Lý do lựa chọn đề tài
Ngày nay, nhu cầu làm đẹp càng lúc càng đòi hỏi nhiều khía cạnh Thời trang không đơn giản là quần áo hay váy vóc nữa Nó còn là những sản phẩm phụ kiện đi kèm như: Vòng tay, vòng cổ, khuyên tai, mũ, balo, mắt kính … Tất cả điểm tô nhỏ này nhằm tạo ra điểm nhấn cho người mặc Nhất là các bạn trẻ trong độ tuổi thanh thiếu niên Với một số ưu điểm nổi bật dễ dàng nhận thấy đó là: giá thành phù hợp, dễ mua, dễ dàng phối hợp với trang phục, tạo nên phong cách riêng biệt, Nhận thấy tầm quan trọng của phụ kiện thời trang đối với trang phục nên nhóm chúng tôi quyết định cho ra đời cửa hàng chuyên về phụ kiện Unisex - TUPB Là cửa hàng phụ kiện online thành lập vào năm 2022 nhằm cung cấp cho giới trẻ những món phụ kiện hot trend, thể hiện cá tính, đa dạng mẫu mã Tuy ra mắt không quá lâu nhưng vẫn chưa được nhiều bạn trẻ biết đến vì thế nhóm đã đẩy mạnh đầu tư vào Marketing Mạng xã hội với chủ đềXây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch marketing mạng xã hội cho cửa hàng phụ kiện Unisex – Tupb.
Mục tiêu dự án nghiên cứu
• Tìm hiểu về tổng quan Cửa hàng accessory Unisex - TUPB.
• Xây dựng kế hoạch marketing mạng xã hội cho cửa hàng accessory Unisex
• Triển khai thực hiện kế hoạch marketing mạng xã hội cho cửa hàng accessory Unisex – TUPB.
• Đo lường và đánh giá kết quả.
Phương pháp nghiên cứu
➢ Phương pháp khảo sát, thống kê: Sử dụng google forms.
➢ Sử dụng phương pháp định tính:
• Thảo luận nhóm tham khảo ý kiến chuyên gia.
• Nghiên cứu tài liệu, sơ cấp và thứ cấp.
Ý nghĩa nghiên cứu
• Ý nghĩa khoa học: Bài dự án của nhóm nhằm ghi nhận, tổng hợp lại kết quả tìm hiểu, nghiên cứu Đây có thể là tài liệu lưu trữ, tham khảo cho nhưng nghiên cứu sau.
• Ý nghĩa thực tế: Bài dự án là tài liệu tham khảo để các nhà quản trị doanh nghiệp có thể xem qua nhằm đưa ra các giải quyết cho chiến dịch Marketing mạng xã hội trong thời gian đến.
BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CỬA HÀNG ACCESSORY UNISEX TUPB
Khái quát về cửa hàng accessory Unisex – Tupb
• Tên cửa hàng: TUPB - Accessory Unisex.
• Trang page: https://www.facebook.com/Tupb.Store.DN
• Shopee: https://shopee.vn/kimuyen3110
• Logo: Tạo ra từ những chữ cái đầu tên của các thành viên.
• Hình thức kinh doanh: Cửa hàng trực tuyến (online).
TUPB là cửa hàng phụ kiện trang sức được thành lập bởi 6 thành viên và là cửa hàng online tại Đà Nẵng chuyên bán Sỉ và Lẻ trang sức phụ kiện phù hợp cho nam và nữ.
Ngày nay việc phối hợp các loại trang phục để ra một “set” hoàn hảo cực kì quan trọng đối với mọi người khi ra ngoài Bên cạnh đó, bạn cần phải lựa chọn được những món “phụ kiện” làm nổi bật, tôn vinh được bộ trang phục.
Từ đó, khẳng định được đẳng cấp, cá tính, chất riêng của bạn Đó là lý do TUPB - Unisex Accessorize ra đời nhằm cung cấp cho bạn những món phụ kiện siêu chất, mẫu mã đa dạng mà giá thành lại cực kì hấp dẫn.
Các giá trị mà TUPB mang lại:
• Phù hợp với mọi giới tính.
1.1.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu
• Lĩnh vực hoạt động: Chuyên cung cấp, bán sỉ và lẻ phụ kiện và trang sức phù hợp với nam và nữ
• Sản phẩm chủ yếu: nhẫn, dây chuyền, bông tai, mũ, balo, tất/vớ
Đặc điểm của môi trường kinh doanh của cửa hàng
1.2.1 Đặc điểm khách hàng mục tiêu.
1.2.1.1 Trình bày đặc điểm nhân khẩu học của nhóm khách hàng mục tiêu.
• Độ tuổi: Từ 18 đến 28 tuổi
• Giới tính: Nam và nữ
• Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên, công nhân, người làm nghệ thuật,
• Mức thu nhập: Trung bình.
• Sở thích: Yêu thích phong cách cá tính, đường phố theo kịp xu hướng thời trang.
• Phong cách thời trang: quần áo form rộng, thoải mái, không phân biệt nam nữ, phong cách thời trang đường phố, hiphop.
• Vị trí địa lí: Sinh sống trên lãnh thổ Việt Nam.
• Hành vi: Mua hàng chất lượng tốt, giá thành rẻ, có thể phối với nhiều áo quần khác nhau,…
• Hành vi mua hàng trực tuyến:
+ Tần suất dùng Internet vào việc giải trí mua sắm lớn hơn 3h/ngày.
+ Tần suất chốt đơn mua hàng lớn hơn 3 lần/tháng.
+ Thu nhập trung bình trên 3 triệu/tháng.
+ Mức chi tiêu cho mua sắm trực tuyến từ 500,000 đến 1,000,000.
• Thói quen: Thay đổi nhiều phong cách, cần những món phụ kiện đơn giản có thể phối với nhiều áo quần.
1.2.1.2 Xây dựng kế hoạch và triển khai thực hiện khảo sát hành vi mua sắm trựctuyển của khách hàng mục tiêu. a Phương pháp thu thập dữ liệu
Lấy mẫu khảo sát bằng Google Form. b Kế hoạch lấy mẫu https://docs.google.com/forms/d/1nPw322t1QxP4nRKunJoKfrqLUCj4di juOik03UgQgYI/
• Đối tượng khảo sát: Những người trẻ từ 18 - 28 tuổi Đối tượng là học sinh sinh viên, những người làm nghệ thuật.
• Quy mô mẫu: Cần điều tra khảo sát 100 người.
• Phương pháp chọn mẫu: Phương pháp phi sắc xuất.
• Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu: Công cụ thu thập dữ liệu có thể là một bảng câu hỏi với nhiều câu hỏi khác nhau Dạng câu hỏi trắc nghiệm chọn 1 đáp án hoặc nhiều đáp án Dạng câu hỏi tự luận ngắn.
• Phương pháp tiếp xúc: Chia sẽ đến bạn bè là đối tượng học sinh sinh viên Chia sẽ lên các trang mạng xã hội. c Kết quả nghiên cứu
➢ Kết quả nghiên cứu nhân khẩu học.
13 Đặc điểm mẫu nghiên cứu n %
Nữ 50 50 Độ tuổi Từ13 đến 16 4 4.9
Trình độ học vấn THCS/THPT 7 7.8
Cao đẳng/Đại học 78 77.2 Đã đi làm 15 15
Nghề nghiệp Học sinh, Sinh viên 82 81
Người làm trong ngành 3 3 nghệ thuật
Dùng bao nhiêu tiền cho việc Dưới 500.000đ 47 46.5 mua sắm trực tuyến Từ 500.000đ đến 34 33.7
Nhu cầu hoặc thói quen mua Có 86 86.1 sắm phụ kiện thời trang Không 14 13.9
Bảng 1: Kết quả nghiên cứu.
➢ Kết quả về nghiên cứu về hành vi khách hàng:
Biểu đồ 1 Biểu đồ thể hiện kết quả số mẫu biết đến cửa hàng TUPB.
Biểu đồ 2 Biểu đồ thể hiện kết quả các trang mạng/ TMĐT mà khách hàng thường mua trang sức/ phụ kiện.
Biểu đồ 3 Biểu đồ kết quả tần suất mua sắm trực tuyến trong một tuần của khách hàng.
Biểu đồ 4 Biểu đồ kết quả sự quan tâm của khách hàng đến chất lượng sản phẩm khi mua hàng trực tuyến.
Biểu đồ 5 Biểu đồ kết quả sự quan tâm đến giá thành sản phẩm của khách hàng khi mua hàng trực tuyến.
Biểu đồ 6 Biểu đồ kết quả điều khiến khách hàng quay lại mua hàng tại một cửa hàng.
Biểu đồ 7 Biểu đồ kết quả khảo sát khách hàng biết đến cửa hàng TUPB từ đâu.
Biểu đồ 8 Biểu đồ kết quả khảo sát ý kiến các chương trình khuyến mãi của khách hàng. Đặc điểm mẫu nghiên cứu n %
Tần suất mua sắm trực tuyến 1 lần 48 55.2 trong một tuần 3 lần 19 21.8
Sự quan tâm đến chất lượng Có 75 86.2 sản phẩm Không 3 3.4 Đôi khi 9 10.3
Sự quan tâm đến giá cả của sản Có 75 86.2 phẩm Không 4 4.6 Đôi khi 8 9.2
Trở ngại khi mua hàng trực Không biết chất lượng sản phẩm 75 86.2 tuyến Hình thức thanh toán khó khăn 11 12.6
Shop không hỗ trợ thanh toán qua 11 12.6 các cổng khác nhau
Có thể nhận không đúng sản phẩm 46 52.9 Khác
Vấn đề quan tâm khi mua hàng Chất liệu 73 83.9 trực tuyến Mẫu mã 43 49.4
Có thấy phiền khi nhận quảng Có 54 62.1 cáo Không 4 5.7 Đôi khi 28 32.2
Tầm quan trọng của phụ kiện Có 66 75.9 thời trang Không 5 5.7 Đôi khi 16 18.4
Bảng 2: Đặc điểm mẫu nghiên cứu.
- Nhu cầu của khách hàng về mua sắm sản phẩm phụ kiện trực tuyến: có 88 mẫu/100 mẫu có nhu cầu mua sắm phụ kiện, và thường xuyên dùng các trang mạng/ trang
TMĐT như Facebook, Shopee, Instagram để mua sắm Cho thấy việc phát triển thương hiệu trên 3 nền tảng này là tốt.
- Hành vi đánh giá sản phẩm: đa số người dùng quan tâm đến chất lượng cũng như chất liệu và giá cả của sản phẩm khi mua hàng trực tuyến, cho thấy việc đầu tư vào chất lượng sản phẩm và giá thành đưa ra là thật sự quan trọng.
- Hành vi đánh giá sau khi mua/ sử dụng của khách hàng: chất lượng, dịch vụ tốt và giá thành rẻ là điều khiến khách hàng quay lại mua hàng nên tập trung vào chất lượng nhiều hơn.
- Quảng cáo đối với người dùng: đa số mọi người đều cảm thấy phiền khi nhận được quảng cáo, nhưng với hình thức quảng cáo qua hình ảnh được đa số người dùng chọn vì ít làm gián đoạn sự quan tâm của người dùng, với hình thức quảng cáo qua video và qua các KOLs, KOCs cũng được lựa chọn bởi có được sự chân thật về chất lượng sản phẩm.
1.2.2 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh
Monata BlueLight Degrey Đánh giá Mẫu mã đa dạng với những sản Đa dạng sản phẩm như túi, balo, sản phẩm phẩm hot trend khác nhau thể hiện mũ siêu chất. cá tính.
Giá cả Dao động từ 110.000 VNĐ đến Dao động từ 190.000 VNĐ đến
Quảng cáo Chạy asd cho các bài viết, sale trên Đẩy mạnh chạy asd cho các bài
19 sàn thương mại điện tử Shopee để viết về sản phẩm và các chương tăng lượng theo dõi, thu hút sự chú trình sale trên các sàn thương mại ý của người tiêu dùng, tăng độ lớn của Việt Nam như Lazada, tương tác Shopee để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Tương tác Facebook: 155.299 người thích, Facebook: 1.194.422 người thích, trên mạng 164.217 lượt theo dõi 1.257.064 người theo dõi xã hội Instagram: 26,5k lượt theo dõi Instagram: 947 lượt theo dõi
Shopee: 26k lượt theo dõi Shopee: 109,2k lượt theo dõi
Khuyến Cả hai cửa hàng đều thực hiện các chương trình khuyến mại với hình mại thức giảm giá theo từng đợt khuyến mãi mỗi tháng (1/1, 15/1, … )trên các sàn thương mại và ưu đãi khi mua hàng trên Fanpage, Instagram.
Khuyến Kỷ niệm 2 năm thành lập cửa hang Sinh nhật 2 tuổi của Degrey. mãi Ưu điểm Nhiều mẫu mã hot trend với giá cả Có đông đảo các bạn trẻ ở Việt hợp lý Nam biết đến cửa hàng, nhiều mẫu mã độc lạ, bắt kịp xu hướng.
Nhược Chưa được nhiều bạn trẻ biết đến, Giá khá cao, không phù hợp với điểm các lượt tương tác trên trang mạng những bạn trẻ có thu nhập trung xã hội còn tương đối thấp bình, thấp.
Công cụ Fanpage, Shopee, Wedsite Fanpage, Shopee, Instagram. bán hàng chủ yếu
Bảng 3: Đặc điểm đối thủ cạnh tranh.
❖ Các bài quảng cáo trên Facebook của Monata BlueLight và Degrey
Hình 3: Quảng cáo của trang Monata BlueLight
Hình 4: Quảng cáo của trang Degrey
Cả hai thương hiệu đều thực hiện hoạt động chạy quảng cáo cho trang Fanpage của mình nhưng Monata BlueLight chạy khá ít so với Degrey.
❖ Các dữ liệu tương tác trên Facebook của hai fanpage
Hình 5: Dữ liệu tương tác trên trang Fanpage của Monata BlueLight và Degrey
Follower growth average weekly Số lượng người theo dõi trung bình một tuần
Ad value Giá trị quảng cáo
Service level Cấp độ dịch vụ
Response time Thời gian đáp ứng
Posts per day Bài đăng mỗi ngày
Post interaction Đăng tương tác
Reach (total) per day Phạm vi tiếp cận (tổng số) mỗi ngày
Post reach per day Bài đăng tiếp cận mỗi ngày
- Lượng người theo dõi trang: Degrey có 1,2M còn Monata BlueLight có 155k.
- Lượng tương tác (là số lượng tương tác trung bình trên các bài đăng của fanpage): Degrey có 0.096% còn Monata BlueLight có 0.16%.
- Tỉ lệ phản hồi với bài post: Degrey có 0.14% còn Monata BlueLight có 0.16%.
- Tổng số tương tác, bình luận, chia sẻ: Degrey có 32k còn Monata BlueLight có 6,9k.
- Số lượng bài viết: Degrey có 19 bài viết trên trang fanpage còn Monata BlueLight có
- Tổng số lượng bình luận: Có 4,9k lượt bình luận trên trang của Degrey còn chỉ có 128 lượt bình luận nào trên trang của Monata BlueLight.
- Chỉ số hiệu quả: với Degrey là 3.0% còn với Monata BlueLight là 14.0%
- Trung bình tăng trưởng theo dõi hàng tuần: trên trang của Degrey là 0.022% còntrang của Monata BlueLight là 0.55%
- Số lượt thích: trên trang Degrey là 15k còn trên trang Monata BlueLight là 6,2k
Vậy với một vài chỉ số trên trang fanpage của Monata BlueLight và Degrey có thể thấy các bài viết bên trang Degrey thu hút được nhiều người xem hơn và kích thích được khách hàng có hành vi (like, comment, share, nhấp vào) với các bài viết về sản phẩm của họ.
❖ Số lượng tương tác trong vòng 28 ngày
Hình 6: Biểu đồ số lượng tương tác trên trang fanpage
Trên trang fanpage Degrey, lượt tương tác tập trung nhiều trong khoảng từ
50 đến 1.200 tương tác Bài viết có lượt tương tác cao nhất là 1.485 được đăng vào ngày 14 tháng 5 năm 2022, bài viết có lượt tương tác thấp nhất là
158 được đăng vào ngày 27 tháng 4 năm 2022.
Trên trang fanpage Monata BlueLight, lượt tương tác chỉ rơi vào khoảng từ
4 đến 150 trong một bài viết Có thể thấy các bài viết trên trang có nội dung chưa thực sự thu hút và kích thích hành vi của khách hàng.
❖ Các bài post có lượt tương tác cao nhất:
Hình 7: Các bài post có lượt tương tác cao nhất trên fanpage
❖ Số lượng trung bình bài post trên một ngày và thời điểm đăng bài trong tuần
Hình 8: Biểu đồ bài viết theo tuần trên fanpage
❖ Giờ post bài theo tuần
Hình 9: Biểu đồ thời gian đăng bài trên fanpage theo tuần
❖ Các loại nội dung trên fanpage
Hình 10: Biểu đồ về các loại bài post được sử dụng trên trang fanpage
❖ Chi phí quảng cáo trên trang fanpage
Hình 11: Biểu đồ về chi phí quảng cáo trên fanpage
❖ Biểu đồ tăng fan trong thời gian 1 tháng của fanpage
Hình 12: Biểu đồ tăng lượng theo dõi fanpage trong 28 ngày
1.2.3 Đặc điểm về hoạt động marketing đang áp dụng năm 2022
• Phong cách: Đường phố, trẻ trung, năng động, thích hợp cho những bạn trẻ thể hiện được cá tính, chất riêng của bản thân.
• Hàng nhập Tao Bao có số lượng.
Vải dù cao cấp được nhập khẩu.
Phù hợp cho cả nam, nữ.
Thiết kế theo phong cách thời trang đường phố, trẻ trung, năng động theo xu hướng Hàn Quốc.
Chất liệu titan không gỉ.
Chất liệu: polyester ( vải trơn mịn) Đựng vừa laptop 15.6 inch.
Chất liệu 100% cotton, co dãn 4 chiều, thấm hút mồ hôi tốt.
Túi đeo chéo ulzzang, vải cavas.
Bảng 5: Sản phẩm của Tupb.
Sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường Vì là 1 shop mới nên chưa được phổ biến rộng rãi Tupb muốn sử dụng chiến lược giá này nhằm mục đích tiếp cận đến đối tượng khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu mà shop nhắm đến.
Dây chuyền Dao động từ 30.000 VNĐ - 60.000 VNĐ
Vòng tay Dao động từ 25.000 VNĐ – 50.000 VNĐ
Mũ Dao động từ 69.000 VNĐ – 75.000 VNĐ
Tất Dao động từ 25.000 VNĐ – 30.000 VNĐ
Túi Dao động từ 100.000 VNĐ – 150.000 VNĐ
Bảng 6: Giá sản phẩm của Tupb.
➢ Phương pháp định giá: a Định giá theo chi phí:
Giá 1 sản phẩm = Chi phí để sản xuất và bán 1 sản phẩm + Lợi nhuận kỳ vọng khi bán 1 sản phẩm.
Vd: Mũ nhập vào có giá 50k bán ra với chi phí 69k là lợi nhuận mà shop mong muốn. b Định giá theo giá trị:
Shop dựa vào chất lượng sản phẩm, mức độ phổ biến của sản phẩm mà định giá cao hơn hoặc thấp hơn.
Vd: Mũ LA đang là hot trend trên mạng nên mức giá sẽ cao hơn mũ khách 1 chút.
➢ Chiến lược điều chỉnh giá: Định giá khuyến mãi. Định giá sản phẩm thấp hơn giá niêm yết, thậm chí thấp hơn giá thành, để tăng doanh số bán hàng và thu hút thêm người tiêu dùng trong thời gian ngắn.
Vd: Balo của shop đang giảm giá 10% để thu hút người mua tốt hơn.
➔ Giá sản phẩm tương đương với giá thị trường, sử dụng hình thức theo giá xâm nhập thị trường nên có phần rẻ hơn.
Kênh phân phối online - là cửa hàng bán sỉ và lẻ trực tuyến cho khách hàng.
➔ Hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội chuyên mua bán sản phẩm nhưng còn ít Có thể bán trên kenh tiktok và website.
1.2.3.4 Chiến lược xúc tiến Đẩy mạnh việc tiếp thị bằng nội dung qua hình thức online qua nền tảng mạng xã hội facebook nhằm tương tác, tăng dộ nhận diện thương hiệu và tiếp cận tốt hơn với khách hàng tiềm năng Sử dụng sàn thương mại điện tử shopee để kết hợp bán hàng.
➔ Đã tiến hành quảng cáo được cho từng sản phẩm nhưng các chương trình khuyến mãi còn ít chưa thu hút khách hàng.
Hình 15 Chương trình quảng cáo của TUPB.
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING MẠNG XÃ HỘI CHO CỬA HÀNG PHỤ KIỆN UNISEX – TUPB GIAI ĐOẠN 2022
Mục tiêu thực hiện chiến dịch Marketing Mạng xã hội
Tăng lượt tiếp cận của thương hiệu tới khách hàng ⇒ Tăng độ nhận diện thương hiệu làm cho khách hàng có thể nhớ tới thương hiệu, các sản phẩm thương hiệu cung cấp Qua đó, khẳng định thương hiệu, tạo được chỗ đứng trên thị trường.
➢ Mục tiêu trong 30 ngày (từ 20/5/2022 đến 20/6/2022):
• Tăng 30% mức độ tương tác trên fanpage tốt hơn
• Thu hút khách hàng tiềm năng
• Tăng doanh số bán hàng lên 30%
Kế hoạch thực hiện Marketing Mạng xã hội
➢ Công cụ thực hiện: Chạy quảng cáo fanpage facebook và content marketing.
- Sự kết hợp của các công cụ với nhau:
+ Đăng bài nói về doanh nghiệp, các sản phẩm đang cung cấp, những thông tin khuyến mãi cũng như thông tin về các sự kiện xã hội đang hot, những dạng bài share để truyền tải thông điệp, để quảng bá, truyền thông thương hiệu Mỗi bài viết từ 160 chữ đổ lại, hình ảnh rõ nét, thu hút.
+ Tổ chức mini game: Tag những người bạn, bằng 1 hình ảnh vui nhộn chủ động, tag những đứa chuyên săn sale vào những ngày trùng tháng và ngày 15 hằng tháng trên shopee Các thông tin hoạt động của mini game sẽ được cập nhật nhanh chóng lên fanpage thông qua hoạt động này có thể thu hút được nhiều đối tượng tham gia và tăng độ nhận diện thương hiệu.
+ Lý do lựa chọn các công cụ này: Đại đa số khách hàng mục tiêu đều dành nhiều thời gian truy cập vào các kênh social media: facebook để xem thông tin và đặt hàng Vì vậy, nhóm lựa chọn kênh này để truyền thông và bán hàng để tiếp cận tới đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Những lưu ý khi sử dụng những công cụ đó:
+ Cần phải có một plan content chất lượng để làm đa dạng nội dung bài viết tránh nhàm chán.
+ Cần phải am hiểu về các công cụ để có thể khai thác tối đa ưu điểm của chúng. + Trong mỗi một chiến dịch quảng cáo: Cần biết target đúng đối tượng, biết setup một nội dung quảng cáo tốt,
+ Cần phải có thêm các công cụ để lắng nghe mạng xã hội đang nói gì về mình: fanpage karma, để có thể khắc phục những hạn chế, những điểm đang làm không tốt và phát huy những điểm tốt.
2.3.1.1 Chiến dịch A: Chạy quảng cáo tiếp cận cho Mũ LA. a Mục tiêu chiến dịch A
• Số lượt người tiếp cận: 1200 người.
• Tần suất hiển thị = hiển thị / người tiếp cận.
• CPC: Chi phí trả cho 1 click (500-1500/ 1 tương tác bài viết, < 100Đ cho bài chạy video).
• CTR: Tỷ lệ click vào quảng cáo = (tương tác / hiển thị) x 100% (tùy thuộc vào nội dung và target).
→ Xác đinh mục tiêu, chi phí dựa trên mục tiêu chiến dịch, ngân sách, kênh truyền thông triển khai b Ngân sách chiến dịch A
➢ Tổng ngân sách: 200.000VNĐ chạy quảng cáo tiếp cận.
Bảng 7: Ngân sách chiến dịch A. c Cách thức triển khai chiến dịch A
• Lên kế hoạch plan nội dung chi tiết, đều đặn, đảm bảo đa dạng nội dung với thời gian đăng bài hợp lý.
• Kiểm tra, chọn lọc bài viết có lượt tiếp cận, tương tác tự nhiên cao để set camp chạy quảng cáo.
• Kiểm tra, đánh giá KPI.
2.3.1.2 Chiến dịch B: Chạy quảng cáo tin nhắn cho bộ sưu tập Mũ. a) Mục tiêu chiến dịch B
• Số lượt người tiếp cận: 1200 người.
• Chuyển đổi thành tin nhắn: 30 tin nhắn.
• Tần suất hiển thị = hiển thị / người tiếp cận
• CPC: Chi phí trả cho 1 click (500-1500/ 1 tương tác bài viết, < 100Đ cho bài chạy video)
• CTR: Tỷ lệ click vào quảng cáo = (tương tác / hiển thị) x 100% (tùy thuộc vào nội dung và target)
→ Xác đinh mục tiêu, chi phí dựa trên mục tiêu chiến dịch, ngân sách, kênh truyền thông triển khai b) Ngân sách chiến dịch B
STT Hạng mục Chi phí (/1 chiến dịch)
Bảng 8: Ngân sách chiến dịch B. c) Cách thức triển khai chiến dịch B
• Sau khi đánh giá KPI chiến dịch 1, đánh giá chất lượng nội dung quảng cáo.
• Nội dung quảng cáo nhận được phản hồi tốt, tiếp tục chạy quảng cáo tin nhắn.
• Set camp target tới đúng đối tượng.
• Lên kịch bản chatbox, tư vấn khách hàng.
• Viết tổng cộng 18 bài và 2 bài quảng cáo Mỗi ngày đăng 1 bài.
• Có 2 bài viết chạy quảng cáo, 1 bài chạy về sản phẩm chủ lực là mũ NY màu xanh lá,
1 bài về khuyến mãi bộ sưu tập mũ.
➢ Định hướng nội dung content trên fanpage: Giới thiệu sản phẩm, những bài viết đầu sẽ đăng hàng loạt sản phẩm Sau đó, đăng bài khuyến mãi để thu hút khách hàng, tăng mức độ nhận diện thương hiệu, tiếp cận khách hàng tốt hơn.
Hoạch định ngân sách
STT Chiến dịch Chi phí
Bảng 9: Hoạch định ngân sách.
TRIỂN KHAI THỰC HIỆN MARKETING MẠNG XÃ HỘI
Chiến dịch 1: (Tên chiến dịch)
3.1.2 Demo các bước triển khai chiến dịch
Chiến dịch 2: (Tên chiến dịch)
3.2.2 Demo các bước triển khai chiến dịch
ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH
Báo cáo và đánh giá kết quả đạt được sau khi chaỵ chiến dịch
Chụp kết quả trên công cụ Marketing Mạng xã hội
4.2 Thuận lợi và khó khăn khi thực hiện dự án và bài học kinh nghiệm
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
Môn học: Marketing Mạng xã hội Mã môn : DOM105
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Mức độ % đóng góp từng thành viên
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % Nguyễn Đỗ Thị Trương Lê Thị Lâm Nguyễn
1 Mức độ tham gia buổi Tối đa
2 Tham gia đóng góp ý Tối đa
Tối đa được giao theo đúng thời 20% 20% 20% 20% 20% 20%
Tối đa được giao đảm bảo chất 20% 20% 20% 20% 20% 20%
5 Có ý tưởng mới, sáng Tối đa
15% 15% 15% 10% 15% 15% tạo đóng góp cho nhóm 15%
6 Tinh thần hợp tác, hỗ
Tối đa trợ, đoàn kết với các 15% 15% 15% 15% 15% 15%
Chữ ký xác nhận của từng thành
Tiên Uyên Bình Trâm Phú Thành viên
(3) Điểm trình bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày 23 tháng 05 năm 2022 Nhóm trưởng
Tiên Nguyễn Thị Thủy Tiên
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Mức độ % đóng góp từng thành viên
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % (Tên (Tên (Tên (Tên (Tên (Tên thành thành thành thành thành thành viên) viên) viên) viên) viên) viên)
1 Mức độ tham gia buổi Tối đa họp nhóm 15%
2 Tham gia đóng góp ý Tối đa kiến 15%
Tối đa được giao theo đúng thời
Tối đa được giao đảm bảo chất
5 Có ý tưởng mới, sáng Tối đa tạo đóng góp cho nhóm 15%
6 Tinh thần hợp tác, hỗ
Tối đa trợ, đoàn kết với các
Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(3) Điểm trình bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…….
(ký và ghi rõ họ và tên)
BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Mức độ % đóng góp từng thành viên
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % (Tên (Tên (Tên (Tên (Tên (Tên thành thành thành thành thành thành viên) viên) viên) viên) viên) viên)
1 Mức độ tham gia buổi Tối đa họp nhóm 15%
2 Tham gia đóng góp ý Tối đa kiến 15%
Tối đa được giao theo đúng thời
Tối đa được giao đảm bảo chất
5 Có ý tưởng mới, sáng Tối đa tạo đóng góp cho nhóm 15%
6 Tinh thần hợp tác, hỗ
Tối đa trợ, đoàn kết với các
Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(3) Điểm trình bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…….
