Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ Như Hồng.pdf

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYẺN TẤT THÀNH NGUYEN TAT THANH Thái Thị Như Hồng GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO NGN NHÂN Lực TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH vụ NHƯ HÒNG LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh - 2022 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH Thái Thị Như Hồng GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO NGN NHÂN Lực TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH vụ NHƯ HÒNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẦN KHOA HỌC: GS TS HÀ NAM KHÁNH GIAO Thành phố Hồ Chí Minh - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn: “Giải pháp hoàn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực cơng ty TNHH TMDV Nhu Hồng” cơng trình nghiên cứu thực hiện, hướng dẫn khoa học cùa GS TS Hà Nam Khánh Giao Nội dung trích dần từ tài liệu tham khảo đề cập luận văn đưa vào danh mục tài liệu tham khảo Tất thông tin, số liệu luận văn tiling thực chưa nộp cho bat kỳ chương trình cấp cao học chương trình đào tạo cap khác TP Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 04 năm 2022 Thái Thị Như Hồng LỜI CẢM ƠN Trong q trình nghiên cím thực luận văn, tơi đà nhận đóng góp, giúp đờ cùa sổ cá nhân tô chức Do đó, tơi vơ câm kích trân q hỗ trợ giúp đờ tận tình Giàng viên hướng dẫn khoa học, thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè, người thân đà tạo điều kiện cho q trình thực đề tài Đầu tiên, tơi xin gời lời câm ơn sâu sac dành kính trọng đến GS TS Hà Nam Khánh Giao, người đà trực tiếp hướng dẫn khoa học cho tơi qưá trình nghiên cứu cììng cưng cấp tài liệu, thơng tin khoa học đê tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tị lịng biết ơn chân thành đến thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Nguyễn Tất Thành đà giảng dạy kiến thức bơ ích đê tơi có thê hồn thành chương trình đào tạo thạc Sự tận tâm VỚI chuyên môn cao thầy, đà tạo tiền đề cho tơi có thê tích lũy kiến thức hữu ích đê có thê hồn thành luận văn Sau cùng, tơi xin trân trọng cảm ơn Ban lành đạo, đồng nghiệp Công ty TNHH TMDV Như Hồng; nliừng người thân gia đình đà ùng hộ tạo điền kiện tốt cho tơi tập tiling suốt q trình học tập hoàn thành nghiên cứu Trân trọng! Tác giả Thái Thị Như Hồng 11 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii PHẦN I: MỞ ĐẰU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên círu chung 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thê Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phưong pháp nghiên cứu Tong quan nghiên cứu trước Ý nghĩa đề tài Ket cấu luận văn .5 PHẦN II: NỘI DUNG CHƯƠNG Cơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.1 Tong quan nguồn nhân lực 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Vai trị ý nghía cùa đào tạo nguồn nhân lực 1.1.3 Nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực 1.2 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Xác đinli mục tiêu đào tạo 1.2.2 Xác đụili nhu cầu đào tạo 1.2.3 Xác đụili đối tirợng đào tạo 11 1.2.4 Nội dung kiến thức đào tạo 12 1.2.5 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 12 1.2.6 Công tác tô chức thực đào tạo 13 1.2.7 Đánh giá kết quà đào tạo 14 lii 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực 16 1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 16 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 17 1.3.3 Các nhân tố thuộc bàn thân người lao động 19 1.4 Phưoirg pháp nghiên cứu quy trình nghiên cứu 20 1.4.1 Phương pháp nghiên cửu 20 1.4.2 Quy trình nghiên cứu 21 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ THựC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY TNHH TMDV NHƯ HÔNG 23 2.1 Giói thiệu chung cơng ty TNHH TMDV Như Hồng 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 23 2.1.2 Chức nhiệm vụ 23 2.1.3 Cơ câu máy tô chức quản lý 24 Phòng Kinh doanh 25 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH TMDV Như Hồng 28 2.2.1 Lình vực kinh doanh 28 2.2.2 Till trường khách hàng công ty 28 2.2.3 Ket quà hoạt động kinh doanh công ty 29 2.2.4 Đặc điểm NNL Công ty TNHH TMDV Như Hồng 30 2.3 Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH TMDV Như Hồng 33 2.3.1 Chính sách nguồn nhân lực Cơng ty TNHH TMDV Như Hồng 33 2.3.2 Thực trạng xác đinh nhu cầu mục tiêu đào tạo Công ty TNHH TMDV Như Hồng 34 2.3.3 Thực trạng lựa chọn đối tượng đào tạo 39 2.3.4 Thực trạng xây dựng chương trình phương pháp đào tạo Công ty TNHH TMDV Như Hồng 40 2.3.5 Kinh phí đào tạo 43 IV 2.3.6 Công tác đánh giá kết qnâ chương trinh đào tạo sách đài ngộ sau đào tạo 43 2.3.7 Đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực công ty 44 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỖN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO 47 NGUỒN NHÂN Lực TẠI CƠNG TY TNHH TMDV NHƯ HỊNG 47 3.1 Định hướng phát triển công ty dự báo nhu cầu lao động đến năm 2025 47 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH TMDV Như Hồng 49 3.2.1 Hoàn thiện việc xác đụúi nhu cầu đào tạo 49 3.2.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá lực nhân viên 50 3.2.3 Xác đinh mục tiêu đào tạo cụ thê đối tượng đào tạo 51 3.2.4 Đa dạng hóa chương trình phương pháp đào tạo 52 3.2.5 Cân đối kinh phí đào tạo 53 3.2.6 Giải pháp giáo viên đào tạo 53 3.2.7 Giải pháp đánh giá sau đào tạo 54 PHẦN III KÉT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 57 I KÉT LUẬN 57 II HÀM Ý QUẢN TRỊ 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO Dự KIẾN 59 V DANH MỤC BẢNG Bâng 2.1 Kết quâ kinli doanh .29 Bàng 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ giới tíiili 30 Bâng 2.3 Độ tuổi NLĐ 32 Bảng 2.4 Xác định nhu cầu đào tạo Team leader phòng kinh doanh 35 Bâng 2.5 Nhu cầu đào tạo Công ty TNHH Nhir Hồng năm 36 Bâng 2.6 Cơ cấu nhóm cơng việc Cơng ty TNHH TMDV Như Hồng 38 Bàng 2.7 Số lượt người cử đào tạo thực tế so VỚI nhu cầu cùa Công ty TNHH TMDV Nlnr Hồng 39 Bâng 2.8 Các chương trình đào tạo Cơng ty TNHH TMDV Nlm Hồng 41 Bâng 2.9 Các hình thức đào tạo NNL Công ty TNHH TMDV 42 Như Hồng 42 Bàng 3.1: Phiếu đánh giá nhân viên 55 VI DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Quy trình xây dựng chương trình đào tạo phát triển NNL Nguồn: Nguyễn Ngọc Quân Nguyền Vân Điềm (2012) 10 Hình 1.2 Mơ hình cấp độ đánh giá kết quà đào tạo 15 Hình 1.3 Quy trình nghiên cíh.1 21 Hình 2.1 Cơ cấu máy tổ chức Cơng ty TNHH Như Hồng 25 Hình 2.2 Biêu đồ cơcấu NNL theo trinh độ qua năm 31 Hình 2.3 Biêu đồ cấu theo giới tính 31 Hình 2.4 Biêu đồ độ ti NLĐ qua năm 32 Hình 2.5 Biểu đồ ti lệ nội dung đào tạo Công tyTNHH Như Hồng 37 vii DANH MỤC VIẾT TẮT DN: Doanh nghiệp NNL: Nguồn nhàn lực NLĐ: Người lao động TMDV: Thương mại dịch vụ TNHH: Trách nhiệm hừu hạn viii ... tác đào tạo nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hừu hạn thương mại dịch vụ Như Hồng giai đoạn 2019-2022 Từ đó, đề số kiến nghị giãi pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cùa công ty nhiệm. .. tlnrc dịch vụ mà Công ty sap triển khai Vì vậy, VỚI tư cách số thành viên ban Giám đốc công ty, tác già đinh chọn đề tài ? ?Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực Công Ty Trách nhiệm hữu hạn thưong mại dịch. ..Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH Thái Thị Như Hồng GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO NGN NHÂN Lực TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH vụ NHƯ HÒNG Chuyên ngành: Quản