Đang tải... (xem toàn văn)
Mục tiêu cuối cùng là giúp Orion thuhút sự quan tâm và tạo được lòng tin của khách hàng, từ đó tăng doanh số bán hàngcho sản phẩm bánh khoai tây nướng Tok.Qua việc tìm hiểu, phân tích và
Trang 1HỌC VIỆN NGÂN HÀNGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÀI TẬP LỚNMÔN HỌC: QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG
Mã lớp học phần: 232MKT18A02 (Ca 2 – Thứ 6)
Hà Nội, ngày 08 tháng 05 năm 2024
Trang 2DANH SÁCH ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊNST
THọ và tênMã sinh viên
Nội dung
thực hiệnKý tên
Điểmkiểmtra 2
1 Lê Thu Hà(NT) 24A4032845
- Phân công nhiêm vụ- Làm nội dung phần 3- Chỉnh sửa Word
- Tham gia quay Video- Viết bài, đăng page
2 Vũ Thị Quỳnh 24A4030553
- Làm nội dung phần 2.6- Tham gia quay Video- Phụ trách video viral- Làm slide3 Nguyễn HoàngPhú 24A4030116
- Tham gia quay video- Thuyết trình
4 Hoàng Thị MaiTrang 24A4030599
- Làm slide- Tham gia quay Video- Phụ trách video TVC
5 Lê Thị Hải Yến 24A4031784
- Làm nội dung phần 2.1+2.2- Viết bài, đăng page
6 Cấn Thị Thùy Dương 24A4032835
- Làm nội dung phần 2.3+2.4- Viết bài, đăng page
7 Đỗ Thị Ngọc Hiên 24A4030400
- Làm nội dung phần 1+2.5- Viết bài, đăng page
Trang 3LỜI NÓI ĐẦU
Thị trường snack Việt Nam rất sôi động với sự đa dạng về chủng loại và thươnghiệu Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, Orion - tập đoàn bánh kẹo hàng đầu ViệtNam - đã tung ra sản phẩm mới: Bánh khoai tây nướng Tok Để Tok có thể khẳng địnhvị thế trên thị trường và thu hút khách hàng, một chiến lược truyền thông hiệu quả làvô cùng cần thiết.
Đề tài này sẽ tập trung vào việc phân tích bối cảnh, đối tượng khách hàng mụctiêu, lựa chọn các công cụ, phương tiện truyền thông và thiết lập ngân sách Để từ đó,nhóm chúng em sẽ xây dựng một kế hoạch truyền thông cụ thể, chi tiết và có tính khảthi cao Chiến lược truyền thông được thiết kế một cách bài bản và linh hoạt phù hợpvới từng giai đoạn trong quá trình truyền thông Mục tiêu cuối cùng là giúp Orion thuhút sự quan tâm và tạo được lòng tin của khách hàng, từ đó tăng doanh số bán hàngcho sản phẩm bánh khoai tây nướng Tok.
Qua việc tìm hiểu, phân tích và đề xuất các phương pháp truyền thông sáng tạo,hy vọng rằng đề tài này sẽ mang lại những giá trị quan trọng cho Orion trong việctruyền thông cho sản phẩm mới này Mong rằng chiến lược truyền thông này sẽ gópphần giúp bánh khoai tây nướng Tok ngày càng được biết đến rộng rãi và trở thànhmột lựa chọn ưa thích của người tiêu dùng.
Nhóm chúng em đã nỗ lực cùng nhau hoàn thành bài tập lớn một cách nghiêm túc bằng hết khả năng của mình Tuy nhiên, chúng em nhận thức được rằng sẽ vẫn còntồn tại những hạn chế và sai sót nhất định Nhóm chúng em rất mong nhận được nhữnglời đánh giá, nhận xét từ cô để chúng em có thể ngày càng hoàn thiện tốt hơn.
Trang 4NỘI DUNG1 Giới thiệu về Orion
1.1 Tổng quan về doanh nghiệp Orion
Orion là thương hiệu bánh kẹo nổi tiếng đến từ Hàn Quốc được thành lập vàonăm 1956 với trụ sở chính tại Seoul Hiện nay, Orion đã có mặt tại hơn 60 quốc giatrên thế giới và là một trong những thương hiệu bánh kẹo quen thuộc nhất tại ViệtNam.
Năm 1997 tập đoàn Orion mở văn phòng đại diện tại Thành phố Hồ Chí Minh,bắt đầu đưa các sản phẩm của mình vào thị trường bánh kẹo Việt Nam Đến năm 2005,Orion chính thức mở chi nhánh tại Việt Nam, thành lập công ty TNHH Orion FoodVina với 100% vốn từ tập đoàn mẹ Orion.
Công ty TNHH Thực phẩm Orion Vina là một doanh nghiệp sản xuất bánh kẹohàng đầu tại Việt Nam, Orion được đánh giá cao về cả chất lượng sản phẩm, năng lựcsản xuất và trách nhiệm xã hội Theo như được biết, hiện nay công ty đang chiếm tới58% thị phần bánh chế biến công nghiệp tại Việt Nam Các sản phẩm của Orion Vinanhư Chocopie, Custas, O'star, đã khẳng định được thương hiệu và chất lượng trên thịtrường trong nước và quốc tế, được xuất khẩu sang hơn 65 quốc gia trên toàn thế giới.
Vào tháng 12 năm 2006, Orion khánh thành nhà máy đầu tiên tại KCN MỹPhước 2, tỉnh Bình Dương và nhà máy thứ 2 tại KCN Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh 3năm sau đó Hai nhà máy của Orion Vina đều hoạt động với năng suất cao để có thểđáp ứng đủ nhu cầu cho thị trường trong nước và xuất khẩu Bên cạnh đó, để đảm bảonguồn nguyên liệu cho các sản phẩm snack khoai tây, Orion Vina đã thành lập nôngtrại O’star Farm tại Việt Nam, chuyên cung cấp khoai tây tươi cho sản xuất snack Mỗi năm, Orion Vina luôn đầu tư vào việc nâng cấp hệ thống dây chuyền sản xuất,thiết bị, máy móc để tăng năng lực sản xuất và mang đến cho người tiêu dùng nhữngsản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý nhất có thể Đội ngũ công nhân viên Orion Vinathì luôn được đào tạo bài bản trước khi đến làm việc tại các phân xưởng, nhân viênluôn được cập nhật kiến thức, kỹ năng mới thường xuyên bởi các chuyên gia đến từTập đoàn Orion Nhờ vậy mà Orion Vina mới luôn đảm bảo sản xuất ra những sảnphẩm chất lượng cao và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
1.2 Thành tựu
Orion đã trải qua 28 năm hình thành và phát triển tại Việt Nam Orion khẳngđịnh vị thế là một trong những doanh nghiệp bánh kẹo hàng đầu Với sự nỗ lực khôngngừng sáng tạo và đổi mới, orion đã cho ra mắt nhiều sản phẩm mới phù hợp với thịhiếu người tiêu dùng, khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành bánh kẹo Và trong suốt28 năm qua, Orion luôn cam kết mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm bánhkẹo chất lượng cao, an toàn và thơm ngon.
Trang 5Orion sở hữu mạng lưới phân phối rộng khắp toàn quốc, với hơn 200.000 điểmbán hàng, từ cửa hàng tạp hóa đến siêu thị, trung tâm thương mại Các sản phẩm củaOrion được xuất khẩu sang hơn 160 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới.
Với sứ mệnh mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, Orion ViệtNam đã khẳng định vị thế của mình trong ngành thực phẩm - đồ uống Việt Nam.Doanh nghiệp liên tục lọt vào top 10 công ty uy tín do Vietnam Report bình chọn từnăm 2021 Bảng xếp hạng uy tín của Vietnam Report đã ghi nhận Orion lọt top 3 trongnhóm ngành đường, bánh kẹo và sản phẩm dinh dưỡng - một minh chứng cho nỗ lựckhông ngừng của Orion trong việc mang đến những sản phẩm chất lượng cao chongười tiêu dùng Việt Nam Sự cạnh tranh gay gắt trong ngành hàng này buộc Orionphải không ngừng cải tiến và đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của kháchhàng Với sự đa dạng, phong phú về chủng loại sản phẩm, cùng chất lượng vượt trội,Orion đã chinh phục được niềm tin của người tiêu dùng và khẳng định vị thế thươnghiệu hàng đầu trong ngành.
Top 10 công ty thực phẩm tuy tín năm 2023
Ngoài ra, Orion còn tích cực tham gia các hoạt động xã hội và từ thiện, hỗ trợnhiều chương trình giáo dục, y tế và phát triển cộng đồng tại Việt Nam Áp dụng cácbiện pháp tiết kiệm năng lượng, giảm thiểu rác thải và sử dụng nguyên liệu thân thiệnvới môi trường trong hoạt động sản xuất kinh doanh Từ đó, nâng cao vị thế thươnghiệu, khẳng định uy tín và chất lượng sản phẩm của mình.
1.3 Sản phẩm truyền thông
Trang 6Orion cung cấp đa dạng các sản phẩm bánh kẹo, đáp ứng nhu cầu và sở thíchcủa nhiều đối tượng khách hàng như: bánh quy, bánh bông lan, snack, kẹo, nước giảikhát,… Một trong số những sản phẩm snack mới của Orion được yêu thích gần đâychính là Tok - Bánh snack khoai tây nướng dạng cây đầu tiên tại Việt Nam Bánh Tok- cái tên mới mẻ, độc đáo đang khuấy đảo thị trường snack Việt Nam với những điểmkhác biệt ấn tượng đặc biệt mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam một lựa chọnhoàn toàn mới Tok hiện có 3 hương vị: Phô mai, BBQ và Tảo biển được đóng gói nhỏgọn, tiện lợi, dễ dàng mang theo bên mình khi đi học, đi làm, đi chơi, Với mức giáhợp lý, dễ dàng tìm mua ở bất cứ đâu, Tok là lựa chọn hoàn hảo cho những buổi tụ tậpbạn bè, những chuyến đi chơi hay những giờ giải trí
2 Kế hoạch truyền thông2.1 Phân tích bối cảnh
2.1.1 Quy mô, tiềm năng thị trường và xu hướng tiêu dùnga Quy mô, tiềm năng thị trường
Trên thế giới
Quy mô Thị trường snack dự kiến sẽ đạt giá trị khoảng 440 tỷ USD vào năm2033, từ mức 273 tỷ USD vào năm 2023, tăng trưởng với tốc độ CAGR là 4,9% tronggiai đoạn dự báo từ năm 2023 đến năm 2033
Savory Snacks Market report by market.us
Sản phẩm có thị phần lớn nhất bao gồm khoai tây chiên chiếm hơn 68,2% thị phần, tiếp theo là Ngô và bánh tortilla, các loại hạt và hạt, bỏng ngô và bánh quy
Kênh phân phối: Trung tâm thương mại và các siêu thị chiếm hơn 62% thị phần, tiếp theo là Cửa hàng tiện lợi, Trực tuyến và các điểm bán lẻ khác.
Trang 7Tại Việt Nam:
Việt Nam ghi nhận mức tiêu thụ đồ ăn vặt phát triển nhanh nhất Châu Á vàđứng thứ ba toàn cầu với mức tăng trưởng kép hàng năm đạt 19,1% vào năm 2021.Đáng chú ý, đến nửa đầu năm 2023, giá trị thị trường snack tại Việt Nam đã đạt mứcấn tượng là 59.039,5 tỷ VNĐ.
b Xu hướng tiêu dùng
Theo báo cáo xu hướng tiêu dùng Snack năm 2024 của Modele'z, khách hàng hiện có 2 xu hướng tiêu dùng chính:
Thứ nhất, ăn vặt phải ngon
74% thích thú với các sản phẩm mới: Điều này ngụ ý rằng đa số người tiêudùng đều có sự quan tâm và sẵn lòng thử nghiệm các sản phẩm ăn vặt mới trên thịtrường Điều này có thể được hiểu là họ muốn trải nghiệm những hương vị mới mẻ,cảm nhận những trải nghiệm ẩm thực độc đáo.
Đặc biệt nếu hương vị và bao bì thu hút: Ngoài việc chú trọng vào chất lượnghương vị của sản phẩm, người tiêu dùng cũng chú ý đến bao bì của sản phẩm Bao bìthu hút có thể tạo ra sự hấp dẫn ban đầu, khơi gợi sự tò mò và sẵn lòng thử sản phẩm.Điều này có thể làm tăng khả năng thành công của một sản phẩm ăn vặt mới trên thịtrường.
Thứ hai, ăn vặt cũng cần cung cấp nhiều năng lượng
75% khách hàng lựa chọn đồ ăn vặt để tăng cường năng lượng và cải thiện tâmtrạng: Điều này cho thấy một phần lớn người tiêu dùng chọn đồ ăn vặt không chỉ vì lýdo vị giác mà còn vì nhu cầu tăng cường năng lượng và cải thiện tâm trạng Đặc biệttrong các tình huống mệt mỏi hoặc căng thẳng, việc sử dụng đồ ăn vặt có thể được coilà một phương tiện giải khuây hoặc cung cấp năng lượng ngắn hạn cho cơ thể.
2.1.2 Thách thức, cơ hội a Thách thức
Cạnh tranh cao
Cạnh tranh trong thị trường snack tại Việt Nam đang trở nên ngày càng khốc liệt, với sự đối đầu giữa các tên tuổi lớn đến từ cả trong nước và quốc tế như Lay's, Doritos, Poca, Jacker, và nhiều hãng khác
Sự cạnh tranh không chỉ thể hiện qua việc tạo ra những sản phẩm mới, hấp dẫn mà còn bằng cách chiến lược về marketing, phân phối và dịch vụ khách hàng.
Giá cả tăng
Trang 8 Giá nguyên liệu đầu vào tăng cao: Chi phí cho các nguyên liệu thiết yếu như khoai tây, bột mì, dầu ăn, liên tục tăng phi mã do ảnh hưởng của chiến tranh Nga-Ukraine, gián đoạn chuỗi cung ứng toàn cầu và biến đổi khí hậu.
Chi phí vận chuyển tăng: Giá xăng dầu leo thang khiến chi phí vận chuyển sản phẩm từ nhà máy đến tay người tiêu dùng cũng tăng đáng kể.
Tỷ lệ lạm phát gia tăng: Tỷ lệ lạm phát chung của Việt Nam đang ở mức cao, tác động trực tiếp đến giá cả hàng hóa, bao gồm cả snack.
b Cơ hội
Quy mô thị trường rộng lớn
Việt Nam là quốc gia có mật độ dân số trẻ chiếm tỷ lệ lớn Người tiêu dùng trẻcó cuộc sống năng động, thường xuyên bị áp lực về công việc và thời gian.Điều này, thúc đẩy họ tìm đến các cửa hàng cung cấp thức ăn nhanh, tiện lợi vàđa dạng
Ngoài ra, người tiêu dùng Việt còn sẵn sàng tiếp nhận, trải nghiệm và chi tiêucho những điều mới mẻ
Sự chuyển đổi trong thói quen ăn uống mở ra một cơ hội lớn cho thị trường cácloại snack lành mạnh
Với sự nhận thức ngày càng cao về cách lựa chọn thức ăn ảnh hưởng đến sứckhỏe, có một nhu cầu ngày càng tăng về các loại snack không chỉ có hương vịngon mà còn cung cấp dinh dưỡng cần thiết Người tiêu dùng ngày càng tìmkiếm các lựa chọn snack với giá trị dinh dưỡng trong tâm trí khi chọn lựa cáclựa chọn cho bữa ăn vặt của họ.
Nhu cầu về các loại snack lành mạnh phản ánh một sự chuyển đổi tổng thểhướng đến lối sống hướng về sức khỏe Mọi người đang tìm kiếm các lựa chọnsnack tiện lợi nhưng giàu dinh dưỡng, thúc đẩy các nhà sản xuất phát triển vàquảng cáo các loại snack không chỉ làm cho vị giác thích thú mà còn đóng gópvào sức khỏe
=> Các nhà sản xuất thực phẩm đang cố gắng đáp ứng nhu cầu ngày càngtăng từ người tiêu dùng về các lựa chọn snack lành mạnh hơn Người tiêu dùng ngàycàng chọn các loại snack nhẹ nhàng, thuận tiện hơn để thay thế bữa chính do lối sốngbận rộn và mức độ đô thị hóa tăng lên.
2.1.3 Đối thủ cạnh tranh
Tok đánh vào thị trường tầm trung với đối thủ chính là các Snack khoai tây và bánh Biscuit giàu dinh dưỡng.
Trang 9Đối thủ cạnh tranh trong phân khúc tầm trung của TOK
Oishi Lâu năm, giá rẻ, hương vị đa dạng
Đối thủ chính dòng snackkhoai tây
Lays Nổi bật về chất lượng sản phẩm số 1 thế giới
Ostar Thương hiệu đến từ Orion, nổi bật về chấtlượng sản phẩm khoai tây
AFC Bánh cracker xuất hiện lâu đời với giá trị dinh dưỡng cao
Đối thủ thay thế dòng biscuităn vặt dinh dưỡng
Nhận xét: Mỗi thương hiệu đều có định vị rõ ràng, khó thay đổi trên thị trường
về cả mặt lý tính lẫn cảm tính Tuy nhiên, có thể thấy:
Các đối thủ trực tiếp snack khoai tây với thế mạnh về sự đa dạng hương vịnhưng lại chưa có giá trị dinh dưỡng và cung cấp năng lượng tốt
Các đối thủ thay thế dòng Biscuit với thế mạnh giàu dinh dưỡng, năng lượngnhưng lại chưa thực sự hấp dẫn về mặt hương vị và đa dạng lựa chọn
2.1.4 Hiện trạng truyền thông
Mức độ nhận diện thương hiệu của Tok còn thấp
Mức độ nhận diện thương hiệu của Tok có thể được đánh giá là kém hơn so vớicác đối thủ cạnh tranh trong ngành do sự thiếu sót trong hoạt động truyền thông chủđộng, đặc biệt là thiếu điều hướng đối với đối tượng khách hàng trẻ tuổi Thiếu sự đầutư đủ lớn vào các chiến dịch truyền thông dựa trên nghiên cứu sâu rộng về thị trườngvà người tiêu dùng đã làm cho thương hiệu Tok gặp khó khăn trong việc tạo ra sự ấntượng và kết nối sâu sắc với nhóm đối tượng này.
Tok chưa đẩy mạnh truyền thông đa kênh để tiếp cận được lượng lớn khách hàng
Mặc dù Tok có tiềm năng lớn để mở rộng và phát triển thị trường, nhưng việcchưa chú trọng đủ vào việc đẩy mạnh truyền thông đa kênh đã làm giảm bớt khả năngtiếp cận với một lượng lớn khách hàng Đặc biệt, việc không tận dụng triệt để các kênh
Trang 10truyền thông trực tuyến và mạng xã hội - nơi mà đa số khách hàng tiềm năng của Tokthường xuyên tương tác và tiêu thụ thông tin - đã khiến cho thương hiệu này bỏ lỡ cơhội để tạo ra sự hiện diện mạnh mẽ và tạo dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng.
Chiến dịch truyền thông IMC trước đây chưa làm nổi bật được định vị riêng biệtso với đối thủ cạnh tranh
Tok đã gặp phải thách thức lớn trong việc phân biệt mình và định vị riêng biệtso với các đối thủ cạnh tranh Thiếu điểm nhấn và sự phân biệt rõ ràng trong thôngđiệp đã khiến cho thương hiệu Tok không thể nổi bật trong bức tranh cạnh tranh, vàđiều này đã ảnh hưởng đến việc xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và độcđáo trong tâm trí của khách hàng tiềm năng.
2.1.5 Định vị thương hiệu và hướng tiếp cận mới
Thị trường: Khách hàng có nhu cầu ngày càng cao yêu cầu đồ ăn vặt phải vừangon vừa nhiều năng lượng
Trong phân khúc đồ ăn vặt tầm trung, đối thủ chưa đáp ứng được xu hướng tiêudùng: Snack đa dạng hương vị, nhưng lại không cung cấp năng lượng vàBiscuit giàu năng lượng nhưng lại chưa hấp dẫn về mặt hương vị.
TOK: là sản phẩm bánh khoai tây nướng, nổi bật về tính tiện dụng, mang đếnnhiều dinh dưỡng, năng lượng và tinh chất ngon miệng, dễ ăn
=> Định vị thương hiệu và hướng tiếp cận cho chiến dịch IMC: Tok tận dụng thếmạnh về sản phẩm được kết hợp giữa snack và biscuit để chiến thắng khoảng trốngtrên thị trường.
2.2 Mục tiêu của chiến dịch truyền thông IMC
2.2.1 Mục tiêu marketing
Thu hút và chuyển đổi người tiêu dùng snack khoai tây, biscuit thông thườngchuyển sang TOK
Tăng 2 triệu lượt tiếp cận khách hàng mục tiêu trong 2 tháng
2.2.2 Mục tiêu truyền thông
Trang 11 Nhấn mạnh chất lượng sản phẩm của TOK bao gồm 2 yếu tố là ngon miệng vàcung cấp năng lượng, từ đó củng cố và định vị hình ảnh thương hiệu.
Trở thành top-of-mind của giới trẻ khi muốn mua snack ngon, giòn và dinhdưỡng, đồng thời tạo ấn tượng sâu sắc về niềm vui qua các chiến dịch mà TOKtruyền tải.
2.3 Xác định đối tượng nhận tin
2.3.1 Khách hàng mục tiêu
Đối tượng:
Độ tuổi: 12-30 tuổi Giới tính: Nam và Nữ
Vị trí địa lý: Thành thị và nông thôn
Giá cả: Mức giá sẵn sàng chi trả cho mỗi lần: 15.000 - 50.000
=> Nhìn chung, 75% lý do lựa chọn snack của đối tượng này là để ngon miệng và
nâng cao tâm trạng bản thân.Nhu cầu, mong muốn
Hương vị thơm ngon: Yêu thích những sản phẩm có hương vị đa dạng, hấp dẫnvà phù hợp với sở thích cá nhân.
Kích thước phù hợp: Tìm kiếm những sản phẩm có kích thước phù hợp để dễdàng mang theo khi đi học, đi chơi hoặc đi du lịch.
Bao bì bắt mắt: Thích những sản phẩm có bao bì bắt mắt, thu hút và tạo ấntượng tốt.
Thương hiệu uy tín: Lựa chọn những thương hiệu uy tín, có sản phẩm chấtlượng cao và dịch vụ khách hàng tốt.
Giá cả hợp lý: Mong muốn mua được sản phẩm với giá cả hợp lý và phù hợpvới khả năng chi trả
Hành vi mua:
Trang 12 Mua sắm tại các cửa hàng tiện lợi, siêu thị, đại lý: Thường xuyên mua sắm tạicác cửa hàng tiện lợi, siêu thị, đại lý gần nhà hoặc trường học.
Mua sắm trực tuyến: Sử dụng các trang thương mại điện tử, mạng xã hội đểmua sắm và tìm kiếm thông tin sản phẩm.
Lắng nghe lời khuyên từ bạn bè và người thân: Thường xuyên tham khảo ý kiếncủa bạn bè, người thân khi mua sắm sản phẩm mới.
Bị ảnh hưởng bởi quảng cáo và tiếp thị: Dễ bị ảnh hưởng bởi các chiến dịchquảng cáo và tiếp thị trên mạng xã hội, truyền hình và báo chí
2.3.2 Người ảnh hưởng
a Độ tuổi từ 30 - 40 tuổiĐặc điểm nhân khẩu
Nhóm này bao gồm anh chị em, họ hàng, người quen của khách hàng mục tiêu,đang ở độ tuổi trưởng thành từ 20 đến dưới 38 Họ đã ra trường, có trải nghiệm làmviệc và thu nhập ổn định Thường là những người lao động trí óc
Đặc điểm tâm lý
Người mua trong độ tuổi này thường có ý thức sâu sắc về sức khỏe và dinhdưỡng Họ quan tâm đến việc chọn lựa các loại snack lành mạnh và giàu chất dinhdưỡng để duy trì một lối sống lành mạnh và cân đối Đối tượng này thường tìm kiếmnhững thương hiệu snack đã được kiểm chứng về chất lượng và đáng tin cậy Họ có xuhướng ưa chuộng các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng Mặc dù quan tâm đến sức khỏe,nhưng người mua trong nhóm tuổi này cũng muốn tận hưởng trải nghiệm ẩm thực độcđáo và hương vị đặc biệt từ các loại snack Họ sẵn lòng chi tiền cho những sản phẩmmang lại trải nghiệm tốt từ snack
Đặc điểm xã hội: Họ có sự trưởng thành, hơn thế nữa nhóm đối tượng này cũng
có ảnh hưởng đáng kể đến các quyết định tiêu dùng của nhóm khách hàng mục tiêu.
b Độ tuổi trên 40Đặc điểm nhân khẩu
Nhóm này bao gồm cha mẹ, dì chú, họ hàng, người quen của khách hàng mụctiêu Đa số đã có gia đình và có trách nhiệm với con cái và gia đình.
Đặc điểm tâm lý
Người mua trong độ tuổi này thường tiếp tục quan tâm đến sức khỏe và dinhdưỡng, nhưng có thể có xu hướng trở nên cẩn thận hơn về sức khỏe của bản thân vàgia đình khi lớn tuổi hơn Họ có thể tìm kiếm các sản phẩm snack chất lượng cao vàgiàu dinh dưỡng để duy trì sức khỏe và năng lượng trong cuộc sống hàng ngày Đốitượng này thường đánh giá cao sự đáng tin cậy và uy tín của thương hiệu khi lựa chọncác sản phẩm.
Đặc điểm xã hội:
Trang 13Với sự trưởng thành và giàu kinh nghiệm sống, nhóm đối tượng trên 40 tuổithường có những mối quan hệ xã hội sâu sắc và ổn định hơn
2.4 Thông điệp truyền thông
2.4.1 Insight
a Insight về ngành hàng
Thay đổi trong yêu cầu của người tiêu dùng: Ngày nay, người tiêu dùng không
chỉ tìm kiếm sự ngon miệng, cảm giác thích thú vui vẻ trong khi thưởng thức các sảnphẩm snack mà còn đòi hỏi chúng phải có giá trị dinh dưỡng cao và khả năng cung cấpnăng lượng Yếu tố này phản ánh sự thay đổi về nhận thức sức khỏe, người tiêu dùngngày càng trở nên thông minh hơn trong việc lựa chọn thực phẩm theo nhu cầu cơ thểvà tăng cường lối sống lành mạnh Việc cân bằng giữa hương vị và lợi ích sức khỏe trởthành tiêu chí hàng đầu.
Phản ứng của thị trường hiện tại: Phần lớn các sản phẩm snack và bánh quy hiện
có trên thị trường vẫn chưa thể đáp ứng được các tiêu chuẩn mới này Sản phẩmthường có nhiều đường, chất béo và calo nhưng thiếu các dưỡng chất thiết yếu Điềunày dẫn đến một khoảng trống trên thị trường, nơi mà nhu cầu về một sản phẩm lànhmạnh hơn, có thể hỗ trợ sức khỏe tổng thể và duy trì mức năng lượng lâu dài, chưađược thỏa mãn.
Cơ hội cho sự đổi mới: Sự thiếu sót trong việc đáp ứng các nhu cầu dinh dưỡng
và năng lượng mới của người tiêu dùng tạo ra một cơ hội lớn cho các nhà sản xuấtthực phẩm Có một cánh cửa mở ra cho sự phát triển của những sản phẩm snack cungcấp năng lượng Điều này không chỉ đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng mà còn tạora giá trị gia tăng cho các thương hiệu tham gia vào thị trường này.
b Insight về sản phẩm
Tok là sản phẩm bánh khoai tây nướng mới trên thị trường, thu hút sự chú ý củangười tiêu dùng nhờ vào hương vị đậm đà và khả năng mang lại cảm giác vui vẻ trongtừng miếng ăn Sản phẩm này không chỉ nổi bật với hương vị ngon miệng mà còn ghiđiểm nhờ vào tính tiện dụng và khả năng cung cấp năng lượng.
Hương vị đậm đà, ngon miệng: Tok được làm từ khoai tây chất lượng cao, qua
quá trình nướng tỉ mỉ để giữ trọn vẹn hương vị tự nhiên của khoai tây kết hợp với cácloại gia vị được lựa chọn kỹ càng, tạo nên hương vị đậm đà khó cưỡng Không giốngnhư các sản phẩm khoai tây chiên, bánh khoai tây nướng Tok giảm thiểu lượng dầumỡ, mang lại cảm giác nhẹ nhàng hơn cho người thưởng thức.
Cảm giác vui vẻ khi thưởng thức: Mỗi gói bánh Tok được thiết kế nhằm tôn vinh
niềm vui, từ bao bì bắt mắt đến từng miếng bánh giòn tan Sản phẩm này phù hợp vớicác hoạt động giải trí như xem phim, tụ tập bạn bè, mang đến những giây phút thưgiãn, vui vẻ