Đang tải... (xem toàn văn)
Điều này cho phép người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm Oreo và thúc đẩy sự phát triển của thương hiệu trên thị trường Việt Nam.. Sản phẩm của Oreo bị cạnh tranh khốc liệt trên thị t
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING SẢN PHẨM BÁNH OREO CỦA CÔNG TY MONDELEZ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TỪ THÁNG – THÁNG NĂM 2024 SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING SẢN PHẨM BÁNH OREO CỦA CÔNG TY MONDELEZ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TỪ THÁNG – THÁNG NĂM 2024 DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 MỤC LỤC I Giới thiệu doanh nghiệp II Phân tích mơi trường kinh doanh 1.Yếu tố vĩ mô: 2.Yếu tố vi mô: Phân tích mơ hình SWOT III Phân khúc thị trường 11 IV Phân tích đối thủ cạnh tranh 13 V Kế hoạch thực 14 Chiến lược Marketing mix 14 Chiến lược sản phẩm (Product) 14 Chiến lược giá (Price) 14 Chiến lược phân phối (Place) 14 Chiến lược xúc tiến (Promotion) 14 BIG IDEA: 15 Cơng cụ kiểm sốt thời gian kiểm sốt 17 Chiến lược digital marketing sản phẩm bánh oreo công ty Mondelez thành phố Hồ Chí Minh thời gian 21/02/2024/2023 – 19/05/2024 I Giới thiệu doanh nghiệp Tổng quan Oreo - Oreo bán vào ngày tháng năm 1912 cho cửa hàng tạp hóa Hoboken, New Jersey Bánh quy Oreo đổi tên vào năm 1921 thành "Oreo Sandwich"; năm 1948, tên đổi thành "Oreo Crème Sandwich"; vào năm 1974, trở thành "Oreo Chocolate Sandwich Cookie" tồn đến ngày - Kể từ năm 2018, bánh Oreo phận Nabisco (thuộc tập đoàn Mondelēz International) sản xuất Hoa Kỳ Oreo thương hiệu bánh quy bán chạy Hoa Kỳ kể từ giới thiệu vào năm 1912 Loại bánh bán phổ biến khắp giới có nhiều loại khác - Không thương hiệu lớn kệ hàng siêu thị, Oreo tên tuổi có tiếng mạng xã hội có cho 32 triệu lượt like Facebook, triệu người theo dõi Twitter 3,4 triệu người theo dõi tảng Instagram Tầm nhìn: - Tầm nhìn sản phẩm bánh Oreo cơng ty Mondelez trở thành sản phẩm bánh quốc tế phổ biến hàng đầu giới Công ty Mondelez mong muốn tạo sản phẩm bánh mang đến cho người dùng cảm giác thú vị, độc đáo đầy tinh tế, với hương vị đặc trưng nhầm lẫn Tạo niềm vui kết nối thông qua trải nghiệm ẩm thực độc đáo Sứ mệnh: - Sứ mệnh sản phẩm bánh Oreo công ty Mondelez mang lại niềm vui, hạnh phúc trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng Sản phẩm thiết kế để kết nối người với thông qua trải nghiệm ẩm thực đặc biệt, giúp tạo kỷ niệm vui vẻ anh khát người tiêu dùng toàn giới - Chúng cam kết đem đến cho người khắp giới niềm vui hạnh phúc thông qua việc cung cấp sản phẩm bánh quy chất lượng cao, sáng tạo đa dạng Chúng xây dựng môi trường đồng đội tích cực ln thúc đẩy sáng tạo để tạo trải nghiệm ẩm thực độc đáo, giây phút đặc biệt mà bánh Oreo mang lại Chúng tôn trọng quan tâm đến cộng đồng, tạo điều kiện cơng bền vững, đóng góp vào phát triển xã hội bảo vệ môi trường Mục tiêu: - Thị trường mục tiêu Oreo Việt Nam đa dạng, chủ yếu tập trung vào nhóm khách hàng sau: Trẻ em thiếu niên: Oreo hướng đến đối tượng người dùng trẻ em thiếu niên Việt Nam Oreo có hương vị đa dạng, thơm ngon, hấp dẫn nên phù hợp với sở thích nhu cầu nhóm đối tượng - Đạt hài lòng khách hàng - Duy trì nhắc nhở nhận thức thương hiệu khách hàng - Duy trì tăng trưởng đặn - Tiếp thị qua nếp sống, kinh nghiệm, kiện Lĩnh vực kinh doanh: - Oreo thương hiệu bánh quy bán chạy Hoa Kỳ kể từ giới thiệu vào năm 1912 Loại bánh bán phổ biến khắp giới có nhiều loại khác - Oreo cung cấp loạt sản phẩm bánh quy, bao gồm bánh Oreo gốc，Oreo Mini, nhiều hương vị khác Oreo thường xuyên mắt phiên giới hạn phiên đặc biệt để hấp dẫn khách hàng - Oreo có mạng lưới phân phối rộng khắp sản phẩm họ tìm thấy nhiều cửa hàng bán lẻ khắp Việt Nam, bao gồm siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng bánh kẹo trực tuyến - Oreo thường xuyên tổ chức chiến dịch tiếp thị sáng tạo quảng cáo để tạo nhận diện thương hiệu thu hút khách hàng Các chiến dịch thường tập trung vào việc tạo trải nghiệm ẩm thực độc đáo liên kết Oreo với giá trị vui vẻ, sáng tạo kết nối gia đình - Để phát triển kinh doanh Việt Nam, Oreo hợp tác với nhiều đối tác địa phương để sản xuất phân phối sản phẩm Theo đó, họ tạo hội việc làm đóng góp vào kinh tế địa phương Thị trường kinh doanh: - Loại bánh bán phổ biến khắp giới có nhiều loại khác Vào tháng năm 2012, tạp chí 'Time' ghi nhận Oreo có mặt 100 quốc gia khác Từ năm 1912, 450 tỷ bánh Oreo sản xuất toàn giới trở thành bánh quy bán chạy giới - Sự phát triển mở rộng: Oreo không ngừng phát triển mở rộng thị trường Việt Nam Sự diện Oreo không nằm cửa hàng lớn siêu thị, mà cửa hàng tạp hóa điểm bán lẻ khác toàn quốc Điều cho phép người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm Oreo thúc đẩy phát triển thương hiệu thị trường Việt Nam - Oreo thực nhiều chiến dịch tiếp thị sáng tạo Việt Nam để tăng cường nhận diện thương hiệu tạo thu hút người tiêu dùng Quảng cáo truyền hình, quảng cáo trực tuyến hoạt động truyền thông xã hội sử dụng để quảng bá sản phẩm Oreo thị trường Việt Nam Vấn đề thị trường: Quảng cáo bị tẩy chay Bộ phim ngắn cho mắt bánh quy cầu vồng Oreo có tựa đề “Proud Parent” liên quan cộng đồng LGBT Tuy nhiên, nội dung xuất yếu tố trái chiều gây tranh cãi Gần 15.000 người ký đơn yêu cầu tẩy chay công ty mẹ Mondelēz International Oreo sản phẩm khác công ty Cuộc tranh gay gắt gắt dịu xuống thương hiệu định “trung lập chiến văn hóa” Sản phẩm Oreo bị cạnh tranh khốc liệt thị trường Việt Nam Bị coi đạo nhái đối thủ Hydrox Oreo mắt thị trường bắt đầu cạnh tranh với bánh Hydrox cải thiện thêm hình thức điều khiến cho bánh Hydrox trở nên lỗi thời hấp dẫn người tiêu dùng Việc phân loại rác thải gây ô nhiễm môi trường Theo báo cáo Break Free From Plastic năm 2021, Mondelez International có mặt top 10 doanh nghiệp gây ô nhiễm rác thải nhựanhiều giới II Phân tích mơi trường kinh doanh 1.Yếu tố vĩ mơ: Kinh tế: - Khi kinh tế phát triển, thu nhập người dân tăng lên, họ có xu hướng chi tiêu nhiều cho mặt hàng tiêu dùng, có Oreo Điều thấy quốc gia có kinh tế phát triển, nơi Oreo ngày ưa chuộng - Tuy nhiên, kinh tế suy thoái, thu nhập người dân giảm xuống, họ có xu hướng chi tiêu tiết kiệm hơn, điều dẫn đến suy giảm nhu cầu Oreo Ví dụ, thời kỳ đại dịch COVID-19, nhu cầu Oreo giảm xuống số quốc gia Xã hội: - Oreo sản phẩm dành cho lứa tuổi, yếu tố xã hội tỷ lệ sinh, tỷ lệ người cao tuổi, lối sống, ảnh hưởng đến nhu cầu người tiêu dùng + Ví dụ, tỷ lệ sinh tăng lên làm tăng nhu cầu sản phẩm dành cho trẻ em, có Oreo Oreo tận dụng điều cách giới thiệu sản phẩm dành cho trẻ em, chẳng hạn Oreo hình thú - Tỷ lệ người trẻ tăng lên tạo hội cho Oreo, người trẻ có xu hướng chi tiêu nhiều cho sản phẩm tiện lợi dễ tiêu thụ, chẳng hạn Oreo Cơng nghệ: - Cơng nghệ ảnh hưởng đến cách thức sản xuất, phân phối tiêu thụ Oreo + Ví dụ, phát triển cơng nghệ in 3D cho phép Oreo sản xuất sản phẩm bánh quy cá nhân hóa, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng - Sự phát triển thương mại điện tử giúp Oreo tiếp cận với nhiều người tiêu dùng hơn, đặc biệt khu vực xa xôi Môi trường: - Các vấn đề mơi trường biến đổi khí hậu, ô nhiễm, ngày quan tâm Oreo bị ảnh hưởng vấn đề khơng có biện pháp giảm thiểu tác động mơi trường + Ví dụ, Oreo sử dụng nguyên liệu tái chế thân thiện với môi trường sản xuất bánh quy - Oreo tham gia hoạt động bảo vệ mơi trường, chẳng hạn trồng xanh giảm thiểu rác thải 2.Yếu tố vi mô: Cạnh tranh: - Oreo phải đối mặt với cạnh tranh từ thương hiệu bánh quy khác Chips Ahoy, Ritz, Để trì vị dẫn đầu, Oreo cần liên tục đổi sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng + Ví dụ, Oreo tung nhiều sản phẩm lạ độc đáo, chẳng hạn Oreo vị kem bạc hà, Oreo vị socola dâu, để thu hút người tiêu dùng Thị trường: - Oreo bán nhiều quốc gia với thị hiếu khác Oreo cần có chiến lược marketing phân phối phù hợp với thị trường + Ví dụ, quốc gia châu Á, Oreo thường quảng cáo sản phẩm bánh quy sang trọng Phân phối: - Oreo phân phối thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm cửa hàng bán lẻ, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, Oreo cần đảm bảo sản phẩm có sẵn kênh phân phối thuận tiện cho người tiêu dùng + Ví dụ, Oreo hợp tác với nhà bán lẻ trực tuyến để mở rộng thị trường Giá cả: - Giá yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định mua hàng người tiêu dùng Oreo cần trì mức giá cạnh tranh để thu hút người tiêu dùng + Ví dụ, Oreo thường tung chương trình khuyến để thu hút người tiêu dùng Sản phẩm: - Oreo cung cấp đa dạng sản phẩm với hương vị, kích cỡ bao bì khác để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Oreo cần liên tục đổi sản phẩm để thu hút người tiêu dùng giữ chân khách hàng + Ví dụ, Oreo tung sản phẩm Oreo phiên giới hạn để thu hút ý người tiêu dùng Phân tích mơ hình SWOT Điểm mạnh (Strengths) - Thương hiệu tiếng yêu thích: Oreo thương hiệu bánh quy lâu đời tiếng toàn giới Thương hiệu biết đến với hương vị sô cô la sữa kem đặc trưng + Oreo sản xuất lần vào năm 1912 nhanh chóng trở thành thương hiệu bánh quy phổ biến giới Thương hiệu biết đến với hương vị sô cô la sữa kem đặc trưng, kết hợp vị sô cô la vị béo ngậy sữa kem + Oreo quảng cáo rộng rãi toàn giới xuất nhiều chương trình truyền hình phim ảnh tiếng Điều giúp Oreo tiếp cận với nhiều người tiêu dùng xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực - Danh mục sản phẩm đa dạng: Oreo có danh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm loại bánh quy có hương vị, kích cỡ bao bì khác Điều giúp đáp ứng nhu cầu nhiều đối tượng người tiêu dùng + Oreo cung cấp loạt hương vị bánh quy khác nhau, bao gồm sô cô la, vani, dâu tây, dưa hấu, v.v Oreo cung cấp loại bánh quy có kích cỡ khác nhau, bao gồm bánh quy nhỏ, bánh quy lớn bánh quy jumbo Oreo cung cấp loại bánh quy có bao bì khác nhau, bao gồm bao bì truyền thống, bao bì sinh thái bao bì dành cho người ăn kiêng + Sự đa dạng danh mục sản phẩm giúp Oreo đáp ứng nhu cầu nhiều đối tượng người tiêu dùng, từ trẻ em đến người lớn, từ người ăn kiêng đến người không ăn kiêng - Mạng lưới phân phối rộng khắp: Oreo có mạng lưới phân phối rộng khắp toàn giới Điều giúp Oreo tiếp cận với nhiều người tiêu dùng + Oreo phân phối 100 quốc gia giới Điều cho phép Oreo tiếp cận với nhiều người tiêu dùng nhiều văn hóa khác + Mạng lưới phân phối rộng khắp giúp Oreo tiếp cận với nhiều người tiêu dùng hơn, từ thành phố lớn đến khu vực nông thôn Điểm yếu (Weaknesses) - Giá thành cao: Oreo sản phẩm bánh quy cao cấp Điều khiến số người tiêu dùng khó tiếp cận + Oreo có giá thành cao so với loại bánh quy khác thị trường Điều khiến số người tiêu dùng khó tiếp cận, đặc biệt người có thu nhập thấp + Oreo cần cân nhắc giá thành sản phẩm để đảm bảo sản phẩm cạnh tranh với sản phẩm khác thị trường - Sản phẩm có hàm lượng calo cao: Oreo có hàm lượng calo cao Điều vấn đề người ăn kiêng + Một bánh quy Oreo có chứa khoảng 160 calo Điều khiến Oreo khơng phù hợp với người ăn kiêng người quan tâm đến sức khỏe + Oreo cần cung cấp sản phẩm Oreo có hàm lượng calo thấp để đáp ứng nhu cầu người ăn kiêng người quan tâm đến sức khỏe - Tiềm bị bắt chước: Oreo sản phẩm phổ biến Điều dẫn đến cạnh tranh từ sản phẩm bắt chước + Oreo sản phẩm nhiều người tiêu dùng u thích Điều thu hút cơng ty khác bắt chước sản phẩm Oreo + Oreo cần có biện pháp để bảo vệ thương hiệu khỏi bị bắt chước Cơ hội (Opportunities) - Tăng trưởng thị trường bánh quy: Thị trường bánh quy phát triển toàn giới Điều mang lại hội cho Oreo mở rộng thị trường tăng doanh số bán hàng + Thị trường bánh quy phát triển gia tăng dân số thay đổi lối sống Điều mang lại hội cho Oreo mở rộng thị trường tăng doanh số bán hàng + Oreo tận dụng hội cách mở rộng thị trường phát triển sản phẩm - Xu hướng tiêu dùng thay đổi: Người tiêu dùng ngày quan tâm đến sức khỏe dinh dưỡng Oreo tận dụng xu hướng cách phát triển sản phẩm phù hợp với lối sống lành mạnh - Phát triển kênh trực tuyến: Oreo tận dụng gia tăng thương mại điện tử cách mở rộng diện tảng trực tuyến Điều giúp Oreo tiếp cận khách hàng bán hàng khu vực mà họ khơng có mặt cửa hàng - Mở rộng phạm vi sản phẩm: Oreo mở rộng phạm vi sản phẩm cách giới thiệu sản phẩm mới, chẳng hạn bánh quy Oreo phiên giới hạn bánh quy Oreo có hương vị Điều giúp Oreo thu hút khách hàng giữ chân khách hàng Thách thức (Threats) - Sự cạnh tranh từ đối thủ: Oreo phải đối mặt với cạnh tranh từ thương hiệu bánh quy khác Chips Ahoy, Ritz, Để trì vị dẫn đầu, Oreo cần liên tục đổi sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng - Thay đổi sở thích người tiêu dùng: Sở thích người tiêu dùng ln thay đổi Oreo cần theo dõi xu hướng để đảm bảo sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng - Sự thay đổi thị trường: Thị trường bánh quy thay đổi yếu tố phát triển thương mại điện tử gia tăng xu hướng ăn uống lành mạnh Oreo cần thích ứng với thay đổi để trì thành cơng Phân tích ST - Tiếp tục phát triển thương hiệu: Oreo tiếp tục đầu tư vào chiến dịch marketing, chẳng hạn tài trợ cho chương trình truyền hình, tổ chức thi khuyến mãi, v.v Điều giúp Oreo trì vị dẫn đầu tâm trí người tiêu dùng - Đổi sản phẩm: Oreo phát triển nhiều hương vị cho sản phẩm có, chẳng hạn Oreo Red Velvet, Oreo Birthday Cake, v.v Ngoài ra, Oreo phát triển sản phẩm mới, chẳng hạn Oreo Thins, Oreo Golden, v.v Điều giúp Oreo đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng - Tăng cường hoạt động marketing: Oreo tăng cường hoạt động marketing kênh truyền thông xã hội, chẳng hạn Facebook, Instagram, Twitter, v.v Điều giúp Oreo tiếp cận với nhiều khách hàng nâng cao nhận thức thương hiệu Phân tích SO - Dựa điểm mạnh trên, Oreo thực chiến lược sau để tận dụng hội phát triển kinh doanh: - Mở rộng thị phần sang thị trường mới: Oreo mở rộng thị phần sang thị trường mới, đặc biệt thị trường phát triển + Ví dụ, Oreo mở rộng thị phần sang thị trường Đông Nam Á châu Phi - Phát triển sản phẩm mới: Oreo phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng, chẳng hạn sản phẩm dinh dưỡng lành mạnh + Ví dụ, Oreo phát triển sản phẩm khơng đường sản phẩm có chứa thành phần dinh dưỡng tốt cho sức khỏe, chẳng hạn protein, chất xơ, v.v - Tận dụng thương mại điện tử: Oreo tận dụng thương mại điện tử để tiếp cận với nhiều khách hàng + Ví dụ, Oreo tăng cường hoạt động marketing kênh thương mại điện tử, chẳng hạn Facebook, Instagram, Twitter, v.v Ngồi ra, Oreo hợp tác với đối tác thương mại điện tử, chẳng hạn Amazon, Alibaba, v.v để phân phối sản phẩm Các chiến lược giúp Oreo tăng trưởng kinh doanh trì vị dẫn đầu thị trường bánh kẹo Phân tích WO Dựa điểm yếu nguy trên, Oreo thực chiến lược sau để giảm thiểu tác động yếu tố này: - Giảm giá: Oreo tung nhiều chương trình khuyến giảm giá, chẳng hạn mua tặng 1, giảm giá theo số lượng, v.v Điều giúp Oreo thu hút nhiều khách hàng tăng doanh thu + Ví dụ, Oreo tung chương trình khuyến giảm giá, chẳng hạn mua tặng 1, giảm giá theo số lượng, v.v - Phát triển sản phẩm dinh dưỡng lành mạnh: Oreo phát triển sản phẩm Oreo Thins, Oreo Golden, v.v Các sản phẩm có hàm lượng calo thấp chứa thành phần dinh dưỡng tốt cho sức khỏe Điều giúp Oreo đáp ứng nhu cầu khách hàng giảm thiểu tác động xu hướng gia tăng nhu cầu sản phẩm dinh dưỡng lành mạnh 10 + Ví dụ, Oreo phát triển sản phẩm không đường sản phẩm có chứa thành phần dinh dưỡng tốt cho sức khỏe, chẳng hạn protein, chất xơ, v.v - Đầu tư vào nghiên cứu phát triển: Oreo đầu tư vào nghiên cứu phát triển để tạo sản phẩm có hương vị độc đáo, bao bì bắt mắt, v.v Điều giúp Oreo thu hút nhiều khách hàng trì vị dẫn đầu thị trường bánh kẹo + Ví dụ, Oreo nghiên cứu phát triển sản phẩm có hương vị độc đáo, bao bì bắt mắt, v.v Phân tích WT - Phát triển nhiều sản phẩm mới: Thị trường bánh quy ngày cạnh tranh với xuất nhiều thương hiệu Oreo cần có biện pháp để trì vị dẫn đầu, chẳng hạn phát triển sản phẩm mới, cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng - Bắt kịp xu hướng: Sở thích người tiêu dùng thay đổi theo hướng quan tâm đến sức khỏe bền vững Oreo cần đáp ứng nhu cầu cách phát triển sản phẩm Oreo có hàm lượng calo thấp thân thiện với môi trường - Nắm bắt thị trường: Oreo cần có chiến lược để tận dụng xu hướng thị trường bánh quy, chẳng hạn phát triển sản phẩm dành cho người ăn kiêng bán bánh quy trực tuyến III Phân khúc thị trường - Địa lý: Không phân biệt vị trí địa lý - Độ tuổi: từ –25tuổi - Thu nhập: từ thấp đến cao - Nghề nghiệp: không phân biệt - Giới tính: Nam nữ chủ yếu nữ giới - Khách hàng chủ yếu: Học sinh, sinh viên người trẻ có sở thích ăn thành phố lớn 11 Hành vi khách hàng - Mua sản phẩm: Khách hàng thực hành vi mua bánh quy Oreo cửa hàng, siêu thị, trực tuyến Họ mua số gói hộp Oreo tùy theo nhu cầu cá nhân - Tiêu dùng sản phẩm: Người tiêu dùng thường mở gói bánh quy Oreo tiêu thụ sản phẩm Họ ăn sản phẩm trực tiếp sử dụng cơng thức nấu ăn làm bánh - Chia sẻ kết nối: Oreo thường sử dụng hoạt động xã hội tiệc tùng, buổi họp mặt, làm quà tặng Người tiêu dùng chia sẻ sản phẩm với bạn bè gia đình, tạo hội để kết nối tận hưởng thời gian chung - Tạo trải nghiệm: Một số khách hàng sáng tạo cách họ tiêu dùng bánh quy Oreo Ví dụ, họ tạo kết hợp hương vị cách kết hợp Oreo với sữa sử dụng chúng làm lớp nhân cho loại bánh khác - Phản hồi đánh giá: Khách hàng thường đưa phản hồi đánh giá sản phẩm trang web đánh giá sản phẩm mạng xã hội Điều giúp nhà sản xuất cải thiện sản phẩm dịch vụ họ - Loyal tạo khách hàng: Một số khách hàng trở nên trung thành với thương hiệu Oreo mua sản phẩm thường xuyên Họ tham gia vào chương trình khách hàng thân thiết tìm kiếm ưu đãi đặc biệt từ thương hiệu => Hành vi khách hàng bánh quy Oreo khác tùy theo người, Oreo xây dựng sở khách hàng rộng lớn có lẽ tạo số thói quen hành vi tiêu dùng cố định sản phẩm * Tâm lý khách hàng mua tiêu dùng bánh OREO - Hồi ức cảm xúc: Bánh Oreo thường gắn liền với ký ức tuổi thơ nhiều người Việc ăn bánh Oreo đánh thức ký ức khoảnh khắc vui vẻ, gần gũi ngào, họ thường ăn bánh gia đình bạn bè Do đó, việc mua tiêu dùng bánh Oreo gợi lên cảm xúc tích cực 12 - Thư giãn thoả mãn: Bánh Oreo sản phẩm tiện lợi, dễ dàng mua ăn nhà đâu Việc thưởng thức bánh Oreo giúp khách hàng thư giãn cảm thấy thoải mái sau ngày làm việc căng thẳng khoảnh khắc riêng tư - Sự quen thuộc: Bánh Oreo tồn thị trường từ lâu trở thành sản phẩm quen thuộc nhiều người Sự quen thuộc làm cho khách hàng cảm thấy an toàn tự tin mua sản phẩm - Tiện ích đa dạng: Bánh Oreo có nhiều loại biến thể khác nhau, từ bánh nguyên với nhân kem vani đến phiên với nhân dâu nhiều loại bánh tùy chọn khác Điều cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn đa dạng việc chọn loại bánh phù hợp với vị họ - Tính tương tác sáng tạo: Nhiều người thích tương tác với bánh Oreo cách tháo chi tiết kết hợp chúng theo cách sáng tạo Điều trải nghiệm vui vẻ sáng tạo cho họ => Tóm lại, bánh Oreo thường kích thích tâm lý khách hàng thông qua việc gợi nhớ ký ức, cung cấp thoả mãn tiện ích, tạo quen thuộc đa dạng, khuyến khích sáng tạo IV Phân tích đối thủ cạnh tranh - Bánh quy Nabisco: tiếng với hương vị số sản phẩm có lớp nhân kem tương tự Oreo - Bánh quy Chip Ahoy! : thương hiệu bánh quy tiếng chuyên sản xuất loại bánh với nhiều nhân khác - Bánh quy Pepperidge Farm : tiếng với nhiều loại bánh quy đa dạng, phong phú hương vị 13 V Kế hoạch thực Chiến lược Marketing mix Chiến lược sản phẩm (Product) - Oreo thương hiệu bánh quy hàng đầu hàng trăm quốc gia ưa chuộng Tính đến nay, có 500 tỷ bánh quy Oreo bán Oreo gây ấn tượng với miếng bánh socola giòn lớp kem mềm mịn Tuy nhiên, sản phẩm liên tục tung với hình dáng, hương vị, màu sắc bao bì khác Một số dòng sản phẩm Oreo bao gồm: Bánh Oreo Nhí Đơi, Oreo khơng đường, Bánh Oreo vàng, Fruit Punch, Kẹo mềm Oreo, Jell-O Oreo, Oreo Chocolate Candy Bar,… Chiến lược giá (Price) - Ban đầu, giá sản phẩm Oreo mức thấp nhằm tăng tính cạnh tranh Đáp ứng kỳ vọng giá trị cung cấp mức giá, sản phẩm thành công chiếm lĩnh thị phần Tuy nhiên, sau đó, mức độ phổ biến Oreo tăng lên, đặc biệt thành thị kéo theo gia tăng giá Oreo đưa chiến lược giá dựa theo thị trường, nhân học mức chi tiêu Chiến lược phân phối (Place) - Oreo tận dụng mạng lưới phân phối rộng rãi Mondelez để cung cấp sản phẩm Mỗi châu lục có sở sản xuất khác để đáp ứng nhu cầu nhạy cảm khách hàng Việc bán hàng thông qua kênh phân phối phù hợp phần quan trọng chiến lược phân phối hỗn hợp tiếp thị Tiêu biểu cửa hàng bán lẻ, tạp hóa, siêu thị, sàn thương mại điện tử,… - Để thống lĩnh tồn cầu, bánh Oreo cịn phân phối hãng khác Ví dụ Kraft, McDonald’s KFC Vương quốc Anh, Bắc Ireland, Cadbury India Ấn Độ,… Mỗi nước có chuyển thể Oreo khác Từ đó, Oreo trở thành sản phẩm mà khách hàng địa phương yêu thích Chiến lược xúc tiến (Promotion) - Oreo sử dụng hiệu đa dạng phương tiện tiện ích để marketing thương hiệu Nhắm đến đối tượng thiếu niên, trẻ em gia đình 14 Thương hiệu liên tục có tương tác tảng mạng xã hội truyền hình Ngồi chương trình xúc tiến trời với post bán hàng, dùng thử Oreo triển khai chiến dịch, MV, TVC quảng cáo ấn tượng với thông điệp viral Chưa kể, thương hiệu không ngần ngại đầu tư Influencer Marketing, mắt sản phẩm theo dịp đặc biệt, chương trình khuyến mãi,… để tiếp cận số lượng lớn khách hàng - Quan hệ đối tác Oreo-Cadbury triển khai nghiêm ngặt Qua đó, nhằm đảm bảo mối quan hệ lâu dài giữ chân khách hàng trung thành Hơn nữa, công ty thường xuyên tham gia tổ chức kiện khác Vừa tạo nên thay đổi tích cực cho cộng đồng, vừa ghi điểm với khách hàng Tại hợp tác với DEADPOOL 3? - Cuối tháng vừa qua, Hugh Jackman bất ngờ xác nhận trở lại với vai trò Wolverine bom Deadpool 3, thuộc vũ trụ điện ảnh Marvel (MCU) Trước đó, nam diễn viên thức nói lời tạm biệt với vai diễn sau dự án Logan, mắt vào năm 2017 Ngoài ra, nhiều buổi vấn khác nhau, Jackman liên tục khẳng định mối lương duyên anh chàng dị nhân Người Sói X-Men kết thúc - Anh không ngần ngại tiết lộ Deadpool khai thác yếu tố du hành thời gian mức độ định để đưa Wolverine trở lại ảnh lớn Dựa kiện bom diễn ra, Oreo hợp tác với thương hiệu Deadpool mắt chiến dịch nhắm đến khách hàng mục tiêu có khác với chiến dịch lần trước chút bạn trẻ (phần lớn nam) thích xu hướng mẻ, có độ tuổi khoảng từ 18 -25 tuổi, đam mê siêu anh hùng thích phá cách mẻ thành phố Hồ Chí Minh BIG IDEA: - “Break The Fourth Wall” – tạm dịch "Phá vỡ tường thứ tư" thuật ngữ dùng để "bức tường" giả tưởng ngăn cách câu chuyện với giới thật Điều thể qua việc giao tiếp với khán giả chi tiết đề cập 15 đến q trình làm phim (Ví dụ Deadpool nhắc đến tên diễn viên đóng vai - Ryan Reynolds), hành động mà Deadpool thường xuyên làm qua series để giao tiếp với khán giả Đồng thời, tên gọi nó, thủ pháp có khả phá vỡ ranh giới chuẩn mực tác phẩm dám bước bên “thực tại” Là cách mà chiến dịch muốn hướng khác giả đến phá cách, dám nghĩ, dám làm, thực giấc mơ đường mình, phá vỡ quy cách để đến cấp bậc cao sống GIAI ĐOẠN 1: 21/02/2024 - Đăng quảng cáo, poster sinh nhật tới Oreo lên số tảng social media, lộ úp mở thông điệp chiến dịch cho giai đoạn (chiến dịch hợp tác với Deadpool 3) - Ngân sách phải chi: khoảng 200 triệu VND GIAI ĐOẠN 2: - TVC (21/03/2024): Cho TVC có cameo nho nhỏ Deadpool đồng thời truyền tải slogan thông điệp chiến dịch - Kịch cho TVC 1: Một cậu bé chán trường phải làm tập nhà với kiến thức q hàn lâm Nhìn thấy gói bánh Oreo (có mặt Deadpool xuất bìa gói) Cậu bé nhặt lên xoay bánh - liếm kem - chấm sữa thưởng thức theo quy hóa thành Deadpool phá vỡ quy tắc tiếp tục thực tập nhà theo nhiều cách thức dị biệt mẻ pha chút phần hài hước đảm bảo độ hiệu học tập - TVC (20-22/04/2024): + Hợp tác với influencer Tiktok Instagram thực trend ăn bánh quy quy cách hóa thành siêu anh hùng nhân vật khác thuộc series Deadpool + Thực trend nhằm kích hoạt xu hướng Tiktok Instagram + Ba người cịn lại có vai trò tiếp nối trend thực video tương tự để tăng trending 16 + Khuếch tán độ phổ biến chiến dịch qua việc kết hợp với Deadpool truyền tải thông điệp cách gây bão content tảng sử dụng short clips (Youtube shorts, Instagram reels, Tiktok) - Ngân sách phải chi: khoảng 100 triệu VND GIAI ĐOẠN 3: 29/04/2024 - 19/05/2024 - Cho lò quảng cáo cuối để đưa khách hàng vào chơi Một quảng cáo nhỏ giới thiệu việc phát vé miễn phí số phần quà hấp dẫn cho người có hóa trang thành nhân vật Deadpool hoành tráng sau ăn bánh Oreo với #breakthefourthwall Công ty liên hệ trao vé xem phim miễn phí phần quà hấp dẫn sau thu thập profile khán giả trang web riêng chiến dịch - Giải nhất: figure Deadpool Wolverine bánh quy Oreo khổng lồ - 10 Giải nhì: Marvel Comics “New Mutants #98” tập truyện debut Deadpool vé xem phim rạp TP.HCM - 80 Giải ba: vé xem phim miễn phí rạp TP.HCM - Ngân sách phải chi: khoảng 60 triệu VND Công cụ kiểm sốt thời gian kiểm sốt Cơng cụ kiểm sốt: - Google Sheet - Phiếu khảo sát chi tiết trải nghiệm khách hàng mua sản phẩm - Phiếu khảo sát đánh giá hoạt động digital marketing đối tác 17