Kể từ sau những biến động của đại dịch COVID-19, tất cả các lĩnh vực đều bị tác động đáng kể, trong đó có giáo dục, vì vậy hoạt động marketing truyền thông của trường Đại học UEF cũng c
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - THỰC TẬP CUỐI KHÓA QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP SVTH: NHĨM A LỚP: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - THỰC TẬP CUỐI KHÓA QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 MỤC LỤC TÓM TẮT ABSTRACT Chương LỜI MỞ ĐẦU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 Ý NGHĨA THỰC TIỄN 1.7 BỐ CỤC ĐỀ TÀI TÓM TẮT CHƯƠNG Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 2.1 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG 2.1.1 Khái niệm truyền thông 2.1.2 Vai trò truyền thông 2.1.3 Chức truyền thông 2.2 CÁC CÔNG CỤ TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP 2.2.1 Quảng cáo 2.2.2 Marketing trực tiếp 2.2.3 Khuyến 10 2.2.4 Quan hệ công chúng 10 2.2.5 Tài trợ 11 2.2.6 Bán hàng cá nhân 11 2.3 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG 12 2.3.1 Xác định công chúng mục tiêu 12 2.3.2 Xác định mục tiêu truyền thông 12 2.3.3 Thông điệp 13 2.3.4 Lựa chọn kênh truyền thông 13 iii 2.3.5 Ngân sách dự kiến 14 2.3.6 Đánh giá đo lường 15 TÓM TẮT CHƯƠNG 15 Chương 16 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRONG MARKETING DỊCH VỤ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TPHCM 16 3.1 GIỚI THIỆU VỀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TPHCM 16 3.1.1 Tổng quan trường Đại học Kinh tế - Tài Thành phố Hồ Chí Minh 16 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 17 3.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 18 3.1.4 Cơ cấu tổ chức 18 3.1.5 Chính sách sản phẩm - Chương trình đào tạo 19 3.1.6 Đối tượng khách hàng mục tiêu 20 3.1.7 Mục tiêu năm 2024 20 3.2 CÁC YẾU TỐ CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TPHCM 21 3.2.1 Yếu tố nội vi 21 3.2.2 Yếu tố ngoại vi 21 3.2.2.1 Khách hàng 21 3.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 22 3.2.2.3 Đối tác 24 3.3 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG 25 3.3.1 Xác định công chúng mục tiêu 25 3.3.2 Xác định mục tiêu truyền thông năm 2023 25 3.3.3 Thông điệp 25 3.3.4 Lựa chọn kênh truyền thông 26 3.3.5 Ngân sách truyền thông 26 3.3.6 Đánh giá 26 iv 3.4 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TPHCM 27 3.4.1 Quảng cáo 27 3.4.1.1 Video tảng mạng xã hội 27 3.4.1.2 Quảng cáo trời 28 3.4.1.3 Vật phẩm dành cho sinh viên trường UEF 29 3.4.1.4 Đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo 30 3.4.2 Marketing trực tiếp 30 3.4.2.1 E-mail marketing 30 3.4.2.2 Website 31 3.4.2.3 Fanpage Facebook 32 3.4.2.4 Đánh giá hiệu hoạt động Marketing trực tiếp 33 3.4.3 Khuyến 33 3.4.3.1 Chính sách học bổng năm 2023 trường UEF 33 3.4.3.2 Các hoạt động marketing học bổng 33 3.4.3.3 Đánh giá hiệu khuyến sách học bổng 34 3.4.4 Quan hệ cơng chúng 34 3.4.4.1 Một số hoạt động đối nội gần trường UEF 34 3.4.4.2 Một số hoạt động đối ngoại gần trường UEF 36 3.4.4.3 Đánh giá hiệu hoạt động quan hệ công chúng 37 3.4.5 Tài trợ 37 3.4.5.1 Một số hoạt động tài trợ gần trường UEF 37 3.4.5.2 Đánh giá hiệu hoạt động tài trợ 38 3.4.6 Bán hàng cá nhân thông qua tư vấn tuyển sinh 39 3.4.6.1 Hệ thống tư vấn tuyển sinh 39 3.4.6.2 Các hoạt động marketing tuyển sinh 39 3.4.6.3 Đánh giá hiệu hoạt động tư vấn tuyển sinh 40 TÓM TẮT CHƯƠNG 40 Chương 41 v GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TPHCM NĂM 2024 41 3.1 CĂN CỨ VÀ MỤC TIÊU XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 41 3.1.1 Căn 41 3.1.2 Mục tiêu 41 4.2 ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TPHCM 42 4.2.1 Ưu điểm 42 4.2.2 Hạn chế 42 4.2.3 Cơ hội 42 4.2.4 Thách thức 43 4.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG CHO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TPHCM NĂM 2024 43 4.3.1 Lập kế hoạch truyền thông marketing 43 4.3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác xác định cơng chúng mục tiêu 43 4.3.3 Giải pháp hồn thiện công tác xác định mục tiêu truyền thông Marketing 44 4.3.4 Giải pháp hồn thiện thơng điệp truyền thông Marketing 44 4.3.5 Giải pháp nâng cao hiệu xác định ngân sách truyền thông Marketing 44 4.3.6 Giải pháp hồn thiện cơng cụ truyền thơng 45 4.3.7 Giải pháp nâng cao cơng tác kiểm sốt đánh giá hiệu truyền thông 45 4.3.8 Nâng cao trình độ quản lý, chun mơn cho đội ngũ truyền thơng 45 TĨM TẮT CHƯƠNG 46 Chương 47 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 47 5.1 KẾT LUẬN 47 5.2 KIẾN NGHỊ 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ UEF University of Economics and Finance (Trường Đại học Kinh tế - Tài chính) TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh ĐH Đại học PR Public Relations (Quan hệ công chúng) Gen Z Generation Zoomers (Thế hệ Z - Nhóm nhân học có năm sinh từ 1997 đến 2012) ĐTB Điểm trung bình ĐĐG Điểm đánh giá URM UEF Reception and Model SEO Search Engine Optimization (Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm) vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Các phương pháp xác định ngân sách truyền thơng 14 DANH MỤC HÌNH Hình 3.1: Logo Trường Đại học Kinh tế - Tài 16 Hình 3.2: Cơ cấu tổ chức Trường Đại học Kinh tế - Tài 19 Hình 3.3: Trụ sở Sai Gon Campus 23 Hình 3.4: Trung tâm Phát triển công nghệ cao Trường ĐH Nguyễn Tất Thành 23 Hình 3.5: Đối tác đào tạo chiến lược UEF 24 Hình 3.6: Danh sách phát Youtube “Cùng UEF hướng nghiệp” 28 Hình 3.7: Banner cổng trường UEF 29 Hình 3.8: Vật phẩm sinh viên UEF 29 Hình 3.9: Website thức trường UEF 31 Hình 3.10: Fanpage thức trường UEF 32 Hình 3.11: Ngày hội Dự án cộng đồng UEF 2023 34 Hình 3.12: DJ Wukong trao tặng học bổng cho Hội Sinh viên UEF 35 Hình 3.13: Lễ trao giải The Face UEF 2023 36 Hình 3.14: Cuộc thi Vơ địch Tin học văn phịng MOS UEF lần 36 Hình 3.15: Sinh viên UEF đạt giải “Global Innovative Technology Award” 37 Hình 3.16: Sinh viên UEF Kanazawa Institute of Technology Nhật Bản 38 viii TĨM TẮT Trong thời đại cơng nghệ thơng tin ưu việt nay, phủ nhận sức mạnh truyền thông mọi lĩnh vực, bao gồm lĩnh vực giáo dục Việc làm bật thương hiệu trường học nhân tố bị bỏ lỡ, đặc biệt trường Cao đẳng Đại học Các sở giáo dục thành lập mang theo sứ mệnh giáo dục đào tạo giới trẻ, thay đổi loại hình giảng dạy ngày đa dạng, cạnh tranh tăng cao, đòi hỏi thay đổi tư truyền thống cũ, giáo dục loại hình “dịch vụ” Và doanh nghiệp dịch vụ cần có nỗ lực tiếp thị, thúc đẩy hình ảnh Đề tài “Hoạt động truyền thông Marketing trường Đại học Kinh tế - Tài Thành phố Hồ Chí Minh: Thực trạng giải pháp” tổng quan lý thuyết quan trọng truyền thông marketing, phân tích thực trạng hoạt động truyền thơng trường Đại học Kinh tế - Tài TPHCM Qua đánh giá, so sánh đưa hạn chế, giải pháp chiến lược hiệu Việc lập kế hoạch cho chiến lược truyền thông trường nâng cao độ nhận diện thương hiệu, tạo động lực cho sinh viên, thiết lập hệ thống hoạt động bền vững thu hút nhiều tân sinh viên tiềm tương lai Từ khóa: Đại học, giáo dục, truyền thông, marketing, trường UEF Mã Jel: A22, I23, L82, M31 ABSTRACT In this era of superior information technology, we cannot deny the power of communication in all fields, including the field of education Highlighting a school's brand is a factor that cannot be missed, especially for Colleges and Universities Educational institutions were established with the mission of educating and training young people, the change in teaching methods is increasingly diverse, competition is increasing, requiring changes in old traditional thinking, because Education is also a type of "service" And any service business needs marketing efforts and image promotion The topic "Marketing communication activities at the Ho Chi Minh City University of Economics and Finance: Current situation and solutions" has overviewed important theories on marketing communication, analyzed the current situation of communication activities at the University of Economics and Finance of Ho Chi Minh City Ho Chi Minh Thereby it is possible to evaluate, compare and propose limitations, as well as more effective strategic solutions Planning a communication strategy at the school will improve brand awareness, motivate students, establish a sustainable operating system and attract many potential new students in the future Keywords: University, education, media, marketing, UEF Jel code: A22, I23, L82, M31