Các loại hạt dinh dưỡng được bán tràn lan vớinhiều loại mức giá khác nhau nhưng chất lượng thì không được đảm bảo, nguồngốc xuất xứ không rõ ràng, điều đó mang lại một nỗi lo sợ đối với
TỔNG QUAN VỀ BEE HEALTHY
Phân tích hoạt động của doanh nghiệp
1.3.1 Phân tích theo mô hình Marketing 4Ps Đặc điểm Product Sản phẩm chính của doanh nghiệp là hạt dinh dưỡng, để đáp ứng được nhu cầu và sở thích của khách hàng Bee Healthy đã cho ra mắt nhiều sản phẩm với nhiều loại hạt khác nhau Giúp khách hàng có thể lựa chọn cho mình những sản phẩm dinh dưỡng phù hợp với bản thân và gia đình.
Price Bee Healthy cho ra mắt nhiều sản phẩm hạt dinh dưỡng với những mức giá khác nhau đảm bảo mức giá đưa ra sẽ phù hợp với mức chi trả của nhóm khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới
Promotion Khuyến mãi: Bee Healthy sale vào những dịp như: Lễ, Tết… ngoài ra doanh nghiệp còn có trương trình khuyến mãi cho khách hàng thân thiết Trong một năm doanh nghiệp sẽ tạo ra những đợt sale vào đầu tháng, giúp khách hàng có thể trải nghiệp được sản phẩm của doanh nghiệp nhiều hơn.
Quảng cáo: Bee Healthy không chỉ quảng cáo ở Facebook mà còn có những trang như Instagram, Tiktok giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận nhanh với khách hàng mục tiêu hơn.
Bán hàng cá nhân: Hoạt động này chỉ diễn ra khi khách hàng trực tiếp tới cửa hàng, sẽ được tư vấn trực tiếp về những sản phẩm đang có tại cửa hàng.
Place Bee Healthy phát triển doanh nghiệp qua các hình thức online, thông qua 1 Fanpage Facebook, 1 tài khoản Instagram, 1 tài khoản TikTok. ã Google Trend
Hình 2: Mức độ quan tâm và tìm kiếm của từ khóa “Hạt dinh dưỡng
” trong 12 tháng (Google trend ) Qua việc phân tích của Google trend thì cụm từ khóa “Hạt dinh dưỡng ” được tìm kiếm ở mức độ trung bình từ 45 đến 75 có tháng 3 đạt giá trị biểu mức cao nhất là 100, còn lại mức tìm kiếm từ khóa trong các tháng còn lại luôn duy trì ổn định ở mức
55 trở lên Từ đó doanh nghiệp có thể nắm bắt được nhu cầu của khách hàng và đưa ra những chiến lược tốt nhất
Hình 3: Mức độ quan tâm theo vùng ở Việt Nam (Google trend) Khu vực Đắk Nông có lượng tìm kiếm “Hạt dinh dưỡng” cao nhất đạt 100 trong 12 tháng qua sau đó là đến là tỉnh Hà Nam đạt 82 Với công cụ Google trend giúp Bee Healthy xác định được khu vực để đưa ra các chiến lược marketing phù hợp. Kết luận: Qua việc khảo sát bằng công cụ Google trend thì đã cho thấy mức độ quan tâm về hạt dinh dưỡng trong 12 tháng qua là khá cao và ổn định từ đó doanh nghiệp xác định ra được khu vực mà có nhiều khách hàng quan tâm để có thể tiếp cận một cách tốt nhất.
1.3.2 Phân tích mô hình SWOT của doanh nghiệp Điểm mạnh Điểm yếu
-Chất lượng sản phẩm tốt, cam kết
- Đa dạng hóa sản phẩm, bao bì thiết kế bắt
- Chưa có nhiều chiến lược kinh doanh phù hợp.
- Thương hiệu mới sáng lập còn nhỏ nên nhiều người chưa biết đến.
- Nguồn tài chính vẫn còn hạn chế.
- Nguồn nhân lực trẻ chưa có kinh nghiệm, tay nghề còn thấp.
- Nhu cầu ăn uống lành mạnh của khách hàng ngày càng tăng cao.
- Thị trường tiềm năng có nhiều chính sách phát triển.
- Sản phẩm đảm bảo được chất lượng.
- Sản phẩm có nhiều đối thủ cạnh tranh.
- Người tiêu dùng ngày càng có nhiều yêu cầu cao và có nhiều sự lựa chọn.
Phân tích đối thủ
1.4.1 Phân tích đối thủ theo 4P
Tiêu chí Bee Healthy Be Fresco VN Wise Food
Product Sản phẩm của Bee Sản phẩm của Be Sản phẩm của Wise
Healthy đa dạng chủ yếu như: Hạt dinh dưỡng, trái cây sấy dẻo, ngũ cốc,
Fresco VN đa dạng chủ yếu như: Hạt dinh dưỡng, bánh gạo lứt,…
Food đa dạng chủ yếu như: Hạt dinh dưỡng,…
Healthy nằm trong khoảng từ 100.000
Sản phẩm Be Fresco VN nằm trong khoảng từ 150.000 VND đến 500.000
Sản phẩm Wise Food nằm trong khoảng từ 150.000 VND đến 500.000 VND
Promotion Fanpge đã tiến hành chạy quảng cáo
Khuyễn mãi, ưu đãi vào các dịp Lễ, Tết,
Fanpge chưa tiến hành chạy quảng cáo
Bán hàng cá nhân, khuyến mãi, giảm giá,
Fanpge chưa tiến hành chạy quảng cáo
Bán hàng cá nhân, khuyến mãi, ưu đãi,
Place Bee Healthy phân phối chủ yếu trên nền tảng mạng xã hội
Be FrescoVN phân phối chủ yếu trên nền tảng mạng xã hội Facebook, Tiktok, Youtube,…
Wise Food phân phối chủ yếu trên nền tảng mạng xã hội Facebook, Tiktok, Youtube,…
1.4.2 Điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ Đặc điểm Bee Healthy Be Fresco VN Wise Food Điểm mạnh -Thời gian trả lời tin nhắn nhanh
- Sản phẩm đa dạng từ mẫu mã đến giá thành phù hợp
- Tập trung nhiều vào việc chia sẻ kiến thức, thông tin hữu ích về đồ ăn healthy và cách ăn giữ gìn vóc dáng
- Fanpage được thành lập từ khá lâu
- Có nhiều lượt like và follow trên fanpage
- Có nhiều khách hàng đã mua hàng và có khách hàng trung thành
-Thời gian trả lời tin nhắn nhanh
- Fanpage được thành lập từ khá lâu
- Có nhiều lượt like và follow trên fanpage
- Có nhiều khách hàng đã mua hàng và có khách hàng trung thành
-Thời gian trả lời tin nhắn nhanh Điểm yếu - Fanpage vừa được thành lập
- Chưa có nhiều lượt like và follow trên fanpage
- Chưa đa dạng bài đăng, bài đăng chỉ kèm hình ảnh
- Be Fresco VN vẫn chưa chú trọng phát triển thêm về video
- Wise Food vẫn chưa chú trọng phát triển thêm về video trên nền tảng Tiktok và Youtube
- Chưa tiếp cận được khách hàng tiềm năng trên nền tảng Tiktok
1.4.3 Phân tích qua Fanpage Karma
(Tỷ lệ trung bình giữa giá trị tương tác và tốc độ tăng trưởng của fanpage)
(Tỷ lệ tương tác trung bình trên từng bài post)
Bảng phân tích chỉ số Fanpage Karma
Hình ảnh 2: So sánh BeFresco và Wife Food
Thống kê của Fanpage Karma về BeFresco và Wife Food
Chỉ số BeFresco Wife Food
Bài viết theo thời gian: Tương tác bài viết
Thời gian tốt nhất để đăng
Bài đăng mỗi ngày (Trung bình)
Top 10 video:Tương tác bài đăng
Kết luận: Từ số liệu thống kê của Fanpage Karma ta thấy BeFresco có tỷ lệ tương tác trung bình trên từng bài post lớn so với Wife Food Đây là hai đối thủ đáng gờm đối với Bee Healthy vì đã có một lượng khách hàng biết đến và tin tưởng vào sản phẩm Họ đã biết cách tận dụng các content khiến khách hàng chú ý đến sản phẩm của họ Đối thủ có những chương trình khuyến mãi đặc biệt cho khách hàng
Top 50 từ có lượt tương tác cao
Hình 3: Top 50 từ có lượt tương tác cao
Từ “Granola”, “Food”, được sử dụng rất nhiều cũng như có được lượt tương tác cao Những từ còn lại cũng được sử dụng rất nhiều nhưng lại chưa đem lại lượt tương tác tốt cho bài viết
Top 50 hashtag có lượt tương tác cao
Hình 4: Top 50 hashtag có lượt tương tác cao
ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
2.1 Xác định mục tiêu và chiến lược cho kế hoạch
“Bee Healthy” là một doanh nghiệp mới được sáng lập bởi thành viên nhóm 3. Nền tảng Social Media là mục tiêu quan trọng nhất giúp nâng cao bộ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp, trong khoảng 3 tháng nhóm sẽ quyết định xây dựng mục tiêu kênh Fanpage, Tik Tok Để điều đó được thực hiện cần phải xây dựng được trang Fanpage, Tik Tok có nội dung hay và hấp dẫn thu hút được khách hàng để có thêm lượng truy cập và theo dõi.
Phân tích theo nguyên tắc SMART:
Xây dựng những câu chuyện cảm hứng hướng tới khách hàng
Tăng thu hút khách hàng qua những mini game, infographic, video, meme,…
(có thể đo lường được)
Trong vòng 3 tháng, đạt được số người theo dõi trên Fanpage khoảng 200 người, hơn 100 lượt tương tác qua các bài viết, Tiktok lượt theo dõi là 100 người, KPI trên Instagram là 100 người theo dõi.
Lên lịch đăng bài cụ thể cho các nền tảng.
ATTAINABLE Nếu duy trì tần suất đăng bài và biên tập nội dung cẩn thận thì việc đạt được KPI đề ra là hoàn toàn có thể.
(có thể đạt được) Nguồn nhân lực trẻ năng động và sự hiểu biết về các sản phẩm nên có thể tư vấn cho khách hàng và dễ dàng nắm bắt nhu cầu khách hàng
Hiện nay có rất nhiều page làm về chế độ ăn healthy dẫn đến việc có rất nhiều đối thủ cạnh tranh Là một page còn non trẻ chúng tôi vẫn tiếp tục gia tăng độ nhận diện thương hiệu của mình. Áp dụng các công thức viết bài như:AIDA, PAS, BAB,
… để đăng lên fanpage để thu hút được khách hàng.
Sử dụng hashtag phù hợp.
Trong vòng 3 tháng, với tần suất đăng bài trên fanpage là 1-2 bài/ ngày, 2 video/ tuần trên Tiktok, 3 bài viết/ 1 tuần trên Instagram.
2.1.2 Xác định chiến lược cho kế hoạch
Chiến lược “Take service as the focus”, giữa thị trường cạnh tranh khốc liệt của thực phẩm healthy, “Bee Healthy” đã đề ra cách tiếp cận mới đến khách hàng tiềm năng Không chỉ tập trung vào việc bán những thực phẩm healthy như nhiều doanh nghiệp khác Chúng tôi tập trung vào việc cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm và những dịch vụ tốt nhất, với nguồn nhân lực trẻ năng động và sự hiểu biết về các sản phẩm nên có thể tư vấn cho khách hàng, thái độ làm việc chuyên nghiệp Từ đó dễ dàng tạo thiện cảm và niềm tin nơi khách hàng, nâng cao hình ảnh thương hiệu trong lòng khách hàng.
2.2 Xác định thị trường mục tiêu
Nhân khẩu học Độ tuổi: Từ 22 tuổi – 35 tuổi
● Nhóm đối tượng 1: Từ 22 tuổi – 25 tuổi ● Nhóm đối tượng 2: Từ 26 tuổi – 35 tuổi
Thu nhập: Mức thu nhập trung bình từ 7.000.000đ –
Nghề nghiệp: Người lao động, nhân viên, công chức,…
Vị trí: Tập trung nhiều ở các thành phố lớn như: Hà Nội,
Thành phố Hồ Chí Minh,
Tham gia mạng xã hội khi thời gian rảnh rỗi
Tìm hiểu về hạt dinh dưỡng đối với sức khỏe của bản thân và gia đình
Quan tâm đến vấn đề sức khỏe và dinh dưỡng, thích những món ăn dinh dưỡng, có lợi cho sức khỏe thể chất và tinh thần, ăn chế độ cho tập luyện thể thao,…
Thiết lập các giai đoạn cho chiến dịch
Mô hình AIDA Nội dung triển khai
Thu hút sự chú ý của khách hành bằng cách tạo ra các tiêu đề hấp dẫn và nổi bật, áp dụng các công thức như: AIDA, BAB, PAS,
Sử dụng hình ảnh, video, thu hút sự chú ý tạo được ấn tượng ban đầu.
Tập trung chia sẻ kiến thức để mang lại giá trị cho khách hàng
Kể câu chuyện về thương hiệu bằng video , trích dẫn những thông tin thú vị để khơi gợi sự tò mò cho khách hàng
Cung cấp thêm thông tin về sản phẩm
Chia sẻ các lợi ích và giá trị mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại cho khách hàng. Đưa ra các bằng chứng, số liệu hoặc đánh giá tích cực từ khách hàng khác để làm tăng sự tin tưởng.
Tạo nên sự khao khát và hấp dẫn đối với sản phẩm hoặc dịch vụ. Đưa ra các đề xuất hoặc ưu đãi đặc biệt để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm.
Giai đoạn 4: Action Tạo ra các lời kêu gọi hành động rõ ràng, ví dụ như "Mua ngay," "Đăng ký ngay,"
(Hành động) hoặc "Liên hệ với chúng tôi." Đưa ra số liệu về thời gian để thúc đẩy khách hàng nhanh chóng hành động Trích dẫn các đường link, landing page , liên kết ngoài( external link) để chuyển hướng khách hàng.
2.3 Lựa chọn nền tảng Marketing
2.3.1 Thực hiện chiến dịch trên Facebook ã Link: Tại đõy ã Mó Qr Code: ã Lớ do lựa chọn nền tảng:
Facebook là trang mạng xã hội được nhiều người sử dụng tại Việt Nam, đặc biệt là giới trẻ trong độ tuổi từ 18 - 24 tuổi, đây cũng chính là độ tuổi thuộc nhóm khách hàng mục tiêu mà “Bee Healthy” hướng tới
Hình 5: Báo cáo thống kê các nền tảng mạng xã hội được sử dụng tại Việt Nam.
(Nguồn: Megadigital)Phạm vị tiếp cận quảng cáo của Facebook tại Việt Nam tương đương với 67,2% tổng dân số vào năm 2023.
Hình 6: Số người dùng Facebook tại Việt Nam năm 2023(Nguồn: DataReportal) Đánh giá: Với lượt sử dụng cao nhất tại Việt Nam, Facebook giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với những khách hàng tiềm năng Các tính năng như đăng ảnh, video, livestream, chương trình tặng voucher, tổ chức mini game giúp doanh nghiệp tăng độ tương tác và follow đồng thời tăng độ nhận diện cho thương hiệu.
2.3.2 Thực hiện chiến dịch trên Tik Tok ã Link: Tại đõy ã Mó Qr Code: ã Lớ do chọn nền tảng Ở Việt Nam, từ 18 tuổi trở lên đã có 49,86 triệu người dùng TikTok TikTok là ứng dụng được tải xuống nhiều nhất vào năm 2023 và có tốc độ tăng trưởng rất nhanh chóng.
Hình 7: Số người dùng TikTok tại Việt Nam năm 2023(Nguồn: DataReportal) Đánh giá: Với nền tảng TikTok doanh nghiệp có thể đăng tải những video ngắn như review, chia sẻ kiến thức, giới thiệu sản phẩm với nội dung hài hước, đồng thời giúp tăng độ nhận diện thương hiệu Với độ tăng trưởng nhanh chóng và phù hợp với nhiều lứa tuổi, TikTok giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận đến khách hàng hơn.
2.3.3 Thực hiện chiến dịch trên Instagram ã Link: Tại đõy ã Mó Qr Code: ã Lớ do chọn nền tảng:
Với 10,35 triệu người sử dụng, Instagram cho thấy phạm vi tiếp cận quảng cáo của Instagram tại Việt Nam chiếm tới 10,5% tổng dân số Việt Nam Hình ảnh trên Instagram có mức độ tương tác cao hơn 23% so với Facebook.
Hình 8:Người dùng Instagram tại Việt Nam năm 2023 (Nguồn: DataReportal) Đánh giá: Instagram là nơi doanh nghiệp có thể đăng tải những hình ảnh chất lượng về sản phẩm từ đó thu hút được sự chú ý của mọi người giúp tăng độ tương tác và theo dõi Với lượng sử dụng cao, Instagram giúp cho doanh nghiệp dễ tiếp cận với khách hàng mục tiêu.
2.4 Xây dựng tiếp thị nội dung cho các nền tảng truyền thông
Công ty có thể sử dụng quảng cáo trên Facebook để giới thiệu sản phẩm hạt dinh dưỡng đến với người tiêu dùng.
THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI
TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI 3.1 Facebook
3.1.1 Tạo lập và tối ưu Fanpage
Link tối ưu URL Fanpage
Tối ưu ảnh đại diện
Ghim bài viết đáng chú ý
3.1.2 Xây dựng nội dung truyền thông trên Facebook
Nội dung Đăng tải các hình ảnh nội dung, video để giới thiệu sản phẩm và chia sẻ kiến thức về đồ ăn healthy.
Có các chương trình mini game, khuyến mại,…
Lời văn rõ ràng, thân thiện, gần gũi với khách hàng tránh sử dụng câu từ vắn tắt gây khó hiểu và không sử dụng những câu từ phản cảm khiến khách hàng khó chịu.
Hình ảnh Đúng kích thước, rõ nét liên quan đến sản phẩm đang kinh doanh.
Tránh các hình ảnh vỡ, mờ nhòa.
Content Áp dụng các công thức như: AIDA, BAB, PAS, để có thể tạo ra nội dung hấp dẫn, thu hút sự chú ý, quân tâm của khách hàng mục tiêu
Cuối bài phải có lời kêu gọi hành động
Footer Gắn link Instagram, Tiktok, gmail, hashtag các từ khóa liên quan đến bài đang viết, hình ảnh hoặc video.
Tập trung vào thời gian onl của khách hàng trong khoảng từ 18-20h tối.
3.2.1 Tạo lập và tối ưu Tiktok
Link TikTok: https://www.tiktok.com/@beehealthy05
Cách để tối ưu kênh tiktok
Tên tài khoản Tiktok: BEE HEALTHY đã được đồng bộ với account Social
Hình 8:Tên tài khoản Tiktok Ảnh đại diện đã được tối ưu : Với kích cỡ là 200x200px
Hình 9 : Ảnh đại diện Tik Tok
Thông tin giới thiệu: Đã được tối ưu dưới 80 ký tự và có tên thương hiệu và sử dụng từ khóa là “ Hạt dinh dưỡng tự nhiên, cho cuộc sống tự nhiên” thông điệp của doanh nghiệp
Hình 10:Thông tin giới thiệu của kênh Tik Tok
Tối ưu hóa chất lượng video: chất lượng video đạt mức 720p
Hình 11:Các bài đăng trên Tik Tok
Tối ưu nội dung: Nội dung chỉn chu, phù hợp với khách hàng tiềm năng của thương hiệu, hài hước thu hút nhiều lượt xem Thường xuyên cập nhật xu hướng giúp tối ưu hóa lượt tương tác.
Hình 12 :Nội dung trên các bài đăng trên tiktok
Hình 13 :Ghim video nổi bật trên Tiktok
3.2.2 Xây dựng nội dung truyền thông trên Tiktok
Hình 14 :Lịch biên tập Tik Tok
Mục tiêu Đăng từ 1-2 video/ ngày, 50-100 lượt tiếp cận / ngày
Nội dung Đăng các video về sản phẩm, video về chăm sóc sức khỏe nhằm kích thích người xem. Đăng các video chứa thông điệp của doanh nghiệp và các video nói về lợi ích cũng như điều nên tránh khi dùng hạt dinh dưỡng
Content Chủ yếu là các video ngắn 15-60 giây, nội dung mô tả về sản phẩm và thông điệp mà doanh nghiệp Hạt dinh dưỡng BeeHealthy đưa ra và bắt kịp các xu hướng.
Footer Có kèm các hashtag liên quan đến chủ đề của doanh nghiệp như: #beehealthy, #hatdinhduong, #granola, #organic, …
Lựa chọn video có hình ảnh sắc nét, liên quan đến sản phẩm về Hạt dinh dưỡng Bee Healthy, đưa ra các nội dung về thông điệp
Không chọn ảnh bị mờ vỡ làm video, không đăng các video quá dài phản cảm.
Giờ đăng Hạt dinh dưỡng Bee Healthy thường đăng vào 2 khung giờ là
Quảng bá nội dung tiktok miễn phí
Nhờ bạn bè like, follow
Gắn link liên kết lên Fanpage
3.3.1 Tạo lập và tối ưu Instagram
Link Instagram: https://www.instagram.com/beehealthystore05/
Mã QR kênh Instagram 3.3.2 Cách tối ưu kênh Instagram
Tên người dùng: đặt tên liên kết với facebook và tiktok Ảnh đại diện là logo của doanh nghiệp
Hình 15: Hình ảnh logo Bee Healthy
Nội dung đăng bài : Nội dung đăng bài đa dạng kết hợp giữa ảnh, video và text
Hình ảnh: đa dạng, sắc nét, độc đóa không kém phần hoa mĩ
Hình 16:Bài đăng trên Instagram
Hình 17 :Bài đăng trên Instagram
Hình 18 :Video đăng trên Instagram
3.4 Đồng bộ hóa các kênh và xây dựng nội dung
3.4.1 Đồng bộ hóa các kênh
Bee Healthy với các sản phẩm hạt dinh dưỡng cho nên màu sắc nhận diện của 3 kênh Facebook, Instagram, Tiktok đều là màu vàng nhạt Ảnh đại diện Facebook Ảnh bìa Facebook Ảnh đại diện Tiktok Ảnh đại diện Instagram Đồng bộ nội dung
Nội dung trên các kênh mạng xã hội của Bee Healthy triển khai đều hướng về chủ đề chiến dịch và các sản phẩm cùng với việc chia sẻ các kiến thức liên quan đến sản phẩm.
Content hài hước giải trí
Content về giải thưởng mini game
3.5.1 Quảng bá nội dung miễn phí
Nhờ bạn bè like, share Fanpage
Dùng Facebook cá nhân chia sẻ bài viết
Chia sẻ lên hội nhóm
Quảng bá nội dung miễn phí trên Instagram
Kêu gọi bạn bè tương tác với page
Link liên kết tại phần thông tin
Chia sẻ lên trang cá nhân
Quảng bá nội dung miễn phí trên Tiktok
Kêu gọi bạn bè tương tác
Chia sẻ lên trang cá nhân
Link liên kết tại phần thông tin
Liên kết link tại Footer trên bài viết
3.5.2 Quảng bá nội dung trả phí
Tiến hành nạp tiền vào để chạy quảng cáo trên nền tảng Facebook
Bước 1: Truy cập vào cài đặt tài khoản quảng cáo
Bước 2: Vào thiết lập tài khoản quảng cáo
Bước 3: Chọn cài đặt thanh toán
Bước 4: Chọn phương thức thanh toán
Bước 5: Nhập số tiền muốn nạp
Bước 6: Xác nhận thanh toán
Bước 7: Tiến hành thanh toán thành công
Chạy chiến dịch tăng lượt tương tác
Bước 1: Tạo chiến dịch mới
Bước 2: Chọn mục tiêu chiến dịch
Bước 3: Chọn chiến dịch mà doanh nghiệp muốn chạy
Bước 4: Đặt tên cho chiến dịch
Bước 5: Điều chỉnh ngân sách
Bước 7: Đặt tên cho nhóm quảng cáo và chọn lượt chuyển đổi
Bước 8: Chỉnh sửa loại chiến dịch và mục tiêu
Bước 9: Điều chỉnh lịch chạy quảng cáo
Bước 10: Xác định đối tượng cho chiến dịch
Bước 11: Điều chỉnh vị trí xuất hiện bài quảng cáo
Bước 12: Chọn vị trí quảng cáo
Bước 13: Chọn Fanpage quảng cáo
Bước 14: Chọn bài viết quảng cáo
Bước 16: Ấn đăng và chờ xét duyệt
Bước 17: Quảng cáo đi vào hoạt động “ Active” sau khi được xét duyệt
ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MARKETING TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI
4.1 Thống kê của Facebook Insights:
Hình 19: Số người tiếp cận trên Facebook
Số người tiếp cận trang Facebook đạt 6,767 người Ngày 09/10/2023 đạt số lượng người tiếp cận cao nhất là 4,203 người/ngày do quảng cáo đạt hiệu quả, target đúng đối tượng
Hình 20: Lượt truy cập trang Facebook
Số lượt truy cập vào trang fanpage đạt 632 lượt Ngày 25/09/2023 đạt số lượt truy cập cao nhất là 97 lượt/ngày
Hình 21 : Lượt thích mới trên trang Facebook
Số lượt like mới trên trang fanpage đạt 37 lượt Ngày 20/09/2023 tăng trưởng cao nhất với 9 lượt/ngày
Hình 22: Xu hướng của quảng cáo Với ngân sách 200.000đ bài viết tiếp cận được 6,564 người tiếp cận.
Hình 23: số người tiếp cận bài viết
Số người tiếp cận bài viết trong 90 ngày qua đạt 330 người.
Số người tiếp cận bài viết trên mỗi phương tiện:
Hình ảnh: 26 người/ 16 bài viết.
Số người tiếp cận bài viết trên mỗi định dạng nội dung:
Thước phim: 43 người/ 3 bài viết
Bài viết khác: 37 người/6 bài viết.
Bài viết có album: 24 người/ 10 bài viết.
Hình 24: Lượt tương tác trang
Số lượt tương tác trong 90 ngày qua đạt 156 lượt
Số cảm xúc, bình luận và chia sẻ của bài viết trên mỗi phương tiện:
Hình ảnh: 6 lượt/ 16 bài viết
Số cảm xúc, bình luận và chia sẻ của bài viết trên mỗi định dạng nội dung: Bài viết khác: 8 lượt/ 6 bài viết
Bài viết có album: 5 lượt/ 10 bài viết
Thước phim: 4 lượt/ 3 bài viết
Hình 25: Bài viết tự nhiên hiệu quả nhất.
Bài viết có người tiếp cận tự nhiên cao nhất:
Bài viết có lượt người tiếp cận cao nhất: 142 người tiếp cận, hơn 426% so với số người tiếp cận bài viết trung bình trên Facebook
Bài viết có nhiều lượt cảm xúc nhất: 18 lượt cảm xúc, cao hơn 260% so với mức cảm xúc trung bình trên các bài viết
Bài viết có nhiều lượt bình luận nhất: bài viết có 8 bình luận cao nhất trong các bài viết
Số lượt xem các video nhận được là 562 lượt tăng 999,99% trong vòng
28 ngày qua đạt cao nhất vào ngày 05/10 với 170 lượt
Tổng 49 lượt thích, 3 bình luận, 5 lượt chia sẻ
Lượt follower 13 lượt, tăng trưởng 20,00%
Giới tính nữ chiếm 33,3%, nam 66,7% Độ tuổi từ 18-24 chiếm 100%
Các thành phố chiếm tỉ lệ % cao nhất là Hà Nội 33,4%, Nam Định 33,3%, Quy Nhơn 6,3%, Hải Dương 33,3%
Xây dựng thương hiệu trên Instagram đang là xu hướng của các doanh nghiệp hiện nay, giúp tăng khả năng cạnh tranh và mức độ ảnh hưởng Qua quá trình thực hiện kế hoạch truyền thông trên Instagram Nhóm đã thu về một số hiệu quả nhất định.
Kết quả đạt được trên Instagram (trong 30 ngày)
➢ Tài khoản tiếp cận được: 28
➢ Số tài khoản đã tương tác: 10
➢ Tổng số người theo dõi: 32
Nhận xét: theo như tổng quan với một trang mới thì lượt tiếp cận còn khá ít nên lượt tương tác và theo dõi rất ít cho thấy trang chưa thu hút được khách hàng.
● Tiếp cận: 28 tài khoản trong đó:
Nhận xét: Với số tài khoản tiếp cận thì lượt người theo dõi trang khá ít.
➢ Reels: có 12 lượt tiếp cận
➢ Bài viết: có 44 lượt tiếp cận
➢ Tin: có lượt tiếp cận5
Nhận xét: trong số nội dung tiếp cận thì bài viết có lượt tiếp cận cao nhất đến từ người theo dõi trang và cũng có lượt người không theo dõi tiếp cận nhiều Reels nhìn chung thì chủ yếu đến từ lượt người theo dõi tiếp cận nhiều Còn với tin thì ít lượt tiếp cận và chủ yếu đến từ những người đã theo dõi trang.
● Lượt tương tác với bài viết:
● Lượt tương tác thước phim:
4.4 Kết quả của chiến dịch quảng cáo
Chiến dịch quảng cáo tăng lượt tiếp cận:
Target khách hàng: Độ tuổi: 18 – 24 tuổi, 25 – 34 tuổi, 35 – 44 tuổi
Sở thích: Quan tâm đến vấn đề sức khỏe và dinh dưỡng
Tỷ lệ nhấp liên kết (CTR) = 1,6%
Báo cáo kết quả Facebook Ads
Với chiến dịch tăng tương tác, bài viết dạng hình ảnh + text nhận được 6.557 lượt hiển thị, 6.564 người tiếp cận, 105 lượt click vào liên kết và 116 cảm xúc.
Tổng có 116 lượt tương tác bài viết sau 2 ngày chạy chiến dịch tương tác. Đối tượng:
Chiến dịch này phân ra 3 độ tuổi 18 – 24 tuổi, 25 – 34 tuổi và 35 – 44 tuổi để thu hút khách hàng bằng những sản phẩm đẹp mắt và chất lượng Độ tuổi ở đây tập trung chủ yếu là giới trẻ 18 – 24 tuổi Đối tượng đa phần là nam chiếm 58%và nữ chiếm 41%.
Báo cáo kết quả chiến dịch tăng tương tác
Chỉ số Kết quả Đơn vị
4.5 Phân tích Ads chuyên sâu và so sánh chân dung khách hàng trước và sau chiến dịch
▪ Độ tuổi tiếp cận đến nhiều nhất là từ 18 - 24 tuổi tiếp theo đó là 25 – 34 tuổi.
Khung thời gian tiếp cận được nhiều người nhất là vào buổi tối khoảng từ 19h –23h trong đó thời gian tiếp cận được nhiều người nhất là từ 19h – 20h với 633 lượt hiển thị và 625 lượt tiếp cận
▪ Khu vực có lượt hiển thị và tiếp cận cao nhất là An Giang với 266 lượt hiển thị và 250 lượt người tiếp cận.
▪ Ngoài ra các tỉnh (thành phố) khác có lượt hiển thị và tiếp cận cao khác như Đak Lak, Cần Thơ , Kiên Giang, Bình Định , …
Bảng so sánh với chân dung khách hàng
So Sánh Đặc Điểm Chân Dung KHMT Facebook Ads Insights Tuổi Từ 22 tuổi - 35 tuổi Từ 18 tuổi - 34 tuổi
Giới Tính Nam - Nữ Nam - Nữ
Khu Vực Hà Nội, Thành phố Hồ Chí
Minh, Đak Lak, Kiên Giang, Gia Lai.
4.6 Phân tích và đánh giá KPI
Tiêu chí KPI Kết quả Hiệu suất
Lượt truy cập 400 632 158% ã Bỏo cỏo kết quả chiến dịch cú trả phớ
Chiến dịch tăng tiếp cận khách hàng.
Báo cáo kết quả chiến dịch tăng tiếp cận
Chỉ số Kết quả Đơn vị
Chỉ số KPI Kết quả Hiệu suất
Chỉ số KPI Kết quả Hiệu suất
- Nền tảng Facebook số lượt người biết đến khá cao, đăng đúng lịch đã đề ra, đạt đủ số KPI đã đề ra
- Thu hút được sự bàn luận và tham gia của giới trẻ
- Sản xuất nội dung đúng với lịch biên tập, post bài với content trau chuốt dễ đọc và có các icon cảm xúc, hình ảnh sắc nét
- Các thành viên trong nhóm chăm chỉ seeding, comment, like, share các post của fanpage để tăng lượt tiếp cận và tương tác.
Những điều chưa làm được và cần sửa đổi
- Content chưa mới lại, chưa có nội dung viral
- Các bài viết tương tác tự nhiên nên chỉ có lượt tiếp cận vừa phải, không vượt trội
- Tham khảo thêm các cách viết content về nhiều thể loại hơn để có những bài viết hay thu hút nhiều lượt tương tác hơn
- Tiếp tục lên kế hoạch tăng ngân sách để đẩy mạnh quảng cáo, chạy nhiều bài post hơn
-Đa dạng thêm thể loại bài viết như giải trí, tin tức, để mang lại thêm nhiều giá trị cho người đọc hơn.
4.7 Ưu điểm, Nhược điểm và đề xuất giải pháp Ưu điểm, nhược điểm Ưu điểm Đội ngũ nhân lực trẻ dễ làm quen và khai thác các nền tảng mạng xã hội, có kĩ năng làm việc với các nền tảng
Hiểu được tâm lý và chú trọng vào những gì khách hàng mục tiêu cần
Các mẫu mã đa dạng và nhiều loại kích thước sản phẩm phù hợp nhiều tệp khách hàng khác nhau Chất liệu sản phẩm 100% từ thiên nhiên, đảm bảo an toàn và hiệu quả sử dụng cho khách hàng
Nhân sự thiếu kinh nghiệm trong việc triển khai kế hoạch trên nền tảng mạng xã hội, thiếu kinh nghiệm khai thác sâu các nền tảng mạng xã hội
Không có chiến lược phù hợp đối với quản lý, quảng bá thương hiệu trong dài hạn
Lượt theo dõi và tương tác trên các kênh social media còn thấp
Ngân sách còn hạn chế chưa thể triển khai nhiều chiến dịch cụ thể Đề ra giải pháp cho các kênh
Kênh Đề xuất Nội dung
Fanpage 1 Thời gian đăng bài
Sau khi tham khảo từ nhiều nguồn kết hợp đây có lẽ là một số khung giờ vàng để đăng bài:
- 6h30-8h30 sáng: Theo một số nghiên cứu có tới 80% người dùng Facebook sẽ sử dụng smartphone của họ ngay sau khi thức dậy Với khung giờ này, hãy thử đăng một số chủ đề nhẹ nhàng, thú vị bạn sẽ phải bất ngờ với kết quả tương tác bài đăng mang lại.
- 11h-12h trưa: Đây là khoảng thời gian mọi người nghỉ trưa đi ăn uống Có thể chọn đăng các dạng bài như: đóng gói sản phẩm, giao hàng, feedback,…
- 15h-16h chiều: Là thời gian giải lao của dân văn phòng, mọi người sẽ có xu hướng tìm một số món ăn vặt hay đồ uống để order Có thể đăng một số bài bán hàng với hình ảnh hấp dẫn để kích thích người xem.
- 19h-20h tối: Đây sẽ là khoảng thời gian sau khi ăn tối mọi người thường sẽ vừa nghỉ ngơi, thư giãn vừa cầm điện thoại lướt Facebook để giải trí.
Là thời điểm tốt để đăng bài, vì người dùng sẽ có nhiều thời gian thảnh thơi để có thể dừng lại đọc các bài viết dài của bạn.
- 22h-0h đêm: Thời điểm mà các “cú đêm” hoạt động Có thể lựa chọn một số bài đăng nhẹ nhàng chia sẻ cảm xúc thì sẽ phù hợp với khung thời gian này và cũng giúp bạn tiếp cận được kha khá các đối tượng.
Các bài đăng trên fanpage với dạng text của Bee Healthy khá dài và không thu hút được tương tác của độc giả Vì vậy Bee Heathy sẽ cần chuyển sang cung cấp thông tin dạng Meme hay Infographic để lôi cuốn độc giả hơn
3 Quy chuẩn nội dung Đảm bảo đúng quy chuẩn nội dung, cần đăng bài đúng, đầy đủ và đăng vào khung giờ tiếp cận được nhiều độc giả mục tiêu Cần đăng bài tối thiểu từ 1-2 bài mỗi ngày, vì có thể trong tương lai cần đăng nhiều hơn.
4 Hình ảnh Định dạng và thiết kế hình ảnh của Fanpage, Instagram,… cần phải sắc nét, không bị nhòe mờ, thụt thò, có sức thu hút mọi người Nếu xem thường thiết kế hoặc xem nhẹ thành phần chuyên nghiệp thì bạn đừng kỳ vọng rằng phần lớn độc giả sẽ coi trọng những gì bạn đang giới thiệu cho họ.
Triển khai kế hoạch quảng bá thương hiệu trên các hội nhóm review, chuyên gia dinh dưỡng, …
Có 3 khoảng thời gian trong ngày mà bạn nên dùng để post bài lên để có nhiều lượt xem đó là: 6
Tiktok đến 7 giờ sáng, 12 đến 13 giờ trưa và 7 đến 9 giờ tối mỗi ngày,
Content TikTok xây dựng theo dạng review content Theo dạng review trong thời điểm hiện tại có thể thấy khá được quan tâm và dạng này từ lâu vẫn được sử dụng để tạo niềm tin cho khách hàng cũng như là cung cấp được những thông tin hữu ích cho người dùng.
