâng cao, không chỉ có nhu cầu làm đẹp của phụ nữ mà số lượng đàn ông mua sản phẩm chăm sóc da ngày càng tăng, phân khúc thị trường này tiếp tục phát triển Theo thông tin từ một số trang mạng, thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện có doanh thu khoảng 15.000 tỷ đồng một năm, tương đương với 700 triệu USD Đây là một con số đáng chú ý, cho thấy tiềm năng phát triển của ngành mỹ phẩm trong nước Mức chi tiêu của người tiêu dùng Việt Nam cho mỹ phẩm vẫn chưa cao Bình quân, mỗi người chỉ chi khoảng 4 USD một năm cho mỹ phẩm, trong khi ở Thái Lan, con số này là 20 USD Điều này cho thấy còn nhiều khả năng tăng cường chi tiêu và tiềm năng tăng trưởng cho thị trường Việt Nam Quy mô thị trường sản phẩm chăm sóc sắc đẹp và chăm sóc cá nhân ước tính đạt 496,63 tỷ USD vào năm 2023 và dự kiến sẽ đạt 622,45 tỷ USD vào năm 2028, tăng trưởng với tốc độ CAGR là 4.62% trong giai đoạn dự báo (2023-2028)

Thông qua một số Hiệp định thương mại tự do, thương hiệu mỹ phẩm nước ngoài được tạo điều kiện thuận lợi tiếp cận gần hơn với thị trường Việt Nam Điển hình, thuế suất thuế nhập khẩu vào thị trường Việt Nam ưu đãi hiện hành của mỹ phẩm dao động từ 10%-27%

3.1.3 Văn hoá - xã hội

Sự phát triển nhanh chóng của làn sóng Hàn Quốc thể hiện rõ trên nhiều khía cạnh đời sống của người Việt Nam, từ truyền hình, phim ảnh, âm nhạc, chương trình truyền hình thực tế đến ẩm thực, du lịch và làm đẹp Phong cách làm đẹp Hàn Quốc không chỉ ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn thương hiệu của người Việt mà còn cả về thói quen chăm sóc da và danh mục mua sắm

Khi nhận thức về việc chăm sóc da được nâng cao, kiến thức về làm đẹp dễ dàng được chia

sẻ và thông tin sản phẩm rõ ràng hơn thì hình ảnh thương hiệu cũng như thành phần sản phẩm là yếu tố chủ chốt để thu hút người tiêu dùng, đặc biệt là dùng thử, họ xem xét nguồn gốc sản phẩm, nhãn hiệu, thành phần cẩn trọng hơn Được thúc đẩy bởi nhu cầu chiều chuộng bản thân, thị trường làm đẹp không chỉ gói gọn ở nhu cầu chăm sóc da mặt Các sản phẩm làm đẹp cho tóc, cơ thể, tạo kiểu móng tay ngày càng trở nên phổ biến và cho thấy một tiềm năng tuyệt vời để thu hút chi tiêu từ những người yêu thích làm đẹp tại Việt Nam trong tương lai

Bên cạnh đó, người tiêu dùng thị trường làm đẹp cũng có yêu cầu cao hơn về tính cá nhân hóa Các sản phẩm cần có sự đa dạng hơn về kiểu dáng, màu sắc, tính năng, hình thức phù hợp với từng nhóm khách hàng cụ thể hơn Chẳng hạn, các loại kem chống nắng, kem nền hiện nay đã được sản xuất tới hơn 5 mã màu Các dòng son môi cũng rất đa dạng về chất son, đến hàng trăm lựa chọn màu sắc để phù hợp với từng màu môi, sắc độ làn da khác nhau của người tiêu dùng

Nhu cầu chăm sóc cá nhân, dịch vụ/sản phẩm làm đẹp ngày càng tăng, mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp hoạt động trong ngành Tuy nhiên, các thương hiệu làm đẹp cũng sẽ gặp nhiều cạnh tranh và thách thức hơn

3.1.4 Công nghệ

Cũng giống như hầu hết các ngành công nghiệp khác, sự tác động của nền kinh tế đã khiến

tiện lợi nhất đáp ứng tối đa yêu cầu làm đẹp của mọi người như: làm đẹp tại nhà, nơi làm việc hoặc tại bất kỳ nơi nào bạn chọn đã đơn giản hóa ngành công nghiệp này với sự hỗ trợ của công nghệ hiện đại

Theo Deloitte Insights: Người tiêu dùng ngày nay ưu tiên lớn cho sự cải tiến công nghệ Họ sẵn sàng đón nhận sản phẩm, dịch vụ mới mẻ, tiên tiến và tin tưởng cái mới sẽ đem lại những hiệu quả tốt hơn Bắt kịp với xu hướng làm đẹp trên toàn cầu, người tiêu dùng Việt sẵn sàng chi nhiều hơn cho các sản phẩm làm đẹp tác động từ bên ngoài như các thiết bị chăm sóc da (máy rửa mặt, máy xông hơi, máy massage mặt,…) cho đến các sản phẩm uống chức năng tác động từ bên trong

Với công nghệ làm đẹp và số hóa hiện nay cho phép người tiêu dùng thuận lợi sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động và nền tảng trực tuyến hơn để nghiên cứu, mua sắm và đánh giá sản phẩm làm đẹp trên thị trường toàn cầu, chứ không dừng lại ở thị trường nội địa Người tiêu dùng Việt Nam còn cho thấy, ngày càng kén chọn và thông thái hơn trong việc làm đẹp; sử dụng mỹ phẩm tự nhiên, được cá nhân hóa và đang tìm kiếm công nghệ cao

3.1.5 Môi trường tự nhiên

Các công ty mỹ phẩm ngày càng nhận thức được tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường

và sử dụng các thành phần tự nhiên trong sản phẩm

Một yếu tố quan trọng là nguồn gốc của các thành phần trong mỹ phẩm Các công ty cần đảm bảo rằng các thành phần được lấy từ các nguồn cung cấp bền vững và không gây hại cho môi trường Bao gồm việc sử dụng các thành phần hữu cơ, tái chế hoặc tái sử dụng các nguyên liệu, và hạn chế sử dụng các chất gây ô nhiễm hoặc độc hại

Môi trường tự nhiên cũng có thể cung cấp cho công ty mỹ phẩm các thành phần từ thiên nhiên như cây cỏ, hoa quả, thảo dược có thể được sử dụng để tạo ra các sản phẩm tự nhiên

và hữu cơ Điều này không chỉ giúp bảo vệ môi trường mà còn mang lại lợi ích cho sức khỏe

và làn da của người dùng

Ngoài ra, các công ty mỹ phẩm cũng cần quan tâm đến quá trình sản xuất Việc sử dụng năng lượng tiết kiệm và các phương pháp sản xuất thân thiện với môi trường có thể giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường Đồng thời, việc quản lý chất thải và xử lý nước thải cũng là một yếu tố quan trọng để đảm bảo rằng quá trình sản xuất không gây ô nhiễm môi

3.2 Môi trường vi mô

3.2.1 Khách hàng

Thị trường mỹ phẩm ở Việt Nam đang có xu hướng tăng trưởng nhanh chóng do sự tăng cường của nền kinh tế và sự tăng cường nhận thức về làm đẹp Nhiều thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam đang trở nên ngày càng phổ biến và đạt được sự tin tưởng từ người tiêu dùng Sự cạnh tranh giữa các thương hiệu nội địa và quốc tế ngày càng trở nên khốc liệt Khách hàng của P.O.M là những đối tượng sau:

Người Yêu Thích Sự Tinh Tế và Nữ Tính: Màu hồng và yếu tố thiết kế logo của P.O.M

có thể thu hút những người ưa chuộng vẻ ngoại hình tinh tế và nữ tính

Người Tìm Kiếm Sự Độc Đáo và Ma Thuật: Tính nhận diện của thương hiệu với tên

"Power of Magic" và hình ảnh con mắt có thể thu hút những người muốn trải nghiệm sản phẩm mỹ phẩm độc đáo và mang đến cảm giác ma thuật

Người Quan Tâm Đến Sức Khỏe Da: Khách hàng có thể là những người chú trọng đến

việc duy trì và cải thiện sức khỏe da, và họ có thể thấy rằng P.O.M mang lại những sản phẩm

có lợi cho làn da

Người Sáng Tạo và Hiện Đại: Thiết kế độc đáo và sáng tạo của logo có thể thu hút những

người muốn trải nghiệm những xu hướng mới nhất trong ngành công nghiệp làm đẹp

Người Quan Tâm Đến Thương Hiệu Gắn Liền Với Câu Chuyện: Câu chuyện về sức

mạnh và ma thuật được chứng minh thông qua logo và thông điệp thương hiệu có thể thu hút những người muốn có một trải nghiệm mỹ phẩm đầy ý nghĩa và sâu sắc

Maybelline có đa dạng sản phẩm từ:

trang điểm cho môi, trang điểm cho mắt, trang

Innisfree được biết đến với các sản phẩm dưỡng da thành phần từ thiên

điểm cho mặt và sản phẩm cho móng tay

nhiên, nổi bật như trà xanh, tro núi lửa, Mỹ phẩm của Innisfree đa dạng từ các sản phẩm trang điểm

và bộ sản phẩm dưỡng da chuyên biệt

và kết hợp sở thích của từng lứa tuổi vào các sản phẩm

Bao bì độc đáo khác biệt cũng như màu sắc

và thiết kế phù hợp với lứa tuổi khiến Covergirl được ưa

chuộng

Maybelline biết chính xác đối tượng họ nhắm mục tiêu và nhu cầu tồn tại trên thị trường Sỡ

hữu một bộ phận nghiên cứu phát triển nguồn vốn tài nguyên mạnh mẽ

Mỗi sản phẩm của Maybelline đều được kiểm tra chất lượng và tính nhất quán để duy trì các tiêu chuẩn chất lượng hàng đầu

Các sản phẩm của Innisfree

tự nhiên lành tính an toàn cho da phù hợp với mọi loại da kể cả

da nhạy cảm Hãng có thế mạnh trong việc đa dạng hóa sản phẩm Các sản phẩm đều nằm trong khoảng giá thấp đến trung bình

Điểm Là một thương So với các đối Mức độ cạnh Mặc dù các sản

yếu hiệu mới, P.O.M

chậm chạp trước sự bùng

nổ trực tuyến

Sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các nhà bán lẻ trực tuyến cũng như các thương hiệu

mỹ phẩm toàn cầu đang bán thông qua các cửa hàng bán

lẻ điện tử đang khiến thương hiệu này kiệt sức

tranh cao của ngành mỹ phẩm khiến thị phần của Maybelline khá thấp Trang web của

Maybelline không được tối ưu hóa để xem ảnh cũng như thông tin về sản phẩm

Maybelline thường bị cáo buộc

có quá nhiều hóa chất

trong phạm vi trang điểm của họ trong quá trình thử nghiệm

phẩm tự nhiên

và nguồn gốc độc đáo, Innisfree không

được hưởng sự công nhận xứng đáng,bao

bì của các sản phẩm không bằng các hãng

mỹ phẩm khác.Mỹ phẩm được làm từ thiên nhiên để đảm bảo cho

da nhưng hiệu quả khi sử dụng tương đối chậm

Bảng 1: Đối thủ cạnh tranh của P.O.M Cosmetic

3.2.3 Nhà cung cấp

Hiện tại, nhà cung cấp chính của P.O.M Cosmetic là Công ty cổ phần hóa mỹ phẩm 3C Công ty này có hai chi nhánh ở Đà Nẵng và TP.HCM, có nhà máy sản xuất và phòng Lab nghiên cứu về mỹ phẩm Các nguyên liệu mỹ phẩm nhập về đều được kiểm tra chất lượng trước khi nhập Công ty cung cấp các loại nguyên liệu như hoạt chất, vitamin, màu son, bộ kit nguyên liệu,

IV Objectives

4.1 Công chúng mục tiêu

Công chúng mục tiêu mà thương hiệu P.O.M muốn hướng tới là giới trẻ, nhân viên văn phòng có độ tuổi từ 18 đến 35 tuổi Đây là nhóm khách hàng trẻ thường xuyên truy cập vào mạng xã hội với số lượng chiếm 73,2% so với tỷ lệ dân số, có mức thu nhập từ dưới 5 triệu đồng đến 10 triệu đồng và có nhu cầu làm đẹp và mua sắm mỹ phẩm với mức giá tầm trung

Họ có khả năng tiếp cận thông tin và am hiểu về các xu hướng sử dụng mỹ phẩm để làm đẹp, đặc biệt là nhận thức về chất lượng sản phẩm an toàn với làn da chủ yếu thông qua mạng xã hội

5.2 Ý tưởng truyền thông

Key Message: “True Beauty - Vẻ đẹp đích thực” mang ý nghĩa về việc tôn vinh và khám

phá vẻ đẹp tự nhiên và đích thực tiềm ẩn bên trong của mỗi người Đề cao sự tự tin và tự yêu thương bản thân, không dựa vào tiêu chuẩn về cái đẹp mà xã hội đặt ra Thông điệp muốn khuyến khích mọi người chấp nhận và trân trọng sự đa dạng về ngoại hình của người con gái, và nhìn nhận vẻ đẹp từ một góc nhìn tích cực và độc đáo Nhấn mạnh rằng mỗi người đều có quyền tự do và quyền lựa chọn về cách mình muốn sống và nét đẹp độc đáo

tiềm ẩn bên trong mỗi người

- Thu nhập thông tin khách hàng

- Tăng doanh số bán hàng

- Tăng ý thức nhãn hiệu Gia tăng sự tham gia và tương tác của khách hàng

- Thu thập thông tin khách hàng

- Tăng doanh số tiêu thụ sản

phẩm

- Tăng độ nhận diện thương hiệu

Thông điệp “P.O.M - Cảm giác tự tin không đến từ việc theo đuổi xu hướng, mà là từ việc tự do biến đổi ”

Key Hook - Chương trình khuyến mãi vào các

dịp lễ

- Giới thiệu sản phẩm trên các Social Media để tăng nhận diện thương hiệu

- Social media về lợi thế sản phẩm

- Các chương trình khuyến mãi

- Giới thiệu sản phẩm thông qua các điểm trường học

- Các chương trình khuyến mãi

- Thiết lập mối quan hệ lâu bền với khách hàng bằng hình thức thẻ thành viên

Brand Role - Tạo ấn tượng về thương hiệu và

sản phẩm

- Tạo ra nhận thức về hình ảnh của thương hiệu

- Tương tác và chăm sóc khách

hàng