Chuyên đề XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI THỰC HIẾN KẾ HOẠCH MARKETING MẠNG XÃ HỘI CHO NHÃN HÀNG PHỤ KIỆN THỜI TRANG NỮ LAMIA ACCESSORIES

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING ASSIGNMENT MÔN HỌC: MARKETING MẠNG XÃ HỘI MÃ MÔN HỌC: DOM105 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC Chuyên đề: XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI THỰC HIẾN KẾ HOẠCH MARKETING MẠNG XÃ HỘI CHO NHÃN HÀNG PHỤ KIỆN THỜI TRANG NỮ LAMIA ACCESSORIES Giảng viên hướng dẫn Lớp Nhóm Sinh viên thực Sinh viên thực : Vũ Thị Quỳnh Thư : EC17302 : NHÓM : Lâm Thị Mỹ Hân Nguyễn Thị Nhi Dương Ngọc Bảo Yến Hứa Thị Thảo Nguyên Lê Văn Tài Nguyễn Thị Ly Đà Nẵng, tháng … năm … TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING ASSIGNMENT MÔN HỌC: MARKETING MẠNG XÃ HỘI MÃ MÔN HỌC: DOM105 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC Chuyên đề: XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI THỰC HIẾN KẾ HOẠCH MARKETING MẠNG XÃ HỘI CHO NHÃN HÀNG PHỤ KIỆN THỜI TRANG NỮ LAMIA ACCESSORIES Giảng viên hướng dẫn Lớp Nhóm Sinh viên thực Sinh viên thực : Vũ Thị Quỳnh Thư : EC17302 : NHÓM : Lâm Thị Mỹ Hân Nguyễn Thị Nhi Dương Ngọc Bảo Yến Hứa Thị Thảo Nguyên Lê Văn Tài Nguyễn Thị Ly Đà Nẵng, tháng … năm … LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Vũ Thị Quỳnh Thư giảng dạy môn Social Marketing trường Cao đẳng FPT Polytechnic Đà Nẵng truyền tải kiến thức hướng dẫn chúng em q trình làm Bài tiểu luận cơng sức nhiều tháng qua em với toàn say mê nhiệt huyết, vậy, kiến thức hạn chế khơng có nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên khó tránh khỏi thiếu sót q trình nghiên cứu trình bày Rất kính mong góp ý quý thầy cô để tiểu luận em hoàn thiện hơn.  Xin trân trọng cảm ơn ! i ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Báo cáo hoàn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Đà Nẵng, ngày tháng năm 20 Nhóm cam đoan (Ký ghi rõ họ tên) iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN .iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH viii TỔNG QUAN DỰ ÁN .ix Lý lựa chọn đề tài ix Mục tiêu dự án nghiên cứu ix Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu x Phương pháp nghiên cứu x Ý nghĩa nghiên cứu x KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN xi PHẦN TRIỂN KHAI THỰC HIỆN MARKETING MẠNG XÃ HỘI xi BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC PHẦN GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP LAMIA ACCESSORIES 1.1 Khái quát doanh nghiệp 1.2 Đặc điểm môi trường kinh doanh doanh nghiệp .2 1.2.1 Đặc điểm khách hàng mục tiêu 1.2.2 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh .7 1.2.3 Đặc điểm hoạt động Marketing áp dụng năm 2022 PHẦN XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING MẠNG XÃ HỘI CHO NHÃN HÀNG LAMIA ACCESSORIES GIAI ĐOẠN 11 2.1 Mục tiêu thực chiến dịch Marketing Mạng xã hội 11 2.2 Lên ý tưởng thực 11 2.3 Kế hoạch thực Marketing Mạng xã hội .12 iv 2.4 Hoạch định ngân sách 12 PHẦN TRIỂN KHAI THỰC HIỆN MARKETING MẠNG XÃ HỘI .13 3.1 Chiến dịch 1: “BST Phụ kiện dành cho Học sinh, Sinh viên năm 2022” .13 3.1.1 Demo nội dung 13 3.1.2 Demo bước triển khai chiến dịch .17 3.2 Chiến dịch 2: Video ngắn “TIP Mix & Match vòng cổ với loại cổ áo” Error! Bookmark not defined 3.2.1 Demo nội dung Error! Bookmark not defined 3.2.2 Demo bước triển khai chiến dịch.Error! Bookmark not defined PHẦN ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING 20 4.1 Báo cáo đánh giá kết đạt sau chaỵ chiến dịch 21 4.1.1 Chiến dịch 21 4.1.2 Chiến dịch 21 4.1.3 …………………………… .22 PHỤ LỤC 24 Phụ lục 1: ……………………… 24 Phụ lục 2: ……………………… 24 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN .26 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN .28 BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN 30 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt DN TMĐT Diễn giải Doanh nghiệp Thương mại điện tử KH Khách hàng BST Bộ sưu tập VND Việt Nam đồng TIP MIX&MATCH Mẹo , cách làm, Phối hợp vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Ký hiệu Nội dung Trang Bảng Bảng sản phẩm chủ yếu Lamia Acessories Bảng kết yếu tố nhân học Bảng Đặc điểm đối thủ cạnh tranh Bảng Chiến lượt sản phẩm Bảng Ngân sách chiến dịch vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Ký hiệu Nội dung Hình Giá tiền dịng khun tai Lamia Accessories Hình Chiến lược khuyến Lamia Accessories Hình Bộ Sưu Tập Mới Hình Bộ sưu tập dây chuyền Hình Bộ sưu tập khuyên tai Hình Mini game Hình Demo nội dung Trang viii Bài 4: Mini game [MINIGAME] NHÌN HÌNH ĐỐN TÊN – NGHÌN Q ĐANG ĐẾN Một quà nho nhỏ đến từ nhà Lamia bạn biết chưa Nếu chưa biết đốn thơi Chơi game để thử vận may ,chắc chắn quà không làm người thất vọng đâu Quà tặng : Một sưu tập phụ kiện gồm Khuyên tai Dây chuyền Vòng tay Thể lệ trò chơi B1 : Like page viết B2 : Đoán đáp án mini game (kèm ngày sinh bạn) B3: Tag người bạn chơi game Nhớ đọc kĩ thể lệ trò chơi để đừng bị tuột quà to nhà Lamia -Liên hệ : 0916937782 Địa : 137 Nguyễn Thị Thập , Liên Chiểu, Đà Nẵng Hình : Mini game 3.1.2 Demo bước triển khai chiến dịch Bước 1: Tạo sưu tập theo mục tiêu đề Bước 2: Tung sưu tập Bước 3: Tạo lượt tiếp cận thông qua sưu tập mắt Bước 4: Tổng kết đánh giá 3.2 Chiến dịch quảng cáo 3.2.1 Demo nội dung Giới thiệu sưu tập “BST Phụ kiện dành cho Học sinh, Sinh viên năm 2022” 17 Hình : Demo nội dung 3.2.2 Demo bước triển khai chiến dịch Bước 1: Xác định khách hàng mục tiêu đặt tên chiến dịch giúp dễ dàng quản lý đánh giá hiệu chúng Bước 2: Lựa chọn danh mục quảng cáo phù hợp Bước 3: Chọn đối tượng quảng cáo phù hợp xác định vị trí quảng cáo Bước 4: Lên ngân sách chọn hình thức tốn 18 Cách thực hiện: Bước 1: Chọn mục tiêu chiến dịch: Lượt tương tác Bước 2: Ngân sách lịch chạy từ 13/6/2022 – 17/6/2022: Bước 3: Khoanh vùng đối tượng 19 Bước 4: Ngân sách chạy quảng cáo Bước 5: Chọn viết để quảng cáo 20 PHẦN 4.ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING 4.1 Báo cáo đánh giá kết đạt sau chaỵ chiến dịch 4.1.1 Chiến dịch Content Hình: Báo Cáo Bài Viết Hình : Kết số người tiếp cận Trang 21 Hình : Kết lượt thích Trang Facebook Hình: Lượt truy cập trang 4.1.2 Chiến dịch quảng cáo Do lần đầu học chạy quảng cáo nên chúng em gặp nhiều trục trặt chưa thể xử lý nên chưa có kết chiến dịch quảng cáo Chúng em hoàn thiện sớm 4.2 Thuận lợi khó khăn thực dự án học kinh nghiệm - Thuận lợi : + Tốc độ nhanh + Theo dõi kết nhanh chóng + Khơng giới hạn số lượng thời gian đăng tải nội dung nên thông tin quảng cáo liên tục cập nhật từng phút 22 + Ra mắt thành công sưu tập + Tạo thiện cảm từ người dùng - Khó khăn: + Chạy quảng cáo nhiều lí mà quảng cáo chậm trễ, tài khoảng bị khóa nhiều lần dẫn đến kết quảng cáo chưa hoàn thiện + Content chưa thu hút - Bài học + Bài quảng cáo phải chuẩn bị cách kỉ lưỡng chăm chút khơng vi phạm lỗi facebook + Linh hoạt việc viết content đăng 23 PHỤ LỤC Phụ lục 1: ……………………… Phụ lục 2: ……………………… 24 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tên tác giả (năm), tên tài liệu, NXB Hướng dẫn: Danh mục tài liệu tham khảo phải ghi theo thứ tự quy định: Học hàm tác giả, tên tác giả, năm xuất bản, tên tài liệu, nhà xuất 25 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Mơn học: MARKETING MẠNG XÃ HỘI Mã mơn : DOM105 Nhóm: (1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm): Tiêu chí đánh giá Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tham gia đóng góp ý kiến Hồn thành cơng việc giao theo thời hạn Hồn thành cơng việc giao đảm bảo chất lượng Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với thành viên nhóm Tỉ lệ % Mức độ % đóng góp thành viên Nguyễ Dươ Hứa Nguyễ Lê Lâm n Thị ng Thị n Thị Văn Thị Nhi Ngọc Thảo Ly Tài Mỹ Bảo Nguyê Hân Yến n Tối đa 15% 15% Tối đa 15% 15% 15% 5% 15% 5% 5% 15% 10% 15% 10% 10% Tối đa 20%  20 %  20%  10%  20%  10%  10% Tối đa 20%  20 %  20%  20%  20%  20%  20% Tối đa 15% 15% 15% 10% 15% 10% 10% Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 100 % 100% 70% 100% 70% 70% Han Nhi Yen Ly Tai       Nguye n       0 0 0 (2) Tổng % đóng 100% góp cho nhóm Chữ ký xác nhận thành viên (3) Điểm trình bày (nếu có) (4) Điểm cá nhân quy đổi (4)=[(1)*(2) +(3)]/2 Ghi chú: 26 - GV cho điểm tổng nhóm tập - Điểm cá nhân theo tập nhóm quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…… Nhóm trưởng (ký ghi rõ họ tên) 27 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Mơn học: … Mã mơn : ………… Nhóm: … (1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm): Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % Mức độ tham gia Tối đa buổi họp nhóm 15% Tham gia đóng Tối đa góp ý kiến 15% Hồn thành cơng Tối đa việc giao theo 20% thời hạn Hồn thành cơng Tối đa việc giao đảm 20% bảo chất lượng Có ý tưởng mới, Tối đa sáng tạo đóng góp 15% cho nhóm Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với Tối đa thành viên 15% nhóm (2) Tổng % đóng 100% góp cho nhóm Chữ ký xác nhận thành viên (3) Điểm trình bày (nếu có) (4) Điểm cá nhân quy đổi (4)=[(1)*(2) +(3)]/2 Mức độ % đóng góp thành viên Nguy Dươ Hứa Nguyễ Lê Lâm ễn ng Thị n Thị Văn Thị Thị Ngọc Thảo Ly Tài Mỹ Nhi Bảo Nguyê Hân Yến n 15% 15% 15% 10% 5% 5% 15% 15% 15% 10% 10% 10%  20%  20%  20%  20%  10%  10%  20%  20%  20%  20%  10%  20% 15% 15% 15% 10% 10% 10% 15% 15% 15% 10% 15% 15% 100% 100 % 100 % 80% 60% 70%                         0 0 0 Ghi chú: 28 - GV cho điểm tổng nhóm tập - Điểm cá nhân theo tập nhóm quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…… Nhóm trưởng (ký ghi rõ họ tên) 29 BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Mơn học: … Mã mơn : ………… Nhóm: … (1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm): Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % Mức độ tham gia Tối đa buổi họp nhóm 15% Tham gia đóng Tối đa góp ý kiến 15% Hồn thành cơng Tối đa việc giao theo 20% thời hạn Hồn thành cơng Tối đa việc giao đảm 20% bảo chất lượng Có ý tưởng mới, Tối đa sáng tạo đóng góp 15% cho nhóm Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đồn kết với Tối đa thành viên 15% nhóm (2) Tổng % đóng 100% góp cho nhóm Chữ ký xác nhận thành viên (3) Điểm trình bày (nếu có) (4) Điểm cá nhân quy đổi (4)=[(1)*(2) +(3)]/2 Mức độ % đóng góp thành viên Nguy Dươ Hứa Nguyễ Lê Lâm ễn ng Thị n Thị Văn Thị Thị Ngọc Thảo Ly Tài Mỹ Nhi Bảo Nguyê Hân Yến n 15% 15% 15% 10% 5% 5% 15% 15% 15% 10% 10% 10%  20%  20%  20%  20%  10%  10%  20%  20%  20%  20%  10%  20% 15% 15% 15% 10% 10% 10% 15% 15% 15% 10% 10% 15% 100% 100 % 100 % 80% 55% 70%                         0 0 0 Ghi chú: 30 - GV cho điểm tổng nhóm tập - Điểm cá nhân theo tập nhóm quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…… Nhóm trưởng (ký ghi rõ họ tên) 31