TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẶNG THỊ NỮ MSSV 18037871 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG MỐI QUAN HỆ GIỮA GIẢNG VIÊN VÀ SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH P[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẶNG THỊ NỮ MSSV: 18037871 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG MỐI QUAN HỆ GIỮA GIẢNG VIÊN VÀ SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG BỐI CẢNH HỌC TRỰC TUYẾN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS TRẦN VĂN KHỐT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẶNG THỊ NỮ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG MỐI QUAN HỆ GIỮA GIẢNG VIÊN VÀ SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG BỐI CẢNH HỌC TRỰC TUYẾN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TS TRẦN VĂN KHOÁT SVTH : ĐẶNG THỊ NỮ LỚP : ĐHQT14B KHÓA : 2018 - 2022 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 i TĨM TẮT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Mục đích của nghiên cứu này là xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng mối quan hệ giảng viên sinh viên Trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh bối cảnh học trực tuyến Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng Nghiên cứu định tính thảo luận với giảng viên và 12 sinh viên năm thứ và để xác định, hiệu chỉnh thang đo và biến quan sát Nghiên cứu định lượng sơ bộ khảo sát 50 sinh viên năm thứ và để khẳng định lại thang đo và biến quan sát Nghiên cứu định lượng chính thức sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện, với 250 bảng khảo sát thức sinh viên Trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Kết của nghiên cứu cho thấy có yếu tố tác động đến chất lượng mối quan hệ giảng viên sinh viên Trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh bối cảnh học trực tuyến, bao gồm: (1) Động lực học tập; (2) Năng lực giảng dạy; (3) Yếu tố kỹ thuật; (4) Sự tương tác; (5) Thiết kế giảng Trong đó, yếu tố “Động lực học tập” tác động mạnh yếu tố “Thiết kế giảng” có tác đợng yếu đến chất lượng mối quan hệ giảng viên sinh viên Trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh bối cảnh học trực tuyến Bên cạnh đó, nghiên cứu này đã khám phá mợt yếu tố mới nghiên cứu định tính là “Yếu tố kỹ thuật” Qua kiểm định đạt yêu cầu, góp phần bổ sung thang đo yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng mối quan hệ giảng viên sinh viên Trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh bối cảnh học trực tuyến Trên sở đó, tác giả đề xuất mợt số hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng mối quan hệ giảng viên sinh viên Trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh bối cảnh học trực tuyến Nghiên cứu đề cập đến một số hạn chế và hướng nghiên cứu tương lai Từ khóa: Chất lượng mối quan hệ, Giảng viên, Sinh viên, Trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, Học trực tuyến ii LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn chân thành nhất, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt vốn kiến thức quý báu của cho chúng em suốt trình học tập trường Cảm ơn Thầy Cô đã tạo điều kiện, hướng dẫn dạy bảo nên đề tài khóa luận tốt nghiệp của em mới có thể hồn thiện tốt đẹp Để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn thầy Trần Văn Khoát - là người đã trực tiếp hướng dẫn, chỉnh sửa khóa luận của em Mặc dù, thầy bận nhiều công việc có nhiều b̉i dạy học khác thầy cố gắng xếp thời gian để thảo luận, giúp đỡ quan tâm em suốt khoảng thời gian thực đề tài khóa luận Từ đó, thầy góp ý, nhận xét bở sung điểm cịn thiếu giúp khóa ḷn của em hồn thành tốt Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến tất sinh viên Trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, người góp phần tạo nên hồn thiện của khóa ḷn Mặc dù, người bận rợn với b̉i học cơng việc riêng của cố gắng thực khảo sát giúp em Vì kiến thức thức của thân cịn nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót q trình thực hồn thành khóa ḷn Em mong nhận ý kiến, đóng góp của q Thầy Cơ để khóa ḷn của em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 12 năm 2021 Sinh viên thực Đặng Thị Nữ iii LỜI CAM KẾT Em xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng mối quan hệ giảng viên sinh viên Trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh bối cảnh học trực tuyến” là cơng trình nghiên cứu của thân em thực Các số liệu kết nghiên cứu khóa luận này em thực khảo sát từ sinh viên Trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh mợt cách trung thực, không chép từ tài liệu Việc tham khảo nguồn tài liệu em trích dẫn theo quy định Tp Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 12 năm 2021 Sinh viên thực Đặng Thị Nữ iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: T.S Trần Văn Khoát Mã số giảng viên: 01028029 Họ tên sinh viên: Đặng Thị Nữ MSSV: 18037871 Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau: □ Sinh viên đã nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu của khoa ework.fba.iuh.edu.vn (e-learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh □ Sinh viên đã nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa □ Giảng viên đã kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu và qui định của học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành □ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày tháng 12 năm 2021 Giảng viên hướng dẫn Trần Văn Khoát v NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN TPHCM, ngày tháng năm 2021 Hội đồng phản biện vi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Đặng Thị Nữ Mã học viên: 18037871 Hiện học viên lớp: DHQT14B Khóa học: 2018-2022 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: 06 Tên đề tài theo biên hội đồng: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng mối quan hệ giảng viên sinh viên Trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh bối cảnh học trực tuyến Sinh viên đã hoàn chỉnh luận văn với góp ý của Hợi đồng nhận xét của phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Kết chỉnh sửa giải trình Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý của hợi đồng trước chỉnh sửa giải trình) - Bở sung giải pháp theo phương diện sinh - Đã bổ sung giải pháp kiến nghị đối với viên cho yếu tố sinh viên yếu tố Riêng yếu tố “Thiết kế giảng”, theo tác giả yếu tố khía cạnh tḥc giảng viên nên sinh viên không thể cải thiện yếu tố vii Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 01 năm 2022 Giảng viên hướng dẫn Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) TRẦN VĂN KHOÁT Đặng Thị Nữ viii MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa của đề tài 1.7 Cấu trúc đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Một số khái niệm liên quan 2.1.1 Giảng viên 2.1.2 Sinh viên 2.2 Lý thuyết chất lượng mối quan hệ 2.2.1 Chất lượng mối quan hệ 2.2.2 Khung khái niệm chất lượng mối quan hệ 2.3 Mối quan hệ giảng viên sinh viên 11 2.4 Các nghiên cứu liên quan 12 2.4.1 Nghiên cứu của Young Shaw (1999) 12 2.4.2 Ngiên cứu của Penning cộng (2014) 13 2.4.3 Ngiên cứu của Suarman (2015) 14 2.4.4 Nghiên cứu của Smith cộng (2021) 15 2.4.5 Nghiên cứu của Lê Thị Bích Diệp (2017) 16 2.5 Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng mối quan hệ 17 2.6 Đề xuất mơ hình giả thuyết nghiên cứu 18 2.6.1 Thiết kế bài giảng ảnh hưởng đến chất lượng mối quan hệ GV và SV 20 2.6.2 Động lực học tập ảnh hưởng đến chất lượng mối quan hệ GV và SV 21 2.6.3 Năng lực giảng dạy ảnh hưởng đến chất lượng mối quan hệ GV và SV 22 2.6.4 Sự tương tác ảnh hưởng đến chất lượng mối quan hệ GV và SV 22 2.6.5 Yếu tố kỹ thuật ảnh hưởng đến chất lượng mối quan hệ GV và SV 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 3.1 Tổng quan nghiên cứu thiết kế nghiên cứu 26 3.1.1 Tổng quan nghiên cứu 26 3.1.2 Thiết kế nghiên cứu 26 3.2 Nghiên cứu định tính 29 3.2.1 Thảo luận lần 29 3.2.2 Thảo luận lần 31 3.3 Thiết kế thang đo 32 3.4 Nghiên cứu định lượng 34 3.4.1 Nghiên cứu định lượng sơ bộ 34 3.4.1.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach alpha 35 3.4.1.2 Đánh giá giá trị thang đo phân tích EFA 36 3.4.2 Nghiên cứu định lượng thức 36 3.5 Thu thập thông tin 37 ... yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng mối quan hệ giảng viên sinh viên Trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh bối cảnh học trực tuyến - Đối tượng khảo sát: Các sinh viên giảng viên của Trường. .. yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng mối quan hệ giảng viên sinh viên Trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM bối cảnh học trực tuyến - Thứ hai, đo lường mức độ ảnh hưởng của yếu tố đến chất lượng mối. .. quan hệ giảng viên sinh viên Trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM bối cảnh học trực tuyến ? Mức độ tác động của yếu tố đến chất lượng mối quan hệ giảng viên sinh viên Trường Đại học Công Nghiệp