Dưới đây chúng ta có thể nói đến ba vấn đề. Công ty cần những loại thông tin gì để có thể đưa ra các quyết định Marketingsáng suốt hơn? Có những phương pháp chủ dạo nào trong việc thu
Trang 1MỤC LỤC
PHẦẦN I: M ĐẦẦU Ở 7
1.1.Lý do ch n đềề tài ọ 7
1.2.M c tều nghiền c u ụ ứ 7
1.3.Đốối t ượ ng và ph m vi nghiền c u ạ ứ 8
1.4.Phương pháp nghiên cứu 8
1.5.Kết cấu đề tài 8
PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 9
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ THUYẾT 9
1.Khái niệm marketing 9
2.Vai trò 9
3.Phân loại 10
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH, LỰA CHỌN CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO SẢN PHẨM CLEAR MEN CỦA UNILEVER 11
I Phân tích, nghiên cứu thị trường dầu gội Nam 11
1 Giới thiệu chung về tập đoàn Unilever và Unilever Việt Nam 11
2 Giới thiệu về nhãn hàng Clear Men 12
2.1 Thông tin sản phẩm Clear Men 12
2.2 Ma trận SWOT cho nhãn hàng Clear Men 14
2.2.1.Điểm mạnh 14
2.2.2.Điểm yếu 14
2.2.3.Cơ hội 14
2.2.4.Thách thức 14
3.Thực trạng của Clear men 14
3.1.Tóm tắt thống kê hiện trạng của Clear men 14
3.2 Định vị vấn đề nghiêm trọng của Clear men 15
3.2.1 Tính chất của sản phẩm 16
3.2.3 Chất lượng của sản phẩm 16
3.2.4 Kiểu dáng của sản phẩm 16
4.Sự biết đến, hiểu biết và ưa thích 16
5 Tin tưởng và mua hàng 17
CHƯƠNG III: KẾ HOẠCH MARKETING 17
1 Mục tiêu chương trình marketing 17
2 Lựa chọn công cụ Marketing 17
3 Lựa chọn kênh truyền thông và kế hoạch cho từng kênh 19
Trang 24 Xây dựng ngân sách cho kế hoạch kinh phí truyền thông 20
CHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ KẾ HOẠCH MARKETING 21
1 Đánh giá về tính khả thi của kế hoạch 21
2 Quy trình đánh giá 21
2.1 Kiểm tra kế hoạch năm 21
2.2 Khả năng sinh lời 23
2.3 Hiệu suất 24
2.4 Kiểm tra chiến lược 25
PHẦN III: KẾT LUẬN 26
Trang 3LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi và được sự hướng dẫn khoa học của Thầy Hoàng Văn Hùng Các nội dung nghiên cứu trong đề tài “Lập
kế hoạch marketing cho doanh nghiệp” của em là trung thực và chưa công bố dưới bất
kỳ hình thức nào trước đây Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được cá nhân thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi rõ nguồngốc Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nộidung bài tiểu luận của mình
Trang 4PHẦN I: MỞ ĐẦU
Marketing ngày nay đã trở thành một cuộc dựa trên quyền sơ hữu thông tin nhiều hơn
là quyền sở hữu những tài nguyên khác Các đối thủ cạnh tranh có thể bắt chước nhau
về trang thiết bị sản phẩm và các qui trình sản xuất kinh doanh nhưng họ không thểsao chép thông tin và chất xám của nhau.Dung lượng thông tin của công ty có thể tạo
ra lợi thế cạnh tranh chiến lược cho công ty đó
Các công ty cũng phải phát triển khai những cơ chế hữu hiệu để tìm kiếm thông tinmới Việc thu thập lưu trữ truyền bá thông tin rất tốn thời gian và tiền bạc Các nhànghiên cứu thị trường đã tìm ta những kỹ thuật phức tạp để thu thập thông tin mớicũng như quản lý thông tin hiện có Dưới đây chúng ta có thể nói đến ba vấn đề
Công ty cần những loại thông tin gì để có thể đưa ra các quyết định Marketingsáng suốt hơn?
Có những phương pháp chủ dạo nào trong việc thu thập những thông tin cầnthiết?
Làm thế nào để quản lý thông tin của công ty một cách hiệu quả nhất để cácnhà lập quyết định của công ty có thể dễ dàng và nhanh chóng tiếp cận vớinhững “thông tin vàng”?
Em mong rằng với việc xây dựng một hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketingtrong công ty xây dựng công nghiệp phần nào tối ưu được những thông tin thu thập và
sử dung có hiệu quả hơn cho những nhà quản trị của công ty
1.1.Lý do chọn đề tài
Xã hội ngày càng phát triển thì nhu cầu làm đẹp bản thân, thể hiện phong cách riêngngày càng lớn.Nói đến thị trường dầu gội trước năm 2006, có lẽ tất cả chúng ta đềunghĩ đến dầu gội dành cho nữ Dù bạn là đàn ông thì cũng phải dùng dầu gội củanữ.Các đại gia như Unilever gắn liền với những thương hiệu mà khách hàng đi đâucũng thấy: Sunsilk, Clear, Dove, Lifebuoy, P&G không kém cạnh với Pamtene vàhead & Shoulders từ trước tới giời luôn làm mưa làm gió trên thị trường dầu gội vớitiềm lực vô cùng mạnh ,vì thế thị phần của họ cũng rất cao
Tuy nhiên,những tập đoàn lớn mạnh này bỏ qua một thị trường vô cùng tiềm năng,một đại dương xanh màu mỡ Đến khi Xmen và Romano những sản phẩm dành riêngcho nam giới xuất hiện thi Unilever mới quyết định nhảy vào Vốn là một tập đoàn cónền tài chính vô cùng mạnh, sở hữu những thương hiệu hàng đầu trong thị trường dầugội , Unilever đang cố gắng khẳng định thương hiệu cũng như chất lượng sản phẩmtrong cả thị trường dầu gội dành cho nam- thị trường mà ICP đã nỗ lực độc chiếm.Làm thế nào đêr Unilever có thể định vị được thương hiệu Clear Men trong lòngngười tiêu dùng trước một Xmen đã chiếm giữ hơn 60% thị phần, hay trước mộtRomano mà tên tuổi đã được khẳng định trong lòng phái mạnh? Bài nghiên cứu này sẽgiúp chúng ta hiểu rõ điều đó
1.2.Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu sự cần thiết xây dựng Chiến lược Marketing của Clear men ở Việt Nam
Trang 5Đưa ra đề xuất nâng cao hiệu quả chiến lược marketing của sản phẩm trong thời giantới
1.3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược Marketing Clear Men của Unilever ở Việt Nam.Khách thể nghiên cứu: Clear Men
Phạm vi nghiên cứu: Chiến lược Marketing Clear Men của Unilever ở Việt Nam
1.4.Phương pháp nghiên cứu
Dùng phương pháp nghiên cứu tổng hợp, phân tích, so sánh
1.5.Kết cấu đề tài
Đề tài “ Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Clear Men của tập đoàn Unilever” được trình bày qua 4 chương
Chương 1: Cơ sở lý thuyết
Chương 2: Phân tích, lựa chọn chings sách truyền thông Marketing cho sản phẩm Clear Men của Unilever
Chương 3: Kế hoạch marketing
Chương 4: Đánh giá kế hoạch Marketing
Trang 6PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ THUYẾT
1.Khái niệm marketing
Khái niệm Marketting của Hiệp hội Marketing Mỹ(AMA):”Marketing là thực hiện các hoạt động kinh doanh nhằm hướng vào dòng chuyển vận hàng hóa và dịch vụ
từ người sản xuất tới người tiêu dùng hoặc người sử dụng”
Theo Ray Corey: “Marketing bao gồm mọi hoạt động mà công ty sử dụng để thích nghi với môi trường của mình một cách sang tạo và có lời”
Định nghĩa tổng quát của Philip Kotler cho rằng : “Marketing là một dạng hoạt động của con người, nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi” Để giải thích thêm về định nghĩa này ta xem xét một số khái niệm sau:
“Nhu cầu”: là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó, mà con người cảm nhận được
“Mong muốn”: là một nhu cầu có dạng đặc thù, tương ứng với trình độ văn hóa và nhân cách của cá thể “Yêu cầu”: là những mong muốn được kèm thêm điều kiện có khả năng thanh toán.“Trao đổi”:là hành vi nhận từ một người nào đó, thứ mà mình muốn và đưa lại cho người đó một thứ gì đó Trao đổi là một trong bốn phương thức thông qua đó từng người có thể nhận được cái mà mình muốn
Khái niệm về Marketing trong sản xuất kinh doanh: Marketing là quá trình bao gồm việc kế hoạch, tổ chức, thực hiện và kiểm tra các nỗ lực về sản phẩm, định giá, phân phối và truyền thông nhằm thỏa mãn các khách hàng mục tiêu và đạt được các mục tiêu của tổ chức
2.Vai trò
Marketing là một bộ môn khoa học nghiên cứu về các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng chuyển vận của hàng hoá - dịch vụ từ nơi sản xuất tới người tiêu dung nhằm tìm ra các biện pháp hữu hiệu để bảo vệ, duy trì và phát triển thịtrường Marketing còn áp dụng trong nhiều lĩnh vực xã hội Philip Kotler đã viết:“ Trong thế giới phức tạp ngày nay, tất cả chúng ta đều phải am hiểu marketing”
“Marketing đụng chạm đến lợi ích của mỗi người chúng ta trong suốt cả cuộc đời” Marketing áp đặt rất mạnh mẽ đối với lòng tin và kiểu cách sống của người tiêu dùng
Vì thế, những người kinh doanh tìm cách để làm thoả mãn nhu cầu mong muốn của người tiêu dùng, tạo ra những sản phẩm và dịch vụ với mức giá cả mà người tiêu dùng
có thể thanh toán được
Phạm vi sử dụng marketing rất rộng rãi, marketing liên quan đến nhiều lĩnh vực như: hình thành giá cả, dự trữ, bao bì đóng gói, xây dựng nhãn hiệu, hoạt động và quản lý bán hàng, tín dụng, vận chuyển, trách nhiệm xã hội, lựa chọn nơi bán lẻ, phân tích người tiêu dùng, hoạt động bán sỉ, bán lẻ, đánh giá và lựa chọn người mua hàng công nghiệp, quảng cáo, mối quan hệ xã hội, nghiên cứu marketing, hoạch định và bảohành sản phẩm
Trang 73.Phân loại
Tùy theo phạm vi hoạt động, đối tượng tác động, mà những loại hình Marketing mang một số đặc trưng riêng như: Marketing nội địa, Marketing toàn cầu, Marketing dịch vụ, Marketing công nghiệp,
Căn cứ vào lĩnh vực hoạt động:
*Marketing trong kinh doanh ( Business Marketing): Marketing được ứng dụng trong nhữnglĩnh vực sản xuất kinh doanh như:
+Marketing công nghiệp ( Business to Business Marketing)
+Marketing thương mại ( Trade Marketing)
+Marketing du lịch ( Tourism Marketing)
+ Marketing dịch vụ ( Service Marketing)
* Marketing phi kinh doanh ( Non Business Marketing) hay còn gọi là Marketing xã hội ( Social Marketing) Hình thức Marketing này được ứng dụng trong những lĩnh vực chính trị, văn hóa, y tế, giáo dục, xã hội,
Căn cứ vào quy mô, tầm vóc hoạt động:
+Marketing vi mô ( Micro marketing): do các doanh nghiệp thực hiện
+Marketing quốc tế ( International Marketing): được vận dụng khi các doanh nghiệp mở rộng hoạt động tại nhiều quốc gia
+Marketing toàn cầu ( Global Marketing): do các tổ chức đa quốc gia thực hiện trên phạm vi toàn cầu
Căn cứ vào khách hàng:
+Marketing cho các tổ chức ( Business to Business Marketing): đối tượng tác động của Marketing là các nhà sử dụng công nghiệp, trung gian, các tổ chức chính phủ,
+Marketing cho người tiêu dùng ( Consumer Marketing): các cá nhân, hộ gia đình là đối tượng phục vụ của Marketing
Căn cứ vào đặc điểm cấu tạo sản phẩm:
+Marketing sản phẩm hữu hình: Marketing được sử dụng trong những tổ chức cung cấp các loại sản phẩm cụ thể như thực phẩm, hàng kim khí điện máy,
+Marketing sản phẩm vô hình: còn gọi là Marketing dịch vụ Marketing được ứng dụng trong các tổ chức cung cấp dịch vụ vận chuyển, bảo hiểm, du lịch, thông tin,
Trang 8CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH, LỰA CHỌN CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO SẢN PHẨM CLEAR MEN CỦA UNILEVER
I Phân tích, nghiên cứu thị trường dầu gội Nam
1 Giới thiệu chung về tập đoàn Unilever và Unilever Việt Nam
Unilever Vlees Groupe Nederland (UVGN) được thành lập năm 1970 trên cơ sở hợp nhất hai doanh nghiệp chế biến và xuất khẩu thực phẩm từng có bề dày lịch sử trên 150 tuổi Đóng trụ sở tại Oss, miền nam Hà Lan, UVGN hoạt động trên cả hai lĩnh vực là sản xuất và kinh doanh từ năm 1995 Các đơn vị cung ứng sản xuất của UVGN gồm bốn nhà máy chế biến các sản phẩm thịt, súp, xúc xích và các loại thức ăntổng hợp dưới dạng đồ khô Đơn vị kinh doanh sản phẩm của UVGN thường thông qua các đại lý bán lẻ tại Hà Lan Thương hiệu đầu tiên của công ty là Unox đồng thời cũng là thương hiệu thực phẩm lớn và lâu đời nhất tại Hà Lan và là biểu tượng cho những giá trị truyền thống của ngành công nghiệp thực phẩm của đất nước này
Vào năm 1988 Unilever khám phá và bắt đầu điều tra cơ hội tại thị trường Việt Nam nhưng do một số vấn đề về cấm vận kinh tế,sự hội nhập kinh tế thế giới nên sự thâm nhập tạm thời dừng lại, sau một thời gian ý tưởng của việc xây dựng một công tyUnilever tại Việt Nam được trở lại vào năm 1991 khi John Kedzierki khám phá và nghiên cứu tìm hiểu thị trường tại Việt Nam Sau khi đàm phán với một vài bộ trưởng chính phủ và một số doanh nghiệp nhà nước, Unilever đã lựa chọn trong khu vực phía bắc một nhà máy xà phòng Haso tại Hà Nội và một số nhà máy trong phía nam cụ thể tại HCM Năm 1992 bắt đầu xin được giấy phép kinh doanh trên lãnh thổ Việt Nam, các sản phẩm của Unilever bao gồm một loạt các sản phẩm tiêu dùng từ trà cho đến kem, dầu gội đầu, kem đánh răng Tập đoàn Unilever là một trong những tập đoàn lớn nhất thế giới trong lĩnh vực kinh doanh đồ mỹ phẩm với việc nắm giữ khá nhiều nhãn hàng có tiếng như: Sunsilk, Clear, Dove… Đến năm 1999 đã có gần 1,600 thương hiệu được kinh doanh tại hơn 150 quốc gia và có đến 90% lợi nhuận đến từ 600 nhãn hàng nổi tiếng như Lipton, Hellman’s, Ragu, Rama, Magnum, Bertolli, Knorr,
Bird’Eyes, Slim-Fast, Dove, Pond, Signal, Closeup, Surf và Omo…
Unilever Việt Nam (U – VN) xuất hiện năm 1995 và đã xây dựng được thương hiệu vững chắc trên thị trường Việt Nam với hơn 26,500 nhân viên, làm việc cho 500 công ty đặt tại 90 quốc gia trên thế giới, có trụ sở tại lô A 2 - 3khu công nghiệp Tây Bắc - Củ Chi xã Tân An Hội, Hồ Chí Minh Tên đầy đủ mới được công bố là công ty liên doanh Unilever Việt Nam khi chính thức được cấp giấy chứng nhận chuyển đổi thành công ty 100% vốn nước ngoài sau khi mua lại cổ phần của đối tác trong liên doanh là công ty hóa chất Việt Nam Vinachem.Với kinh nghiệm và ưu thế của mình,
U – VN đã mở rộng hơn 10,000 điểm bán lẻ cùng hàng loạt các sản phẩm thuộc nhiều chủng loại khác nhau như Close Up, Sunsilk, Omo… Chỉ hơn 10 năm hoạt động U –
VN đã góp vào ngân sách nhà nước 2,400 tỷ đồng với nhiều bằng khen từ phía chính phủ, góp phần vào công tác chung tay vì cộng đồng và được huân chương lao động hạng 2 năm 2005 do chủ tịch nước ban tặng Ngoài ra, với thế mạnh tài chính, công nghệ siêu cao, kỹ năng sản xuất đặc biệt, hệ thống dịch vụ tinh tế, hệ thống phân phối
Trang 9và bán hàng hoàn hảo… U – VNđã và đang làm chủ và định hướng được giá cả thị trường và cả các kênh marketing Với phương châm “Unilever – tự hào lớn mạnh của Việt Nam” U – VN đã từng bước vững chắc định vị thương hiệu tại thị trường này với nhiều ưu thế như:
+ Tài chính vững mạnh do có sự ủng hộ từ phía tập đoàn Unilever
+ Có chính sách thu hút tài năng hiệu quả, chế độ lương thưởng phúc lợi thỏa đáng, giúp cho toàn thể nhân viên có sự động lực gắn kết lâu dài với công ty
Hiện nay các sản phẩm của Unilever đến khách hàng thông qua 3 kênh phân phối chính, và có mặt hầu như rộng khắp trên thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam
+ Kênh GT (kênh thị trường chung): gồm những thị trường bán lẻ như chợ truyền thống, cửa hàng trưng bày, hay bỏ sỉ
+ Kênh GT8 với 8 thị trường bán lẻ tốt nhất Việt Nam gồm: Hà Nội, Hải Phòng, ĐàNẵng, Nha Trang, Biên Hòa, Vũng Tàu, HCM, Cần Thơ
+ MT là kênh bán hàng khá mới gồm siêu thị, cửa hàng tổng hợp, metro
+ OOH: với kênh này thì Clear Men do những đại lý mua lại và cung cấp cho người
sử dụng như khách sạn, doanh trại…
2 Giới thiệu về nhãn hàng Clear Men
Trong những năm gần đây sau khi Việt Nam chính thức gia nhập WTO thì cạnh tranh hàng hóa giữa hàng Việt Nam và hàng hóa nước ngoài càng trở nên khốc liệt, chúng ta
dễ dàng tìm thấy sản phẩm của các công ty đa quốc gia trên tất cả các kênh phân phối.Một ví dụ điển hình là sản phẩm dầu gội đầu với hàng loạt nhãn hiệu như: Sunsilk, Dove, Head & Shoulder, Pentene, Xmen, Romano… Trên cơ sở khảo sát nhu cầu khách hàng và nghiên cứu của viện Clear Zone thì tháng 3 năm 2007 U – VN chính thức đã tung ra một loại sản phẩm dành riêng cho nam có tên Clear Men tiếp nối sự thành công của nhãn hàng Clear
2.1 Thông tin sản phẩm Clear Men
- Đặc tính và chủng loại sản phẩm: Clear Men là dòng dầu gội đầu có tính chất bạc hà
bao gồm nhiều các chủng loại sản phẩm như Clear Men sport, Clear Men
activsport, Clear Men style-express… sắp tới Clear Men cũng đưa ra một số loại sản phẩm mới có tính năng thích hợp hơn với một số loại tóc khác biệt
- Các yếu tố tạo sự khác biệt của sản phẩm Clear Men:
+ Tính chất của sản phẩm: Tính chất là những đặc trưng bổ sung cho hoạt động cơ
bản của sản phẩm, là một công cụ cạnh tranh để tạo ra đặc điểm khác biệt cho sản phẩm của công ty Ngoài tính chất là dầu gội sạch gàu Clear Men còn sở hữu mùi hương nam tính, mát da đầu, cho da đầu cảm giác mát lạnh… Chính những tính chất
bổ sung này Clear Men đang có thế mạnh hơn hẳn so với các sản phẩm cạnh tranh
+ Chất lượng của sản phẩm: Chất lượng công dụng có nghĩa là mức độ hoạt động theo
những tính năng chủ yếu của sản phẩm, và mỗi doanh nghiệp đều kiểm soát chặt chẽ Không ngừng tung ra thị trường các chủng loại sản phẩm có đặc tính vượt trội, phù hợp để khách hàng có nhiều lựa chọn hơn một phần gia tăng lợi lợi nhuận thị phần
Trang 10mặt khác nhằm thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
+ Độ tin cậy của sản phẩm: Trước khi chính thức tung sản phẩm ra thị trường, công ty
đã thử sản phẩm này trên rất nhiều các loại tóc, da đầu của nam giới thì kết quả cho biết là đặc biệt an toàn và tin cậy, không gây ra các ảnh hưởng phụ khi khách hàng sử dụng
+ Kiểu dáng của sản phẩm: Kiểu dáng là hình thức và dáng vẻ bên ngoài mà người
mua cảm nhận được từ sản phẩm là đặc điểm khác biệt khó có thể bắt chước được Vì thế mà hầu như các doanh nghiệp đều tập trung vào việc cải thiện kiểu dáng sản phẩm
từ cải tiến bao gói, kiểu dáng phù hợp, dễ sử dụng, gọn gàng, thích hợp với từng đoạn thị trường
- Thị trường mục tiêu: Clear Men là sản phẩm chuyên biệt dành cho nam giới và
hướng đến nhóm khách hàng độ tuổi từ 18- 40 tuổi có cá tính, trẻ trung, lịch lãm tập trung vào những gia đình có thu nhập trung bình khá trở lên Một số chủng loại sản phẩm sport tập trung vào đoạn thị trường dành cho nam giới yêu thích và tham gia thể thao
- Hình ảnh định vị: Clear Men được U – VN định vị là dòng sản phẩm trị gàu 365
ngày với mùi hương đặc trưng phù hợp với nam, kết hợp với tính chất bạc hà đã tạo lên loại sản phẩm tối ưu, hấp dẫn, thể hiện bản lĩnh đàn ông và tự tin trước phái yếu
Dr men shampoo của ICP hay một số nhãn hiệu khác như Head &Shoulders,
- Chương trình kích thích tiêu dùng :
Khi mới ra thị trường Clear Men có chương trình phát mẫu thử nhưng qua kết quả khảo sát thu lại được thì đa phần các mẫu thử không mang lại kết quả Do vậy, Clear Men đã thay đổi chiến lược thành chương trình “Quà Tặng Yêu Thương” với một đội ngũ chuyên nghiệp tiếp thị và tặng quà tại nhà Tham gia chương trình này, những người phụ nữ có thể tặng cho người thân yêu của mình 1 chai Clear Men kèm theo thông điệp yêu thương Kiểu tiếp thị này cho thấy 1 thông điệp hoàn toàn khác so với
Trang 11“Hàng tặng không bán” khiến cho người sử dụng thoải mái sử dụng sản phẩm và tích
cực phản hồi hơn Ngoài những chương trình trên thì Clear Men còn được biết đến
qua tư cách nhà tài trợ chính của chương trình VietnamIdol, một chương trình có số
lượng khổng lồ khán giả và thống lĩnh toàn bộ kênh Retail TV trong các siêu thị và
qua các hình thức quảng cáo khác Unilever cũng có nhiều chương trình khuyến mại
như giảm giá sản phẩm, dùng thử, bốc thăm trúng thưởng… cụ thể chương trình “Hân
hạnh chăm sóc từ mái tóc đến làn da của bạn…” khi mua bất kỳ sản phẩm chăm sóc
da hay tóc nào của Unilever thì khách hàng có thể hưởng những dịch vụ đi kèm như:
miễn phí soi da, soi tóc để tư vấn, gội đầu massage, cắt tóc tỉa tóc…
2.2 Ma trận SWOT cho nhãn hàng Clear Men
2.2.1.Điểm mạnh
-Có sự ủng hộ tài chính từ tập đoàn U nên kinh phí cho marketing nhiều
-Là nhánh thương hiệu của clear, nên đã có sẵn thương hiệu trong tâm trí người tiêu
dùng
-Kênh phân phối sâu rộng và nhanh chóng
-Có đội ngũ marketing chuyên nghiệp
-Có lợi thế về giá
2.2.2.Điểm yếu
-Là một cty Châu Âu nên có phần chưa phù hợp với phong cách Á Đông
-Sunsilk, Dove được biết đến rộng rãi hơn clear
-Người tiêu dùng có thói quen sử dụng clear nên chưa thật sự ý thức về nhãn hàng
dành riêng cho phái mạnh
2.2.3.Cơ hội
-Dân số trẻ với hơn 49.1% là nam giới (xấp xỉ 43 triệu người VN)
-Nam có xu hướng thích dòng sản phẩm chuyên biệt hơn với đặc tính đàn ông hơn
-Có kinh nghiệm thị trường từ những thất bại của những đối thủ đi trước
2.2.4.Thách thức
-Thắt chặt chi tiêu đang là xu hướng phổ biến
-Đối thủ mạnh: Romano, Xmen, Oxy Men…
-Khó khăn trong vệc thay đổi nhận diện thương hiệu
3.Thực trạng của Clear men
3.1.Tóm tắt thống kê hiện trạng của Clear men
hỏi nhỏ
Không hài
Hài lòng(%)
Chênh lệch(%)
Tỷ lệ Hài lòng-không hl
Trang 123.2 Định vị vấn đề nghiêm trọng của Clear men
Mọi người đều biết rằng có thể tạo dựng những đặc điểm khác biệt cho bất kỳ một
công ty hay nhãn hiệu nào Thay vì nghĩ rằng mình đang bán một món hàng, công ty phải thấy được nhiệm vụ của mình là biến một sản phẩm không khác biệt thành một sản phẩm khác biệt Thật vậy Unilever đã đưa ra một sản phẩm có tính khác biệt hoàn toàn so với các chủng loại sản phẩm của công ty cụ thể là dầu gội cho nam giới, một quyết định mang tính đột phá Clear-men không những là sản phẩm mang tính khác biệt so với các sản phẩm của công ty mà còn cho thấy sự khác biệt so với các sản
phẩm của đối thủ cạnh tranh Dựa trên công nghệ sẵn có của công ty cùng với nguồn nhân lực Unilever đã tung ra sản phẩm Clear-men với mức giá thấp hơn so với các đốithủ cạnh tranh, đồng thời không làm giảm đi các tính năng, đặc tính hay công dụng
của sản phẩm, thậm trí Clear-men còn có nhiều ưu điểm vượt trội hơn so với các sản phẩm cạnh tranh, đó là một lợi thế rất lớn cho Clear-men để tạo ra rào cản cạnh tranh trên thị trường Clear-men không những cho thấy sự khác biệt về sản phẩm mà còn
cho thấy sự khác biệt về về các chiến lược như hoạt động về cung ứng sản phẩm, dịch
vụ hoàn hảo nhanh chóng, công ty đã cung cấp cho khách hàng những sản phẩm hay dịch vụ tin cậy với giá cạnh tranh và dễ tìm kiếm Công ty có mối quan hệ thân thiết với khách hàng, hiểu biết sâu sắc về khách hàng và có khả năng cung ứng những sản phẩm đặc thù, cung ứng những sản phẩm dịch vụ đổi mới, tăng thêm lợi ích cho kháchhàng và hơn hẳn so với các đối thủ cạnh tranh Những yếu tố chủ yếu tạo lên đặc điểmkhác biệt cho dầu gội Clear-men:
3.2.1 Tính chất của sản phẩm
Tính chất là những đặc trưng bổ sung cho hoạt động cơ bản của sản phẩm, là một
công cụ cạnh tranh để tạo ra đặc điểm khác biệt cho sản phẩm của công ty Dầu gội
Clear-men không những chỉ mang tính chất là dầu gội sạch gầu mà cũn cú cỏc tính
chất nổi bật, bổ sung khác như mùi hương nam tính, mát da đầu, cho da đầu cảm giác