Đề tài xây dựng kế hoạch bán hàng online cho website bán laptop

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN qưe Giảng viên chấm: Họ tên Gi ng ả viên chấấm 1: Gi ng ả viên chấấm 2: Ghi MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Giới Thiệu Đề Tài 1.1.1 Đặt vấn đề 1.1.2 Giải pháp : 1.1.3 Thực trạng website thương mại điện tử có 1.2 Mục đích mục tiêu đề tài 1.2.1 Mục đích đề tài 1.3 Giới thiệu sản phẩm phân loại sản phẩm 1.3.1 Giới thiệu sản phẩm 1.3.2 Phân loại sản phẩm 1.4 Phân tích SWOT 1.5 Nghiên cứu khách hàng, thị trường………………………………….5 CHƯƠNG II: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO LAPTOP………………………………………….7 2.1 Nghiên trường………………………………… cứu WEBSITE khách hàng, BÁN thị 2.1.1 Các tiêu thức phân đoạn thị trường mục tiêu…………………… 2.1.2 Đánh giá tiềm đoạn thị trường……… …………… 2.1.3 Lựa tiêu…………………………………… 10 2.2 chọn Thiết thị kế trường hệ mục thống …………………………………………………….11 2.2.1 Cơ sở lý thuyết…………………………… ……………………… 11 2.2.2 Phần mềm sử dụng………………………………………………… 12 2.3 Thiết kế lưu trữ ……………………………………………………… 13 2.3.1 Hệ thống lưu trữ tổng quát……………………………………….13 2.3.2 Hệ thống lưu trữ sản phẩm……………………………………….13 2.3.3 Hệ thống lưu trữ danh mục sản phẩm ………………………… 13 2.3.4 Hệ thống lưu trữ tài khoản Admin………………………………14 2.3.5 Hệ thống lưu trữ tài khoản khách hàng………………………… 14 2.3.6 Hệ hàng……………………………………….15 thống lưu 2.4 Thiết ………………………………………………… 16 kế 2.4.1 Giao ………………………………… 16 trang diện trữ đơn giao diện quản trị 2.4.2 Giao diện danh mục sản phẩm………………………………… 16 2.4.3 Giao diện sản phẩm……………………………………………….17 2.4.4 Giao diện chi tiết sản phẩm……………………………………… 17 2.4.5 Giao chủ……………………………………………….18 diện trang 2.4.6 Giao diện Footer trang chủ………………………………………18 2.4.7 Giao diện giỏ hàng……………………………………………… 19 CHƯƠNG ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ KINH DOANH CHO WEBSITE …………………………………………… 20 BÁN LAPTOP 3.1 Đo lường kết triển khai kế hoạch kinh doanh website …… 20 3.2 Mức độ hoàn thành KPIs ………………………………………… 24 3.3 Thực KPIs doanh thu quý năm 2023……………………… 25 KẾT LUẬN…………………………………………………………… 26 LỜI MỞ ĐẦU Để hồn thành báo cáo mơn học này, em xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Nguyễn Thị Ngọc Tú tận tình hướng dẫn em suốt trình nhận đề tài, triển khai đề tài viết nên báo cáo môn học Em chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Công Nghệ Thông Tin – Trường Đại Học Điện Lực tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho em năm học vừa qua Những kiến thức thầy cô giảng dạy tảng, hành trang cho em vững bước đường đời nghiệp tương lai Em chọn đề tài “Xây dựng kế hoạch bán hàng online cho website bán laptop” hỵ vọng đem lại lựa chọn tốt để xây dựng trang thương mại trao đổi mặt hang trực tuyến phong phú thông tin, thuận tiện cho người sử dụng đem lại giá trị thiết thực cho đơn vị chủ quản khách hàng Với hướng dẫn tận tình Nguyễn Thị Ngọc Tú, em hoàn thành báo cáo Cuối em kính chúc q thầy, ln dồi sức khỏe, hạnh phúc thành công nghiệp trồng người.Do kiến thức hạn hẹp thời gian có hạn nên khơng tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, lỗi trình bày Em mong nhận đóng góp ý kiến quý thầy cô khoa Công Nghệ Thông Tin Ban lãnh đạo, anh chị công ty để báo cáo học phần đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô! CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Giới Thiệu Đề Tài 1.1.1 Đặt vấn đề - Trong bối cảnh thị trường thương mại ngày phát triển, nhu cầu bán trao đổi online ngày phát triển Khi triển khai kinh doanh mặt hàng…, điều băn khoăn truyền tải thơng tin đến với nhiều khách hàng có nhu cầu sử dụng thực - Ngược lại, khách hàng có nhu cầu mua mong muốn tìm kiếm sản phẩm phù hợp nhất, đảm bảo tính an tồn, tiện lợi chất lượng cao Tuy nhiên, người có nhu cầu giao dịch gặp nhiều khó khăn việc quảng cáo tìm kiếm thơng tin sản phẩm Làm để quảng cáo tìm kiếm thơng tin sản phẩm nhanh chóng, tin cậy, xác, tiết kiệm thời gian, công sức, giúp cho giao dịch trở nên dễ dàng, nhanh chóng, thuận tiện hiệu - Quan trọng hơn, khách có nhu cầu giao dịch liên hệ trực tiếp với người bán, toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng Như vậy, người mua không tốn nhiều thời gian Ý tưởng xây dựng website thương mại điện tử đời với mong muốn trở thành sàn giao dịch uy tín đáp ứng hồn tồn tiêu chí 1.1.2 Giải pháp: Em đưa giải pháp xây dựng chiến lược kinh doanh cho website bán laptop mang đến lựa chọn tốt để xây dựng sàn giao dịch trực tuyến phong phú thông tin, thuận tiện cho người sử dụng đem lại giá trị thiết thực cho người mua người bán 1.1.3 Thực trạng website thương mại điện tử có Xu hướng tìm mua sản phẩm qua mạng Internet phổ biến nhiều nước từ nhiều năm Tại Việt Nam, trang thương mại điện tử nở rộ thời gian gần Tuy nhiên đa phần Việt Nam website lập để mua bán trao đổi chưa phổ cập rộng rãi Do tính cạnh tranh thấp, thơng tin thiếu minh bạch ảnh hưởng lớn đến lợi ích đa số khách hàng có nhu cầu mua bán 1.2 Mục đích mục tiêu đề tài 1.2.1 Mục đích đề tài Tạo lập website để: - Trở thành kênh thương mại điện tử đại, dễ truy cập với nhiều thông tin đa dạng, trung thực kịp thời hàng hoá thị trường Việt Nam - Giúp tổ chức, cá nhân, nhà đầu tư ngồi nước có nhu cầu mua bán, tìm kiếm thơng tin sản phẩm dễ dàng tìm mua, đăng bán, tra cứu thơng tin tất sản phẩm, xem đánh giá shop để lựa chọn đưa định đắn cho - Giúp quan quản lý nhà nước nắm bắt thông tin thị trường cách kịp thời để ban hành chế sách phù hợp, hoàn thiện hệ thống pháp luật, tạo hành lang pháp lý để tăng cường tính minh bạch, hiệu giao dịch, bước hoàn thiện cấu thị trường, góp phần đảm bảo cho thị trường Việt Nam phát triển bền vững 1.2.2 Mục tiêu đề tài Thiết kế website hướng đến rở thành Siêu thị online thực tốt dịch vụ kinh doanh, khai thác thị trường tiềm Trong đó: - Website chứa đầy đủ hình ảnh thơng tin loại giao dịch buôn bán sản phẩm - Website có đầy đủ chức cần thiết nhằm giới thiệu sản phẩm, tư vấn khách hàng, giao dịch mua bán chủ shop khách hàng - Các tác vụ phải linh hoạt thuận tiện cho khách hàng: bố trí site để chức sử dụng cách dễ dàng - Đảm bảo truy cập nhanh chóng, an tồn xác - Hệ thống admin phải dễ dàng cho người quản trị: cập nhật, thêm, sửa, xố thơng tin sản phẩm… 1.3 Giới thiệu sản phẩm phân loại sản phẩm 1.3.1 Giới thiệu sản phẩm Laptop hay cịn gọi máy tính xách tay máy tính cá nhân giúp dễ dàng mang làm việc địa điểm địa hình khác Những máy tính xách tay thiết kế đầy đủ chức giống máy tính để bàn, có nghĩa chúng chạy phần mềm tương tự mở tập tin loại máy tính để bàn.Tuy nhiên, số loại máy tính xách tay Netbook, lại bỏ số chức để cầm tay nhiều Laptop xách tay thiết kế tiện lợi cho việc di chuyển nhiều, di động thường xuyên người dùng máy tính, nên có nhiều khác biệt quan trọng desktop laptop Laptop thiết kế tất tích hợp hình, bàn phím, touchpad loa máy tính Điều có nghĩa laptop có đầy đủ chức năng, chí khơng có thiết bị ngoại vi gắn liền với Đối với laptop, bạn dễ dàng ngắt kết nối với thiết bị ngoại vi di chuyển chúng cần Touchpad có laptop hay cịn gọi trackpad pad cảm ứng cho phép bạn điều khiển trỏ cách làm chuyển động vẽ ngón tay Nhiều touchpad có laptop có cử đa cảm ứng, cho phép bạn làm nhiệm vụ cử nhiều ngón tay Pin: Mọi Laptop điều có pin, chúng cho phép sử dụng máy tính mà bạn không cần phải cắm điện Bất bạn cắm ổ điện, pin tự động sạc Một lợi ích pin cung cấp nguồn điện dự phòng điện AC Adapter: Mọi laptop điều có dây cáp điện chuyên biệt gọi adapter AC, chúng thiết kế để sử dụng với máy tính xách tay cụ thể – Cổng: Hầu hết laptop có loại cổng kết nối máy tính để bàn cổng USB, có cổng USB Tuy nhiên số cổng vài máy khác nhau, bạn cần có chuyển đổi để sử dụng chúng 1.3.2 Phân loại sản phẩm Ngày laptop có nhiều loại phân loai theo hãng có nhiều hãng khác kể đến như: Dell, Asus, Lenovo, Hp, Sony,…còn phân loại theo giá có nhiều loại khác Đối với loai laptop có giá thành cao chất lượng hình ảnh ,phần mềm,âm ,… chúng tốt khách hàng ưa chuộng cịn loai rẻ chất lượng khơng tốt đáp ứng nhu cầu khách hàng 1.4 Phân tích SWOT Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses) Có nhiều mặt hàng khác cung Điểm yếu lớn có lẽ khách hàng cần phải đợi hàng chuyển cấp dủ loại cho khách hàng,dễ dàng tới,không sử dụng thử mua mua tốn,phục vụ khách hàng 24/7,người mua tìm hiểu hàng nhanh chóng mà khơng cần phải hàng hay siêu thị.Đối với laptop thi nhỏ gọn nhẹ dễ mang nhiều nơi làm học phù hợp với học sinh, sinh viên Cơ hội (Opportunities) Tạo thu nhập đáng kể đưa website sản phẩm dến nhiều khách hàng ,đối tượng khác nhiều người biết đến giúp ta kiếm nhiều thu nhập Thách thức (Threats) Hiện có nhiều website bán hàng laptop việc cạnh tranh lớn cần tao uy tín tin tưởng khách hàng 1.5 Nghiên cứu khách hàng, thị trường Website bán hang laptop em chủ yếu khách hàng từ độ tuổi 18-40 hoc sinh ,sinh viên ,nhân viên cơng ty.Ngoài thị trường chiếm lĩnh laptop Việt Nam gồm FPT shop, cửa hàng bán lẻ, chuỗi điện máy, + Theo phong cách lập trình truyền thống sau xác định yêu cầu hệ thống, người phát triển lấy vài yêu cầu , định thiết kế lấy mã chương trình  Ưu điểm: Cung cấp nhiều tính + Mơ hình hướng đối tượng + Cung cấp cho UML + Kiểm tra ngữ nghĩa + Hỗ trợ phát sinh mã cho ngôn ngữ  Nhược điểm : + Phải chỉnh nhiều cho mơ hình đẹp + Trong free không hỗ trợ phát sinh mã cho số ngôn ngữ 12 2.3 Thiết kế lưu trữ 2.3.1 Hệ thống lưu trữ tổng quát Hình2.4: Hệ thống lưu trữ tổng quát 2.3.2 Hệ thống lưu trữ sản phẩm Hình2.5: Hệ thống lưu trữ sản phẩm 2.3.3 Hệ thống lưu trữ danh mục sản phẩm 13 Hình2.6: Hệ thống lưu trữ danh mục sản phẩm 2.3.4 Hệ thống lưu trữ tài khoản Admin Hình2.7: Hệ thống lưu trữ tài khoản chủ shop 2.3.5 Hệ thống lưu trữ tài khoản khách hàng Hình2.8: Hệ thống lưu trữ tài khoản khách hàng 14 2.3.6 Hệ thống lưu trữ đơn hàng Hình2.9: Hệ thống lưu trữ đơn hàng 15 2.4 Thiết kế giao diện 2.4.1 Giao diện trang quản trị Hình2.10: Giao diện trang quản trị 2.4.2 Giao diện danh mục sản phẩm Hình2.11: Giao diện danh mục sản phẩm 16 2.4.3 Giao diện sản phẩm Hình2.12: Giao diện sản phẩm 2.4.4 Giao diện chi tiết sản phẩm Hình2.13: Giao diện chi tiết sản phẩm 17 2.4.5 Giao diện trang chủ Hình2.14: Giao diện trang chủ 2.4.6 Giao diện Footer trang chủ Hình2.15: Giao diện footer trang chủ 18 2.4.7 Giao diện giỏ hàng Hình 2.16: Giao diện giỏ hàng 19 CHƯƠNG ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ KINH DOANH CHO WEBSITE BÁN LAPTOP 3.1 Đo lường kết triển khai kế hoạch kinh doanh website Đây bước quan trọng trình kinh doanh Website Đo lường, đánh giá chiến lược xem kết đạt Sau cải thiện, điều chỉnh kế hoạch cho kế hoạch đạt hiệu Để đo lường đánh giá cần dựa vào công cụ sau: Google Analytics: công cụ thu thập liệu diện Website bạn Theo dõi, tổng hợp phân tích số: tỉ lệ người dùng trang, số người dùng truy cập trang, đường dẫn người dùng truy cập, vị trí người dùng truy cập,… Hình 3.4 Thống kê liệu người dùng từ ngày 1.11.2022 đến 17.11.2022 20 Hình 3.5 Thống kê luồng hành vi khách hàng vào website từ 1.11.2022 đến 17.11.2022 Lượng truy cập website dẫn đầu Việt Nam Lượng truy cập cao truy cập từ trang chủ tiếp đến danh mục kinh doanh laptop Hình 3.6 Chi tiết truy cập website theo tỉnh thành từ 1.11.2022 đến 17.11.2022 21 Trên top 10 tỉnh thành có lượng truy cập vào website cao Dẫn đầu Tp HCM Hà Nội Bởi lượng nhân, viên học sinh, sinh viên hai thành phố lớn có ổn định phát triển nên lượng mua hàng mức cao Phần lớn trụ sở khối văn phịng công ty,trường học ,đại học thành phố Hình 3.7 Thống kê thiết bị truy cập website từ 1.11.2022 đến 17.11.2022 Bằng số liệu ta thấy lượng truy cập người dùng chủ yếu đến từ điện thoại có chiều hướng gần gấp đơi so với máy tính Chính việc tối ưu giao diện website điện thoại gần thiếu yêu cầu quan trọng 22 Hình 3.8 Thống kê truy cập qua mạng xã hội từ 1.11.2022 đến 17.11.2022 Việc xây dựng hình ảnh thơng qua mạng xã hội điều vô cần thiết quan trọng Không website mà khách hàng xác định đối tác dựa theo hình ảnh cơng ty mạng xã hội Chính việc đặt link mạng xã hội trỏ website điều hướng giúp khách hàng dễ dàng thao tác có liên kết mạng xã hội website nhiều Google Search Console: xác định cố với trang Website, quản lí liên kết đến Website, từ khóa mà người dùng tìm kiếm để đến Website, khai báo cấu trúc liệu Website Hình 3.9 Phân tích số lần nhấp vào website hiển thị google từ 1.11.2022 đến 17.11.2022 23 3.2 Mức độ hoàn thành KPIs Giai đoạn KPIs NỘI DUNG THỰC HIỆN Small content: 20 Big content: 15 Category content: 10 Xây dựng nội dung từ TOP 100 TOP 50 từ TOP 20 11 từ Top 10 Thứ hạng từ khóa Lưu lượng truy cập Xây dựng nội dung Xây dựng backlink Thứ hạng từ khóa Lưu lượng truy cập 30.000 traffic 30% đến từ SEO 70% đến từ nguồn khác Giai đoạn Small content: 40 Big content: 30 10.000 backlink tầng Backlink tầng 3: 2: 3.000 5.000 1000 từ khóa có top TOP TOP TOP 50: 50% 5: 30% 10: 20% 100.000 traffic 40% đến từ SEO 60% đến từ nguồn khác tầng 1: 2.000 Bảng 3.1 Mức độ hoàn thành KPIs 24 TIẾN ĐỘ Hoàn thành: 20/ 45 Tỉ lệ hồn thành: 45% Hồn thành: 30/30 từ khóa Tỉ lệ hoàn thành: 100% Hoàn thành Hoàn thành: 30/70 Tỉ lệ hoàn thành: 40% ~5.000 backlink (hoàn thành 50%) Hoàn thành Hoàn thành 30% 3.3 Thực KPIs doanh thu quý năm 2023 Nhóm mặt STT hàng Laptop Dell Laptop Asus Thuế Laptop HP Laptop Lenovo Laptop Sony Laptop MSI Laptop Acer Laptop Apple 10 Laptop Razer Laptop 11 SamSung Laptop 12 Alienware Laptop 13 Microsoft 14 Laptop Huawei Laptop 15 Gigabyte 16 Laptop LG 17 Laptop THX 18 Tổng Doanh Thu Tỷ lệ doanh thu thực Bán tế/doanh thu dự kiến 2.715.182.214 108,61% 708.087.000 101,16% 187.059.804 110,98% 148.475.000 98,98% 129.459.000 129,46% 121.186.500 100,99% 70.850.000 101,21% 56.553.000 113,11% 33.948.000 84,87% 31.299.000 104,33% 21.415.000 85,66% 19.910.000 99,55% 8.820.000 6.880.000 88,20% 68,80% 4.165.000 2.880.000 1.370.000 702.000 4.267.539.518 41,65% 57,60% 27,40% 70,20% 106,32% Bảng 3.2 Thực KPIs doanh thu quý năm 2023 Doanh số quý năm 2023 thể tăng trưởng đạt kết không ngờ (106,32%) Với cố gắng ban lãnh đạo tồn thể nhân viên đạt kết vơ xuất sắc 25 KẾT LUẬN Kết đạt Qua thời gian nghiên cứu thực triển khai kế hoạch, em thực công việc sau: Nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ, nghiên cứu thị trường/khách hàng, xây dựng kế hoạch kinh doanh cho website, Triển khai kế hoạch chiến lược cho website Định hướng phát triển Em tiếp tục triển khai kế hoạch chiến lược kinh doanh cho website bán laptop website nhiều người biết đến ngày phát triển tương lai Do thời gian thực báo cáo và kiến thức kế hoạch kinh doanh hạn chế, chưa thể đánh giá hết trình kinh doanh chiến lược website em mong thầy thơng cảm, em cố gắng tìm hiểu sâu kinh doanh website để website em ngày phát triển Em xin chân thành cảm ơn! 26