Bài tiểu luận này tập trung vào đề xuất và lập kế hoạch chiến dịch marketing chi tiết cho thương hiệu Viên Giặt Glare trong 3 tháng cuối năm, từ tháng 10 đến tháng 12. Chiến dịch này nhằm tăng cường nhận thức thương hiệu, tăng doanh số bán hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
TÓM LƯỢC
Tóm tắt tình hình hiện tại và các vấn đề chủ yếu xung quanh doanh nghiệp 1
Glare, thương hiệu viên giặt đang phát triển nhanh chóng tại Việt Nam, cam kết xây dựng lòng tin của khách hàng thông qua sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý Hãng đặt mục tiêu phát triển bền vững và sản xuất các sản phẩm thân thiện với môi trường Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng, Glare chú trọng nghiên cứu và phát triển, không ngừng tìm kiếm sự sáng tạo trong các sản phẩm giặt giũ.
Mặc dù Glare là một thương hiệu non trẻ, công ty đang nỗ lực tăng cường nhận thức thương hiệu trên thị trường với nguồn lực hạn chế Họ tập trung vào sự đồng thuận và sáng tạo để tối ưu hóa nguồn lực hiện có Với tiềm năng phát triển lớn, Glare có thể áp dụng các chiến lược tiếp cận sáng tạo nhằm thu hút và giữ chân nhân tài, tạo ra một môi trường làm việc hấp dẫn và cung cấp cơ hội phát triển cá nhân cho nhân viên.
Tóm tắt các mục tiêu chủ chốt, nội dung chính của bản kế hoạch
Để phát triển bền vững, Glare đã xây dựng kế hoạch chiến lược nhằm nâng cao nhận thức thương hiệu trên Facebook và mở rộng đối tượng khách hàng Mục tiêu là thu hút khách hàng mới và tăng cường sự hiện diện tại các hệ thống phân phối, đặc biệt là siêu thị vừa và nhỏ Kế hoạch này chú trọng vào việc xác định phân khúc thị trường, lựa chọn mục tiêu khách hàng và phát triển chiến lược Marketing mix Trong ba tháng cuối năm 2023, Glare sẽ tập trung vào truyền thông, phân phối và cải thiện sản phẩm để củng cố vị thế trên thị trường và thu hút nhiều khách hàng mới.
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu chung
- Lĩnh vực kinh doanh: Đồ dùng gia đình
- Địa chỉ: 27 Tân Mỹ, Tân Thuận Tây, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh
Lịch sử hình thành và phát triển
Glare, thương hiệu mới thành lập vào tháng 9 năm 2023, ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng về sản phẩm giúp quần áo luôn mới mẻ và tiện lợi.
Viên giặt Glare, với tên gọi lấy cảm hứng từ từ "glare" trong tiếng Anh, mang ý nghĩa "sự sáng chói, rực rỡ" Thương hiệu này thể hiện cam kết của nhà sản xuất trong việc cung cấp sản phẩm viên giặt tiện lợi, giúp làm sạch quần áo hiệu quả và tối ưu, mang lại sự trắng sáng và rực rỡ cho trang phục của người tiêu dùng.
Tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp
Glare hướng tới tầm nhìn "Tiện lợi - Tinh tươm - Thân thiện", cam kết cung cấp giải pháp giặt sạch tối ưu cho mọi gia đình Với nỗ lực không ngừng, thương hiệu mang đến sản phẩm chất lượng cao và hiệu quả vượt trội, đồng thời góp phần xây dựng môi trường bền vững.
Sứ mệnh của Glare là cung cấp giải pháp giặt máy hiệu quả, với sản phẩm viên giặt quần áo giúp loại bỏ vết bẩn cứng đầu, giữ hương thơm lâu và làm cho quần áo trắng sáng Viên giặt nhỏ gọn, tiện lợi, cho phép người tiêu dùng dễ dàng sử dụng mà không cần đong đếm như các sản phẩm giặt xả thông thường.
Mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp
Viên giặt Glare đang nỗ lực trở thành thương hiệu viên giặt hàng đầu tại Đông Nam Bộ Với mục tiêu giảm thiểu rác thải nhựa, Glare phát triển các sản phẩm thân thiện với môi trường, góp phần bảo vệ hành tinh.
Bộ nhận diện thương hiệu
Logo viên giặt Glare mang phong cách hiện đại và tối giản, nổi bật với hình ảnh một giọt nước chứa áo thun trắng bên trong Thiết kế này thể hiện đặc tính của sản phẩm, nhấn mạnh khả năng mang lại sự sạch sẽ, tinh khiết và tươi mới cho quần áo.
Logo Glare sử dụng font chữ Alice, nổi bật với các đường nét đơn giản và thanh mảnh, mang đến cảm giác mềm mại và thanh thoát, phù hợp với đặc tính của sản phẩm viên giặt Glare Font chữ này có độ mở lớn, giúp tạo cảm giác thoáng đãng và dễ nhìn, làm cho logo Glare trở nên dễ nhớ và thu hút hơn đối với người tiêu dùng.
Hình 2.1: Logo của thương hiệu viên giặt Glare
Hình 2.2: Màu sắc chủ đạo của thương hiệu
Viên giặt Glare sử dụng ba màu sắc chính là nâu, trắng và xám, trong đó sự kết hợp giữa màu nâu và trắng trong logo không chỉ mang ý nghĩa tượng trưng mà còn tạo hiệu ứng thị giác mạnh mẽ Màu nâu biểu thị cảm giác tối và trầm, tượng trưng cho những vết bẩn cứng đầu, trong khi màu trắng thể hiện sự sạch sẽ và tinh khiết Sự tương phản giữa hai màu sắc này mang lại cảm giác như những vết bẩn đang được loại bỏ khỏi quần áo, tạo nên ấn tượng mạnh mẽ về hiệu quả sản phẩm.
Tông màu xám được sử dụng trong đường viền của biểu tượng giọt nước và chiếc áo thun, tạo nên sự hài hòa và cân đối cho logo của Glare Màu xám, với đặc tính trung tính, không quá nổi bật nhưng cũng không quá mờ nhạt, mang lại cảm giác sang trọng cho thiết kế.
2.5.3 Slogan: “Bật sáng - Tỏa hương”
Viên giặt Glare không chỉ mang lại khả năng làm sạch hiệu quả, giúp quần áo trở nên sạch sẽ và tươi sáng, mà còn lưu hương lâu, mang đến cho trang phục hương thơm quyến rũ.
Về mặt cảm xúc: "Bật sáng" mang đến cảm giác tích cực, tươi mới, rạng ngời "Tỏa hương" mang đến cảm giác tự tin, quyến rũ, hấp dẫn
Glare sử dụng slogan này như một tuyên bố ngắn gọn nhưng mạnh mẽ, thể hiện cam kết của thương hiệu đối với chất lượng và nhấn mạnh tầm quan trọng của việc làm cho quần áo trở nên sáng chói.
Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
Hình 2.3: Sơ đồ bộ máy tổ chức của doanh nghiệp
PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG, MÔI TRƯỜNG
Phân tích thực trạng marketing
Sự gia tăng nhận thức về vệ sinh và sức khỏe đã dẫn đến việc người tiêu dùng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm chăm sóc và vệ sinh nhà cửa Dự báo, thị trường sản phẩm vệ sinh nhà cửa toàn cầu sẽ đạt 334,16 tỷ USD vào năm 2029 với tốc độ tăng trưởng hàng năm 4,4% Nhu cầu về viên giặt quần áo cũng tăng cao, với quy mô thị trường dự kiến đạt 5,6 tỷ USD vào năm 2025 và 6,3 tỷ USD vào năm 2028, tương ứng với tốc độ tăng trưởng hàng năm là 2,3% và 2,92%.
Thương hiệu viên giặt trong nước chiếm thị phần lớn, thể hiện sự tin tưởng từ người tiêu dùng Tuy nhiên, sự ưa chuộng đối với các thương hiệu nhập khẩu ngày càng gia tăng do sự đa dạng về chất lượng, tính năng và thiết kế Mặc dù thương hiệu nội địa vẫn giữ vững vị thế, sự xuất hiện của sản phẩm nhập khẩu tạo ra cạnh tranh và đa dạng hóa lựa chọn cho người tiêu dùng, làm phong phú thêm không khí cạnh tranh trong ngành.
3.1.2 Đánh giá tình hình cạnh tranh so với đối thủ
Viên giặt quần áo là sản phẩm thiết yếu trong việc chăm sóc gia đình, nhưng thị trường hiện nay đang trở nên cạnh tranh khốc liệt với sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp cung cấp sản phẩm tương tự.
Các thương hiệu viên giặt nội địa đang chiếm khoảng 80% thị phần nhờ vào giá cả phải chăng, phù hợp với ngân sách người tiêu dùng Tuy nhiên, sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều đối thủ cung cấp sản phẩm tương tự yêu cầu các thương hiệu này phải liên tục nâng cao chất lượng và đổi mới để duy trì sự thu hút.
Sản phẩm đến từ thương hiệu nhập khẩu:
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, các thương hiệu như Glare cần không ngừng nghiên cứu và đổi mới để tạo ra giá trị độc đáo và sản phẩm chất lượng cao với mức giá cạnh tranh Đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng và cung cấp sản phẩm thân thiện với môi trường là yếu tố quan trọng Bên cạnh đó, việc phát triển chiến lược tiếp thị sáng tạo sẽ giúp Glare thu hút thêm khách hàng và xây dựng lòng tin từ phía người tiêu dùng, từ đó chiếm lĩnh thị phần quan trọng trong ngành công nghiệp viên giặt.
Doanh nghiệp Glare được thành lập với sứ mệnh và tầm nhìn lớn lao, nhằm tạo dựng một môi trường nội bộ vững mạnh, tập trung vào những yếu tố cốt lõi quan trọng.
Doanh nghiệp Glare sở hữu một đội ngũ nhân sự trẻ trung, sáng tạo và được đào tạo chuyên môn cao, mặc dù còn thiếu kinh nghiệm trong quản lý.
Khả năng tài chính của doanh nghiệp được thể hiện qua việc tự huy động nguồn vốn lớn ban đầu, đảm bảo cho hoạt động sản xuất và kinh doanh Đồng thời, doanh nghiệp đang xây dựng kế hoạch tài chính dài hạn nhằm phát triển bền vững trong tương lai.
Nghiên cứu và phát triển: Đã hướng phát triển sản phẩm theo hướng thân thiện với môi trường và giá trị bền vững
Sản xuất kinh doanh: Sử dụng quy trình sản xuất hiện đại và đang mở rộng để quy mô để đáp ứng nhu cầu thị trường trong tương lai
Hoạt động quản trị: Hệ thống quản trị khoa học, đang tập trung vào phát triển đội ngũ quản lý
Hoạt động Marketing: Chiến lược rõ ràng và hiệu quả, kết hợp với việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội để tiếp cận khách hàng mục tiêu
Văn hóa tổ chức: Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, với sứ mệnh và tầm nhìn phát triển theo giá trị bền vững và nhân văn.
Phân tích SWOT
Bảng 3.1: Phân tích SWOT của doanh nghiệp Điểm mạnh (Strengths) Cơ hội (Opportunities)
S1: Sản phẩm chất lượng cao, được áp dụng các công nghệ làm sạch cho quần áo và thân thiện với môi trường
S2: Sản phẩm có công thức dành cho làn da nhạy cảm, phù hợp cho em bé
Sự gia tăng hành vi mua sắm của người tiêu dùng trên sàn thương mại điện tử và mạng xã hội đã tạo cơ hội cho các thương hiệu tiếp cận hiệu quả hơn đến khách hàng mục tiêu.
O2: Thị trường vệ sinh nhà cửa có mức tăng ổn định (4,02% giai đoạn 2023-2028 theo Statista)
Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến các sản phẩm thân thiện với môi trường, đặc biệt trong ngành hàng tiêu dùng nhanh Tuy nhiên, ngành này cũng phải đối mặt với những điểm yếu và thách thức đáng kể.
W1: Độ nhận diện của thương hiệu và sản phẩm còn thấp trên thị trường (Đông Nam
W2: Danh mục sản phẩm còn hạn chế (chỉ có 2 dòng sản phẩm: viên giặt phiên bản giặt trắng sáng và phiên bản dành cho da nhạy cảm)
W3: Hệ thống phân phối còn hạn chế (độ phủ tại các điểm bán như siêu thị)
W4: Thương hiệu trẻ, nguồn lực (tài chính, con người) còn hạn chế
Cạnh tranh trong ngành hàng tiêu dùng diễn ra mạnh mẽ giữa các thương hiệu như OMO, Tide, và Maxkleen, tập trung vào khách hàng mục tiêu, sản phẩm, giá cả, phân phối và hoạt động truyền thông Đồng thời, chi phí sản xuất gia tăng do lạm phát có thể ảnh hưởng đáng kể đến giá cả và lợi nhuận của các doanh nghiệp mới.
MỤC TIÊU CHUNG CỦA KẾ HOẠCH MARKETING (3 THÁNG) 10
Mục tiêu kinh doanh
Tăng doanh số bán hàng (Sales) lên 30% trong 3 tháng cuối năm
Mục tiêu Marketing
Đạt độ bao phủ (Penetration) 60% tại các cửa hàng (hệ thống siêu thị như Bách Hóa Xanh, GO) trong thời gian 3 tháng
Tăng 10% số lượng khách hàng lần đầu trải nghiệm sản phẩm trong vòng
Truyền thông thương hiệu
Tăng 30% độ nhận diện thương hiệu trên nền tảng Facebook Tăng 20% mức độ ủng hộ của khách hàng dành cho thương hiệu
PHỐI THỨC MARKETING
Phân tích chiến lược STP
Bảng 5.1: Phân khúc thị trường
Phân Khúc 1 Phân Khúc 2 Phân Khúc 3
NHÂN KHẨU HỌC Độ tuổi Từ 18t - 25t Từ 26t - 34t Từ 35t - 55t
Thu nhập Ở mức trung bình - thấp Ở mức trung bình - khá Ở mức trung bình khá trở lên
Tình trạng hôn nhân Độc thân Độc thân/Đã có gia đình Độc thân/Đã có gia đình
Nghề nghiệp Sinh viên/nhân viên văn phòng/công nhân viên chức/…
Nhân viên văn phòng/Nội trợ/Công nhân
Nhân viên văn phòng/Nội trợ/Công nhân ĐỊA LÝ Khu vực thành thị ở các tỉnh tại Việt Nam
Phong cách sống Thích sự tiện lợi, nhanh chóng/Chi tiêu tối giản cho các hoạt động giặt là (chăm sóc nhà
Tiêu dùng thông minh/Bận rộn với công việc/Dành thời gian cho hoạt động gia đình
Dành nhiều thời gian cho hoạt động gia đình/Ưu tiên chất lượng/Quan tâm đến
12 cửa)/Mua sắm trực tuyến sức khỏe/Theo đuổi lối sống bền vững
Tính cách Năng động, Thoải mái, Độc lập, Thích trải nghiệm
Thực tế, Tự đảm bảo, Thích thử nghiệm
Cẩn thận, Thực tế, Kiên định, Bảo thủ
Nhận thức Sản phẩm nhỏ gọn, hỗ trợ việc giặt giũ nhanh chóng Chi phí thấp, theo đuổi xu hướng
Sản phẩm hỗ trợ giặt sạch và lưu hương, thao tác sử dụng dễ dàng Đề cao chất lượng hơn
Sản phẩm truyền thống vẫn tốt hơn, chất lượng đi đôi với giá cả Động lực Tiết kiệm chi phí
(thời gian sử dụng sản phẩm lâu), tiện lợi và dễ sử dụng
Sản phẩm giặt sạch sâu và lành tính mang lại sự tiện lợi và dễ sử dụng Để đảm bảo chất lượng tốt và an toàn, việc lựa chọn sản phẩm từ thương hiệu uy tín là điều cần thiết.
HÀNH VI Địa điểm mua Các siêu thị nhỏ và vừa, sàn thương mại điện tử
Mua với mục đích sử dụng cá nhân
Mua với mục đích sử dụng cá nhân/sử dụng trong gia đình
Mua với mục đích sử dụng cá nhân/sử dụng trong gia đình
Mức độ sử dụng 1-2 lần/ tuần Với nhóm người sống 1 mình: 1-2 lần/tuần
Với nhóm người đã lập gia đình/sống với gia đình: 2-3 lần/tuần
Với nhóm người đã lập gia đình/sống với gia đình: 2-3 lần/tuần
Lợi ích tìm kiếm Tính năng sản phẩm: giặt sạch hiệu quả, giúp tiết kiệm thời gian giặt giũ, khử mùi và lưu hương.
Tính năng sản phẩm: giặt sạch hiệu quả, giúp tiết kiệm thời gian giặt giũ, có tính năng kháng khuẩn, lưu hương lâu
Tính năng sản phẩm: giặt sạch hiệu quả, giúp tiết kiệm thời gian giặt giũ, có tính năng kháng khuẩn, lưu hương lâu
Nhóm tham khảo Bạn bè / Gia đình / /KOLs/KOCs / Đồng nghiệp
Gia đình/Bạn bè/ Đồng nghiệp/
Chân dung khách hàng mục tiêu được lấy và xây dựng từ phân khúc 1 và phân khúc
2 là nhóm khách hàng trẻ, năng động, thích trải nghiệm và ưu tiên sự tiện lợi
Bảng 5.2: Chân dung khách hàng mục tiêu
Tiêu chí Chân dung 1 Chân dung 2
Nhân khẩu học Độ tuổi: 18 - 34t
Nghề nghiệp: Sinh viên/nhân viên văn phòng/công nhân viên chức/…
Tình trạng: Độc thân, sống 1 mình
Nhóm đối tượng từ 25 đến 34 tuổi, chủ yếu là nội trợ, nhân viên văn phòng và công nhân viên chức, có thu nhập trung bình thấp đến trung bình khá Họ thường
Lợi ích tìm kiếm Sản phẩm giặt giũ phải đáp ứng được tiêu chí giặt sạch - lưu hương
- tiết kiệm An toàn cho da và có ứng dụng những công nghệ tiên tiến, nâng cao hiệu suất sản phẩm
Hành vi Tìm kiếm sản phẩm thông qua Internet, bị ảnh hưởng bởi nhóm tham khảo, mua sắm trực tuyến
Kênh mua hàng chính - Các siêu thị vừa và nhỏ
- Sàn thương mại điện tử
Nguồn tham khảo Bạn bè / Gia đình / /KOLs/KOCs / Đồng nghiệp
Viên giặt GLARE được định vị với công thức tối ưu, mang lại nhiều tính năng vượt trội như giặt sạch sâu, lưu hương lâu bền, làm mềm vải và an toàn cho da Sản phẩm có mức giá trung bình, phù hợp với chi tiêu của đa số người tiêu dùng Việt Thiết kế nhỏ gọn và khả năng tan nhanh trong nước giúp viên giặt không để lại cặn bột giặt trên quần áo.
Sản phẩm viên giặt Glare, thương hiệu thuần Việt đầu tiên, mang đến lợi thế cạnh tranh trên thị trường với mức giá hợp lý, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người tiêu dùng Dù là thương hiệu nội địa, Glare vẫn đảm bảo chất lượng không thua kém so với các thương hiệu lớn như OMO, Tide hay các sản phẩm nội địa Nhật và Trung, giúp người tiêu dùng có thêm lựa chọn đáng tin cậy.
Các phối thức Marketing mix (4P)
Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm viên giặt quần áo với 2 dòng chính là giặt sạch sáng và dành cho da nhạy cảm của bé
Về đặc tính sản phẩm
Viên giặt có khả năng loại bỏ bụi bẩn, dầu mỡ và các vết bẩn cứng đầu trên quần áo một cách nhanh chóng và hiệu quả Sản phẩm này đảm bảo quần áo được giặt sạch hoàn toàn, không còn vết bẩn hay mùi khó chịu, mang lại cảm giác tươi mới cho người sử dụng.
Các sản phẩm viên giặt quần áo đã được nghiên cứu kỹ lưỡng, có khả năng khử mùi hiệu quả và mang lại hương thơm bền lâu cho quần áo.
Lưu hương giúp quần áo bền lâu và duy trì mùi thơm mà không cần giặt thường xuyên, từ đó tiết kiệm thời gian, nước và năng lượng Việc này không chỉ mang lại lợi ích cá nhân mà còn giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.
Sản phẩm viên giặt quần áo an toàn cho làn da không chứa hóa chất cứng, chất tạo màu hay hương liệu nhân tạo, giúp ngăn ngừa kích ứng da Điều này rất quan trọng cho những người nhạy cảm, đảm bảo không bị ngứa, sưng hay mất cân bằng da sau khi sử dụng.
❖ Dòng dành cho da nhạy cảm của bé:
Hiệu quả 99% kháng khuẩn cho áo quần của em bé
Ngừa xù lông vải, mềm mại và an toàn cho cả quần áo của em bé và những người có làn da nhạy cảm
Sản phẩm chứa 100% thành phần gốc thực vật với hương thơm nhẹ nhàng, được thiết kế đặc biệt cho quần áo em bé, giúp khử mùi hôi từ sữa và chất thải của trẻ một cách hiệu quả.
Về thiết kế sản phẩm
Viên giặt được thiết kế theo hình dáng ngôi sao năm cánh, lớp vỏ bọc bên ngoài được làm từ polyme hòa tan dễ dàng trong nước
Viên giặt quần áo có thiết kế hấp dẫn, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, đặc biệt là khách hàng trẻ tuổi, những người coi trọng yếu tố thẩm mỹ trong việc lựa chọn sản phẩm Sản phẩm sử dụng vỏ bọc polyme giúp bảo quản chất lượng nước giặt và xả, đảm bảo hiệu quả khi đến tay người tiêu dùng.
Về thiết kế bao bì sản phẩm
Các viên giặt quần áo được đóng gói trong hộp nhựa, mỗi hộp chứa 50 viên Thương hiệu sử dụng tông màu nâu và trắng cho dòng sản phẩm giặt sạch sáng, trong khi dòng sản phẩm dành cho vải nhạy cảm có hộp màu xanh da trời và trắng Trên bề mặt hộp, thương hiệu cung cấp thông tin chi tiết như tên thương hiệu, đặc tính nổi bật, dung lượng, thông tin liên hệ, thành phần, và các thông tin khác, giúp người tiêu dùng dễ dàng nắm bắt và hiểu rõ hơn về sản phẩm và thương hiệu.
Thương hiệu đang áp dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường, giữ mức giá cạnh tranh và tương xứng với chất lượng sản phẩm Đặc biệt, dòng sản phẩm giặt sạch sáng của thương hiệu được định giá hợp lý nhằm thu hút khách hàng.
17 áp dụng giá là 199.000 đồng/ hộp, trong khi đối với dòng sản phẩm dành cho da nhạy cảm của bé, giá là 229.000 đồng/ hộp
Thương hiệu Glare phân phối sản phẩm qua hệ thống siêu thị như Bách Hóa Xanh và Go để tiếp cận người tiêu dùng một cách nhanh chóng và thuận tiện Bên cạnh đó, Glare cũng chú trọng vào kinh doanh trực tuyến thông qua fanpage, hotline và các sàn thương mại điện tử, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận, đặc biệt là đối tượng khách hàng trẻ tuổi.
Chiến lược đẩy là hợp tác với nhà phân phối và nhà bán lẻ thông qua các chính sách ưu đãi đặc biệt nhằm xây dựng mối quan hệ bền vững và tăng cường doanh số bán hàng Việc đặt banner tại các cửa hàng trung gian giúp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Chiến lược kéo của Glare tập trung vào việc xây dựng chuỗi nội dung thể hiện hành trình phát triển thương hiệu Đặc biệt, việc sử dụng người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội để chia sẻ trải nghiệm sản phẩm viên giặt Glare sẽ được đẩy mạnh, với nền tảng TikTok là kênh chính nhằm tiếp cận hiệu quả đối tượng Gen Z.
KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG
Chiến lược triển khai các hoạt động trong 3 tháng
Bảng 6.1: Triển khai hoạt động trong tháng 10
Giới thiệu sản phẩm của thương hiệu
Khán giả mục tiêu: những người ở độ tuổi từ 18 - 34 tuổi, mọi giới tính
Thông điệp: Glare - Giải pháp giặt giũ hoàn hảo cho mọi gia đình
Hoạt động Mô tả Công cụ
Thời gian Kênh KPI Đường liên kết bài đăng
Ra mắt dòng sản phẩm viên giặt
Tạo video clip giới thiệu về thương hiệu, sản phẩm và các tính năng nổi trội để tiếp cận đến khách hàng
Lượt tương tác: 500 người link
Thực hiện đăng bài trên Fanpage ra mắt sản phẩm
10/10/2023 Lượt tiếp cận: 5000 người link
(phiên bản Sạch - Sáng) kết hợp với khuyến mãi giảm 15% trên tổng hóa đơn cho tất cả khách hàng khi mua sản phẩm nhân ngày phụ nữ Việt Nam 20/10
150 hộp viên giặt được bán ra (phiên bản Sạch sáng)
Quét mã QR - Nhận ngay ưu đãi giảm 00% đối với khách hàng mua hộp thứ 3
60 hộp sản phẩm được bán ra link
Tạo câu chuyện hoạt hình gây viral: Câu chuyện Lọ lem với viên giặt của Glare
16/10/2023 Lượt tiếp cận: 6000 người Lượt tương tác: 450 người link
Chiến dịch 2: Khán giả mục tiêu: gia đình có con nhỏ, mọi giới tính
Thông điệp: Yêu bé, yêu cả làn da nhạy cảm của bé
Kỉ niệm 2 tháng thành lập thương hiệu
Hoạt động Mô tả Công cụ
Thời gian Kênh KPI Đường liên kết bài đăng
Ra mắt dòng sản phẩm viên giặt (phiên bản mới dành cho da nhạy cảm)
Tạo video clip giới thiệu về sản phẩm mới và các tính năng nổi trội để tiếp cận đến khách hàng
150 hộp viên giặt bán ra (phiên bản cho da nhạy cảm) link
Ra mắt sản phẩm mới trên Fanpage với công thức đặc biệt cho làn da nhạy cảm, kèm theo khuyến mãi hấp dẫn: tặng 1 set 12 viên giặt phiên bản Sạch - Sáng cho 100 khách hàng đầu tiên.
Bảng 6.2: Triển khai hoạt động trong tháng 11
Tri ân Ngày lễ độc thân + ngày đôi (11/11)
Khán giả mục tiêu: những người ở độ tuổi từ 18 - 34 tuổi, mọi giới tính, độc thân hoặc đang trong một mối quan hệ, đã có gia đình
Thông điệp: Yêu thương bản thân, Nói lên chính mình
Hoạt động Mô tả Công cụ
Thời gian Kênh KPI Đường liên kết bài đăng
Livestream Livestream bán hàng với khuyến mãi giảm 20% /hộp (săn deal) trong khung giờ 19h-20h trên Shopee
Lượt tiếp cận: 5500 Lượt tương tác: 600
100 hộp viên giặt được bán ra link
Social post Đăng bài storytelling với thông điệp tự yêu thương trong dịp ngày lễ độc thân
11/11/2023 Lượt tiếp cận: 5000 người Lượt tương tác: 400 người link
Tri ân Ngày nhà giáo Việt
Khán giả mục tiêu: Những người ở độ tuổi từ 18 - 34 tuổi, mọi giới tính : Sinh viên, các bậc phụ huynh có con đang đi học
Thông điệp: Tri ân thầy cô - Gửi trọn yêu thương
Hoạt động Mô tả Công cụ
Thời gian Kênh KPI Đường liên kết bài đăng
Mở bán hộp quà tri ân
Chúng tôi xin thông báo mở bán các hộp quà đặc biệt, bao gồm set 6 hoặc 12 viên giặt, đi kèm với các bộ trang trí dành cho giáo viên được thiết kế theo yêu cầu của khách hàng.
211 hộp quà được bán ra link
Social post Lên content/clip dành cho tri ân thầy cô
Vbee AI, Adobe Expess, Bard AI
20/11/2023 Lượt tiếp cận: 5000 người Lượt tương tác: 1100 người link
Khán giả mục tiêu của chúng tôi là nhóm khách hàng từ 18 đến 34 tuổi, thuộc mọi giới tính, có thói quen mua sắm trực tuyến thường xuyên Chúng tôi mang đến thông điệp hấp dẫn với chương trình giảm giá khủng, giúp bạn tìm ra giải pháp giặt giũ hoàn hảo cho gia đình.
Hoạt động Mô tả Công cụ
Thời gian Kênh KPI Đường liên kết bài đăng
Khuyến mãi Chương trình: Super Sale: Ưu đãi lên đến 50% cho tất cả dòng sản phẩm của Glare
200 hộp viên giặt được bán ra link
Chương trình brand activation "Quay là trúng" áp dụng cho khách hàng mua từ 3 hộp trở lên và chỉ tại gian hàng Người tham gia sẽ có cơ hội nhận nhiều phần thưởng hấp dẫn từ vòng quay may mắn.
- Nhận ngay 1 hộp viên giặt
- Voucher 100k cho hóa đơn tiếp theo
Chat GPT, Canva AI link
Bảng 6.3: Triển khai hoạt động trong tháng 10
Khán giả mục tiêu: nhóm khách hàng mục tiêu ở độ tuổi từ 18 - 25 và 26 - 34, mọi giới tính
Thông điệp: Quần áo sạch thơm, ngày đôi thêm trọn
Hoạt động Mô tả Công cụ
Thời gian Kênh đăng tải
KPI Đường liên kết bài đăng
Khuyến mãi Thực hiện bài đăng trên
Fanpage thông báo về Livestream bán hàng với khuyến mãi giảm 20% / hộp (săn deal) trong khung giờ 19h - 20h + hoạt động
Lượt tương tác: 700 Doanh số: 150 hộp (100 hộp phiên bản giặt Sạch sáng, 50 hộp phiên bản cho da nhạy cảm) link
Freeship trên các sàn thương mại điện tử Shopee Thời gian diễn ra: 12/12
Khán giả mục tiêu của thương hiệu là nhóm khách hàng từ 18-34 tuổi, đặc biệt là nữ giới trẻ Thông điệp chính là mang đến một Giáng sinh rực rỡ với quần áo thơm tho, nhờ vào viên giặt Glare.
Hoạt động Mô tả Công cụ
Thời gian Kênh KPI Đường liên kết bài đăng
Tương tác với khách hàng thông qua bài đăng trên Fanpage
Triển khai các bài đăng trên fanpage “Viên giặt Glare - Bật sáng tỏa hương” về chủ đề giáng sinh
23/12/2023 Facebook Lượt tiếp cận: 4000 người/ bài Lượt tương tác: 800 lượt like 250 lượt chia sẻ
200 người tham gia mini game link
Mini game để tương tác với khách hàng trên nền tảng trực tuyến: "Tìm từ khóa nhận ngay voucher" Mọi link
26 người sẽ chơi đoán từ khóa và nhận những phần quà xinh xắn đến từ Glare
(giải nhất: voucher giảm 70% khi mua từ 3 hộp sản phẩm (1 giải)
Giải nhì: voucher giảm 50% khi mua từ 3 hộp sản phẩm
(3 giải) Giải ba: voucher giảm 30% khi mua từ 3 hộp sản sản phẩm (10 giải)
Khán giả mục tiêu của thương hiệu là nhóm khách hàng từ 18-34 tuổi, đặc biệt chú trọng vào nhóm khách hàng trẻ, nữ giới Họ thường có hành vi mua sắm chủ yếu thông qua các sàn thương mại điện tử.
Thông điệp: Tri ân khách hàng dịp cuối năm
Hoạt động Mô tả Công cụ
Thời gian Kênh KPI Đường liên kết bài đăng
Khuyến mãi đặc biệt nhân dịp năm mới với combo 3 hộp đựng trong túi quà theo concept năm con rồng, kèm theo túi đựng quần áo miễn phí Ngoài ra, khách hàng sẽ được hưởng chương trình freeship 50k cho mọi hóa đơn trên sàn thương mại điện tử.
200 combo được bán ra link
Triển khai bài đăng trên Facebook thông báo về hoạt động brand activation: có các booth tại các trung tâm thương mại, siêu thị
Lượt tương tác: 700 Ước tính: 300 người sẽ tham gia vòng quay may mắn + bốc thăm trúng thưởng link
+ Thực hiện vòng quay may mắn, bốc thăm trúng thưởng
Timeline dự tính
Bảng 6.4: Timeline triển khai các hoạt động tháng 10
Bảng 6.5: Timeline triển khai các hoạt động tháng 11
Bảng 6.6: Timeline triển khai các hoạt động tháng 12
Ngân sách
Bảng 6.7: Bảng thống kế ngân sách trong 3 tháng
Tổng hợp các công cụ AI đã sử dụng
Bảng 6.8: Bảng tổng hợp các công cụ AI đã sử dụng
Tên công cụ Công dụng Cách sử dụng
Chat GPT, Bing AI, Bard AI Tạo nội dung Cách sử dụng AI có thể được chia thành các bước sau:
1 Tạo tài khoản và đăng nhập
Trước khi sử dụng công cụ AI, bạn cần tạo tài khoản và đăng nhập, quá trình này thường đơn giản, chỉ yêu cầu cung cấp thông tin cơ bản như tên, email và mật khẩu.
2 Nhập câu lệnh cho AI
Sau khi đăng nhập, bạn có thể bắt đầu sử dụng AI bằng cách nhập câu lệnh, là tập hợp từ hoặc cụm từ chỉ đạo AI thực hiện nhiệm vụ cụ thể.
QR Art, Adobe Firefly Tạo hình ảnh
Vbee AI Chuyển văn bản thành giọng nói
Adobe Expess Tạo nhân vật
ĐÁNH GIÁ VÀ KIỂM SOÁT KẾ HOẠCH MARKETING
Hệ thống đo lường và đánh giá kết quả
Bảng 7.1: Bảng đo lường và đánh giá kết quả kế hoạch Marketing
Mục tiêu Đo lường (Metric)
Các chỉ số trên nền tảng facebook:
• Lượt theo dõi Fanpage Độ bao phủ tại các cửa hàng Số cửa hàng bán sản phẩm của Glare
Doanh số bán hàng và doanh số từng chiến dịch của thương hiệu Glare sẽ được đánh giá dựa trên các công cụ đo lường hiệu quả Qua đó, có thể xác định liệu thương hiệu đã đạt được mục tiêu đề ra trong kế hoạch 3 tháng của năm 2023 hay chưa Từ kết quả này, Glare có thể xây dựng các giải pháp cụ thể nhằm đạt được những mục tiêu còn lại trong năm tiếp theo.