Lập Kế Hoạch Marketing Cho Hoạt Động Quảng Básản Phẩm Cá Ngừ Đóng Hộp Tuna Vietnam Của Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Cá Ngừ Việt Nam Trên Mạng Xã Hội Facebook.pdf

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ - BỘ MÔN MARKETING******** CHUYÊN ĐỀ 2: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ SẢN PHẨM CÁ NGỪ ĐÓNG HỘP TUNA VIETNAM C

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ - BỘ MÔN MARKETING

********

CHUYÊN ĐỀ 2:

LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ SẢN PHẨM CÁ NGỪ ĐÓNG HỘP TUNA VIETNAM CỦA CÔNG

TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CÁ NGỪ VIỆT NAM

TRÊN MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK

GVHD: PGS.TS Hồ Huy Tựu SVTH: Nguyễn Thị Bộ

MSSV: 60135132 Lớp: 60.MARKT-1

Khánh Hòa - 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ - BỘ MÔN MARKETING

********

CHUYÊN ĐỀ 2:

LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ SẢN PHẨM CÁ NGỪ ĐÓNG HỘP TUNA VIETNAM CỦA CÔNG

TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CÁ NGỪ VIỆT NAM

TRÊN MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK

GVHD: PGS.TS Hồ Huy Tựu SVTH: Nguyễn Thị Bộ

MSSV: 60135132 Lớp: 60.MARKT-1

Khánh Hòa - 2022

CHECK ĐẠO VĂN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG

Khoa/viện: Kinh tế

PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ VÀ ĐÁNH GIÁ CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP (Dùng cho CBHD và nộp cùng báo cáo CĐTN của sinh viên)

Tên đề tài: Lập kế hoạch marketing cho hoạt động quảng bá sản phẩm cá ngừ đóng hộp Tuna Vietnam của công ty trách nhiệm hữu hạn cá ngừ Việt Nam trên mạng xã hộ

Facebook

Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Hồ Huy Tựu

Lần KT Ngày Nội dung Nhận xét của GVHD

1 23/5/2022 Hướng dẫn chọn tên đề tài

2 28/5/2022 Sửa tên đề tài và hướng dẫn thực

hiện chương 1 và chương 2

Kiểm tra giữa tiến độ của Trưởng Bộ môn

Ngày kiểm tra:

……… ………

Được tiếp tục:  Không tiếp tục:  ………

Lần KT Ngày Nội dung Nhận xét của GVHD

6 17/6/2022 Hướng dẫn thực hiện chương 4

7 30/6/2022 Nhận xét và góp ý để hoàn thiện

chương 4

8 08/7/2022 Hướng dẫn những nội dung cần

chuẩn bị cho phần thi vấn đáp

Nhận xét chung (sau khi sinh viên hoàn thành ĐA/KL/CĐTN):

……… ……….………

……… ………….………

+ Đối với ĐA/KLTN:

Khánh Hòa, ngày 09 tháng 07 năm 2022

Cán bộ hướng dẫn

(Ký và ghi rõ họ tên)

PHỤ LỤC 2

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG

Khoa/viện: Kinh tế

PHIẾU CHẤM ĐIỂM CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP

(Dành cho cán bộ chấm phản biện)

1 Họ tên người chấm:……….

2 Sinh viên/ nhóm sinh viên thực hiện ĐA/KL/CĐTN (sĩ số trong nhóm )

(1) Nguyễn Thị Bộ MSSV: 60135132 Lớp: 60.MARKT-1 Ngành: Marketing 3 Tên đề tài: Lập kế hoạch marketing cho hoạt động quảng bá sản phẩm cá ngừ đóng hộp Tuna Vietnam của công ty trách nhiệm hữu hạn cá ngừ Việt Nam trên mạng xã hộ Facebook 4 Nhận xét - Hình thức:

- Nội dung:

……… ………

………

………

………

……….………

………

………

Điểm hình thức:……/10 Điểm nội dung: /10 Điểm tổng kết:………/10

+ Đối với ĐA/KLTN: Kết luận cho sinh viên: Được bảo vệ:  Không được bảo vệ:  Khánh Hòa, ngày…….tháng…….năm………

Cán bộ chấm phản biện

(Ký và ghi rõ họ tên)

PHỤ LỤC 3

LỜI CẢM ƠN

Tôi cảm thấy rất may mắn khi được học tập và rèn luyện tại môi trường năng động và tuyệt vời như Trường Đại Học Nha Trang Môi trường này giúp tôi có cách nhìn sâu sắc về những vấn đề thực tiễn của xã hội và kinh tế Qua đó tôi đã trưởng thành hơn rấtnhiều, nắm được hệ thống kiến thức căn bản thông qua sự sắp xếp hợp lý của chương trình đào tạo, nắm được kiến thức thực tiễn chuyên sâu thông qua những bài giảng tận tâm, thực tế và chuyên sâu của thầy cô đã đúc kết

Đặc biệt may mắn hơn hết là tôi được học đúng chuyên ngành mình yêu thích - Ngành Marketing Tôi đã được học rất nhiều kiến thức bổ ích và sâu sắc từ những giảng viên của Khoa Kinh Tế, qua đó giúp tôi hiểu tường tận và yêu nghề Hơn thế nữa khi theo học ngành này tôi đã học được rất nhiều kỹ năng, kiến thức, được tham gia nhiều hơn các hoạt động thực tế của các thầy cô Tôi xin chân thành cảm ơn!

Tôi xin cảm ơn thầy Hồ Huy Tựu giảng viên khoa Kinh Tế đã hỗ trợ hết mình cũng như giúp đỡ tận tình trong suốt quá trình hoàn thành chuyên đề này

Cuối cùng tôi xin chân thành cảm ơn sự hỗ trợ nhiệt tình của anh chị trong công ty TNHH Cá Ngừ Việt Nam đã cho tôi cơ hội để học hỏi, trau dồi thêm những kỹ năng vào thực tế, bên cạnh đó luôn chỉ bảo và giúp đỡ tôi trong quá trình hoàn thành chuyên

đề này

Nha Trang, ngày 30 tháng 06 năm 2022

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Bộ

2.1.2.2 Quy trình lập kế hoạch marketing online 13

2.3 Hoạt động marketing hiện tại của doanh nghiệp 20

2.4 Đánh giá chung 23

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1: Số liệu khách hàng tìm sản phẩm ở trên các trang mạng xã hội.Hình 2.1: Môi trường vi mô

Hình 2.2: Môi trường vĩ mô

Hình 2.3: Khảo sát quy trình mua hàng của người tiêu dùng

Hình 2.4: Hình dạng và bao bì cá ngừ ngâm dầu Tuna Việt Nam hộp 140gHình 2.5: Logo công ty

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1:Các chi phí khi kinh doanh trên Facebook

Bảng 3.1: Phân tích SWOT sản phẩm cá ngừ đóng hộp Tuna VietnamBảng 4.1: Chi phí cho chiến lược xúc tiến ở giai đoạn 1

Bảng 4.2: Chi phí cho chiến lược xúc tiến ở giai đoạn 2

Bảng 4.3: Quy trình kiểm soát và KPIs

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý do thực hiện chuyên đề:

Ở chuyên đề trước em đã thực hiện “Nghiên cứu định vị thương hiệu và mix cá ngừ đóng hộp Tuna Vietnam đối với người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Nha Trang” và khảo sát cho thấy rằng thị trường cá ngừ đóng hộp ở Nha Trang Tuna Vietnam đang phải cạnh tranh gay gắt với các đối thủ tiềm năng khác như Ayam Brand,Dongwon,Century Tuna,… và các nhãn hiệu đó có vẻ đang chiếm ưu thế hơn sovới Tuna Vietnam Mặc dù Tuna Vietnam giữ vị thế khá tốt trên thị trường, nhưng tính cạnh tranh trên thị trường khá gay gắt kể cả các thương hiệu mới nội địa Bên cạnh đó tính trung thành của khách hàng đối với sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh khá thấp Từ

marketing-đó, dẫn đến áp lực duy trì vị thế của Tuna Vietnam Do marketing-đó, để giúp cho người tiêu dùng biết đến và sử dụng sản phẩm Tuna Vietnam nhiều hơn, rộng rãi hơn nên em đã

chọn đề tài: “Lập kế hoạch Marketing cho hoạt động quảng bá sản phẩm cá ngừ đóng hộp Tuna Vietnam của công ty trách nhiệm hữu hạn Cá Ngừ Việt Nam trên mạng xã hội Facebook”.

1.1.1 Nhu cầu thị trường

Trước đây, mọi người chỉ ưa chuộng hình thức mua hàng truyền thống bởi tâm lý e ngại các rủi ro sản phẩm nhận được không giống ảnh, thất lạc hàng hóa, khó khăn trong đổi trả… Đặc biệt là mặt hàng thực phẩm, khách hàng luôn có tâm lý muốn đến tận nơi vừa ý mới mua Thời gian gần đây, người tiêu dùng đã chuyển sang kênh mua sắm trực tuyến nhiều hơn Nguyên nhân chủ yếu là nhờ việc quản lý chất lượng hàng hóa trên các trang thương mại xã hội đã tốt hơn, nhiều quy định chặt chẽ hơn về hình ảnh và mô tả sản phẩm giúp cải thiện lòng tin của người tiêu dùng với thực phẩm trên mạng Thêm vào đó, Covid-19 cũng là nguyên nhân thúc đẩy xu hướng mua hàng thựcphẩm online Giãn cách xã hội và hạn chế tụ tập nơi đông người khiến người dân hình thành thói quen mua hàng trực tuyến để hạn chế sự lây lan của dịch bệnh

Giới trẻ trong độ tuổi 25-35 tuổi là nhóm đối tượng chi tiêu nhiều nhất cho các mặt hàng tiêu dùng trên mạng xã hội Điều này là quá dễ hiểu Tuy nhiên, nhóm khách hàng trung niên đang dần trở thành nhóm khách hàng tiềm năng được các doanh nghiệp quan tâm Bởi lẽ, dân số Việt Nam đang trở nên già hóa và khách hàng độ tuổi trung niên ngày càng có nhiều nhu cầu hơn trong việc tìm hiểu các loại thực nhanh, tiện lợi chăm sóc bản thân

1.1.2 Xu hướng thị trường

Khi khảo sát 30 khách hàng mục tiêu ở chuyên đề 1, có thể thấy được đa số khách hàng tìm đến sản phẩm thông qua các trang mạng xã hội nhất là từ facebook

Hình 1.1: Số liệu khách hàng tìm sản phẩm ở trên các trang mạng xã hội.

1.2 Mục tiêu lập kế hoạch marketing

- Mục tiêu nghiên cứu là lập kế hoạch marketing để quảng bá cho sản phẩm cá ngừ đóng hộp Tuna Vietnam trên mạng xã hội Facebook nhằm giúp đưa sản phẩm đến với khách hàng cách tốt hơn, giúp khách hàng nhận biết và hiểu rõ hơn về các loại sản phẩm và những ưu điểm của cá ngừ đóng hộp Tuna Vietnamhơn đồng thời tạo môi trường để khách hàng có thể tự trải nghiệm sản phẩm, trao đổi và tạo niềm tin cho khách hàng

- Mục tiêu cuối cùng hướng đến kích cầu để tăng doanh số bán hàng

1.3 Đối tượng lập kế hoạch marketing

- Công ty trách nhiệm hữu hạn Cá Ngừ Việt Nam

1.5 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài được thực hiện dựa trên tiền đề là những khảo sát từ chuyên đề 1 – Nghiên cứu định vị thương hiệu và marketing-mix cá ngừ đóng hộp Tuna Vietnam đối với người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Nha Trang, cùng với sự tìm hiểu thông tin và tham khảo từ các đề án trước

1.6 Cấu trúc nghiên cứu

Ngoài phần lời cảm ơn, mục lục, tóm lược, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo thì cấu trúc của chuyên đề này bao gồm các chương sau:

Chương 1: Tổng quan

Chương 2: Cơ sở lý thuyết

Chương 3: Tình huống marketing

Chương 4: Kế hoạch marketing

Chương 5: Kết luận và đề xuất

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khung lý thuyết nghiên cứu

2.1.1 Môi trường marketing

2.1.1.1 Môi trường vi mô

Môi trường vi mô là môi trường tiếp xúc trực tiếp với tổ chức kinh doanh và có thể ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động thường ngày của doanh nghiệp Nó được liên kết với một khu vực nhỏ mà công ty hoạt động

Môi trường vi mô là tập hợp của tất cả các lực gần với công ty Những lực lượng này rất đặc biệt chỉ dành cho doanh nghiệp nói trên Họ có thể ảnh hưởng đến hiệu suất và hoạt động hàng ngày của công ty, nhưng chỉ trong ngắn hạn Các yếu tố của nó bao gồm nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, trung gian tiếp thị, khách hàng và chính công ty

Hình 2.1: Môi trường vi mô

Phân tích môi trường vi mô:

nghiệp như nguyên vật liệu, thiết bị, v.v

nguồn lực

nhà bán lẻ tạo mối liên kết giữa công ty và khách hàng

chính họ

hoặc nhà đầu tư, nhân viên và hội đồng quản trị

2.1.1.2 Môi trường vĩ mô

Môi trường chung trong nền kinh tế có ảnh hưởng đến hoạt động, hiệu quả hoạt động,

ra quyết định và chiến lược của tất cả các nhóm kinh doanh tại cùng một thời điểm được gọi là Môi trường vĩ mô Nó tạo thành những lực lượng bên ngoài không nằm trong tầm kiểm soát của công ty nhưng có tác động mạnh mẽ đến hoạt động của công

ty Nó bao gồm các cá nhân, nhóm, tổ chức, cơ quan và những người khác mà công ty giao dịch trong suốt quá trình kinh doanh của mình

Hình 2.2: Môi trường vĩ mô

Nghiên cứu về Môi trường vĩ mô được gọi là Phân tích PEST là viết tắt của các biến

số tồn tại trong môi trường Chính trị, Kinh tế, Văn hóa xã hội, Công nghệ, Pháp lý và Môi trường Các biến số này xem xét cả các yếu tố kinh tế và phi kinh tế như mối quantâm xã hội, chính sách của chính phủ, cơ cấu gia đình, quy mô dân số, lạm phát, khía cạnh GDP, phân phối thu nhập, hỗn hợp dân tộc, ổn định chính trị, thuế và nghĩa vụ, v.v

Môi trường vi mô và môi trường vĩ mô, đều bao hàm môi trường tổng thể của doanh nghiệp Vì vậy, chúng bổ sung cho nhau hơn là mâu thuẫn Việc nghiên cứu các môi trường này sẽ giúp biết được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của doanh nghiệp Từ đó có được chiến lược marketing và kết quả kinh doanh tốt hơn

2.1.2 Marketing Online

2.1.2.1 Khái niệm

● Khái niệm 1: P Kotler (2007): “Quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của

tổ chức và cá nhân – dựa trên các phương tiện điện tử và internet”.

● Khái niệm 2 : Joel Reedy, Shauna Schullo, Kenneth Zimmerman (2000):

“Marketing online bao gồm tất cả các hoạt động để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện tử”.

● Khái niệm 3 : (Quảng cáo ở Việt Nam, 2007, NXB Trẻ): “Tiếp thị điện tử marketing) là cách thức tiếp thị vận dụng các tính năng của Internet nhằm mục đích cuối cùng là phân phối được sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ đến thị trường tiêu thụ”.

(e-Có nhiều định nghĩa khác nhau về Marketing online nhưng về bản chất Marketing online là chiến lược kinh doanh theo công nghệ thông tin, chiến lược bán nhanh chóng

và hiệu quả sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp cho người tiêu dùng thông qua ứng dụng công nghệ mạng máy tính và thương mại điện tử Marketing online còn được định nghĩa là hình thức quảng cáo trên Internet, đặt quảng cáo trên các cộng đồng trực tuyến nhằm thúc đẩy bán hàng, quảng bá thương hiệu, hình ảnh và dịch vụ của công tyđến với khách hàng tiềm năng

Các phương pháp và kỹ thuật được sử dụng cho tiếp thị trực tuyến bao gồm email, social media, quảng cáo, SEO, Google AdWords,

Mục tiêu của E-marketing là tiếp cận được khách hàng tiềm năng thông qua các kênh truyền thông mà họ dành nhiều thời gian để đọc, tìm kiếm, mua sắm và giao lưu trực tuyến

2.1.2.2 Quy trình lập kế hoạch marketing online

Giai đoạn 1: Nghiên cứu khách hàng mục tiêu

Đằng sau một hành động mua sắm thực sự là quá trình ra quyết định mua Các giai đoạn mà một người mua phải trải qua trong việc lựa chọn sản phẩm hay dịch vụ để mua là quá trình quyết định mua Quá trình này bao gồm 4 bước như sau:

Nhận dạng vấn đề => tìm kiếm thông tin=> đánh giá các khả năng thay thế=> Quyết định mua.

❖ Nhận dạng vấn đề: Đây là bước đầu tiên trong quá trình quyết định mua Người

làm marketing phải trả lời câu hỏi là từ đâu người tiêu dùng nhận ra họ cần muamột sản phẩm/thương hiệu nào đó? Nhu cầu mua thường xuất hiện từ chính nhận thức của người tiêu dùng, khi họ cảm thấy có sự khác biệt giữa trạng thái thực tế và trạng thái ước muốn Nhu cầu có thể được nhận biết nhanh chóng bởicác nhân tố tác động bên trong và bên ngoài

Trong marketing, quảng cáo hoặc người bán có thể ảnh hưởng đến quá trình quyết định của người tiêu dùng, bằng cách giới thiệu những lợi ích hay ưu điểmcủa sản phẩm để tạo ra mong muốn của họ về sản phẩm đó Nói chung, người làm marketing cần xác định được các hoàn cảnh để người tiêu dùng nhanh chóng nhận ra vấn đề Họ cần phải hiểu rõ nhu cầu hay vấn đề của người tiêu dùng phát sinh như thế nào? Cái gì đã tạo nên nhu cầu mua và làm thế nào để

ảnh hưởng đến việc nhận ra vấn đề mua của họ Người làm marketing hiểu rằng

họ phải đầu tư rất nhiều cho các hoạt động truyền thông để người tiêu dùng nhận ra nhu cầu của họ

❖ Tìm kiếm thông tin: Sau khi nhận ra vấn đề mua, người tiêu dùng bắt đầu phải

tìm kiếm thông tin Việc tìm kiếm thông tin phụ thuộc vào loại vấn đề và hoàn cảnh mua mà có mức độ cần thiết khác nhau Nếu nhu cầu cấp bách, sản phẩm được người mua vừa ý, họ sẽ mua ngay Ngược lại, nếu vấn đề mua quan trọng nhưng chưa có sản phẩm thích hợp, người tiêu dùng sẽ rất tích cực tìm kiếm thêm các thông tin Việc tìm kiếm thông tin bao gồm hai hoạt động chính: Tìm kiếm thông tin bên trong và tìm kiếm thông tin bên ngoài Trước hết người tiêu dùng lướt qua trí nhớ của họ về những kinh nghiệm với các sản phẩm và thươnghiệu trước đây Hành động này được gọi là tìm kiếm bên trong Trong trường hợp thông tin trong nhận thức không đủ, người tiêu dùng sẽ tìm kiếm các thông tin bên ngoài Điều này, đặc biệt cần thiết khi người mua chưa có kinh nghiệm

và kiến thức, rủi ro trong quyết định mua cao và chi phí để thu thập thông tin thấp Các nguồn thông tin bên ngoài bao gồm: (1) Nguồn từ các cá nhân như gia đình hoặc bạn bè; (2) Nguồn từ sách báo, cơ quan chính quyền hoặc thông tin trên tivi và (3) Nguồn do các nhà làm thị trường cung cấp, như nguồn thông tin từ những người bán, quảng cáo, trưng bày hàng hóa trong cửa hàng… Kết quả của việc tìm kiếm thông tin là người tiêu dùng hiểu biết thêm về các thươnghiệu và sản phẩm hiện có cũng như các đặc tính của chúng Trên cơ sở hiểu biếtthêm này, người tiêu dùng sẽ đưa ra các tiêu chuẩn lựa chọn mua Từ vô số các thương hiệu sản phẩm trên thị trường, người tiêu dùng sẽ hướng sự chú ý của

họ vào những sản phẩm họ biết và những sản phẩm họ dự định lựa chọn

❖ Đánh giá các khả năng thay thế: Sau khi đã có các thông tin, vấn đề đặt ra là

người tiêu dùng tiến hành đánh giá để lựa chọn sản phẩm họ sẽ mua như thế nào? Người tiêu dùng có thể đánh giá sản phẩm trên cơ sở tổng hợp tất cả các thuộc tính của sản phẩm với tầm quan trọng của mỗi thuộc tính khác nhau Họ

sẽ chọn sản phẩm nào có kết quả đánh giá tổng hợp các thuộc tính là cao nhất Nhưng ngược lại họ có thể chỉ dựa vào một hoặc một số thuộc tính được là quan trọng nhất để lựa chọn

Người làm marketing chắc chắn phải chú ý đến cách đánh giá lựa chọn của người tiêu dùng Họ phải làm sao cho sản phẩm có những thuộc tính mà người

tiêu dùng cho là quan trọng và dùng làm cơ sở lựa chọn; họ phải làm cho các thuộc tính quan trọng nổi trội hơn so với các sản phẩm cạnh tranh Họ phải tạo

ra những tin tưởng ở người tiêu dùng về sản phẩm, thậm chí có những nỗ lực marketing làm thay đổi thái độ của họ đối với các thuộc tính của sản phẩm

❖ Quyết định mua: Sau khi đã đánh giá, xem xét tất cả các khả năng thay thế, các

thông tin và khả năng cũng như nhu cầu của bản thân, người tiêu dùng đưa ra quyết định mua định mua

Hình 2.3: Khảo sát quy trình mua hàng của người tiêu dùng

*Chú thích:

+ đỏ: Nhu cầu nảy sinh => tìm kiếm thông tin => đánh giá, lựa chọn => mua

+ vàng: Nhu cầu nảy sinh => mua

+ xanh lá: Nhu cầu nảy sinh => tìm kiếm thông tin => mua

+ cam: Mọi người mua => mua theo

+xanh dương: Tìm kiếm thông tin => đánh giá, lựa chọn => mua

Nhận xét: Có thể thấy người tiêu dùng khi mua hàng trên trang mạng xã hội facebook

rất kỹ lưỡng trong việc lựa chọn quyết định mua hàng Và điều kiện tiên quyết trong việc mua hàng là do nhu cầu nảy sinh mà đối với mặt hàng đồ đóng hộp - là một nhu yếu phẩm trong cuộc sống của mỗi người do đó để khách hàng có thể lựa chọn mua sản phẩm của mình thì các doanh nghiệp phải đưa được những thông tin sản phẩm của mình đến với khách hàng và cho họ có nhiều sự lựa chọn đáp ứng được nhu cầu của họ

Giai đoạn 2: Thiết lập mục tiêu

Áp dụng nguyên tắc SMART để thiết lập các mục tiêu mình mong muốn đạt được chính xác và hiệu quả hơn

❖ Specific: Mục tiêu cần cụ thể và rõ ràng Nếu đặt mục tiêu quá mơ hồ chẳng

hạn tăng doanh thu, có thêm khách hàng…, sẽ chẳng thể nào xác định rõ chi phí

và đầu việc cần phải thực hiện để đạt được những kết quả đó

❖ Measurable: Cần phải đo lường được mục tiêu đưa ra Nghiêm cấm những mục

tiêu theo dạng chung chung Hiện tại đang có công cụ nào, phân tích dữ liệu hiện tại như thế nào rồi hẵng đưa ra mục tiêu

❖ Achievable: Mục tiêu phải đo lường được Liệu mục tiêu đó có thể đạt được hay

không? Nguồn lực và ngân sách có đủ để thực hiện? Không quá “ảo tưởng sức mạnh” khi lập mục tiêu cho kế hoạch Marketing Online Mục tiêu quá cao chỉ khiến rút cạn ngân khố cùng với đó là hiệu quả chẳng đi đâu đến đâu

❖ Relevant: Các yếu tố liên quan để có thể thực hiện được mục tiêu chung Mục

tiêu trong kế hoạch Marketing Online phải phục vụ cho mục tiêu kinh doanh và chiến lược Marketing của toàn công ty

❖ Time bound: Thời gian thực hiện mục tiêu là khi nào? Trong bao lâu? Một mẫu

kế hoạch Marketing Online cho sản phẩm không bao giờ được thiếu các mốc thời gian triển khai và kết thúc Đây chính là “Deadline” nổi tiếng mà người trong giới thường nói đến Và sẽ phải nỗ lực hết mình để “chạy deadline” với

kế hoạch đã đưa ra

Giai đoạn 3: Phân tích thị trường kinh doanh - sản phẩm - đối thủ

Thị trường kinh doanh:

Sản phẩm dù tốt đến đâu mà không đưa nó đến đúng thị trường có nhu cầu mua thì coi như không Bỏ nhiều tiền vào quảng cáo, nhưng không có người mua, kết quả là “mất

cả chì lẫn chài”

Phân tích thị trường thường phải ngắn gọn súc tích, đưa ra được những thông tin chính như:

+ Các yếu tố về nhân khẩu học có liên quan và lối sống

+ Vị trí của khách hàng (địa phương, khu vực, quốc gia hoặc quốc tế)

+ Đánh giá về quy mô thị trường và mức tăng trưởng ước tính của thị trường

Sản Phẩm:

SWOT – vẫn là một trong những mô hình phân tích sản phẩm hữu dụng cho mọi doanh nghiệp Mô hình này giúp nắm rõ hầu hết các thông tin chi tiết cụ thể nhất về sản phẩm:

+ Strength: Thế mạnh của sản phẩm

+ Weakness: Điểm yếu của sản phẩm

+ Opportunity: Sản phẩm này có những cơ hội gì trên thị trường

+ Threaten: Hiện tại đang có những trở ngại, khó khăn gì gây khó dễ cho sản phẩm khiđưa ra thị trường

Đối thủ:

Ngoài việc hiểu rõ sản phẩm, nghiên cứu sản phẩm đối thủ cũng sẽ góp phần giúp chúng ta hiểu rõ hơn về sản phẩm chúng ta có khả năng đánh bật đối thủ bằng yếu tố nào

Ngoài ra, tìm hiểu rõ hơn về những kênh Marketing Online của đối thủ Và họ đang làm gì với những kênh đó Qua những bước tìm hiểu này, biết đâu lại đưa ra một hướng đi mới cho mẫu kế hoạch Marketing Online của mình

Giai đoạn 4: Lựa chọn kênh phân phối trực tuyến

Cần cân nhắc lựa chọn các kênh phân phối phù hợp, xây dựng nội dung tiếp thị sao cho hiệu quả với từng kênh phân phối Sáng tạo và chia sẻ nhiều nội dung chất lượng,

cá nhân hóa để tạo được sự tương tác tốt, xây dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí của khách hàng

Giai đoạn 5: Thiết lập ngân sách

Mỗi doanh nghiệp sẽ có “công thức riêng” trong cách thiết lập ngân sách Marketing Chi phí marketing cho mỗi doanh nghiệp là khác nhau, tùy vào định hướng chiến lược của doanh nghiệp Sau khi thiết lập ngân sách Marketing, doanh nghiệp cần phân phối

nó một cách hợp lý cho các mục tiêu mà mình vừa lập, tránh tập trung ngân sách vào mục tiêu không đem lại hiệu quả cao

Giai đoạn 6: Triển khai, đo lường và điều chỉnh kế hoạch

Trong quá trình thực hiện kế hoạch Marketing Online cần kiểm tra thường xuyên Việc

đo lường định kỳ giúp kiểm soát hiệu quả mà các kênh mang lại và kịp thời phát hiện