Đề tài XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CỬA HÀNG SNEAKER ONYXWALK

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING ASSIGNMENT MÔN HỌC: TỔNG QUAN MARKETING & SEO MÃ MÔN HỌC: DOM108 Đề tài: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CỬA HÀNG SNEAKER ONYXWALK Giảng viên hướng dẫn : Vũ Thị Quỳnh Thư Lớp : DM1701 Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm 2 Sinh viên thực hiện : Phạm Thủy Tiên Phạm Nhật Huy Trần Đức Trung Kiên Trần Phan Nam Đàn Phan Lữ Gia Khiêm Đà Nẵng, tháng năm 2024 2 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PTCĐ FPT Polytechnic Đà Nẵng đã đưa bộ môn Kinh tế vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn cô Vũ Thị Quỳnh Thư Chính cô là người đã tận tình dạy dỗ và truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian vừa qua Trong thời gian tham dự lớp học của cô, chúng em đã được tiếp cận với nhiều kiến thức bổ ích và rất cần thiết cho quá trình học tập, làm việc sau này của chúng em Bộ môn Kinh tế nói chung và Tổng quan Marketing & SEO nói riêng là một môn học thú vị và vô cùng bổ ích Tuy nhiên, những kiến thức và kỹ năng về môn học này của chúng em vẫn còn hạn chế Do đó, bài assignment khó tránh khỏi những sai sót Kính mong cô xem xét và góp ý giúp bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn! 3 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác Đà nẵng, tháng năm 2024 Người cam đoan 4 MỤC LỤC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CỬA HÀNG SNEAKER ONYXWALK .1 LỜI CẢM ƠN 2 MỤC LỤC .4 DANH MỤC BẢNG BIỂU 6 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH 7 TỔNG QUAN DỰ ÁN 8 1) LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .8 2) MỤC TIÊU DỰ ÁN NGHIÊN CỨU 8 3) ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 8 4) PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 8 5) Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU 8 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN 10 BÁO CÁO DỰ ÁN 11 PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP .11 KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP 11 1.1.1 Thông tin chung – Ý tưởng thành lập dự án 11 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu 11 1.1.3 Bộ nhận diện thương hiệu 14 1.1.4 Mô hình kinh doanh và doanh thu 14 1.2 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 15 1.2.1 Nhân khẩu học 15 1.2.2 Nhu cầu sở thích 16 1.2.3 Hành vi online 16 1.3 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH .17 1.3.1 Phân tích gian hàng sàn thương mại điện tử của doanh nghiệp (nếu có) .17 1.3.2 Phân tích website (Áp dụng công cụ 7C hoặc phân tích tối ưu UI/UX) (nếu có) 17 1.3.3 Phân tích hoạt động thương mại điện tử qua mạng xã hội (nếu có) 17 1.4 ẢNH HƯỞNG CỦA TMĐT ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP .18 5 1.4.1 Tác động tích cực .18 1.4.2 Tác động tiêu cực .18 1.5 Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức tại doanh nghiệp 18 PHẦN 2 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP ONYXWALK TỪ THÁNG 01/2024 – 02/2024 .18 2.1 LỰA CHỌN SẢN PHẨM VÀ XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU .18 2.2 MỤC TIÊU KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯỢC THỰC HIỆN 18 2.2.1 Mục tiêu kinh doanh 18 2.2.2 Chiến lược thực hiện 18 2.2.3 Chương trình hành động cụ thể 18 2.3 HOẠCH ĐỊNH NGÂN SÁCH 19 2.4 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING HỖ TRỢ CHO HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI DOANH NGHIỆP TRONG GIAI ĐOẠN 1 19 PHẦN 3.TRIỂN KHAI THỰC HIỆN KẾ HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP ONYXWALK NĂM 2024 .20 3.1 XÂY DỰNG KÊNH TMĐT 20 3.1.1 Tối ưu gian hàng shopee 20 3.1.3 Tối ưu và xây dựng gian hàng trên social media (không bắt buộc tuỳ vào nội dung chọn 2.3) 21 3.2 TÍCH HỢP CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING QUẢNG BÁ GIAN HÀNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP 21 3.2.1 Chiến dịch 1 21 3.2.2 Chiến dịch 2 21 PHẦN 4 ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP ONYXWALK NĂM 2024 21 4.1 BÁO CÁO VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC SAU KHI THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH 21 4.2 THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN KHI THỰC HIỆN DỰ ÁN 21 4.3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM 21 6 Ký hiệu DANH MỤC BẢNG BIỂU Tran g Bảng 1.1 Nội dung Bảng 1.2 Bảng 1.3 Bảng 2.1 7 Ký hiệu DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Trang Hình 1.1 13 Hình 1.2 Nội dung 15 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành của công ty cổ phần Trung Nguyên Legend 25 Hình 2.2 38 Hình 2.3 Sản lượng cafe thế giới 38 Hình 2.4 Hình ảnh đánh giá của người mua 39 Hình 2.5 Biểu đồ thể hiện số người đã từng sử dụng sản phẩm café hòa tan 40 Hình 2.6 41 Hình 2.7 Biểu đồ thể hiện lí do lựa chọn sử dụng cafe hòa tan 42 Hình 2.8 Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của khách hàng về cafe hòa tan 42 Hình 2.9 Biểu đồ thể hiện thương hiệu cafe hòa tan mà khách hàng đã từng sử dụng 43 Hình 2.10 Biểu đồ thể hiện thời điểm sử dụng CAFE hòa tan 44 Hình 2.11 44 Hình 2.12 Biểu đồ thể hiện mức độ thu nhập của khách hàng 45 Hình 2.13 Biểu đồ các thương hiệu Cafe hòa tan ở các khách hàng đã từng sử dụng 46 Hình 2.14 Yếu tố khách hàng lựa chọn cafe hòa tan 47 Hình 2.15 Biểu đồ thể hiện đối tượng người ra quyết định mua 48 Hình 2.16 48 Hình 2.17 Biểu đồ thể hiện hình thức mua cafe hòa tan của khách hàng 49 Hình 3.1 Biểu đồ các địa điểm mà khách hàng lựa chọn mua trực tiếp 52 Biểu đồ mức giá mà khách hàng có thể trả cho cafe hòa tan Biểu đồ thể hiện các phương án thanh toán Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng về sản phẩm cafe hòa tan hiện tại Một số đề xuất cải thiện các sản phẩm cafe hòa tan Biểu đồ giới thiệu sản phẩm cafe hòa tan cho người khác Hành vi khách hàng TỔNG QUAN DỰ ÁN 1) Lý do chọn đề tài 8 - Giày là một trong những phụ kiện không thể thiếu trong phong cách thời trang của giới trẻ Hiện nay, khoảng 65% năng lực sản xuất giày dép của Việt Nam tập trung ở khu vực Đông Nam Bộ Trong đó, khu vực Đông Nam Bộ và Đồng bằng sông Cửu Long có xu hướng giảm năng lực sản xuất Duyên hải Bắc Trung Bộ, Duyên hải miền Trung và Đồng bằng sông Cửu Long có xu hướng gia tăng Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các nước sản xuất dệt may khi tổng cầu sụt giảm (doanh thu của ngành giảm 10%, chi phí sản xuất đơn vị giảm 30%, một số mã hàng giảm tới 50%), Việt Nam vẫn nổi bật là một điểm sáng trong khu vực với sự ổn định về chính trị, năng lực sản xuất cao, lao động có tay nghề cao, đồng thời có chính sách đãi ngộ tốt để giữ chân nhân viên Với dân số trên 99 triệu người, Việt Nam có dân số trẻ và năng động với 72,1 triệu người sử dụng Internet, chiếm 73,2% dân số, là một trong những nền kinh tế internet phát triển nhanh nhất khu vực Đông Nam Á, giá trị thị trường thương mại điện tử Việt Nam được dự báo sẽ đạt 60 tỷ USD vào năm 2030, chỉ đứng sau Indonesia Tại Việt Nam, dân số kỹ thuật số hiện nay và tỷ lệ sử dụng internet ngày càng tăng tạo điều kiện phù hợp cho các doanh nghiệp thương mại điện tử phát triển mạnh Do đó, tỷ trọng thương mại điện tử trong tổng doanh số bán lẻ đã tăng nhanh trong nước, trong khi các kênh trực tuyến đã vượt qua các kênh bán lẻ hiện đại về tốc độ tăng trưởng trong thị trường FMCG (Fast Moving Consumer Goods) - Tuy nhiên việc lựa chọn một đôi giày phù hợp với trang phục hay mang màu sắc, cá tính của bản thân mà còn phải đáp ứng đủ các tiêu chí (đẹp, rẻ, chất lượng) thì lại vô cùng khó Thấy được nhu cầu khách hàng đang băn khoăn chúng tôi đã thành lập ra OnyxWalk nhằm cung cấp cho khách hàng các sản phẩm giày với mẫu mã độc đáo, đa dạng và cả giá cả phù hợp nhất 2) Mục tiêu dự án nghiên cứu - Lên kế hoạch truyền thông cho shop thời trang OnyxWalk - Truyền bá đến cho mọi người ở khắp mọi miền đất nước biết đến thương hiệu thời trang OnyxWalk - Đánh giá/ đo lường kết quả TMĐT cho shop thời trang OnyxWalk 3) Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Giới trẻ những người theo đuổi thời trang năng động, hiện đại tuổi từ 16-30 tuổi làm việc ở mọi ngành nghề và sống ở mọi nơi  Phạm vi nguyên cứu: - Phạm vi nội dung: Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, hành vi tìm kiếm thông tin, hành vi đánh giá sản phẩm, hành vi quyết định lựa chọn sản phẩm, hành vi đánh giá sau khi mua/ sử dụng của khách hàng sản phẩm cà phê hòa tan của người dân tại thành phố Đà Nẵng  Phạm vi không gian: Toàn quốc 9  Phạm vi thời gian: 4) Phương pháp nghiên cứu  Sử dụng phương pháp định tính: - Nghiên cứu tài liệu: Dựa trên các tài liệu, số liệu tìm hiểu được thu thập và số liệu thực tế mà nhóm làm ra - Thảo luận nhóm: Các thành viên tham gia trực tuyến hình thức nhắn tin và họp trực tiếp - Ý kiến chuyên gia: Thu thập ý kiến của chuyên gia trong lĩnh vực nghiên cứu trong việc nhận định, đánh giá một sản phẩm, sự kiện hay một vấn đề thực tiễn  Phương pháp định lượng: Ghi nhận thống kê và đánh giá dữ liệu 5) Ý nghĩa nghiên cứu  Ý nghĩa khoa học: Đây là dự án nghiên cứu giúp hoàn thành chương trình học về môn học Tổng quan Marketing & SEO, ngoài ra đây cũng là tài liệu cho các nghiên cứu sau có thể tham khảo  Ý nghĩa thực tiễn: Giúp sinh viên thực hành và tích lũy kinh nghiệm kinh doanh trên thị trường thương mại điện tử Ngoài ra, đây còn là tài liệu để các sinh viên khóa sau cùng chuyên ngành tham khảo 10