BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÕ TRẦN KHÁNH LINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÕ TRẦN KHÁNH LINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KỸ NGHỆ GỖ HOA NÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÕ TRẦN KHÁNH LINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KỸ NGHỆ GỖ HOA NÉT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN THÍCH Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn thuộc sở hữu tơi, thực Mọi thông tin đưa vào luận văn dựa nghiên cứu có độ tin cậy cao, trích dẫn đầy đủ Các số liệu, phân tích, kết trình bày hồn tồn xác, trung thực, khơng trùng lặp với cơng bố khoa học trước TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 Học viên Võ Trần Khánh Linh ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy Cô công tác trường Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh, q Thầy Cơ tận hình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm suốt thời gian em học tập nghiên cứu trường Em xin gửi lời cảm ơn chân quý đến Giảng viên hướng dẫn em - TS Nguyễn Văn Thích, người Thầy đồng hành em trình thực luận văn Em chân thành cảm ơn Thầy ln hướng dẫn tận tình, giúp đỡ truyền đạt kiến thức cho em Em xin trân trọng cảm ơn Thầy chủ nhiệm lớp CH6QTKD ThS Hà Minh Tâm ThS Cao Ngọc Văn tập thể thành viên lớp CH6QTKD hỗ trợ, chia sẻ giúp đỡ suốt trình học tập Em xin cảm ơn ban Giám đốc anh chị đồng nghiệp công tác Công ty TNHH Kỹ Nghệ Gỗ Hoa Nét hỗ trợ tạo điều kiện để em hoàn thành luận văn Em cố gắng trau dồi nỗ lực để làm hoàn thiện có thể, nhiên với kiến thức hạn chế, làm khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận thơng cảm nhận xét góp ý quý Thầy Cô Em xin chân thành cảm ơn! iii TÓM TẮT Tiêu đề: Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Kỹ nghệ gỗ Hoa Nét Tóm tắt: Có nhiều yếu tố tác động đến tồn tại, phát triển doanh nghiệp, yếu tố quan trọng, giữ vai trị then chốt nguồn lực người Các doanh nghiệp nước, gồm Công ty Hoa Nét, ưu tiên nâng cao nguồn lực này, gặp phải nhiều khó khăn Các nhà máy Cơng ty Hoa Nét thuộc địa bàn tỉnh Bình Dương, khu vực có nhiều khó khăn việc tuyển dụng nhân sự, đặt biệt nhân chuyên môn cao Với nhu cầu vận hành sản xuất ba nhà máy, hai kho lưu trữ, việc mở rộng sản xuất sang nhà máy thứ tư, toán số lượng, chất lượng nguồn nhân lực thách thức lớn cơng ty Để giải tốn này, cơng ty cần xác định, điều chỉnh số sách nhằm tác động, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Do đó, luận văn tiến hành xác định, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn lực người Công ty Hoa Nét Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính: thảo luận nhóm chuyên gia; phối hợp phương pháp nghiên cứu định lượng: phân tích mẫu 300 cơng nhân viên làm việc Công ty Hoa Nét chi nhánh Phần mềm phân tích SPSS 20.0 lựa chọn để tiến hành phân tích thống kê mơ tả, kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích EFA, phân tích hồi quy bội, kiểm định yếu tố nhân học Kêt cho thấy có bảy yếu tố ảnh hưởng: (1) Chính sách cơng ty, (2) Trình độ tay nghề, (3) Môi trường làm việc, (4) Tiền lương – đãi ngộ, (5) Cơ hội thăng tiến, (6) Kỹ mềm, (7) Kinh tế – xã hội Từ kết trên, số hàm ý cụ thể cho yếu tố đề xuất nhằm trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Hoa Nét Từ khóa: Chất lượng, nguồn nhân lực, SPSS 20.0, yếu tố tác động iv ABSTRACT Title: Factors affecting the quality of human resources at Wanek Furniture Limited Liability Company Abstract: There are many factors affecting the existence and development of the company, and the important factor that plays a key role is human resources Domestic enterprises, including Wanek Company, always prioritize improving this resource, but face many difficulties Wanek Company’s production plants are located in Binh Duong province,existing many difficulties in recruiting personnel, especially high-quality personnel To operate production in three factories, two warehouses, and expand production to a fourth factory, the problem of quantity and quality of human resources is a big challenge for the company In order to solve this problem, company needed to identify, and adjust a number of policies to positively impact and improve the quality of human resources The thesis identifies and analyzes factors affecting the quality of human resources at Wanek Furniture Limited Liability Company The thesis used qualitative methods - group discussion of experts, and quantitative method- analysis of a sample of 300 office worker working at Wanek Furniture Limited Liability Company SPSS 20.0 software was used to make descriptive statistics, test Cronbach's Alpha, Exploratory Factor Analysis (EFA), analyze multiple regression, and test demographic factors The thesis identified five influencing factors: (1) Company policy, (2) Skill level, (3) Working environment, (4) Salary – Compensation, (5) Promotion opportunities, (6) Soft skills, and (7) Socioeconomic From above results, policy implications were proposed to maintain and improve the quality of human resources at Wanek Furniture Limited Liability Company Keyword: Factors, human resources, quality, SPSS 20.0 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CHTT Công ty Hoa Nét Cụm từ tiếng Việt Cơ hội thăng tiến Cụm từ tiếng Anh Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Kỹ nghệ gỗ Hoa Nét CLNNL Chất lượng nguồn nhân lực CS Chính sách cơng ty DW Hệ số Durbin - Watson EFA Phân tích nhân tố khám phá FL Hệ số tải yếu tố Factor Loading KMO Hệ số KMO Kaiser – Meyer – Olkin KNM Kỹ mềm KTXH Kinh tế - xã hội MTLV Môi trường làm việc TDTN Trình độ tay nghề THPT Trung học phổ thông TLDN Tiền lương – đãi ngộ TNHH Trách nhiệm Hữu hạn VIF Hệ số phóng đại phương sai Wanek Công ty Trách nhiệm Hữu Wanek Furniture Limited Company hạn Kỹ nghệ gỗ Hoa Nét Durbin – Watson Exploratory Factor Analysis Variance Inflation Factor Liability Company vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT .iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Error! Bookmark not defined MỤC LỤC .vi DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC HÌNH ẢNH xii CHƯƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .Error! Bookmark not defined 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3.CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng 1.4.2 Phạm vi 1.5.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6.Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU 1.7.KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 2.1 NGUỒN NHÂN LỰC: KHÁI NIỆM – VAI TRÒ 2.1.1 Khái niệm vii 2.1.2 Vai trò 2.2 CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 2.2.1 Khái niệm 2.2.2 Yếu tố ảnh hưởng 2.3.CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC CÓ LIÊN QUAN 10 2.3.1 Nghiên cứu nước 10 2.3.2 Nghiên cứu nước .11 2.3.3 Thảo luận nghiên cứu có liên quan 12 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 15 2.4.1 Cơ sở mơ hình 15 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .16 2.4.3 Giả thuyết mơ hình 17 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 22 3.2 PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 23 3.2.1 Nghiên cứu định tính 23 3.2.2 Nghiên cứu định lượng thông qua bảng hỏi .24 3.3 XÂY DỰNG THANG ĐO 24 3.3.1 Thang đo biến độc lập 24 3.3.2 Thang đo biến phụ thuộc 27 3.4 PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ CỠ MẪU 28 3.5 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU 28 3.6 PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ VÀ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU 29 viii 3.6.1 Phân tích thống kê mơ tả 29 3.6.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 29 3.6.3 Phân tích nhân tố khám phá 29 3.6.4 Phân tích hồi quy 30 3.6.5 Kiểm định khác biệt .31 3.7 CÔNG CỤ NGHIÊN CỨU 31 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .32 4.1 TÌNH HÌNH NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY HOA NÉT 32 4.2 THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU .34 4.2.1 Mô tả thống kê mẫu nghiên cứu .34 4.2.2 Thống kê mô tả biến quan sát 34 4.3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 4.3.1 Kiểm định độ tinh cậy thang đo 36 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá 38 4.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY BỘI 42 4.4.1 Phân tích tương quan 42 4.4.2 Phân tích hồi quy 44 4.4.3 Kiểm định khuyết tật mơ hình 46 4.5 KIỂM ĐỊNH YẾU TỐ NHÂN KHẨU HỌC 48 4.5.1 Yếu tố: Giới tính .48 4.5.2 Yếu tố: Thời gian làm việc .49 4.6 THẢO LUẬN KẾT QUẢ 49 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH .53 5.1 KẾT LUẬN 53 ... ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Kỹ Nghệ Gỗ Hoa Nét? ?? 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng. .. Tiêu đề: Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Kỹ nghệ gỗ Hoa Nét Tóm tắt: Có nhiều yếu tố tác động đến tồn tại, phát triển doanh nghiệp, yếu tố quan trọng,... định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty Hoa Nét Hai là, đo lường tác động yếu tố đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty Hoa Nét Ba là, đưa số hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất