BÁO cáo dự án môn học chuyên đề xây DỰNG và TRIỂN KHAI THỰC HIỆN kế HOẠCH MARKETING MẠNG xã hội CHO cửa HÀNG ACCESSORY UNISEX – TUPB

Lý do lựa chọn đề tài

Ngày nay, nhu cầu làm đẹp ngày càng đa dạng, không chỉ dừng lại ở trang phục mà còn bao gồm các phụ kiện như vòng tay, vòng cổ, khuyên tai, mũ, balo và mắt kính, tạo điểm nhấn cho người mặc, đặc biệt là giới trẻ Các phụ kiện này có giá thành hợp lý, dễ mua và dễ phối hợp, giúp thể hiện phong cách cá nhân Nhận thấy tầm quan trọng của phụ kiện thời trang, chúng tôi đã thành lập cửa hàng online Unisex - TUPB vào năm 2022, cung cấp những món phụ kiện hot trend với mẫu mã đa dạng Mặc dù mới ra mắt, TUPB vẫn chưa được nhiều bạn trẻ biết đến, vì vậy chúng tôi đã tập trung vào việc xây dựng và triển khai kế hoạch marketing mạng xã hội để nâng cao nhận diện thương hiệu.

Mục tiêu dự án nghiên cứu

• Tìm hiểu về tổng quan Cửa hàng accessory Unisex - TUPB

• Xây dựng kế hoạch marketing mạng xã hội cho cửa hàng accessory Unisex – TUPB

• Triển khai thực hiện kế hoạch marketing mạng xã hội cho cửa hàng accessory Unisex – TUPB

• Đo lường và đánh giá kết quả.

Phương pháp nghiên cứu

➢ Phương pháp khảo sát, thống kê: Sử dụng google forms

➢ Sử dụng phương pháp định tính:

• Thảo luận nhóm tham khảo ý kiến chuyên gia

• Nghiên cứu tài liệu, sơ cấp và thứ cấp.

Ý nghĩa nghiên cứu

Bài dự án của nhóm mang ý nghĩa khoa học quan trọng, ghi nhận và tổng hợp kết quả nghiên cứu Tài liệu này sẽ trở thành nguồn lưu trữ và tham khảo hữu ích cho các nghiên cứu tiếp theo.

Bài dự án cung cấp tài liệu tham khảo quý giá cho các nhà quản trị doanh nghiệp, giúp họ đưa ra các giải pháp hiệu quả cho chiến dịch Marketing trên mạng xã hội trong tương lai.

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CỬA HÀNG ACCESSORY UNISEX TUPB

Khái quát về cửa hàng accessory Unisex – Tupb

• Tên cửa hàng: TUPB - Accessory Unisex

• Trang page: https://www.facebook.com/Tupb.Store.DN

• Shopee: https://shopee.vn/kimuyen3110

• Logo: Tạo ra từ những chữ cái đầu tên của các thành viên

• Hình thức kinh doanh: Cửa hàng trực tuyến (online)

TUPB là cửa hàng phụ kiện trang sức trực tuyến tại Đà Nẵng, được thành lập bởi 6 thành viên, chuyên cung cấp sỉ và lẻ các sản phẩm trang sức phù hợp cho cả nam và nữ.

Ngày nay, việc kết hợp các loại trang phục để tạo ra một bộ outfit hoàn hảo là rất quan trọng Bên cạnh đó, việc lựa chọn phụ kiện phù hợp cũng giúp tôn vinh và làm nổi bật bộ trang phục của bạn.

TUPB - Unisex Accessorize ra đời để khẳng định đẳng cấp và cá tính của bạn thông qua những món phụ kiện siêu chất Chúng tôi cung cấp mẫu mã đa dạng với giá thành hấp dẫn, giúp bạn dễ dàng thể hiện chất riêng của mình.

Các giá trị mà TUPB mang lại:

• Phù hợp với mọi giới tính

1.1.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu

• Lĩnh vực hoạt động: Chuyên cung cấp, bán sỉ và lẻ phụ kiện và trang sức phù hợp với nam và nữ

• Sản phẩm chủ yếu: nhẫn, dây chuyền, bông tai, mũ, balo, tất/vớ

Đặc điểm của môi trường kinh doanh của cửa hàng

1.2.1 Đặc điểm khách hàng mục tiêu

1.2.1.1 Trình bày đặc điểm nhân khẩu học của nhóm khách hàng mục tiêu

• Độ tuổi: Từ 18 đến 28 tuổi

• Giới tính: Nam và nữ

• Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên, công nhân, người làm nghệ thuật,

• Mức thu nhập: Trung bình

• Sở thích: Yêu thích phong cách cá tính, đường phố theo kịp xu hướng thời trang

• Phong cách thời trang: quần áo form rộng, thoải mái, không phân biệt nam nữ, phong cách thời trang đường phố, hiphop

• Vị trí địa lí: Sinh sống trên lãnh thổ Việt Nam

• Hành vi: Mua hàng chất lượng tốt, giá thành rẻ, có thể phối với nhiều áo quần khác nhau,…

• Hành vi mua hàng trực tuyến:

+ Tần suất dùng Internet vào việc giải trí mua sắm lớn hơn 3h/ngày.

+ Tần suất chốt đơn mua hàng lớn hơn 3 lần/tháng.

+ Thu nhập trung bình trên 3 triệu/tháng.

+ Mức chi tiêu cho mua sắm trực tuyến từ 500,000 đến 1,000,000.

• Thói quen: Thay đổi nhiều phong cách, cần những món phụ kiện đơn giản có thể phối với nhiều áo quần

1.2.1.2 Xây dựng kế hoạch và triển khai thực hiện khảo sát hành vi mua sắm trựctuyển của khách hàng mục tiêu a Phương pháp thu thập dữ liệu

Lấy mẫu khảo sát bằng Google Form b Kế hoạch lấy mẫu https://docs.google.com/forms/d/1nPw322t1QxP4nRKunJoKfrqLUCj4di juOik03UgQgYI/

• Đối tượng khảo sát: Những người trẻ từ 18 - 28 tuổi Đối tượng là học sinh sinh viên, những người làm nghệ thuật

• Quy mô mẫu: Cần điều tra khảo sát 100 người

• Phương pháp chọn mẫu: Phương pháp phi sắc xuất

Công cụ thu thập dữ liệu được thiết kế dưới dạng bảng câu hỏi, bao gồm nhiều loại câu hỏi khác nhau Các câu hỏi có thể là trắc nghiệm với lựa chọn một hoặc nhiều đáp án, hoặc có thể là câu hỏi tự luận ngắn để thu thập thông tin chi tiết hơn.

• Phương pháp tiếp xúc: Chia sẽ đến bạn bè là đối tượng học sinh sinh viên Chia sẽ lên các trang mạng xã hội c Kết quả nghiên cứu

➢ Kết quả nghiên cứu nhân khẩu học Đặc điểm mẫu nghiên cứu

Trình độ học vấn THCS/THPT

Cao đẳng/Đại học Đã đi làm

Nghề nghiệp Học sinh, Sinh viên

Nhân viên văn phòng Công nhân viên chức

Người làm trong ngành nghệ thuật

Dùng bao nhiêu tiền cho việc mua sắm trực tuyến

Nhu cầu hoặc thói quen mua sắm phụ kiện thời trang

Bảng 1: Kết quả nghiên cứu

➢ Kết quả về nghiên cứu về hành vi khách hàng:

Biểu đồ 1 Biểu đồ thể hiện kết quả số mẫu biết đến cửa hàng TUPB

Biểu đồ 2 Biểu đồ thể hiện kết quả các trang mạng/ TMĐT mà khách hàng thường mua trang sức/ phụ kiện

Biểu đồ 3 Biểu đồ kết quả tần suất mua sắm trực tuyến trong một tuần của khách hàng

Biểu đồ 4 Biểu đồ kết quả sự quan tâm của khách hàng đến chất lượng sản phẩm khi mua hàng trực tuyến

Biểu đồ 5 Biểu đồ kết quả sự quan tâm đến giá thành sản phẩm của khách hàng khi mua hàng trực tuyến

Biểu đồ 6 Biểu đồ kết quả điều khiến khách hàng quay lại mua hàng tại một cửa hàng

Biểu đồ 7 Biểu đồ kết quả khảo sát khách hàng biết đến cửa hàng TUPB từ đâu

Biểu đồ 8 Biểu đồ kết quả khảo sát ý kiến các chương trình khuyến mãi của khách hàng Đặc điểm mẫu nghiên cứu

Tần suất mua sắm trực tuyến trong một tuần

3 lần Trên 3 lần Trên 5 lần Khác

Sự quan tâm đến chất lượng sản phẩm

Sự quan tâm đến giá cả của sản phẩm

Trở ngại khi mua hàng trực tuyến

Không biết chất lượng sản phẩm Hình thức thanh toán khó khăn Shop không hỗ trợ thanh toán qua các cổng khác nhau

Có thể nhận không đúng sản phẩm Khác

Vấn đề quan tâm khi mua hàng trực tuyến

Chất liệu Mẫu mã Giá cả Khác

Có thấy phiền khi nhận quảng cáo

Tầm quan trọng của phụ kiện thời trang

Bảng 2: Đặc điểm mẫu nghiên cứu

Nhu cầu mua sắm phụ kiện trực tuyến đang gia tăng mạnh mẽ, với 88 trên 100 mẫu khảo sát cho thấy khách hàng thường xuyên sử dụng các nền tảng mạng xã hội và thương mại điện tử như Facebook, Shopee và Instagram Điều này chứng tỏ rằng việc phát triển thương hiệu trên ba nền tảng này là rất hiệu quả và cần được chú trọng.

Khi mua sắm trực tuyến, người tiêu dùng chủ yếu chú trọng đến chất lượng, chất liệu và giá cả của sản phẩm Điều này cho thấy rằng việc đầu tư vào chất lượng sản phẩm và thiết lập giá hợp lý là rất quan trọng.

Hành vi đánh giá của khách hàng sau khi mua sắm thể hiện rõ ràng rằng chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt và giá thành hợp lý là những yếu tố quyết định khiến họ quay lại Do đó, doanh nghiệp nên chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm để thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.

Quảng cáo đối với người dùng thường gây phiền toái, nhưng hình thức quảng cáo hình ảnh được ưa chuộng hơn vì ít làm gián đoạn sự chú ý Ngoài ra, quảng cáo qua video và KOLs, KOCs cũng được lựa chọn vì mang lại sự chân thực về chất lượng sản phẩm.

1.2.2 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh

Monata BlueLight Degrey Đánh giá sản phẩm

Mẫu mã đa dạng với những sản phẩm hot trend khác nhau thể hiện cá tính Đa dạng sản phẩm như túi, balo, mũ siêu chất

Giá cả Dao động từ 110.000 VNĐ đến

Dao động từ 190.000 VNĐ đến 390.000 VNĐ

Chạy quảng cáo ASD trên các bài viết và chương trình sale trên sàn thương mại điện tử như Shopee và Lazada là cách hiệu quả để tăng lượng theo dõi và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Việc viết nội dung hấp dẫn về sản phẩm cùng các chương trình khuyến mãi sẽ giúp tăng độ tương tác và doanh số bán hàng trên các nền tảng thương mại lớn tại Việt Nam.

Tương tác trên mạng xã hội

Facebook: 155.299 người thích, 164.217 lượt theo dõi

Instagram: 26,5k lượt theo dõi Shopee: 26k lượt theo dõi

Facebook: 1.194.422 người thích, 1.257.064 người theo dõi

Instagram: 947 lượt theo dõi Shopee: 109,2k lượt theo dõi

Cả hai cửa hàng đều triển khai chương trình khuyến mại hàng tháng với hình thức giảm giá theo từng đợt (1/1, 15/1, …) trên các sàn thương mại điện tử và cung cấp ưu đãi khi mua sắm qua Fanpage và Instagram.

Kỷ niệm 2 năm thành lập cửa hang Sinh nhật 2 tuổi của Degrey Ưu điểm Nhiều mẫu mã hot trend với giá cả hợp lý

Có đông đảo các bạn trẻ ở Việt Nam biết đến cửa hàng, nhiều mẫu mã độc lạ, bắt kịp xu hướng

Chưa được nhiều bạn trẻ biết đến, các lượt tương tác trên trang mạng xã hội còn tương đối thấp

Giá khá cao, không phù hợp với những bạn trẻ có thu nhập trung bình, thấp

Công cụ bán hàng chủ yếu

Fanpage, Shopee, Wedsite Fanpage, Shopee, Instagram

Bảng 3: Đặc điểm đối thủ cạnh tranh

❖ Các bài quảng cáo trên Facebook của Monata BlueLight và Degrey

Hình 3: Quảng cáo của trang Monata BlueLight

Hình 4: Quảng cáo của trang Degrey

Cả hai thương hiệu đều thực hiện hoạt động chạy quảng cáo cho trang Fanpage của mình nhưng Monata BlueLight chạy khá ít so với Degrey

❖ Các dữ liệu tương tác trên Facebook của hai fanpage

Hình 5: Dữ liệu tương tác trên trang Fanpage của Monata BlueLight và Degrey

Follower growth average weekly Số lượng người theo dõi trung bình một tuần

Ad value Giá trị quảng cáo

Service level Cấp độ dịch vụ

Response time Thời gian đáp ứng

Posts per day Bài đăng mỗi ngày

Post interaction Đăng tương tác Reach (total) per day Phạm vi tiếp cận (tổng số) mỗi ngày Post reach per day Bài đăng tiếp cận mỗi ngày

- Lượng người theo dõi trang: Degrey có 1,2M còn Monata BlueLight có 155k

- Lượng tương tác (là số lượng tương tác trung bình trên các bài đăng của fanpage):

Degrey có 0.096% còn Monata BlueLight có 0.16%

- Tỉ lệ phản hồi với bài post: Degrey có 0.14% còn Monata BlueLight có 0.16%

- Tổng số tương tác, bình luận, chia sẻ: Degrey có 32k còn Monata BlueLight có 6,9k

- Số lượng bài viết: Degrey có 19 bài viết trên trang fanpage còn Monata BlueLight có 29 bài

- Tổng số lượng bình luận: Có 4,9k lượt bình luận trên trang của Degrey còn chỉ có 128 lượt bình luận nào trên trang của Monata BlueLight

- Chỉ số hiệu quả: với Degrey là 3.0% còn với Monata BlueLight là 14.0%

- Trung bình tăng trưởng theo dõi hàng tuần: trên trang của Degrey là 0.022% còn trang của Monata BlueLight là 0.55%

- Số lượt thích: trên trang Degrey là 15k còn trên trang Monata BlueLight là 6,2k

Các chỉ số trên trang fanpage của Monata BlueLight và Degrey cho thấy rằng các bài viết trên trang Degrey thu hút nhiều người xem hơn, đồng thời kích thích khách hàng tương tác mạnh mẽ hơn thông qua các hành động như like, comment, share và nhấp vào bài viết về sản phẩm của họ.

❖ Số lượng tương tác trong vòng 28 ngày

Hình 6: Biểu đồ số lượng tương tác trên trang fanpage

Trên trang fanpage Degrey , lượt tương tác tập trung nhiều trong khoảng từ

Bài viết có tổng số lượt tương tác dao động từ 50 đến 1.200, với bài viết có lượt tương tác cao nhất đạt 1.485 vào ngày 14 tháng 5 năm 2022 và bài viết có lượt tương tác thấp nhất chỉ là 158, được đăng vào ngày 27 tháng 4 năm 2022.

Trên trang fanpage Monata BlueLight , lượt tương tác chỉ rơi vào khoảng từ

4 đến 150 trong một bài viết Có thể thấy các bài viết trên trang có nội dung chưa thực sự thu hút và kích thích hành vi của khách hàng

❖ Các bài post có lượt tương tác cao nhất:

Hình 7: Các bài post có lượt tương tác cao nhất trên fanpage

❖ Số lượng trung bình bài post trên một ngày và thời điểm đăng bài trong tuần

Hình 8: Biểu đồ bài viết theo tuần trên fanpage

❖ Giờ post bài theo tuần

Hình 9: Biểu đồ thời gian đăng bài trên fanpage theo tuần

❖ Các loại nội dung trên fanpage

Hình 10: Biểu đồ về các loại bài post được sử dụng trên trang fanpage

❖ Chi phí quảng cáo trên trang fanpage

Hình 11: Biểu đồ về chi phí quảng cáo trên fanpage

❖ Biểu đồ tăng fan trong thời gian 1 tháng của fanpage

Hình 12: Biểu đồ tăng lượng theo dõi fanpage trong 28 ngày

1.2.3 Đặc điểm về hoạt động marketing đang áp dụng năm 2022

• Phong cách: Đường phố, trẻ trung, năng động, thích hợp cho những bạn trẻ thể hiện được cá tính, chất riêng của bản thân

• Hàng nhập Tao Bao có số lượng

Vải dù cao cấp được nhập khẩu

Phù hợp cho cả nam, nữ

Thiết kế theo phong cách thời trang đường phố, trẻ trung, năng động theo xu hướng Hàn Quốc

Chất liệu titan không gỉ

Chất liệu: polyester ( vải trơn mịn) Đựng vừa laptop 15.6 inch

Chất liệu 100% cotton, co dãn 4 chiều, thấm hút mồ hôi tốt

Túi đeo chéo ulzzang, vải cavas

Bảng 5: Sản phẩm của Tupb

Tupb, với tư cách là một cửa hàng mới, sẽ áp dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường để tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu Việc này giúp shop gia tăng sự nhận diện và thu hút sự chú ý từ thị trường.

Dây chuyền Dao động từ 30.000 VNĐ - 60.000 VNĐ Vòng tay Dao động từ 25.000 VNĐ – 50.000 VNĐ

Mũ Dao động từ 69.000 VNĐ – 75.000 VNĐ

Tất Dao động từ 25.000 VNĐ – 30.000 VNĐ

Túi Dao động từ 100.000 VNĐ – 150.000 VNĐ

Bảng 6: Giá sản phẩm của Tupb

➢ Phương pháp định giá: a Định giá theo chi phí:

Giá 1 sản phẩm = Chi phí để sản xuất và bán 1 sản phẩm + Lợi nhuận kỳ vọng khi bán 1 sản phẩm

Vd: Mũ nhập vào có giá 50k bán ra với chi phí 69k là lợi nhuận mà shop mong muốn b Định giá theo giá trị:

Shop dựa vào chất lượng sản phẩm, mức độ phổ biến của sản phẩm mà định giá cao hơn hoặc thấp hơn

Vd: Mũ LA đang là hot trend trên mạng nên mức giá sẽ cao hơn mũ khách 1 chút

Chiến lược điều chỉnh giá thông qua định giá khuyến mãi là phương pháp giảm giá sản phẩm xuống thấp hơn giá niêm yết, thậm chí thấp hơn cả giá thành, nhằm tăng doanh số bán hàng và thu hút thêm người tiêu dùng trong thời gian ngắn.

Vd: Balo của shop đang giảm giá 10% để thu hút người mua tốt hơn

➔ Giá sản phẩm tương đương với giá thị trường, sử dụng hình thức theo giá xâm nhập thị trường nên có phần rẻ hơn

Kênh phân phối online - là cửa hàng bán sỉ và lẻ trực tuyến cho khách hàng

➔ Hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội chuyên mua bán sản phẩm nhưng còn ít Có thể bán trên kenh tiktok và website

1.2.3.4 Chiến lược xúc tiến Đẩy mạnh việc tiếp thị bằng nội dung qua hình thức online qua nền tảng mạng xã hội facebook nhằm tương tác, tăng dộ nhận diện thương hiệu và tiếp cận tốt hơn với khách hàng tiềm năng Sử dụng sàn thương mại điện tử shopee để kết hợp bán hàng

➔ Đã tiến hành quảng cáo được cho từng sản phẩm nhưng các chương trình khuyến mãi còn ít chưa thu hút khách hàng

Hình 15 Chương trình quảng cáo của TUPB.

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING MẠNG XÃ HỘI CHO CỬA HÀNG PHỤ KIỆN UNISEX – TUPB GIAI ĐOẠN 2022

Mục tiêu thực hiện chiến dịch Marketing Mạng xã hội

Tăng cường tiếp cận thương hiệu giúp nâng cao độ nhận diện, từ đó khách hàng dễ dàng nhớ đến thương hiệu và các sản phẩm mà thương hiệu cung cấp Điều này không chỉ khẳng định vị thế của thương hiệu mà còn tạo dựng chỗ đứng vững chắc trên thị trường.

➢ Mục tiêu trong 30 ngày (từ 20/5/2022 đến 20/6/2022):

• Tăng 30% mức độ tương tác trên fanpage tốt hơn

• Thu hút khách hàng tiềm năng

• Tăng doanh số bán hàng lên 30%

Lên ý tưởng thực hiện

➢ Công cụ thực hiện: Chạy quảng cáo fanpage facebook và content marketing

- Sự kết hợp của các công cụ với nhau:

Đăng bài về doanh nghiệp và sản phẩm, cung cấp thông tin khuyến mãi cùng các sự kiện xã hội đang hot Các dạng bài viết chia sẻ sẽ truyền tải thông điệp hiệu quả, quảng bá và nâng cao nhận thức thương hiệu Mỗi bài viết nên có độ dài dưới 160 chữ, kèm theo hình ảnh rõ nét và thu hút để thu hút sự chú ý của độc giả.

Tổ chức mini game trên fanpage bằng cách tag bạn bè với hình ảnh vui nhộn, đặc biệt là những người thích săn sale vào ngày 15 hàng tháng trên Shopee Hoạt động này không chỉ thu hút nhiều người tham gia mà còn giúp tăng cường độ nhận diện thương hiệu một cách hiệu quả.

Chúng tôi chọn các công cụ truyền thông xã hội như Facebook vì đại đa số khách hàng mục tiêu thường xuyên truy cập để tìm kiếm thông tin và thực hiện đơn hàng Việc sử dụng kênh này giúp chúng tôi tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mà mình hướng tới.

- Những lưu ý khi sử dụng những công cụ đó:

+ Cần phải có một plan content chất lượng để làm đa dạng nội dung bài viết tránh nhàm chán

+ Cần phải am hiểu về các công cụ để có thể khai thác tối đa ưu điểm của chúng

+ Trong mỗi một chiến dịch quảng cáo: Cần biết target đúng đối tượng, biết setup một nội dung quảng cáo tốt,

Kế hoạch thực hiện Marketing Mạng xã hội

➢ Công cụ thực hiện: Chạy quảng cáo fanpage facebook và content marketing

- Sự kết hợp của các công cụ với nhau:

Đăng bài về doanh nghiệp và sản phẩm hiện có là cách hiệu quả để quảng bá thương hiệu Nội dung nên bao gồm thông tin khuyến mãi hấp dẫn và các sự kiện xã hội đang thu hút sự chú ý Các bài viết cần ngắn gọn, từ 160 chữ trở lại, kết hợp hình ảnh rõ nét và thu hút để truyền tải thông điệp một cách hiệu quả.

Tổ chức mini game trên fanpage bằng cách tag bạn bè với hình ảnh vui nhộn, đặc biệt là những người đam mê săn sale vào những ngày 15 hàng tháng trên Shopee Hoạt động này không chỉ thu hút nhiều người tham gia mà còn giúp tăng cường độ nhận diện thương hiệu nhanh chóng thông qua việc cập nhật thông tin liên tục.

Nhiều khách hàng mục tiêu thường xuyên truy cập các kênh mạng xã hội như Facebook để tìm kiếm thông tin và đặt hàng Do đó, nhóm đã chọn kênh này để truyền thông và bán hàng nhằm tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.

- Những lưu ý khi sử dụng những công cụ đó:

+ Cần phải có một plan content chất lượng để làm đa dạng nội dung bài viết tránh nhàm chán

+ Cần phải am hiểu về các công cụ để có thể khai thác tối đa ưu điểm của chúng

+ Trong mỗi một chiến dịch quảng cáo: Cần biết target đúng đối tượng, biết setup một nội dung quảng cáo tốt,

Để cải thiện hiệu quả truyền thông, cần sử dụng các công cụ lắng nghe mạng xã hội như fanpage karma nhằm nắm bắt những phản hồi từ người dùng Việc này giúp nhận diện và khắc phục những hạn chế, đồng thời phát huy những điểm mạnh trong chiến lược truyền thông của mình.

2.3.1.1 Chiến dịch A: Chạy quảng cáo tiếp cận cho Mũ LA a Mục tiêu chiến dịch A

• Số lượt người tiếp cận: 1200 người

• Tần suất hiển thị = hiển thị / người tiếp cận

• CPC: Chi phí trả cho 1 click (500-1500/ 1 tương tác bài viết, < 100Đ cho bài chạy video)

• CTR: Tỷ lệ click vào quảng cáo = (tương tác / hiển thị) x 100% (tùy thuộc vào nội dung và target)

→ Xác đinh mục tiêu, chi phí dựa trên mục tiêu chiến dịch, ngân sách, kênh truyền thông triển khai b Ngân sách chiến dịch A

➢ Tổng ngân sách: 200.000VNĐ chạy quảng cáo tiếp cận

Bảng 7: Ngân sách chiến dịch A c Cách thức triển khai chiến dịch A

• Lên kế hoạch plan nội dung chi tiết, đều đặn, đảm bảo đa dạng nội dung với thời gian đăng bài hợp lý

• Kiểm tra, chọn lọc bài viết có lượt tiếp cận, tương tác tự nhiên cao để set camp chạy quảng cáo

• Kiểm tra, đánh giá KPI

2.3.1.2 Chiến dịch B: Chạy quảng cáo tin nhắn cho bộ sưu tập Mũ a) Mục tiêu chiến dịch B

• Số lượt người tiếp cận: 1200 người

• Chuyển đổi thành tin nhắn: 30 tin nhắn

• Tần suất hiển thị = hiển thị / người tiếp cận

• CPC: Chi phí trả cho 1 click (500-1500/ 1 tương tác bài viết, < 100Đ cho bài chạy video)

• CTR: Tỷ lệ click vào quảng cáo = (tương tác / hiển thị) x 100% (tùy thuộc vào nội dung và target)

→ Xác đinh mục tiêu, chi phí dựa trên mục tiêu chiến dịch, ngân sách, kênh truyền thông triển khai b) Ngân sách chiến dịch B

STT Hạng mục Chi phí (/1 chiến dịch)

Bảng 8: Ngân sách chiến dịch B c) Cách thức triển khai chiến dịch B

• Sau khi đánh giá KPI chiến dịch 1, đánh giá chất lượng nội dung quảng cáo

• Nội dung quảng cáo nhận được phản hồi tốt, tiếp tục chạy quảng cáo tin nhắn

• Set camp target tới đúng đối tượng

• Lên kịch bản chatbox, tư vấn khách hàng

• Viết tổng cộng 18 bài và 2 bài quảng cáo Mỗi ngày đăng 1 bài

• Có 2 bài viết chạy quảng cáo, 1 bài chạy về sản phẩm chủ lực là mũ NY màu xanh lá,

1 bài về khuyến mãi bộ sưu tập mũ

Định hướng nội dung trên fanpage bao gồm việc giới thiệu sản phẩm thông qua các bài viết đầu tiên, sau đó đăng tải các bài khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng Điều này không chỉ giúp tăng cường mức độ nhận diện thương hiệu mà còn cải thiện khả năng tiếp cận với khách hàng hiệu quả hơn.

Hoạch định ngân sách

STT Chiến dịch Chi phí

Bảng 9: Hoạch định ngân sách.

TRIỂN KHAI THỰC HIỆN MARKETING MẠNG XÃ HỘI

Chiến dịch 2: (Tên chiến dịch)

3.2.1 Demo nội dung 3.2.2 Demo các bước triển khai chiến dịch

ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH

Báo cáo và đánh giá kết quả đạt được sau khi chaỵ chiến dịch

Chụp kết quả trên công cụ Marketing Mạng xã hội

4.2 Thuận lợi và khó khăn khi thực hiện dự án và bài học kinh nghiệm

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM

Môn học: Marketing Mạng xã hội Mã môn : DOM105 Nhóm: 5

(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):

Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %

Mức độ % đóng góp từng thành viên

Nguyễn Thị Thủy Tiên Đỗ Thị Kim Uyên

1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm

2 Tham gia đóng góp ý kiến

3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn

4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng

5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm

6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm

(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 100% 100% 90% 95% 90%

Chữ ký xác nhận của từng thành viên Tiên Uyên Bình Trâm Phú Thành

(3) Điểm trình bày (nếu có)

(4) Điểm cá nhân được quy đổi

- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập

- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày 23 tháng 05 năm 2022 Nhóm trưởng

Tiên Nguyễn Thị Thủy Tiên

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM