Lập Kế Hoạch Marketing Cho Thương Hiệu Vườn Trà An Nhiên.pdf

lOMoARcPSD|38592384 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  Đề tài: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU VƯỜN TRÀ AN NHIÊN Môn học: Quản trị Marketing Giảng viên: TS Bùi Ngọc Tuấn Anh Nhóm thực hiện: Nhóm An Nhiên (Nhóm 1) TP.HCM, ngày 01 tháng 05 năm 2023 1 Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 MỤC LỤC Tóm tắt………………………………………………………………………… 3 I Bối cảnh thị trường thức uống hiện nay 4 1 Quy mô và sự tăng trưởng của thị trường thức uống 4 2 Xu hướng thị trường thức uống hiện hay 4 3 Tiềm năng phát triển cho thị trường trà hoa thiên thiên 5 II Phần tích tình huống marketing 5 1 Phân tích môi trường bên trong 5 2 Phân tích môi trường khách hàng 7 3 Phân tích môi trường vĩ mô 9 4 Phân tích môi trường cạnh tranh .10 III Phân tích ma trận SWOT .11 IV Phân khúc thị trường – Thị trường mục tiêu – Khách hàng mục tiêu – Định vị sản phẩm 14 1 Phân khúc thị trường 14 2 Thị trường mục tiêu 14 3 Khách hàng mục tiêu 14 4 Định vị sản phẩm .15 V Chu kỳ sống của sản phẩm 17 VI Chiến lược Marketing-mix 17 1 Chiến lược sản phẩm 17 2 Chiến lược giá 25 3 Chiến lược phân phối 26 4 Chiến lược chiêu thị 28 VII Tổ chức hành động .32 1 Nội dung hành động 32 2 Kế hoạch hành động 39 VIII Phân tích tài chính 39 2 Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 TÓM TẮT KẾ HOẠCH MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU VƯỜN TRÀ AN NHIÊN Vườn Trà An Nhiên là dự án kinh doanh sản phẩm trà hoa cúc kỷ tử táo đỏ với tên gọi là Set trà An Nhiên Thương hiệu Vườn Trà An Nhiên là thương hiệu mới xuất hiện trên thị trường trà hoa thiên nhiên và sản phẩm Set trà An Nhiên hiện đang trong giai đoạn giới thiệu của chu kỳ sống sản phẩm Vườn Trà An Nhiên xác định nhiệm vụ cốt yếu mà nhóm dự án cần thực hiện là: (1) Xây dựng hình ảnh thương hiệu Vườn Trà An Nhiên; (2) Đưa sản phẩm Set trà An Nhiên xâm nhập vào thị trường trà hoa thiên nhiên Chính vì thế, nhóm dự án đã lập kế hoạch Marketing cho thương hiệu Vườn Trà An Nhiên trong giai đoạn giới thiệu và thâm nhập thị trường Sau khi phân tích thị trường để tìm kiếm cơ hội phát triển cho các sản phẩm trà phẩm trà hoa thiên nhiên tốt cho sức khỏe người dùng, Vườn Trà An Nhiên xác định thị trường và khách hàng mục mục tiêu mà thương hiệu hướng đến là các bạn học sinh, sinh viên, người trẻ mới đi làm, nhân viên văn phòng có độ tuổi từ 18-25 tuổi; họ theo đuổi lối sống lành mạnh, quan tâm sử dụng các loại sản phẩm từ nhiên nhiên để bảo vệ sức khỏe và thay thế các loại thực phẩm công nghiệp hiện nay; họ có xu hướng thích tìm kiếm những sản phẩm này trên các trang mạng xã hội và thông tin đại chúng, ưa thích mua sắm tại cửa hàng và mua hàng trực tuyến Vườn Trà An Nhiên tiếp tục lập kế hoạch Marketing-mix cho sản phẩm Set trà An Nhiên để thu hút khách hàng mục tiêu sử dụng và thâm nhập thị trường với các chiến lược và chương trình hành động cụ thể:  Sản phẩm: Thương hiệu tập trung làm nổi bật sự khác biệt giữa Set trà An Nhiên và khác thương hiệu khác trên thị trường để thu hút và để lại ấn tượng thương hiện trong tâm trí khách hàng Vườn Trà An Nhiên kết hợp nguyên liệu là hoa cúc khô và một vài vị thuốc tự nhiên có lợi cho sức khỏe (kỷ tử, táo đỏ), cỏ ngọt để tạo vị ngọt tự nhiên để tăng thêm hiệu quả công dụng cho sản phẩm Bao bì là điểm tạo nên sự khác biệt khi Vườn Trà An Nhiên dùng cách gói những than thuốc xưa để đóng gói sản phẩm đem lại cảm giác gần gũi, mộc mạc nhưng cũng rất ấn tượng  Giá: Vườn Trà An Nhiên chọn chiến lược định giá cạnh tranh để thâm nhập vào thị trường trà hoa đang rầm rộ những đối thủ đã có thương hiệu và tên tuổi  Phân phối: Vườn Trà An Nhiên sử dụng quy trình phân phối và thanh toán tối ưu cho khách hàng, đảm bảo chất lượng và hiệu quả phân phối tốt nhất  Chiêu thị: Đây là chiến lược đặc biệt quan trọng đối với thương hiệu để đưa thương hiệu thâm nhập vào thị trường bằng cách tổ chức các hoạt động ưu đãi, khuyến mãi; phát triển các kênh thương mại điện tử; sử dụng truyền thông mạng xã hội và các chương trình truyền thông cho thương hiệu mạnh mẽ Chi tiết và cụ thể về kế hoạch Marketing xin theo dõi nội dung bên dưới 3 Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 I BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG THỨC UỐNG HIỆN NAY 1 Quy mô và sự tăng trưởng của thị trường thức uống Theo thống kê từ các nguồn tài liệu thị trường, quy mô thị trường nước uống tại Việt Nam đang có xu hướng tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm gần đây Theo báo cáo của công ty nghiên cứu thị trường Nielsen, thị trường nước uống Việt Nam đạt tổng giá trị bán hàng khoảng 10 tỷ USD trong năm 2020 và được dự báo sẽ tiếp tục tăng trưởng với tốc độ khoảng 6,6% đến năm 2025 Về thị trường nước uống tại thành phố Hồ Chí Minh, với dân số trên 9 triệu người và là trung tâm kinh tế của Việt Nam, thị trường nước uống tại đây là rất lớn và đang phát triển mạnh mẽ Các loại nước uống phổ biến như nước suối, nước ngọt, trà, cà phê, trà sữa, trà trái cây, sinh tố, nước ép trái cây đều được tiêu thụ rất nhiều Ngoài ra, các sản phẩm nước uống mới và sáng tạo cũng đang được giới thiệu vào thị trường thành phố Hồ Chí Minh, như nước ép rau củ, nước ép quả và rau, nước ép trái cây hỗn hợp, nước sâm, nước nha đam, nước rau má, nước detox… Tổng thể, thị trường nước uống tại thành phố Hồ Chí Minh đang phát triển mạnh mẽ, với nhiều cơ hội và tiềm năng kinh doanh trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống Tuy nhiên, cạnh tranh trong lĩnh vực này cũng rất khốc liệt, do cần có chiến lược và sản phẩm độc đáo, hấp dẫn để giành được ưu thế trong thị trường này 2 Xu hướng thị trường thức uống hiện hay Hiện nay, thị trường nước uống đang có một số xu hướng đáng chú ý như sau: Tăng cường sức khỏe: Xu hướng tăng cường sức khỏe đang được quan tâm nhiều hơn trong lựa chọn nước uống Người tiêu dùng đang chuyển sang các loại nước uống giàu vitamin, chất xơ và các thành phần dinh dưỡng khác Nước uống có nguồn gốc tự nhiên: Xu hướng này đang trở nên phổ biến hơn, khi người tiêu dùng đang tìm kiếm các sản phẩm nước uống có nguồn gốc tự nhiên và an toàn cho sức khỏe Sản phẩm công nghệ cao: Các sản phẩm nước uống công nghệ cao như nước uống ion kiềm, nước uống tăng năng lượng, nước uống chống oxy hóa đang trở nên phổ biến và được ưa chuộng Sản phẩm bảo vệ môi trường: Thị trường nước uống đang chuyển đổi sang các sản phẩm có tính bảo vệ môi trường cao, như nước uống đóng gói tái chế, không sử dụng chai nhựa một lần, không có bao bì nhựa… Sản phẩm tập trung vào trải nghiệm khách hàng: Các doanh nghiệp đang tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm nước uống mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng, như các loại nước ép trái cây tươi, nước uống hỗn hợp độc đáo 4 Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 3 Tiềm năng phát triển cho thị trường trà hoa thiên thiên Thị trường trà hoa thiên nhiên đang có tiềm năng phát triển lớn trong thời gian tới Dưới đây là một số yếu tố chính tạo nên tiềm năng cho thị trường này: Tăng cường ý thức sức khỏe và lối sống lành mạnh: Người tiêu dùng đang có xu hướng tìm kiếm những sản phẩm an toàn, lành mạnh cho sức khỏe Trà hoa thiên nhiên là một loại thức uống tự nhiên, giàu dinh dưỡng và không chứa các chất bảo quản hay chất tạo màu nhân tạo, phù hợp với xu hướng sống lành mạnh của người tiêu dùng Sự phong phú và đa dạng về nguồn gốc và hương vị: Trà hoa thiên nhiên có rất nhiều loại với nguồn gốc và hương vị khác nhau, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Ví dụ như trà hoa cúc, trà hoa hồng, trà hoa đào, trà hoa sen, trà hoa bưởi… Sự đa dạng trong sản phẩm và phong cách kinh doanh: Thị trường trà hoa thiên nhiên còn rất mới và chưa được khai thác hết tiềm năng của mình Do đó, còn nhiều cơ hội cho các nhà kinh doanh để đưa ra các sản phẩm trà hoa thiên nhiên độc đáo và phong cách kinh doanh khác biệt, tạo ra sự thu hút của khách hàng và tăng doanh số => Nhận xét: Thị trường trà hoa thiên nhiên đang là một thị trường mới nổi trong ngành đồ uống và đang có tiềm năng phát triển lớn trong tương lai Tuy nhiên, thị trường trà hoa thiên nhiên cũng đang đối mặt với một số thách thức, bao gồm cạnh tranh từ các sản phẩm trà khác, sự thay đổi của nhu cầu khách hàng, và những thay đổi trong môi trường kinh doanh II PHẦN TÍCH TÌNH HUỐNG MARKETING 1 Phân tích môi trường bên trong 1.1 Định hướng kinh doanh “Vườn trà An Nhiên” là dự án kinh doanh do các thành viên Nhóm 1 tổ chức và triển khai thực hiện Ý tưởng kinh doanh được hình thành từ tháng 04 năm 2023 và đến tháng 05 năm 2023 dự án “Vườn trà An Nhiên” sẽ chính thức được ra mắt và bắt đầu hoạt động kinh doanh Định hướng kinh doanh của Vườn trà An Nhiên là kinh doanh thức uống hoàn toàn từ thiên nhiên, tốt cho sức khỏe con người Bắt đầu với dòng trà hoa có nguồn gốc từ thiên nhiên kết hợp với một vài vị thuốc tự nhiên tốt cho sức khỏe con người Chọn sản phẩm chủ lực để phát triển kinh doanh đầu tiên là trà hoa cúc kỷ tử táo đỏ với tên gọi Trà An Nhiên 1.2 Mục tiêu kinh doanh - Mục tiêu doanh thu: Vườn trà An Nhiên đạt tổng doanh thu 90 triệu đồng trong 1 năm đầu hoạt động 5 Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 - Mục tiêu hoạt động: Trao đến khách hàng những sản phẩm trà hoa có nguồn gốc hoàn toàn từ thiên nhiên kết hợp với các vị thuốc tự nhiên có lợi cho sức khỏe người sử dụng để đáp ứng được nhu cầu về thức uống hiện nay của người tiêu dùng với 04 cam kết (1) Chất lượng là tiêu chí đứng đầu, (2) 100% thành phần từ thiên nhiên, (3) Hướng đến sức khỏe cộng đồng và (4) Lắng nghe khách hàng 1.3 Nguồn lực kinh doanh - Tài chính: Số vốn ban đầu các thành viên nhóm đầu tư vào dự án “Vườn trà An Nhiên” là 7.000.000VNĐ Trong đó, 2.000.000VNĐ dành cho mua nguyên liệu, 500.000VNĐ dành cho đầu tư sản phẩm, 2.500.000VNĐ dành cho truyền thông marketing và 2.000.000VNĐ còn lại dành cho công tác vận hành và các khoản phát sinh - Nhân lực: Số lượng thành viên nhóm dự án “Vườn trà An Nhiên” có 7 thành viên, mỗi thành viên đảm nhận nhiệm vụ khác nhau Trong đó, 01 người làm trưởng nhóm dự án, 01 người phụ trách marketing, 01 người phụ trách livestream bán hàng, 01 người phụ trách quản lý đơn hàng, 01 người phụ trách quản lý tài chính, 02 người phụ trách đóng gói và giao sản phẩm 1.4 Cơ cấu tổ chức Trưởng nhóm Marketing Bán hàng Phân phối Tài chính Livestream Đóng gói bán hàng sản phẩm Quản lý Giao hàng đơn hàng 1.5 Phương châm hoạt động Vườn Trà An Nhiên chọn phương châm hoạt động cho mình là “An nhiên – Vui vẻ - Gắn kết” Phâm châm hoạt động của Vườn Trà An Nhiên có ý nghĩa như sau: “An nhiên”: Đây là giá trị cốt lõi của vườn trà, An nhiên có thể được hiểu là tình trạng bình yên, tự nhiên và thư giãn Vườn Trà An Nhiên hướng đến việc cung cấp 6 Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 những loại trà hoa từ thiên nhiên để giúp khách hàng tìm lại sự an nhiên trong cuộc sống bận rộn hiện đại “Vui vẻ”: Trao gửi đến khách hàng những sản phẩm trà hoa chất lượng kết hợp với dịch vụ đi kèm tốt để tạo ra một trải nghiệm mua hàng thú vị và tích cực cho khách hàng mua sản phẩm của Vườn Trà An Nhiên “Gắn kết”: Vườn Trà An Nhiên xem khách hàng là bạn, hết lòng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng thông qua chia sẻ kiến thức về trà hoa thiên nhiên, cũng như tạo ra các hoạt động để kết nối với khách hàng của mình 2 Phân tích môi trường khách hàng 2.1 Khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng  Khách hàng hiện tại Độ tuổi: Thường từ 18 đến 25 tuổi, tuy nhiên có thể có khách hàng ngoài độ tuổi này nếu họ quan tâm đến sức khỏe và sản phẩm tự nhiên Giới tính: Không giới hạn, nhưng phần lớn là nữ giới Sở thích và nhu cầu: Thích thưởng thức trà tự nhiên và hữu cơ, muốn sử dụng các sản phẩm tự nhiên và bền vững cho sức khỏe và làm đẹp; Họ có thể là những người ưa chuộng trà trong cuộc sống hàng ngày hoặc là những người tìm kiếm sản phẩm đặc biệt để sử dụng trong các dịp đặc biệt Phong cách sống: Quan tâm đến lối sống lành mạnh, đặc biệt là chế độ ăn uống và hoạt động thể thao, và có xu hướng sử dụng các sản phẩm hữu cơ và tự nhiên trong cuộc sống hàng ngày Kênh mua hàng: Thích mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc trên các trang web bán hàng trực tuyến đáng tin cậy Đặc điểm khách hàng trung thành: Đối với khách hàng hiện tại, đặc điểm trung thành của họ là họ thường quay lại mua lại sản phẩm và có thể giới thiệu sản phẩm này đến người khác  Khách hàng tiềm năng Độ tuổi: Không giới hạn, tuy nhiên phần lớn là từ 16 đến 50 tuổi Giới tính: Không giới hạn, nhưng phần lớn là nữ giới Sở thích và nhu cầu: Đang quan tâm đến sức khỏe và muốn khám phá các sản phẩm tự nhiên, hữu cơ để sử dụng; Đang tìm kiếm những sản phẩm thức uống thay thế cho các loại thức uống công nghiệp kém lành mạnh hiện tại trên thị trường; Những người mới bắt đầu quan tâm đến trà hoa và muốn khám phá các sản phẩm thức uống mới; Người có thông tin các loại trà hoa thiên nhiên trên các trang web chuyên về sức khỏe và làm đẹp hoặc thông qua các kênh mạng xã hội 7 Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 Phong cách sống: Đang có xu hướng tìm kiếm lối sống lành mạnh và sử dụng các sản phẩm tự nhiên để thay thế cho các sản phẩm hóa chất, quan tâm đến sức khỏe và thích thưởng thức những loại sản phẩm mới thân thiện hơn Kênh mua hàng: Thường mua hàng trực tuyến thông qua các trang web bán hàng trực tuyến, tìm kiếm thông tin trên mạng xã hội hoặc tìm kiếm trên các trang web chuyên về sức khỏe và làm đẹp Đặc điểm khách hàng trung thành: Khách hàng tiềm năng có thể trở thành khách hàng trung thành nếu sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của họ và có chất lượng tốt 2.2 Nhu cầu và hành vi mua hàng của khách hàng Khách hàng mua sản phẩm trà hoa thiên nhiên với mục đích lớn nhất là vì hỗ trợ sức khỏe, thanh lọc cơ thể, giải tỏa căng thẳng Đặc trưng của trà giúp ngăn ngừa bệnh tật mà còn là thức uống thư giãn tinh thần, một số công dụng nổi bật như chống vi khuẩn gây cảm cúm, an thần dễ ngủ, điều hòa huyết áp, ngăn ngừa ung thư… Mua sản phẩm để làm quà tặng, với đa dạng mẫu mã đẹp mắt và nhiều công dụng tốt nên các sản phẩm trà hoa thiên nhiên là một sự lựa chọn tốt cho việc tặng, biếu người thân và bạn bè, gia đình… Khách hàng có thể tìm mua các sản phẩm trà hoa thiên trực tiếp tại cửa hàng hoặc các sàn thương mại điện tử (Tiktok, Lazada, Shopee…) và có thể qua fanpage trên mạng xã hội (Facebook, Instaram…) hoặc website bán hàng trên Internet Vì thói quen mua sắm của khách hàng dần thay đổi, dần chuyển hướng sang mua sắm trực tuyến nhiều hơn nên Vườn Trà An Nhiên cũng chú trọng phát triển hoạt động bán hàng vào các sàn thương mại điện tử giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm Đối với sản phẩm trà hoa thiên nhiên, khách hàng có thể có xu hướng mua nhiều hơn vào mùa lạnh để thưởng thức trà nóng và giữ ấm cơ thể Tuy nhiên, sản phẩm cũng có thể được tiêu thụ quanh năm, tùy thuộc vào nhu cầu và sở thích của khách hàng Khách hàng có thể mua sản phẩm ở bất kỳ thời điểm nào, nhiều nhất là vào nghỉ nghỉ, dịp lễ tết, có lương, thời gian rảnh trong ngày và những dịp đặc biệt cần mua quà để tặng Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chọn mua sản phẩm trà hoa thiên nhiên của khách hàng: ngoài những công dụng về sức khỏe đã được đề cập, khách hàng còn quan tâm đến nguồn gốc xuất xứ nguyên liệu, trà hoa được làm và sấy đảm bảo giữ nguyên các chất, hoàn toàn sạch và an toàn với môi trường,…Ngoài ra còn có các yếu tố như ưu đãi qua từng thời gian cụ thể, dịch vụ tốt, có đội ngũ tư vấn để phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng, cách thức mua đa dạng, dễ dàng thanh toán như có thể thanh toán tiền mặt, chuyển khoản… 2.3 Dự đoán sự thay đổi nhu cầu của khách hàng 8 Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 Không đáp ứng nhu cầu của khách hàng: Nếu sản phẩm trà hoa thiên nhiên không đáp ứng được nhu cầu hoặc sở thích của khách hàng, họ sẽ không mua sản phẩm Giá cả không hợp lý: Giá cả của sản phẩm trà hoa thiên nhiên có thể quá cao so với giá cả của sản phẩm cùng loại trên thị trường, hoặc quá thấp, dẫn đến sự nghi ngờ về chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm kém: Sản phẩm trà hoa thiên nhiên không đạt được yêu cầu về tiêu chuẩn chất lượng hoặc không đáp ứng được yêu cầu về vị, mùi, hương thơm của khách hàng Quảng bá sản phẩm không đúng cách: Quảng bá sản phẩm trà hoa thiên nhiên của mình sai cách, khách hàng sẽ không biết đến sản phẩm hoặc không đủ thông tin để đưa ra quyết định mua hàng Thiếu sự tin tưởng: Sản phẩm chưa được khách hàng biết đến hoặc chưa xây dựng được thương hiệu đáng tin cậy, khách hàng sẽ không tin tưởng vào sản phẩm Cạnh tranh mạnh: Có rất nhiều sản phẩm trà hoa thiên trên thị trường nên phải cạnh tranh với nhiều đối thủ khác, dẫn đến sự bất lợi trong việc thu hút khách hàng Vì vậy, nhận thức được có nhiều lí do có thể ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm trà hoa thiên nhiên nên Vườn Trà An Nhiên đã và đang nỗ lực hoàn thiện và hoạt động hết năng suất trong từng hoạt động kinh doanh, marketing để tiếp cận được với nhiều khách hàng nhiều hơn 3 Phân tích môi trường vĩ mô 3.1 Môi trường dân cư Tốc động tăng trưởng dân số ở Việt Nam dương, người nước ngoài qua định cư có tỷ lệ tăng mạnh Dân số hiện tại của Việt Nam là 99.547.869 người Chỉ tính riêng dân số Thành phố Hồ Chí Minh đã vượt mốc 9 triệu người với mật độ dân số khoảng 4,292 người/km2 Tỉ lệ giới tính ở Việt Nam đồng đều đạt mức nam chiếm 49,9% và nữ chiếm 49,85% Tỉ lệ người trong độ tuổi lao động chiếm 65,4% dân số và tỉ lệ người trẻ là thanh thiếu niên chiếm 21% dân số Trình độ văn hóa, học vấn của người dân ngày càng cao ngày càng cao Trình độ học vấn, văn hóa càng cao thì song song đó con người sẽ chú trọng sức khỏe nhiều hơn và trà cũng là một sự lựa chọn tốt cho sức khỏe của người tiêu dùng 3.2 Môi trường kinh tế Hiện nay đời sống kinh tế của người dân được cải thiện, thu nhập cao hơn Điều này có nghĩa là thị trường tiêu thụ trà hoa thiên nhiên ở đây rất tiềm năng và có khả năng phát triển Tuy nhiên, do tác động của sức ép kinh tế toàn cầu dẫn đến sức mua của người dân giảm nhẹ Đồng thời, cạnh tranh trong ngành kinh doanh trà hoa thiên 9 Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 nhiên cũng rất khốc liệt và vì vậy cần phải đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp để cạnh tranh trong thị trường này 3.3 Môi trường văn hóa xã hội Nhu cầu tiêu thụ trà hoa thiên nhiên được xem là một xu hướng xã hội đang phát triển Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏe và chất lượng sản phẩm mà họ sử dụng Đặc biệt là giới trẻ và nhân viên văn phòng, dựa theo sở thích của mỗi người, đặc điểm cơ thể mà có thể chọn nhiều loại trà khác nhau phù hợp với bản thân Do đó, cần chú trọng đến việc cung cấp các sản phẩm có chất lượng tốt và an toàn cho sức khỏe đảm bảo sử dụng các nguyên liệu và phương pháp sản xuất thân thiện với môi trường và sức khỏe con người 3.4 Môi trường tự nhiên Các yếu tố môi trường tự nhiên như khí hậu, đất đai, nguồn nước, thời tiết ảnh hưởng đến quá trình trồng trà, chăm sóc và thu hoạch các nguyên liệu tạo nên sản phẩm trà hoa Với đặc điểm tự nhiên tại Việt Nam cần lưu ý đến quá trình bảo quản, lưu trữ và vận chuyển sản phẩm để đảm bảo chất lượng sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài 3.5 Môi trường công nghệ Công nghệ đang phát triển mạnh mẽ trong ngành trà hoa thiên nhiên, từ quá trình sản xuất, bảo quản đến việc quảng bá sản phẩm Các doanh nghiệp cần cập nhật và sử dụng công nghệ mới nhất để tăng năng suất, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới và chất lượng sản phẩm, cũng như để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả 3.6 Môi trường chính trị, luật pháp Chính trị pháp luật là vô cùng quan trọng, làm tròn bổn phận, tuân thủ quy định pháp để đảm bảo quyền lợi của cả công ty, khách hàng và nhà nước Đồng thời nâng cao uy tín và hình ảnh thương hiệu cho công ty 4 Phân tích môi trường cạnh tranh 4.1 Cạnh tranh với các sản phẩm thay thế Trà bạc hà: Trà bạc hà không chứa caffein và đều có thể uống hàng ngày Trà bạc hà có thể chế biến ngay tại nhà và rất nhanh chóng, nó giúp hỗ trợ hệ tiêu hóa, giảm đầy bụng, khó tiêu, giúp tỉnh táo, giảm căng thẳng và giúp có giấc ngủ ngon hơn Ngoài ra, nó cũng giúp người dùng giảm mụn, tiêu đờm nên được nhiều người tin dùng Trà chanh gừng: Với chi phí nhỏ, dễ dàng mua và sử dụng, trà chanh gừng thường được dùng trong các trường hợp làm giảm buồn nôn và say xe, giúp kiểm soát cân nặng, hỗ trợ tim mạch và có tác dụng giảm đau Tuy nhiên, nếu sử dụng nhiều sẽ 10 Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com)