Lập kế hoạch marketing tại công ty ý tưởng phát triển thương hiệu

trờng đại học kinh tế quốc dân khoa QUảN TRị KINH DOANH - - chuyên đề tốt nghiệp Đề tài: Lập kế hoạch marketing công ty ý tởng phát triển thơng hiệu Giáo viên hớng dẫn Sinh viên thực : ThS Mai Xuân Đợc : Nguyễn Tiến Thành MSSV : CQ482550 Lớp : QTKD Tổng hợp 48A hµ néi, 05/2010 Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần số lượng doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào hoạt động quảng cáo,in ấn,thiết kế bán ý tưởng ngày tăng với nhiều hình thức khác nhau,các sản phẩm ln cải tiến trở nên bắt mắt gây ý khách hang,ví dụ Pano lớn dọc tuyến đường Thăng Long – Nội Bài,in ấn chất liệu, thiết kế showroom, cửa hàng kinh doanh,… Quảng cáo, thiết kế, dịch vụ thiếu thời kỳ phát triển đất nước hội nhập quốc tế Điều tạo nên hình ảnh riêng biệt ấn tượng cho doanh nghiệp mà mang nét đặc trưng Việt Nam.Việt Nam đất nước phát triển với dân số đông, trẻ động đầy nhiệt huyết sáng tạo.Ngày nay, khái niệm “sống chung với quảng cáo” đông đảo người tiêu dùng chấp nhận coi bước tham khảo q trình tìm mua sản phẩm dịch vụ Việc xây dựng phát triển thương hiệu ngày doanh nghiệp quan tâm đầu tư, coi phần tất yếu kế hoạch phát triển thị trường Là Công ty quảng cáo đầy sức trẻ Đặc biệt chuyên nghiệp lĩnh vực thiết kế sáng tạo, xây dựng phát triển thương hiệu Công ty ý tưởng phát triển thương hiệu ( Idea Brands) ln sáng tạo kế hoạch quảng cáo mang tính đột phá, nhằm đưa sản phẩm tới người tiêu dùng nhanh chóng hiệu “Đơn giản, bạn có ý tưởng rồi, bạn đến cơng ty quảng cáo bất kỳ, bạn muốn có ý tưởng vượt trội tìm đến Idea Brands.” – “Chúng cam kết sáng tạo nhiều phát triển thương hiệu khách hàng.” Là sinh viên kinh tế theo học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh tổng hợp dìu dắt bảo tận tình thầy giáo khoa QTKD giúp em có hiểu biết sâu sắc kiến thức mà thầy cô giảng dạy trình thực tập Qua em xin chân thành cảm ơn hướng nhiệt tình thầy giáo ThS Mai Xuân Được, giúp đỡ nhiệt tình ban giám đốc, anh chị phòng chức Nguyễn Tiến Thành Lớp: QTKD Tổng hợp 48A Chuyên đề tốt nghiệp Công ty TNHH ý tưởng phát triển thương hiệu Idea Brands giúp em hồn thành báo cáo Trình độ hiểu biết kinh nghiệm thu thập xử lý số liệu cịn nhiều thiếu sót mong dẫn thầy bạn để em hồn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn ! Nguyễn Tiến Thành Lớp: QTKD Tổng hợp 48A Chuyên đề tốt nghiệp CHUƠNG I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY Ý TUỞNG PHÁT TRIỂN THUƠNG HIỆU 1.1 Thông tin chung công ty 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Cơng ty Ý tưởng phát triển thương hiệu (Idea brands ) thành lập hoạt động theo pháp luật Việt Nam Tiền thân công ty TNHH quảng cáo ý tưởng - Tên đăng ký : CÔNG TY Ý TƯỞNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU - Tên giao dịch : Idea brands Co., Ltd - Tên viết tắt : Idea brands - Ngày thành lập ngày : 18/7/2007 o Tiền thân công ty TNHH quảng cáo ý tưởng thành lập ngày 15/3/2003 - Mã số thuế : 0102322574 - Tài khoản số : 540E.15144 Ngân hàng SGCT chi nhánh Ba Đình Trụ sở : P107-B1, 30 Phạm Văn Đồng, Cầu Giấy, Hà Nội - Văn phòng : Tầng 4, 393 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội - Tel : 04 – 754 9497/98 – Fax: 04 – 754 9497 Công ty Ý tưởng phát triển thương hiệu tiền thân Công ty TNHH Quảng cáo Ý Tưởng.Công ty Ý tưởng phát triển thương hiệu có số vốn điều lệ 1.500.000.000 đ ( Một tỷ năm trăm triệu đồng ) trụ sở P107-B1, 30 Phạm Văn Đồng, Cầu Giấy, Hà Nội Văn phòng giao dịch đặt tầng số 393 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội Là Công ty quảng cáo đầy sức trẻ Đặc biệt chuyên nghiệp lĩnh vực thiết kế sáng tạo, xây dựng phát triển thương hiệu Idea brands sáng tạo kế hoạch quảng cáo mang tính đột phá, nhằm đưa sản phẩm tới người tiêu dùng nhanh chóng hiệu nhất.Trong năm qua, Idea brands không ngừng học hỏi công nghệ cao từ nước có lĩnh vực quảng cáo phát triển để ứng dụng vào thị trường Việt Nam Nguyễn Tiến Thành Lớp: QTKD Tổng hợp 48A Chuyên đề tốt nghiệp Và bắt kịp với xu chung kinh tế,năm 2007 lãnh đạo công ty định mở rộng kinh doanh đổi tên công ty thành công ty TNHH ý tưởng phát triển thương hiệu Trong nhiều năm liền, công ty Idea brands không ngừng học hỏi công nghệ cao từ nước phát triển ứng dụng ngành quảng cáo, in ấn Việt Nam Khách hang Idea brands bao gồm đơn vị nước Ngoài cơng ty Idea brands cịn cung cấp sản phẩm công nghệ cao để phục vụ cho doanh nghiệp nhỏ ngành quảng cáo Từ năm 2007 công ty bắt đầu thực thiết kế làm cụm Pano lớn cho doanh nghiệp lớn nước dọc tuyến đường Thăng Long – Nội Bài VBBank,Viettel,Mobifone,… Khơng dừng lại đó, cơng ty Idea brands đưa vào ngành quảng cáo công nghệ tiên tiến Bên cạnh hình thức quảng cáo quen thuộc kênh truyền hình, phát thanh, qua phương tiện truyền thông đại chúng khác đến với khách hàng.Các doanh nghiệp lựa chọn cho hình thức quảng cáo vừa tiện lợi vừa kết nối trực tiếp với khách hàng Bởi hình ảnh quảng cáo ấn tượng sản phẩm làm doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng cách nhanh hiệu Nhằm đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp nay, công ty Idea brands đưa mơ hình quảng cáo kiến trúc công nghệ cao Đây mô hình quảng cáo độc đáo ấn tượng truyền tải đầy đủ thông tin thể hết chức quảng cáo sản phẩm mà doanh nghiệp muốn giới thiệu sản phẩm thị trường ngồi nước Đó biển trụ cột, biển quay mặt, biển rao vặt, biển giải phân cách,… Không Pano quảng cáo lớn, cơng ty cịn tham gia thiết kế showroom tạo nên phong cách hồn tồn mới,một khơng gian thu hút người từ xa ghé qua,chiêm ngưỡng mua sắm Để có thành tựu ngày hơm nay, ngồi nỗ lực khơng ngừng ban lãnh đạo toàn thể nhân viên cơng ty, quan trọng cịn có tin tưởng ủng hộ nhiệt tình quý khách hàng ”Chúng tơi cố gắng để mang đến cho khách hàng sản phẩm quảng cáo chất Nguyễn Tiến Thành Lớp: QTKD Tổng hợp 48A Chuyên đề tốt nghiệp lượng cao hơn, tiện ích hơn, đa dạng với giá thành hợp lý Xứng đáng với mà quý khách hàng dành cho công ty chung suốt thời gian qua tương lai.” Với phương châm tôn hoạt động cơng ty: “Chữ tín đặt lên hàng đầu – Chất lượng hết – Phục vụ hết long” – “Khách hàng bạn, đồng nghiệp chia sẻ, ủng hộ phát triển” Chúng cố gắng kinh nghiệm, thiết kế sáng tạo với nhiệt tình, động toàn đội ngũ nhân viên sẵn sàng phục vụ nhu cầu đối tác xa hay gần, dù đối tác khách hàng hay tương lai Một số khách hàng tiêu biểu như: Tập đoàn FPT, ngân hàng CP thương mại Á châu ( ACB ), GM Daewoo, trung tâm công nghệ thông tin Ngân hàng Nông nghiệp & phát triển nông thôn Việt Nam, Melinh PLAZA, cơng ty máy tính Hà Nội, cơng ty LD chế tạo xe máy LiFan – Việt Nam, ngân hàng Eximbank, siêu thị điện thoại di động Viettel… Cơng ty Idea brands tạo cho bước vững đạt phát triển đáng kể lĩnh vực quảng cáo nói chung tư vấn ý tưởng thiết kế thương hiệu nói riêng, bước đầu tạo dựng niềm tin khách hàng Cơ cấu tổ chức hoạt động Idea brands ngày trở nên chuyên nghiệp với hệ thống khách hàng liên tục tăng Để đạt thành tích ngày hơm ngồi nỗ lực không ngừng ban lãnh đạo tồn thể nhân viên cơng ty, quan trọng ủng hộ quý khách hàng, nguồn động viên vô to lớn thúc đẩy sáng tạo khả lao động Idea brands Bằng ý tưởng quảng cáo lạ, táo bạo, phục vụ tận tình, sẵn sàng tư vấn cung cấp cho khách hàng giải pháp tối ưu với mức giá hợp lý Idea brands dần trở thành đối tác quen thuộc với nhiều khách hàng nước Nguyễn Tiến Thành Lớp: QTKD Tổng hợp 48A Chuyên đề tốt nghiệp 1.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 1.1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức BAN GIÁM ĐỐC VĂN PHÒNG PHÒNG Kinh doanh Chăm sóc KH PHỊNG Kế tốn Tài PHỊNG Sáng tạo PHÒNG Thiết kế PHÒNG Sản xuất GSSX 1.1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 1.1.2.2.1 Ban giám đốc - Ban giám đốc trực tiếp điều hành tổng thể hoạt động văn phòng phòng ban, đề mục tiêu, phương hướng hoạt động công ty năm Văn phòng Là nơi đại diện thực giao dịch công ty với khách hàng, quản lý vấn đề liên quan đến hành nhân sự, giám sát hoạt động thực tiễn phòng ban, chỉnh đốn đội ngũ nhân viên tác phong làm việc hiệu cơng việc 1.1.2.2.2 Phịng kinh doanh chăm sóc khách hàng - Nghiên cứu thị trường, giao dịch với khách hàng, nắm bắt thị hiếu để đưa điều chỉnh phù hợp - Chịu trách nhiệm theo dõi đầu vào, lên kế hoạch sản xuất, theo dõi đầu sản phẩm, bàn giao công nợ cho phịng Kế tốn tài chình Nguyễn Tiến Thành Lớp: QTKD Tổng hợp 48A Chuyên đề tốt nghiệp - Trực tiếp thực triển khai kế hoạch công việc đặt theo tuần, tháng theo hợp đồng, báo cáo lên ban lãnh đạo kết đạt được, công việc triển khai, vấn đề cịn tồn đọng, hướng giải quyết… - Tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc trì lượng khách hàng cũ Khi nhận đơn đặt hàng phải lên kế hoạch thực hiện, khảo sát địa điểm, loại hình hoạt động đối tượng khách hàng, đưa ý tưởng, tư vấn cho khách hàng phương án tối ưu nhất….Chăm sóc khách hàng trước, sau thực hợp đồng, có vấn đề phát sinh sản phẩm kể lúc hợp đồng hết hiệu lực 1.1.2.2.3 Phịng kế tốn tài - Thiết lập báo cáo tình hình tài q, năm - Theo dõi hạng mục công việc, quản lý tài sản cố định công cụ dụng cụ công ty - Quản lý chứng từ sổ sách, hóa đơn theo quy trình - Cập nhật thực quy định văn pháp luật có liên quan đến cơng việc 1.1.2.2.4 Phịng sáng tạo - Đưa ý tưởng cho đối tượng khách hàng, tìm hiểu nội dung, mong muốn thực quảng cáo khách hàng để có ý tưởng quảng cáo mẻ, có sức thu hút thuyết phục khách hàng 1.1.2.2.5 Phòng thiết kế - Chịu trách nhiệm thiết kế hình ảnh, ý tưởng theo yêu cầu khách hàng với tư vấn hỗ trợ phòng sáng tạo - Cập nhật lưu trữ liệu cần thiết liên quan đến công việc - Kiểm tra kĩ lưỡng thông số, nội dung trước đưa in ấn Chuyển cơng nợ sang phịng kế tốn để thực việc thu hồi cơng nợ với khách hàng Nguyễn Tiến Thành Lớp: QTKD Tổng hợp 48A Chuyên đề tốt nghiệp 1.1.2.2.6 Phòng sản xuất - Chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm, thời gian in ấn để trao trả hàng cho khách theo hợp đồng Chịu trách nhiệm sản xuất thi công lắp đặt theo lệnh sản xuất - Thường xuyên báo cáo vấn đề thi công, sản xuất, điều tồn đọng để đưa hướng giải - Kiểm tra máy móc, trang thiết bị theo thời gian quy định để phục vụ tốt yêu cầu sản xuât - Kiểm tra số lượng vật tư tồn kho, báo cáo chi tiết, lên kế hoạch nhập vật tư sản xuất 1.1.3 Sản phẩm đặc trưng - Chuyên quảng cáo, dịch vụ liên quan đến quảng cáo - In ấn, dịch vụ ngành in - Thiết kế, lắp dựng biển quảng cáo lớn - Tư vấn xây dựng thương hiệu, nhận diện thương hiệu, kế hoạch quảng cáo - Thi công showroom, gian hàng triển lãm, chương trình khuyến mại, phát triển doanh số 1.1.4 Cơ sở vật chất,trang thiết bị 1.1.4.1 Nhà xưởng Nhà xưởng sản xuất bao gồm phân xưởng sản xuất : - Phân xưởng in - Phân xưởng gia cơng - Phân xưởng hồn thiện 1.1.4.2 Máy móc thiết bị Trong chế thị trường với cạnh tranh đầy khốc liệt Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO cạnh tranh thị trường lĩnh vực trở nên gay gắt hết Bên cạnh đội ngũ cán nhân viên tay nghề cao việc đầu tư mua sắm trang thiết bị để đáp ứng yêu cầu đổi công nghệ điều cấp thiết Nhận thức rõ tầm quan trọng đó, ban Nguyễn Tiến Thành Lớp: QTKD Tổng hợp 48A Chuyên đề tốt nghiệp lãnh đạo công ty không ngừng nâng cấp sở vật chất trang thiết bị phục vụ sản xuất Bên cạnh máy móc phục vụ cho sản xuất có từ trước, Idea brands đầu tư mua sắm số máy móc đại đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường : - Máy in ofset : o Máy : in khổ giấy 32 x 43 o Máy : in khổ giấy 39 x 55 o Máy : in khổ giấy 43 x 65 - Máy chụp ( bình ) - Máy gia công : o Máy bế o Máy cán o Máy cắt o Máy phun … Nguyễn Tiến Thành Lớp: QTKD Tổng hợp 48A