Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI CẢM ƠNĐề án này được thực hiện bởi nhóm gồm 5 thành viên của nhóm 2 lớpDM18302 môn học SEO & Marketing trên công cụ tìm kiếm, thuộc bộ mônKinh tế của trường Cao đẳng thực hành FPT Po
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: Kinh Tế
NGÀNH: Quản trị kinh doanh CHUYÊN NGÀNH: Digital marketing
Nguyễn Thị Kim Vẫn Nguyễn Thị Quỳnh Như Cao Thị Thương Nguyễn Minh Nhật
Đà Nẵng, 20 tháng 9 năm 2023
Trang 2
Đà Nẵng, 20 tháng 9 năm 2023
Trang 3
LỜI CẢM ƠN
Đề án này được thực hiện bởi nhóm gồm 5 thành viên của nhóm 2 lớpDM18302 môn học SEO & Marketing trên công cụ tìm kiếm, thuộc bộ mônKinh tế của trường Cao đẳng thực hành FPT Polytechnic Đà Nẵng khóa 18,năm học 2023.
Lời đầu tiên nhóm 2 chúng em gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Đỗ NguyễnMinh Khôi đảm nhận môn SEO & Marketing trên công cụ tìm kiếm lớpDM18302 Trường cao đẳng FPT Polytechnic đã trực tiếp tận tình hướng dẫncũng như cung cấp tài liệu thông tin khoa học cần thiết cho môn học.
Trong quá trình nghiên cứu do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễncòn hạn chế nên đề án không thể tránh khỏi những thiếu sót, nhóm em rất mongnhận được ý kiến đóng góp từ phía thầy, cô để có thể học thêm được nhiều kinhnghiệm và sẽ hoàn thành tốt hơn.
Nhân đây, cũng gửi lời cảm ơn tới tất cả thành viên trong nhóm đã cố gắng, đưara ý kiến tốt nhất để hoàn thành đề án.
Trang 4LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kếtquả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bốtrong bất kỳ công trình nào khác.
Save to a Studylist
Trang 5TỔNG QUAN DỰ ÁN1 Lý do lựa chọn đề tài:
Đối với nền kinh tế ngày càng mở rộng và phát triển đa dạng hơn các sản phẩmvà dịch vụ mới nhằm phục vụ cho đời sống ngày càng được nâng cấp của chúngta Trong cuộc sống bận rộn, đời sống tinh thần của chúng ta cũng trở nênphong phú hơn, nên việc các sản phẩm giúp thư giãn cũng trở nên phổ biến hơn,trong đó có nến thơm Những sản phẩm nến thơm hiện tại vẫn chưa được biếtđến nhiều, và hầu như chỉ được phân phối qua các kênh truyền thống hoặc cáckênh online nhỏ, do đó vẫn chưa tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng.Nến thơm là một nhu cầu bổ sung trong cuộc sống, nhưng lại đóng góp mộtphần không nhỏ trong đời sống của rất nhiều người Do đó, việc số hoá sảnphẩm này lên các kênh thương mại điện tử và kênh bán hàng trực tuyến của cáccửa hàng là việc cần thiết để nến thơm được biết đến rộng rãi hơn nữa trên toànquốc Hơn thế nữa, đối với Google là công cụ tìm kiếm hàng đầu trên toàn thếgiới, việc phổ biến hơn sản phẩm kinh doanh trên công cụ này sẽ giúp doanhnghiệp có thể đáp ứng được nhu cầu tìm kiếm và mua hàng tốt hơn Do đó,nhóm đã quyết định chọn sản phẩm nến thơm mang thương hiệu JosephineCandles tại cửa hàng Josephine Store để xây dựng kế hoạch và triển khai thựchiện marketing trên công cụ tìm kiếm cho website josephinecandles.online làmđề tài nghiên cứu cho môn học này.
2 Mục tiêu dự án nghiên cứu:
- Giới thiệu tổng quan về cửa hàng Josephine Candle
- Xây dựng kế hoạch SEO – Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm cho websitejosephinecandles.online
- Triển khai kế hoạch SEO – Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm cho websitejosephinecandles.online
- Đo lường và đánh giá kết quả thực hiện marketing trên công cụ tìm kiếm chowebsite josephinecandles.online của thương hiệu Josephine Candle
Trang 63 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động SEO tối ưu hoá công cụ tìm kiếm chowebsite josephinecandles.online của thương hiệu Josephine Candle
4 Phương pháp nghiên cứu:
- Nghiên cứu định lượng: là phương pháp thu thập các thông tin và dữ liệudưới dạng số học, số liệu có tính chất thống kê để có được những thông tin cơbản, tổng quát về đối tượng nghiên cứu nhằm phục vụ mục đích thống kê, phântích dữ liệu
- Nghiên cứu định tính: là một phương pháp nghiên ứu thị trường giúp áᴄ ᴄ ᴄnhà nghiên ứu thu thập á thông tin phụ ụ ho mụ tiêu nghiên ứu Giúpᴄ ᴄ ᴄ ᴄ ᴠ ᴄ ᴄ ᴄnắm bắt đượ toàn bộ kinh nghiệm ủa con người, trải nghiệm và bản hất ủaᴄ ᴄ ᴄ ᴄhọ Các phương pháp như: nghiên cứu tài liệu qua các tài liệu có sẵn từ internet,các trang mạng trực tuyến…
- Thảo luận nhóm.- Quan sát thực tế.
5 Ý nghĩa nghiên cứu:
- Ý nghĩa khoa học: Đây là tài liệu nghiên cứu nhằm giúp nhóm sinh viên tổnghợp và hệ thống kiến thức liên quan đến nội dung Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.Là tài liệu lưu trữ và tham khảo cho nghiên cứu sau.
- Ý nghĩa thực tiễn: Dự án nghiên cứu nhằm hệ thống lại hoạt động marketingcủa sản phẩm Josephine Candles giúp cho doanh nghiệp có thể tham khảo, xemxét, chỉnh sửa và quyết định được kế hoạch marketing sau này Đây cũng là tàiliệu cho các nhà quản trị doanh nghiệp của những công ty cùng ngành khácnghiên cứu.
Trang 7KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN
nhiệm chính
13/09 –18/09
- Phần 1: Giới thiệu tổng quanvề cửa hàng Josephine Candles.
Nguyễn Thị Kim Vẫn18/09 –
- Phần 2: Xây dựng kế hoạchSEO – Tối ưu hoá công cụ tìm
Nguyễn Thị Ly Ly
Trang 8kiếm cho websiteJosephinecandles.online25/09 –
13/10 - Phần 3: Triển khai kế hoạchSEO – Tối ưu hoá công cụ tìm
Nguyễn Thị Quỳnh NhưCao Thị Thương13/10 –
- Phần 4: Đo lường và đánh giákết quả thực hiện SEO chowebsite Josephinecandles.onlinecủa cửa hàng Josephine Candles
Nguyễn Minh Nhật
Đà Nẵng, ngày 20 tháng 9 năm 2023
Giáo viên hướng dẫn
Khôi
Đỗ Nguyễn Minh Khôi
Nhóm Sinh viên thực hiện Nhóm 2
Nhóm trưởng
Như
Nguyễn Thị Quỳnh Như
BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC
PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CỬA HÀNG JOSEPHINE VÀTHƯƠNG HIỆU NẾN THƠM JOSEPHINE CANDLES
1.1 Khái quát về cửa hàng Josephine Candles và thương hiệu nếnthơm Josephine Candles
1.1.1 Thông tin chung
- Doanh nghiệp Josephine Candle là một trong những doanh nghiệp uy tínhàng đầu về nến thơm tại thành phố Đà Nẵng Với kinh nghiệm trong lĩnhvực kinh doanh các loại nến thơm Nến thơm Josephine candle đượcnhiều người dân Đà Nẵng công nhận và tin dùng.
- Tên doanh nghiệp: Josephine Candle
Trang 9- Sứ mệnh: Josephine cam kết mang lại những sản phẩm chất lượng hàngđầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm của mình đối vớicộng đồng Nến thắp ánh sáng, mang lại niềm tin, tình yêu và hy vọngcho mọi người Ánh sáng nến không chói chang, không mờ đục mà tinhkhiết, sống động và ấm áp.
1.1.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu
- Hiện nay doanh nghiệp Josephine Candle đang kinh doanh các loại nến
thơm bao gồm: nến trang trí , nến cao cấp , nến quà tặng doanh nghiệp,…
- Hình thức kinh doanh: Cửa hàng trực tuyến D2C (Direct-to-customer),cung cấp nến thơm trực tiếp đến cho khách hàng thông qua các kênhthương mại trực tuyến, chủ yếu ở thời điểm hiện tại thông qua websitebán hàng josephine candle.
1.2 Đánh giá nhu cầu thị trường
- Tại Việt Nam, ngành nghề liên quan đến mùi hương, đặc biệt là nến thơmchưa thực sự phát triển Thị trường nến thơm Việt Nam còn non trẻ và làmột ngành nghề còn khá mới so với các nước trên thế giới Các thươnghiệu lớn về nến thơm tại Việt Nam chưa có nhiều, độ cạnh tranh được coilà khá thấp khi phát triển ngành này
- Hầu như các nhà cung cấp nến thơm chỉ phục vụ với khách hàng nhỏ, chủyếu ở trong nước Đối với dòng sản phẩm nến thơm cao cấp, chủ yếu là
Trang 10những địa điểm như nhà hàng, khách sạn, spa… sử dụng để phục vụkhách hàng của họ Và họ chỉ có thể nhập hàng từ nước ngoài về, bởitrong nước chưa có nơi nào cung cấp nến thơm cao cấp đạt tiêu chuẩn.Vậy nên, đây là một mặt hàng có tiềm năng khi sản xuất và cung cấptrong nước.
- Tạo ra một sản phẩm nến thơm tại Việt Nam có thể cạnh tranh được vớicác thương hiệu nến thơm nước ngoài nhờ sự vượt trội về giá, chất lượng,đa dạng và sử dụng với nhiều mục đích như trang trí căn phòng, tiệc cướihay sự kiện Có thể sáng tạo các mẫu mã nến thơm độc đáo thể hiện nétvăn hóa riêng của dân tộc Việt Nam hoặc văn hóa vùng miền được kháchngoại quốc ưa thích
Xu hướng sử dụng nến thơm của người dùng hiện nay là nến thơm được thiết
kế tinh tế, đẹp mắt và đảm bảo chất lượng cũng như an toàn sức khỏe cho ngườisử dụng Vì nhu cầu nến thơm ngày càng tăng cao nên cần phải đổi mới liên tụcđể đáp ứng đầy đủ và cạnh tranh được với nhiều đối thủ trên thị trường
- Khảo sát thị trường sử dụng Google Trends:
- Với lĩnh vực ngành nến thơm chúng tôi đã nghiên cứu mức độ quan tâmtừ khoá “ Nến thơm” trong khoảng thời gian từ 25/9/2022- 27/8/2023 đểcó thể đưa ra chiến lược tốt.
Mức độ quan tâm từ khoá “ nến thơm” khá là ổn định
Trang 11Chủ đề liên quan và cụm từ có liên quan tới từ khoá “ Nến thơm”
- Sau khi khảo sát mức độ quan tâm đến từ khoá “ Nến thơm” chúngtôi tiếp tục nghiên cứu thị trường.
Lượng tích cực và lan toả của từ khoá: “Nến thơm”
- Tỉ lệ đánh giá trung tính và tích cực chiếm phần nhiều hơn tỉ lệ tiêu cực- Nhu cầu tìm kiếm sản phẩm nến thơm khá là ổn định.
- Những chủ đề theo từ khoá đa dạng , đều được cộng đồng quan tâm vàthu hút được cộng đồng
1.3 Phân khúc thị trường
Trang 12Tâm lý KH và các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua hàng trực tuyến:
+ Chất lượng sản phẩm/ dịch vụ: sản phẩm tốt, giải quyết được nhu cầu củakhách hàng, tư vấn tận tình Người tiêu dùng thường ưu tiên những sản phẩmnến được làm từ các loại sáp thiên nhiên, không gây hại cho sức khoẻ khi sửdụng như là sản phẩm được làm từ sáp đậu nành, sáp bơ, sáp ong, và những tinhdầu có mùi hương dịu nhẹ như tinh dầu quế, gừng và đinh hương.
+ Giá cả sản phẩm mong muốn: khoảng từ 150-350 nghìn đồng + Cách đặt hàng, thanh toán và giao hàng:
Dễ dàng, thanh toán bằng hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt và giao hàngnhanh chóng Khi có nhiều lựa chọn thanh toán sẽ giúp người mua linh hoạtthanh toán để tiện nhất cho quá trình mua hàng.
+ Tốc độ phản hồi: càng nhanh càng tốt Thường nhu cầu mua nến phát sinhkhông quá gấp, nhưng thường cần được tư vấn nhiều thông tin về mùi hương,không gian, chất liệu.
Trang 13+ Chính sách xử lý sự cố của người bán: 1 đổi 1 nếu sản phẩm có bị sự cố (hư,lỗi , lọ nến bị nứt…) thì bên cửa hàng sẽ đổi trả hoàn toàn miễn phí Khi có đảmbảo từ người bán thì họ dễ ra quyết định mua hàng hơn.
+ Thu nhập: từ 2 triệu đồng trở lên
+ Sở thích và hành vi: thích thư giãn bằng nến thơm để giảm căng thẳng,stress Thích mùi hương Thích tặng quà cho người thương, gia đình vàbạn bè thân thiết.
- Từ 25- 34 tuổi: các chủ doanh nghiệp , chủ sapa - thẩm mỹ viện+ Nghề nghiệp: kinh doanh
+ Giới tính: Nam/nữ
+ Thu nhập: từ 15 triệu đồng trở lên
+ Sở thích và hành vi: muốn tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàngkhi sử dụng dịch vụ tại doanh nghiệp của họ
❖ Tâm lý KH và các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua hàng trực tuyến:
Trang 14- Tâm lý mua sắm trực tuyến: Khách hàng thường có tâm lý tiện lợi vàthoải mái khi mua hàng trực tuyến Họ tìm kiếm sự thuận tiện trong việctìm kiếm, so sánh sản phẩm và thực hiện giao dịch mua hàng một cách dễdàng từ nhà Họ có thể có tâm lý nhanh chóng và muốn nhận được sảnphẩm nhanh chóng và giao hàng tận nhà.
- Các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua hàng trực tuyến:
+ Đánh giá và đánh giá của khách hàng trước đó: Khách hàng
thường xem xét đánh giá và đánh giá từ những khách hàng trướcđó để đánh giá chất lượng và độ tin cậy của các sản phẩm nến thơmvà các nhà cung cấp trực tuyến Những đánh giá tích cực và đángtin cậy có thể tạo lòng tin và khuyến khích khách hàng mua hàng.
+ Giá cả sản phẩm mong muốn: khoảng từ 150 - 350 nghìn đồng.+ Hình ảnh và mô tả sản phẩm: Hình ảnh và mô tả sản phẩm chất
lượng cao và thông tin chi tiết là rất quan trọng trong việc tạo ra sựhấp dẫn và tin tưởng đối với khách hàng Khách hàng muốn có cáinhìn rõ ràng về sản phẩm, bao gồm hình dạng, kích thước, màusắc, thành phần và hương thơm Các hình ảnh và mô tả chân thựcvà hấp dẫn có thể thúc đẩy quyết định mua hàng của khách hàng.
+ Chính sách hoàn trả và bảo hành: Khách hàng quan tâm đến
chính sách hoàn trả và bảo hành của các sản phẩm nến thơm khimua hàng trực tuyến Họ muốn đảm bảo rằng nếu sản phẩm khôngđáp ứng mong đợi hoặc gặp sự cố, họ có thể trả lại hoặc yêu cầubảo hành một cách dễ dàng và thuận tiện.
+ An toàn và bảo mật giao dịch: Khách hàng đặc biệt quan tâm đến
an toàn và bảo mật trong quá trình giao dịch trực tuyến Họ mongmuốn có các phương thức thanh toán an toàn và được đảm bảorằng thông tin cá nhân và tài khoản của họ được bảo vệ.
+ Giá trị và ưu đãi: Khách hàng quan tâm đến giá trị và ưu đãi cung
cấp bởi các sản phẩm nến thơm trực tuyến Họ có thể tìm kiếm các
Trang 15chương trình giảm giá, khuyến mãi đặc biệt hoặc gói quà tặng đểgia tăng giá trị mua hàng của họ.
1.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh:
Logo
Nến thơm, tinhdầu, quà tặng nếnthơm…
Nến thơm, tinhdầu…
https://sonice.com.vn/
Điểm mạnh - Giao diện thiết
kế đẹp mắt, cóđầy đủ giá.
- Giao diện thiếtkế đơn giản,khách hàng dễ
- Giao diện thiếtkế được kết hợpvới tông màu
Trang 16- Thông tin sảnphẩm chi tiết, đầyđủ.
- Tốc độ tải trangnhanh
- Banner đẹp, sinhđộng.
dàng tiếp cậnđược sản phẩm.- Danh mục rõràng
- Lượt mua, lượtđánh giá, lượtphản hồi cao.
xanh tạo sự gầngũi với thiênnhiên
- Cửa hàng cónhiều mặt hàng,có danh mục cụthể.
Điểm yếu - Giá cả khá đắtđỏ.
- Giao diện chưatối ưu.
- Sản phẩm chưađa dạng.
1.6 Mô hình SWOT
1.7 Mô hình 5W1H
Trang 171.8 Phác thảo ý tưởng xây dựng website
- Loại hình website: Thương mại
- Trang website bao gồm 5 con trang: (sản phẩm,về chúng tôi,tin tức, liênhệ,giỏ hàng)
- Theme
=
Trang 18PHẦN 2 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH SEO – MARKETING TRÊN CÔNGCỤ TÌM KIẾM
2.1 Kế hoạch Quảng bá website josephinecandles.online trên công cụ tìmkiếm đến cuối tháng 12 năm 2023
2.1.1 Mục tiêu quảng bá website:
Vì là website mới hoàn toàn nên nhóm đề ra mục tiêu SEO cho websitejosephinecandles.online giai đoạn 9/2023-12/2023.
- Website được tối ưu trên 85% về tổng thể.
- 20% từ khóa đạt Top 10 trên công cụ tìm kiếm Google.- Từ khoá thương hiệu 30% đạt Top 5 tìm kiếm trong 1 tháng.- Lượng truy cập trên trang:
• Lượt truy cập tự nhiên: 800 lượt • Lượt truy cập trả phí: 1500 lượt.
- Doanh thu dự kiến: 6.000.000đ (6 triệu đồng/ 3 tháng)
2.2.2 Chiến lược thực hiện:
- Chiến lược thực hiện sử dụng hai công cụ là SEO (Search EngineOptimization) và SMO (Social Media Optimization) có thể giúp tăngcường hiệu quả quảng bá và tiếp cận khách hàng trên Internet, tăng độnhận diện thương hiệu.
- Việc kết hợp cả SEO và SMO trong chiến lược tiếp thị của bạn có thểmang lại lợi ích to lớn SEO giúp bạn tăng cường hiệu suất trang web vàtiếp cận người dùng thông qua kết quả tìm kiếm tự nhiên, trong khi SMOgiúp bạn tạo và phát triển mạng xã hội trực tuyến, tăng cường tương tácvà nhận diện thương hiệu.
Trang 19Các chỉ số KPI Mục tiêu đặt raWebsite
- Tổng số bài viết- Website được tối
ưu về tổng thể- Tổng bài viết- Ngách:
- 22 từ khoá - 20 bài/ 3 tháng- Trên 85% về tổng
thể- 20 bài- 2 bài
+ Ngách A: nến thơmhandmade
+ Ngách B: nến thơmdecor
Seo offpage - Lượt tiếp cận trênmạng xã hội
- Lượt tương tác- Xây dựng bài viết- Lượt backlink đổ về
- 200 lượt/ngày- 50
- 10 bài- 500 lượt/thángSeo entity Khai báo doanh nghiệp Tổng 40 link
- Thời gian trêntrang
- Truy cập tự nhiên- Truy cập trả phí
- 400 người- 2 phút- 500 lượt/tháng- 1.500 lượt/thángKeyword rank - Từ khóa đạt Top
100 trên công cụtìm kiếm Google- Từ khóa thương
hiệu đạt Top 5 tìmkiếm
- 15 từ khoá- 3 từ khoá
Bán hàng
● Doanh thu bánhàng
- Đơn hàng- Doanh thu
- 20 - 6.000.000đ
Trang 202.2.3 Chương trình hành động:
2.2.3.1 Giai đoạn 1:
Giai đoạn1:SEOOnpagenến thơmĐà Nẵng
Đầu mốicông việc
Yêu cầu côngviệc
Ngàybắt đầu
Tối ưu thẻTitle
Khai báo toàn bộchuẩn.
3 ngày 20/9 23/9
Tối ưu URL Dễ đọc với công
cụ tìm kiếm 2 ngày 23/9 25/9
Tối ưu thẻMetadescription
Thu hút được
Tối ưu hìnhảnh
Có Alt hình ảnh,chú thích, kíchthước hình ảnhphù hợp.
3 ngày 27/9 30/9
2.2.3.2 Giai đoạn 2:
Đầu mốicông việc
Yêu cầu công việcThờilượng
Tối ưu toàn
bộ nội dung Đúng chủ đề, cóURL dễ đọc, hình 15 ngày 1/10 15/10
Trang 21đoạn 2:SEOOffpage
trên site ảnh được tối ưu Althiển thị.
Xây dựngsocial và hệthống site vệtinh, backlinkchất lượng.
Đa dạng kênh, kênhcó tương tác để lấytruy cập.
15 ngày 15/10 30/10
2.2.3.3 Giai đoạn 3:
Giai đoạn3:SEONgách A:Nến thơmHandmade
Đầu mốicông việc
Yêu cầu công việc Thờilượng
Ngàybắt đầu
Ngàykết thúc
Kiểm traindex địnhkỳ.
Dùng tool checkindex theo thờigian thực
1/11 16/11
Tối ưu hìnhảnh, nộidung.
Tối ưu toàn bộ nộidung trên websiteđạt chuẩn
5 ngày 16/11 21/11
Tối ưu tốcđộ tải trangwebsite.
Tối ưu các pluginsử dụng và cáchình ảnh trên trang.
21/11 1/12
Trang 222.2.3.4 Giai đoạn 4:
Giaiđoạn 4:SEONgáchB : nếnthơmdecor
Đầu mục công
việcYêu cầu côngviệcThờilượngNgàybắt đầuNgàykết thúc
Xây dựng bàiviết ngách mớivà hệ thống linkđủ mạnh.Chia sẻ lên MXHvà đạt lượngbacklink.
Đủ lượt truycập và user trêntrang
1 tháng 1/12 31/12