Tiểu luận marketing mạng xã hội tên thương hiệu rgb sneaker

MỤC LỤC

1

1 CHƯƠNG 1: NGHIÊN CỨU DOANH NGHIÊP VÀ THỊ TRƯỜNG 1

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp 1

1.3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh 29

1.3.1 Tiêu chí xác định đối thủ cạnh tranh 29

1.3.2 So sánh đối thủ cạnh tranh qua Fanpage Karma 33

1.3.3 So sánh tổng quan qua Facebook Library Ads 38

1.4 Mô hình SWOT 41

1.5 Phân tích môi trường marketing 42

1.5.1 Môi trường bên ngoài 42

1.5.2 Môi trường bên trong 43

2 CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING 46

2.1 Lên ý tưởng, thông điệp, tagline cho chiến dịch 46

2.2 Thiết lập các giai đoạn chiến dịch 47

2.3 Lựa chọn nền tảng cho chiến dịch 48

2.3.1 Thực hiện chiến dịch trên Facebook 48

2.3.2 Thực hiện chiến dịch trên Instagram 50

2.3.3 Thực hiện chiến dịch trên TikTok 50

2.4.1 Kế hoạch content cho Facebook 52

2.4.2 Kế hoạch content cho Instagram 56

2.4.3 Kế hoạch content cho TikTok 58

2.4.4 Lịch biên tập 60

2.5 Xác định mục tiêu, KPIs & ngân sách 60

2.5.1 Xác định mục tiêu chiến dịch 60

2.5.2 KPIs & ngân sách 63

3 CHƯƠNG 3: THỰC HÀNH CÁC CÔNG CỤ MẠNG XÃ HỘI 66

3.1 Tạo kênh truyền thông trên Facebook 66

3.2 Tạo kênh truyền thông trên Instagram 72

3.3 Tạo kênh truyền thông trên TikTok 74

3.4 Đồng bộ kênh truyền thông 76

3.5 Quảng bá cho kênh 78

3.5.1 Quảng bá tự nhiên trên Facebook 78

3.5.2 Quảng bá tự nhiên trên Tiktok, Instagram 79

3.6 Quảng cáo nội dung trả phí 80

3.6.1 Minigame 80

3.6.2 Tạo tài khoản quảng cáo (Account) 81

3.6.3 Tạo chiến dịch quảng cáo 83

4 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 93

4.1 Thống kê của Facebook Insights 93

4.2 Thống kê của Instagram, TikTok 99

4.2.1 Thống kế của Instagram 99

4.2.2 Thống kê của TikTok 101

4.3 Kết quả của chiến dịch quảng cáo 101

4.3.1 Chiến dịch quảng cáo tăng tương tác 101

4.3.2 Chiến dịch quảng cáo tăng tiếp cận 103 4.4 Phân tích chiến dịch quảng cáo chuyên sâu và chân dung khách hàng trước và sau quảng cáo 106 4.5 Phân tích và đánh giá KPI 107 4.6 Ưu điểm, nhược điểm và cách khắc phục nhược điểm 111

PHỤ LỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1: Logo thương hiệu 1

Hình 1.2: Mức độ quan tâm tìm kiếm trong 12 tháng (Google Trends) 5

Hình 1.3: Mức độ quan tâm theo vùng (Google Trends) 6

Hình 1.4: Cụm từ tìm kiếm nhiều nhất (Google Trends) 6

Hình 1.5: Từ khóa tìm kiếm nhiều nhất (Buzzsumo) 7

Hình 1.6: Khối lượng tìm kiếm trong thời gian 12 tháng (Buzzsumo) 8

Hình 1.7: Mức độ tương tác trung bình các kênh mạng xã hội (Buzzsumo) 8

Hình 1.8: Mức độ tương tác trung bình theo dạng nội dung (Buzzsumo) 9

Hình 1.9: Mức độ tương tác trung bình theo ngày (Buzzsumo) 10

Hình 1.10: Mức độ tương tác trung bình theo độ dài của nội dung (Buzzsumo) 10

Hình 1.11: Phản ứng trên kênh Facebook (Buzzsumo) 11

Hình 1.12: Các câu hỏi trong bảng hỏi (Google Form) 19

Hình 1.13: Số mẫu thu được (Google Form) 20

Hình 1.14: Các yếu tố nhân khẩu học (Google Form) 21

Hình 1.15: Nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất (Google Form) 22

Hình 1.16: Thiết bị được sử dụng để truy cập mạng xã hội (Google Form) 23

Hình 1.17: Khung giờ người dùng online nhiều nhất (Google Form) 24

Hình 1.18: Định dạng nội dung ưa thích (Google Form) 24

Hình 1.19: Nội dung content ưa thích (Google Form) 25

Hình 1.20: Tỷ lệ người đã từng/chưa từng mua giày thể thao chính hãng trên mạng xã hội (Google Form) 25

Hình 1.21: Các thương hiệu giày được ưa thích (Google Form) 26

Hình 1.22: Nơi khách hàng tìm kiếm thông tin (Google Form) 26

Hình 1.23: Nơi khách hàng thường mua sản phẩm (Google Form) 27

Hình 1.24: Tần suất mua các sản phẩm giày thể thao chính hãng (Google Form) 27

Hình 1.25: Mức giá phù hợp cho một đôi giày thể thao chính hãng (Google Form) 28

Hình 1.26: Mức độ quan tâm đến các dịch vụ của thương hiệu (Google Form) 28

Hình 1.27: Quảng cáo của Room95 trên Facebook (Facebook Library Ads) 39

Hình 1.28: Một bài viết tiêu biểu 39

Hình 1.29: Drake VN hiện không chạy quảng cáo 40

Hình 2.1: Thông điệp chiến dịch 46

Hình 2.2: Mạng xã hội được yêu thích (Google Form) 48

Hình 2.3: Đối thủ cạnh tranh (Facebook) 49

Hình 2.4: Tốc độ phát triển của Facebook (Kepios) 49

Hình 2.5: Định dạng nội dung được yêu thích (Google Form) 49

Hình 2.6: Đối thủ cạnh tranh (Instagram) 50

Hình 2.7: Mạng xã hội được ưa thích (Google Form) 50

Hình 2.8: Đối thủ cạnh tranh (TikTok) 51

Hình 2.9: Tốc độ phát triển của TikTok (SensorTower) 51

Hình 2.10: Kích thước ảnh đăng Facebook (Internet) 52

Hình 3.3: Tin nhắn tự động chào hỏi 69

Hình 3.4: Câu hỏi thường gặp 70

Hình 3.5: Sơ đồ kịch bản chatbox tự động trong Ahachat 70

Hình 3.6: Tin nhắn tự động của bot 1 71

Hình 3.7: Tin nhắn của khách hàng 71

Hình 3.8: Tin nhắn tự động của bot 2 71

Hình 3.9: Tin nhắn tự động của bot 3 72

Hình 3.10: Tin nhắn tự động của bot 4 72

Hình 3.11: Mã QR Instagram 72

Hình 3.12: Mã QR của TikTok 74

Hình 3.13: Demo bài đăng trên Fanpage 77

Hình 3.14: Dùng Facebook cá nhân share bài viết 78

Hình 3.15: Kêu gọi người thân, bạn bè 78

Hình 3.16: Seeding lên các hội nhóm 78

Hình 3.26: Lựa chọn mục tiêu chiến dịch tăng tương tác 83

Hình 3.27: Tên chiến dịch tăng tương tác 83

Hình 3.28: Tên nhóm quảng cáo 83

Hình 3.29: Lượt chuyển đổi 84

Hình 3.30: Ngân sách và lịch chạy 84

Hình 3.31: Vị trí của đối tượng 85

Hình 3.32: Độ tuổi của đối tượng 85

Hình 3.33: Vị trí quảng cáo 86

Hình 3.34: Trang chạy quảng cáo 86

Hình 3.35: Sử dụng bài viết có sẵn để chạy quảng cáo 86

Hình 3.36: Nội dung quảng cáo 87

Hình 3.37: Thiết lập tin nhắn tự động 87

Hình 3.38: Lựa chọn mục tiêu tăng độ tiếp cận 88

Hình 3.39: Tên chiến dịch tăng độ tiếp cận 88

Hình 3.40: Tên nhóm quảng cáo 88

Hình 3.41: Mức độ nhận biết 88

Hình 3.42: Ngân sách và lịch chạy 89

Hình 3.43: Vị trí của đối tượng 89

Hình 3.44: Độ tuổi và giới tính của đối tượng 90

Hình 3.45: Vị trí chạy quảng cáo 90

Hình 3.46: Trang chạy quảng cáo 91

Hình 3.47: Sử dụng bài viết có sẵn để chạy quảng cáo 91

Hình 3.48: Nội dung quảng cáo 91

Hình 3.49: Thiết lập tin nhắn tự động 92

Hình 4.1: Số người tiếp cận 93

Hình 4.2: Lượt truy cập 93

Hình 4.3: Xu hướng của quảng cáo 94

Hình 4.4: Độ tuổi và giới tính người theo dõi trên Facebook 94

Hình 4.5: Tỉnh/thành phố có nhiều đối tượng nhất 95

Hình 4.6: Tổng quan về nội dung 96

Hình 4.7: Lượt tương tác bài viết 96

Hình 4.13: Số người tiếp cận trang Instagram 99

Hình 4.14: Số người theo dõi Instagram 100

Hình 4.15: Số lượt tương tác trên Instagram 100

Hình 4.16: Lượt truy cập Instagram 100

Hình 4.17: Lượt follow kênh TikTok 101

Hình 4.18: Lượt tương tác trên kênh TikTok 101

Hình 4.19: Thời gian chạy quảng cáo 102

Hình 4.20: Tổng quan về hiệu quả quảng cáo của chiến dịch tăng tương tác 102

Hình 4.21: Số liệu kết quả quảng cáo của chiến dịch tăng tương tác 102

Hình 4.22: Báo cáo số liệu thống kê 103

Hình 4.23: Kết quả quảng cáo phân phối theo độ tuổi và giới tính 103

Hình 4.24: Thời gian chạy quảng cáo 104

Hình 4.25: Tổng quan về hiệp quả của chiến dịch tăng tiếp cận 104

Hình 4.26: Số liệu kết quả quảng cáo của chiến dịch tăng tiếp cận 104

Hình 4.27: Báo cáo thống kê số liệu 105

Hình 4.28: Kết quả quảng cáo phân phối theo độ tuổi và giới tính 105

Hình 4.29: Bảng phân tích chuyên sâu 106

PHỤ LỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ

Bảng 1.1: Sản phẩm cốt lõi 3

Bảng 1.2: Sản phẩm mở rộng 4

Bảng 1.3: Mô hình 5W1H 13

Bảng 1.4: Khách hàng mục tiêu của thương hiệu RGB Sneaker 29

Bảng 1.5: Phân tích 4P của đối thủ cạnh tranh 33

Bảng 1.6: Thuật ngữ Fanpage Karma 34

Bảng 1.7: So sánh số liệu của đối thủ cạnh tranh qua Fanpage Karma 38

Bảng 1.8: Mô hình SWOT 41

Bảng 1.9: Cơ cấu nhân sự 45

Bảng 2.1: KPIs cho Facebook 63

Bảng 2.2: KPIs cho TikTok 63

Bảng 2.3: KPIs cho Instagram 63

Bảng 2.4: Dự kiến ngân sách 64

Bảng 2.5: KPI chiến dịch tăng tương tác 64

Bảng 2.6: KPI chiến dịch tăng tiếp cận 65

Bảng 3.1: Tối ưu Fanpage 69

Bảng 3.2: Tối ưu Instagram 74

Bảng 3.3: Tối ưu TikTok 75

Bảng 3.4: Đồng bộ ảnh đại diện trên các kênh 76

Bảng 3.5: Đồng bộ nội dung trên các kênh 76

Bảng 3.6: Đồng bộ về Footer 77

Bảng 3.7: Kêu gọi Follow từ người thân, bạn bè 79

Bảng 4.1: Đánh giá KPI Facebook 107

Bảng 4.2: Đánh giá KPI TikTok 107

Bảng 4.3: Đánh giá KPI Instagram 107

Bảng 4.4: Đánh giá KPI chiến dịch tăng tương tác 108

Bảng 4.5: Đánh giá KPI chiến dịch tăng tương tác 108

Bảng 4.6: Ưu - nhược điểm của chiến dịch 111

1 CHƯƠNG 1: NGHIÊN CỨU DOANH NGHIÊP VÀ THỊ TRƯỜNG 1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

• Tên thương hiệu: RGB SNEAKER • Ngày thành lập: 01/07/2023

• Địa điểm: Hà Nội • Founder: Hoàng Thị Dung

• Co-founder: Lê Thị Hải, Hà Thị Huyền, Lưu Thanh Thúy, Nguyễn Xuân Chiến, Phùng Thị Thúy Hằng

• Bắt nguồn từ đam mê chơi thể thao và mong muốn mang sản phẩm thể thao giá tốt, chất lượng cho khách hàng nên Hoàng Thị Dung và các thành viên trong nhóm quyết định tạo nên thương hiệu RGB SNEAKER

 Logo

Hình 1.1: Logo thương hiệu

 Ý nghĩa logo

RGB viết tắt của Relay – Good – Beauty đi liền với Slogan “Nâng bước bàn chân bạn” mang ý nghĩa tiếp sức và đem đến cho khách hàng những sản phẩm không chỉ đẹp mà còn có giá trị về chất lượng, giúp khách hàng tự tin thoải mái sải bước trên những đôi giày của RGB SNEAKER

Biểu tượng logo với hình chiếc giày tượng trưng cho sản phẩm của doanh nghiệp đang kinh doanh với mong muốn tiếp thêm sức mạnh, mang đến cho bạn sự thoải mái khi đi muôn nơi “Một đôi giày tốt là một đôi giày vừa đẹp và vừa chất lượng”, và đây cũng là lời cam kết của doanh nghiệp muốn gửi gắm tới khách hàng khi tin dùng sản phẩm

 Hình thức kinh doanh

RGB SNEAKER là thương hiệu kinh doanh các sản phẩm giày thể thao chính hãng Hình thức kinh doanh: Kinh doanh online trên nền tảng mạng xã hội Facebook, Tiktok, Instagram

 Mô hình kinh doanh

RGB SNEAKER với danh mục sản phẩm đa dạng sử dụng mô hình kinh doanh là Business To Customer

 Lĩnh vực hoạt động

Kinh doanh phân phối online các sản phẩm giày thể thao chính hãng

1.1.2 Giá trị cốt lõi

Khách hàng: Sự hài lòng của khách hàng cũng chính là sự hài lòng của doanh nghiệp,

luôn tận tâm nhiệt tình với khách hàng, phục vụ chu đáo, ân cần, và nhanh chóng nhất

Chất lượng: Cam kết 100% sản phẩm đến tay người tiêu dùng là chính hãng tuyệt đối Đạo đức: Luôn tôn trọng các giá trị về đạo đức trong kinh doanh, sống đúng theo tuyên

ngôn sống và làm việc: “Hạnh phúc là khi được cho đi” luôn dành tình yêu cho mọi người, khách hàng và luôn hạnh phúc với thành công của mọi người

Uy tín: Luôn giữ gìn doanh nghiệp như chính danh dự và uy tín của cá nhân mình

1.1.3 Điểm khác biệt, tầm nhìn và sứ mệnh  Điểm khác biệt

• Chất lượng đảm bảo: RGB Sneaker cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng chất lượng cao và đáng tin cậy, nói không với hàng nhái và hàng giả

• Bảo hành và chăm sóc khách hàng: Mọi sản phẩm mà RGB Sneaker phân phối sẽ được bảo hành miễn phí đổi trả trong vòng 3 tháng kể từ ngày mua được ghi trên phiếu bảo hành nếu nằm trong các trường hợp được áp dụng chính sách bảo hành Đồng thời, RGB Sneaker cam kết sẽ luôn phản hồi và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm cả trước, trong và sau khi mua sản phẩm • Sự đa dạng và xu hướng mới: RGB Sneaker phân phối các sản phẩm thể thao

chính hãng với đa dạng phong cách phù hợp với nhu cầu làm việc, đi chơi khách hàng RGB Sneaker liên tục cập nhật các xu hướng mới nhằm cung cấp cho khách hàng đa dạng lựa chọn các sản phẩm

 Tầm nhìn

Bằng những khát vọng và niềm đam mê về thể thao, chúng tôi cố gắng nỗ lực hết mình với mong muốn mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng nhu cầu về cái đẹp cùng với nhu cầu rèn luyện sức khỏe của người Việt Nam

Phấn đấu, cố gắng trở thành doanh nghiệp xuất nhập khẩu giày thể thao hàng đầu Việt Nam Khẳng định vị thế và uy tín tuyệt đối với khách hàng ưa chuộng giày thể thao chính hãng

 Sứ mệnh

Với phương châm “Thể Thao Tạo Nên Sức Mạnh” mang đến những đôi giày chất lượng tốt nhất và đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, dự án RGB SNEAKER cam đoan sẽ phục vụ khách hàng và không ngừng phấn đấu phát triển trong thời gian tới

1.1.5 Phân tích giá bán thị trường

Thị trường giày thể thao chính hãng đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam Theo báo cáo của Mordor Intelligence, thị trường giày thể thao toàn cầu dự kiến đạt tốc độ CAGR là 4,56% trong giai đoạn dự báo 2022-2027

Giá bán trên thị trường phân phối giày thể thao chính hãng có thể biến động và phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau Một số yêu tố quan trọng ảnh hưởng đến giá bán trong ngành này:

• Chất liệu và công nghệ: Giày thể thao chính hãng thường được làm từ các chất liệu cao cấp và tích hợp các công nghệ tiên tiến nhằm tăng hiệu suất và thoải mái khi sử dụng Những sản phẩm có chất liệu và công nghệ tốt thường có giá cao hơn so với những sản phẩm thông thường

• Thương hiệu: Nhãn hiệu của hãng phân phối cũng đóng vai trò quan trọng trong xác định giá bán Các thương hiệu nổi tiếng và uy tín thường có giá cao hơn do định vị cao cấp và lòng tin của người tiêu dùng

• Thiết kế và xuất xứ: Những mẫu giày thể thao có thiết kế độc đáo, phong cách và xuất xứ từ các nền văn hóa nổi tiếng thường có giá cao hơn do sự độc quyền và giá trị thương hiệu

• Kích thước và nguyên liệu: Giá bán của giày thể thao cũng thay đổi tùy theo kích thước và loại nguyên liệu sử dụng Những đôi giày lớn hơn hoặc sử dụng chất liệu đắt đỏ thường có giá cao hơn

• Cạnh tranh cùng các thương hiệu khác: Giá bán cũng phụ thuộc vào cạnh tranh giữa các hãng phân phối giày thể thao Đối với các thương hiệu cạnh tranh mạnh, việc cân nhắc về giá để thu hút khách hàng là điều không thể tránh khỏi

• Thời điểm và sự kiện: Một số hãng thường áp dụng chiến lược giảm giá hoặc khuyến mãi vào các dịp lễ, sự kiện quan trọng hoặc cuối mùa hàng để thúc đẩy doanh số bán hàng

Những yếu tố trên chỉ ra rằng giá bán trong ngành phân phối giày thể thao chính hãng có tính chất biến đổi linh hoạt và phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau

1.2 Xác định thị trường mục tiêu  Công cụ Google Trends

Hình 1.2: Mức độ quan tâm tìm kiếm trong 12 tháng (Google Trends)

Google Trends là công cụ tìm kiếm xu hướng của người dùng trên toàn cầu, công cụ

này cung cấp cho người dùng biết được những thông tin, từ khóa, chủ đề nào đang được quan tâm nhiều nhất trên Google Dựa vào đó, sau khi tra cụm từ khoá giày thể thao có thể thấy được lượt tìm kiếm được thực hiện trên Google trong vòng 12 tháng qua Lượt tìm kiếm trung bình ổn định và tương đối cao đối tại khoảng thời gian của năm 2022 với cụm từ khoá giày thể thao, còn sang đến năm 2023, lượt tìm kiếm đôi khi giảm xuống dưới mức biểu thị 50 và thấp hơn hẳn so so với năm 2022

Mức độ quan tâm đạt mức biểu thị 100 rơi vào khoảng tháng đầu tháng 1, dịp Tết đến và kèm theo đó là những hoạt động du xuân hay đi lễ Tết đầu năm, đi chơi hay đi du lịch

và sự chuẩn bị những đôi giày đẹp và chất lượng là điều rất cần thiết Nắm bắt được khoảng thời gian có thể tiếp cận được lượng lớn khách hàng, RGB Sneaker sẽ đưa ra những phương án cũng như các chiến lược phù hợp để phát triển thương hiệu một cách hiệu quả

Hình 1.3: Mức độ quan tâm theo vùng (Google Trends)

Khu vực Cao Bằng là địa điểm nắm giữ lượt tìm kiếm cũng như mức độ quan tâm cao nhất với cụm từ khoá giày thể thao trong khoảng thời gian 12 tháng qua Và cũng là địa điểm đạt giá trị 100 (là giá trị cao nhất trong biểu đồ tìm kiếm cụm từ khoá trên Google) Hà Nội là địa điểm có lượt tìm kiếm từ khoá cao thứ 2 với 90 Với công cụ Google Trend, RGB Sneaker có thể thông qua các giá trị tìm kiếm và xác định được khu vực địa lý thuộc yếu tố nhân khẩu học của đối tượng khách hàng tiềm năng Và từ đó có thể hướng tới đúng vị trị địa lý cũng như đưa ra được kế hoạch marketing phù hợp với từng khu vực

Hình 1.4: Cụm từ tìm kiếm nhiều nhất (Google Trends)

Người dùng đang tìm kiếm cụm từ “giày thể thao” trong suốt 12 tháng qua và có những cụm từ khoá liên quan và được đánh dấu là những cụm từ mang tính đột phá và được người dùng chú ý và tìm kiếm nhiều nhất đó là “giày thể thao nam, giày nam, giày thể thao nữ, giày nữ và giày adidas” Từ những gợi ý cụm từ khoá trên có thể giúp tối ưu được content

 Công cụ Buzzsumo

Hình 1.5: Từ khóa tìm kiếm nhiều nhất (Buzzsumo)

Sau khi phân tích từ khoá “giày thể thao” đã được tìm kiếm nhiều nhất trong suốt 4 tháng qua ta có thể đưa ra một số kết luận:

• Từ khoá giày thể thao nam là cụm từ khoá được tìm kiếm nhiều nhất với lượng volume là 27.1K, đứng thứ hai về kết quả tìm kiếm là cụm từ khoá giày thể thao nữ với lượng volume 22.2K Cho thấy rằng người dùng khi tìm kiếm thông tin về giày thể thao sẽ bị chú ý giày thể thao nam và nữ, qua kết quả ta thấy được người dùng tìm kiếm thông tin về giày thể thao nam nhiều hơn giày thể thao nữ là 5.1K cho thấy nam giới có xu hướng mua và tìm kiếm thông tin nhiều hơn nữ giới Điều này sẽ là điều mà RGB Sneaker cần chú ý và đưa ra những chiến lược sao cho phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng khác nhau để từ đó có thể thu hút được lượng lớn khách hàng tiềm năng

• Từ khoá giày thể thao adidas và giày thể thao nike lần lượt đứng tiếp theo với lượt volume là 4.4K và 3.6K cho thấy mức độ quan tâm về sản phẩm giày adidas và giày nike lớn hơn so với các hãng giày khác Thông quan kết quả RGB Sneaker

nên tập trung vào hai hãng giày lớn được đông đảo người dùng tìm kiếm và từ đó có thể thu hút được khách hàng mục tiêu

• Khi sản xuất content thì RGB Sneaker có thể gắn thêm các hashtag đã được tối ưu hoá để tăng lượt tìm kiếm trên các bài viết, nhằm đảm bảo sự xuất hiện của RGB Sneaker luôn đứng thứ hạng cao

Hình 1.6: Khối lượng tìm kiếm trong thời gian 12 tháng (Buzzsumo)

Dựa vào biểu đồ khối lượng số lượng tìm kiếm và lượt đăng bài trong 12 tháng qua, ta có thể đưa ra kết luận sau:

Lượt bài viết trung bình được đăng tải khoảng 80 bài và lượt tìm kiếm ban đầu khá thấp với khoảng 1000 lượt nhưng sau đó bắt đầu tăng từ đầu tháng 4 và cao nhất là vào tháng 5 với lượt tìm kiếm lên đến hơn 20.000 lượt Cho thấy được mức độ quan tâm về mua sắm giày dép theo mùa là rất quan trọng và RGB Sneaker cần chú trọng và nghiên cứu kỹ hơn để đưa ra được các chiến lược đúng đắn

Hình 1.7: Mức độ tương tác trung bình các kênh mạng xã hội (Buzzsumo)

Hầu hết người dân Việt Nam hiện đang sử dụng Facebook là mạng xã hội chính để liên lạc, tìm kiếm thông tin hay giao lưu với mọi người, ngoài ra việc sử dụng Facebook rất dễ dàng truy cập trên nhiều thiết bị điện tử khác nhau và dễ sử dụng Cho nên thông qua biểu đồ ta thấy rằng Facebook là nơi tập trung đặc biệt về hành vi tương tác nội dung trên mạng xã hội và chiếm tuyệt đối so với Twitter, Pinterest, Reddit Vì vậy khi xây dựng thương hiệu cá nhân, RGB nên chú trọng đặc biệt tới trang mạng xã hội Facebook, vì tại đây có thể tiếp cận cũng như lắng nghe được lượng lớn khách hàng tiềm năng, từ đó có thể lan toả được bộ nhận diện một cách mạnh mẽ và được đông đảo khách hàng tiềm năng biết đến thương hiệu

Hình 1.8: Mức độ tương tác trung bình theo dạng nội dung (Buzzsumo)

Theo xu hướng hiện nay, content video giúp thu hút sự chú ý của người xem Nhờ sự kết hợp giữa hình ảnh và âm thanh, thông tin phức tạp hơn cũng dễ dàng hình dung, video giúp người xem dễ dàng tiếp thu thông tin được truyền tải Nhờ đó, thương hiệu và thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty sẽ được phổ biến mạnh mẽ và nhận thức về thương hiệu sẽ tăng lên RGB Sneaker có thể tận dụng lợi ích mà content thuộc dạng video đem lại để có thể lan toả thương hiệu và quảng bá doanh nghiệp một cách nhanh chóng

Nhưng để tiếp cận cũng như chạm được nhiều hơn các điểm chạm của doanh nghiệp với khách hàng thì đội ngũ nhân viên marketing cần phải đưa ra được các chiến lược cũng như các hoạt động truyền thông phù hợp trên các trang mạng xã hội nhằm thoả mãn người xem cũng như đem lại được giá trị mà khách hàng đang mong muốn

Hình 1.9: Mức độ tương tác trung bình theo ngày (Buzzsumo)

Trên đây là biểu đồ mức độ tương tác theo ngày, sẽ tuỳ thuộc vào từng ngành nghề doanh nghiệp kinh doanh thì thời gian tương tác của khách hàng cũng khác nhau Về lĩnh vực giày thể thao, các bài viết được đăng tải và tương tác nhiều nhất sẽ vào ngày chủ nhật với lượng tương tác khoảng 118 Thứ 6 là ngày nhận được ít tương tác nhất trong tuần Ngoài ra các ngày trong tuần nhận được sự tương tác khá đồng đều, vậy nên khi triển khai content, RGB Sneaker sẽ đặc biệt chú ý đến chủ nhật, thứ 5, thứ 7 hàng tuần để có thể xây dựng được các bài content thu hút, hấp dẫn người xem và từ đó nhận được nhiều sự quan tâm và tương tác nhiều hơn nữa

Hình 1.10: Mức độ tương tác trung bình theo độ dài của nội dung (Buzzsumo)

Dựa vào biểu đồ trên ta có thể thấy, đối với các bài viết về giày thể thao thì các bài viết có số lượng trung bình khoảng 1000-2000 từ sẽ được chú ý hơn so với các bài viết ngắn chỉ từ 0-1000 từ Người đọc sẽ tập trung và chú ý hơn với các giá trị mà bài viết đem lại, bài viết phải có đầy đủ thông tin cũng như lợi ích mà giày thể thao đem lại từ đó thu hút

được khách hàng RGB Sneaker sẽ chú ý và tập trung phát triển các bài viết 1000-2000 từ để thu hút và đảm bảo sự tương tác của khách hàng

Hình 1.11: Phản ứng trên kênh Facebook (Buzzsumo)

Các bài viết về giày thể thao được phần lớn công chúng yêu thích và bày tỏ thái độ tích cực Điều này cho thấy sự tương tác tốt cũng như các bài viết đem lại hiệu quả cao trên trang mạng xã hội

 5W1H

WHO

Đối tượng khách hàng mục tiêu giày chính hãng tại thị trường Việt Nam là những người có độ tuổi chiếm phần lớn từ 23-30 tuổi Là những nhân viên văn phòng hoặc các ngành nghề tự do có thu nhập trung bình đến cao, ngoài ra RGB Sneaker còn mở rộng thêm với đối tượng 18-22 tuổi là học sinh, sinh viên có sự quan tâm và khao khát sở hữu những sản phẩm giày chất lượng cao, đáng tin cậy và đem lại sự thoải mái cũng như phong cách thời trang mà họ muốn hướng tới

WHAT

RGB Sneaker cung cấp các dòng giày thể thao là các loại giày có phần đế cao và đệm êm ái, thường được làm từ các chất liệu cao cấp như da, cao su, và các công nghệ tiên tiến để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Ngoài ra RGB Sneaker còn cung cấp các dòng giày thể thao được thiết kế với nhiều mẫu mã, kiểu dáng: cổ cao, giày lười, giày mang phong cách năng động và được phối với các màu sắc khác nhau để phù hợp với nhiều phong cách và sở thích của khách hàng

WHERE

Đối tượng khách hàng mục tiêu tại Việt Nam có thể ở khắp các tỉnh thành trên cả nước và tập trung ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Cao Bằng và các khu vực đô thị khác

Các kênh bán hàng trực tuyến cũng là nơi mà họ có thể tìm kiếm và mua các sản phẩm giày chính hãng

WHEN

Đối tượng khách hàng mục tiêu tại thị trường Việt Nam có thể có nhu cầu mua giày chính hãng trong suốt quá trình sống và làm việc của họ Họ có thể mua giày khi có nhu cầu thay đổi phong cách, khi cần thay đôi giày cũ hoặc trong các dịp đặc biệt như các sự kiện thời trang, kỳ nghỉ, ngày lễ, và các dịp quan trọng khác Đặc biệt là các dịp lễ Tết thường tạo ra nhu cầu mua sắm sneaker cao hơn so với bình thường

WHY

Tại sao khách hàng nên lựa chọn RGB Sneaker là nơi mua sắm giày thể thao chính hãng:

Tại đây cung cấp nhiều loại giày thể thao của nhiều thương hiệu nổi tiếng phù hợp với nhiều phong cách thời trang và cập nhật xu hướng thời trang theo từng giai đoạn để cung cấp đến người dùng những mẫu mã mới nhất và phong cách nhất

Các dòng giày thể thao RGB Sneaker kinh doanh được thiết kế mang lại sự thoải mái và đệm cao su êm cho người sử dụng trong suốt quá trình di chuyển và hoạt động

Ngoài ra với thời tiết nóng ẩm tại Việt Nam, dễ mưa nhiều và gây trơn trượt, RGB Sneaker thấu hiểu được điều đó đã cung cấp đến người dùng tính năng chống trượt và chuyển động êm và nhẹ, đáp ứng các nhu cầu của người chơi thể thao và các hoạt động ngoài trời

HOW

Hiện nay doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng bằng rất nhiều cách: - Xây dựng một trang fanpage chuyên nghiệp, có khả năng tương tác và

mua hàng thuận tiện

- Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Tiktok, Instagram,… xây dựng một mạng lưới cộng đồng, để cập nhật xu hướng và chia sẻ thông tin sản phẩm mới nhất đến người dùng, thu hút sự quan tâm của khách hàng

- Tạo nội dung hấp dẫn liên quan và cập nhật các xu hướng về thời trang giày dép để chia sẻ đến người dùng Nội dung hữu ích và chất lượng sẽ thu hút sự quan tâm và xây dựng được lòng tin trong thương hiệu - Tạo trải nghiệm mua sắm tốt đến với khách hàng thông qua quy trình

mua hàng, giao hàng và chăm sóc sau mua Tạo trải nghiệm mua sắm dễ dàng, nhanh chóng và đáng tin cậy để thu hút khách hàng mục tiêu quay trở lại và tạo sự lan toả từ khách hàng hiện tại đến khách hàng tiềm năng

Bảng 1.3: Mô hình 5W1H

 Google Form

Mục đích khảo sát:

• Tìm ra chân dung khách hàng mục tiêu của thương hiệu

• Tìm ra hành vi khách hàng của nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu

• Tìm ra nhu cầu, mong muốn của nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu

• Tìm ra các yếu tố tâm lý, lý do mua hàng của nhóm đối tượng khách hàng mục

tiêu

• Những vẫn đề về đối thủ cạnh tranh trong thị trường mục tiêu

• Tìm ra concept để xây dựng thương hiệu

Phương pháp nghiên cứu định lượng: Xử lý thông tin sơ cấp thông qua bảng hỏi

Đối tượng điều tra khảo sát:

- Tiết liệm thời gian, nhân lực, chi phí đi lại

- Thuận tiện cho người trả lời, hạn chế làm phiền, người trả lời có thể thực hiện ở nhà, ở trường, ở nơi có Internet

- Có thể trả lời câu hỏi vào thời gian thuận tiện, theo tốc độ của khách hàng, và có thể bắt đầu cuộc điều tra tại một thời điểm, rồi có thể dừng lại, rồi lại hoàn thành phiếu khảo sát sau này

- Kết quả được thu về có các số liệu thống kê, phân tích rõ ràng

- Dễ dàng tiếp cận được đối tượng khách hàng mục tiêu trên các hội nhóm, các trang trên Facebook

• Nhược điểm:

- Lấy mẫu hạn chế do một số người ít có thời gian quan tâm và truy cập vào phiếu trả lời trên Internet

- Người trả lời không quá hứng thú và cảm thấy nhàm chán với việc điền thông tin

Các câu hỏi trong bảng hỏi:

Hình 1.12: Các câu hỏi trong bảng hỏi (Google Form)

Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu từ kết quả khảo sát:

Hình 1.13: Số mẫu thu được (Google Form)

Sau khi tiến hành khảo sát online, nhóm chúng em thu được 304 mẫu từ người tham gia khảo sát Từ kết quả khảo sát, chúng em đi vào xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu của RGB Sneaker

• Nhân khẩu học:

Độ tuổi

Giới tính

Nơi sinh sống và làm việc

Nghề nghiệp

Thu nhập

Hình 1.14: Các yếu tố nhân khẩu học (Google Form)

- Qua khảo sát về độ tuổi của khách hàng, ta thấy phần lớn khách hàng chủ yếu nằm trong độ tuổi từ 23 – 30 tuổi chiếm tới 60.1%, bên cạnh đó là độ tuổi từ 18 – 22 tuổi chiếm 33.9%, từ 31 – 40 tuổi chiếm 3.7%, dưới 18 tuổi chiếm 1.7% và thấp nhất là trên 40 tuổi chiếm 0.7% Từ đó, ta thấy được rằng độ tuổi từ 23 – 30

tuổi là nhóm độ tuổi tiềm năng Ngoài ra, RGB Sneaker sẽ mở rộng thêm cả nhóm độ tuổi từ 18 – 22 tuổi, là những bạn học sinh, sinh viên yêu thích sự năng động và các sản phẩm giày thể thao chính hãng

- Về giới tính, qua khảo sát có thể thấy, các khách hàng tiềm năng của RGB Sneaker không phân biệt giới tính bởi tỷ lệ nam nữ quan tâm đến các sản phẩm giày thể thao chính hãng có sự chênh lệch không nhiều với nam chiếm 53.5% và nữ chiếm 46.2%

- Về địa lý, các khách hàng có tiềm năng sử dụng sản phẩm giày thể thao chính hãng đang tập trung nhiều ở các thành phố lớn, đặc biệt là Hà Nội chiếm tới 50.9%, TP Hồ Chí Minh chiếm 12.5%, Đã Nẵng và Hải Phòng đều chiếm 10.7%, Quảng Ninh chiếm 9.6%, ngoài ra còn có một số ít từ các tỉnh thành khác - Về nghề nghiệp, qua khảo sát có thể thấy số người có tiềm năng sử dụng các sản

phẩm giày thể thao chính hãng chiếm phần đông là nhân viên văn phòng với 45.4%, tiếp đến là học sinh sinh viên chiếm 30.8%, nghề tự do chiếm 12.6% và thấp nhất là kinh doanh với 11.3%

- Về thu nhập, từ bảng khảo sát có thể thấy với số lượng nhân viên văn phòng tham gia khảo sát chiếm phần đông nên số người có thu nhập từ 5 – 10 triệu chiếm 44% và từ 10 – 20 triệu chiếm 25.2%, 2 mức thu nhập này chủ yếu đến từ dân văn phòng, ngoài ra còn có thu nhập dưới 5 triệu chiếm 26.2%, thấp nhất là trên 20

Hiện nay xu hướng con người sử dụng mạng xã hội ngày càng tăng cao Mạng xã hội mang đến nguồn thông tin vô tận, là nơi kết nối xã hội loài người, thúc đẩy sản xuất, kinh doanh và gia tăng giá trị cuộc sống Nền tảng mạng xã hội của nhóm đối tượng khảo sát chủ yếu quan tâm tới Facebook nhiều nhất chiếm 85.5%, Tiktok cũng là kênh họ sử dụng khá lớn chiếm 71.9% Ngoài ra Zalo (56.1%), Instgram (53.1%), Youtube (36.6%) là ba kênh được sử dụng với tần suất ít hơn Ngoài các mạng xã hội này, còn có một vài nền tảng khác như LinkedIn, Twitter, Threads nhưng đều chiếm tỷ lệ không đáng kể

Với tỉ lệ người dùng qua khảo sát là 85.5% đối với Facebook và 71.9% với TikTok, RGB Sneaker sẽ tập trung ưu tiên nhiều hơn trên hai nền tảng này, tập trung vào việc lên kế hoạch, content cũng như là những nội dung chia sẻ sắp tới trên kênh

Thiết bị sử dụng

Hình 1.16: Thiết bị được sử dụng để truy cập mạng xã hội (Google Form)

Với việc xã hội phát triển, việc sử dụng các thiết bị điện tử để truy cập vào các trang mạng xã hội đã là điều không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày Từ kết quả khảo sát ta có thể thấy, điện thoại là thiết bị chủ đạo cho việc truy cập vào mạng xã hội với tỷ lệ chiếm 82.1% Việc sử dụng điện thoại di động khá thuận tiện và có thể sử dụng mọi lúc mọi nơi đã góp phần khiến cho thiết bị này rất được ưa chuộng Ngoài ra, laptop cũng được khá nhiều người sử dụng với 49%, máy tính bảng chiếm 25.5% và ít nhất là máy tính để bàn chiếm 0.7%

Từ số liệu này, RGB Sneaker sẽ lưu ý và tối ưu nội dung cho các thiết bị di động để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

Khung giờ online

Hình 1.17: Khung giờ người dùng online nhiều nhất (Google Form)

Từ kết quả khảo sát ta có thể thấy được, khung giờ có nhiều người online nhất là từ 18h – 22h chiếm 71.5% bởi đây là khoảng thời gian nghỉ ngơi thư giãn sau một ngày học tập và làm việc mệt nhọc Tiếp đến là khung giờ từ 10h – 14h chiếm 43.7% bởi khung giờ nghỉ trưa cũng nằm trong khoảng thời gian này, mọi người thường thích dành một chút thời gian để lướt mạng xã hội trước khi tiến vào một giấc ngủ trưa ngắn Ngoài ra còn có các khung giờ khác như 14h – 18h chiếm 29.5%, 22h – 2h chiếm 27.2% có thể mang tính chất tham khảo RGB Sneaker sẽ lựa chọn hai khung giờ khách hàng online nhiều nhất là từ 10h – 14h và 18h – 22h lên kế hoạch đăng bài để có thể tiếp cận và giúp khách hàng biết đến sản phẩm nhiều hơn

Định dạng nội dung

Hình 1.18: Định dạng nội dung ưa thích (Google Form)

Các định dạng nội dung được người tham gia khảo sát lựa chọn nhiều nhất là bài viết kèm hình ảnh chiếm 74.1% và video ngắn (dưới 3 phút) chiếm 72.4% RGB Sneaker sẽ chú trọng đến hai loại nội dung này khi thực hiện chiến dịch cũng như xây dựng kênh

Ngoài ra định dạng nội dung như video dài (32.6%), livestream (34.3%), meme (33.6%), infographic (33.6%) có thể được sử dụng đan xen để tạo sự hấp dẫn mới lạ với khách hàng

Nội dung content

Hình 1.19: Nội dung content ưa thích (Google Form)

Từ số liệu khảo sát, các khách hàng tiềm năng có xu hướng thích những nội dung về các chương trình khuyến mại giảm giá nhất với 74.9%, tiếp đó là giới thiệu sản phẩm mới chiếm 50.9%, hướng dẫn phối đồ chiếm 48.3% và các nội dung giải trí chiếm 40.1% RGB Sneaker sẽ dựa vào các số liệu này để lên kế hoạch cũng như phân bổ các loại nội dung một cách hợp lý để thu hút các khách hàng quan tâm đến kênh cũng như các sản phẩm của thương hiệu

• Hành vi tiêu dùng

Đã từng/chưa từng mua

Hình 1.20: Tỷ lệ người đã từng/chưa từng mua giày thể thao chính hãng trên mạng xã hội (Google Form)

Tỷ lệ người chưa mua các sản phẩm giày thể thao chính hãng trên mạng xã hội chiếm tới 58.4% Điều này cũng dễ hiểu bởi các hãng giày lớn thường không sử dụng các trang mạng xã hội với mục đích bán hàng, còn các nhà phân phối hiện tại chủ yếu đều bán hàng trực tiếp tại các cửa hàng hoặc trên website Thêm một vấn đề nữa là các nhà phân

phối trên mạng xã hội chưa tạo được độ uy tín với khách hàng nên việc không nhiều người mua các sản phẩm giày thể thao chính hãng trên mạng xã hội là điều hoàn toàn hợp lý Vì vậy, việc khiến cho khách hàng tin tưởng và yêu thích các sản phẩm của thương hiệu là một trong những khó khăn cũng như thách thức đối với RGB Sneaker

Thương hiệu ưa thích

Hình 1.21: Các thương hiệu giày được ưa thích (Google Form)

Từ kết quả khảo sát có thể thấy được các thương hiệu giày được khách hàng yêu thích có thể kể đến như Adidas (65.5%), Nike (64.9%), Converse (60.9%), Ván (55.7%) Một vài thương hiệu khác có số liệu thấp hơn như New Balance (40.6%) và Puma (28.8%) RGB Sneaker sẽ dựa vào sự ưa thích của khách hàng để lựa chọn các thương hiệu cũng như các mẫu giày được ưa chuộng

Nơi tìm kiếm thông tin

Hình 1.22: Nơi khách hàng tìm kiếm thông tin (Google Form)

Khách hàng tiềm năng thường có xu hướng tìm kiếm thông tin nhiều nhất trên các trang mạng xã hội (69%) bởi ở đây có rất nhiều người đã từng sử dụng và đưa ra những nhận xét về các sản phẩm mà khách hàng quan tâm Việc nhận được những lời nhận xét từ một người đã sử dụng sản phẩm có ảnh hưởng khá lớn đến hành vi mua của khách hàng

Ngoài ra, các thông tin đến từ nhãn hàng (58.7%), công cụ tìm kiếm (56.1%), và từ người thân bạn bè (42.1%) đều có ảnh hưởng nhất định đến quyết định mua hàng Việc làm thế nào để có thể tạo được ảnh hưởng đến tới khách hàng từ những khía cạnh này là một trong những vấn đề mà RGB Sneaker cần chú trọng

Nơi mua sản phẩm

Hình 1.23: Nơi khách hàng thường mua sản phẩm (Google Form)

Việc không nhiều người mua các sản phẩm giày thể thao chính hãng trên mạng xã hội và sàn thương mại điện tử cũng như chưa tạo được sự tin tưởng với khách hàng dẫn đên việc các khách hàng hầu hết đều đến các cửa hàng hoặc các website của nhãn hàng để mua sản phẩm RGB Sneaker cần lên kế hoạch nhằm thu hút sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu, từ đó thúc đẩy khách hàng mua các sản phẩm của thương hiệu trên mạng xã hội

Tần suất mua

Hình 1.24: Tần suất mua các sản phẩm giày thể thao chính hãng (Google Form)

Từ số liệu trên, khách hàng mua giày thể thao chính hãng với tần suất trên 6 tháng 1 lần chiếm đa số với 37%, từ 3 – 6 tháng 1 lần chiếm 28.2%, từ 1 – 3 tháng 1 lần chiếm 25.2% và thấp nhất là 1 tháng 1 lần chiếm 9.5%

Mức giá phù hợp

Hình 1.25: Mức giá phù hợp cho một đôi giày thể thao chính hãng (Google Form)

Có đến gần một nửa người tham gia khảo sát cảm thấy mức giá phù hợp cho một đôi giày thể thao chính hãng là từ 1 – 2 triệu chiếm đến 48.8%, tiếp đó là từ 2 – 3 triệu chiếm 39.2%, trên 3 triệu chiếm tỷ lệ thấp nhất với 11.9% RGB Sneaker sẽ dựa vào số liệu này để mang đến cho khách hàng các sản phẩm vừa chất lượng vừa đẹp mắt với mức giá phù hợp

Mức độ quan tâm của dịch vụ

Hình 1.26: Mức độ quan tâm đến các dịch vụ của thương hiệu (Google Form)

Từ số liệu thống kê có thể thấy đa số các khách hàng tiềm năng đều quan tâm đến các yếu tố như giá cả, thương hiệu, chất lượng sản phẩm, đánh giá của các khách hàng đã từng mua, cách thanh toán và vận chuyển tiện lợi và dịch vụ chăm sóc khách hàng RGB Sneaker sẽ cố gắng để các khách hàng có thể trải nghiệm được các dịch vụ tốt nhất và mang đến sự hài lòng khi sử dụng sản phẩm của thương hiệu Từ đó, có thể thu hút được thêm những khách hàng mới từ sự giới thiệu cũng như những đánh giá của khách hàng hiện tại

Khách hàng mục tiêu của thương hiệu RGB Sneaker:

Nhân khẩu học - Độ tuổi: 18 – 30 tuổi

- Giới tính: Nam – Nữ

- Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, học sinh sinh viên, tự do

- Thu nhập: Trên 5 triệu đồng

- Vị trí địa lý: Tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn

Sở thích

- Yêu thích và muốn làm đẹp cho bản

thân, thể hiện bản thân qua các sản phẩm

- Xem những video ngắn, những bài viết trên các trang mạng xã hội

Hành vi tiêu dùng - Quan tâm đến các thông tin về sản

phẩm và thương hiệu giày thể thao trên các trang mạng xã hội

- Dễ bị tác động bởi người thân, bạn bè và những người dùng khác tới quyết định mua hàng

- Thường xuyên mua sắm online

- Yêu thích các chương trình khuyến mại giảm giá

Bảng 1.4: Khách hàng mục tiêu của thương hiệu RGB Sneaker

1.3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

1.3.1 Tiêu chí xác định đối thủ cạnh tranh

Thị trường ngành giày chính hãng là một thị trường lớn và đa dạng, với sự cạnh tranh giữa nhiều nhãn hiệu và nhà sản xuất Các nhãn hiệu hàng đầu trong ngành giày chính hãng đã xây dựng được uy tín và tầm nhìn thương hiệu vững chắc Nike, Adidas, Puma, Reebok, New Balance, Converse và Vans là một số nhãn hiệu nổi tiếng và phổ biến nhất trên toàn cầu Tuy nhiên, còn nhiều nhãn hiệu khác cũng đã và đang làm việc để tạo ra những sản phẩm chất lượng và thu hút người tiêu dùng Với nhịp điệu tăng trưởng ngày càng nhanh của thành phố, mức sống và trình độ dân trí của người dân cũng ngày càng được nâng cao, cuộc sống của người dân ngày càng phong phú hơn với các nhu cầu làm đẹp và khẳng định phong cách chính mình khiến cho nhu cầu về các sản phẩm giày thể thao chính hãng cũng tăng cao Vì vậy thị trường phân phối giày thể thao chính hãng là

một thị trường đầy cạnh tranh và có tiềm năng phát triển lớn Người tiêu dùng ngày càng tìm kiếm những sản phẩm chất lượng cao và chính hãng để đảm bảo sự thoải mái và hiệu suất tốt khi tham gia các hoạt động thể thao và tập luyện

 Phân tích 4P của đối thủ cạnh tranh