PHẦN I TỔNG QUAN VỀ ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KĨ THUẬT VÀ TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH HÀ AN Chuyên đề thực tập MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ C[.]
Chuyên đề thực tập MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH HÀ AN Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Hà An 1.1 Lịch sử hình thành 1.2 Quá trình phát triển 1.3 Ngành nghề kinh doanh Đặc điểm chủ yếu công ty sản xuất kinh doanh 2.1 Đặc điểm cấu tổ chức 2.1.1 Sơ đồ cấu tổ chức .4 2.1.2 Chức nhiệm vụ phận 2.2 Đăc điểm đội ngũ lao động 12 2.3 Đặc điểm tình hình tài 13 2.4 Đặc điểm sở vật chất 14 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2009 - 2011 15 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH HÀ AN 18 Các nhân tố ảnh hưởng 18 1.1 Các nhân tố khách quan 18 1.2 Các nhân tố chủ quan 20 Giới thiệu hệ thông kênh phân phối công ty 22 2.1 Mạng lưới kênh phân phối công ty 23 2.2 Lựa chọn thành viên kênh 27 2.2.1 Lựa chọn chi nhánh .27 2.2.2 Lựa chọn đại lý .28 GVHD: Trần Việt Lâm SV: Nguyễn Tuấn Mạnh Chuyên đề thực tập 2.2.3 Người bán buôn 29 2.3 Hoạt động mạng lưới phân phối 29 Thực trạng quản trị hệ thống phân phối công ty 32 3.1 Công tác kiểm tra đánh giá đại lý 32 3.1.1 Đối với cửa hàng, đại lý 32 3.1.2 Đối với nhà bán buôn, bán lẻ 33 3.1.4 Đánh giá hoạt động kênh 33 3.2 Công tác hỗ trợ giúp đỡ đại lý .33 Đánh giá chung hệ thống kênh phân phối công ty 35 4.1 Ưu điểm .35 4.2 Nhược điểm 35 4.2.1.Việc thiết kế kênh chưa thực hợp lý 35 4.2.2 Chưa xem xét đầy đủ tiêu chuẩn đại lý .36 4.2.3 Mối quan hệ thành viên kênh yếu 38 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH HÀ AN 39 1.Định hướng phát triển công ty 39 1.1 Định hướng phát triển chung 39 Các giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối cơng ty TNHH Hà An 40 2.1 Nhóm giải pháp xây dựng kênh phân phối .40 2.2 Nhóm giải pháp quản trị kênh phân phối 43 2.3 Hoàn thiện chế quản lý kênh 44 Một số kiến nghị 47 KẾT LUẬN .50 TÀI LIỆU THAM KHẢO .51 GVHD: Trần Việt Lâm SV: Nguyễn Tuấn Mạnh Chuyên đề thực tập GVHD: Trần Việt Lâm SV: Nguyễn Tuấn Mạnh Chuyên đề thực tập LỜI NÓI ĐẦU Tiêu thụ hoạt động quan trọng doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh Trong kinh tế thị trường ngày công ty sử dụng nhiều trung gian phân phối thực chức khác để đảm bảo hiệu việc đưa sản phẩm cơng ty đến tay người tiêu dùng sau Vì thế, để cơng ty hoạt động có hiệu ban lãnh đạo cơng ty phải tìm cách để quản lý tốt hệ thống kênh phân phối mình, đảm bảo hệ thống kênh phân phối hoạt động hiệu nhất, đưa hàng hoá tới người tiêu dùng sau cách thuận tiện nhất, đồng thời thoả mãn lợi ích thành viên kênh phân phối tốt Quyết định kênh phân phối trở thành định quan trọng mà ban lãnh đạo công ty phải thông qua Các kênh phân phối mà công ty lựa chọn ảnh hưởng tới định khác sách marketing hỗn hợp cơng ty, ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Vì việc thường xun nghiên cứu, nắm rõ tình hình hoạt động hệ thống kênh phân phối cần thiết công ty Trong thời gian thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH Hà An em lựa chọn đề tài: "Một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối Công ty TNHH Hà An" cho chuyên đề tốt nghiệp Kết cấu chuyên đề gồm có ba chương Chương I giới thiệu khái quát công ty TNHH Hà An Chương II Thực trạng hệ thống kênh phân phối công ty TNHH Hà An Chương III Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối công ty TNHH Hà An Chun đề hồn thành cịn có vài thiếu sót hạn chế thời gian kinh nghiệm Em mong thầy cô bảo giúp đỡ để em hồn thiện tốt đề tài Em xin chân thành cảm ơn thầy Trần Việt Lâm cán nhân viên Công ty TNHH Hà An tận tình giúp đỡ em thời gian thực tập tốt nghiệp hoàn thành đề tài này! Hà nội, tháng năm 2012 Sinh viên Nguyễn Tuấn Mạnh GVHD: Trần Việt Lâm SV: Nguyễn Tuấn Mạnh Chuyên đề thực tập CHƯƠNG I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CƠNG TY TNHH HÀ AN Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Hà An 1.1 Lịch sử hình thành + Trụ sở chính: Quyết Tiến - Tiên Phương - Chương Mỹ - Hà Nội + Điện thoại: (04) 3718833 + Số Fax : (04) 3718832 + MST : 0500450046 + Tài khoản công ty : Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam Công ty TNHH Hà An tiền thân doanh nghiệp đồ gỗ mỹ nghệ xuất trang trí nội thất thành lập ngày 10/10/1995 Năm 2001 nâng cấp thành Công ty TNHH Hà An theo định số 688/QĐ-UB ngày 12/07/2001 Uỷ ban nhân dân tỉnh Thành Phố Hà Nội Số đăng ký kinh doanh số 0803000025 Sở kế hoạch đầu tư Thành Phố Hà Nội cấp ngày 10/09/2001 Cơng ty có tài khoản riêng mở Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam Có dấu riêng hoạt động theo Luật doanh nghiệp điều lệ công ty TNHH Công ty TNHH Hà An với chức hoạt động rộng rãi đa ngành nghề : Sản xuất sản phẩm thủ công mỹ nghệ, gốm sứ, đồ chơi, quà lưu niệm, máy móc thiết bị, may mặc, hàng tiêu dùng, phương tiện vận tải, kinh doanh kho bãi xây dựng cơng trình giao thơng vận tải cơng nghiệp dân dụng 1.2 Q trình phát triển Cùng với vận động trưởng thành, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cải tiến khoa học kỹ thuật, nâng cao trình độ nghiệp vụ, cơng nghệ kỹ thuật mới, công ty không ngừng cố gắng vươn lên theo kịp nhịp sống thời đại trưởng thành nhanh chóng cho kịp xu hướng phát triển kinh tế giới Công ty không ngừng mở rộng qui mô sản xuất kinh doanh, cải tiến mặt hàng sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, kết hợp nội lực ưu từ bên ngồi mơi trường kinh doanh, cơng ty đạt thành tựu định không ngừng phát triển, đưa tập thể bước bước vững GVHD: Trần Việt Lâm SV: Nguyễn Tuấn Mạnh Chuyên đề thực tập Chính nhờ cố gắng khơng ngừng vươn lên đó, từ chỗ với mục đích giải công ăn việc làm cho người lao động dư thừa tổng công ty công việc thủ công tuý, có cải tiến chuyển sang cơng nghệ sản xuất Đó cải tiến mặt công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành nguyên nhiên vật liệu Các sản phẩm công ty ngày phong phú Bên cạnh cơng ty cịn mở rộng quy mơ sản xuất thêm nhiều xưởng sản xuất xưởng sản xuất đồ may mặc, xưởng sản xuất đồ nhựa Nhưng sản phẩm cơng ty chủ yếu tiêu thụ thị trường nước chưa tìm đầu cho thị trường giới Vì vậy, sản xuất mang tính manh mún, thủ cơng, thị trường không ổn định, hoạt động kinh doanh phát triển khơng đồng Những năm qua cơng ty ln tìm cách vươn lên bắt nhịp nhịp sống chế thị trường, ln tìm cách xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với trình độ sản xuất mình, củng cố thị trường nước ln tìm kiếm, khai thác, thâm nhập thị trường Bên cạnh việc không ngừng cải tiến mẫu mã, sáng tạo phương thức làm việc mang lại hiệu kinh tế cao, xí nghiệp ln tìm hiểu, nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng, để thoả mãn nhu cầu khách hàng thúc đẩy phát triển Từ nâng cấp thành “Công ty TNHH Hà An ”, khơng kinh doanh ngành nghề đơn với cơng nghệ thủ cơng mà nâng cấp lên mức cao với chức hoạt động rộng rãi đa ngành nghề : Sản xuất sản phẩm thủ công mỹ nghệ, gốm sứ, đồ chơi, quà lưu niệm, đồ gỗ, sơn mài, sản phẩm trang trí nội thất, gia cơng hàng xuất kinh doanh sản phẩm thủ công mỹ nghệ, nguyên vật liệu sản xuất, máy móc thiết bị, nông lâm thuỷ sản, hàng tiêu dùng, phương tiện vận tải, kinh doanh kho bãi, sản xuất kinh doanh hàng may mặc, đồ da, hàng kim khí hố chất, điện máy lắp giáp điện tử XNK uỷ thác, kinh doanh dịch vụ vận tải, du lịch lữ đoàn, xây dựng cơng trình giao thơng thủy lợi cơng nghiệp dân dụng Trên đà phát triển không ngừng công ty Trong thời gian ngắn, nhờ cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng mẫu mã, phong phú chủng loại, mặt hàng công ty ngày xuất nhiều nơi, có mặt khắp thị trường nước, thu hút ý, quan tâm nhiều người tiêu dùng, giá trị thương hiệu công ty dần nâng lên GVHD: Trần Việt Lâm SV: Nguyễn Tuấn Mạnh Chuyên đề thực tập Hiện nay, công ty thu hút 250 lao động thường xuyên với mức lương bình quân 2.800.000đ/người/tháng đà tăng trưởng mạnh, đời sống cán công nhân viên nâng cao Trong thời gian tới, công ty tiếp tục chọn, đào tạo thêm 100 lao động, công nhân kỹ thuật để sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ xuất Trong năm qua Công ty TNHH Hà An thực tốt nghĩa vụ với nhà nước, nộp tiền thuê đất đầy đủ nộp tiền vào ngân sách nhà nước nhiều tỷ đồng Từ ta thấy q trình hình thành phát triển công ty thần tốc Từ phân xưởng nhỏ trước năm 1996, công ty trưởng thành tự thân vận động khơng ngừng lớn mạnh thị trường ngồi nước, đặc biệt thị trường quốc tế Từ chỗ thị trường tròng nước chiếm ưu thế, thị trường quốc tế thị trường trọng điểm công ty mà công ty chưa khai thác hết tiềm không bỏ qua thị trường nước với 80 triệu dân, thu lợi cho nhà nước nhiều tỷ đồng Giờ đây, Công ty TNHH Hà An , có tư cách pháp nhân, có dấu riêng theo quy định nhà nước, thực chế độ hạch tốn độc lập, cơng ty có tài khoản Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam Về mặt hàng kinh doanh xuất nhập nằm danh mục hàng hoá Bộ Thương Mại phê duyệt nằm danh mục hàng hoá xuất với số lượng giá trị hàng hoá tương đối lớn 1.3 Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Hà An với chức hoạt động rộng rãi đa ngành nghề : sản xuất sản phẩm thủ công mỹ nghệ, gốm sứ, đồ chơi, quà lưu niệm, đồ gỗ, sơn mài, sản phẩm trang trí nội thất, gia cơng hàng xuất nhập kinh doanh sản phẩm thủ công mỹ nghệ, nguyên vật liệu sản xuất, máy móc thiết bị, nông lâm thuỷ sản, hàng tiêu dùng, phương tiện vận tải, kinh doanh kho bãi, sản xuất kinh doanh hàng may mặc, đồ da, kim khí, hố chất Đặc điểm chủ yếu công ty sản xuất kinh doanh 2.1 Đặc điểm cấu tổ chức 2.1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty gồm 270 cán CNV Trong có 65 cán làm cơng tác quản lý (23,7%) số cịn lại công nhân trực tiêp sản xuất người lao động làm thuê theo hợp đồng lao động GVHD: Trần Việt Lâm SV: Nguyễn Tuấn Mạnh Chuyên đề thực tập Đứng đầu công ty Ban Giám đốc gồm Giám đốc phó Giám đốc Dưới Ban Giám đốc phòng ban trực thuộc, phòng ban chia thành hai khối khối kinh doanh khối quản lý + Trong khối kinh doanh có phịng ban : phịng KD-XNK, phịng KHSX, phịng kinh doanh thiết bị, (gồm xưởng khí xưởng đồ chơi) + Trong khối quản lý có phòng ban : phòng TCHC, phòng dự án, phịng TCKT Ngồi ra, cơng ty cịn có văn phịng đại diện tỉnh, thành phố khác 2.1.2 Chức nhiệm vụ phận Sơ đồ máy tổ chức Giám Giámđốc đốc Phó PhóGĐ GĐ Phịng PhịngKDKDXNK XNK Phòng Phòng TCHC TCHC PXSX PXSXI I Phòng Phòng KHSX KHSX Phòng Phòngdự dự ánán Phòng Phòng TCKT TCKT Phòng Phòng bảo bảovệvệ PXSX PXSXIIII *Ban Giám đốc - Chức năng: + Ban Giám đốc người điều hành hoạt động cơng ty + Đại diện cho quyền lợi cán công nhân viên quyền GVHD: Trần Việt Lâm SV: Nguyễn Tuấn Mạnh Chuyên đề thực tập - Nhiệm vụ + Chịu trách nhiệm hành vi công ty trước pháp luật + Điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty có hiệu quả, thực theo qui định nhà nước ban hành * Phòng KD-XNK - Chức năng: + Tổ chức tốt khâu KD-XNK , phương tiện vận tải kho bãi theo giấy phép kinh doanh công ty phù hợp quy chế hành nhà nước + Tổ chức tiêu thụ hàng hoá nhập nước + Tổ chức tham gia hội chợ triển lãm quốc tế nước + Quản lý phòng mẫu, trực tiếp đạo tổ mẫu thực triển khai mẫu mã, đáp ứng kịp thời với khách hàng - Nhiệm vụ: + Triển khai công tác xúc tiến thương mại, quảng cáo thương hiệu công ty phương tiện thông tin đại chúng + Trực tiếp làm thủ tục xuất, nhập công ty, xuất nhập uỷ thác Trực tiếp ký kết, khai thác hàng gia công xuất khẩu, gia công sản xuất phải chịu hồn tồn trách nhiệm trước Giám đốc cơng ty hiệu công việc + Đàm phán dự thảo hợp đồng thương mại nước, quốc tế, trình Giám đốc duyệt + Xây dựng bảng giá bán hàng nước, xây dựng Catologue cho hàng hoá, xây dựng chương trình quảng ba thương hiệu cơng ty + Lập kế hoạch sản xuất hàng hoá nội địa, lập đơn hàng hợp đồng xuất + Giao kế hoạch sản xuất hợp đồng xuất cho phòng KHSX thực hiện, giám sát, kiểm tra phòng KHSX thực hợp đồng, đơn hàng (đảm bảo chất lượng, chủng loại, số lượng, thời gian) + Trực tiếp giao nhận hàng hoá với khách hàng (được biểu bảng kê chi tiết hàng hố có ký nhận khách hàng) GVHD: Trần Việt Lâm SV: Nguyễn Tuấn Mạnh Chuyên đề thực tập + hồi công nợ Theo dõi, quản lý điểm bán hàng, khách hàng trực tiếp thu + Được phép khai thác kinh doanh hàng hoá xuất hàng hoá bán nước (nhưng phải lập phương án trình Giám đốc duyệt trước thực ) + Nắm bắt thông tin kinh tế, văn sách nhà nước cơng tác xuất nhập * Phịng tổ chức hành - Chức năng: + Tổ chức tốt máy quản lý điều hành cơng ty có hiệu + Công tác tổ chức lao động, chế độ tiền lương, Bảo hiểm xã hội thường trực hội đồng thi đua + Cơng tác quản trị hành chính, văn thư, phục vụ - Nhiệm vụ: Về công tác tổ chức lao động, chế độ, tiền lương: + Quản lý hồ sơ CBCNV từ cấp trưởng phòng trở xuống, quản lý theo dõi diễn biến nhân tồn cơng ty + Xét tuyển lao động, tiếp nhận lao động, làm thủ tục ký hợp đồng lao động ngắn hạn, dài hạn, thử việc, lao động thời vụ, đề nghị sa thải, chấm dứt hợp đồng lao động cán CNV không thực theo hợp đồng lao động, cơng ty khơng có nhu cầu sử dụng đối tượng lao động vi phạm quy chế, quy định công ty + Thực giải chế độ có liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ người lao động, sách lao động, tiền lương, tiền thưởng theo quy định công ty văn quy định khác nhà nước Về công tác quản trị hành chính, văn thư, phục vụ: + Quản lý tồn tài sản cố định, tài sản văn phịng cơng ty (trang thiết bị văn phòng, xe cộ, điện nước ) + Sắp xếp bố trí xe cộ, phương tiện phục vụ cán công ty công tác + Phục vụ lễ tân, tiếp khách, phục vụ lãnh đạo GVHD: Trần Việt Lâm SV: Nguyễn Tuấn Mạnh