Marketing sản phẩm omo trên thị trường việt nam

Mục lục Trang Lời mở đầu 02 Logo sản phẩm 03 Chương 1: Tổng quan sản phẩm thị trường 04 1)Đôi nét sản phẩm 05 2) Đôi nét thị trường 06 Chương 2: Thực trạng sản phẩm thị trường 06 2.1) Phân tích thị trường 2.1.1) Thực trạng 2.1.2) Thị hiếu 2.1.3) Khả đáp ứng 06 06 06 07 2.2) Phân tích từ khách hàng 07 2.3) Phân tích đối thủ cạnh tranh 09 2.4) Phân tích tình hình cơng ty 11 2.4.1) Điểm mạnh công ty 2.4.2) Điểm yếu cơng ty 2.5) Các yếu tố bên ngồi 12 12 13 2.5.1) Cơ hội từ yếu tố bên 13 13 2.5.2) Thách thức từ yếu tố bên Chiến lược marketing mix 14 thị trường VN 16 +Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng +Kết thăm dò Chương 3: Đánh giá chung kiến nghị 3.1) Đánh giá chung 3.2) Kiến nghị 18 20 20 21 Kết luận : 22 Tài liệu tham khảo 23 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước đặc biệt Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO việc mua bán, trao đổi hàng hoá ngày trọng quan tâm Người tiêu dùng ngày có nhiều lựa chọn, nhiều hội để tìm cho loại sản phẩm phù hợp giá lại phải Mọi người, có lẽ khơng khơng biết đến sản phẩm bột giặt OMO tập đoàn Unilever Và biết thương hiệu chiếm khối óc người tiêu dùng đích đến cho chiếm trái tim họ Điều với OMO- thương hiệu bột giặt dẫn đầu thị trường Việt Nam Đây lí quan trọng thu hút em tìm hiểu nghiên cứu sản phẩm Trong xã hội đại ngày nay, gia đình, bột giặt sản phẩm tiêu dùng thiết yếu Điều kiện sống phát triển nhu cầu người sản phẩm hoàn thiện tăng lên Theo em , OMO đáp ứng tốt phần mong muốn khách hàng chất lượng sản phẩm Một sản phẩm muốn đứng vững thị trường, muốn tạo niềm tin chất lượng người tiêu dùng điều dễ dàng Song, OMO làm điều Và đây, sản phẩm đã, khẳng định thương hiệu thị trường Việt Nam nước Trên vài lí chủ yếu để em chọn OMO sản phẩm để tìm hiểu cách thức marketing sản phẩm OMO tập đoàn Unilever OMO sản phẩm có thương hiệu mạnh song đối thủ cạnh tranh khơng phải khơng có Vì mục tiêu nghiên cứu em trước tiên khảo sát thực trạng khách hàng, tình hình cơng ty Từ tìm ưu, nhược điểm đối thủ cạnh tranh để tìm giải pháp,vì việc nghiên cứu cần thiết để giữ vững vị trí OMO thị trường Qua hiểu biết thân kênh thông tin internet,em chọn đề tài “Marketing sản phẩm OMO thị trường Việt Nam ” làm đề tài tiểu luận Nội dung tiểu luận em gồm phần chính: - Chương1: Tổng quan sản phẩm thị trường - Chương 2: Thực trạng sản phẩm thị trường Việt Nam - Chương 3: Đánh giá kiến nghị Đây lần thực đề tài nên chắn em không tránh khỏi thiếu sót Kính mong Cơ góp ý để tiểu luận em hồn thiện hơn,cũng em rút kinh nghiệm cho lần sau Em xin chân thành cảm ơn Cơ! Logo sản phẩm: Unilever-Tập đồn hàng đầu hàng tiêu dùng Việt Nam OMO-nhãn hiệu Bột Giặt hàng đầu tại Việt Nam-danh hiêu “Rồng Vàng Việt Nam ” nhiều năm liền Chương 1:Tổng quan sản phẩm thị trường 1)Đôi nét sản phẩm: Unilever tập đoàn Anh Hà Lan,nổi tiếng giới lĩnh vực sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình,thức ăn,trà đồ uống từ trà.Các nhãn hiệu tiêu biểu Unilever tiêu dùng chấp nhận rộng rãi toàn cầu như:Lipton,Knorr,OMO,Lux,Vim,Dove,Closeup,Sunsilk,Clear,Pond’s,Hazeline, Vaseline, ….với doanh thu hàng triệu đô cho nhãn hiệu chứng tỏ Unilever công ty thành công giới lĩnh vự kinh doanh chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng.Cùng với Proctol & Gambe (P&G),Unilever thống trị khắp giới sản phẩm Với loạt sản phẩm từ trà kem, dầu gội đầu, kem đánh răng, Unilever có tay nhãn hiệu tiếng giới: Lipton, Hellman’s, Ragu, Rama, Magnum, Bertolli, Knorr, Bird’Eyes, Slim-Fast, Dove, Pond, Signal, Close-up, Surf OMO, số nhỏ tổng số nhãn hiệu Tập đoàn Unilever có 265.000 nhân viên làm việc 500 công ty 90 quốc gia giới, ngồi ra, hãng cịn có mặt thị trường 70 quốc gia khác.Unilever Việt Nam có nhà máy Hà Nội,Củ Chi.Thủ Đức va khu cơng nghiệp Biên Hịa.Cơng ty có hệ thống phân phối bán hàng tồn quốc thơng qua 350 nhà phân phối lớn 150.000 cửa hàng bán lẻ.Hiện công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% tuyển dụng 2000 nhân viên Ngành sản xuất thực phẩm Unilever đứng thứ hai giới sau Nestlé OMO-sản phẩm bột giặt- nhãn hiệu tiếng Unilever mang lại nhiều danh tiếng cho tập đồn Khơng tiếng nước mà quốc tế,sản phẩm thương hiệu bột giặt ưa chuộng Ngay sau vào thị trường Việt Nam từ năm 1995,sản phẩm OMO sản phẩm tiếng Susilk,Dove,Pond’s…đã giới thiệu rộng rãi với ưu chất lượng giá phù hợp với người Việt,nên nhanh chóng trở thành mặt hàng tiêu dùng nhiều Việt Nam,cùng với cơng ty Unilever nhanh chóng có lãi thu lợi nhuận không nhỏ.Sản phẩm thực ăn sâu vào suy nghĩ cân nhắc người Việt Nam mua hàng tiêu dùng cho chăm sóc cá nhân gia đình.OMO biết đên rộng khắp phạm vi nước chi nhánh.đại lí bán bn,bán lẻ mọc lên nhanh chóng với tốc độ đáng kinh ngạc.Sản phẩm bột giặt OMO với số sản phẩm Sunsilk,Pond’s… nhanh chóng làm mở rộng thị trường Unilever.Nếu năm 1996 cơng ty có khoảng 30.000 đại lí phân phối bán bn lẫn bán lẻ khắp nước vịng năm số tăng gấp lần đạt tới 150.000 đvị đại lí,hình thành nên mạng lưới rộng khắp phạm vi quốc gia.Sản phẩm OMO thực đến với tay người tiêu dùng nước,từ nơi xa xôi hẻo lánh người ta biết tới OMO sản phẩm giặt tấy số Việt Nam.(kết dịch từ trang web:unilever.com) Có thể nói, cơng ty Unilever có chiến lược tiếp thị chu đáo đầy tính sáng tạo nhằm đánh bóng tên tuổi thu hút sức tiêu thụ khách hàng sản phẩm công ty,khẳng định công ty kinh doanh thành đạt Việt Nam.Dịng sản phẩm bột giặt OMO khơng có uy tín nước mà giới sản phẩm ln có thị phần cao.Hiện sản phẩm OMO đa dạng chủng loại ,là sản phẩm đưa dòng sản phẩm bột giặt dành cho máy giặt.OMO hứa hẹn mang nhiều phong cách thể vị Unilever thời buổi hội nhập Sản phẩm bột giặt OMO có bán tồn quốc,được phân phối tập đoàn Unilever Địa liên hệ: Cơ sở Hà Nội:233B Nguyễn Trãi – Thanh Xuân –Hà Nội,Việt Nam Cơ sở thành phố Hồ Chí Minh:Lơ A2-3 KCN Tây Bắc Củ Chi,xã Tân An Hội,huyện Củ Chi,Tp Hồ Chí Minh,Việt Nam Email:Unilever@yahoo.com tuvankhachhang@unilever.com Điện thoại liên hệ:- Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh:08-82336607 :04-38583383 2)Đơi nét thị trường: Ngay từ xâm nhập vào thị trường Việt Nam,Unilever tiến hành phân tích mơi trường kinh doanh công ty Việt Nam cách kĩ để làm sở cho việc đề chiến lược kinh doanh mình.Một quốc gia có trị ổn định,người dân có nhận thức tốt đầu tư trực tiếp nước ngồi coi trọng cơng ty Việt Nam,thì việc đâu tư kinh doanh lâu dài hồn tồn có sở.Thứ nữa,người Việt Nam dễ chấp nhận mẻ có quan điểm cách tân ,có thái độ chào đón mới,miễn phù hợp với cách sống tư duy.Sở thích thu nhập người Việt đa dạng,rất phù hợp với chủng loại sản phẩm phong phú cơng ty.Ngồi ,tính tò mò tin vào quảng cáo người Việt đặc điểm giúp cho Unilever có cách nhìn nhận thị trường Việt Nam Chính mà Unilever phải đối diện với khơng khó khăn,nhất luật pháp Việt Nam cịn nhiều rắc rối gây nhiều điều khó hiểu.Thu nhập người Việt chủ yếu trung bình ,và thấp,khơng cao nước khác.Bên cạnh đối thủ P&G phạm vi toàn cầu tiến hành xâm nhập vào thị trường Việt Nam với sản phẩm chủ lực Tide Patene,Rejoice….là sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm mà cơng ty tung ngồi thị trường giá chất lượng sản phẩm.Và giống thị trường nước khác Unilever phải đối mặt với thách thức lớn làm để cạnh tranh cách thẳng lợi với cơng ty đối thủ.Phân tích tình hình Việt Nam,Unilever có chiến lược phục vụ đại đa số người tiêu dùng xã hội Chương 2:Thực trạng sản phẩm thị trường 1)Phân tích thị trường -1.1.1: Thực trạng Trong năm gần đây, sức cạnh tranh hàng hoá Việt Nam hàng hoá thị trường nước diễn liệt, đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ cơng ty đa quốc gia có mặt thống lĩnh thị trường Việt Nam Đứng trứơc lốc cạnh tranh kinh tế thời hội nhập WTO, doanh nghiệp ln ý thức sống cịn sản phẩm người tiêu dùng định Tại Việt Nam năm gần sức cạnh tranh hàng hố nước hàng hố nước ngồi diễn liệt đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ cơng ty đa quốc gia Unilever Việt Nam đại gia lớn thị trường hàng tiêu dùng, hàng thiết yếu cho sinh hoạt hàng ngày người tiêu dùng Việt Nam bột giặt OMO OMO đến với Việt Nam thị trường hàng tiêu dùng cịn nên có nhiều đất để kinh doanh tốc độ tăng trưởng Việt Nam thấp nên khả tiêu thụ cao Hiện thị phần bột giặt Omo rộng có uy tín người tiêu dùng nước thời gian gần thị trường xuất thương hiệu bột giặt khác như: Tide, Viso, Surf, Vì Dân, Hoa Mơ…đe doạ thị phần bột giặt Omo Bên cạnh đó, nạn hàng nhái, hàng giả nhãn mác bột giặt Omo làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín lợi nhuận công ty -1.1.2: Thị hiếu Gắn với nhu cầu thường xuyên, bột giặt trở thành mặt hàng thiết yếu thiếu gia đình Với cơng việc bận rộn có thời gian bột giặt OMO tạo tâm lý thích giặt trắng, giặt sạch, tẩy vết bẩn nhanh…đã đưa vào sản phẩm để đáp ứng nhu cầu, sở thích , thị hiếu người tiêu dùng Tại nước ta thị phần bột giặt OMO chiếm cao người tiêu dùng tin tưởng chất lượng mẫu mã sản phẩm OMO kết hợp yếu tố: độ an toàn cho da tay, độ giặt tẩy trắng hương thơm bột giặt vào sản phẩm tung thị trường thu hút sư yêu thích sản phẩm Bột giặt OMO mặt hàng giặt tẩy bà nội trợ Việt Nam tin dùng ưa chuộng Đồng thời nhắm vào tâm lý người Việt ln đề cao lịng nhân ái, bậc phụ huynh mong em học điều tốt đẹp nên chương trình như: “OMO – áo trắng ngời sáng tương lai”, “ Triệu lòng vàng”, “ Tết làm điều phúc sung túc năm”…càng làm tăng uy tín cho thương hiệu bột giặt OMO Mặc dù hai thương hiệu OMO Tide dễ nhớ, ngắn gọn nhiều bà nội trợ Việt Nam cho biết họ lựa chọn bột giặt OMO nhãn hiệu OMO dễ nhớ Tide lại mang lại cho họ cảm giác ngại ngùng đọc tên nhãn hiệu bột giặt Tide Hơn nguời tiêu dùng Việt Nam tin vào quảng cáo Công ty Nielen công bố kết nghiên cứu thị trường Việt Nam đứng thứ top 10 quốc gia tin vào quảng cáo OMO có chiêu thức quảng cáo hay thu hút nhiều nguời tiêu dùng ý đến chất lượng mẫu mã sản phẩm Tâm lý chung khách hàng thích hình thức khuyến Đánh vào tâm lý OMO có chương trình khuyến hấp dẫn có hoạt động gắn kết với cộng đồng khẳng định thương hiệu thị trường, tạo sư tin tưởng khách hàng -1.1.3: Khả đáp ứng OMO thương hiệu bột giặt tiếng khơng thị trường nước mà cịn thương hiệu bột giặt có uy tín thị trường quốc tế Hơn thị phần thương hiệu bột giặt OMO chiếm 60% thị trường bột giặt nước, Tide-đối thủ cạnh tranh lớn OMO chiếm 30% thị phần, 10% lại dành cho thương hiệu bột giặt khác khả đáp ứng bột giặt OMO lớn cung cấp đủ nhu cầu tiêu dùng người tiêu dùng Hiện thị trường có nhiều thương hiệu bột giặt khác như: Tide, Hoa Mơ, Surf, Vì Dân… người tiêu dùng có nhiều lựa chọn điều đe doạ thị phần bột giặt OMO OMO ln tung sản phẩm với nhiều tính để đáp ứng nhu cầu, thị hiếu khách hang đồng thời để giữ thị phần chiếm lĩnh 10% thị phần thương hiệu bột giặt khác thị trường Ngày nay, chất lượng sống ngày nâng cao có nhiều gia đình sử dụng máy giặt OMO khơng phát triển dịng sản phẩm giặt tay mà phát triển dòng sản phẩm giặt máy với tính giặt tẩy khắc phục số nhược điểm giặt quần áo máy giặt 2)Phân tích từ khách hàng Nghiên cứu thái độ người tiêu dùng sản phẩm bột giặt OMO nhà sản xuất khác – nghiên cứu uy tín thương hiệu (sự hiểu biết người tiêu dùng thương hiệu, đặc điểm sản phẩm), liên kết góp phần tạo giá trị làm giảm giá trị thương hiệu Nếu trước nước ta thời kì bao cấp, bột giặt cịn hàng hóa xa xỉ có, hội nhập với giới- thành viên WTO-thì việc mua bán bột giặt trở nên dễ dàng thuận lợi Bột giặt OMO có mặt khắp nơi Người tiêu dùng mua bột giặt siêu thị, đại lý, cửa hàng tạp hóa đến cửa hàng nằm phố cách dễ dàng Unilever phối hợp với chương trình quảng cáo phương tiện truyền thơng (nhất TV, Việt Nam TV kênh thông tin chủ lực, có sức lan tỏa lớn nhanh), dược nhiều người tiêu dùng biết đến sử dụng ngày nhiều Người tiêu dùng ngày có nhiều lựa chọn mua sản phẩm OMO Vì OMO có đa dạng chủng loại: OMO tẩy trắng, OMO hương ngàn hoa, OMO tẩy hết 99% vết bẩn, OMO matic dùng cho máy giặt khiến người tiêu dùng hứng thú với sản phẩm -4.1.Điểm mạnh công ty: - Được hỗ trợ tập đoàn Unilever toàn cầu nên có tài vững mạnh - Chính sách thu hút tài hiệu quả: Quan điểm công ty “Phát triển thông qua người, thông qua ngày hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường đại học danh tiếng để từ đào tạo nên quản trị viên tập sáng giá cho nguồn nhân lực công ty Ngồi ra, cơng ty có chế độ lương bổng, phúc lợi thoả đáng khoá học tập trung nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ họ… - Tình hình nghiên cứu phát triển công nghệ Unilever Việt Nam trọng đầu tư thoả đáng Đặc biệt, công tác R& D hiệu việc khai thác tính truyền thống dầu gội dầu gội bồ kết, kem đánh muối Công nghệ đại kế thừa từ Unilever tồn cầu, chuyển giao nhanh chóng có hiệu rõ rệt - Giá tương đối chấp nhận được, chất lượng cao, không thua hàng ngoại nhập - Mơi trường văn hố doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức có tinh thần trách nghiệm mục tiêu chung cơng ty, đặc biệt quan hệ với công chúng trọng công ty -Là công ty đa quốc gia hoạt động nhiều lĩnh vực,trong chủ yếu kinh doanh tiêu thụ mặt hàng hóa mỹ phẩm đồ ăn uống.Chính xâm nhập vào thị trường Việt Nam hoạt động với tư cách công ty đầu tư trực tiếp nước ngồi.cơng ty xác định rõ nhà sản xuất tiêu thụ sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình hàng đầu Việt Nam -Bản thân công ty người nắm giữ công nghệ nguồn phạm vi giới việc sản xuất sản phẩm tiêu dùng -Cơng ty có thuận lợi giá nhân công lao động chi phí ngun vật liệu rẻ Việt Namcơng ty sản xuất sản phẩm có chất lượng tốt với chi phí thấp,phục vụ đại đa số người dân Việt Nam -Có cách nhìn nhận đắn thị trường Việt Nam - Môi trường văn hố doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức có tinh thần trách nghiệm mục tiêu chung công ty, đặc biệt quan hệ với công chúng trọng công ty -4.2 Điểm yếu công ty: - Gần công ty cắt giảm ngân sách nhiều khó khăn mà kiện 11-9 gây cho kinh tế giới - Các vị trí chủ chốt cơng ty người nước ngồi năm giữ - Vẫn cịn công nghệ không áp dụng Việt Nam chi phí cao, phải nhập ngồi nên tốn chi phí khơng tận dụng hết nguồn lao động dồi có lực Việt Nam - Giá Unilever cao so với thu nhập người Việt Nam , vùng nông thôn - Là công ty có nguồn gốc Châu Âu, chiến lược quảng bá sản phẩm Unilever chưa phù hợp với văn hố Á Đơng 5)Các yếu tố mơi trường bên ngồi: -5.1 Cơ hội từ yếu tố bên ngoài: - Chủ trương nghành Việt Nam thống xây dựng kinh tế Việt Nam theo xu hướng cơng nghiệp hố, đại hố; ưu tiên thu hút vốn đầu tư nước ngoài, đặc biệt từ công ty xuyên quốc gia đa quốc gia Unilever để tăng ngân sách - Thị trường nước(bán bn, bán lẻ, lưu chuyển hàng hố…)đã phát triển nhiều Và sở hạ tầng thành phố lớn, Tp HCM đầu tư thích đáng, trước mắt ngang với nước khu vực - Trong bối cảnh khủng bố, dịch bệnh, chiến tranh,… thời gian qua, trị Việt Nam đánh giá ổn định bầu chọn điểm an tồn khu vực châu Á Thái Bình Dương nói riêng mang lại an tâm cho nhà đầu tư nước ngồi - Trình độ dân trí Việt Nam tương đối cao, khu vực thành thị Tỷ lệ người tốt nghiệp đại học, cao đẳng…khá cao so với nước; lao động trí óc Việt Nam giỏi xuất sắc công nghệ nên nguồn nhân lực dồi cho công ty - Khách hàng mục tiêu nhiều sản phẩm mà Unilever Việt Nam kinh doanh giới trẻ hệ X(những bạn trẻ tuổi 18-29), có phần tự lập phóng khống, tự tin hệ trước Họ người đưa định cho phần lớn vấn đề sống, bao gồm chọn mua sản phẩm hàng tiêu dùng - Việt Nam quốc gia tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm chịu ràng buộc khắt khe nhiều nước châu Á khác - Việt Nam có cấu dân số trẻ phổ biến gia đình mở rộng(ơng bà, cô chú,…), tạo nhiều hội cho Unilever Việt Nam khách hàng mục tiêu cơng ty - Việt Nam nằm vị trí tương đối thuận lợi khu vực, có đường bờ biển dài, có nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất hàng hố cơng ty Unilever Việt Nam bắt đầu trọng đến việc xuất tương lai gần - Unilever đến Việt Nam thị trường hàng tiêu dùng cịn mới, có nhiều “Đất” để kinh doanh - 5.2 Thách thức từ yếu tố mơi trường bên ngồi: -Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam thấp cho thấy khả tiêu thụ sản phẩm chưa thực cao - Tài chính, tín dụng Việt Nam phát triển, thị trường chứng khốn cịn manh mún Thêm vào đó, hệ thống viễn thông, thông tin liên lạc, cước điện thoại, bưu điện internet có mức giá thuộc hàng cao giới Do đó, việc đưa internet vào kinh doanh thực Unilever, công ty nhiều lần đề cập đến mục tiêu cách tiếp cận khách hàng quảng bá sản phẩm thành công nước công nghiệp phát triển - Bộ luật thương mại cịn nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngồi, sách thuế quan thuế suất cao đánh vào mặt hàng coi “xa xỉ phẩm” mà Unilever kinh doanh kem dưỡng da sữa tắm… - Giới trẻ Việt Nam bị nhiều chì trích từ phía xã hội xu hướng ăn chơi hưởng thụ khơng niên gây bất bình người lớn tuổi, nghiêm khắc…Một số ý kiến cho rằng, cơng ty đa quốc gia cổ động, mang lại lối sống hưởn thụ phương Tây, vốn xa lạ với người châu Á mà nước cịn nhiều tư tưởng phong kiến lễ giáo Việt Nam - Chính sách dân số-kế hoạch hố phủ khiến vài thập niên lớp trẻ già cấu dân số già không lợi cho Unilever Ngồi gia đình mở rộng mức trung lưu (cư cấu gia đình phổ biến Việt Nam ), việc chọn mua sản phẩm sản phẩm cao cấp, thường cân nhắc kĩ lưỡng Vì vậy, nhóm tiêu thụ mặt hàng chăm sóc cá nhân (peronal care ) cao cấp khơng nhiều nhóm SSWD (single-độc thân, saparate-sống riêng, widowe-gố phụ, divorced-li dị) nước tư - Khí hậu nhiệt đới nóng ẩm khơng phù hợp với số sản phẩm có xuất xứ từ cơng ty mẹ châu Âu - Trong bối cảnh thị trường hàng tiêu dùng cung lớn cầu, nhiều công ty “chen chân” vào cạnh tranh gay gắt cho cơng ty Unilever Qua phân tích thuận lợi thách thức,OMO-Unilever đưa cho Chiến lược Marketing-mix thị trường Việt Nam sau: * Địa điểm phân phối Năm 1995, Unilever vào Việt Nam tạo hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc, bao quát 100.000 địa điểm.Unilever đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng trực tuyến, nhân viên có nhiệm vụ chào đơn hành mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng tiếp theo.Các điểm bán lẻ cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa khơng gian cửa hàng tính bắt mắt sản phẩm Ngồi ra, cơng ty cịn giúp đỡ hãng phân phối khoản cho vay mua phương tiện lại, đào tạo quản lývà tổ chức bán hàng *Sản phẩm Công ty vận dụng tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm thích nghi với người tiêu dùng Việt Nam Họ mua lại từ đối tác nhãn hiệu có uy tín nhiều năm Việt Nam bột giặt Viso, kem đánh P/S Sau đó, cải tiến cơng thức chế tạo bao gói tiếp thị để gia tăng tiêu thụ nhãn hiệu Bên cạnh đó, cơng ty tìm hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam để “Việt Nam hoá” sản phẩm Với tầm quan trọng uy tín thương hiệu, năm qua Unilever Việt Nam đặc biệt trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ uy tín với thương hiệu hàng hố.Các sản phẩm cơng ty có thêm TEM BẢO HÀNH HÀNG THẬT, hay LOGO CHỐNG HÀNG GIẢ BẢO ĐẢM HÀNG THẬT nhằm giúp khách hàng nhận biết rõ hàng giả - hàng thật mang lại cảm giác an tâm sử dụng *Quảng bá Unilever có hai mảng hệ thơng chiến lược quảng bá “Above-the-line” (quảng bá trực tiếp) “below-the-line” (quảng bá gián tiếp) *Chính sách giá cả: Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nông thơn có thu nhập thấp, Unilever Việt Nam đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Công ty dựa vào doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập khẩu; điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập Ngồi cơng ty phân bố sản xuất, đóng gói cho vệ tinh khu vực Bắc, Trung , Nam để giảm chi phí vận chuyển kho bãi Unilever thực sách hỗ trợ tài giúp doanh nghiệp địa phương nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kĩ thuật, tổ chức chương trình huấn luyện sản xuất *Nguồn nhân lực: Cùng với việc đa dạng hoá hoạt động sản xuất kinh doanh, Unilever Việt Nam coi trọng việc phát triển nguồn nhân lực bước đột phá chất cho phát triển bền vững lâu dài, xã hội tiến vào “Kinh tế tri thức” “kinh tế sinh học” Để hiểu thấu đáo người tiêu dùng Việt Nam phát triển hệ thống rễ giúp công ty bám sâu vào thị trường, Unilever xây dựng đội ngũ nhân viên địa chuyên nghiệp thường xuyên trọng đến chương trình huấn luyện nhân viên Quan điểm Unilever “phát triển thông qua người”, nên công ty quan tâm đến quyền lợi nhân viên sẵn sàng hỗ trợ họ lĩnh vục công tác Hiện nay, đội ngũ quản lý Việt Nam thay vị trí chủ chốt trước chuyên gia nước ngồi đảm nhiệm *Cơng nghệ: Việc chuyển giao cơng nghệ trực tiếp tiến hành chuyển giao máy móc hệ thống cơng thức đảm bảo chất lượng phân tích Những nhà quản lý Unilever cung cấp dịch vụ hỗ trợ thiết thực để giúp nhà sản xuất tăng tính hiệu đồng thời nâng cao chất lượng vòng đời sản phẩm *Thương hiệu: Nhìn chung quãng đường định vị theo hướng OMO chưa đủ dài song họ làm đáng để coi thành cơng Thành cơng việc mở cho lối riêng thị trường Việt Nam , thành công việc nâng cao giá trị thương hiệu sản phẩm thuộc hàng tiêu dùng thiết yếu Sau đối thủ cạnh tranh theo bước chân định vị họ.Song OMO có lợi người tiên phong thị trường, mà thường để lại ấn tượng lâu phai tâm trí khách hàng Với chiến lược Marketing trên, cơng ty chiếm cảm tình đa số người tiêu dùng Việt Nam gần thập niên qua Trong tương lai, Unilever đời nhiều sản phẩm lạ độc đáo với hy vọng người bạn đồng hành, thân thiết sinh hoạt nhà ***Sau mẫu “THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ BỘT GIẶT” (lấy từ nguồn Internet) Xin chào thực nghiên cứu hành vi khách hàng sản phẩm bột giặt Kính mong anh ( chị ) bỏ chút thời gian trả lời giúp câu hỏi sau cách đánh dấu (x) vào ô Họ tên: Giới tính: Nam Nữ Địa chỉ: Số điện thoại: I/ Thông tin sản phẩm ý kiến khách hàng Câu 1a: Anh (chị) sử dụng loại bột giặt sau đây?