Tiểu Luận - Marketing Mạng Xã Hội - Đề Tài - Dịch vụ Du Lịch - thương hiệu travel việt

DIGITAL MARKETING Giới thiệu doanh nghiệp CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 7 1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp 7 1.2 Phân tích doanh nghiệp theo mô hình SWOT 8 1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 8 1.3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 9 1.3.2 So sánh, phân tích hoạt động social của đối thủ cạnh tranh 11 1.3.3 Nhận xét tổng quan và dùng công cụ Fanpage Karma để phân tích chỉ số 13 1.4 Phân tích khách hàng mục tiêu 22 1.4.1 Nhân khẩu học 22 1.4.2 Sở thích, nhu cầu 22 CHƯƠNG 2: LÊN Ý TƯỞNG CHO CHIẾN DỊCH 24 2.1.Xác định mục tiêu theo mô hình SMART 24 2.2 Ý tưởng và thông điệp 24 2.2.1 Ý tưởng doanh nghiệp 24 2.2.2 Thông điệp 25 “Đích đến của chúng ta không phải là 1 vùng đất mà là 1 góc nhìn mới” 25 2.3 Xác định kênh truyền thông 25 2.4 Kế hoạch nội dung 25 2.4.1 Kênh Facebook 26 2.4.2 Kênh Instagram 28 2.4.3 Kênh Tik Tok 29 2.4.4.Lịch biên tập 32 2.5 Ngân sách và KPI 33 CHƯƠNG 3: THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH 35 3.1 Kênh Facebook 35 3.1.1 Cài đặt kênh 35 3.1.2 Xây dựng nội dung kênh 39 3.1.3.Quảng bá kênh Facebook 43 3.2 Kênh Instagram 55 Du lịch 2 DIGITAL MARKETING 3.2.1 Cài đặt kênh 55 3.2.2 Xây dựng nội dung kênh 57 3.2.3 Quảng bá kênh 61 3.3 Kênh Tiktok 63 3.3.1 Cài đặt kênh 64 3.3.2 Xây dựng nội dung kênh 67 3.3.3 Quảng bá kênh 70 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 74 4.1.Thống kê báo cáo 74 4.1.1 Kênh Facebook 74 4.1.1.1 Tổng quan về trang 74 4.1.1.2 Tất cả bài đăng 77 4.1.1.3.Một số bài viết có tương tác tốt nhất 79 4.1.1.4 Báo cáo chạy quảng cáo 82 4.1.2 Kênh Instagram 85 4.1.3 Kênh tiktok 89 4.2 Đánh giá KPI 94 4.2.1 So sánh KPI 94 4.2.2 Nhận xét 95 4.2.2.1 Facebook 95 4.2.2.2 Instagram 95 4.2.2.3 Tiktok 95 4.3 Đề xuất giải pháp 96 Du lịch 3 DIGITAL MARKETING Mục lục ảnh Hình 1 Logo thương hiệu Travel Việt 7 Hình 2 Ảnh Fanpage Facebook của Check in Việt Nam 9 Hình 3 Ảnh Fanpage Facebook của Amazing Things in Vietnam 10 Hình 4 Trang Fanpage của Check in Viet Nam 13 Hình 5 Ảnh chụp màn hình trên công cụ Fanpage Karma 14 Hình 6 Ảnh chụp màn hình trên công cụ Fanpage Karma 14 Hình 7 Bài viết lượt tương tác cao của Check in Viet Nam 15 Hình 8 Ảnh chụp màn hình trên công cụ FanpageKarma 16 Hình 9 Ảnh chụp màn hình trên công cụ FanpageKarma 17 Hình 10 Trang Fanpage của Amazing In Vietnam 17 Hình 11 Ảnh chụp màn hình trên công cụ Fanpage Karma 18 Hình 12 Ảnh các bài viết trên Fanpage karma 18 Hình 13 Ảnh chụp màn hình trên công cụ Fanpage Karma 19 Hình 14 Lượt tương tác Fanpage Karma 19 Hình 15 Trang fanpage của When in Viet Nam 20 Hình 16 Ảnh chụp trên công cụ Fanpage karma 20 Hình 17 Bài có lượt truy cập Fanpage karma 21 Hình 18 Ảnh chụp trên công cụ Fanpage karma 21 Hình 19 Nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất Việt Nam năm 2023 23 Hình 20 Bảng lượt truy cập các nền tảng mạng xã hội 25 Hình 21 nền tảng Facebook 26 Hình 22 Kênh Instagram 28 Hình 23 Nền tảng TikTok 29 Hình 24 Thống kê số lượng người dùng Tik Tok trên thế giới 30 Hình 25 Lịch biên tập 32 Hình 26 Mã QR lịch biên tập 32 Hình 27 Mã Qr Fanpage 35 Hình 28 Tạo Fanpage Facebook 35 Hình 29 Trang tạo xong 36 Hình 30 Tối ưu link cho trang Fanpage 36 Hình 31 Thông tin liên hệ cho trang 37 Hình 32 Các Trang liên kết 37 Hình 33 Mời nhóm khách hàng 38 Hình 34 Trang Fanpage 38 Hình 35 Ảnh đại diện fanpage và ảnh bìa Fanpage 39 Hình 36 Ảnh bài đăng AIDA của Travel Việt 40 Hình 37 Ảnh bài đăng BAB của Travel Việt 42 Hình 38 Ảnh chụp trình quảng cáo Facebook 47 Hình 39 Ảnh chụp trình quảng cáo Facebook 48 Hình 40 Ảnh chụp trình quảng cáo Facebook 48 Hình 41 Ảnh chụp trình quảng cáo Facebook 49 Hình 42 Ảnh chụp trình quảng cáo Facebook 50 Hình 43 Ảnh chụp trình quảng cáo Facebook 51 Hình 44 Ảnh chụp trình quảng cáo Facebook 52 Hình 45 Ảnh chụp trình quảng cáo Facebook 53 Du lịch 4 DIGITAL MARKETING Hình 46 Ảnh chụp trình quảng cáo Facebook 54 Hình 47 Ảnh chụp trình quảng cáo Facebook 54 Hình 48 Quét mã QR để vào trang Instagram 55 Hình 49 Ảnh chụp màn hình đăng ký Instagram 55 Hình 50 Ảnh chụp màn hình cài đặt ngày tạo doanh nghiệp 56 Hình 51 Ảnh chụp màn nhập mã OTP trên Instagram 56 Hình 52 Ảnh chụp màn hình cài đặt ảnh đại diện cho doanh nghiệp trên Instagram 57 Hình 53 Ảnh chụp màn hình cài đặt ảnh đại diện cho doanh nghiệp trên Instagram 57 Hình 54 Ảnh review địa điểm du lịch của Travel Việt 58 Hình 55 Ảnh Hashtag 59 Hình 56 Hình chụp từ Instagram 59 Hình 57 Hình chụp từ Instagram 60 Hình 58 Ảnh kêu gọi bạn bè 61 Hình 59 Ảnh chụp màn hình bài viết có gắn chéo link Instagram trên Fanpage Facebook 62 Hình 60 Ảnh chụp màn hình chia sẻ bài viết lên hội nhóm 62 Hình 61 Ảnh chụp màn hình follow các tài khoản trên Instagram 63 Hình 62 Mã QR code Tik Tok của Travelviet 2023 63 Hình 63 Ảnh chụp Tik Tok 64 Hình 64 Ảnh chụp Tik Tok 65 Hình 65 Ảnh chụp Tik Tok 65 Hình 66 Ảnh chụp Tik Tok 66 Hình 67 Ảnh chụp Tik Tok 66 Hình 68 Ảnh chụp Tik Tok 67 Hình 69 Ảnh chụp mẫu Edit 68 Hình 70 Ảnh chụp mẫu Edit 69 Hình 71 Ảnh hashtag 69 Hình 72 Ảnh chụp trang Fanpage Travel Viet 74 Hình 73 27 bài viết đã đăng trên Travel Viet 75 Hình 74 Kết quả lượt tiếp cận trên Travel Viet 75 Hình 75 Kết quả lượt truy cập trên Travel Viet 75 Hình 76 Số lượt tiếp cận bài viết và lượt tương tác bài viết 76 Hình 77 Lượt thích,lượt theo dõi và xu hướng quảng cáo trên Travel Viet 76 Hình 78 Các bài đăng trên page của Travel Viet 77 Hình 79 Các bài đăng trên page của Travel Viet 77 Hình 80 Các bài đăng trên page của Travel Viet 78 Hình 81 Các bài đăng trên page của Travel Viet 78 Hình 82 Các bài đăng trên page của Travel Viet 79 Hình 83 Các bài đăng trên page của Travel Viet 79 Hình 84 Ảnh chụp bài đăng tương tác tốt nhất 80 Hình 85 Ảnh chụp bài đăng tương tác tốt nhất 81 Hình 86 Thống kê Instagram trong 30 ngày qua 86 Hình 87 Tài khoản tiếp cận được trang 30 ngày 87 Hình 88 Lượt tương tác trong 30 ngày Instagram 87 Hình 89 Tổng quan Intasgram 88 Hình 90 Bài viết tiếp cận được 88 Hình 91 Ảnh kênh Tik Tok 89 Du lịch 5 DIGITAL MARKETING Hình 92 Mã Qr Tik Tok 90 Hình 93 Lượt tương tác Tik Tok 90 Hình 94 Lượt xem hồ sơ Tik Tok 91 Hình 95 Lượt bình luận TikTok 91 Hình 96 Lượt chia sẻ Tik Tok 92 Hình 97 Lượt followers Tik Tok 92 Hình 98 Lượt tương tác Tik Tok 93 Du lịch 6 DIGITAL MARKETING CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp ● Lĩnh vực kinh doanh: Dịch vụ du lịch ● Tên thương hiệu: TRAVEL VIET Travel Viet là một thương hiệu chuyên cung cấp dịch vụ du lịch Việt Nam Hình 1 Logo thương hiệu Travel Việt Tầm nhìn: Cùng với sự khôi phục của nền kinh tế toàn cầu nói chung và nền kinh tế Việt Nam nói riêng thì chất lượng cuộc sống đang được khôi phục trở lại ,song song với việc nền kinh tế khôi phục trở lại thì đồng nghĩa với nhu cầu sử dụng dịch vụ nghỉ dưỡng của con người ngày càng tăng Vì vậy ngành du lịch là một ngành không bao giờ hết hot và lĩnh vực này luôn luôn là một ngành tiềm năng hay còn nói cách khác ngành du lịch như một miếng mồi hấp dẫn của những nhà đầu tư, kinh doanh ● Theo số liệu của Tổng cục Du lịch Việt Nam, năm 2022, lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam ước đạt 3,5 triệu lượt, tổng số khách du lịch nội địa ước đạt trên 101,3 triệu lượt Tổng thu du lịch ước đạt 495 nghìn tỷ đồng Tại Lễ trao Giải thưởng Du lịch Thế giới năm 2022 - khu vực châu Á và châu Đại Dương, Du lịch Việt Nam đã nhận được 16 giải thưởng du lịch, tiếp tục khẳng định thương hiệu, vai trò và vị thế của du lịch Việt Nam trong khu vực và toàn thế giới, tạo nên bức tranh đầy màu sắc và hấp dẫn của ngành du lịch Việt Nam khi khép lại hoạt động du lịch năm 2022 Đây chính là tiền đề tạo động lực cho du lịch Việt Nam cất cánh phát triển mạnh mẽ hơn nữa trong năm 2023 (nguồn:chinhphu.vn) ● Sản phẩm:Dịch vụ ● Người sáng lập: Đào Thị Ngọc Mai, Nguyễn Thị Hà Chi, Đặng Hồng Điệp, Trần Văn Trường, Phùng Thị Hằng, Nguyễn Thị Mai Anh, Mai Thị Thảo Du lịch 7 DIGITAL MARKETING 1.2 Phân tích doanh nghiệp theo mô hình SWOT Điểm mạnh Điểm yếu ● Nguồn thông tin phong phú được ● Thương hiệu mới còn non trẻ, chưa chọn lọc chiếm được lòng tin của khách hàng ● Đội ngũ marketing là lớp trẻ vậy nên ý tưởng content sáng tạo,mới ● Nguồn tài chính hạn hẹp lạ ● Thiếu sự quảng bá, quảng cáo ● Luôn cung cấp thông tin chính xác Marketing hiệu quả nhanh chóng về dịch vụ và địa điểm du lịch đến với khách hàng ● Đội ngũ nhân viên ít và non trẻ chưa có kinh nghiệm Cơ hội Thách thức ● Vì ngành du lịch của Việt Nam vô ● Cạnh tranh các nước trong khu vực cùng đa dạng,phong phú vậy nên và trên thế giới trong việc thu hút có nhiều cơ hội hợp tác kinh tế văn khách du lịch hóa du lịch với các nước trong khu vực Đông Nam Á nói riêng và trên ● Tình trạng ô nhiễm môi trường tàn thế giới nói chung phá rừng không bảo vệ gây ảnh hưởng hình ảnh du lịch ● Phát triển các dịch vụ du lịch mới hiện đại đáp ứng nhu cầu khách du ● Tình trạng khủng hoảng kinh lịch tế,chính trị an ninh thế giới ảnh hưởng du lịch Việt ● Thời đại 4.0 mọi người tìm kiếm thông tin cũng như nhu cầu của ● Thiếu hụt nguồn nhân lực chất bản thân trên mạng xã hội nhiều lượng cao đáp ứng nhu cầu ngành hơn du lịch ● Tình trạng dịch bệnh có thể tác động du lịch Việt 1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh Các trang review địa điểm đẹp, những trải nghiệm địa điểm ở Việt Nam đang dần được phổ biến rộng rãi trên mạng xã hội Du lịch 8 DIGITAL MARKETING 1.3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh Check in Vietnam Hình 2 Ảnh Fanpage Facebook của Check in Việt Nam - Product (Sản phẩm) Sản phẩm chính là ảnh, video với các địa điểm đẹp, giá cả nơi phục vụ tốt trên cả nước nhằm tạo ra sản phẩm du lịch tốt , tương tác - Price (Giá) Giá cả sản phẩm dựa trên dịch vụ và nhu cầu khách hàng lựa chọn dịch vụ theo phân khúc họ lựa chọn - Place (Kênh) Check in Vietnam cộng đồng dành cho những người đam mê du lịch có tệp fan đông đảo, nhằm chia sẻ kinh nghiệm du lịch trên khắp Việt Nam sử dụng hình thức online trên các trang mạng xã hội như: Facebook, Instagram, Tiktok, Website, Pinterest - Promotion (Xúc tiến) PR quảng bá bài viết trên Facebook nhằm tăng lượt tương tác Tạo chiến dịch nhằm thu hút khách hàng tương tác tham gia cách chiến dịch Có các mini game tăng tương tác bài viết Du lịch 9 DIGITAL MARKETING Amazing Things in Vietnam Hình 3 Ảnh Fanpage Facebook của Amazing Things in Vietnam - Product (Sản phẩm) Những video địa điểm đẹp mắt chất lượng video và ảnh tuyệt đẹp của cả nước nhằm thu hút người xem - Price (Giá) Giá cả sản phẩm dựa trên dịch vụ và nhu cầu khách hàng lựa chọn dịch vụ theo phân khúc họ lựa chọn - Place ( Kênh ) Amazing Things in Vietnam phân phối trên trang Facebook, Youtube, Instagram, Tik tok, Website( là một Cẩm nang du lịch cho những ai đam mê du lịch) - Promotion (Xúc tiến) Amazing Things in Vietnam được tài trợ quảng bá trên trang báo www.vietnamnow.net điều nãy ngẫu nhiêu đã giúp cho lượt tương tác cá trang của họ tăng cao Du lịch 10