Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD ThS Nguyễn Thị Phương Lan MỤC LỤC LƠI NÓI ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THĂNG LONG 4 1 1 Quá trình hình thành và phát triển 4 1 1 1[.]
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan MỤC LỤC LƠI NÓI ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THĂNG LONG .4 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.1 Giới thiệu công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Chức nhiệm vụ quy mô công ty 1.3.Cơ cấu máy tổ chức công ty 1.4 Đánh giá hoạt động công ty giai đoạn 2010-2014 14 1.4.1 Đánh giá hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2010-2014 14 1.4.2 Đánh giá hoạt động khác công ty 17 1.5 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng đến hoạt động marketing công ty.17 1.5.1 Nhân tố thị trường 17 1.5.2 Mức độ cạnh tranh đối thủ 21 1.5.3 Khách hàng 26 1.5.4 Năng lực tổ chức, quản lý, tài cơng ty 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THĂNG LONG 44 2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty .44 2.1.1 Kết chung 44 2.1.2 Kết tiêu thụ theo nhóm khách hàng 44 2.1.3 Kết tiêu thụ sản phẩm theo khu vực 45 2.2 Thực trạng sách marketing 48 2.2.1 Nghiên cứu thị trường bất động sản hình thành ý tưởng sản phẩm 48 2.2.2 Xây dựng sách giá 49 2.2.3 Lựa chọn kênh phân phối 50 2.2.4 Tiến hành chương trình xúc tiến bán hàng 51 2.2.5 Chất lượng sản phẩm 53 SV: Nguyễn Quang Chung Lớp: QTKD TH 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan 2.3 Các giải pháp mà công ty áp dụng 54 2.3.1 Giải pháp nhằm hồn thiện sách sản phẩm 54 2.3.2 Sử dụng có hiệu nâng cao chất lượng lao động 56 2.4 Đánh giá chung 57 2.4.1 Ưu điểm 58 2.4.2 Hạn chế 59 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 59 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THĂNG LONG 61 3.1 Xu hướng phát triển thị trường bất động sản, nhu cầu, thị hiếu khách hàng năm 61 3.2 Định hướng công ty .65 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động truyền thông, marketing Công ty 67 3.3.1 Giải pháp thị trường 67 3.3.2 Giải pháp phân phối 68 3.3.3 Giải pháp giá 69 3.3.4 Giải pháp bán hàng 69 3.3.5 Giải pháp xúc tiến bán hàng .70 3.3.6 Kiện toàn cấu tổ chức, nâng cao trình độ lực quản lý công ty 71 KẾT LUẬN 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 SV: Nguyễn Quang Chung Lớp: QTKD TH 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1: Báo cáo kết kinh doanh công ty qua năm 2011-2014 15 Bảng 1.2: Bảng so sánh kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2014 với số đối thủ cạnh tranh 23 Bảng 1.3: Thống kê lực máy móc, thiết bị 30 Bảng 1.4: Cơ cấu lao động công ty qua năm 2012 -2014 .34 Bảng 1.5: Cơ cấu lao động đào tạo theo cấp 42 Bảng 1.6: Đánh giá chất lượng đào tạo học viên đào tạo năm 2014 42 Bảng 2.1: Kết tiêu thụ sản phẩm công ty CP Bất động sản Thăng Long năm 2011 – 2014 44 Bảng 2.2: Kết theo nhóm khách hàng .45 Bảng 2.3: Kết tiêu thụ sản phẩm theo thị trường giai đoạn năm 2010 - 2014 46 Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty CP BĐS Thăng Long .9 Sơ đồ 1.2: Quy trình đào tạo nhân lực Công ty 36 Sơ đồ 1.3: Quy trình đánh giá hiệu chương trình đào tạo 41 SV: Nguyễn Quang Chung Lớp: QTKD TH 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan LƠI NÓI ĐẦU Ngày nay, kinh tế ngày phát triển đời sống nhân dân không ngừng nâng cao, với xu hội nhập kinh tế giưới mở nhiều hội thách thức doanh nghiệp việc đáp ứng nhu cầu đa dạng phong phú người tiêu dùng Chính điều buộc doanh nghiệp phải không ngừng cố gắng nỗ lực đề phục vụ đáp ứng nhu cầu phong phú người tiêu dùng đồng thời không ngừng làm mình, phấn đấu để đứng vững phát triển kinh tế đầy cạnh tranh khốc liệt gay gắt Để đứng vững phát triển địi hỏi doanh nghiệp phải đề sách, kế hoạch, giải pháp thật xác, sắc bén linh hoạt nhằm đem lại hiệu cao cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Các doanh nghiệp phải để sản phẩm ngày khách hàng biết đến nhiều hơn, yêu thích tin dùng sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp thay sản phẩm đối thủ cạnh tranh Thực tế đời sống nâng cao, nhu cầu đồ uống dịp lễ tết, cưới hỏi, lễ hội, giao lưu, quà biếu ngày xuất với nhiều chủng loại, kiểu dáng, mãu mã mùi vị khác nhau, khơng có cạnh tranh sản phẩm nước mà thêm vào sản phẩm nước làm cho thị trường đồ uống ngày trỏ nên tấp nập nhộn nhịp với đầy đủ mùi vị màu sắc đáp ứng nhu cầu lứa tuổi xã hội Các doanh nghiệp sán xuất kinh doanh mặt hàng đồ uống thị trường không ngừng cố gắng đưa mặt hàng mà khách hàng yêu thích nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng công ty cổ phần Thăng Long số Là cơng ty sản xuất rượi có tiếng, công ty nỗ lưc để phục vụ khách hàng ngày tốt nữa, đồng thời kinh doanh có hiệu thu nhiều lợi nhuận Là sinh viên trường đại học Kinh Tế Quốc Dân, qua q trình thực tập thời gian Cơng ty cổ phần Bất động sản Thăng Long, phân tích tình hình thực trạng cơng ty em nhận thấy sách marketing cơng ty cịn nhiều vấn đề cần tìm hướng giải nhận thức thấy sách quan trọng cơng ty việc nâng cao lực cạnh tranh công ty,quyết định đến vấn đề sống cịn cơng ty nên em định chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động marketing Cơng ty cổ phần Bất động sản Thăng SV: Nguyễn Quang Chung Lớp: QTKD TH 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan Long Qua hiểu biết thêm trình làm việc, tổ chức hoạt động, yếu tố tạo nên thành công cho Công ty cổ phần Bất động sản Thăng Long Thời gian thực tập giai đoạn quan trọng có ý nghĩa lớn trình học tập, rèn luyện hồn thiện thân Giai đoạn giúp cho em có nhìn thực tế ban đầu công việc, thực tế thị trường biết cách áp dụng kiến thức học ghế nhà trường vào thực tế Là sinh viên chuyên ngành kinh tế, thực tập Công ty cổ phần Bất động sản Thăng Long giúp em tích lũy nhiều kiến thức thực tế chuyên ngành học, đúc rút lại kinh nghiệm có ích định hướng cho cơng việc tương lai 1.Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn thị trường Bất động sản trầm lắng khó khăn nay, việc cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh bất động sản, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bất động sản trở nên khốc liệt mang ý nghĩa sống cịn Điều mang lại cần thiết phải đổi trình hoạt động kinh doanh, nâng cao hiệu q trình truyền thơng marketing tiếp thị sản phẩm Vì doanh nghiệp cần không ngừng nâng cao lực cạnh tranh, phương thức hoạt động chiến lược quảng bá sản phẩm để tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh, đường vững để doanh nghiệp khẳng định vị trí thị trường Hơn hết, vấn đề tạo chiến lược marketing nhằm quảng bá tạo dựng niềm tin cho khách hàng quan trọng doanh nghiệp kinh doanh Bất Động Sản nước ta Công ty cổ phần Bất động sản Thăng Long mơ hình kinh doanh dịch vụ bất động sản thị trường Mặc dù Công ty cổ phần Bất động sản Thăng Long thành lập 10 năm mơ hình nên vấp phải nhiều khó khăn thời kỳ suy thối thị trường Tuy nhiên Cơng ty cổ phần Bất động sản Thăng Long dần lấy lại niềm tin khách hàng tạo dựng thương hiệu thị trường, qua việc mang đến tay khách hàng “sản phẩm thực, mang giá trị thực” Là điểm sáng hoi với thị trường bất động sản Việc nghiên cứu hoạt động kinh doanh đặc biệt hoạt động markting công ty cần thiết qua thấy ưu SV: Nguyễn Quang Chung Lớp: QTKD TH 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan nhược điểm đề xuất số giải pháp mang tính định hướng giúp cơng ty hoàn thiện hoạt động marketing nâng cao vị thị trường cạnh tranh ngày gay gắt Mục đích nghiên cứu + Phân tích thực trạng triển khai sách marketing công ty cổ phần Thăng Long + Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện sách Marketing Công ty cổ phần Bất động sản Thăng Long Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu cụ thể đề tài hoạt động marketing bất động sản Công ty cổ phần Bất động sản Thăng Long Phân tích đánh giá hoạt động từ rút điểm mạnh, điểm yếu đưa giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing Công ty cổ phần Bất động sản Thăng Long Nội dung chủ yếu gồm:chính sách sản phẩm,chính sách giá cả,chính sách phân phối,chính sách xúc tiến Phương pháp nghiên cứu: Trong chuyên đề em sử dụng phương pháp vật biện chứng chủ yếu,ngồi cịn sử dụng phương pháp tư kinh tế, phân tích, so sánh, suy luận logic nhằm đánh giá phát triển vấn đề, đưa kiến nghị giải pháp giải Kết cấu đề tài: Chương 1: Khái quát chung Công ty cổ phần Bất động sản Thăng Long g ty cổ phần Thăng Long Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing Công ty cổ phần Bất động sản Thăng Long Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động marketing Công ty cổ phần Bất động sản Thăng Long SV: Nguyễn Quang Chung Lớp: QTKD TH 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THĂNG LONG 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.1 Giới thiệu công ty - Tên Công ty: Công ty cổ phần bất động sản Thăng Long - Địa chỉ: Số 110, Trần Phú, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội - Điện thoại: 043.7676126 Fax: 043.7676125 - E-mail: Sodaviland@vnn.vn Website: Sodaviland.vn - Mã số thuế: 0103267132 - Ngân hàng giao dịch: - Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông, Chi nhánh Hà Nội - Tài khoản số: 003 11000 0161 8008 -Người đứng đầu: tổng giám đốc: Trần Đức Dũng Do đặc điểm công ty cổ phần đầu tư bất động sản Thăng Long hoạt động chủ yếu lĩnh vực đầu tư xây dựng môi giới nhà đất nên giá trị tài sản công ty tương đối lớn doanh thu thời điểm lại chênh lệch lớn - Vốn điều lệ năm 2001 công ty 50 tỷ đồng - Vốn điều lệ năm 2014 189 tỷ đồng - Tình hình tài sản: + Tài sản cố định tính đến ngày 31/3/2014 86.758.227.946 VNĐ, đó: TSCĐHH : 293.902.800VNĐ Chi phí XDCB dở dang : 86.464.325.146 VNĐ + Tài sản lưu động : 105.520.347.652 VNĐ - Tình hình lao động: Con người ln vấn đề hàng đầu cho doanh nghiệp Với công ty Đầu tư Thương Mại Bất Động Sản Thăng Long người vấn đề nhà quản trị quan tâm Công ty trọng xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ kỹ thuật sáng tạo công việc đặc biệt nhiệt huyết SV: Nguyễn Quang Chung Lớp: QTKD TH 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan Về cấu lao động công ty sau: - Về số lượng : Từ bắt đầu thành lập công ty có 10 nhân viên đến cơng ty có khoảng 30 người phân bố vào phòng ban chức khác linh động phòng ban Hội đồng quản trị : nhân Ban giám đốc : nhân Phòng kinh doanh : 10 nhân Phịng kế tốn : nhân Phịng tổ chức nhân hành : nhân Phòng kế hoạch : nhân - Về chất lượng : Có thạc sỹ kinh tế chiếm 10,71% , có 13 người trình độ đại học chiếm 46,43%, cịn lại trình độ cao đẳng trung cấp Điều cho thấy chất lượng lao động công ty cao, đặc biệt với người có trình độ cao thường đưa vào vị trí chủ chốt cơng ty làm cho hoạt động công ty hiệu phù hợp với thay đổi kinh tế thời hội nhập 1.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Bất động sản Thăng Long thành lập theo Quyết định số: 0103267132 Sở Kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 20/08/2001 với chức năng: Đầu tư, khai thác, tư vấn, cho thuê, môi giới tiếp thị, thẩm định giá bất động sản Từ lúc thành lập với 03 nhân viên thức 10 CTV Văn phịng 82 Nguyễn Chí Thanh, sau gần năm hoạt động Công ty Cổ phần BĐS Thăng Long có tổng số gần 30 chuyên viên tư vấn, cán quản lý, cán dự án, nhân viên kinh doanh với địa điểm kinh doanh nằm vị trí chiến lược Thành phố Hà Nội Số 110, Trần Phú, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội Công ty Cổ phần Bất động sản Thăng Long doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực đầu tư kinh doanh bất động sản Với đội ngũ cán chuyên gia thuộc nhiều lĩnh vực chuyên môn khác đào tạo trường đại học tiếng ngồi nước, có kinh nghiệm chun mơn vững vàng tham SV: Nguyễn Quang Chung Lớp: QTKD TH 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan gia tư vấn đầu tư nhiều cơng trình trọng điểm giao dịch thành cơng bất động sản có giá trị Gắn liền với q trình phát triển Cơng ty Cổ phần Bất động sản Thăng Long kiện đường lối kinh doanh mang tính đột phá, tiên phong lĩnh vực kinh doanh bất động sản như: - Từ DN cung cấp dịch vụ môi giới trở thành nhà cung cấp dịch vụ trọn gói từ đầu tư, khai thác, thuê cho thuê lại, tư vấn, tiếp thị thẩm định bất động sản - Là Công ty cung cấp dịch vụ miễn phí mơi giới cho khách hàng th mua bất động sản Hiện khách hàng biết đến Công ty Cổ phần Bất động sản Thăng Long nhà đầu tư - khai thác bất động sản chuyên nghiệp, nhà cung cấp trọn gói dịch vụ bất động sản với tiềm lực tài mạnh, số lượng khách hàng lớn ổn định, tập thể chun giàu kinh nghiệm có trình độ học vấn cao ln giữ uy tín với khách hàng Ngồi dịch vụ nêu trên, Công ty Cổ phần Bất động sản Thăng Long Công ty đẩy mạnh việc phát triển lĩnh vực kinh doanh bất động sản với việc thành lập Sàn giao dịch bất động sản đáp ứng đầy đủ hoạt động theo quy định hành Nhà nước Hiện nay, môi giới bán hàng thành công dự án Khu đô thị Văn Khê ( Công ty cổ phần Sông Đà – Thăng Long làm chủ đầu tư), Khu đô thị Bắc QL32 (Công ty ĐTPT Nhà Từ Liêm làm chủ đầu tư)… nhiều dự án khác Hiện nay, trụ sở tịa nhà Elip 33 tầng nằm phố cửa ngõ vào trung tâm quận Hà Đơng, với vị trí giao thơng thuận lợi giúp ích lớn việc quảng bá, thu hút khách hàng giao dịch thành cơng bất động sản Vì vậy, Cơng ty non trẻ khẳng định chỗ đứng thị trường giao dịch bất động sản Về lĩnh vực đầu tư bất động sản, Công ty Cổ phần Bất động sản Thăng Long Chủ đầu tư dự án Tòa nhà hỗn hợp văn phòng – chung cư cao cấp Sông Đà – Hà Đông (CityView) 110 Trần Phú – Hà Đơng Cơng trình với quy mô lớn với 33 tầng tầng hầm, hoàn thành cung cấp thị trường 200 hộ SV: Nguyễn Quang Chung Lớp: QTKD TH 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Phương Lan cao cấp sàn siêu thị thương mại đại đồng thời điểm nhấn cảnh quan đô thị khu vực tây Hà Nội Trong thời gian tới Công ty Cổ phần Bất động sản Thăng Long tham gia đầu tư, môi giới số dự án BĐS khác (Dự án City View, Dự án chung cư CT5C Văn Khê, Dự án chung cư cao cấp Phạm Tuấn Tài, Dự án chung cư CONSTREXIM TOWER, Dự án chung cư Usilk-City,…) nhà phân phối số dự án BĐS lớn Hà Nội Tỉnh lân cận 1.2 Chức nhiệm vụ quy mô công ty Hiện công ty CP Đầu tư bất động sản Thăng Long có chức nhiệm vụ sau: Kinh doanh bất động sản bao gồm: Đầu tư tạo lập nhà, cơng trình xây dựng để bán, cho th, cho th mua; Mua nhà, cơng trình xây dựng để bán, cho th, cho th mua; Th nhà, cơng trình xây dựng thuê lại; Đầu tư, cải tạo đất đầu tư cơng trình hạ tầng đất thuê thuê đất có hạ tầng; Nhận chuyển nhượng quyền sử dụng đất, đầu tư cơng trình hạ tầng để chuyển nhượng, cho th, th quyền sử dụng đất có hạ tầng cho thuê lại; Mua bán cho thuê nhà ở, văn phòng, kho bãi, nhà xưởng Kinh doanh dịch vụ bất động sản bao gồm: Tư vấn bất động sản, quản lý bất động sản, quảng cáo bất động sản, sàn giao dịch bất động sản Đầu tư, kinh doanh dịch vụ nhà ở, khu đô thị; Đầu tư, kinh doanh cơng trình thủy điện vừa nhỏ; Xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, giao thơng, thủy lợi, thủy điện, cơng trình kỹ thuật, hạ tầng thị khu cơng nghiệp, cơng trình cấp nước, cơng trình đường dây trạm biến áp; Sản xuất - kinh doanh vật tư, vật liệu xây dựng, thiết bị máy móc xây dựng ( khơng tái chế phế thải, luyện kim đúc, xi mạ điện) Vận tải vật tư, thiết bị ngành xây dựng công nghiệp; Sản xuất, mua bán điện; Trồng rừng; Khai thác đá, cát sỏi, đất sét cao lanh; Mua thiết bị máy công nghiệp, nguyên vật liệu sản xuất ngành công nghiệp thiết bị ngành xây dựng; Khai thác mỏ lộ thiên, khai thác chế biến khoáng sản (trừ khoáng sản nằm danh mục Nhà nước cấm); khoan tạo lỗ; khoan cọc nhồi xử lý móng; Đầu tư, kinh doanh khách sạn, nhà hàng (không bao gồm kinh doanh phòng hát Karaoke, quán Bar, vũ trường); SV: Nguyễn Quang Chung Lớp: QTKD TH 53A ... g ty cổ phần Thăng Long Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing Công ty cổ phần Bất động sản Thăng Long Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động marketing Công ty cổ phần Bất động sản. .. tài hoạt động marketing bất động sản Công ty cổ phần Bất động sản Thăng Long Phân tích đánh giá hoạt động từ rút điểm mạnh, điểm yếu đưa giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing Công ty cổ phần. .. viên Công bố thông tin hoạt động giao dịch bất động sản Các nhiệm vụ khác lãnh đạo Công ty giao 1.4 Đánh giá hoạt động công ty giai đoạn 2010-2014 Công ty Cổ phần bất động sản Thăng Long công ty