tiểu luận hoạch định chiến lược pr chủ để cocoon xây dựng chiến dịch pr ra mắt bộ sưu tập queen chất

Tại Việt Nam, Cocoon được biết đến là một trong nhữngthương hiệu Việt tiên phong đón đầu xu hướng này.Tất cả các dòng mỹ phẩm của Cocoon đều được chiết xuất từ nguồn nguyênliệu thực vật

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: LỰA CHỌN DOANH NGHIỆP ĐỂ TÌM HIỂU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC PR CỦA DOANH NGHIỆP.

1.1 Giới thiệu doanh nghiệp

1.1.1 Tên doanh nghiệp, lịch sử hình thành và phát triển

1.1.2 Sơ đồ tổ chức, vị trí của PR trong sơ đồ tổ chức đó

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu cần thực hiện PR.1.2 Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược PR của doanh nghiệp1.2.1 Phân tích thị trường ngành

1.2.2 Xác định vị thế, hình ảnh của doanh nghiệp

1.3 Tìm hiểu các hoạt động PR hiện tại của doanh nghiệp và đối thủ

1.3.1 Hoạt động PR của Cocoon

1.3.2 Hoạt động PR của đối thủ

1.3.3 Kênh truyền thông của Cocoon và đối thủ cạnh tranh

CHƯƠNG II: LẬP KẾ HOẠCH PR, XÁC ĐỊNH CÁC BƯỚC NGHIÊN CỨU

2.2.4 Lựa chọn công cụ truyền thông

CHƯƠNG III: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU, THÔNG ĐIỆP, KÊNH VÀ

CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG

3.1 Mục đích, mục tiêu

3.1.1 Mục tiêu của doanh nghiệp

3.1.2 Mục đích - Mục tiêu của chiến dịch PR

3.2 Đối tượng công chúng mục tiêu

3.3 Thiết kế thông điệp

3.4 Xác định kênh truyền thông và công cụ truyền thông

CHƯƠNG IV: PHÂN BỔ NGUỒN LỰC, XÁC ĐỊNH THỜI GIAN THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC CỤ THỂ

4.1 Xác định chiến lược, chiến thuật

4.2 Phân bổ nguồn lực của tổ chức cho chiến dịch

4.2.1 Nhân sự

4.2.2 Ngân sách

4.3 Xác định thời gian triển khai chiến dịch, lên thời gian thực hiện cụ thể

4.4 Các tiêu chí đánh giá

4.4.1 Đánh giá chỉ số truyền thông

4.4.2 Đánh giá hiệu quả trong mối quan hê Tvới công chúng và các bên liên quan

CHƯƠNG I: LỰA CHỌN DOANH NGHIỆP ĐỂ TÌM HIỂU CÁC YẾU TỐ

ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC PR CỦA DOANH NGHIỆP.

1.1 Giới thiệu doanh nghiệp

1.1.1 Tên doanh nghiệp, lịch sử hình thành và phát triển

● Giới thiệu chung

Tên thương hiệu: Cocoon Original VietNam

Công ty sở hữu: Công ty TNHH mỹ phẩm Nature Story

Người đại diện pháp luật: Nguyễn Ngọc Bảo Giới

Thành lập: Năm 2013, thương hiệu Cocoon lần đầu được ra mắt và nhanh chóng trở

thành sản phẩm được chú ý và yêu thích bởi 100% thuần chay

Địa chỉ: 39C, phố 1, quốc lộ 1A, phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP Hồ Chí Minh

gần đây xu hướng sử dụng mỹ phẩm thuần chay bắt đầu phổ biến và được rất nhiều

Too long to read on your phone?

Save to read later on your computer

Save to a Studylist

người trên thế giới yêu thích Tại Việt Nam, Cocoon được biết đến là một trong nhữngthương hiệu Việt tiên phong đón đầu xu hướng này.

Tất cả các dòng mỹ phẩm của Cocoon đều được chiết xuất từ nguồn nguyênliệu thực vật như: bí đao, cà phê, rau má, hoa hồng… Cocoon mang đến những sảnphẩm siêu lành tính cho làn da của người Việt Nam Nhiều năm qua, Cocoon đã chinhphục khách hàng bằng việc liên tục cho ra mắt các sản phẩm với các dưỡng chất lànhtính và dịu nhẹ từ thiên nhiên Việt Nam

Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm nhân đạo, cam kết tuyệt đối không thửnghiệm trên động vật (Cruelty Free) Đây chính là điểm cộng quan trọng giúp Cocoonngày càng khẳng định được vị thế của mình trong lòng người tiêu dùng Nhờ sự thấuhiểu cặn kẽ về những vấn đề mà làn da người Việt đang gặp phải cũng như điều kiệnkhí hậu nhiệt đới gió mùa tại Việt Nam, chỉ sau vài năm ra mắt thị trường, các sảnphẩm của Cocoon nhanh chóng chiếm được cảm tình của người sử dụng Hiện nay,Cocoon đã và đang trở thành một thương hiệu nhận được rất nhiều sự đón nhận củagiới trẻ

● Lịch sử hình thành

2013 Thương hiệu Cocoon lần đầu được ra mắt và nhanh chóng trở

thành sản phẩm được yêu thích bởi 100% thuần chay

2014

Cocoon cho ra mắt hai sản phẩm là sản phẩm tẩy da chết đượclàm từ hạt cà phê Đắk Lắk nguyên chất và xà phòng trị mụn, trịthâm từ vỏ bưởi, tạo nên cơn sốt trong giới làm đẹp, đánh dấu têntuổi trong thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam

2017 Cocoon chinh phục thành công người tiêu dùng Việt trong diệnmạo mới, chuyên nghiệp, gọn gàng, chất lượng vượt trội không

thua kém gì những thương hiệu nổi tiếng đến từ nước ngoài

2020 Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam đầu tiên được thôngqua trong chương trình Leaping Bunny, cam kết không thử

nghiệm trên động vật

2021 Cocoon trở thành thương hiệu quen thuộc trong giới làm đẹp với

hơn 1.000 cửa hàng mỹ phẩm lớn nhỏ trải dài từ Bắc vào Nam

1.1.2 Sơ đồ tổ chức, vị trí của PR trong sơ đồ tổ chức đó

Mô phỏng sơ đồ tổ chức Cocoon Việt Nam

- Hoạt động PR do phòng truyền thông thực hiện

- Phòng truyền thông của doanh nghiệp thuộc khối Marketing

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu cần thực hiện PR.

❖ Lĩnh vực hoạt động:

Thương hiệu mỹ phẩm Cocoon Vietnam là một trong những nhà cung cấp cácsản phẩm mỹ phẩm thuần chay hàng đầu Việt Nam Sản phẩm doanh nghiệpkinh doanh bao gồm các loại mỹ phẩm chăm sóc da như sữa rửa mặt, tẩy dachết, nước cân bằng da… Hiện tại các sản phẩm của Cocoon đã được phânphối tới các cửa hàng, đại lý bán lẻ trên toàn quốc

❖ Sản phẩm chủ yếu cần thực hiện PR: Bộ sưu tập “ Queen” Chất

Lấy nguồn cảm hứng từ sự mạnh mẽ và đầy cá tính, Cocoon và Suboi lần đầu tiên kếthợp cho ra mắt phiên bản giới hạn gồm các sản phẩm làm sạch da chết từ cà phênguyên chất Đắk Lắk vô cùng độc đáo mang tên “Queen" Chất đánh thức "nữ hoàng"bên trong và cả làn da bên ngoài Bộ sưu tập bao gồm 2 sản phẩm: Cà phê Đắk Lắklàm sạch da chết cơ thể và Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết môi Sự kết hợp củanhững hạt cà phê nguyên chất Đăk Lăk giàu caffeine hòa quyện với bơ cacao TiềnGiang tạo nên sản phẩm đặc biệt giúp loại bỏ lớp tế bào chết già cỗi, xỉn màu, mangđến làn da tươi mới, mượt mà và mềm mịn, lan tỏa

1.2 Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược PR của doanh nghiệp

1.2.1 Phân tích thị trường ngành

● Thị trường mỹ phẩm Việt Nam

- Trong những năm gần đây, phong trào làm đẹp ngày càng được quan tâm, chútrọng và phát triển theo cấp số nhân Từ việc làm thế nào để thu nhỏ lỗ chânlông, loại bỏ nếp nhăn đến dưỡng ẩm, làm căng mọng da hay tẩy tế bào chết -

đó là hy vọng của phái đẹp về các loại mỹ phẩm chăm sóc da Theo báo cáo

“Vietnam cosmetic 2022” được thực hiện bởi Q&Me - Công ty dịch vụ nghiêncứu thị trường Việt Nam, tốc độ phát triển nhanh chóng của thị trường làm đẹptại Việt Nam được thúc đẩy nhờ nền tảng kinh tế và nhu cầu chăm sóc bản thânngày càng cao của thế hệ trẻ: 95% nữ giới chăm sóc da (skincare) ít nhất mộtlần/ tuần và 62% trang điểm ít nhất một lần/tuần

(https://mobiwork.vn/bao-cao-thi-truong-phan-phoi-hoa-my-pham-2022/)

● Xu hướng: “Mỹ phẩm thuần chay”

- Trong bối cảnh đại dịch Covid-19, phong cách sống của nhiều người có sự thayđổi Họ chuyển sang phong cách sống tối giản, sống xanh, thân thiện với môitrường và đặc biệt ưu tiên những sản phẩm “thân thiện” với cơ thể Sự thay đổi

về sở thích và thói quen làm đẹp của người tiêu dùng trong thời kỳ đại dịchcũng đã dẫn đến việc tìm kiếm và lựa chọn mỹ phẩm lành mạnh hơn Tiêu

chuẩn làm đẹp cho da, tóc và trang điểm xuất hiện kèm theo các cụm từ như

“hữu cơ”, “không độc hại”, “thuần chay” Chính vì vậy, mỹ phẩm thuần chay rađời và trở thành xu hướng, đặc biệt gây sốt trong nhóm khách hàng Gen Z - cácbạn trẻ có nhận thức cao về sức khỏe và vấn đề môi trường Khái niệm mỹphẩm thuần chay (Vegan Cosmetics) dựa trên các nguyên tắc: nói “không” vớicác thành phần có nguồn gốc từ động vật như: trứng cá hồi, nhau thai cừu, dịch

ốc sên, mật ong, sữa ong chúa… không thử nghiệm trên động vật và hoàn toàndùng các thành phần chiết xuất từ thực vật

- Hưởng ứng xu hướng thuần chay, Cocoon là một trong những thương hiệu mỹphẩm thuần chay đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam nhận được chứng nhận

“thuần chay” từ tổ chức bảo vệ động vật toàn cầu PETA Thương hiệu liên tục

ra mắt các sản phẩm 100% thuần chay lấy lợi thế nguồn nguyên liệu sẵn có từthiên nhiên Việt Nam như: bí đao, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồngCao Bằng, nghệ Hưng Yên… Chính việc này đã tạo nên một Cocoon rất ViệtNam, không hề lẫn lộn với bất cứ thương hiệu nào khác trên thị trường, phá vỡ

2 mặc định của mỹ phẩm thuần chay: Thứ nhất, giá cả phải chăng nhờ nguyênliệu tự nhiên, có sẵn từ vùng bản địa Thứ hai, nguồn nguyên liệu không chỉphù hợp với làn da người Việt mà còn cho thấy sự vượt trội so với các côngthức không thuần chay - một sự cải tiến đáng khích lệ về công nghệ

- Hiện nay, trên thị trường trong nước, nhiều sản phẩm mỹ phẩm thuần chay

“Made in Vietnam” đã ra đời và được người tiêu dùng lựa chọn Đây là cácdòng sản phẩm sử dụng nguyên liệu có nguồn gốc từ thiên nhiên như dầu thôngnúi rừng, trái bơ, hoa hồng, tinh chất hoa sen, trà xanh… Theo giới chuyên gia,

các sản phẩm được sản xuất ngay tại địa phương lấy nguyên liệu đang gópphần giảm tải lượng khí CO2, thân thiện với môi trường.

1.2.2 Xác định vị thế, hình ảnh của doanh nghiệp

- Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng, được bình chọn là đứngđầu trong top thương hiệu mỹ phẩm thuần chay Việt Nam Ra đời từ năm 2013,Cocoon định vị thương hiệu “Mỹ phẩm thuần chay - Cho nét đẹp thuần Việt”

- Cocoon gây ấn tượng với người tiêu dùng bởi các cam kết: 100% nguyên liệu

có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho làn da, 100% thuần chay, 100% không baogiờ thử nghiệm trên động vật Trong mỗi sản phẩm của Cocoon đều thể hiện rõtinh thần Việt với những nguyên liệu đặc hữu, sẵn có từ thiên nhiên trù phú ởViệt Nam như: bí đao, rau má, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồng CaoBằng, bột nghệ Hưng Yên… Bất cứ sản phẩm nào của Cocoon từ nước dưỡngtóc đến gel rửa mặt hay tẩy da chết cho da chỉ cần trong lần sử dụng đầu tiênngười dùng đều có thể dễ dàng cảm nhận và tưởng tượng ra dáng dấp thânthuộc của quê hương thông qua những trải nghiệm về mùi hương

- Cuối năm 2020, Cocoon chính thức trở thành thương hiệu mỹ phẩm Việt Namđầu tiên được thông qua trong chương trình Leaping Bunny của tổ chứcCruelty Free International – Một trong những chương trình đảm bảo quá trìnhsản xuất không thử nghiệm trên động vật nổi tiếng nhất thế giới và được chứngnhận không thử nghiệm trên động vật từ tổ chức bảo vệ quyền lợi động vậtPETA Tính đến thời điểm hiện tại, Cocoon trở thành cái tên quen thuộc trong

giới làm đẹp, với độ phủ sóng rộng rãi hơn 1.000 hệ thống và cửa hàng mỹphẩm lớn nhỏ trên cả nước.

- Cocoon còn xây dựng được nhiều thiện cảm với người tiêu dùng bằng các

“cam kết xanh” như: Nói không với hạt vi hạt nhựa trong các sản phẩm tắmgội; bao bì được làm bằng giấy thân thiện, không cán màng nhựa; chai lọ đựngsản phẩm có khả năng tái chế Hay các chương trình CSR như: Chiến dịchmang lại cuộc đời mới cho những vỏ chai cũ – “Make Everyday Earth Day”;chương trình gieo thêm mầm xanh cho cuộc sống: tặng sen đá, tặng cây khôngkhí; chương trình tháng môi trường – “Đổi vỏ chai cũ, nhận sản phẩm mới”

1.3 Tìm hiểu các hoạt động PR hiện tại của doanh nghiệp và đối thủ

1.3.1 Hoạt động PR của Cocoon

● Hợp tác nhiều beauty blogger nổi tiếng

Tận dụng sự phát triển của influence Marketing, Cocoon đã hợp tác với nhiều BeautyBlogger nổi tiếng như Trinh Phạm, Đào Bá Lộc, youtube Khoai Lang Thang, nữrapper Suboi Hoạt động này giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều người dùng hơn,gia tăng niềm tin, thuyết phục họ chọn mua sản phẩm

● Cocoon liên tục phát động và vận hành nhiều chương trình ý nghĩa như: Khámphá Việt Nam, chương trình chung tay bảo vệ loài gấu

Thành công đầu tiên đến với Cocoon là chiến lược “Khám phá Việt Nam” diễn ra vàotháng 8 năm 2020 Với ý tưởng đưa người tham gia minigame khám phá từng vùng

đất nguyên liệu mà Cocoon lựa chọn, cùng thể lệ chơi dễ dàng Chỉ cần bình luận vàtag bạn bè vào bài post minigame, một đường link sẽ được gửi vào Messenger Ngườitham gia sẽ có cơ hội nhận được những sản phẩm thuần chay hấp dẫn của thương hiệuCocoon Điều đó càng làm tăng niềm tự hào của người Việt và cũng tăng thêm sự uytín của sản phẩm

● Cocoon góp mặt trong danh sách không thử nghiệm trên động vật của LeapingBunny

Leaping Bunny là một trong các chương trình đảm bảo quá trình sản xuất không thửnghiệm trên động vật nổi tiếng nhất trên toàn cầu Hay nói cách khác, khi đã nhậnđược phê duyệt từ chương trình này thì cũng đồng nghĩa với việc thương hiệu ấy đã cóthể chứng minh việc thực hiện cam kết không thử nghiệm trên động vật trong quátrình sản xuất Gần đây nhất, việc thương hiệu Cocoon trở thành đại diện đầu tiên củaViệt Nam góp mặt trong danh sách không thử nghiệm trên động vật của LeapingBunny đã góp phần mang người tiêu dùng trong nước đến gần hơn với xu hướng

"Làm đẹp nhân đạo" đang được cổ vũ trên toàn cầu Nhằm truyền đi thông điệp bảo vệmôi trường, hệ sinh thái, các loài động vật Từ đó nhận được sự hưởng ứng từ đôngđảo khách hàng

● Có nhiều chiến dịch truyền thông trên các trang báo điện tử như: VnExpress, Dân trí, VietNamnet, Tiền phong

● Tạo trend thử thách Hashtag #GieoHatCocoon lên nền tảng MXH: TikTok,Facebook, Instagram

1.3.2 Hoạt động PR của đối thủ

● Đối thủ trực tiếp NauNau

NauNau được thành lập từ năm 2013 và nhanh chóng trở thành 1 trong 5thương hiệu mỹ phẩm được yêu thích nhất tại Việt Nam Các sản phẩm củaNaunau sử dụng nguyên liệu tự nhiên, thân thiện với môi trường và đượcnghiên cứu dựa trên đặc tính của khí hậu, thổ nhưỡng và làn da người ViệtNam, nên được giới trẻ người Việt đón nhận và lan truyền Nhận xét của đa sốngười dùng về nhãn hiệu là an toàn, tính tự nhiên, mùi hương đặc trưng, thiết

kế bao bì tinh tế và đa dạng mặt hàng

Các hoạt động PR của NauNau:

- Thực hiện chương trình “Trong vườn nhà” dài 23 tập được phát sóngtrên HTV3 thu hút được khán giả ủng hộ tích cực sản phẩm làm từ thiênnhiên

- Mở các workshop hướng dẫn khách hàng tự làm các sản phẩmhandmade tại studio

● Đối thủ trực tiếp BareSoul

BareSoul là thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam được thành lập năm 2018 vớimong muốn xoá tan lý do “bận rộn” của những cô gái hiện đại khi phải cânbằng công việc, gia đình, xã hội, và đôi khi không có thời gian chăm sóc bảnthân Lấy cảm hứng từ đó, BareSoul mong muốn những sản phẩm LÀNHTÍNH - TINH GỌN - ĐA NĂNG của mình sẽ đưa việc chăm sóc bản thân trởthành một niềm vui, sự hào hứng mỗi ngày và trở thành người bạn tin cậy củanhững cô gái hiện đại, để vẻ tự nhiên và chân thật có thể tỏa sáng tự tin nhất

Các hoạt động PR của BareSoul:

- Tạo ra trang Blog dành cho phái nữ về chăm sóc sức khỏe & làm đẹp

- Hợp tác với các chương trình gây quỹ từ thiện, học bổng khuyến học, hỗtrợ người khuyết tật và trẻ em bệnh tim…

● Đối thủ gián tiếp Herb n’ Spice

Herb n’ Spice là một hãng mỹ phẩm thuần chay thành lập năm 2016 bởi mộtgia đình có truyền thống Đông Y tại Đà Lạt Các sản phẩm sử dụng nguyên liệuđược tuyển chọn kỹ càng, có nguồn gốc từ thiên nhiên như dầu thông núi rừng

Đà Lạt, sữa dê đồng cỏ Ninh Thuận, mật ong rừng U Minh, trà xanh Cầu Đất Phương châm của Herb n' Spice là hạn chế chất thải, không độc hại, và khôngthí nghiệm trên động vật Herb n' Spice hướng đến mô hình “circular economy”nhằm hạn chế phụ phẩm thải ra môi trường

- Tổ chức hội thi “Ý tưởng khởi nghiệp” tại tỉnh Lâm Đồng vào tháng 6năm 2022 đã khiến cho quan khách không khỏi không ấn tượng vớinhững bánh xà phòng được đóng gói tinh tế, tỉ mỉ bằng giấy hoa củaHerb n’ Spice

- Herb n’ Spice tích cực đồng hành cùng các bạn trẻ với vai trò làm nhàtài trợ và diễn giả về chủ đề tiêu dùng bền vững cho các chương trìnhthuộc Wave VN

- Hợp tác với Chus.vn, trang thương mại điện tử hướng đến các sản phẩmthủ công Việt Nam

- Đóng góp một phần lợi nhuận của Herb n’ spice cho Qũy vắc xin ViệtNam

1.3.3 Kênh truyền thông của Cocoon và đối thủ cạnh tranh

điệu

- Hình thức thể hiện nội dung:

Text, hình ảnh, video

- Hình ảnh đăng tải có sự chỉn

chu, chuyên nghiệp và đẹp mắt

- Nội dung bài viết chủ yếu:

sản phẩm, chương trình khuyến

mãi Các bài viết được đăng tải

đều hàng ngày

- Lượt theo dõi Page: 232.000

- Lượt tương tác nhìn chung

- Giao diện dễ nhìn, có sự đồngđiệu

- Hình thức thể hiện nội dung:

Text, hình ảnh, video

- Hình ảnh đăng tải có sự chỉnchu, nhưng vẫn chưa có sựsáng tạo ấn tượng

- Nội dung bài viết chủ yếu:

sản phẩm, chương trình khuyếnmãi, workshop Các bài viếtđược đăng tải đều hàng ngày

- Lượt theo dõi Page: 62.831

- Giao diện dễ nhìn, có sựđồng điệu

- Hình thức thể hiện nội dung:

Text, hình ảnh, video

- Hình ảnh đăng tải có sự chỉnchu, chuyên nghiệp và đẹpmắt

- Nội dung bài viết chủ yếu:

sản phẩm, chương trìnhkhuyến mãi Các bài viết đượcđăng tải đều hàng ngày

- Lượt theo dõi Page: 21.000

- Giao diện dễ nhđiệu

- Hình thức thể hText, hình ảnh, vi

- Hình ảnh đăng chu nhưng chưa hút, khá đơn giản

- Nội dung bài sản phẩm, ckhuyến mãi Cácđăng tải đều hàng

- Lượt theo dõi P

khá ổn định, với lượt tương tác

trung bình 1.000 lượt/ bài

- Lượt tương tác còn ít, chưa ổnđịnh, với lượt tương tác trungbình 20 - 30 lượt/ bài

- Lượt tương tác còn ít, chưa

ổn định, với lượt tương táctrung bình 10 - 20 lượt/ bài

- Lượt tương tác

ổn định, với lưtrung bình 10 - 20

Instagram - Bài viết và hình ảnh tương tự

fanpage

- Số lượng người theo dõi là

45.300

- Lượt tương tác trung bình

khoảng 300 lượt/ bài

- Bài viết và hình ảnh tương tựfanpage

- Số lượng người theo dõi là16.700

- Lượt tương tác trung bìnhkhoảng 10-20 lượt/ bài

- Bài viết và hình ảnh tương tựfanpage

- Số lượng người theo dõi là16.100

- Lượt tương tác trung bìnhkhoảng 20 - 30 lượt/ bài

- Bài viết và hìnhfanpage, hình ảnhưng chưa sánbật

- Số lượng ngườ1.428

- Lượt tương tákhoảng 10 lượt/ b

Website - Giao diện đơn giản nhưng

khá bắt mắt, bố cục sắp xếp

gọn gàng, dễ nhìn

- Hình ảnh đa dạng, có sự

chuyên nghiệp và sáng tạo

- Bài viết có sự chỉn chu và đầu

tư về cả hình ảnh và nội dung

- Giúp công chúng tiếp cận

- Giao diện đơn giản nhưngchưa bắt mắt, bố cục khá dễnhìn

- Hình ảnh có sự đầu tư nhưngchưa nổi bật

- Nội dung được đầu tư kỹlưỡng

- Giao diện đơn giản nhưngchưa bắt mắt, bố cục khá dễnhìn

- Hình ảnh có sự đầu tư nhưngchưa nổi bật

- Nội dung được đầu tư kỹlưỡng

- Giao diện đơn chưa bắt mắt, bốgọn gàng, dễ nhìn

- Hình ảnh khá đchưa nổi bật và

ấn tượng

- Bài viết đều cónội dung

được những thông tin về nhãn

hàng như các sản phẩm, BST,

chương trình mới

Tiktok - Chỉn chu về mặt nội dung

- Số lượng người theo dõi là

90.800

- Lượt tương tác trung bình

khoảng 1.000 lượt/ video

- Doanh nghiệp không chútrọng vào kênh truyền thôngnày

- Chỉn chu về mặt nội dung

- Số lượng người theo dõi là13.700

- Lượt tương tác trung bìnhkhoảng 100 lượt/ video

- Doanh nghiệptrọng vào kênhnày

Paid Media Facebook - Booking hot face Khánh

Huyền đăng bài review combo

dầu gội xả bưởi Cocoon

- Booking hot face Nguyễn

Thái Kim Ngân đăng bài

review xịt dưỡng tóc tinh dầu

bưởi Cocoon

- Booking chuyên viên trang

điểm Bella Trương đăng video

chia sẻ phương pháp trị mụn

- Booking hot face Lien AnhNguyen đăng bài review kemrửa mặt đất sét

- Booking trang LyPhamReview đăng video review vềmuối tắm gội tẩy tế bào chết

da dầu, tóc và cơ thể

Booking trang Club Piaf Cộng đồng chia sẻ bí quyếtlàm đẹp đăng bài review vềcombo xà phòng giảm mụn

-Herb n’ Spice khôreview trên Faceb

- Booking kênh Call me Duy

review ưu điểm từng sản phẩm

- Booking kênh Trish Phanreview sản phẩm tẩy tế bàochết da đầu và serum dưỡngtóc

- Booking kênh Rosy reviewsản phẩm son tẩy tế bào chếtmôi và mặt nạ ngủ cho môi

Herb n’ Spice khôreview trên Tikto

Báo và tạp

chí

- Booking tạp chí Đẹp đăng

bài: “Cocoon - Tự hào thương

hiệu mỹ phẩm Việt Nam tiên

phong cho xu hướng mỹ phẩm

thuần chay

- Booking tạp chí ELLE đăng

- Booking tạp chí ELLE đăngbài: “NauNau - Mỹ phẩm thiênnhiên của người Việt.”

- Booking tạp chí Đẹp đăngbài: “NauNau - Xanh, trẻ vàvui!”

- Booking trang thông tin điện

tử Afamily đăng bài: “Phía saucâu chuyện thành công củathương hiệu Việt - BareSoulkhiến giới trẻ thích thú.”

Herb n’ Spice khôreview trên báo v

bài: “Cocoon - Mỹ phẩm thuần

chay cho nét đẹp thuần Việt.”

- Booking báo VnExpress đăng

bài: “Cocoon - Thương hiệu

-=> Kết luận:

- Cocoon rất chú trọng và đầu tư vào cả hai kênh Owned Media và Paid Media

- So với ba đối thủ là NauNau, BareSoul và Herb n’ Spice thì các hoạt động PR của Cocoon trên các nền tảng Paid Mdạng và thu hút được nhiều người xem hơn: booking những hot face, hot tiktoker nổi tiếng, được nhiều người biếtreview mọi khía cạnh của sản phẩm (từ bao bì cho đến công dụng, ý nghĩa sản phẩm) Đối với hoạt động đăng bài trêntạp chí, Cocoon booking rất nhiều trang báo với các chuyên mục khác nhau

- Các đối thủ của Cocoon: NauNau, BareSoul và Herb n’ Spice cũng khá chú trọng vào kênh Owned Media Nhưng ở kêMedia thì chỉ có NauNau và BareSoul có một vài hoạt động booking review trên Facebook, Tiktok và trang thông tincòn với Herb n’ Spice thì không đầu tư vào các hoạt động trên kênh Paid Media

CHƯƠNG II: LẬP KẾ HOẠCH PR, XÁC ĐỊNH CÁC BƯỚC NGHIÊN CỨU CỤ THỂ VÀ CÔNG CỤ SỬ DỤN 2.1 Lập kế hoạch PR ( 6/3 - 6/6/2023 )

1 Bước 1: Phân tích tình hình

● Phân tích môi trường vĩ mô (Mô hình PEST/ PESTEL)

● Phân tích môi trường ngành (môi trường vi mô: Mô hình

5 lực lượng cạnh tranh)

● Phân tích môi trường nội bộ (Mô hình SWOT)

6/3 - 14/3/ 2023 Giang, Vân Anh

2 Bước 2: Đặt mục tiêu

● Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp

● Mục tiêu PR

14/3 - 17/3/2023 Hiệp, Huyền

3 Bước 3: Xác định & Phân tích công chúng mục tiêu

● Các yếu tố nhân khẩu học

● Các yếu tố tâm lý học

17/3 - 20/3/2023 Hải Anh, Thảo

4 Bước 4: Xác định thông điệp

● Nội dung thông điệp

● Giải thích ý nghĩa thông điệp

21/3 - 23/3/2023 Huyền, Hải Anh

● Đưa ra các chiến lược phù hợp

● Lập kế hoạch chi tiết cho các chiến lược đó và đề xuất các

chiến thuật để thu hút được khách hàng cũng như nhóm

công chúng mục tiêu

6 Bước 6: Thời gian, nguồn lực

● Xác định thời gian phải phù hợp với từng giai đoạn của

chiến lược

● Phân chia nguồn lực hợp lý, đảm bảo đúng tiến độ

timeline đề ra

2/6 - 3/6/ 2023 Giang, Huyền

7 Bước 7: Đánh giá, kiểm tra

● Đánh giá mức độ khả thi của chiến lược

3/6 - 6/6/2023 Vân Anh, Giang

2.2 Lựa chọn công cụ

2.2.1 Phân tích PEST

- Ngày nay, thị trường kinh doanh mỹ phẩm làm đẹp là một

trong những thị trường được quan tâm và đang có xu hướng

phát triển rất mạnh Chính phủ cũng đã ban hành nhiều nghị

định, thông tư khuyến khích “Người Việt Nam dùng hàng Việt

Nam” nhằm tạo điều kiện kinh doanh thuận lợi cho các doanh

nghiệp

- Bên cạnh đó Nhà nước cũng thắt chặt kiểm soát việc kinh

doanh, nguồn gốc xuất xứ các mặt hàng mỹ phẩm

- Dù đã có những biện pháp kiểm soát nhưng vẫn có doanh

nghiệp lợi dụng các lỗ hổng trong công tác quản lý, kiểm tra,

giám sát của cơ quan chức năng để kinh doanh trái phép, gây

mất niềm tin cho người dùng

=> Kết luận: Những cơ sở, doanh nghiệp kinh doanh mỹ

phẩm trái phép, không tuân thủ quy định của pháp luật, Nhà

- Nếu như trước đây, nhu cầu spa, làm đẹp, phẫu thuật thẩmỹ… hay còn gọi là ngành chăm sóc sắc đẹp nói chung đưxem là dịch vụ xa xỉ dành riêng cho chị em phụ nữ giới thượlưu Thì thời gian gần đây, khi mức sống của con người thđổi, nhận thức về nhu cầu làm đẹp ở Việt Nam ngày càng tăcao đã khiến nhận thức về ngành mỹ phẩm ngày càng thay đổ

- Theo Tổng cục Thống kê, năm 2022 thu nhập bình quân thácủa người lao động Việt Nam là 6,7 triệu đồng, tăng 927.0đồng so với năm trước và tăng 759.000 đồng so với cùng năm 2019 Đặc biệt, trong năm 2022, thu nhập ở hầu hết cngành kinh tế đều tăng

- Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang có giá trị khoảng 2,3USD (Theo Mintel – Công ty nghiên cứu thị trường toàn cầĐồng quan điểm, nghiên cứu của Statista cho biết, tốc độ tăng số lượng cửa hàng mỹ phẩm toàn quốc tăng 40%, từ trong năm 2021 lên đến 124 trong năm 2022

nước sẽ gây khó khăn cho các doanh nghiệp kinh doanh chất

lượng, chính hãng và tuân thủ quy định pháp luật như

Cocoon

- Nghiên cứu của Q&Me (9/2022) chỉ ra 59% phụ nữ Việt Naduy trì việc chăm sóc da mỗi ngày Đồng thời, họ sẵn sàng trả trung bình từ 300.000 - 700.000 VNĐ dành cho mỹ phchăm sóc da mỗi tháng

=> Kết luận: Với đà tăng trưởng kinh tế như vậy đã cho thnhu cầu về làm đẹp ngày càng trở nên cần thiết, người tiêu dùngày càng chịu chi cho những sản phẩm, dịch vụ làm đẹp đây sẽ là hội cho Cocoon mở rộng thị phần của mình với mgiá khá bình dân từ 100.000 - 400.000 VND mà vẫn đảm bchất lượng, dịch vụ sản phẩm của mình

- Từ thời xa xưa, người phụ nữ Việt Nam đã ưa chuộng các

sản phẩm làm đẹp có nguồn gốc từ thiên nhiên: các loài hoa,

thảo dược, cây cỏ, họ có thể kết hợp và chế ra nhiều công

thức khác nhau Các nguyên liệu đó thường được họ nấu chảy,

đun cách thủy, ngâm, phơi khô, nghiền nhuyễn… cuối cùng là

hòa trộn với một tỷ lệ nhất định để cho ra thành phẩm đơn

giản đựng trong những hũ sành sứ

- Với sự phát triển của thời đại công nghệ 4.0 đã mang đến ccác doanh nghiệp những điều kiện vô cùng thuận lợi cho vquảng cáo, quảng bá thương hiệu trên các phương tiện truythông đại chúng và mạng xã hội như Facebook, Youtube…

- Theo số liệu thống kê tính tới tháng 06/2021 của NapoleCat (Công cụ thống kê giám sát những chỉ số mạng xã hộtổng số người dùng Facebook tại Việt Nam là gần 76 tri

- Ngày nay, xu hướng mỹ phẩm thuần chay lên ngôi không

chỉ bởi những lợi ích chăm sóc và làm đẹp một cách lành tính

mà còn bởi những lợi ích: giảm thiểu tác hại đến môi trường,

bảo vệ hệ sinh thái tự nhiên, đề cao tính nhân đạo với động

vật

=> Kết luận: Nắm bắt được tâm lý của người Việt, Cocoon

luôn đưa các nguyên liệu đặc trưng của từng miền quê Việt

Nam vào trong các sản phẩm của mình, đồng thời Cocoon

cũng đặt ra hướng đi cho thương hiệu của mình đó là luôn tôn

trọng sự sống của các loài động vật, cam kết không bao giờ

thử nghiệm trên động vật như: thỏ, chuột, lòng đỏ trứng gà đã

thụ tinh, Chính điều này đã giúp Cocoon chiếm được rất

nhiều thiện cảm từ người tiêu dùng

người Facebook cũng là một nền tảng thông dụng để bán hàtrực tuyến, xu thế quay livestream cũng được nhữFacebooker sử dụng nhiều không chỉ để giải trí mà còn đểmắt sản phẩm & hàng hóa và dịch vụ

- Khoa học công nghệ phát triển cũng thúc đẩy logistics phtriển mạnh mẽ, giúp cho hoạt động vận chuyển hàng hóa diễnnhanh chóng và thuận lợi hơn

- Ở phương diện sản xuất, nhờ sự phát triển của khoa học thuật, ngày càng có nhiều dây chuyền sản xuất hiện đại ra đđem lại những bước tiến mới cả về số lượng và chất lượng sphẩm

=> Kết luận: Tận dụng sự phát triển của công nghệ, Cocoon thể đưa sản phẩm của mình đến gần hơn với công chúng qcác phương tiện truyền thông Đồng thời ứng dụng công ngvào việc sản xuất với những tính toán tỉ mỉ và sát sao từ khlựa chọn, bảo quản, vận chuyển nguyên vật liệu đến quy trìkhép kín, không bị nhiễm chéo ở các khâu sản xuất trong nmáy

2.2.2 Phân tích môi trường ngành

➢ Đối thủ tiềm năng của Cocoon

Ý tưởng kinh doanh mỹ phẩm từ thiên nhiên với những ưu điểm nổi bật đang trở thành xu hướng khởi nghiệp của rất nhiềhiện nay Mặc dù vậy, để kinh doanh mỹ phẩm thiên nhiên thành công đòi hỏi rất nhiều kinh nghiệm và sự hiểu biết nhất địnhphẩm mang tính đặc thù này Thứ nhất là việc phát triển một thương hiệu trong thời gian ngắn là không thể Hoạt động tiếp tđòi hỏi một khoản đầu tư lớn Để bắt đầu xâm nhập vào thị trường, các thương hiệu địa phương có thể bắt đầu với quy mô n

nhiên, số chi phí đầu tư cho tiếp thị và tuyển dụng những người am hiểu về sản phẩm và nhân công cũng khá cao Thứ hai, ngkhăn về chi phí đầu tư, các đối thủ cạnh tranh cần phải tính toán đến thời gian để xây dựng lòng trung thành của khách hàngthương hiệu của họ.

➢ Nhà cung cấp

Công ty chủ yếu tập trung vào các thành phần tự nhiên Cocoon chỉ sử dụng chiết xuất từ thực vật là nguồn nguyên liệu chínmua trực tiếp từ nông trại địa phương hoặc nông dân ở Việt Nam Cocoon chỉ chọn những nhà cung cấp uy tín, ổn định để hợpdài từ những tỉnh nổi tiếng với đặc sản địa phương để đảm bảo đầu vào chất lượng cao như cà phê Đắk Lắk, nghệ Hưng Yên, Cao Bằng Không chỉ sử dụng nguyên liệu Việt Nam mà Cocoon còn nhập khẩu các nguyên liệu như Vitamin, hoạt chất tNhật, Đức…

➢ Khách hàng

Khả năng tiếp cận thông tin cao: Đối với các dòng sản phẩm mỹ phẩm, công nghệ thường được coi là thế mạnh cạnh tranh củahãng Thông tin về tính năng sản phẩm cũng được các nhóm tham khảo so sánh với các thương hiệu cùng phân khúc thị trườnchia sẻ và đánh giá thường xuyên giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu và tiếp cận thông tin

Độ nhạy cảm về giá thấp: Khách hàng tin rằng những sản phẩm có giá thành cao sẽ có quy trình sản xuất nghiêm ngặt và chất hơn các sản phẩm có phân khúc giá còn lại Vì vậy khách hàng thường có xu hướng chấp nhận giá cả để mua được sản phẩm tthương hiệu mà họ tin là chất lượng và đáng tiền

➢ Sự đe dọa đến từ các sản phẩm thay thế đối với Cocoon

Sản phẩm thay thế chính của Cocoon là các sản phẩm đến từ nhà Naunau và Bare Soul Số lượng thay thế của Cocoon rất là catrên thị trường mỹ phẩm từ thiên nhiên hiện nay rất nhiều Ngoài ra, chất lượng của các sản phẩm thay thế nói chung cũng tốt.dựa trên những yếu tố này, mối đe dọa từ các sản phẩm thay thế là rất mạnh

Sự đe dọa về sản phẩm thay thế của Cocoon không chỉ đến từ các thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nội địa mà còn đến từ cáchiệu organic nước ngoài như: Living nature, Andalou Naturals, Juice Beauty, và trong nước như mỹ phẩm thiên nhiên SkinHerbal Cup, Thorakao, Vedette, cũng là những nhãn hàng hướng tới phát triển bền vững Hiện nay tại Việt Nam đã có hơn hàng organic nước ngoài và nội địa được cấp phép kinh doanh

2.2.3 Phân tích SWOT

- Là hãng mỹ phẩm thuần chay xây dựng được hình

ảnh thương hiệu rõ ràng, vững chắc trong thị trường

mỹ phẩm nội địa nói chung và mỹ phẩm thuần chay

Việt Nam nói riêng

- Là thương hiệu mỹ phẩm Việt đầu tiên được thông

qua trong chương trình Leaping Bunny của tổ chức

Cruelty Free International

- Sản phẩm đa dạng, mức giá hợp lý với nhóm công

- Cocoon nhanh chóng hợp tác với các sàn thương

mại điện tử, hỗ trợ freeship, phù hợp với thói quen

mua sắm online của người tiêu dùng

- Website thiết kế các danh mục rõ ràng, đầy đủ

- Có ít chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho kháchàng theo từng đợt

- Nhiều sản phẩm dạng hũ khá to, không thuận tiện chviệc mang theo khi di chuyển

- Một số sản phẩm dạng vòi xịt thường xuyên bị phảánh vòi xịt dễ bị tắc, hỏng

- Cocoon chưa có chính sách tích điểm dành cho kháchàng

- Nguồn nhân lực đông đảo, nhiệt huyết, sáng tạo

- Trong vài năm trở lại đây, xu hướng sống xanh,

sống sạch đang được quan tâm hơn bao giờ hết

Đây là cơ hội để mỹ phẩm thuần chay tiếp cận tới

đối tượng người tiêu dùng Việt

- Chính sách Nhà nước khuyến khích “Người Việt

Nam dùng hàng Việt Nam”

- Cơ cấu thị trường ngành mỹ phẩm trong nước

bước đầu có sự chuyển dịch từ thị trường chủ lực

là hàng nhập khẩu sang thị trường hàng mỹ phẩm

trong nước Tạo cơ hội cho cho việc việc phát

triển triển thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nội

địa

- Xu hướng kinh doanh trên các sàn thương mại

điện tử ngày càng tăng

- Hiện nay, mỹ phẩm thuần chay còn khá mới vớinhiều đối tượng khách hàng Việt Nam, chủ yếu tạicác thành phố lớn, chưa tiếp cận được tới thị trườngtoàn quốc

- Càng ngày càng có nhiều hãng mỹ phẩm nội địa vàquốc tế nổi bật với sự đa dạng và giá thành ổn định,

do đó mức độ cạnh tranh sẽ ngày một tăng lên

- Tâm lý chuộng hàng ngoại của người Việt Hiện tại,

có nhiều các hãng mỹ phẩm hữu cơ, thuần chayđược phân phối chính hãng tại Việt Nam như: Sukin,The Body Shop, Klairs… các thương hiệu Việt đanggặp thách thức trong việc chiếm lĩnh thị phần trên thịtrường mỹ phẩm nói chung và mỹ phẩm thuần chaynói riêng

=> Kết luận: Mỹ phẩm thuần chay Cocoon với vị thế là thương hiệu Việt Nam đầu tiên đạt được chứng nhận không thử trên động vật của tổ chức bảo vệ động vật toàn cầu PETA, đã tiên phong mở đầu xu hướng sử dụng mỹ phẩm thuần chay, man