Trang 1 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHSINH VIÊN: ĐÀO NGUYỄN GIA NGHICHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆPTên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG HẬUCẦN PHỤC VỤ CHO CÁC DỰ ÁN TẠI CÔNGTY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: ĐÀO NGUYỄN GIA NGHI CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG HẬU CẦN PHỤC VỤ CHO CÁC DỰ ÁN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NINA NGUYỄN Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: ĐÀO NGUYỄN GIA NGHI MSSV: 2054110113 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG HẬU CẦN PHỤC VỤ CHO CÁC DỰ ÁN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NINA NGUYỄN Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh LỜI CẢM ƠN Để hồn thành báo cáo thực tập tốt hạn này, vô trân trọng biết ơn với giúp đỡ thầy cô trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh anh chị công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ Nina Nguyễn giúp đỡ hỗ trợ tơi suốt q trình thực tập, với vị trí thực tập sinh Account Lời đầu tiên, xin cảm ơn chân thành đến Khoa Quản trị Kinh doanh nói riêng Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh nói chung truyền đạt cho tơi có kiến thức chuyên ngành, kỹ làm việc chuyên nghiệp Thứ hai, muốn gửi lời cảm ơn đến TS Bùi Ngọc Tuấn Anh người hướng dẫn tập Tôi biết ơn thầy ln nhiệt tình, sẵn sàng giúp đỡ hỗ trợ sinh viên suốt q trình thực tập Dù cho có ngày làm việc mệt mỏi thầy hoàn thành trách nhiệm người giảng viên, nhiệt tình giúp đỡ cho sinh viên kiến thức chia sẻ quý báu thầy để sinh viên chúng tơi sửa chữa hồn thành báo cáo thực tập thật tốt Kế đến, xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ Nina Nguyễn , anh chị SV: Đào Nguyễn Gia Nghi - MSSV: 2054110113 i Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh công ty anh chị team BD - Business Development (Phát triển kinh doanh) cho tơi có hội làm việc môi trường động, sáng tạo vô chuyên nghiệp Các anh chị dạy giúp đỡ tơi nhiều suốt q trình tơi thực tập công ty, vô trân trọng biết ơn điều Và cuối cùng, tơi muốn gửi lời cảm ơn đặc biệt đến người thầy Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ Nina Nguyễn, anh Phan Nhật Tam Nhân - Trưởng phòng Phát triển kinh doanh, đồng thời anh người hướng dẫn trực tiếp cho tơi suốt q trình thực tập cơng ty Anh hướng dẫn, tận tình dạy, giúp tơi có hội học hỏi thêm kiến thức, kinh nghiệm thực tế để hồn thành báo cáo thực tập cách tốt Tôi hy vọng lời cảm ơn truyền tải lòng biết ơn chân thành đến tất người hỗ trợ giúp đỡ suốt trình thực tập Và tơi kính chúc thầy trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh anh chị Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ Nina Nguyễn gặp nhiều thành công may mắn công việc sống Trân trọng SV: Đào Nguyễn Gia Nghi - MSSV: 2054110113 ii Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TP.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2023 Ký tên đóng dấu SV: Đào Nguyễn Gia Nghi - MSSV: 2054110113 iii Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc oOo NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Sinh viên thực đề tài: Đào Nguyễn Gia Nghi MSSV: 2054110113 Lớp: DH20MK01 Khoa: Quản trị kinh doanh Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Đề tài: Phân tích hoạt động hậu cần phục vụ cho dự án Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ Nina Nguyễn Sau trình hướng dẫn sinh viên thực đề tài, tơi có nhận xét, đánh giá sau: Cấu trúc trình bày có tính logic, giúp người đọc dễ theo dõi hiểu rõ nội dung Chất lượng BCTT minh chứng cho khả nắm bắt thông tin kỹ phân tích cơng việc Sinh viên Đóng góp có giá trị sinh viên thể BCTT việc mô tả hệ thống lại cơng việc thành quy trình hoạt động vị trí Account cho dự án TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 12 năm 2023 Xác nhận giảng viên hướng dẫn SV: Đào Nguyễn Gia Nghi - MSSV: 2054110113 iv Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh MỤC LỤC Phần 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu 1.2.3 Phương pháp nghiên cứu 1.3 Giới thiệu kết cấu báo cáo Phần 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NINA NGUYỄN 2.1 Loại hình tổ chức quy mơ 2.2 Giới thiệu Công ty 2.2.1 Giới thiệu công ty 2.2.2 Các dịch vụ công ty 2.3 Cơ cấu tổ chức 2.4 Lịch sử hình thành trình phát triển 2.5 Thị trường mục tiêu - Khách hàng mục tiêu - Đối thủ cạnh tranh 12 2.5.1 Thị trường mục tiêu 12 2.5.2 Khách hàng mục tiêu 12 2.5.3 Đối thủ cạnh tranh 12 2.6 Năng lực đơn vị 12 2.6.1 Vốn .13 2.6.2 Cơ sở vật chất 13 2.6.3 Đội ngũ nhân viên .13 SV: Đào Nguyễn Gia Nghi - MSSV: 2054110113 v Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh 2.7 Kết hoạt động kinh doanh công ty .14 2.8 Thông tin người hướng dẫn 14 2.8.1 Tại công ty 14 2.8.2 Tại trường 14 Phần 3: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG HẬU CẦN PHỤC VỤ CHO CÁC DỰ ÁN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NINA NGUYỄN16 3.1 Mô tả hoạt động phận Account thực dự án công ty 16 3.2 Thực trạng hoạt động vị trí Account thực dự án công ty 21 3.3 Mô tả chi tiết dự án tham gia .22 3.4 Phân tích điểm mạnh - điểm yếu dự án 31 Phần 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CHO VIỆC THỰC HIỆN CÁC DỰ ÁN CỦA CÔNG TY 35 4.1 Cơ sở đề xuất 35 4.2 Các giải pháp đề xuất 35 Phần KẾT LUẬN 37 5.1 Kết luận 37 5.2 Mô tả công việc thực tập Nina Nguyễn 37 5.3 Khó khăn thuận lợi trình thực tập 39 5.3.1 Khó khăn q trình thực tập .39 5.3.2 Thuận lợi trình thực tập .39 5.4 Bài học kinh nghiệm 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 SV: Đào Nguyễn Gia Nghi - MSSV: 2054110113 vi Báo cáo thực tập GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh DANH MỤC HÌNH ẢNH STT Nội Dung Trang Hình 2.1 Hình ảnh khách hàng - Gucci thực dịch vụ Set Design công ty Hình 2.2 Hình ảnh hai khơng gian cho th studio cơng ty Hình 2.3 Hình ảnh chương trình - The New Mentor 2023 sử dụng dịch vụ thuê studio công ty Hình 2.4 Hình ảnh khách hàng - Tiktok sử dụng dịch vụ thuê studio công ty để tổ chức thi, kiện Hình 2.5 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nina Nguyễn Hình 2.6 Nguồn: Website Ninanguyen.co 10 Hình 2.7 Nguồn: Website Ninanguyen.co 10 Hình 2.8 Danh mục khách hàng đối tác mà công ty 11 hợp tác Nguồn: Website Ninanguyen.co Hình 2.9 - Logo công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nina 11 Nguyễn 10 Hình 3.1 Quy trình làm việc Account dự án 16 11 Hình 3.2 Proposal decor nhà hàng S79 & Miwaku 19 12 Hình 3.3 Brief thi công dự án Window Valentine’s Day 2024 - 20 Moschino 13 Hình 3.4 Bảng báo giá dự án shooting cho AIA SV: Đào Nguyễn Gia Nghi - MSSV: 2054110113 vii 21 Báo cáo thực tập 14 GVHD: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Hình 3.5 Nguồn: Ảnh tự thu thập 25 Chú thích: Phiên livestream Thủy Tiên - 24/11/2023 15 Hình 3.6 Nguồn: Internet 26 Chú thích: Show The Flow Of Time - 18/11/2023 16 Hình 3.7 Nguồn: Facebook 27 17 Hình 3.8 Nguồn: Ảnh tự thu thập 28 Chú thích: Dự án decor chuỗi khách sạn M’Village 18 Hình 3.9 Nguồn: Facebook Nhân Phan - Business Development 29 Manager Nina Nguyễn 19 Hình 3.10 Nguồn: Ảnh tự thu thập 30 Chú thích: Wedding Việt Hà & Bảo Ngọc - 09/12/2023 20 Hình 3.11 Nguồn: Facebook 31 SV: Đào Nguyễn Gia Nghi - MSSV: 2054110113 viii