MỤC LỤC LỜI Chuyên đề thực tập GVHD Th s Ngô Thị Mỹ Hạnh LỜI MỞ ĐẦU 1 Lí do chọn đề tài Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì doanh nghiệp đó[.]
Chuyên đề thực tập GVHD: Th.s Ngô Thị Mỹ Hạnh LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài: Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển doanh nghiệp khơng thể tập trung vào giải vấn đề tiềm lực tài chính, sản xuất, công nghệ thị trường đầu vào chưa đủ mà cần thiết đặc biệt quan trọng phải tổ chức hợp lý phát huy tối đa hiệu phối thức Marketing Mix cho phép doanh nghiệp phát huy hết nội lực, hướng vào hội hấp dẫn thị trường, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh q trình mở cửa tự hóa kinh tế Điều trở nên cấp thiết điển hình lĩnh vực thương mại ảnh hưởng tác động tính phức hợp mặt hàng, nhu cầu tiêu dùng, cạnh tranh thị trường, rủi ro tiềm ẩn đầu tư thương mại… Vai trị Marketing nói chung khơng cịn mẻ thực hoạt động để có hiệu lại mối trăn trở quan tâm nhà quản trị kinh doanh Cùng với xu đó, Cơng ty TNHH TMDV LINH TÙNG công ty hoạt động lĩnh vực thương mại, doanh nghiệp non trẻ lĩnh vực nước giải khát bánh kẹo ảnh hưởng chung kinh tế giớinên hoạt động kinh doanh cơng ty cịn vấp phải khó khăn Đứng trước tình hình cơng ty nổ lực phấn đấu để hồn thiện sách Marketing Mix với chiến lược biện pháp cụ thể nhằm phát huy tiềm lực sẵn có, giảm thiểu rủi ro, định vị thương hiệu để cơng ty đứng vững ngày mở rộng quy mơ kinh doanh thị trường cạnh tranh ngày gay gắt Từ nhận thức em xin chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LINH TÙNG” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV: Diệp Tân Duy - K44-QTKD MSV:TC441580 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.s Ngô Thị Mỹ Hạnh Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài gồm mục tiêu nghiên cứu: • Bằng kiến thức học sâu tìm hiểu để nắm vững hoạt động Marketing doanh nghiệp; • Vận dụng vào thực tiễn tìm hiểu, phân tích, đánh giá hoạt động Marketing Công ty TNHH TMDV LINH TÙNG từ tìm mặt tích cực hạn chế cịn tồn • Đưa đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty TNHH TMDV LINH TÙNG Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng hoạt động Marketing TNHH TMDV LINH TÙNG - Phạm vi nghiên cứu: • Phạm vi khơng gian: nghiên cứu Cơng ty TNHH TMDV LINH TÙNG • Phạm vi thời gian: nghiên cứu giai đoạn 2013-2015 Phương pháp nghiên cứu: Đề tài kết hợp sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu như: phương pháp quan sát, phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu, phương pháp học lý luận kết hợp nghiên cứu thực tế Kết cấu Khóa luận tốt nghiệp: Ngồi Lời mở đầu Kết luận, Khóa luận tốt nghiệp trình bày gồm chương: Chương 1: Những lý luận chung Marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Công ty TNHH TMDV LINH TÙNG Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động Marketingtại Cơng ty TNHH TMDV LINH TÙNG SV: Diệp Tân Duy - K44-QTKD MSV:TC441580 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.s Ngô Thị Mỹ Hạnh CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNGMARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TMDV LINH TÙNG 1.1.Tổng quan Công ty TNHH TMDV LINH TÙNG: 1.1.1.Lịch sử hình thành phát triển công ty: Công ty TNHH TMDV LINH TÙNG thành lập hoạt động ngày 11/3/2011 sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội Công ty có trụ sở Số 40,Ngõ 160,Phố Ngọc Hà,Quận Ba Đình,Thành phố Hà Nội Năm 2011 cơng ty thành lập có chỗ đứng thị trường thuộc quận Ba Đình nhanh chóng nắm bắt thị trường cách nhanh nhạy xác ban lãnh đạo công ty đến năm 2012-2013, công ty mở rộng thị trường tồn thành phố,uy tín tên tuổi cơng ty ngày nhiều người biết đến 1.1.2.Lĩnh vực hoạt động công ty: Công ty TNHH TMDV LINH TÙNG kinh doanh lĩnh vực thương mại dịch vụ, buôn bán loại sản phẩm sữa, rượu, bia, bánh kẹo, Các sản phẩm chủ yếu công ty là: • Các loại sữa chua Vinamilk: sữa chua trắng, sữa chua trái cây, sữa chua dâu, sữa chua Yaho,… • Các loại sữa hãng Vinamilk: sữa ông thọ, sữa đặc có đường cacao, sữa bột người lớn trẻ em… • Các loại bia: Carsberg, Hà Nội,… • Các loại nước ngọt: Coca cola, Fanta, Sprite,… • Các loại bánh kẹo Thị trường đầu chủ yếu công ty khu vực thành phố tỉnh lân cận.Đây thị trường cạnh tranh có tính cạnh tranh khốc liệt.Từng loại sản phẩm công ty thị trường phải cạnh tranh liệt với sản phẩm công ty khác.Từng bước sản phẩm SV: Diệp Tân Duy - K44-QTKD MSV:TC441580 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.s Ngô Thị Mỹ Hạnh công ty khẳng định vị Mặt hàng sữa tươi mặt hàng giành chủ yếu cho giới trẻ sản phẩm mà giới trẻ thích.Tiềm thị trường khả quan Dân số khu vực thành phố vùng phụ cận ngày tăng giới trẻ chiếm số đơng Cùng với nhu cầu dùng đồ uống rẻ có lợi cho sức khỏe ngày tăng.Đó thuận lợi lớn cho loại sản phẩm Mặt hàng đồ uống bia, rượu, nước giải khát mặt hàng ngày trở nên thiết yếu với sống Thu nhập người dân ngày cao, nhu cầu đồ uống có ga mà tăng lên Thực tế cho thấy, đồ uống ngày sử dụng nhiều không dịp lễ tết mà bữa ăn hàng ngày Nhu cầu người tiêu dùng lớn.Đây lợi nhuận to lớn việc sản xuất kinh doanh mặt hàng Thị trường đầu vào công ty phong phú.Không nhập hàng từ đầu mối định mà cơng ty ln chủ động tìm kiếm nguồn hàng rẻ phong phú số lượng lẫn chất lượng để đáp ứng cho nhu cầu thị trường Tiềm thị trường mặt hàng mà công ty kinh doanh lớn.Nếu nắm bắt tốt hội tương lai khơng xa, tên Công ty TNHH TMDV XUÂN HƯNG LONG trở nên quen thuộc với người tiêu dùng 1.1.3.Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty TNHH TMDV LINH TÙNG: 1.1.3.1.Cơ cấu quản lý: Công ty TNHH TMDV LINH TÙNG thuộc loại hình doanh nghiệp nhỏ với máy tổ chức gọn nhẹ, phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ đề tạo lập lực chất lượng hoạt động thúc đẩy kinh doanh phát triển, tiết kiệm chi phí nâng cao hiệu kinh tế Sơ đồ cấu quản lý: SV: Diệp Tân Duy - K44-QTKD MSV:TC441580 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.s Ngô Thị Mỹ Hạnh Giám đốc Phó giám đốc Phịng tài kế tốn Phịng tổ chức hành Phịng kho vận Phòng kinh doanh Cửa hàng số Cửa hàng số Cơ cấu tổ chức quản lý công ty gồm có: Giám đốc Phó giám đốc Phịng tài kế tốn Phịng tổ chức hành Phịng kho vận Phòng kinh doanh Cửa hàng số Cửa hàng số 1.1.3.2.Chức phận: Ban giám đốc: gồm Giám đốc Phó Giám đốc • Giám đốc người lãnh đạo cao công ty, chịu trách nhiệm toàn kết hoạt động sản xuất kinh doanh đảm bảo việc làm thường xuyên cho người lao động công ty; người xếp, điều hành, quản lý hoạt động công ty theo sở pháp luật, quy chế điều hành nhà nước • Phó Giám đốc người giám đốc bổ nhiệm ủy quyến đảm nhiệm hoạt động sản xuất kinh doanh mặt đối ngoại công ty như: ký kết hợp đồng liên doanh liên kết, hợp đồng mua bán vật tư, tiêu thụ sản phẩm hàng hóa mà cơng ty kinh doanh Phòng kinh doanh Nhiệm vụ phòng kinh doanh lập kế hoạch, thực quản lý kế hoạch kinh doanh, tham mưu cho giám đốc việc tổ chức ký kết hợp đồng Giám SV: Diệp Tân Duy - K44-QTKD MSV:TC441580 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.s Ngô Thị Mỹ Hạnh đốc Phịng tài kế tốn Phịng tổ chức hành Phòng kho vận Phòng kinh doanh Cửa hàng số Cửa hàng số Phó giám đốc kinh tế Tồ chức nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu để xây dựng kế hoạch kinh doanh, lựa chọn phương thức kinh doanh phù hợp cho thị trường, lựa chọn tìm kiếm nguồn hàng, phục vụ cho hoạt động kinh doanh, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, giữ chữ tín, giải vấn đề phát sinh q trình hoạt động kinh doanh Phịng tài kế tốn Đứng đầu phịng tài kế tốn kế toán trưởng lãnh đạo thực chức chế độ tài chính, kế tốn Nhà nước quan có chức quy định Xử lý nghiệp vụ kế tốn q trình kinh doanh, quản lý vốn, tham gia xác định giá, quản lý nguồn phụ thuộc phòng kinh doanh cửa hàng.Phản ánh tình hình sử dụng tài sản nguồn vốn, lập ngân sách xác định nhu cầu vốn kinhd doanh công ty, xây dựng kế hoạch sử dụng vốn huy động vốn cho hoạt động kinh doanh Phịng tổ chức hành Phịng tổ chức hành có nhiệm vụ quản lý tổ chức nhiệm vụ quản trị công ty xây dựng mơ hình tổ chức, xây dựng kế hoạch lao động, chế độ lương thưởng Tham mưu cho Giám đốc việc xét bậc lương thưởng cho cán công nhân viên công ty, xếp bố trí lao động, giải chế độ sách cho người lao động Soạn thảo công văn, định, quy định công ty, quản lý hành chính, văn thư lưu trữ, đảm bảo sở vật chất cho hoạt động kinh doanh công ty Cửa hàng kinh doanh • Cửa hàng số 1: chuyên cung cấp hàng hóa cơng ty cho khu vực huyện Hồi Đức • Cửa hàng số 2: chun cung cấp hàng hóa cơng ty cho khu vực TT Trạm Trơi • Hai cửa hàng có chức giới thiệu sản phẩm, bán sĩ, bán lẻ loại hàng hóa Công ty phục vụ cho nhu cầu người tiêu dùng thơng qua SV: Diệp Tân Duy - K44-QTKD MSV:TC441580 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.s Ngô Thị Mỹ Hạnh nắm bắt thị hiếu, thái độ, nhu cầu người tiêu dùng Phòng kho vận Thực chức tiếp nhận hàng vào kho, tổ chức bảo quản hàng hóa kho, đảm bảo chất lượng, giảm chi phí hao hụt, mát, hư hỏng hàng hóa.Tổ chức dự trữ hàng hóa để trì hoạt động kinh doanh đáp ứng yêu cầu cảu khách hàng cách kịp thời đồng 1.1.4.Kết hoạt động kinh doanh Công tyTNHHTMDV LINH TÙNG: 1.1.4.1.Nguồn hàng: Là công ty thương mại, kinh doanh mặt hàng sữa, đồ uống loại mặt hàng khác, công ty nhà phân phối kênh tiêu thụ Horeca chuyên cung cấp sản phẩm công ty sữa Vinamilk cho khách sạn, nhà hàng, trường học,… nên nguồn hàng chủ yếu công ty lấy từ Công ty sữa Vinamilk Ngồi ra, nguồn hàng cơng ty cịn lấy từ Công ty CP bia rượu nước giải khát Hà Nội, Công ty TNHH Nhà máy bia Việt Nam,… Nguồn hàng lớn công ty từ Công ty sữa Vinamilk.Lượng hàng lấy từ chiếm từ 75% - 87% tổng lượng hàng nhập.Trong năm qua cụ thể từ 2011- 1012, tỷ lệ khơng có thay đổi đáng kể.Chỉ tính riêng quý năm 2013, lượng hàng nhập từ Vinamilk chiếm tới 83% lượng hàng nhập công ty Như vậy, nguồn hàng lớn công ty Vinamilk, nguồn hàng ổn định chất lượng Tuy nhiên, nhập hàng từ đầu mối chủ yếu nên có lúc cơng ty lâm vào tình cảnh thiếu hàng để nhập số nguyên nhân khách quan từ phía chủ hàng Ngồi nhập hàng chủ yếu từ nguồn nên xảy tình trạng bị động kinhd doanh Đây khó khăn mà thời gian qua công ty gặp phải 1.1.4.2.Một số kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHHTMDV LINH TÙNG: SV: Diệp Tân Duy - K44-QTKD MSV:TC441580 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.s Ngô Thị Mỹ Hạnh Bảng 1.Chỉ tiêu doanh số bán mặt hàng từ năm 2013-2015 Đơn vị tính: VNĐ 2014/2013 2015/2014 Năm n i nh số bán trực tiếp 2013 2014 8.984.564.505 10.563.489.150 12.578.469.579 1.578.924.645 0,176 2.014.980.429 h Kẹo 5.005.423.165 2.658.694.215 762.116.320 6.689.467.235 2.003.487.102 1.320.447.125 7.689.572.981 2.896.462.533 1.645.245.321 1.684.044.070 0,336 655.207.113 0,246 558.330.805 0,733 100.010.5746 892.975.431 324.798.196 nh số bán hàng gửi 1.517.492.029 2.549.093.335 2.742.178.541 1.031.601.306 0,680 193.085.206 h kẹo g cộng 598.753.951 461.456.248 144.921.521 10.502.056.534 1.089.465.297 576.546.981 883.081.057 13.112.582.485 1.124.326.643 721.468.502 896.383.396 15.320.648.120 490.711.346 115.090.733 425.799.227 2.610.525.951 34.861.346 144.921.521 13.302.339 2.208.065.635 SV: Diệp Tân Duy - K44-QTKD 2015 Tuyệt đối Tương Tuyệt đối đối % 0,820 0,250 0,931 0,250 MSV:TC441580 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.s Ngô Thị Mỹ Hạnh Bảng Chỉ tiêu kết hoạt động kinh doanh từ năm 2013-2015 2013 Năm 2014 2015 2014/2013 Tuyệt đối 2015/2014 Tương đối m trừ ần bán cấp dịch 3.590.864 4.745.478 10.498.465.670 13.107.837.007 15.320.648 120 1.154.614 2.609.371.337 Tương đối % 0,32 0,25 bán hàng ch vụ p bán cấp dịch 10.502.056.534 13.112.582.485 15.320.648.120 2.610.525.951 0,25 2.208.065.635 5.078.731.236 9.065.107.800 8.533.055.674 3.986.376.564 0,78 532.052.126 nh ý doanh 1.000.081 101.238.077 917.482.444 4.428.563 72.407.306 1.234.908.193 1.944.983 277.754.893 527.225.018 3.428.482 28.830771 317.425.749 3,43 0,28 0,35 2.483.580 àng ần từ hoạt nh 3.533.509 418 7.395.703 476 7.516.289 901 52.031.187 3.862.194 058 1,09 120.586 425 SV: Diệp Tân Duy - K44-QTKD 4.745.478 2.212.811.113 707.683.175 MSV:TC441580 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.s Ngô Thị Mỹ Hạnh 1.1.4.3.Cơ cấu nhân Công ty từ năm 2013-2015: Nhận xét: Việc quản lý lao động thuộc phạm vi, trách nhiệm Phịng tổ chức hành Trong cơng ty việc phân bố nhân Ban Giám đốc định Phịng tổ chức hành thi hành định Hàng năm, cơng ty có sách tuyển dụng thêm lao động cho phù hợp với địi hỏi cơng việc Ngồi việc tuyển dụng thêm lao động mới, cơng ty cịn có sách đào tạo, huân luyện, nâng cao tay nghề trình độ nghiệp vụ cho lao động thời khuyến khích, động viên cán nhân viên học thêm để nâng cao trình độ chun mơn, tổ chức buổi học trao đổi kinh nghiệm cho cán công ty,… 1.2.Nhân tố tác động đến hoạt động Marketing Công ty TNHH TMDV LINH TÙNG: 1.2.1.Môi trường vi mô: 1.2.1.1.Đối thủ cạnh tranh: Trong kinh doanh, cạnh tranh không tránh khỏi.Để cho việc kinh doanh mang lại hiệu cao việc tìm hiểu phân tích cạnh tranh thị trường quan trọng.Nó định tới sách, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Xác định cho thị trường thành phố, đồng nghĩa với việc công ty xác định cho cạnh tranh liệt thị trường này.Là thị trường rộng giàu tiềm nên dễ hiểu cạnh tranh liệt thị trường thành phố, với thị trường đồ uống, bánh kẹo sữa.Khơng có cạnh tranh nước mà cịn có cạnh tranh với mặt hàng nước Đối thủ cạnh tranh cơng ty thị trường Thành phố kênh phân phối truyền thống chuyên cung cấp cho đại lý, shop cấp I hãng sữa khác có mặt thị trường Sự cạnh tranh thị trường công ty thể qua mặt chủ yếu sau: • Cạnh tranh sản phẩm SV: Diệp Tân Duy - K44-QTKD MSV:TC441580 ... Marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Công ty TNHH TMDV LINH TÙNG Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động Marketingtại Cơng ty TNHH TMDV LINH TÙNG SV: Diệp Tân Duy - K44-QTKD... TRẠNG HOẠT ĐỘNGMARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TMDV LINH TÙNG 1.1.Tổng quan Công ty TNHH TMDV LINH TÙNG: 1.1.1.Lịch sử hình thành phát triển cơng ty: Công ty TNHH TMDV LINH TÙNG thành lập hoạt động. .. Đưa đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty TNHH TMDV LINH TÙNG Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng hoạt động Marketing TNHH TMDV LINH TÙNG - Phạm