tiểu luận hoạch định chiến lược marketing cho nhãn hàng giàyxinh store

thương hiệu “Giayxinh” đại diện cho thương hiệu giày nơi tập trung vào sản xuất và bán cácloại giày đẹp và phong cách.- Bộ nhận diện thương hiệu của nhóm gồm 2 phần chính là logo và bann

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾNGÀNH:QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ASSIGNMENT MÔN HỌC: NGHIÊN CỨU MARKETING

Bùi Gia Kiệt Nguyễn Thanh Hoàng Nguyễn Vũ Dũng

Vũ Tiến Anh

Đà Nẵng, tháng 3 năm 2024

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾNGÀNH:QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ASSIGNMENT MÔN HỌC: NGHIÊN CỨU MARKETING

Bùi Gia Kiệt Nguyễn Thanh Hoàng Nguyễn Vũ Dũng

Vũ Tiến Anh

Đà Nẵng, tháng 3 năm 2024

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên nhóm em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Hồ Thị ThuHuyền Cảm ơn cô đã truyền đạt những kiến thức bổ ích cũng như đã tận tìnhquan tâm, hướng dẫn cho chúng em trong suốt quá trình học và tìm hiểu về mônnghiên cứu Marketing Cảm ơn cô đã hướng dẫn, nhận xét cũng như góp ý trongquá trình nhóm làm assignment, giúp nhóm em có một bản báo cáo dự án chỉnhchu, hoàn thiện với đề tài “ Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về sản phẩmkem Merino của tập đoàn Kido”

100% (7)

65

Phân tích hoạt động Digital Marketing củ…

Ielts Materials - Unit

4 (Art and the artist)Marketing

7

Lab3 - Lab1 Bai lam lab 1 cua cao dang…Marketing

2

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trongBáo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trìnhnào khác

Đà Nẵng, ngày 18 tháng 1 năm 2024

Nhóm cam đoan(Ký và ghi rõ họ tên)ToànTrần Thanh Toàn

Topic 1 TALK About A Family Member OR …Marketing

1

PHẦN 1 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ MARKETING, VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VÀ MỤC

1.1 Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp và vấn đề marketing của doanh nghiệp 1

★ Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm kem Merino của Kido group7

1.4.1 Mục tiêu chung: 7

2.4 Xác định dạng dữ liệu, nguồn dữ liệu và phương pháp thu thập số liệu 9

b Thiết kế bảng câu hỏi/ hoặc biểu mẫu quan sát 13

3.1 Kế hoạch phân công nhiệm vụ thu thập dữ liệu 20

3.3: Kết quả trên google form 21

PHẦN 4 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU (mục đích để có thông tin cuối cùng cần thiết cho

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ NHÃN HÀNG GIÀY XINH STORE1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Tên thương hiệu : “GiayXinh”

Slogan: ‘’Phá vỡ giới hạn từng bước đi”

Thông điệp: Truyền cảm hứng đến mọi người hãy vượt qua các giới hạn, rào cản trong

cuộc sống bằng cách tiến lên và hành động một bước tại một thời điểm Hãy quyết tâm,không ngừng phấn đấu và thách thức bản thân để đạt được mục tiêu và ước mơ của mình

thương hiệu “Giayxinh” đại diện cho thương hiệu giày nơi tập trung vào sản xuất và bán cácloại giày đẹp và phong cách.

- Bộ nhận diện thương hiệu của nhóm gồm 2 phần chính là logo và banner sử dụngtrên các nền tảng:

- Hình ảnh logo được lấy làm ảnh đại diện của Facebook, Tiktok và Shopee

- Logo thể hiện đầy đủ chi tiết về hình ảnh nhận dạng và phông chữ phù hợp với giớitrẻ

Hình 1.1.2: Banner mẫu cảu GiayXinhVới banner của thương hiệu yêu cầu thể hiện được đầy đủ logo, các sản phẩm và cácthông tin khác để khách hàng dễ tìm kiếm và liên hệ khi có nhu cầu

● Các thông tin của nhãn hàng Giày Xinh Store

Website: https://giayxinh.store/

Hình 1.1.3: Mã QR Website GiayXinh

Fanpage: https://www.facebook.com/giayxinh1store

Hình 1.1.4: Mã QR Fanpage GiayXinh

Hình 1.1.5: Giao diện trang Fanpage GiayXinh

thương hiệu "Giayxinh." Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp một loạt sản phẩm giàydép chất lượng cao và phù hợp về giá cho khách hàng.

● Lịch sử hình thành và phát triển:

Chúng tôi chuyên về các loại giày sneaker phổ biến nhất hiện nay, đảm bảo rằng chúngtôi có đủ các mẫu để phục vụ sở thích và phong cách cá nhân của mọi người Chấtlượng của sản phẩm luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, và chúng tôi cam kết cungcấp những sản phẩm có chất lượng cao để đảm bảo sự thoải mái và sự tự tin cho kháchhàng

Hơn nữa, chúng tôi luôn nỗ lực để giữ giá cả phải chăng, đảm bảo rằng mọi người cóthể dễ dàng truy cập và mua sắm các sản phẩm tại cửa hàng của chúng tôi Chúng tôi

tự hào về việc đáp ứng nhu cầu về giày dép của mọi người và hy vọng có thể phục vụbạn trong việc tìm kiếm giày xinh và phù hợp nhất

Lý do lựa chọn ngành hàng:

Giày sneaker là một trong những phụ kiện thời trang phổ biến và tiện dụng.Giày sneakerthường được thiết kế với mục đích thể thao hoặc hoạt động ngoài trời Đôi giày sneakerthông thường có đế cao su đệm tốt, bền và phần bề mặt trên được làm bằng vải tổng hợpthoáng khí Giày sneaker không chỉ dành riêng cho các hoạt động thể thao mà còn trở thànhmột trong những món đồ thời trang phổ biến nhất

● Google Trends

Hình 1.7 : Nghiên cứu Google Trends về mức độ quan tâm ngành hàng

Theo dữ liệu từ Google Trends, chúng ta có thể thấy rằng giới trẻ đang ngày càng tậptrung vào việc đáp ứng nhu cầu cá nhân của họ Điều này đặc biệt thể hiện trong việcmua sắm giày sneaker, một mặt hàng phổ biến mà họ quan tâm và tìm kiếm xuyên suốt

cả năm Đặc biệt, trong các mùa như mùa đông và mùa hè, nhu cầu này càng tăng lên

Hình 1.8 : Nghiên cứu Google Trends theo mức độ quan tâm theo tiểu vùng

Chủ yếu những người tìm kiếm ngành hàng ở Thành phố Hồ Chí Minh Và Hà Nội

Hình 1.9: Nghiên cứu Google Trends về từ khóa “Giày Vans”, “Giày Nike”, “GiàyAdidas, “Giày Converse”, “Giày MLB”

Theo nghiên cứu Google Trends ta có thể thấy từ khóa “giày nike”, “giày adidas” cómức độ quan tâm nhiều nhất 1 năm gần đây

Hình 1.10:Thống kê thị trường tổng ngành hàng giày sneaker trên sàn TMĐT Shopee

Dựa trên báo cáo thị trường từ nền tảng thương mại điện tử Shopee, thông qua việcphân tích dữ liệu từ Metric trong khoảng thời gian từ ngày 25/08/2023 đến 23/09/2023

- tức là trong vòng một tháng, chúng ta có thể thấy rằng tổng giá trị thị trường đạt 47

tỷ đồng và đã bán được khoảng 187 nghìn sản phẩm Thông tin này cho thấy rằng thịtrường giày sneaker có mức doanh thu và số lượng sản phẩm đã bán rất ấn tượng, điềunày làm cho ngành hàng giày sneaker thu hút sự quan tâm đặc biệt của đông đảo ngườitiêu dùng

1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh và sản phẩm chủ yếu

Lĩnh vực kinh doanh: Bán lẻ các sản phẩm giày replica của các thương hiệu giày

Hình 1.2.1: Các sản phẩm giầy của Giayxinh

● Sản phẩm:Giày sneaker thể thao, Giày sneaker thời trang Bảng 1.2.1: Danh mục các sản phẩm của Giày Xinh Store

Giày Nike

(giá:500.000-1.200.0

00d)

Giày Adidas (giá:400.000-1.000.0 00d)

Giày MLB (giá:600.000-1.200.0 00d)

Giày Vans

(giá:400.000-800.000 d)

Giày Puma (giá:400.000-800.000 d)

Xa hơn là tạo ra một thương hiệu giày chính hãng đáp ứng nhu cầu về mẫu mãđẹp,chất lượng tốt, giá thành rẻ phù hợp với người Việt.

1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh:

● Tầm nhìn: Nhãn hàng Giày Xinh là mong muốn tạo dựng cộng đồng mạnh mẽ của

những người yêu thích thời trang và cá nhân hóa phong cách thông qua việc cung cấp cácsản phẩm giày dép chất lượng cao và đa dạng Chúng tôi không chỉ muốn là một nhãnhàng bán giày, mà còn muốn trở thành một phần của cuộc sống hàng ngày của kháchhàng

● Sứ mệnh: Giày Xinh là thúc đẩy sự tự tin và tự thể hiện bản thân của mọi người thông

qua việc cung cấp các sản phẩm giày dép chất lượng cao, đa dạng về kiểu dáng và phongcách Chúng tôi tin rằng mỗi đôi giày không chỉ là một món đồ mà còn là một biểu tượngcủa cá nhân, phản ánh cá tính và gu thẩm mỹ của mỗi người

Sứ mệnh cụ thể của chúng tôi bao gồm:

- Lan tỏa sự tự tin: Chúng tôi muốn mỗi khách hàng khi mang đôi giày của Giày Xinh sẽ

cảm thấy tự tin và hãnh diện về bản thân Chúng tôi tin rằng sự tự tin bắt nguồn từ việc tựtin về ngoại hình và phong cách cá nhân

- Thúc đẩy sự sáng tạo: Chúng tôi khuyến khích sự sáng tạo và tự do biểu đạt thông qua

việc cung cấp một loạt các sản phẩm giày dép với thiết kế độc đáo và đa dạng Chúng tôimuốn mỗi người dám thử nghiệm và tự do biểu đạt phong cách riêng của mình thông quađôi giày của chúng tôi

- Tạo ra Cộng đồng đam mê: Chúng tôi mong muốn xây dựng một cộng đồng đam mê

thời trang, nơi mọi người có thể chia sẻ ý kiến, trải nghiệm và cùng nhau khám phá xuhướng mới Chúng tôi muốn Giày Xinh không chỉ là một thương hiệu, mà còn là mộtđiểm đến cho những người yêu thời trang

1.4 Mô hình kinh doanh và doanh thu

Mô hình thương mại điện tử mà doanh nghiệp áp dụng: B2C

CHƯƠNG 4: ỨNG DỤNG MARKETING ĐIỆN TỬ

Sự khác biệt lớn nhất trong sản phẩm và dịch vụ của GenZ Sneaker và những sảnphẩm khác trên thị trường bao gồm miễn phí vận chuyển, hàng hoá đảm bảo uy tín,chất lượng, có thể tuỳ biến theo yêu cầu người dùng như tặng kèm dây đủ màu tronghộp giày, và in tên lên sản phẩm với mức tiền cộng thêm không quá 20% giá trị đơnhàng

Sản phẩm chủ lực: Các mẫu giày cao cổ, giày tăng chiều cao, giày sneaker nam nữ làsản phẩm mang lại nguồn thu nhập chính và ổn định nhất cho shop Sau khi shop đãhoàn tất thu hút được người mua vào shop, đây là sản phẩm mang tính chất quyết địnhtrong việc “giữ chân” người mua.

4.1.2 Price (Giá)

Giayxinh định giá các sản phẩm theo các căn cứ như giá trị sản phẩm, khách hàng mụctiêu và đối thủ cạnh tranh để đưa ra một mức giá phù hợp nhất

Các sản phẩm bán chạy ở đầu trang chủ để thu hút khách hàng ngay khi vào website

và sẽ công khai giá cả của sản phẩm để khách hàng biết được giá của sản phẩm mìnhmuốn mua

Doanh nghiệp áp dụng chiến lược định giá theo chi phí, áp dụng một tỷ lệ lợi nhuận cốđịnh 30% trên chi phí sản xuất của sản phẩm

Giá bán = Chi phí + Tỷ lệ lợi nhuận (30%) x chi phí

Trên các sàn thương mại điện tử, doanh nghiệp sử dụng thêm chiến lược giá tâm lý: Sửdụng số tâm lí 9 để tạo cảm giác giá rẻ hơn so với thực tế nhằm thúc đẩy mua sắm

4.1.3 Place (Phân phối)

Nhóm lựa chọn hình thức phân phối gián tiếp qua các kênh online để phù hợp với nănglực và kinh nghiệm đã có để phân phối sản phẩm Trong đó, nhóm triển khai trên kênhwebsite, sàn thương mại điện tử là shopee và social media

● Website: https://giayxinh.store/

Hình: Giao diện Website Giayxinh

Với thiết kế nhẹ nhàng tối ưu các khoảng trống, giúp cho bố cục website được hài hòakhông bị dính vào nhau Với màu chủ đạo là màu xanh nước biển, banner là màu xanhgradient nhằm thu hút khách hàng

● Facebook: https://www.facebook.com/giayxinhh.store

Hình: Giao diện Fanpage Giayxinh

● Shopee: https://shopee.vn/giayxinh2004.store

Hình: Giao diện kênh shopee của Giayxinh

Mã giảm giá trên shopee của Giayxinh

Chương trình flash sale: Tổ chức chương trình sale giảm sâu trong giới hạn thời gian

để kích thích khách hàng chuyển đổi

-Trả phí: Sử dụng quảng cáo của Shopee ads, Facebook ads

-Sử dụng banner trên website để quảng cáo

Banner flash sale

● Bán hàng cá nhân

Sử dụng công cụ hỗ trợ chatbot để có thể tư vấn và trao đổi thông tin trực tiếp đối vớikhách hàng

● Marketing trực tiếp

Thiết kế form phản hồi của khách hàng giúp doanh nghiệp tiếp nhận những phản hồi,đóng góp của khách hàng đồng thời có thêm thông tin của khách hàng cụ thể là Emailgiúp doanh nghiệp có sẵn data khách hàng để thực hiện chiến dịch marketing

Form Liên hệ của Giayxinh

4.2 Tích hợp công cụ digital marketing quảng bá gian hàng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.

4.2.1 Quảng bá trên sàn thương mại điện tử Shopee

● Đăng sản phẩm chuẩn SEO

Sản phẩm demo: Giày Vans Vault Old Skool Classic, giày Vans Đen Vạch Trắng Basicbản cao cấp

Hình: Demo sản phẩm chuẩn SEO

Các yếu tố chuẩn SEO trong sản phẩm:

- Chứa từ khóa chung “Giày Vans”

- Các mô tả sản phẩm đi kèm: cao cấp

- Nội dung mô tả:

+ Thông tin chi tiết sản phẩm

Hình: Thông tin chi tiết sản phẩm+ Thông tin mô tả sản phẩm

Hình: Thông tin mô tả sản phẩm

Có dịch vụ bảo hành và hướng dẫn sử dụng sản phẩm, đảm bảo sản phẩm về đến taykhách hàng, hướng dẫn cho khách hàng những cách sử dụng, giặt giày để khách hàng

có thể sử dụng được bền hơn

Hình: Mô tả thông tin sản phẩm

Mô tả thông tin sản phẩm như chất liệu, màu sắc, from để khách hàng nắm rõ hơn vềsản phẩm giày Vans

Hình: Cam kết khách hàng về sản phẩm

Bên cạnh đó shop cũng có những cam kết và quyền lợi của khách hàng khi mua sắmtại Giayxinh để tăng độ tin tưởng và uy tín của shop

Hình: Những lưu ý và lời cảm ơn

Cuối cùng là những lưu ý của shop khi nhận hàng và lời cảm ơn

● Áp dụng các công cụ marketing shopee

Chương trình của shop – Công cụ tăng đơn hàng bằng cách tạo chương trình giảm

giá

Demo cách thực hiện:

Bước 1: Truy cập “Chương trình của shop” tại trang công cụ Marketing.

Bước 2: Tại phần danh sách chương trình, chọn “Tạo” để tạo một chương trình mới

Hình: Chương tình của shop

Bước 3: Điền thông tin về chương trình, thời gian và thêm phần tham gia vào chươngtrình đó

Hình: Chương trình của shop

Bước 4: Cài đặt mức giá giảm và số lượng hàng giảm cho sản phẩm

Hình: Chương trình của shop

Bước 5: Chọn xác nhận ở cuối trang và hoàn thành đăng ký chương trình

Hình: Chương trình của shop

Tạo chương trình Flash Sale của shop Bước 1: Truy cập tạo chương trình Flash của shop

Hình: Tạo chương trình của shop

Bước 2: Lựa chọn khung giờ

Hình: Tạo chương trình của shop

Bước 3: Chọn mục thêm vào sản phẩm.

Hình: Tạo chương trình của shop

Bước 4: Thiết lập mức giá và số lượng sản phẩm

Hình: Tạo chương trình của shop

Bước 5: Chọn xác nhận và hoàn thành đăng ký chương trình

Hình: Tạo chương trình của shop

Ngoài những chương trình demo ở trên, nhóm còn thực hiện đăng ký thêm một sốchương trình như combo khuyến mãi, mua kèm Deal sốc

Hình: Chương trình Combo khuyến mãi của Shop

Hình: Chương trình Combo khuyến mãi của Shop

● Quảng cáo Shopee Ads

Quảng cáo shopee có hai loại chính đó là quảng cáo tìm kiếm và quảng cáo khám phá,trong đó quảng cáo tìm kiếm có quảng cáo tìm kiếm sản phẩm và quảng cáo tìm kiếmshop, nhóm thực hiện triển khai chiến dịch quảng cáo tìm kiếm sản phẩm với ngânsách 100.000đ và mang lại kết quả như sau

Hình: Chiến dịch quảng cáo sản phẩm thông qua shopee Ads

Nhóm thực hiện chạy quảng cáo tìm kiếm cho sản phẩm giày Vans vault Old skoolclassic, giày vans đen vạch trắng Basic cao cấp

Hình: Từ khóa quảng cáo sản phẩm Shopee Ads

Có thể thấy quảng cáo Shopee mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp bởi với kinh phí100.000đ mang lại 2600 lượt xem, 20 lượt click Tuy nhiên do các yếu tố khác nênquảng cáo qua shopee của nhóm không được hiệu quả lắm

- Cỡ chữ phù hợp,đồng bộ trên các

- Màu sắc nền trắnglàm nổi bật sảnphẩm

Hình ảnh Ảnh từng danh mục sản

phẩm sắc nét, kích cỡphù hợp, được đồng bộvới tên logo thươnghiệu

danh

mục

Bố cục rõ ràng từngdanh mục, giúp ngườidùng dễ theo dõi

Viền ảnh Đã tối ưu viền ảnh, sản

phẩm đều có màu nềnkhác màu trang, nên

không bị chìm trên nềnchung của cả trang.

Khoảng

trắng

Khoảng trắng phù hợp,ngăn cách giữa các danhmục, dễ đọc, dễ quan sát

Giá cả sản

phẩm

Giá hiện minh bạch, rõràng; giá sale được làmnổi bật bằng màu đỏ gâychú ý đến người dùng

Đánh giá hoạt động các thành viên

Tên

Thành

Viên

Mã sinh viên

Tổ ng Đánh giá

điể m

Trần

Quang

Hiệp

PH35213

100 Có đóng góp và xây dựng bà phụ tráchtiến độ lịch biên tập nhóm

Phân tích hoạt động Digital Marketing…Marketing

60

Nhóm 5 Báo cáo đề tài quản lí sổ tiết…Marketing

54

NHÓM 5 ASM - ASM Marketing căn bản…Marketing

57

Dhbb 11 - cacMarketing

22

Ielts Materials - Unit

4 (Art and the…Marketing

7

Lab3 - Lab1 Bai lam lab 1 cua cao dang…Marketing

2

Topic 1 TALK About

A Family Member…Marketing

1