.18 Hình 3: Các quảng cáo OOH của Burger King tại các cửa hàng McDonald’s Nguồn: Internet...19 Hình 4: Thông báo trên ứng dụng của Burger King Nguồn: Internet...19 Hình 5: Dòng Tweet “kh
Trang 1HỌC VIỆN NGOẠI GIAO
KHOA TRUYỀN THÔNG QUỐC TẾ VÀ VĂN HÓA ĐỐI NGOẠI~~~~~~*~~~~~~
TIỂU LUẬN GIỮA KỲ MÔN: TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘIGiảng viên hướng dẫn : GV Nguyễn Hà Linh
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Để có thể hoàn thành được bài tiểu luận này, nhóm chúng em xin được gửi lời cảm ơn và tri ân sâu sắc tới:
Khoa Truyền thông và Văn hóa đối ngoại, Học viện Ngoại giao Việt Nam vì đã đưa học phần Truyền thông mạng xã hội vào chương trình giảng dạy để trang bị thêm kiến thức chuyên môn cho sinh viên chúng em.
Giảng viên bộ môn – cô Nguyễn Hà Linh vì những bài giảng bổ ích và tâm huyết cô đã dành cho chúng em Sự hướng dẫn và hỗ trợ nhiệt tình của cô chắc chắn đã giúp chúng em có thêm nhiều kiến thức quý giá và tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc với bộ môn Những bài học chúng em học được từ thầy cô chắc chắn sẽ là những hành trang quan trọng giúp chúng em vững vàng hơn trên con đường sự nghiệp của mình sau này.
Do những hạn chế về kiến thức chuyên môn nên bài tiểu luận của nhóm em ắt sẽ không tránh khỏi những sai sót không mong muốn Chúng em kính mong nhận được những góp ý từ giảng viên để có thể học hỏi và mở rộng vốn kiến thức của mình về đề tài này nói riêng và những vấn đề liên quan đến truyền thông trên nền tảng mạng xã hội.
Cuối cùng, nhóm chúng em kính chúc cô thật nhiều sức khỏe, giữ mãi tâm huyết với nghề nhà giáo và gặt hái được nhiều thành công trên con đường giảng dạy và nghiên cứu của mình.
Trân trọng.
Trang 31.1.2 Giai đoạn bùng nổ và tăng trưởng (2007-2010) 1
1.1.3 Giai đoạn mở rộng sức ảnh hưởng và cập nhật tính năng(2010-2015) 1
1.1.4 Giai đoạn thách thức và cải tiến (2016-2022) 2
1.2 Thời đại Twitter/X sau khi Elon Musk tiếp quản 2
2 Đối tượng người dùng, tỷ lệ người dùng trên toàn cầu và tại ViệtNam 3
2.1 Trên toàn cầu 3
2.2 Tại Việt Nam 3
3 Các format chính của Twitter/X 4
3.7 Những nội dung bị cấm đăng tải 6
4 Thuật toán vận hành trên Twitter/X 6
4.1 Cách thuật toán vận hành 6
4.2 Khuyến nghị dành cho người làm Marketing 7
4.3 Dự đoán những thay đổi thuật toán trong năm 2024 8
5 Tính năng sáng tạo của Twitter/X 8
6 Chính sách bảo vệ quyền lợi người dung 9
6.1 Chính sách bảo mật 9
6.2 Chính sách nội dung 9
Trang 46.3 Chính sách bảo vệ và tôn trọng quyền của người dùng 9
7 Chính sách bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ 10
8 Điểm mạnh và hạn chế 11
8.1 Điểm mạnh 11
8.2 Hạn chế 11
9 So sánh giữa Twitter/X và các mạng xã hội khác 12
CASE STUDY WHOPPER DETOUR – BURGER KING 17
1 Giới thiệu về Case Study Whopper Detour của Burger King 17
2.7 Physical Evidence (Bằng chứng hữu hình) 21
3 Nguyên nhân thành công 21
3.1 Ý tưởng táo bạo 21
3.2 Áp dụng chiến thuật marketing tốt 22
3.3 Geofencing – Cách mạng về tính năng công nghệ 24
3.4 Ưu đãi, giảm giá mạnh tay 24
TÀI LIỆU THAM KHẢO 25
Trang 5DANH MỤC HÌNH
Hình 1: Những thay đổi về cấu trúc bài đăng của Twitter (Nguồn: vtv.vn) 4 Hình 2: Tweet của Burger King có nhắc tới McDonald’s (Nguồn: Internet) .18 Hình 3: Các quảng cáo OOH của Burger King tại các cửa hàng McDonald’s (Nguồn: Internet) 19 Hình 4: Thông báo trên ứng dụng của Burger King (Nguồn: Internet) 19 Hình 5: Dòng Tweet “khởi động” Whopper Detour (Nguồn: Burger King) 21 Hình 6: Bài đăng của Burger King hướng dẫn khách hàng nhận ưu đãi chiến dịch (Nguồn: Burger King) 22 Hình 7: Những bài retweet của khách hàng lan tỏa với tốc độ chóng mặt (Nguồn: Twitter) 23 Hình 8: Những thành công của chiến dịch Whopper Detour của Burger King (Nguồn: Internet) 23
Trang 6LỜI MỞ ĐẦU
Truyền thông từ lâu đã song hành cùng sự phát triển của xã hội, là chất keo gắn kết các cá thể trong xã hội lại với nhau Sức ảnh hưởng của truyền thông không chỉ phủ rộng khắp mà còn có thể tác động sâu sắc tới nhận thức, thái độ và hành vi của mỗi con người Ngày nay, xuất hiện ngày càng nhiều các nền tảng, phương tiện phục vụ người làm truyền thông, mà trong đó không thể không kể tới sự tồn tại của mạng xã hội Nắm bắt được các ưu điểm, nhược điểm cũng như cách vận hành của các kênh mạng xã hội chính là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng các chiến lược phù hợp, tận dụng các công cụ để đem lại hiệu quả truyền thông tốt nhất
Trong xã hội đầy cạnh tranh với những biến chuyển chóng mặt như ngày nay, những vấn đề về pháp luật và đạo đức lại càng trở nên nhức nhối hơn đối với ngành truyền thông Nhận thức rõ ràng thực trạng này, nhóm đã thực hiện bài tiểu luận về nền tảng mạng xã hội Twitter/X và Case study truyền thông trên mạng xã hội này của nhãn hàng Burger King – chiến dịch Whopper Detour, từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm cho bản thân khi gia nhập thị trường lao động trong tương lai.
Nhóm hy vọng rằng bài tiểu luận này có thể đem đến cho người đọc những phân tích đa dạng về đề tài nêu trên, đồng thời chúng em rất mong muốn sẽ nhận được những ý kiến đánh giá, phê bình từ thầy cô để có thể hoàn thiện hơn bài tiểu luận này.
Trang 7LÝ DO LỰA CHỌN
Đối với bài nghiên cứu về chủ đề “Phân tích một mạng xã hội và một case study thành công trong việc sử dụng nền tảng mạng xã hội đó để marketing sản phẩm”, nhóm đã quyết định lựa chọn nền tảng mạng xã hội Twitter/X và chiến dịch Whopper Detour của Burger King với những lý do sau:
Lý do lựa chọn nền tảng mạng xã hội Twitter/X:
Twitter/X là nền tảng mạng xã hội phổ biến trên toàn cầu với hơn 300 triệu người dùng hoạt động hàng tháng và là mạng xã hội phổ biến thứ 12 trên toàn thế giới (tính đến tháng 10/2023) Đặc biệt, vì đây là nền tảng có đại đa số tiện ích miễn phí nên người dùng của nền tảng đến từ nhiều tầng lớp xã hội, ngành nghề và khu vực địa lý khác nhau.
Twitter/X có tính tương tác cao giữa các người dùng Cụ thể, các tính năng và thuật toán của nền tảng này khuyến khích người dùng trao đổi thông tin thông qua việc chia sẻ và phản hồi trực tiếp các tweet/trạng thái gốc.
Đây cũng là nền tảng phổ biến, các thông tin trên Twitter/X được cập nhật rất nhanh và sát với thời gian thực.
Lý do lựa chọn chiến dịch Whopper Detour của Burger King:
Chiến dịch tận dụng hiệu ứng Kẻ yếu thế: Vào thời điểm chiến dịch Whopper Detour được khởi động, tại thị trường Bắc Mỹ, Burger King đang là một nhãn hiệu chịu hiệu ứng Kẻ yếu thế (underdog brand) so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp của mình là McDonald’s Tận dụng hiệu ứng Kẻ yếu thế, nhãn hàng này đã thể hiện rất rõ thông điệp cạnh tranh của mình trong chiến dịch Whopper Detour tấn công trực tiếp và đầy hóm hỉnh thương hiệu McDonald’s rằng Burger King là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của McDonald’s, không phải phiên bản nhái lại của ông lớn trong ngành thức ăn nhanh này.
Tính sáng tạo và đột phá: Từ lâu, Burger King vốn đã nổi tiếng với những
chiến dịch hài hước, công khai và trực tiếp cạnh tranh với các đối thủ của mình thông qua những trò chơi khăm hay những xu hướng cập nhật nhất trên thị trường như TheMcWhopper (2016) hay #NeverTrustAClown (2017) Trong chiến dịch Whopper Detour này, Burger King lại một lần nữa chơi khăm McDonald’s với ý
Trang 8tưởng thực hiện chiến dịch đầy sáng tạo của mình, tạo nên sự chú ý và lan tỏa mạnh mẽ trên Twitter/X.
Tính ứng dụng cao: Các bài học kinh nghiệm từ chiến dịch Whopper Detour
có thể áp dụng cho những thương hiệu muốn sử dụng nền tảng Twitter/X hay chiến thuật “lợi dụng” đối thủ cạnh tranh để thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng.
Hiệu quả nổi bật: Whopper Detour là một chiến dịch marketing thành công
với những con số nổi bật như:
- Tăng doanh số bán burger Whopper: Chiến dịch giúp Burger King bán được hơn 1 triệu bánh Whopper trong vòng 6 tuần.
- Tăng lượt tải ứng dụng: Lượng tải ứng dụng Burger King tăng 37% trong thời gian diễn ra chiến dịch.
- Tạo tiếng vang truyền thông: Chiến dịch được nhắc đến trên hơn 250.000 bài báo và bài đăng trên mạng xã hội, thu hút hơn 1 tỷ lượt tiếp cận.
- Đạt được nhiều giải thưởng trong lĩnh vực Quảng cáo/Marketing: Chiến dịch Whopper Detour đã mang lại nhiều giải thưởng chuyên môn như: 2019 Cannes Lions International Festival of Creativity: Titanium, Direct, and Mobile Grand Prix; Grand Prix of the Year, Grand Prix và loạt giải Vàng, Bạc tại 2019 AD STARS; 3 chiến thắng tại The Webby Awards 2019: Advertising, Media & PR, Brand Strategy 2019; Advertising, Media & PR Digital Campaign 2019; Advertising, Media & PR Best Use of Mobile Media 2019; Giải Grand Effie tại Ideas That Work: 2020 Effie US Summit & Awards Gala.
Trang 9VỀ MẠNG XÃ HỘI TWITTER/X 1 Lịch sử phát triển và hình thành
1.1 Thời đại Twitter: Trước khi Elon Musk tiếp quản
Twitter, một trong những mạng xã hội hàng đầu thế giới, có lịch sử phát triển thăng trầm và nhiều giai đoạn Được thành lập vào năm 2006 bởi Jack Dorsey, Biz Stone, và Evan Williams, Twitter nhanh chóng trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống hàng ngày, cũng như một nền tảng quan trọng cho việc truyền thông, tiếp thị, và chính trị.
1.1.1 Giai đoạn hình thành (2006-2007)
Twitter hình thành như một dự án phụ của Odeo, một công ty podcasting mà người sáng lập Evan Williams đã đầu tư Theo ý tưởng ban đầu được Jack Dorsey đề xuất, Twitter là một dịch vụ SMS dựa trên web cho phép người dùng chia sẻ thông điệp ngắn (khoảng 140 ký tự) với một nhóm nhỏ người Khi mới triển khai, dự án được đặt tên là "twttr" lấy cảm hứng từ Flickr, một dịch vụ chia sẻ ảnh phổ biến vào thời điểm đó Tới tháng 7 năm 2006, Twitter chính thức ra mắt công chúng và nhanh chóng thu hút sự chú ý của cộng đồng công nghệ.
1.1.2 Giai đoạn bùng nổ và tăng trưởng (2007-2010)
Twitter trở nên nổi tiếng toàn cầu sau Hội nghị South by Southwest Interactive (SXSW) vào tháng 3 năm 2007 Tại đây, Twitter đã cài đặt các màn hình lớn trên toàn hội nghị để hiển thị tweet từ các người tham dự Hoạt động marketing này đã tạo ra một làn sóng chú ý lớn, góp phần thúc đẩy số lượng người dùng tăng vọt trong thời gian ngắn Trong những năm tiếp theo, Twitter đã mở rộng và phát triển nhanh chóng, từ đó từng bước trở thành một công cụ quan trọng cho việc chia sẻ thông tin nhanh chóng và tiếp cận đám đông Công ty đã có tốc độ phát triển ban đầu nhanh chóng khi trung bình đạt 400.000 tweet được đăng mỗi quý trong năm 2007 Con số này đã tăng lên 100 triệu tweet được đăng mỗi quý trong năm 2008 Và tính đến tháng 6 năm 2010, khoảng 65 hàng triệu tweet được đăng mỗi ngày, tương đương với khoảng 750 tweet được gửi mỗi giây, theo Twitter.
1.1.3 Giai đoạn mở rộng sức ảnh hưởng và cập nhật tính năng (2010-2015)
Trong giai đoạn này, Twitter không những phát triển trở thành một nền tảng giải trí, mà còn mở rộng ảnh hưởng của mình trở thành một nền tảng cập nhật tin
1
Trang 10tức và chính trị Năm 2010 mạng xã hội này đã chứng kiến sự thay đổi quan trọng khi nền tảng này đã trở thành công cụ truyền thông xã hội thiết yếu được sử dụng bởi những người biểu tình chống chính phủ tại Ai Cập, Libya và Tunisia trong chiến dịch Mùa xuân Ả Rập, đồng thời cập nhật thảm họa tự nhiên trên toàn thế giới, Năm 2012, lượng người dùng Twitter đã lên tới 200 triệu người, vào tháng 11/2013, Twitter chào sân thị trường chứng khoán Mỹ và huy động thành công 1,8 tỷ USD trong đợt IPO Đồng thời trong giai đoạn này, Twitter đã giới thiệu nhiều cải tiến như TweetDeck, Twitter Moments, và cập nhật tính năng quan trọng chính là tăng giới hạn ký tự từ 140 lên 280.
1.1.4 Giai đoạn thách thức và cải tiến (2016-2022)
Mặc dù vẫn duy trì sự hấp dẫn và thu hút các người dùng mới, thế nhưng Twitter phải đối mặt với nhiều thách thức như sự cạnh tranh gay gắt từ các nền tảng mạng xã hội khác như Facebook và Instagram Đặc biệt trong giai đoạn này, Twitter bị nhiều ông lớn nỗ lực mua lại như Google, Microsoft, đồng thời đối mặt với nhiều chỉ trích do buông lỏng quản lý các thông tin sai lệch, đặc biệt là trong cuộc bầu cử tổng thống Mỹ năm 2016 Năm 2017, cổ phiếu của Twitter tăng trưởng mạnh mẽ lên tới 20%, đặc biệt số người dùng Twitter đã đạt tới con số 328 triệu người Sự bùng phát dịch bệnh Covid-19 trong năm 2020 khiến cơn bão tin giả càn quét internet Twitter đã thể hiện sự cứng rắn của mình khi mạng xã hội này chặn quyền truy cập và xóa tài khoản của những người đăng tải thông tin mà họ cho là sai sự thật, trong đó có tài khoản của hàng loạt người nổi tiếng và các chính trị gia trên toàn thế giới
1.2 Thời đại Twitter/X sau khi Elon Musk tiếp quản
Giai đoạn 2022 - nay
Sau khi tiếp quản Twitter, Elon Musk đã thực hiện nhiều thay đổi quan trọng, tác động to lớn đến doanh thu nền tảng và số lượng người dùng Đầu tiên chính là Twitter đã thay đổi tên gọi của ứng dụng thành một cái tên mới mang tên là X Động thái tiếp theo chính là Twitter đã sa thải gần 7500 nhân sự, đồng thời Elon Musk định hướng biến nền tảng X từ mạng xã hội thành nền tảng đa dịch vụ với những chức năng như mua sắm Một số sự thay đổi của X đem tới những thay đổi tích cực cho nền tảng này như tăng giới hạn kí tự lên 10.000, góp phần tạo sự chi
2
Trang 11tiết và cụ thể của tin tức Tuy nhiên, hầu hết những thay đổi của X sau sự tiếp quản của Elon Musk đang không đem lại hiệu quả đặc biệt với chính sách nới rộng kiểm duyệt nhằm biến X thành nơi tự do ngôn luận, X đã mất tới 15% người dùng bởi nạn tin giả và ngôn từ gây thù ghét, kích động, đồng thời cổ phiếu đã giảm tới 70% từ khi Twitter đổi chủ
2 Đối tượng người dùng, tỷ lệ người dùng trên toàn cầu và tại Việt Nam
2.1 Trên toàn cầu
Trên thế giới, theo báo cáo mới nhất của What’s Big Data, nhóm người dùng sử dụng Twitter nhiều nhất chiếm tới 38,5% rơi vào độ tuổi từ 25-34 Cụ thể, theo Statista, số lượng người dùng nam chiếm áp đảo trên nền tảng này với tỉ lệ lên tới 63%, trong khi chỉ có 37% người dùng thu nhập là nữ giới Người dùng Twitter có xu hướng ngày càng trẻ hóa, được giáo dục tốt hơn và có thu nhập cao hơn theo đó 42% người dùng trong độ tuổi trưởng thành có trình độ cử nhân trở lên, cao hơn 11% so với công chúng sử dụng các nền tảng mạng xã hội khác Bên cạnh đó, theo những báo cáo mới nhất của nguồn uy tín đến Nielsen, chính trị và người nổi tiếng là hai chủ đề thu hút sự quan tâm lớn nhất đối với người dùng Khi các chính trị gia chỉ chiếm chưa tới 1% người dùng trên Twitter nhưng thu hút tới 20% người dùng trên toàn Twitter theo dõi lĩnh vực và công việc của những người này, ngoài ra trong số 10 tài khoản được theo dõi nhiều nhất trên Twitter thì 8 tài khoản đến từ những người nổi tiếng trong làng giải trí Đồng thời, dựa trên khảo sát của Marketsplash, 48% người dùng sử dụng Twitter với mục đích cập nhật tin tức và giải trí.
2.2 Tại Việt Nam
Dựa trên báo cáo mới nhất của VOV, hiện tại Twitter xếp thứ 7 về mức độ phổ biến của mạng xã hội này tại Việt Nam, trong đó 38,5% người trong độ tuổi từ 16-64 sử dụng Twitter, Theo báo cáo mới nhất của Data Reportal trong năm 2023, mặc dù Việt Nam có hơn 71 triệu người dùng các nền tảng mạng xã hội nhưng số lượng người dùng Twitter mới chỉ đạt cột mốc 4,10 triệu người, trong đó 28,3% tỉ lệ người dùng là nữ và 71,3% là nam Đây là một con số khá khiêm tốn khi so sánh với tỉ lệ người dùng mạng xã hội khắp Việt Nam, đồng thời tỉ lệ người dùng Twitter trên thế giới đạt mức trung bình 30% trên tổng số người dùng mạng xã hội
3
Trang 12Có nhiều lý do dẫn tới việc Twitter không được phổ biến tại Việt Nam, một trong số đó đến từ văn hóa và cách thức nền tảng đó vận hành Với Twitter, người dùng cùng thảo luận về một chủ đề quan tâm công khai Trong khi Facebook, nền tảng phổ biến hơn tại Việt Nam, họ sử dụng để theo dõi tin tức từ những người mình quen biết, có thể chia sẻ thông tin trong một nhóm người nhất định, tạo sự riêng tư và dần dần quan hệ được hình thành dưới dạng vòng tròn Ngoài ra, người Việt không có thói quen sử dụng hastag trong bài viết của mình, đồng thời giới hạn kí tự trong mỗi bài viết làm giảm sự phổ biến Twitter tại Việt Nam
3 Các format chính của Twitter/X
3.1 Tweet dạng văn bản
Twitter sử dụng một cách đa dạng các hình thức trình bày thông tin trên nền tảng này Phổ biến nhất trong số đó chính là Twitter/X sử dụng tweet dạng văn bản, với hình thức này trước khi Elon Musk mua lại thì người dùng bị giới hạn ở mức 140 kí tự Theo các nhà lãnh đạo của Twitter, những tweet sử dụng từ 70-100 kí tự sẽ tăng 17% khả năng tương tác so với những tweet ngắn hơn hoặc dài hơn Tuy nhiên tới năm 2022 khi Elon Musk tiếp quản, ông đã cho phép sử dụng tới 10.000 kí tự mỗi bài đăng, bởi ông tin rằng đây là cách tốt nhất để biến X thành nơi tự do ngôn luận Theo báo cáo của Marketsplash, bài đăng Tweet sử dụng một hastag sẽ tăng khả năng retweet lên tới 69%, thậm chí nếu hastag dài trên 11 ký tự, cơ hội retweet tăng cao trên 117%
Hình: Những thay đổi về cấu trúc bài đăng của Twitter (Nguồn: vtv.vn)
4
Trang 133.2 Tweet dạng hình ảnh
Tương tự với tweet dạng văn bản, tweet dạng hình ảnh một hình thức rất phổ biến khác Nếu như trước đây kích thước phổ biến trong các bài đăng ở dạng 16:9 thì giờ đây người dùng có thể để ở bất kì kích thước nào họ muốn từ 5:4 tới 3:2 Người dùng có thể đăng nhiều chế độ bố cục ảnh khác nhau, từ bốn ảnh cùng hiện lên màn hình hoặc từng ảnh lướt sang ngang Twitter Một thống kê khác đến từ Marketsplash chứng minh tầm quan trọng của ảnh khi đăng tweet cho thấy việc sử dụng hình ảnh nâng khả năng tiếp cận rộng rãi hơn lên tới 34%
3.3 Tweet dạng thẻ
Bên cạnh đó, khi người dùng đăng một liên kết có hình ảnh nổi bật Twitter nhúng phiên bản nén của hình ảnh nổi bật trong tweet và hiển thị thẻ của họ dưới ba dạng thẻ người dùng, thẻ tóm tắt và thẻ trình phát Thẻ sẽ xuất hiện khi người dùng chia sẻ URL trên tweet của mình Twitter tự động tạo hình thu nhỏ, tiêu đề và mô tả từ nội dung trang web Tuy nhiên hiển thị thẻ liên kết chỉ áp dụng với những tệp có kích thước dưới 1MB
3.4 Tweet dạng video
Người dùng đang dần có xu hướng ngày càng lười đọc, vì vậy thể loại twitter dạng video đang dần trở nên phổ biến hơn bao giờ hết Ban đầu video trên Twitter chỉ giới hạn thời lượng với 30 giây, nhưng hiện nay người dùng đã có thể đăng video dài tới 2 phút 20 giây – phù hợp với số ký tự của một tweet Mặc dù vậy, các nhà sáng tạo được khuyến khích nên đăng video chỉ vài giây vì người dùng đã quen với các video siêu ngắn Một số dạng video có thể đăng trên Twitter bao gồm MOV, MP4 và kích thước được khuyến khích là 1080p x 1920p
3.5 Tweet dạng poll
Poll hay còn gọi là cuộc thăm dò ý kiến được sử dụng rộng rãi trong những chủ đề liên quan đến lĩnh vực chính trị Đặc điểm của poll trên Twitter chính là nhà sáng tạo được thiết lập khoảng thời gian vote của cuộc thăm dò Cuộc thăm dò chỉ hiển thị tổng số phiếu bầu và phần trăm cho từng đáp án thay vì công khai những tài khoản đã tham gia vote giống như nhiều nền tảng mạng xã hội khác Các lãnh đạo Twitter cho rằng điều này góp phần thúc đẩy mọi người tham gia thảo luận và thể
5
Trang 14hiện ý kiến cá nhân nhiều hơn với một chủ đề nhạy cảm như là chính trị một cách ẩn danh mà không tiết lộ danh tính.
3.6 Những chủ đề thu hút người dùng nhất
Theo Mentionlytics, các chủ đề thu hút sự quan tâm trên Twitter bao gồm tin tức, giải trí, chính trị, thể thao và văn hóa Người dùng quan tâm đến tin nóng, thay đổi kinh tế, văn hóa, xã hội, bộ phim, âm nhạc, người nổi tiếng, lễ trao giải, cuộc bầu cử, chương trình nghị sự, bê bối của chính trị gia, sự kiện thể thao và trào lưu Internet như meme, video xu hướng.
3.7 Những nội dung bị cấm đăng tải
Twitter trước khi Elon Musk tiếp quản đã vốn nổi tiếng về môi trường tự do trao đổi thông tin và ít bị kiểm duyệt Tuy nhiên từ khi Elon Musk trở thành ông chủ mới, X trở thành nền tảng gần như không có sự kiểm duyệt Tuy nhiên Twitter/X vẫn đưa ra những chính sách và quy định một số nội dung bị cấm đăng tải như sau: Ngôn từ thô bạo, thù địch Hành vi bạo lực, gây thù ghét tới các cá nhân và các thể Các hành vi ấu dâm và lạm dụng sẽ ngay lập tức bị xóa tài khoản Thông tin cá nhân, các sản phẩm, dịch vụ bất hợp pháp đều bị cấm trên nền tảng này Đồng thời hành vi mạo danh, lừa đảo và vi phạm bản quyền đều không được phép trên Twitter/X
4 Thuật toán vận hành trên Twitter/X
4.1 Cách thuật toán vận hành
Thuật toán Twitter hướng tới cung cấp người dùng các thông tin phù hợp với thị hiếu người xem và mang tính cập nhật và mới nhất cao Twitter học cách người dùng sử Twitter như là lượt click, thả tim và retweet, xây dựng nội dung đề xuất mang tính cá nhân hóa cho người dùng Cụ thể, Twitter sẽ tổng hợp các yếu tố bao gồm, bài viết đang trở nên phổ biến gần đây, thể loại nội dung mà người dùng yêu thích nhiều gần đây, tài khoản họ theo dõi, tài khoản mà tài khoản đó theo dõi, phân tích cả nội dung người dùng tìm kiếm gần đây, nội dung đánh dấu không liên quan Thuật toán của Twitter quyết định những người dùng có nhiều khả năng tương tác với nó nhất và chia sẻ nó lên bảng For You của họ Ngoài ra đối với nhiều bài đăng người dùng có thể không trực tiếp tương tác nhưng họ có những hành động khác như bật to tiếng video cũng sẽ được thuật toán Twitter tiếp tục thu thập Từ đó
6