Đang tải... (xem toàn văn)
Bài tiểu luận này tập trung vào việc phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối của Công ty Cổ phần Tập đoàn Trung Nguyên. Công ty này, với uy tín lâu dài trong ngành cà phê, đang đối mặt với nhiều thách thức trong quá trình phân phối sản phẩm của mình. Trước hết, bài viết sẽ tập trung phân tích chi tiết về hiện trạng của kênh phân phối hiện tại của Công ty Trung Nguyên. Điều này bao gồm các yếu tố như cơ sở hạ tầng, quy trình vận chuyển, và mô hình phân phối hiện tại. Phân tích sâu rộng này sẽ giúp làm rõ những điểm mạnh và yếu của hệ thống hiện tại. Sau đó, bài viết sẽ đề xuất một loạt các giải pháp để cải thiện kênh phân phối. Các giải pháp này có thể bao gồm cải thiện cơ sở hạ tầng, tối ưu hóa quy trình vận chuyển, và áp dụng các chiến lược tiếp thị mới để mở rộng đối tượng khách hàng. Ngoài ra, việc nghiên cứu cách Công ty Trung Nguyên có thể tận dụng công nghệ mới như thương mại điện tử để mở rộng quy mô kênh phân phối cũng sẽ được đề cập. Bài viết sẽ kết luận bằng việc tổng hợp những ý kiến và đề xuất, tạo nên một bức tranh toàn diện về cách cải thiện hiệu suất của kênh phân phối, giúp Công ty Trung Nguyên duy trì và phát triển vị thế của mình trong thị trường cà phê ngày càng cạnh tranh.
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUNG NGUN SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUNG NGUN DANH SÁCH NHĨM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUNG NGUN 1.1 Giới thiệu chung tập đoàn Trung Nguyên 1.2 Tầm nhìn & Sứ mệnh 1.3 Giá trị cốt lõi giá trị niềm tin 1.4 Quá trình hình thành phát triển 1.5 Cơ sở vật chất 1.6 Nguồn vốn kinh doanh 1.7 Nguồn nhân lực 1.8 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ 1.9 Cơ cấu tổ chức CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUNG NGUYÊN 12 2.1 Cấu trúc kênh phân phối tập đoàn Trung Nguyên 12 2.1.1 Chiều dài kênh phân phối 12 2.1.2 Chiều rộng kênh phân phối 16 2.2 Các loại trung gian kênh doanh nghiệp 17 2.3 Phân tích thực trạng quản lý kênh tập đoàn Trung Nguyên 21 2.3.1 Công tác tuyển chọn thành viên kênh 21 2.3.2 Quyền lợi trách nhiệm thành viên tham gia kênh 25 2.3.3 Quản lý dòng chảy kênh 26 2.3.4 Động viên khuyến khích thành viên kênh 30 2.3.5 Mâu thuẫn giải xung đột kênh 35 2.3.6 Đánh giá thành viên kênh 37 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN 40 iv 3.1 Đánh giá chung hệ thống kênh phân phối quản trị kênh phân phốI 40 3.1.1 Ưu điểm 40 3.1.2 Nhược điểm 42 3.2 Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối Trung Nguyên 44 3.2.1 Đối với hệ thống kênh phân phối 44 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO vii BÁC CÁO ĐẠO VĂN viii v DANH MỤC HÌNH Hình 1 Kết kinh doanh Cà phê Trung Nguyên Hình Cơ cấu tổ chức Hình Cấu trúc kênh phân phối Trung Nguyên 12 Hình 2 Kênh trực tiếp Trung Nguyên 13 Hình Các nhà phân phối thức Trung Nguyên trải dài tất quận TP.HCM 18 Hình Sơ đồ mơ tả dịng lưu chuyển sở hữu 26 Hình Sơ đồ mơ tả dịng sản phẩm vật chất 27 Hình Sơ đồ mơ tả dịng thơng tin 28 Hình Trung Nguyên hỗ trợ trưng bày cửa hàng 33 Hình Trang fanpage Trung Nguyên đầu tư mặt hình ảnh 33 vi DANH MỤC BẢNG Bảng Chính sách chiết khấu 31 Bảng 2 Chính sách chiêu thị online Trung Nguyên 34 vii CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUNG NGUN 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN - Tên đầy đủ: Cơng ty Cổ phần Tập đồn Trung Ngun - Tên giao dịch Quốc tế: Trung Nguyên Legend Corporation - Trụ sở chính: 82-84 Bùi Thị Xuân, phường Bến Thành, quận TPHCM - Tel: (84.28) 39251852 - Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần - Nhà sáng lập: Đặng Lê Nguyên Vũ - Khẩu hiệu: Kết nối phát triển người đam mê cà phê tồn giới - Website: trungnguyenlegend.com Năm 1996, Cơng ty Cà phê Trung Nguyên thành lập bốn doanh nhân trẻ với mục tiêu xây dựng thương hiệu cà phê danh tiếng khơng nước mà cịn thị trường quốc tế Mặc dù đời sau đối thủ mạnh Vinacafe BH Nescafe Nestle, Trung Nguyên nhanh chóng xây dựng thương hiệu cà phê biết đến uy tín người tiêu dùng nước Trong vịng 10 năm, nhờ vào chiến lược khơn ngoan ông Đặng Lê Nguyên Vũ, Trung Nguyên vươn lên từ doanh nghiệp nhỏ trung tâm cà phê Bn Mê Thuột trở thành tập đồn cà phê mạnh mẽ ● Lĩnh vực hoạt động Tập đoàn Trung Nguyên hoạt động nhiều lĩnh vực, bao gồm sản xuất chế biến cà phê, kinh doanh trà cà phê Ngoài ra, Trung Nguyên đứng đầu việc thực mơ hình kinh doanh nhượng quyền Trung Nguyên Legend Việt Nam Đến nay, có gần 1000 quán cà phê nhượng quyền trải rộng khắp nước, quán mở quốc gia nước ngoài, bao gồm Mỹ, Thái Lan, Singapore, Nhật Bản, Campuchia, Trung Quốc, Ba Lan Ukraina 1.2 TẦM NHÌN & SỨ MỆNH Tầm nhìn: “Cơng ty Cà phê Trung Nguyên mong muốn trở thành tổ chức vĩ đại, thúc đẩy phát triển kinh tế Việt Nam, phụng cộng đồng nhân loại khơi dậy khát vọng Đại Việt khám phá chinh phục.” Sứ mệnh: “Xây dựng cộng đồng hợp nhất, theo hệ giá trị lối sống tỉnh thức đem đến thành công hạnh phúc thực sự” 1.3 GIÁ TRỊ CỐT LÕI VÀ GIÁ TRỊ NIỀM TIN Trong tổ chức, giá trị cốt lõi không yếu tố cần thiết mà niềm tin lâu dài khách hàng Mọi động lực tạo từ hệ thống giá trị cốt lõi nhằm thúc đẩy thành viên làm việc, tạo kết nối chặt chẽ doanh nghiệp, khách hàng, đối tác cộng đồng xã hội nói chung ● Bốn giá trị cốt lõi mà Trung Nguyên đề ra: - Đức tin tuyệt đối - Phụng cộng đồng - Nhân loại hưởng ứng - Kinh tài vững ● Giá trị niềm tin: - Cà phê đem lại sáng tạo làm cho giới tốt đẹp - Cà phê lượng kinh tế tri thức - Cà phê mang lại sáng tạo, hài hòa phát triển bền vững 1.4 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Năm 1996: Ngày 16/06/1996, Trung Nguyên thành lập Chủ tịch Đặng Lê Nguyên Vũ Buôn Ma Thuột – thủ phủ cà phê Việt Nam Năm 1998: Thành lập quán cà phê Thành phố Hồ Chí Minh Là bước khởi đầu cho việc hình thành hệ thống tỉnh thành Việt Nam quốc gia Thế giới Năm 2000: Trung Nguyên Bắc tiến thành công, mở quán Hà Nội triển khai mơ hình nhượng quyền thương hiệu Trung Ngun cơng ty áp dụng mơ hình thương hiệu nước quốc tế Năm 2001: Thành công nhượng quyền Nhật Bản Singapore Công bố hiệu “Khơi nguồn sáng tạo” Năm 2003: Ra đời cà phê hòa tan G7 kiện “Ngày hội cà phê hòa tan G7” Dinh Thống Nhất ngày 23/11/2003 thu hút hàng ngàn lượt người tham gia ghi dấu ấn thi thử mù bình chọn trực tiếp sản phẩm cà phê hòa tan G7 Thương hiệu cà phê lớn Thế giới Qua đó, có 89% người bầu chọn sản phẩm u thích cà phê G7 Trung Nguyên Năm 2010: Sản phẩm cà phê hòa tan G7 xuất đến 60 quốc gia vùng lãnh thổ toàn cầu, tiêu biểu Mỹ, Canada, Nga, Anh, Đức, Nhật Bản, Trung Quốc, Asean… Năm 2012: Trở thành thương hiệu cà phê yêu thích nhất, thương hiệu với số lượng người tiêu dùng nhiều Việt Nam Năm 2013: G7 kỷ niệm 10 năm đời, đánh dấu cột mốc dẫn đầu thị phần yêu thích năm liền Năm 2016: Ra mắt không gian Trung Nguyên Legend Café – The Energy Coffee That Changes Life, trở thành chuỗi quán cà phê lớn Đơng Nam Á Năm 2017: khai trương văn phịng đại diện Thượng Hải (Trung Quốc), trung tâm thương mại, tài bậc giới Ra mắt Mơ hình E-Coffee: Hệ thống cà phê Chun biệt – Đặc biệt, Cà phê Năng lượng – Cà phê Đổi đời Năm 2018: Khánh thành Bảo tàng Thế Giới Cà Phê “Thủ phủ cà phê toàn cầu” Buôn Ma Thuột Ra mắt tuyệt phẩm cà phê lượng Trung Nguyên Legend Trung Nguyên Legend Capsule Năm 2021: Ngày 24/01/2021 tổ chức kiện “Kết nối - Thành công Trung Nguyên E-Coffee” Tp Hồ Chí Minh hướng đến hành trình kỷ niệm 25 năm phát triển phụng Tập đoàn Trung Nguyên Legend nhằm lan tỏa thông điệp ý nghĩa “Dấn thân” - “Khát vọng” - “Đổi đời” đến người trẻ, cộng đồng khởi nghiệp Năm 2022: Ra mắt Thế giới Cà phê Trung Nguyên Legend Việt Nam Trung Quốc Ra mắt vũ kịch giới mang tên “Chuyện kể Nền Văn minh Cà phê” Năm 2023: Khai trương Văn phòng Đại diện Hàn Quốc Đồng hành xây dựng Thành phố Buôn Ma Thuột trở thành Thành phố Cà phê giới Ra mắt tổ hợp khách sạn “La Forêt en ville” trung tâm hội nghị “The world coffee center”, động thổ xây dựng khu trường học “Loving” “Happy” khu đô thị Thành phố Cà phê Kỷ niệm 20 năm thương hiệu G7 chinh phục toàn cầu 1.5 CƠ SỞ VẬT CHẤT Hiện nay, Trung Nguyên vận hành 2500 cửa hàng thuộc chuỗi Trung Nguyên Legend khắp nước, đồng thời doanh nghiệp sở hữu chuỗi cửa hàng cà phê lớn Đơng Nam Á Ngồi ra, chuỗi cửa hàng E-Coffee Trung Nguyên có 1000 điểm phục vụ toàn quốc, đặc trưng chuỗi cửa hàng bách hóa cà phê Ngồi ra, Trung Ngun cịn triển khai Cửa hàng G7 mart tiêu chuẩn Công ty Cổ phần TM&DV G7 đầu tư tài (với chi phí đầu tư từ 50 triệu đến 200 triệu đồng cho cửa hàng) quản lý Các cửa hàng đầu tư hệ thống nhận diện, áp dụng phương thức bán hàng đại, cung cấp giải pháp chuẩn hóa trưng bày sản phẩm, sử dụng hệ thống phần mềm quản lý bán lẻ bảng quảng cáo Đến năm