Một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp phước hải

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KONTUM SOMPHATHAY PHONEMYSOUK BÁO CÁO TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI Kon Tum, tháng 06 năm 2022 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KONTUM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : ThS ĐỖ HOÀNG HẢI SINH VIÊN THỰC HIỆN LỚP : SOMPHATHAY PHONEMYSOUK : K12QT MSSV : 1817340101055 Kon Tum, tháng 06 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo này, trước tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên ThS Đỗ Hoàng Hải, người định hướng đề tài tận tình giúp đỡ em suốt trình thực đề tài Bên cạnh đó, em xin cảm ơn thầy, cô Khoa Kinh tế - Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum giảng dạy cung cấp cho em kiến thức quý báu từ mơn học, sở để em vận dụng trình làm đề tài Trong suốt thời gian nghiên cứu thực báo cáo tốt nghiệp, em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công Ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Phước Hải cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập cơng ty em xin gửi lời cảm ơn đến tập thể cán nhân viên Công Ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Phước Hải giúp đỡ em suốt thời gian thực tập công ty Và nhờ hỗ trợ việc tìm kiếm tài liệu liên quan số thông tin số liệu công ty mấu chốt để em hồn thành tốt báo cáo Tuy nhiên, giới hạn thời gian kiến thức kinh nghiệm, nên việc hiểu sâu vấn đề trọng tâm cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để báo cáo hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Somphathay Phonemysouk MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iv MỞ ĐẦU CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM, BẢN CHẤT, CHỨC NĂNG CỦA KÊNH PHÂN PHỐI 1.1.1 Khái niệm kênh phân phối 1.1.2 Bản chất kênh phân phối sản phẩm 1.1.3 Chức kênh phân phối sản phẩm 1.2 CẤU TRÚC, TỔ CHỨC, HOẠT ĐỘNG VÀ QUẢN LÝ TRONG KÊNH PHÂN PHỐI 1.2.1 Cấu trúc kênh phân phối 1.2.2 Các hình thức tổ chức kênh phân phối 1.2.3 Quản lý kênh phân phối 1.3 THÀNH VIÊN CỦA KÊNH PHÂN PHỐI 10 1.3.1 Nhà sản xuất 10 1.3.2 Người bán buôn 11 1.3.3 Nhà bán lẻ 11 1.3.4 Người tiêu dùng 12 1.4 CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI 12 1.4.1 Khái niệm: 12 1.4.2 Các yếu tố phản ảnh cấu trúc kênh phân phổi: 12 1.5 CÁC HÌNH THỨC TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI 12 1.5.1 Các kênh phân phối đơn: 13 1.5.2 Các kênh phân phối truyền thống: 13 1.5.3 Các hệ thống phân phối liên kết dọc (VMS) 13 1.6 QUẢN LÝ TRONG KÊNH PHÂN PHỐI 14 1.6.1 Quan hệ chặt chẽ với thành viên kênh: 15 1.6.2 Khuyến khích thành viên kênh: 15 1.6.3 Sử dụng Marketing mix quản lý thành viên kênh 16 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI 17 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI 17 2.1.1 Thông tin Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Phước Hải 17 2.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thương mại Tổng hợp Phước Hải 17 i 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Phước Hải 19 2.2 THỰC TRẠNG TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI 21 2.2.1 Phân tích nguồn lực tài Cơng ty TNHH TMTH Phước Hải 2020 – 2021 21 2.2.2 Phân tích nguồn nhân lực Công ty TNHH TMTH Phước Hải 2020 – 2021.24 2.2.3 Đặc điểm sở vật chất Công ty TNHH TMTH Phước Hải 25 2.2.4 Đánh giá hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH TMTH Phước Hải 25 2.3 PHÂN TÍCH SWOT 26 2.3.1 Điểm mạnh 26 2.3.2 Điểm yếu 26 2.3.3 Cơ hội 27 2.3.4 Thách thức 27 2.4 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI TÁC ĐỘNG ĐẾN DOANH NGHIỆP 28 2.4.1 Dân số 28 2.4.2 Chính trị 29 2.4.3 Văn hóa – xã hội 29 2.4.4 Đối thủ cạnh tranh 29 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY TNHH TMTH PHƯỚC HẢI 30 3.1 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 30 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY 30 3.2.1 Chính sách phân phối 30 3.2.2 Chính sách khuyến 33 3.2.3 Quan hệ công chúng 33 3.2.4 Markeitng 33 KẾT LUẬN 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO GIẤY XÁC NHẬN CỦA KHOA VÀ GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii DANH MỤC VIẾT TẮT STT TÊN VIẾT TẮT TNHH TMTH VSM VNĐ TÊN ĐẦY ĐỦ Trách nhiệm hữu hạn Thương mại tổng hợp Hệ thống kênh marketing liên kết dọc Việt Nam Đồng iii DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Số hiệu Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Tên bảng Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2020 - 2021 Tài sản công ty giai đoạn năm 2020 - 2021 Nguồn vốn công ty giai đoạn năm 2020 - 2021 Nguồn nhân lực công ty TNHH TMTH Phước Hải năm 2020 - 2021 Dân số mật độ dân số Kon Tum Trang 22 23 24 24 28 Tên sơ đồ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH TMTH Phước Hải iv 19 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, việc tạo dựng lợi cạnh tranh ngày khó khăn, trì lợi cạnh tranh lâu dài lại khó khăn nhiều Các biện pháp sản phẩm, quảng cáo, khuyến mại, cắt giảm giá bán,… có lợi ngắn hạn doanh nghiệp khác dễ dàng nhanh chóng làm theo Việc tập trung phát triển mạng lưới kênh phân phối giúp doanh nghiệp xây dựng trì lợi cạnh tranh dài dạn Bởi kênh phân phối tập hợp quan hệ bên doanh nghiệp độc lập kinh doanh Tạo lập phát triển hệ thống kênh phân phối địi hỏi thời gian, trí tuệ, tiền bạc, sức lực,… nên doanh nghiệp không dễ dàng làm theo Tại thị trường tỉnh Kon Tum, công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất, phân phối, buôn bán hàng hóa ngày diễn gay gắt điều kiện tự nhiên khó khăn, hạn chế nguồn nhân lực, chi phí vận chuyển cao, mà việc phân phối hàng hóa thị trường cịn gặp phải nhiều khó khăn địi hỏi cơng ty phải hồn thiện kênh phân phối để cung cấp hàng hóa với giá hợp lí tạo lợi cạnh tranh Chiến lược phân phối thường tập trung vào quản trị hệ thống kênh marketing doanh nghiệp thị trường để tiêu thụ sản phẩm, tổ chức mạng lưới phân phối để đạt hiệu cao phù hợp với điều kiện thực tế doanh nghiệp Việc tổ chức kênh phân phối thành công kinh tế thị trường ngày cơng việc vơ khó khăn phức tạp Do để có kênh phân phối có hiệu địi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu nhiều yếu tố từ mơi trường bên ngồi đến hồn cảnh nội cơng ty Trên sở tìm điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức ứng dụng mơ hình phù hợp với thực trạng hoạt động công ty Nhận thức tầm quan trọng hiệu hoạt động quản trị hệ thống kênh phân phối đem lại cho doanh nghiệp, Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Phước Hải quan tâm đến việc điều hành kênh phân phối Trong năm qua, Phước Hải cố gắng thay đổi nhiều cách để giữ vững hình ảnh thị phần địa bàn tỉnh Kon Tum mà quảng bá hình ảnh tới khách hàng thị trường Bên cạnh khơng tránh khỏi thiếu sót, khuyết điểm cần khắc phục Vì em chọn đề tài:” Một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp phước hải” nhằm tạo lợi cạnh tranh cho sản phẩm công ty thị trường, giúp công ty chiếm lĩnh thị trường, mở rộng thị phần Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Phước Hải - Đánh giá ưu điểm nhược điểm hệ thống kênh phân phối - Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Phước Hải Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Thông qua số liệu hoạt động sản xuất kinh doanh phân phối giai đoạn 2020 - 2021 Công ty TNHH TM TH Phước Hải Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Phước Hải Thời gian nghiên cứu: Từ 3/2022 đến 6/2022 Phương pháp nghiên cứu - Thu thập số liệu thứ cấp: Dựa báo cáo tài chính, báo cáo kết kinh doanh cơng ty cung cấp Bên cạnh đó, thu thập thơng tin, tài liệu từ giáo trình, đề tài nghiên cứu, sách báo, internet,… Kết cấu đề tài Nội dung đề tài gồm 03 chương:  Chương 1: Lý luận chung kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp  Chương 2: Thực trạng hoạt động kênh phân phối Công ty TNHH TMTH Phước Hải  Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối Công ty TNHH TMTH Phước Hải CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM, BẢN CHẤT, CHỨC NĂNG CỦA KÊNH PHÂN PHỐI 1.1.1 Khái niệm kênh phân phối Hiện có nhiều quan điểm khác kênh phân phối:  Đối với người sản xuất: Kênh phân phối hình thức lưu thơng sản phẩm qua trung gian khác  Đối với trung gian thương mại (các nhà bán buôn, bán lẻ): Kênh phân phối dòng chuyển giao quyền sở hữu  Đối với người tiêu dùng: Kênh phân phối bao gồm nhiều trung gian họ người sản xuất  Đối với nhà quản trị: Kênh phân phối tổ chức tiếp xúc bên để quản lý hoạt động nhằm thực bán sản phẩm cho người sử dụng hay người tiêu dùng cuối nhằm thỏa mãn nhu cầu họ - Theo sách Marketing (Philip Kotler, năm 2007): “Kênh phân phối tập hợp cá nhân hay công ty tự gánh vác hay giúp đỡ chuyển giao cho quyền sở hữu hàng hóa cụ thể hay dịch vụ đường từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng” - Theo Giáo trình Quản trị kênh phân phối (Trương Đình Chiến, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân) kênh phân phối định nghĩa là: “Một tổ chức hệ thống quan hệ với doanh nghiệp cá nhân bên để quản lý hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm nhằm thực mục tiêu thị trường doanh nghiệp” [1, tr.7] - Theo Giáo trình Quản trị marketing định hướng giá trị (NXB lao động) kênh phân phối định nghĩa sau: “Kênh phân phối tập hợp tổ chức phụ thuộc lẫn tiến trình đưa sản phẩm dịch vụ sẵn sàng cho việc sử dụng tiêu dùng khách hàng tiêu dùng người sử dụng thương mại” [11, tr.385] Một cách tổng quát, kênh phân phối tập hợp công ty nhân độc lập phụ thuộc lẫn mà qua cơng ty thực sản xuất thực việc bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối 1.1.2 Bản chất kênh phân phối sản phẩm Từ định nghĩa kênh phân phối rút số ý chất kênh phân phối Qua ta phân biệt cách rõ ràng kênh phân phối sản phẩm kênh phân phối vật chất Trước hết kênh phân phối sản phẩm tồn bên ngồi cơng ty, khơng phải phần cấu trúc tổ chức nội công ty, việc tổ chức hay quản lý kênh phải xuất phát từ đặc điểm bên ngồi cơng ty như: đặc điểm thị trường, đặc điểm trung gian doanh công ty TNHH TMTH Phước Hải phát triển, nguyên nhân công ty kinh doanh phân phối hàng tiêu dùng, thời kỳ bị ảnh hưởng đại dịch Covid, kinh tế không ổn định nhu cầu hàng tiêu dùng cần thiết Tại thời điểm này, người tiêu dùng có xu hướng tích trữ hàng hóa để cách ly xã hội nên lượng tiêu thụ hàng tiêu dùng lớn, dẫn đến việc kinh doanh công ty trở nên hiệu Bên cạnh đó, cơng ty có năm hình thành phát triển, hệ thống tổ chức phân phối ổn định so với năm đầu hình thành Do đó, doanh thu từ hoạt động kinh doanh lợi nhuận có tăng trưởng lên Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2020 - 2021 Năm Chỉ tiêu 2020 2021 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 140.740.637.698 192.454.649.070 Các khoản giảm trừ doanh thu 32.324.854 334.489 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 140.708.312.844 192.454.314.581 Giá vốn hàng năm 132.303.022.714 182.519.835.305 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 8.405.290.130 9.934.479.276 Doanh thu hoạt động tài 604.148.568 1.072.440.648 Chi phí tài 967.718.223 1.271.530.798 Trong đó: Chi phí lãi vay 967.718.223 1.271.530.798 Chi phí bán hàng 5.302.306.510 7.292.726.556 Chi phí quản lý doanh nghiệp 2.052.073.495 2.659.863.048 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 687.277.470 -217.300.478 11 Thu nhập khác 1.038.582.537 2.431.684.344 12 Chi phí khác 41.770.622 353.518.716 13 Lợi nhuận khác 996.811.915 2.078.165.628 14 Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế 1.684.089.285 1.860.865.150 15 Chi phí thuế TNDN hành 0 16 Chi phí thuế TNDN hoãn lại 0 17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 1.684.089.385 1.186.865.150 Nguồn: Trích báo cáo kết kinh doanh b Về tài sản Nhận xét: Tài sản cơng ty có xu hướng tăng tài sản ngắn hạn tài sản dài hạn Đối với tài sản ngắn hạn: Tăng lên 21% so với năm 2020, cụ thể tăng từ 42,284 tỷ năm 2020 lên 51,362 tỷ năm 2021 Tài sản ngắn hạn tập trung chủ yếu khoản đầu tư rài ngắn hạn, khoản phải thu ngắn hạn hàng tồn kho  Các khoản phải thu ngắn hạn: Các khoản phải thu ngắn hạn chủ yếu từ khách hàng mua trả chậm công ty, khoản thu có xu hướng tăng khơng đáng kể, tăng từ 11,670 tỷ năm 2020 lên 12,366 tỷ năm 2021 (chiếm tỷ trọng 6% so với năm 2020) 22 Bảng 2.2 Tài sản công ty giai đoạn năm 2020 - 2021 NĂM CHỈ TIÊU 2020 2021 I TÀI SẢN NGẮN HẠN 42.284.284.507 51.362.481.613 Tiền khoản tương đương tiền 980.005.269 363.364.540 Các khoản đầu tư tài ngắn hạn 16.033.099.000 10.002.740.000 Các khoản phải thu ngắn hạn 11.670.193.117 12.366.220.887 Hàng tồn kho 13.498.422.352 26.734.609.112 Tài sản ngắn hạn khác 102.564.769 1.895.547.074 II TÀI SẢN DÀI HẠN 2.483.776.445 4.272.730.401 Các khoản phải thu dài hạn 80.971.000 1.725.000.000 Tài sản cố định 2.257.752.147 2.236.575.872 Bất động sản đầu tư 0 Tài sản dài hạn dở dang 0 Các khoản đầu tư tài dài hạn 0 Tài sản dài hạn khác 145.053.298 311.154.529 TỔNG TÀI SẢN 44.768.060.952 55.635.212.014 Nguồn: Trích bảng cân đối kế tốn  Các khoản đầu tư tài ngắn hạn: Khoản đầu tư ngắn hạn cơng ty có xu hướng giảm mạnh, thể bảng giảm tỷ so với năm 2020, chiếm tỷ trọng 38%  Hàng tồn kho: Lượng hàng tồn kho giai đoạn tăng lên mạnh, tăng 13,236 tỷ so với năm 2020 (chiếm tỷ trọng 98%), gần gấp đôi so với năm 2020 Cũng dễ hiểu tình hình dịch bệnh Covid-19 phức tạp, xã hội thực giãn cách nhu cầu hàng tiêu dùng tăng lên, công ty cần dự trữ hàng để đáp ứng kịp thời cho người tiêu dùng c Về nguồn vốn Nhận xét: Tổng nguồn vốn công ty thể tăng trưởng nhanh từ năm 2020 đến năm 2021 Chỉ qua năm, công ty tăng trưởng nguồn vốn cách nhanh chóng Tổng nguồn vốn tăng 38% với năm 2020 45,06 tỷ lên 55,63 tỷ năm 2021 Các khoản nợ phải trả có xu hướng tăng, nợ dài hạn lại có xu hướng giảm Vay nợ thuê tài chiếm tỷ trọng chủ yếu khoản nợ phải trả này, khoản vay nợ thuê tài có giảm nhẹ, cụ thể giảm 1%, từ 24,98 tỷ năm 2020 xuống 24,71 tỷ năm 2021 Nguồn vốn từ chủ sở hữu có xu hướng tăng đáng kể, tăng từ 17,01 tỷ năm 2020 lên 20,53 tỷ năm 2021, chiếm tỷ trọng 21%, với nguồn vốn ngày tăng giúp cho doanh nghiệp thuận lợi việc nhập mua hàng hóa 23 Bảng 2.3 Nguồn vốn công ty giai đoạn năm 2020 - 2021 NĂM CHỈ TIÊU 2020 2021 I Nợ phải trả 28.053.912.325 35.098.665.445 Nợ ngắn hạn 27.515.595.706 34.926.091.445 Phải trải người bán ngắn hạn 193.252.759 8.624.982.715 Người mua trả tiền trước ngắn hạn 16.218.520 1.853.255 Thuế khoản phải nộp Nhà nước 656.789.947 27.821.770 Phải trả người lao động 696.605.426 383.952.587 Chi phí phải trả ngắn hạn 56.038.770 Phải trả ngắn hạn khác 905.632.623 1.073.093.087 Vay nợ thuê tài 24.984.490.492 24.719.820.862 Quỹ khen thưởng, phúc lợi 6.567.169 94.567.169 Nợ dài hạn 538.316.619 172.574.000 Phải trả người bán dài hạn 0 Phải trả dài hạn khác 538.316.619 172.574.000 II Vốn chủ sở hữu 17.014.148.627 20.536.546.569 Vốn chủ sở hữu 17.014.148.627 20.536.546.569 Vốn góp chủ sở hữu 16.000.000.000 20.000.000.000 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 1.014.148.627 536.546.569 Nguồn kinh phí quỹ khác 0 TỔNG NGUỒN VỐN 45.068.060.952 55.635.212.014 Nguồn: Trích bảng cân đối kế tốn 2.2.2 Phân tích nguồn nhân lực Công ty TNHH TMTH Phước Hải 2020 – 2021 Bảng 2.4 Nguồn nhân lực công ty TNHH TMTH Phước Hải năm 2020 - 2021 Chỉ tiêu Theo giới tính Nam Nữ Theo trình độ Đại học Cao đẳng - Trung cấp Lao động phổ thông Năm 2020 Số lượng (Người) 124 55 50 124 50 24 50 Năm 2021 Số lượng (Người) 145 60 58 145 57 30 58 2021/2020 Số lượng Tỷ lệ 21 17% 9% 16% 21 17% 14% 25% 16% Nguồn: Phịng nhân Nhận xét: Nhìn chung, nguồn nhân lực công ty tăng số lượng, tiêu chí trình độ giới tính Cụ thể, năm 2020 cơng ty có tổng số lượng 124 người, qua năm 2021 tăng lên 145 người, tăng số lượng 21 người, chiếm tỷ lệ 17% Như ta thấy, giới tính nguồn nhân lực cơng ty đồng đều, có xu hướng tăng giới tính nam lẫn nữ Giới tính nam tăng người, chiếm tỷ lệ 9% so với năm 2020 Giới tính nữ tăng người, chiếm 8% so với năm 2020 24 Về trình độ, đa số đội ngũ nhân viên có trình độ cao, tăng mạnh trình độ lao động phổ thông, tăng từ 50 người năm 2020 lên 58 người năm 2021, chiếm tỷ lệ 16% Về trình độ đại học, tăng người so với năm ngối trình độ cao đẳng – trung cấp tăng người, chiếm tỷ lệ 14% 25% 2.2.3 Đặc điểm sở vật chất Công ty TNHH TMTH Phước Hải Tình hình kho bãi cơng ty có diện tích 6.900m2 mở rộng tới 10.000m2 Tất kho bãi đầu tư hệ thống phòng cháy chữa cháy, hệ thống chống cháy nổ, chống sét, có Palet bảo hiểm kho Hiện tại, công ty TNHH TMTH Phước Hải có số lượng 08 xe tải 02 xe máy Trong đó, có 06 xe tải với trọng lượng 2,5 02 xe tải với trọng lượng 1,7 Cơng ty TNHH TMTH Phước Hải có sách công nợ thị trường từ 07 đến 30 ngày cho kkhách hàng có chọn lọc Ngồi ra, cơng ty liên kết với ngân hàng Thương mại cổ phần phát triển Thành phố Hồ Chí Minh – HD Bank cấp thẻ tín dụng cho khách hàng máy pos cho nhân viên giao hàng để quẹt thẻ đầu tư công nợ cho khách hàng lớn 45 ngày Cụ thể, từ thành lập đến nay, công ty TNHH TMTH Phước Hải có sở địa điểm cụ thể sau:  Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Phước Hải – Địa Khu cơng nghiệp Hịa Bình, thành phố Kon Tum  Văn phịng đại diện cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Phước Hải - Địa 45 Hoàng Thị Loan, thị trấn Plei Kần, huyện Ngọc Hồi, tỉnh Kon Tum 2.2.4 Đánh giá hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH TMTH Phước Hải a Ưu điểm hệ thống phân phối công ty: Tạo hệ thống phân phối hợp lý, thị trường mở rộng qua năm, thiết lập mạng lưới phân phối rộng khắp Doanh thu tiêu thụ sản phẩm tăng dần theo năm, thể phát triển công ty theo hướng lên, cho thấy lợi công ty thị trường cạnh tranh khắc nghiệt Sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh ngày nâng cao chất lượng thay đổi nhãn mác, chủng loại Đây lợi doanh nghiệp giúp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Bên cạnh đó, cơng ty đạt thành công định việc kết hợp với biện pháp hỗ trợ khuyến khích tiêu dùng sản phẩm, hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm tốt như: hỗ trợ cước phí vận chuyển cho đại lý, quảng cáo, khuyến mãi, chiết khấu, vận chuyển,… Công ty ln hồn thành tốt kế hoạch đặt ra, doanh số bán cao, xây dựng mối quan hệ với bạn hàng nhà cung cấp 25 Công ty thực tốt công tác quản lý nhân sự, quản lý chất lượng, bảo quản sở vật chất, hạ tầng, thiết bị, kho bãi,… Điều đảm bảo cho việc cung cấp hàng hóa tới tay người tiêu dùng cách đầy đủ, chất lượng đảm bảo Công ty quan tâm tạo mối quan hệ mới, củng cố mối quan hệ với bạn hàng lâu năm, với đối tác mình, khơng ngừng tìm kiếm mở rộng thị trường mới, bạn hàng b Nhược điểm hệ thống phân phối công ty: Sự mâu thuẫn thành viên kênh làm giảm hiệu hoạt động phân phối, ảnh hưởng tới uy tín cơng ty thị trường Các mâu thuẫn thường nhà bán sỉ, bán lẻ mâu thuẫn giá địa bàn Chưa khai thác triệt để thị trường, thị trường huyện, xã Đáp ứng lượng hàng cịn thấp lượng hàng có sẵn doanh nghiệp chưa nhiều Số lượng kênh phân phối không đồng đều, tập trung số khu vực, độ bao phủ kênh phân phối thấp Khả kiểm sốt kênh phân phối cịn hiệu Việc xây dựng sách đánh giá hoạt động thành viên chưa tồn diện, khơng đầy đủ phương pháp đánh giá đơn giản khó phản ánh xác kịp thời Cơng ty chưa có phịng cơng nợ riêng biệt Việc xây dựng tiêu chí tuyển chọn thành viên kênh cịn sơ sài, chưa hoàn thiện Chiến lược marketing, tiếp cận khách hàng, quảng bá thương hiệu chưa tốt, chưa tạo nên hình ảnh tâm trí khách hàng 2.3 PHÂN TÍCH SWOT 2.3.1 Điểm mạnh Cơng ty đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng, không cần thủ tục rườm rà, thời gian phê duyệt nhanh gọn Thời gian dành cho khách hàng nhiều lượng khách hàng cịn ít, chăm sóc khách hàng chi tiết Công ty xây dựng nhiều mối quan hệ với nhà cung cấp, tổ chức tài ngân hàng,… Là cơng ty cịn non trẻ ln phát huy điểm mạnh mình, có uy tín tín nhiệm từ bạn hàng khách hàng Hệ thống sở vật chất ổn định, biến động 2.3.2 Điểm yếu Cơng ty cịn non trẻ thị trường, kinh nghiệm danh tiếng Đội ngũ nhân viên thiếu kinh nghiệm trình làm việc Thị trường phân phối hạn chế, chủ yếu tập trung phân phối tỉnh Hoạt động marketing chưa trọng phát triển 26 2.3.3 Cơ hội Mới mức nhu cầu hàng tiêu dùng gia tăng nhu cầu thiết yếu môi trường dịch bệnh Covid, lĩnh vực kinh doanh giai đoạn mở rộng có nhiều hội cho doanh nghiệp phát triển tương lai Chính quyền địa phương có sách khuyến khích doanh nghiệp làm việc để phát triển 2.3.4 Thách thức Tình hình dịch bệnh căng thẳng Nền kinh tế chưa ổn định Mối quan hệ với nhà cung cấp chưa phát triển Mạng lưới phân phối hạn chế 27 2.4 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI TÁC ĐỘNG ĐẾN DOANH NGHIỆP 2.4.1 Dân số Bảng 2.5 Dân số mật độ dân số Kon Tum Ðơn vị hành cấp Huyện Thành phố Huyện Huyện Kon Tum Đăk Glei Đăk Hà Huyện Đăk Tô Huyện Ia H'Drai Huyện Kon Plông Huyện Kon Rẫy Huyện Ngọc Hồi Huyện Huyện Sa Thầy Tu Mơ Rơng Diện tích (km²) 433 1.495 845 511 980 1.371 886 824 1.435 857 Dân số (người) 168.264 48.761 74.805 47.544 10.210 26.025 28.591 58.913 49.914 27.411 Mật độ dân số (người/km²) 389 33 89 93 10 19 32 72 35 32 Nguồn: Cục thống kê Kon Tum 28 Mức độ dân số Kon Tum tăng dần qua năm, tính đến thời điểm tổng dân số lên đến 540.438 người Qua bảng số liệu ta thấy, mức độ dân số TP Kon Tum cao nhất, thấp huyện Ia H’Drai Nhìn chung, mức độ dân số tồn tỉnh có xu hướng tăng dần qua năm, yếu tố tiềm tác động đến doanh nghiệp Khi dân số tăng lên, nhu cầu sử dụng hàng tiêu dùng tăng, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh phát triển mở rộng thị trường 2.4.2 Chính trị Nền trị Việt Nam đánh giá vào dạng ổn định Thế Giới Đây yếu tố thuận lợi cho phát triển nhiều ngành hàng, có ngành hàng tiêu dùng Nhà Nước tạo điều kiện thuận lợi, động viên giúp cho doanh nghiệp phát triển Khi doanh nghiệp phát triển cộng thêm ổn định trị thu hút thị trường nước, thúc đẩy phát triển kinh tế Bên cạnh đó, trị ổn định làm giảm nguy khủng bố, đình cơng, bãi cơng từ giúp cho q trình hoạt động, sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tránh rủi ro kinh doanh 2.4.3 Văn hóa – xã hội Cùng với việc phát triển kinh tế ổn định đời sống văn hóa - xã hội người dân ngày cải thiện phát triển Khi đời sống nâng cao, nhu cầu sử dụng mặt hàng nâng cấp đòi hỏi doanh nghiệp phải đưa sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Từ đó, tha thấy yếu tố văn hóa – xã hội đóng vai trị quan trọng việc thúc đẩy phát triển doanh nghiệp 2.4.4 Đối thủ cạnh tranh Hiện nay, tình hình cạnh tranh doanh nghiệp tỉnh Kon Tum cịn thấp, cịn nhà phân phối hàng tiêu dùng, đa số đại lý, cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ Doanh nghiệp ln trạng thái ứng phó với nhiều đối thủ cạnh tranh khơng xem thường đối thủ Bên cạnh doanh nghiệp cần phải đáp ứng văn hóa cạnh tranh, lựa chọn cách cư xử khôn ngoan, chọn phương án vừa phải xác định , dẫn đạo thị trường vừa phải hướng tới khách hàng, chiếm lĩnh thị trường 29 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH TMTH PHƯỚC HẢI 3.1 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI Tới năm 2025, Công ty TNHH TMTH Phước Hải cần đưa định hướng để công ty phát triển tồn diện Với mục tiêu đó, cơng ty nên có chiến lược tài chính, thị trường, công tác quản lý, sản phẩm  Đối với tài chính: Cần phát triển nguồn vốn để đáp ứng kịp mục tiêu hoạt động kinh doanh, giải dứt điểm vấn đề ùn tắc vốn, cơng nợ Bên cạnh cần quản lý tốt chi phí gián tiếp tạo điều kiện nâng cao thu nhập công nhân viên công ty, giúp nâng cao hiệu làm việc gắn bó nhân viên cơng ty  Đối với thị trường: Cần trọng phát triển, mở rộng mối quan hệ thương mại, khuyến khích cách thành viên kênh đưa biện pháp để mở rộng thị trường Cần có liên kết để thực xuất nhập khẩu, nghiên cứu hoạt động quốc tế, tâm sẵn sàng hội nhập  Đối với công tác tổ chức, quản lý: Thực lên kế hoạch đào tạo, training nguồn nhân lực, đào tạo phát triển Bên cạnh cần giảm thiểu chi phí, tiết kiệm, chống lãng phí để tăng lợi nhuận  Đối với sản phẩm: Công ty nên đổi đa dạng hóa sản phẩm, chủng loại để phù hợp với nhu cầu thị trường, đổi phù hợp với tệp khách hàng 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY 3.2.1 Chính sách phân phối a Hồn thiện quy trình bán hàng Doanh nghiệp cần tối ưu hóa suất làm việc nhân viên, thực đôn đốc, đánh giá kiểm soát hệ thống bán hàng cách chặt chẽ, tránh tình trạng bỏ sót việc, bỏ sót khâu dẫn đến khó quản lý Bên cạnh đó, việc kiểm tra, quản lý cịn tiền đề để công tác đào tạo nguồn nhân lực trở nên hiệu Hệ thống quy trình phân cơng lao động phải hợp lý, quy định rõ quyền hạn trách nhiệm khâu, phận, giảm thiểu rủi ro, tăng suất làm việc b Phát triển hệ thống kênh phân phối Hiện tại, công ty chủ yếu phân phối qua kênh truyền thống, sản lượng phân phối kênh chiếm 80% sản lượng công ty Công ty nên thiết lập thêm kênh bán hàng qua trang web trang thương mại điện tử Công ty nên áp dụng công nghệ thông tin phù hợp với đại Tại công ty TNHH TMTH Phước Hải, công ty thị trường, cần xây dựng hệ thống kênh phân phối phù hợp Bên cạnh đó, cần mở rộng kênh phân phối hệ thống phân phối chưa lớn, chưa bao phủ nhiều khu vực thành phố huyện, tập trung vài địa điểm 30 Để hỗ trợ mạng lưới phân phối, cơng ty cần có thêm kế hoạch cho chiến dịch marketing, đồng thời phát triển thêm điểm bán lẻ để tăng doanh thu Bên cạnh đó, cần phát triển thêm mạng lưới phân phối qua vùng lân cận c Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường hoạt động giúp mang lại lợi ích cho công ty đề định hoạt động cho kênh phân phối Ở công ty TNHH TMTH Phước Hỉa, việc nghiên cứu thị trường chưa đạt tính chun mơn hóa cao đội ngũ nhân viên chưa chuyên nghiệp Bởi vậy, để thực tốt nghiên cứu thị trường doanh nghiệp nên có thêm mảng nghiên cứu thị trường, tuyển nhân viên chuyên lĩnh vực thị trường để nghiên cứu, thăm dò, thu thập thông tin báo lại công ty, mức độ xác thơng tin phải mức độ cao Đội ngũ thăm dò thị trường thường tập trung thu thập thông tin khách nhà bán lẻ, đại lý, cửa hàng, bán buôn nhà trung gian Việc thăm dị thơng tin thơng thường là:  Họ hoạt động đâu?  Họ nhập hàng từ nhà cung cấp nào?  Các mặt hàng họ tiêu thụ gì?  Số lượng đơn hàng họ nhập mua bao nhiêu?  Thời gian nhập hàng họ cách bao lâu?  Tại họ lại chọn nhà cung cấp để nhập hàng?  Họ có lợi ích nhập hàng từ phía nhà cung cấp đó?  Nhu cầu mặt hàng họ gì?  Nhu cầu nhập hàng họ nào? Bên cạnh đó, đội ngũ thăm dị cần nghiên cứu đối thủ cạnh tranh nhằm phục vụ cho công tác hoạch định chiến lược hiệu quả.Cần nghiên cứu mức giá bán đối thủ thị trường, nghiên cứu trung gian hoạt động kênh phân phối họ Việc thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh việc quan trọng giúp công ty có lợi với đối thủ cạnh tranh thị trường Ngồi ra, cần tìm hiểu thay đổi nhu cầu khách hàng thường xuyên, cập nhật liên tục thói quen mua sắm khách hàng, thông tin tiêu dùng để việc đưa định kênh phân phối đơn giản hơn, đẩy mạnh lượng hàng tiêu thụ d Lựa chọn thành viên kênh Công ty TNHH TMTH Phước Hải đặt mục tiêu mở rộng kênh phân phối Do đó, cơng ty phải có tiêu chí, điều kiện để tuyển chọn thành viên cho kênh là: Đối với kênh gián tiếp:  Phải có nhà bán lẻ hầu hết phường thành phố  Tại huyện, huyện phải có nhà bán bn hoạt động  Các nhà trung gian phải có vị trí kinh doanh thuận lợi, có điều kiện để trưng bày sản phẩm công ty 31  Có đăng ký kinh doanh hợp pháp, thời gian hoạt động từ năm trở lên ngành phân phối  Các nhà trung gian phải có khả tốn nhanh có khả tốn trả chậm vịng tháng đổ lại  Các nhà trung gian phải có uy tín thị trường  Nếu nhà trung gian không mang lại hiệu phân phối cơng ty thực chấm dứt hợp tác Bên cạnh đó, xu hướng tiêu dùng người dân định nhiều chất luộng, công ty nên liên kết với siêu thị uy tín để hợp tác trưng bày sản phẩm, giúp lượng hàng tiêu thụ đẩy mạnh Đối với kênh trực tiếp: Công ty cần liên tục cải thiện mối quan hệ bạn hàng đồng thời tìm kiếm thêm khách hàng để tăng doanh thu e Động viên, khuyến khích thành viên kênh Động viên, khuyến khích thành viên kênh hoạt động cần thiết việc quản trị kênh phân phối Các sách khuyến khích, động viên giúp cho thành viên kênh cảm thấy tôn trọng, quan tâm họ nỗ lực có thái độ tích cực hoạt động phân phối Công ty TNHH TMTH Phước Hải cần trao đổi với thành viên kênh, tìm hiểu nhu cầu, khả đưa giải pháp hỗ trợ, động viên, giúp đỡ phù hợp với thành viên phù hợp với khả cơng ty Cần có sách phù hợp với thời điểm, mức độ f Giải xung đột kênh Trong trình hoạt động kênh phân phối, việc xảy xung đột kênh điều tránh khỏi Giải vấn đề kênh phân phối giúp cho hoạt động kênh ổn định Thơng thường có loại mâu thuẫn xảy mâu thuẫn theo chiều dọc mâu thuẫn theo chiều ngang Khi xung đột xảy ra, cần tìm nguyên nhân, cách để khắc phục, giải mâu thuẫn Đối với mâu thuẫn theo chiều ngang: Do cạnh tranh thành viên, lợi ích, địa bàn hướng khách hàng mục tiêu Với vai trò cấp cấp trung gian này, Công ty TNHH TMTH Phước Hải trung gian hòa giải bên, giải thích, điều chỉnh giá bán, mức chiết khấu phù hợp với lợi ích bên Đói với mâu thuẫn theo chiều dọc: Thường xảy với cấp trung gian khác kênh Nguyên nhân thường từ lợi ích khoản khen thường, chiết khấu Để giải mâu thuẫn, công ty TNHH TMTH Phước Hải phải quy định rõ trách nhiệm cấp trung gian, khu vực hoạt động cần đưa khoản khen thưởng cho trung gian Bên cạnh đó, cần tối ưu hóa mâu thuẫn, phải hiểu rõ trung gian củng cố lại mối quan hệ với trung gian, thống cho mục tiêu chung đạt mục tiêu đặt 32 g Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kênh phân phối Nhân viên bán hàng nhà bán lẻ, đại lý yếu tố cốt lõi tạo nên hệ thống phân phối công ty Để hệ thống phân phối hoạt động hiệu cơng tsc đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty trọng Nhân viên bán hàng chủ đại lý cần thường xuyên tham gia lớp tập huấn kỹ bán hàng Khi tuyển dụng, nhân viên bán hàng nhà đại lý cơng ty phố biến quy chế, sách công ty Nhân viên đào tạo lớp tập huấn kỹ năng, dạy nhân viên có kinh nghiệm Cán quản lý giao mảng việc nhỏ tỏng vực để nhân viên đảm nhận hoàn thành Khi hoàn thành cơng việc nhân viên có thêm kiến thức, kỹ thực tế Hàng năm, công ty TNHH TMTH Phước Hải có khóa huấn luyện kỹ bán hàng, marketing, quản lý cho nhân viên đại lý 3.2.2 Chính sách khuyến Chính sách khuyến cơng cụ, địn bẩy lợi ích, kích thích khách hàng định mua hàng Tùy theo sản phẩm đối tượng khách hàng, công ty TNHH TMTH Phước Hải áp dụng sách khuyến thích hợp Cơng ty nên khuyến cho khách hàng mua trực tiếp hình thức, mức độ mua có mức khuyến phù hợp với đối tượng Đối với tổ chức mua tiêu dùng nên áp dụng sách khuyến trích hoa hồng, trao quà tặng Đối với đối tượng mua bán lại nên áp dụng sách chiết khấu Đối với trung gian cơng ty hỗ trợ vận chuyển, khuyến đạt số Ngồi ra, cơng ty nên có hình thức tri ân khách hàng tổ chức tiệc họp mặt, hội nghị khách hàng, trao thưởng doanh số, tặng quà vào dịp lễ Tết,… 3.2.3 Quan hệ cơng chúng Mục đích sách quan hệ cơng chúng tham gia chương trình từ thiện, chương trình nhân đạo thành phố tổ chức, đóng góp vật liệu phục vụ xây dựng nhà tình nghĩa, sửa chữa nhà cho người có hồn cảnh khó khăn Sức ảnh hưởng tên tuổi uy tín công ty ngày nâng tầm Quan hệ công chúng công cụ thật hiệu mà công ty nên biết cách tận dụng khai thác có hiệu để nâng cao uy tín, hiệu hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm 3.2.4 Markeitng a Phát triển thị trường Việc phát triển thị trường nhằm mở rộng thị trường, góp phần tăng thị phần vị công ty so với đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, với việc phát triển thị trường cơng ty cần trọng đến thị trường tăng trưởng nhanh khác, đưa chiến lược phát triển thị trường phù hợp như: 33 Thâm nhập thị trường: Hiện công ty tập trung thành phố, thị trường nơng thơn miền núi cịn nhiều tiềm năng, mật độ dân số cao đồng Công ty nên có giải pháp tập trung bán sản phẩm cho lượng khách hàng thị trường Mở rộng ranh giới thị trường: Cơng ty cân nhắc để mở rộng quy mô kinh doanh sang thị trường nước Lào, Campuchia Đây thị trường tiềm có hội phát triển cao b Marketing trực tiếp Marketing trực tiếp phương thức truyền thông trực tiếp mà công ty sử dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu phân khúc khỏ, mong muốn tạo đáp ứng tức Các hoạt động marketing cơng ty áo dụng: Thư chào hàng: Là cách marketing trực tiếp đến khách hàng thông qua phương tiện truyền thông Fax mail, Email, SMS,… Tiếp cận khách hàng từ xa qua điện thoại để bán sản phẩm Chào bán hàng trực tiếp: Hình thức marketing truyền thống nhất, tiếp cận trực tiếp, gặp mặt khách hàng để trình bày, giới thiệu sản phẩm bán sản phẩm Bên cạnh cơng ty sử dụng hình thức marketing trực tuyến c Chính sách giá Do sách giá kinh doanh cơng ty dựa chi phí kinh doanh dịng sản phẩm, dựa giá nguyên vật liệu đầu vào thị trường đầu vào có biến động giá thành công ty đưa thay đổi Công ty nên xây dựng tốt kế hoạch phân phối, có kế hoạch cho nguyên liệu đầu vào để hạn chế tác động giá d Chính sách xúc tiến Quảng cáo kênh thông tin định nhiều đến định mua hàng khách hàng, sau kinh nghiệm, từ người quen giới thiệu, người sử dụng sản phẩm giới thiệu Cơng ty mở phiên hội chợ để kích thích xúc tiến tiêu dùng kênh phân phối biết đến nhiều hơn, đạt hiệu cao Hiện tại, công ty TNHH TMTH Phước Hải thực hoạt động xúc tiến hiệu tốt, nên công ty cần phát huy điểm mạnh sách xúc tiến Bên cạnh đó, cần vào kết kinh doanh để định thực hoạt động xúc tiến 34 KẾT LUẬN Nền kinh tế thị trường tạo cho cơng ty nhiều hội song có thách thức không nhỏ Công ty phải biết tận dụng hội dựa điểm mạnh để có thành cơng lớn thị trường Chúng ta nhận thấy hệ thống kênh phân phối cơng ty có nhiều ưu điểm song bộc lộ nhiều hạn chế vấn đề hồn thiện hệ thống kênh phân phối công ty giai đoạn cấp thiết Cơng việc hồn thiện hệ thống kênh phân phối cơng ty khó khăn, lâu dài tốn nhiều chi phí khơng cần có nỗ lực tất thành viên cơng ty mà cịn có giúp đỡ Nhà nước thành viên kênh Vì cơng ty phải có kế hoạch chuẩn bị cho tốt để thực tốt cơng tác góp phần làm công ty ngày lớn mạnh Qua q trình thực tập Cơng ty TNHH TMDV Anh Thi giúp em có nhìn bao qt cách thức vận hành kênh phân phối công ty chun phân phối sản phẩm nói chung Cơng ty TNHH Thương Mại Tổng hợp Phước Hải nói riêng Do thời gian tìm hiểu nghiên cứu lực thân có hạn, đề tài tốt nghiệp chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót nhầm lẫn đáng tiếc Rất mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy cô giáo khoa kinh tế để chuyên đề hoàn thiện 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Giáo trình Quản trị Marketing - Philip Kotler – Nhà xuất Thống kê (2007) [2] Giáo trình Marketing – Philip Kotler – Nhà xuất giao thông vận tải (2007) [3] Giáo trình Quản trị kênh phân phối – PGS.TS Trương Đình Chiến – Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội (2010) [4] Tài liệu khác thu thập từ Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Phước Hải ... đề tài:” Một số giải pháp nhằm hồn thiện kênh phân phối cơng ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp phước hải? ?? nhằm tạo lợi cạnh tranh cho sản phẩm công ty thị trường, giúp công ty chiếm... viên kênh xúc tiến 16 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI... cứu - Phân tích hệ thống kênh phân phối Cơng ty TNHH Thương mại Tổng hợp Phước Hải - Đánh giá ưu điểm nhược điểm hệ thống kênh phân phối - Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối Công ty TNHH