Giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân sự tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ verexe

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN PHẠM HẠNH NGUYÊN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VEREXE Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN PHẠM HẠNH NGUYÊN MSSV: 2054090079 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VEREXE Ngành: Quản trị nhân lực Khoa: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: ThS Trương Ngọc Anh Vũ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 GVHD: ThS Trương Ngọc Anh Vũ Báo cáo thực tập LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến thầy Trương Ngọc Anh Vũ - giảng viên hướng dẫn tác giả thực báo cáo thực tập Thầy hỗ trợ nhiệt tình góp ý chỉnh sửa báo cáo để tác giả xây dựng hồn thành báo cáo cách tốt Đồng thời, tác giả chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, Phịng Nhân Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Verexe tạo điều kiện thuận lợi để tác giả thực tập cơng ty Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Anh Nguyễn Đăng Khoa – Chuyên viên tuyển dụng thu hút nhân tài công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Verexe hỗ trợ, cung cấp thơng tin tình hình tuyển dụng đưa số ý kiến thực tế Những kinh nghiệm quý báu mà anh truyền đạt giúp tác giả nhiều hành trang kinh nghiệm sau cho tác giả Vì kiến thức hạn chế thời gian thực báo cáo có hạn nên q trình tác giả tìm hiểu phân tích, đánh giá đưa giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng tránh sai sót định, kính mong thầy cơng ty thơng cảm Tác giả hy vọng nhận nhận xét, ý kiến đánh giá để báo cáo hồn thiện Xin chân thành cảm ơn SVTH: Nguyễn Phạm Hạnh Nguyên i GVHD: ThS Trương Ngọc Anh Vũ Báo cáo thực tập KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH XÁC NHẬN CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP Họ tên sinh viên: NGUYỄN PHẠM HẠNH NGUYÊN Ngày sinh: 13/06/2002 MSSV: 2054090079 Lớp: DH20NL01 Ngành: Quản trị nhân lực Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ VEXERE Người hướng dẫn: Nguyễn Đăng Khoa Nhận xét TP.Hồ Chí Minh, ngày… tháng … năm 2023 Xác nhận đơn vị thực tập (Ký, ghi rõ họ tên đóng dấu) SVTH: Nguyễn Phạm Hạnh Nguyên ii GVHD: ThS Trương Ngọc Anh Vũ Báo cáo thực tập KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: NGUYỄN PHẠM HẠNH NGUYÊN Ngày sinh: 13/06/2002 MSSV: 2054090079 Lớp: DH20NL01 Ngành: Quản trị nhân lực Giảng viên hướng dẫn: ThS Trương Ngọc Anh Vũ Tên đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Verexe Nhận xét giảng viên hướng dẫn: TP.Hồ Chí Minh, ngày… tháng … năm 2023 Giảng viên hướng dẫn SVTH: Nguyễn Phạm Hạnh Nguyên iii GVHD: ThS Trương Ngọc Anh Vũ Báo cáo thực tập MỤC LỤC MỤC LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC SƠ ĐỒ vii Phần MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu 1.2.3 Phương pháp nghiên cứu 1.3 Mơ tả vị trí thực tập 1.4 Giới thiệu kết cấu báo cáo Phần THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VEREXE 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VEREXE 2.1.1 Giới thiệu chung 2.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 2.1.4 Tình hình kinh doanh 2.1.5 Thống kê nhân 2.1.6 Giới thiệu phòng Nhân phận Tuyển dụng công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vexere 12 2.2 THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VEREXE 13 2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 15 2.2.2 Điền yêu cầu tuyển dụng 15 2.2.3 Đăng tin tuyển dụng, tìm CV 16 SVTH: Nguyễn Phạm Hạnh Nguyên iv GVHD: ThS Trương Ngọc Anh Vũ Báo cáo thực tập 2.2.4 Sàng lọc CV, sơ vấn 17 2.2.5 Kiểm tra khả tư logic 18 2.2.6 Kiểm tra kiến thức chuyên môn 19 2.2.7 Phỏng vấn 20 2.2.8 Kiểm tra tham chiếu 21 2.2.9 Ra định tuyển dụng 22 2.2.10 Gửi thư mời làm việc 22 2.2.11 Thử việc 22 2.2.12 Đánh giá thử việc 23 2.2.13 Ký hợp đồng lao động 24 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VEREXE 24 2.3.1 Ưu điểm 24 2.3.2 Hạn chế 25 Phần GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VEREXE 27 3.1 Tăng cường xây dựng hình ảnh tuyển dụng 27 3.2 Phổ biến thông tin cụ thể quy trình tuyển dụng cho ứng viên 28 3.3 Tự động hóa quy trình tuyển dụng 29 3.3.1 Recruitin - tìm kiếm ứng viên trực tuyến miễn phí 29 3.3.2 Magical - tự động trả lời chat ứng viên theo mẫu có sẵn 30 3.3.3 Đầu tư vào hệ thống quản lý tuyển dụng 31 3.4 Sử dụng hiệu web tuyển dụng 32 3.5 Bổ sung nội dung khảo sát hài lòng ứng viên ý kiến đánh giá quy trình quy trình tuyển dụng quản lý cấp cao 32 Phần KẾT LUẬN 34 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 SVTH: Nguyễn Phạm Hạnh Nguyên v GVHD: ThS Trương Ngọc Anh Vũ Báo cáo thực tập DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn TA (Talent Acquisition) Thu hút nhân tài JD (Job Description) Bản mô tả công việc KPI (Key Performance Indicator) Chỉ số đánh giá thực công việc CV (Curriculum Vitae) Hồ sơ ứng tuyển C&B (Compensation & Benefits) Lương thưởng phúc lợi T&D (Training and Development) Đào tạo phát triển HR (Human Resources) Quản trị nhân lực Database Cơ sở liệu CC (Carbon Copy) Gửi email Form Biểu mẫu ATS (Applicant Tracking System) Hệ thống quản lý tuyển dụng SVTH: Nguyễn Phạm Hạnh Nguyên vi GVHD: ThS Trương Ngọc Anh Vũ Báo cáo thực tập DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh riêng năm (2020 - 2022) công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vexere Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn cơng ty năm 2020, 2022 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty năm 2020, 2022 10 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo thâm niên năm 2021, 2022, 2023 11 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Logo cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Verexe Hình 2.2: Phiếu đề nghị tuyển dụng 16 Hình 2.3: Bài đăng tuyển dụng tảng Facebook, TopCV Ybox 17 Hình 2.4: Form Đánh giá CV sơ vấn 18 Hình 2.5: Thư cảm ơn tham gia ứng tuyển 18 Hình 2.6: Thư mời làm kiểm tra 19 Hình 2.7: Thư mời vấn 20 Hình 2.8: Thư cảm ơn tham gia ứng tuyển vấn 21 Hình 2.9: Checklist kiểm tra tham chiếu 21 Hình 2.10: Bảng đánh giá thử việc 22 Hình 2.11: Thư báo thử việc không thành công 24 Hình 3.1: Trang web https://recruitin.net/ 29 Hình 3.2: Trang web https://www.getmagical.com/ 30 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Verexe Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức phịng Hành nhân 12 Sơ đồ 2.3: Cơ cấu tổ chức phận Tuyển dụng 12 Sơ đồ 2.4: Quy trình tuyển dụng nhân Vexere 14 SVTH: Nguyễn Phạm Hạnh Nguyên vii GVHD: ThS Trương Ngọc Anh Vũ Báo cáo thực tập Phần MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Trong bối cảnh kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, việc thu hút phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp Tuyển dụng hoạt động quan trọng chuỗi hoạt động quản trị nhân sự, trực tiếp ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Việc tuyển dụng thành công giúp doanh nghiệp thu hút ứng viên có lực, trình độ phù hợp với vị trí tuyển dụng, từ góp phần nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Verexe doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực thương mại điện tử, công nghệ du lịch Trong năm gần đây, Vexere có bước phát triển vượt bậc, trở thành hệ thống vé xe lớn Việt Nam Tuy nhiên, bối cảnh thị trường lao động cạnh tranh liệt, việc tuyển dụng nhân chất lượng cao tốn khó doanh nghiệp, có Verexe Vì vậy, việc đảm bảo có đội ngũ nhân chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu công việc trở nên quan trọng yếu tố khơng thể thiếu để doanh nghiệp trì phát triển bền vững Xuất phát từ lý trên, tác giả chọn đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Verexe” cho báo cáo thực tập tốt nghiệp Lựa chọn khơng xuất phát từ phù hợp với xu hướng phát triển kinh tế nói chung doanh nghiệp Verexe nói riêng, mà cịn phù hợp với chuyên ngành Quản trị nhân lực mà tác giả theo học Đồng thời, đề tài tạo hội quý báu để tác giả tìm hiểu nghiên cứu lĩnh vực quan trọng doanh nghiệp, từ mở rộng kiến thức, tích lũy kinh nghiệm thực tế cho thân SVTH: Nguyễn Phạm Hạnh Nguyên