Một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối tại công ty TNHH TMTH

•• ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KONTUM The University VÕ THỊ THÚY LAN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ••• MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN •• KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CƠNG TY TNHH TM TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI Kon Tum, tháng 04 năm 2020 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG •• PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KONTUM The University BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ••• MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN •• KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CƠNG TY TNHH TM TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : ĐỖ HOÀNG HẢI SINH VIÊN THỰC HIỆN : VÕ THỊ THÚY LAN LỚP : K10TM MSSV : 16152340121002 Kon Tum, tháng 04 năm 2020 LỜI CẢM ƠN Trong suốt năm ngồi ghế trường Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum dạy tận tình quý thầy cô niềm vinh hạnh hạnh phúc lớn em Em thầy cô truyền đạt kiến thức kinh nghiệm ngành học kiến thức xã hội Em xin gửi đến quý thầy cô trường Phân hiệu Đại học Đà Nẵng lời cảm ơn chân thành sâu sắc Em xin cảm ơn Đỗ Hồng Hải hỗ trợ em hồn thành báo cáo tốt nghiệp này, tận tình bảo sai sót hướng dẫn em bổ sung cho hoàn thiện Trong thời gian thực tập cơng ty, em có điều kiện cọ sát với thực tế công việc, so sánh, đối chiếu với kiến thức tiếp thu, giúp em có kinh nghiệm, kiến thức thực tế tạo nên sở, hành trang cho công việc sau Tuy nhiên, giới hạn thời gian kiến thức kinh nghiệm nên việc sâu tìm hiểu vấn đề trọng tâm cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy cô cô, chú, anh, chị Công ty để báo cáo hoàn chỉnh Với kính trọng biết ơn sâu sắc, em kính chúc người công ty sức khỏe dồi dào, lao động tốt, hăng say đạt nhiều thành tích vượt bậc Và xin kính chúc Cơng ty TNHH TM tổng hợp Phước Hải ngày thành công phát triển Kết cấu báo cáo thực tập: Ngoài lời cảm ơn phần kết luận, báo cáo chia làm chương: ❖ CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY ❖ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI ❖ CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ .iv DANH MỤC CÁC BẢNG .iv DANH MỤC SƠ ĐỒ .iv MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY .3 1.2.1 Lịch sử hình thành cơng ty 1.2.2 Q trình phát triển cơng ty .4 1.3 SẢN PHẨM KINH DOANH CỦA CÔNG TY .4 1.4 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY 1.5 SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CÁC PHỊNG BAN .4 •• 1.5.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 1.5.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 1.6 PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC TẠI CƠNG TY TRONG NĂM QUA 1.6.1 Phân tích nguồn lực tài 1.6.2 Phân tích nguồn nhân lực 1.6.3 Đặc điểm sở vật chất công ty 10 1.7 CHÍNH SÁCH GIÁ TẠI CÔNG TY 11 1.8 CHÍNH SÁCH TRUYỀN THƠNG TẠI CÔNG TY 11 1.9 PHÂN TÍCH SWOT .12 1.9.1 Điểm mạnh 12 1.9.2 Điểm yếu .12 1.9.3 Cơ hội 12 1.9.4 Thách thức 12 1.10 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI DOANH NGHIỆP .13 1.10.1 Dân số: 13 1.10.2 Nhân tố trị - pháp luật 13 1.10.3 Nhân tố văn hóa - xã hội .14 1.10.4 Cạnh tranh doanh nghiệp ngành 14 1.10.5 Quyền lực bên 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI 15 2.1 KHÁI NIỆM PHÂN PHỐI VÀ KÊNH PHÂN PHỐI .15 2.1.1 Đị nh nghĩa phân phối .15 2.1.2 Tầm quan trọng phân phối: 17 2.2 VAI TRÒ, CHỨC NĂNG CỦA KÊNH PHÂN PHỐI VÀ TRUNG GIAN PHÂN PHỐI 18 2.3 NHỮNG DÒNG LƯU CHUYỂN TRONG KÊNH PHÂN PHỐI .19 2.4 CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI .20 2.5 QUẢN TRỊ QUAN HỆ VÀ GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN TRONG KÊNH PHÂN PHỐI 22 2.6 MỐI LIÊN HỆ GIỮA KÊNH PHÂN PHỐI CÔNG TY TNHH TM TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI VỚI CÔNG CỤ MARKETING - MIX .22 2.6.1 Sản phẩm 22 2.6.2 Giá 22 2.6.3 Các hoạt động xúc tiến 23 2.7 THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY 23 2.7.1 Cấu trúc kênh phân phối công ty .23 2.7.2 Thực trạng công tác thiết kế kênh phân phối công ty 25 2.8 Đánh giá hệ thống kênh phân phối công ty 28 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI .30 TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI .30 3.1 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 30 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI 30 3.2.1 Xây dựng điều kiện trách nhiệm thành viên kênh phân phối 30 3.2.2 Hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá lựa chọn thành viên kênh 31 3.2.3 Giải pháp hỗ trợ .32 KẾT LUẬN 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN 12 NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN 13 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TNHH TM KH TSCĐ NV GTGT TS NB NH LN CĐ - TC GIẢI THÍCH Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Khách hàng Tài sản cố định Nhân viên Giá trị gia tang Tài sản Người bán Ngân hàng Lợi nhuận Cao đẳng-Tại chức DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Số hiệu Biểu đồ 1.1 Số hiệu Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 1.3 Bảng 1.4 Bảng 1.5 Bảng 1.6 Bảng 1.7 Số hiệu Sơ đồ 1.1 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ 2.2 rp /V •Ă J À Tên biểu đồ Biểu đồ thể dân số mật độ dân số tỉnh Kon Tum từ năm 2016 - 2018 DANH MỤC CÁC BẢNG Tên bảng Phân tích tình hình tài sản Phân tích nguồn vốn Cơ cấu nhân viên công ty Các địa công ty TNHH TM tổng hợp Phước Hải Kon Tum Doanh số trung bình tháng team bán hàng Chi phi năm cho công tác truyền thông cổ động Dân số mật độ dân số tỉnh Kon Tum năm gần DANH MỤC SƠ ĐỒ Tên sơ đồ Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH TM tổng hợp Phước Hải Kênh phân phối Cấu trúc kênh công ty Trang 13 Trang 10 10 12 13 Trang 20 24 MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong năm gần với sách đổi Đảng Nhà Nước, kinh tế đất nước ta không ngừng phát triển đạt thành tựu to lớn Trong giới kinh doanh đầy biến động, doanh nghiệp không quan tâm đến chất lượng sản phẩm, giá sản phẩm, nhu cầu người tiêu dùng Nhưng yếu tố bật yếu tố phân phối, góp phần quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phân phối công cụ giúp doanh nghiệp tạo lập trì lợi cạnh tranh thị trường Nếu doanh nghiệp mà tổ chức kênh phân phối khơng phù hợp lượng sản phẩm tiêu thụ không cao dẫn tới việc kinh doanh không hiệu Mặc khác, doanh nghiệp có kênh phân phối hợp lí khơng đem lại hiệu kinh doanh mà đưa doanh nghiêp đến đỉnh cao mới, trụ vững môi trường kinh doanh đầy biến động Tại thị trường tỉnh Kon Tum, công ty thương mại hoạt động phân phối, bn bán hàng hóa ngày diễn gay gắt điều kiện kiện tự nhiên, nhân lực, địa lý,chi phí vận chuyển, mà việc phân phối hồn hóa thị trường cịn gặp phải nhiều khó khăn địi hỏi cơng ty phải hồn thiện kêng phân phối để cung cấp hàng hóa với giá hợp lí tạo lợi cạnh tranh Chiến lược phân phối thường tập trung vào quản trị hệ thống kênh marketing doanh nghiệp thị trường để tiêu thụ sản phẩm, tổ chức mạng lưới phân phối để đạt hiệu cao phù hợp với điều kiện thực tế doanh nghiệp Việc tổ chức kênh phân phối thành công kinh tế thị trường ngày cơng việc vơ khó khăn phức tạp Do để có kênh phân phối có hiệu đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu nhiều yếu tố từ mơi trường bên ngồi đến hồn cảnh nội cơng ty Trên sở tìm điểm mạnh, điểm yếu, hội, đe dọa ứng dụng mơ hình phù hợp với thực trạng hoạt động công ty Trong năm vừa qua công ty thị Phước Hải phải thay đổi nhiều cách để quản bá hình ảnh thân tâm trí khách hàng tạo vị thân thị trường Để thân đạt kết cơng ty cần phải có kênh phân phối hiệu Từ sở lí luận học trường cộng thêm kiến thức thực tiễn mà thân nghiên cứu cơng ty q trình thực tập công ty, chọn đề tài “Một số giải phát hồn thiện kênh phân phối cơng ty TNHH TM tổng hợp Phước Hải” MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Qua phân tích lý luận đánh giá thực trạng, đề xuất kiến nghị số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm công ty TNHH TM Phước Hải phân tích, đánh giá trạng đặc điểm hệ thống kênh phân phối công ty số năm gần đây, từ phát mâu thuẫn, điều cịn bất hợp lý, điểm mạnh, điểm yếu hệ thống kênh phân phối Công ty Trên sở lý luận thực tế, đề tài đề xuất số quan điểm, nguyên tắc, giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tổ chức quản lý kênh phân phối công ty ĐỐI TƯỢNG PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu công ty TNHH thương mại tổng hợp Phước Hải Phạm vi nghiên cứu hệ thống kênh phân phối số hoạt động kinh doanh hoạt động thị trường để so sánh đánh giá mức độ hợp lý, điểm mạnh, điểm yếu Công ty so với đối thủ cạnh tranh thị trường PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Tổng hợp thông tin từ số liệu báo cáo thống kê, bảng tổng kết qua trình hoạt động kinh doanh Ngồi ra, thu thập giáo trình, đề tài nghiên cứu, website, liên quan đến vấn đề nghiên cứu CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY Tên cơng ty: Cơng ty TNHH TM tổng hợp Phước Hải Trụ sở chính: Khu cơng nghiệp Hịa Bình, Phường Lê Lợi, Thành phố Kon Tum, Kon Tum, Việt Nam Mã số thuế: 6101254121 Ngày đăng kí: 03/01/2019 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh: - G4632 Bán bn thực phẩm (Ngành chính) - G4721 Bán lẻ lương thực cửa hàng chuyên doanh - G4722 Bán lẻ thực phẩm cửa hàng chuyên doanh - G4711 Bán lẻ lương thực, thực phẩm, đồ uống, thuốc lá, thuốc lào chiếm tỷ trọng lớn cửa hàng kinh doanh tổng hợp - I5510 Dịch vụ lưu trú ngắn ngày - G4633 Bán buôn đồ uống - G4634 Bán buôn sản phẩm thuốc lá, thuốc lào - G4649.Bán bn đồ dùng khác cho gia đình - L6810 Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng thuê - N7710 Cho thuê xe động - H4933 Vận tải hàng hóa đường - G4719 Bán lẻ khác cửa hàng kinh doanh tổng hợp Viễn cảnh: Xây dựng thương hiệu phân phối, dịch vụ bán lẻ hang đầu khu vực Tây Nguyên Sứ mệnh công ty tạo sống bền vững phát triển nghiệp cho toàn thể cán cơng nhân viên để đem đến dịch vụ hồn hảo cho khách hàng, đối tác người tiêu dùng 1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY 1.2.1 Lịch sử hình thành cơng ty Được thành lập vào ngày 03/01/2019, thức hoạt động ngày 10/04/2019 đến Công ty nhận tin tưởng đối tác lớn như: Cơng ty TNHH QC TÉ UNILIVER VIỆT NAM; Cơng ty Cổ Phần DIANA UNICHARM; Công ty Cổ phần Tập đồn Masan, MasanConsumerHoldings; Cơng ty TNHH SEVEN COLORS Hiện nhà phân phối nhãn hàng: Unilever, Diana Unicharm, Bia S18, Bánh - kẹo Danisa (Công ty TNHH Thực Phẩm Sun Resouces), Bia Sư Tử Trắng (Tập đồn Mansan) Sứ mệnh Cơng ty: Tạo sống bền vững phát triển nghiệp cho tồn thể cán cơng nhân viên để đem đến dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng, đối tác người tiêu dùng Lifebuoy DG toe dav Olig a ?20X6g BVS Diana Sen si Cool Fs Night 29(4)4902 BVSDaiuHNS3i5iCo01FYedi'204610’" G01 Got BVS Diana HNS™ khăng khuân OS 1612 Goi Goi Bys.p™ Gil BVS Daiia EW Ssist Sinn niCTiE iihj OS-16^ Goi BVS Diana inaniia 12-1103 Gm Gm BVSDaiiaSsiiEitand^iC001Fs^(4)49W Gm BVSDaiia ST si^a^jffiit 32^(03^1902 BVS Diana Sell51 Cooi Fresh SMC 084603 Gm Gm Goi Gói BVS Diana HN Sen si kiiaiig kiiuaii 204905 Gm Goi Gói BVS Diana sieiJ tiiani canit 08-0911 BVSDaiu"Si^Tiiain^hwigCaiiii'-0S-Ci9Ty BVS Diaiia sz SYICaiiii 29cni 06-DT BVS Diana ST SMC 0S4>91i Gm Gm Gm Got BVS Dana ST Cool Fresh SMC 08-1704 Gũi Goi Gil BVS Liteii Stein iiiaiii earth OS - 1006 Goi BVS Sofy Cool Fresh SSM 0.1 23cm 0S-1903 Gỏi BVSSoh-CooiFi:sdiSSM0"y2^n OS 903 Gm Gm BVS Soiiy Aiir Fit siim cailii 2}cm S;4S-1S03 Goi x^cn^'MiiitApp1iPiaeii-Bag'24X'E0G41^ Gm SUNSlKDG\£\ixiU0TDELTl'i^01Te'72OX6G SU SUNSILK DX M.MUOT DIED KI RE0116 720X6G SUNSILKDXQMUOTỈLYNGNGOIRE0116;20X6G SUNSILK DG ONGMƯOT R.NGOI RE0116 72OX6G DOVE XX PHUC HOI HU TON RE0116 72OX6G D0VEDGNG'yNRt^GTO'cr^0'y"6?20X6G'''^ LIFE-BUOYDG TOCDAYONGAP011636X17OG Baiiii Y^iiast Ci;ack^-^ckjAfcljijg40.000d su Gm Goi ;Ban1i CRISPY JOY - Tin 6xlfe45G ịGủi ị !sureRSTARCH0CaATE-B^'3(XimSG fw ị |Goi .I w Ị |SOTMTARCHOCOLATE"-BaX^2X12XT8G Hộp I^SX^E^^JBAG^XEOG tHbp ị ;K?0 Fires xinit Assorted-Till 24*133g COFFEEJOYBOX24KÌ^ |mSX^BA^EY-JAR6X’1907 imBB'^ESDXLiO ^mBB7iiinESD^^X't4iigk?ni) |GOI iGm Gen |Goi :Goi ;Goi |GOI iGm Gen Ị Ta ijuaii Eofy 7ỞỜ30(tạng ksm) ^■^E0byXXL3^fi’keTT0 |Goi ffTEBobiF'^un ST2i34 :Goi lm'BI0^Zu'sm3X^2iCiG" LIPTONFRESHGREENTEM2X(50X1JG) PO^SKEMCHONGLAGEGANGAYJAR^X^OG COMFORTNUOCHOAT4ỈHIENSOFIA12X£OOLL DO™ IX} DUONG'™ EONG BE^720X6G PGSSS ^ITT^GEGS;GF0^GRO'4X^^G ■ Hộp w iSU tsu ■| su isu isu ■| su Tsu "su tsu |SU ■:■ ■:■ ■:■ |su |su •| SU ■| su isu isu ■| su Tsu "su tsu Tsu ■:■ P'S BAN CHAI Nwoi ™ caMFaRT'5fflTS;E0AEOTGi^^ PG>I)S^HiTEBEWYWlK^2^\dL HAZEUira^'imT^ ES'BCDRWEAI^TUOI'^IPC P'Si^RlT^^ KX^'G\BCCA^E0STIOTGAW1OT^6X28G ■:■ ■:■ |su |su |SU |su ;SU "su ■| su su ■:■ ■:■ CLOSE UP KDR HUONG LOC DE PŨ1 3 NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN Đánh giá: /10 điểm Giảng viên hướng dẫn (Kí ghi rõ họ tên) NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Đánh giá Báo cáo thực tập tốt nghiệp: /10 điểm ... THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY 23 2.7.1 Cấu trúc kênh phân phối công ty .23 2.7.2 Thực trạng công tác thiết kế kênh phân phối công ty 25 2.8 Đánh giá hệ thống kênh phân phối công ty. .. 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI .30 TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP PHƯỚC HẢI .30 3.1 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 30 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH... nghiệp - Bản chất kênh phân phối Từ định nghĩa kênh phân phối rút số ý chất kênh phân phối Qua ta phân biệt cách rõ ràng kênh Marketing kênh phân phối vật chất Trước hết, kênh phân phối tồn bên ngồi