tiểu luận marketing mạng xã hội bee healthy

Các loại hạt dinh dưỡng được bán tràn lan vớinhiều loại mức giá khác nhau nhưng chất lượng thì không được đảm bảo, nguồngốc xuất xứ không rõ ràng, điều đó mang lại một nỗi lo sợ đối với

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay, nền kinh tế xã hội ngày càng phát triển vượt bậc và nhanh chóng, vìthế nhu cầu mức sống về ăn uống của con người cũng ngày càng được nâng cao.Chính vì thế, tình trạng thừa cân, béo phì luôn là nỗi lo âu của hàng triệu conngười chúng ta Không những thế, những người đang trong hoàn cảnh đó lại rấtlo âu về những món ăn họ sẽ phải ăn có thực sự tốt, có thực sự lành mạnh haykhông, đặc biệt trong xu thế có hàng ngàn món ăn vặt được bày bán khắp mọinơi.

Trên thị trường Việt Nam hiện nay cùng với sự phát triển một cách lớn mạnhcủa các trang thương mại điện tử Các loại hạt dinh dưỡng được bán tràn lan vớinhiều loại mức giá khác nhau nhưng chất lượng thì không được đảm bảo, nguồngốc xuất xứ không rõ ràng, điều đó mang lại một nỗi lo sợ đối với khách hàngkhi muốn mua sản phẩm.

Với xu thế phát triển của các sản phẩm hiện nay chính là hấp dẫn khách hàngvới những hương vị mới và công dụng bảo vệ sức khỏe Do đó, các nhà sản xuấtđang cố gắng thực hiện mục tiêu này bằng cách thêm các thành phần mới hoặcpha trộn các sản phẩm có sẵn

Ở nhiều quốc gia thì hạt dinh dưỡng cũng đã có từ lâu và được sử dụng như mộtmón ăn vặt bổ dưỡng, rất có lợi cho sức khỏe Tuy nhiên, đây là một sản phẩmmới trên thị trường Việt Nam Hạt dinh dưỡng là một thức ăn có tác dụng tốtcho sức khỏe bởi các thành phần chất chống oxy hóa có trong các loại hạt, cungcấp chất dinh dưỡng cho cơ thể, và một số đặc điểm nổi bật khác như: phù hợpcho người ăn kiêng, giảm cân và ăn chay, giàu vitamin và chất khoáng cho cơthể, Vì vậy, nó được coi là một món ăn dành cho những bữa ăn nhanh nhưngvẫn đầy đủ các chất dinh dưỡng.

Nhìn nhận và thấu hiểu được tâm lý khách hàng cũng như tiềm năng của thịtrường mà công ty chúng tôi - BEE HEALTHY quyết tâm theo đuổi ý tưởngkinh doanh các loại hạt dinh dưỡng, với giá cả phù hợp cho nhiều đối kháchhàng từ học sinh, sinh viên cho đến dân văn phòng và những đối tượng khác cóchung nhu cầu sử dụng hạt dinh dưỡng.

MỤC LỤC

2

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ BEE HEALTHY 6

1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp 7

1.2 Tổ chức nhân sự 9

1.3 Phân tích hoạt động của doanh nghiệp 9

1.3.1 Phân tích theo mô hình Marketing 4Ps 9

1.3.2 Phân tích mô hình SWOT của doanh nghiệp 12

1.4 Phân tích đối thủ 13

1.4.1 Phân tích đối thủ theo 4P 13

1.4.2 Điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ 15

1.4.3 Phân tích qua Fanpage Karma 16

CHƯƠNG 2: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCHMARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI 21

2.1 Xác định mục tiêu và chiến lược cho kế hoạch 21

2.3.1 Thực hiện chiến dịch trên Facebook 25

2.3.2 Thực hiện chiến dịch trên Tik Tok 27

2.3.3 Thực hiện chiến dịch trên Instagram 28

2.4 Xây dựng tiếp thị nội dung cho các nền tảng truyền thông 30

2.5 Phân bổ nhân lực 32

2.6 Giám sát thực hiện 35

2.7 Điều chỉnh kế hoạch sau đánh giá 37

2.7.1 Kế hoạch cho Facebook và Instagram 37

2.7.2 Kế hoạch cho TikTok 37

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

2.8 Thiết lập ngân sách cho kế hoạch 38

CHƯƠNG 3: THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH MARKETING TRUYỀN THÔNGXÃ HỘI 39

3.1 Facebook 39

3.1.1 Tạo lập và tối ưu Fanpage 39

3.1.2 Xây dựng nội dung truyền thông trên Facebook 41

3.2 TikTok 42

3.2.1 Tạo lập và tối ưu Tiktok 42

3.2.2 Xây dựng nội dung truyền thông trên Tiktok 45

3.2.3 Quảng cáo nội dung 47

3.3 Instagram 49

3.3.1 Tạo lập và tối ưu Instagram 49

3.3.2 Cách tối ưu kênh Instagram 50

3.4 Đồng bộ hóa các kênh và xây dựng nội dung 52

3.4.1 Đồng bộ hóa các kênh 52

3.4.2 Xây Dựng Content 53

3.5 Quảng bá nội dung 55

3.5.1 Quảng bá nội dung miễn phí 55

3.5.2 Quảng bá nội dung trả phí 61

CHƯƠNG 4: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MARKETINGTRUYỀN THÔNG XÃ HỘI 72

4.1 Thống kê của Facebook Insights: 72

4.2 Thống Kê Tik Tok 76

4.3 Thống kê Instagram 79

4.4 Kết quả của chiến dịch quảng cáo 82

4.5 Phân tích Ads chuyên sâu và so sánh chân dung khách hàng trước và sauchiến dịch 85

4.6 Phân tích và đánh giá KPI 87

4

4.7 Ưu điểm, Nhược điểm và đề xuất giải pháp 90

Mục lục hình ảnh

Hình 1: Logo của doanh nghiệp 7

Hình 2: So sánh BeFresco và Wife Food 17

Hình 3: Top 50 từ có lượt tương tác cao 19

Hình 4: Top 50 hashtag có lượt tương tác cao 20

Hình 5: Báo cáo thống kê các nền tảng mạng xã hội được sử dụng tại Việt Nam 26

Hình 6: Số người dùng Facebook tại Việt Nam năm 2023(Nguồn: DataReportal) 27

Hình 7: Số người dùng TikTok tại Việt Nam năm 2023 28

Hình 8:Người dùng Instagram tại Việt Nam năm 2023 (Nguồn: DataReportal) 29

Hình 8:Tên tài khoản Tiktok 43

Hình 9 : Ảnh đại diện Tik Tok 43

Hình 10:Thông tin giới thiệu của kênh Tik Tok 44

Hình 11:Các bài đăng trên Tik Tok 44

Hình 12 :Nội dung trên các bài đăng trên tiktok 45

Hình 13 :Ghim video nổi bật trên Tiktok 45

Hình 14 :Lịch biên tập Tik Tok 46

Hình 15: Hình ảnh logo Bee Healthy 50

Hình 16:Bài đăng trên Instagram 50

Hình 17 :Bài đăng trên Instagram 51

Hình 19: Số người tiếp cận trên Facebook 72

Hình 20: Lượt truy cập trang Facebook 72

Hình 21 : Lượt thích mới trên trang Facebook 73

Hình 22: Xu hướng của quảng cáo 73

Hình 23: số người tiếp cận bài viết 74

Hình 24: Lượt tương tác trang 75

Hình 25: Bài viết tự nhiên hiệu quả nhất 75

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ BEE HEALTHY1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp

6

Tên thương hiệu: Bee HealthyNgày thành lập: 11/09/2023

Địa chỉ: Phố Trịnh Văn Bô, Phương Canh, Nam Từ Liêm, Hà NộiLĩnh vực hoạt động: Cung cấp các loại hạt dinh dưỡng, ngũ cốc thựcphẩm sấy khô chứa nguồn protein, chất béo lành mạnh.

Logo thương hiệu:

Hình 1: Logo của doanh nghiệp

Hình thức kinh doanh Kinh doanh online sử dụng các nền tảng mạng xã:

hội Facebook, Tik Tok, Instagram.Sản phẩm:

Tên sảnphẩm

Hạt Macca

100% là hạt Maccanguyên chất, không chấtbảo quản.

Hộp 220gr: 90.000đ

Hộp 450gr: 145.000đ

Hạt dẻ sấymuối

Hạt dẻ sấy vị muối.

Hộp 200gr: 100.000đ

Hộp 500gr: 225.000đHạt điều

rang muối

100% hạt điều vỏ lụa.

Hộp 180gr: 90.000đ

Hộp 320gr: 145.000đNgũ cốc

Mix hạt điều, hạnh nhân,nhân óc chó, hạt chia,hạt bí xanh kết hợp vớiyến mạch

Hộp 168gr: 108.000đHộp 280gr: 170.000đ

Hạt óc chó

1.2 Tổ chức nhân sự

8

1.3 Phân tích hoạt động của doanh nghiệp

1.3.1 Phân tích theo mô hình Marketing 4Ps

Đặc điểm

Product Sản phẩm chính của doanh nghiệp là hạt dinh dưỡng, để đáp ứngđược nhu cầu và sở thích của khách hàng Bee Healthy đã cho ramắt nhiều sản phẩm với nhiều loại hạt khác nhau Giúp kháchhàng có thể lựa chọn cho mình những sản phẩm dinh dưỡng phùhợp với bản thân và gia đình.

Price Bee Healthy cho ra mắt nhiều sản phẩm hạt dinh dưỡng vớinhững mức giá khác nhau đảm bảo mức giá đưa ra sẽ phù hợp

với mức chi trả của nhóm khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệphướng tới

Promotion Khuyến mãi: Bee Healthy sale vào những dịp như: Lễ, Tết…

ngoài ra doanh nghiệp còn có trương trình khuyến mãi chokhách hàng thân thiết Trong một năm doanh nghiệp sẽ tạo ranhững đợt sale vào đầu tháng, giúp khách hàng có thể trảinghiệp được sản phẩm của doanh nghiệp nhiều hơn.

Quảng cáo: Bee Healthy không chỉ quảng cáo ở Facebook màcòn có những trang như Instagram, Tiktok giúp doanh nghiệp cóthể tiếp cận nhanh với khách hàng mục tiêu hơn.

Bán hàng cá nhân: Hoạt động này chỉ diễn ra khi khách hàngtrực tiếp tới cửa hàng, sẽ được tư vấn trực tiếp về những sảnphẩm đang có tại cửa hàng.

Place Bee Healthy phát triển doanh nghiệp qua các hình thức online,

thông qua 1 Fanpage Facebook, 1 tài khoản Instagram, 1 tàikhoản TikTok.

· Google Trend

10

Hình 2: Mức độ quan tâm và tìm kiếm của từ khóa “Hạt dinh dưỡng” trong 12 tháng (Google trend )

Qua việc phân tích của Google trend thì cụm từ khóa “Hạt dinhdưỡng ” được tìm kiếm ở mức độ trung bình từ 45 đến 75 cótháng 3 đạt giá trị biểu mức cao nhất là 100, còn lại mức tìmkiếm từ khóa trong các tháng còn lại luôn duy trì ổn định ở mức55 trở lên Từ đó doanh nghiệp có thể nắm bắt được nhu cầu củakhách hàng và đưa ra những chiến lược tốt nhất

Hình 3: Mức độ quan tâm theo vùng ở Việt Nam (Google trend) Khu vực Đắk Nông có lượng tìm kiếm “Hạt dinh dưỡng” caonhất đạt 100 trong 12 tháng qua sau đó là đến là tỉnh Hà Namđạt 82 Với công cụ Google trend giúp Bee Healthy xác địnhđược khu vực để đưa ra các chiến lược marketing phù hợp Kết luận: Qua việc khảo sát bằng công cụ Google trend thì đã

cho thấy mức độ quan tâm về hạt dinh dưỡng trong 12 tháng qualà khá cao và ổn định từ đó doanh nghiệp xác định ra được khuvực mà có nhiều khách hàng quan tâm để có thể tiếp cận mộtcách tốt nhất.

1.3.2 Phân tích mô hình SWOT của doanh nghiệp

-Chất lượng sản phẩm tốt, cam kết 100% không chất bảo quản.- Đa dạng hóa sản phẩm, bao bì thiết kế bắt

- Chưa có nhiều chiến lược kinh doanh phù hợp.

- Thương hiệu mới sáng lập còn nhỏ nênnhiều người chưa biết đến.

- Nguồn tài chính vẫn còn hạn chế.- Nguồn nhân lực trẻ chưa có kinh nghiệm, tay nghề còn thấp.

- Nhu cầu ăn uống lành mạnh của khách hàng ngày càng tăng cao.- Thị trường tiềm năng có nhiều chính sách phát triển.

- Sản phẩm đảm bảo được chất lượng.

- Sản phẩm có nhiều đối thủ cạnh tranh.- Người tiêu dùng ngày càng có nhiều yêu cầu cao và có nhiều sự lựa chọn

1.4 Phân tích đối thủ

1.4.1 Phân tích đối thủ theo 4P

Product Sản phẩm của Bee Sản phẩm của Be Sản phẩm của Wise

12

Healthy đa dạng chủyếu như: Hạt dinhdưỡng, trái cây sấydẻo, ngũ cốc,

Fresco VN đadạng chủ yếunhư: Hạt dinhdưỡng, bánh gạolứt,…

Food đa dạng chủyếu như: Hạt dinhdưỡng,…

Price Sản phẩm BeeHealthy nằm trongkhoảng từ 100.000VND đến 500.000VND

Sản phẩm BeFresco VN nằmtrong khoảng từ150.000 VND

Sản phẩm WiseFood nằm trongkhoảng từ 150.000VND đến 500.000VND

Promotion Fanpge đã tiến hành

chạy quảng cáo

Khuyễn mãi, ưu đãivào các dịp Lễ, Tết,

Fanpge chưa tiếnhành chạy quảngcáo

Bán hàng cánhân, khuyếnmãi, giảm giá,

Fanpge chưa tiếnhành chạy quảngcáo

Bán hàng cá nhân,khuyến mãi, ưuđãi,

Place Bee Healthy phânphối chủ yếu trên nềntảng mạng xã hộiFacebook, Tiktok,Instagram

Be FrescoVNphân phối chủyếu trên nền tảngmạng xã hộiFacebook, Tiktok,Youtube,…

Wise Food phânphối chủ yếu trênnền tảng mạng xã

Tiktok, Youtube,…

1.4.2 Điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ

Đặc điểmBee HealthyBe Fresco VNWise Food

tin nhắn nhanh

- Sản phẩm đadạng từ mẫu mãđến giá thành phùhợp

- Tập trung nhiềuvào việc chia sẻkiến thức, thôngtin hữu ích về đồăn healthy vàcách ăn giữ gìnvóc dáng

- Fanpage đượcthành lập từ khálâu

- Có nhiều lượtlike và followtrên fanpage

- Có nhiều kháchhàng đã muahàng và có kháchhàng trung thành

-Thời gian trả lờitin nhắn nhanh

- Fanpage đượcthành lập từ khálâu

- Có nhiều lượtlike và followtrên fanpage

- Có nhiều kháchhàng đã muahàng và có kháchhàng trung thành

-Thời gian trả lờitin nhắn nhanh

được thành lập

- Chưa có nhiềulượt like và

- Ít tương tác

- Chưa đa dạngbài đăng, bàiđăng chỉ kèmhình ảnh

- Be Fresco VNvẫn chưa chútrọng phát triểnthêm về video

- Wise Food vẫnchưa chú trọngphát triển thêm vềvideo trên nềntảng Tiktok vàYoutube

- Giá cao

14

- Chưa tiếp cậnđược khách hàngtiềm năng

trên nền tảngTiktok

- Giá cao

1.4.3 Phân tích qua Fanpage Karma

Page performance Index

(Tỷ lệ trung bình giữa giá trịtương tác và tốc độ tăngtrưởng của fanpage)

Bảng phân tích chỉ số Fanpage Karma

Hình ảnh 2: So sánh BeFresco và Wife Food Thống kê của Fanpage Karma về BeFresco và Wife Food

Bài viết theo thời gian: Tương tác bài viết

Thời gian tốt nhấtđể đăng

Bài đăng mỗi ngày (Trung bình)

Số video

16

Top 10 video:Tương tác bài đăng

Kết luận: Từ số liệu thống kê của Fanpage Karma ta thấy BeFresco có tỷ

lệ tương tác trung bình trên từng bài post lớn so với Wife Food Đây làhai đối thủ đáng gờm đối với Bee Healthy vì đã có một lượng khách hàngbiết đến và tin tưởng vào sản phẩm Họ đã biết cách tận dụng các contentkhiến khách hàng chú ý đến sản phẩm của họ Đối thủ có những chươngtrình khuyến mãi đặc biệt cho khách hàng

Top 50 từ có lượt tương tác cao

Hình 3: Top 50 từ có lượt tương tác cao

Từ “Granola”, “Food”, được sử dụng rất nhiều cũng như có được lượt tương táccao Những từ còn lại cũng được sử dụng rất nhiều nhưng lại chưa đem lại lượt tương tác tốt cho bài viết

Top 50 hashtag có lượt tương tác cao

Hình 4: Top 50 hashtag có lượt tương tác cao

18

CHƯƠNG 2: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾHOẠCH MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI2.1 Xác định mục tiêu và chiến lược cho kế hoạch

2.1.1 Xác định mục tiêu

“Bee Healthy” là một doanh nghiệp mới được sáng lập bởi thành viên nhóm 3.Nền tảng Social Media là mục tiêu quan trọng nhất giúp nâng cao bộ nhận diệnthương hiệu cho doanh nghiệp, trong khoảng 3 tháng nhóm sẽ quyết định xâydựng mục tiêu kênh Fanpage, Tik Tok Để điều đó được thực hiện cần phải xâydựng được trang Fanpage, Tik Tok có nội dung hay và hấp dẫn thu hút đượckhách hàng để có thêm lượng truy cập và theo dõi.

Phân tích theo nguyên tắc SMART:

SPECIFIC (cụ thể)

được)

Trong vòng 3 tháng, đạt được số người theo dõi trênFanpage khoảng 200 người, hơn 100 lượt tương tác quacác bài viết, Tiktok lượt theo dõi là 100 người, KPI trênInstagram là 100 người theo dõi.

Lên lịch đăng bài cụ thể cho các nền tảng.

ATTAINABLE Nếu duy trì tần suất đăng bài và biên tập nội dung cẩn

thận thì việc đạt được KPI đề ra là hoàn toàn có thể.

(có thể đạt được) Nguồn nhân lực trẻ năng động và sự hiểu biết về các

sản phẩm nên có thể tư vấn cho khách hàng và dễ dàngnắm bắt nhu cầu khách hàng

REALISTIC (tính thực tế)

Hiện nay có rất nhiều page làm về chế độ ăn healthy dẫn đến việc có rất nhiều đối thủ cạnh tranh Là một page còn non trẻ chúng tôi vẫn tiếp tục gia tăng độ nhận diện thương hiệu của mình.

Áp dụng các công thức viết bài như:AIDA, PAS, BAB,… để đăng lên fanpage để thu hút được khách hàng.Sử dụng hashtag phù hợp.

TIMELY(thời gian quyđịnh)

Trong vòng 3 tháng, với tần suất đăng bài trên fanpagelà 1-2 bài/ ngày, 2 video/ tuần trên Tiktok, 3 bài viết/ 1tuần trên Instagram.

2.1.2 Xác định chiến lược cho kế hoạch

Chiến lược “Take service as the focus”, giữa thị trường cạnh tranh khốc liệt củathực phẩm healthy, “Bee Healthy” đã đề ra cách tiếp cận mới đến khách hàngtiềm năng Không chỉ tập trung vào việc bán những thực phẩm healthy nhưnhiều doanh nghiệp khác Chúng tôi tập trung vào việc cung cấp cho kháchhàng những trải nghiệm và những dịch vụ tốt nhất, với nguồn nhân lực trẻ năngđộng và sự hiểu biết về các sản phẩm nên có thể tư vấn cho khách hàng, thái độlàm việc chuyên nghiệp Từ đó dễ dàng tạo thiện cảm và niềm tin nơi kháchhàng, nâng cao hình ảnh thương hiệu trong lòng khách hàng.

20

2.2 Xác định thị trường mục tiêu

2.2.1 Khách hàng mục tiêu

Yếu tố

Độ tuổi: Từ 22 tuổi – 35 tuổi

● Nhóm đối tượng 1: Từ 22 tuổi – 25 tuổi

● Nhóm đối tượng 2: Từ 26 tuổi – 35 tuổi

Tham gia mạng xã hội khi thời gian rảnh rỗi

Tìm hiểu về hạt dinh dưỡng đối với sức khỏe của bảnthân và gia đình

Tâm lí

Quan tâm đến vấn đề sức khỏe và dinh dưỡng, thíchnhững món ăn dinh dưỡng, có lợi cho sức khỏe thể chấtvà tinh thần, ăn chế độ cho tập luyện thể thao,…2.2.2 Thông điệp truyền thông

Thiết lập các giai đoạn cho chiến dịch

Giai đoạn 1: Attention

(Gây sự chú ý)

Thu hút sự chú ý của khách hành bằngcách tạo ra các tiêu đề hấp dẫn và nổi bật,áp dụng các công thức như: AIDA, BAB,PAS,

Sử dụng hình ảnh, video, thu hút sự chúý tạo được ấn tượng ban đầu.

Tập trung chia sẻ kiến thức để mang lạigiá trị cho khách hàng

Kể câu chuyện về thương hiệu bằngvideo , trích dẫn những thông tin thú vịđể khơi gợi sự tò mò cho khách hàng

Giai đoạn 2: Interest

( Sự thích thú )

Cung cấp thêm thông tin về sản phẩm

Chia sẻ các lợi ích và giá trị mà sản phẩmhoặc dịch vụ mang lại cho khách hàng.

Đưa ra các bằng chứng, số liệu hoặc đánh giá tích cực từ khách hàng khác để làm tăng sự tin tưởng.

Giai đoạn 3: Desire

Giai đoạn 4: Action Tạo ra các lời kêu gọi hành động rõ ràng,

ví dụ như "Mua ngay," "Đăng ký ngay,"22

(Hành động) hoặc "Liên hệ với chúng tôi."

Đưa ra số liệu về thời gian để thúc đẩykhách hàng nhanh chóng hành động

Trích dẫn các đường link, landing page ,liên kết ngoài( external link) để chuyểnhướng khách hàng.

2.3 Lựa chọn nền tảng Marketing

2.3.1 Thực hiện chiến dịch trên Facebook

· Link: Tại đây

· Mã Qr Code:

· Lí do lựa chọn nền tảng:

Facebook là trang mạng xã hội được nhiều người sử dụng tại Việt Nam, đặcbiệt là giới trẻ trong độ tuổi từ 18 - 24 tuổi, đây cũng chính là độ tuổi thuộcnhóm khách hàng mục tiêu mà “Bee Healthy” hướng tới

Hình 5: Báo cáo thống kê các nền tảng mạng xã hội được sử dụng tại Việt Nam.(Nguồn: Megadigital)

Phạm vị tiếp cận quảng cáo của Facebook tại Việt Nam tương đương với 67,2%tổng dân số vào năm 2023.

24

Hình 6: Số người dùng Facebook tại Việt Nam năm 2023(Nguồn: DataReportal)Đánh giá: Với lượt sử dụng cao nhất tại Việt Nam, Facebook giúp doanhnghiệp dễ dàng tiếp cận với những khách hàng tiềm năng Các tính năng nhưđăng ảnh, video, livestream, chương trình tặng voucher, tổ chức mini game giúpdoanh nghiệp tăng độ tương tác và follow đồng thời tăng độ nhận diện chothương hiệu.

2.3.2 Thực hiện chiến dịch trên Tik Tok

· Link: Tại đây

· Mã Qr Code:

· Lí do chọn nền tảng

Ở Việt Nam, từ 18 tuổi trở lên đã có 49,86 triệu người dùng TikTok TikTok làứng dụng được tải xuống nhiều nhất vào năm 2023 và có tốc độ tăng trưởng rấtnhanh chóng.

Hình 7: Số người dùng TikTok tại Việt Nam năm 2023(Nguồn: DataReportal)Đánh giá: Với nền tảng TikTok doanh nghiệp có thể đăng tải những video ngắnnhư review, chia sẻ kiến thức, giới thiệu sản phẩm với nội dung hài hước, đồngthời giúp tăng độ nhận diện thương hiệu Với độ tăng trưởng nhanh chóng vàphù hợp với nhiều lứa tuổi, TikTok giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận đếnkhách hàng hơn.

2.3.3 Thực hiện chiến dịch trên Instagram

· Link: Tại đây

· Mã Qr Code:

26

· Lí do chọn nền tảng:

Với 10,35 triệu người sử dụng, Instagram cho thấy phạm vi tiếp cận quảngcáo của Instagram tại Việt Nam chiếm tới 10,5% tổng dân số Việt Nam Hìnhảnh trên Instagram có mức độ tương tác cao hơn 23% so với Facebook.

Hình 8:Người dùng Instagram tại Việt Nam năm 2023 (Nguồn: DataReportal)Đánh giá: Instagram là nơi doanh nghiệp có thể đăng tải những hình ảnhchất lượng về sản phẩm từ đó thu hút được sự chú ý của mọi người giúp tăngđộ tương tác và theo dõi Với lượng sử dụng cao, Instagram giúp cho doanhnghiệp dễ tiếp cận với khách hàng mục tiêu.

2.4 Xây dựng tiếp thị nội dung cho các nền tảng truyền thông

Awareness(nhận biết)

Công ty có thể sửdụng quảng cáotrên Facebook đểgiới thiệu sảnphẩm hạt dinhdưỡng đến vớingười tiêu dùng.Quảng cáo có thểxuất hiện trên bảngtin, trong grouphoặc trang cá nhâncủa người dùng,tương tác qua bàiđăng, và quảng báthông điệp về sảnphẩm hạt dinhdưỡng.

Công ty có thểkhám phá tiếp cậnmột đối tượngkhách hàng trẻ tuổithông qua videoquảng cáo ngắntrên TikTok Videoquảng cáo sáng tạovà phù hợp với đốitượng khách hàngsẽ thu hút sự chú ývà tạo ra nhận thứcvề sản phẩm hạtdinh dưỡng.

Công ty có thể sửdụng quảng cáo trênInstagram thôngqua bài đăng,Stories để quảng básản phẩm hạt dinhdưỡng Hình ảnhvà video thu hútngười dùng sẽ giúptăng cường nhậnthức và chạm đếnđúng đối tượngkhách hàng.

(Hấp dẫn) Công ty có thể chia

sẻ thông tin về chấtlượng và tác dụngcủa sản phẩm hạtdinh dưỡng thôngqua các bài đăng,video hoặc bìnhluận Đồng thời,

Công ty có thể tạonội dung hấp dẫnvới các video viếtlời, hướng dẫn vớingười nổi tiếng.Video ngắn vàsáng tạo sẽ giúptạo niềm hứng thú

Công ty có thể ứngdụng hình ảnh vàvideo chất lượngcao, sử dụng cácinfluencer tronglĩnh vực thực phẩmđể tạo nên sự hấpdẫn cho sản phẩm28

công ty cũng cóthể tận dụng nhữngtestimonial, đánhgiá tích cực từngười dùng, hoặchình ảnh trước/sauqua việc sử dụngsản phẩm để tạohấp dẫn cho kháchhàng tiềm năng.

và kích thích kháchhàng muốn tìmhiểu thêm về sảnphẩm.

hạt dinh dưỡng.Đồng thời, công tycũng có thể chia sẻnhững câu chuyện,cách sử dụng sảnphẩm để kháchhàng cảm thấy hấpdẫn hơn về sảnphẩm.

Ask(Yêu cầu)

Công ty có thể tạocông cụ tìm kiếmthông qua hệ thốngchatbot hoặc trựctiếp trả lời câu hỏicủa khách hàng vớimục đích cung cấpthông tin chi tiết vềsản phẩm, hướngdẫn sử dụng vàphản hồi nhanhchóng cho kháchhàng.

Công ty có thể sửdụng khả năngtương tác củaTikTok để trả lờicác comment vàyêu cầu thông tintừ người dùng.Qua đó, công ty cóthể cung cấp thôngtin cần thiết vàkhuyến nghị sảnphẩm tốt nhất chotừng trường hợp cụthể.

Công ty có thể mởcác cuộc trò chuyệntrên InstagramStories hoặc tạonhãn hashtag đểngười dùng liên hệtrực tiếp và yêu cầuthông tin chi tiết vềsản phẩm hạt dinhdưỡng Trả lờinhanh chóng vàchuyên nghiệp sẽgiúp xây dựng lòngtin của khách hàng

Act (Hành

Công ty có thể tạonút gọi hành động(call-to-action) trênquảng cáo đểkhách hàng có thểmua sản phẩm

Facebook hoặcchuyển hướng đếntrang web chínhthức của công tyđể mua hàng.

Công ty có thể sửdụng tính năng liênkết ngoài( externallink) để chuyểnhướng khách hàng

Công ty có thể sửdụng tính năng liênkết ngoài( externallink) để chuyểnhướng khách hàng

Advocate(Ủng hộ)

Doanh nghiệp có thể tạo các chương trình khuyến mại, ưu đãicho khách hàng hiện tại và yêu cầu họ chia sẻ trải nghiệm vàđánh giá tích cực về sản phẩm của mình.

2.5 Phân bổ nhân lực

- Tham gia vào các kế hoạchvận hành quan trọng

- Quản lý điều hành các bộ phận

- Tham gia vào các kế hoạchmarketing

30

- Tham gia vào các hoạt độngnhân sự

- Phê duyệt và đánh giá các hoạtđộng khi công bố ra công chúng

- Thống kê, báo cáo tài chính

- Quản lý nguồn tiền ra vào

- Phê duyệt nhưng hoạt độngvới chi phí nhỏ

Đinh Quang Tuấn

Bộ PhậnMarketing

- Thiết kế hình ảnh, nhận diệnthương hiệu

- Báo cáo các hoạt động quảngcáo

Nguyễn Tuấn Vũ

Bộ phận CSKH,Fanpage

- Trực các nền tảng bán hàng

- Trả lời khách hàng

- Xử lý sơ bộ các sự cố và báocáo sau đó

- Lên kế hoạch và thực hiệnchăm sóc khách hàng

Số lượt tiếp cận bài viết

Lượt tương tác với bài viết (like, comment, share) 500 lượt

32

Bảng: KPI ở Instagram

Bảng: KPI ở Tik Tok

Lịch biên tậpMã Qr Code lịch biên tập

2.7 Điều chỉnh kế hoạch sau đánh giá

Điều chỉnh kế hoạch cho 3 kênh ( Facebook, Instagram, TikTok )

2.7.1 Kế hoạch cho Facebook và Instagram.Mục tiêu: 100 - 200 lượt tiếp cận/ ngày.

Nội dung: Đăng tải hình ảnh, nội dung, thông tin về các sản phẩm củaBee Healthy Đặc biệt là về chiến dịch “Take service as the focus” vớiviệc cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm và những dịch vụ tốtnhất.

Lựa chọn hình ảnh: Chỉ đăng những hình ảnh rõ nét, liên quan đến cácsản phẩm và chiến dịch Không nên đăng những hình ảnh bị vỡ hoặckhông rõ sản phẩm, không mang lại được thông điệp của doanh nghiệp.

Tần suất đăng bài: 1-2 bài/ 1 ngày.Giờ đăng: 9h - 11h và 20h - 22h.

Phong cách: Gần gũi, gây ấn tượng mang thông điệp ý nghĩa tới ngườitiêu dùng.

Content: Bài viết khoảng 100-120 chữ, từ ngữ gần gũi, câu nói gây ấntượng mang được thông điệp, chiến dịch đến người tiêu dùng, đảm bảođược yêu cầu về mặt nội dung, cuối bài viết chứa hashtag, keyword, cáclời kêu gọi hành động Sử dụng một số nội dung như video, infographics,meme, để tương tác.

2.7.2 Kế hoạch cho TikTok

Nội dung đăng tải: video sản phẩm, video chất lượng về hạt dinh dưỡng.Lựa chọn hình ảnh: Video hình ảnh rõ nét, liên quan tới sản phẩm hạtdinh dưỡng.

Tần suất đăng video: Không cố định trung bình 1-2 ngày 1 video.Content: Nội dung ngắn, cuốn hút người xem từ những giây phút đầutiên Đặc biệt khẳng định được hạt dinh dưỡng Bee Healthy tiện lợi và tốtcho sức khoẻ Mỗi video có chứa đầy đủ hashtag xu hướng, hashtag củathương hiệu và sản phẩm.

34

2.8 Thiết lập ngân sách cho kế hoạch

Sử dụng Facebook là kênh truyền thông chủ yếu.Thời gian: Chạy từ 3-5 ngày

Ngân sách dự kiến: 100.000 VNĐ cho việc chạy quảng cáo và tương tác trênFacebook.

CHƯƠNG 3: THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH MARKETINGTRUYỀN THÔNG XÃ HỘI

3.1 Facebook

3.1.1 Tạo lập và tối ưu Fanpage

Mã QR Code

Link tối ưu URL Fanpage

Mô tả ngắn

Thông tin liên hệ

Tối ưu ảnh đại diện

36

Tối ưu ảnh bìa

Tối ưu CTA

Ghim bài viết đáng chú ý

3.1.2 Xây dựng nội dung truyền thông trên Facebook

Đăng tải các hình ảnh nội dung, video để giới thiệu sản phẩm vàchia sẻ kiến thức về đồ ăn healthy.

Có các chương trình mini game, khuyến mại,…

Lời văn rõ ràng, thân thiện, gần gũi với khách hàng tránh sử dụngcâu từ vắn tắt gây khó hiểu và không sử dụng những câu từ phảncảm khiến khách hàng khó chịu.

Cuối bài phải có lời kêu gọi hành động

Footer Gắn link Instagram, Tiktok, gmail, hashtag các từ khóa liên quanđến bài đang viết, hình ảnh hoặc video.

Tập trung vào thời gian onl của khách hàng trong khoảng từ 18-20htối.

3.2 TikTok

3.2.1 Tạo lập và tối ưu Tiktok

Kênh Tiktok: BEE HEALTHY

Link TikTok: https://www.tiktok.com/@beehealthy05

Mã Qr Code :

38

Cách để tối ưu kênh tiktok

Tên tài khoản Tiktok: BEE HEALTHY đã được đồng bộ với account Social

Media Facebook.

Hình 8:Tên tài khoản Tiktok

Ảnh đại diện đã được tối ưu : Với kích cỡ là 200x200px

Hình 9 : Ảnh đại diện Tik Tok

Thông tin giới thiệu: Đã được tối ưu dưới 80 ký tự và có tên thương hiệu và sửdụng từ khóa là “ Hạt dinh dưỡng tự nhiên, cho cuộc sống tự nhiên” thông điệp

của doanh nghiệp