Tiểu luận marketing mạng xã hội tên thương hiệu rgb sneaker

CHƯƠNG 1: NGHIÊN CỨU DOANH NGHIÊP VÀ THỊ TRƯỜNG

Tổng quan về doanh nghiệp

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

• Tên thương hiệu: RGB SNEAKER

• Co-founder: Lê Thị Hải, Hà Thị Huyền, Lưu Thanh Thúy, Nguyễn Xuân Chiến, Phùng Thị Thúy Hằng

• Bắt nguồn từ đam mê chơi thể thao và mong muốn mang sản phẩm thể thao giá tốt, chất lượng cho khách hàng nên Hoàng Thị Dung và các thành viên trong nhóm quyết định tạo nên thương hiệu RGB SNEAKER

RGB viết tắt của Relay – Good – Beauty đi liền với Slogan “Nâng bước bàn chân bạn” mang ý nghĩa tiếp sức và đem đến cho khách hàng những sản phẩm không chỉ đẹp mà còn có giá trị về chất lượng, giúp khách hàng tự tin thoải mái sải bước trên những đôi giày của RGB SNEAKER

Biểu tượng logo với hình chiếc giày tượng trưng cho sản phẩm của doanh nghiệp đang kinh doanh với mong muốn tiếp thêm sức mạnh, mang đến cho bạn sự thoải mái khi đi muôn nơi “Một đôi giày tốt là một đôi giày vừa đẹp và vừa chất lượng”, và đây cũng là lời cam kết của doanh nghiệp muốn gửi gắm tới khách hàng khi tin dùng sản phẩm

RGB SNEAKER là thương hiệu kinh doanh các sản phẩm giày thể thao chính hãng Hình thức kinh doanh: Kinh doanh online trên nền tảng mạng xã hội Facebook, Tiktok, Instagram

RGB SNEAKER với danh mục sản phẩm đa dạng sử dụng mô hình kinh doanh là Business To Customer

Kinh doanh phân phối online các sản phẩm giày thể thao chính hãng

Khách hàng: Sự hài lòng của khách hàng cũng chính là sự hài lòng của doanh nghiệp, luôn tận tâm nhiệt tình với khách hàng, phục vụ chu đáo, ân cần, và nhanh chóng nhất

Chất lượng: Cam kết 100% sản phẩm đến tay người tiêu dùng là chính hãng tuyệt đối Đạo đức: Luôn tôn trọng các giá trị về đạo đức trong kinh doanh, sống đúng theo tuyên ngôn sống và làm việc: “Hạnh phúc là khi được cho đi” luôn dành tình yêu cho mọi người, khách hàng và luôn hạnh phúc với thành công của mọi người

Uy tín: Luôn giữ gìn doanh nghiệp như chính danh dự và uy tín của cá nhân mình

1.1.3 Điểm khác biệt, tầm nhìn và sứ mệnh

• Chất lượng đảm bảo: RGB Sneaker cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng chất lượng cao và đáng tin cậy, nói không với hàng nhái và hàng giả

• Bảo hành và chăm sóc khách hàng: Mọi sản phẩm mà RGB Sneaker phân phối sẽ được bảo hành miễn phí đổi trả trong vòng 3 tháng kể từ ngày mua được ghi trên phiếu bảo hành nếu nằm trong các trường hợp được áp dụng chính sách bảo hành Đồng thời, RGB Sneaker cam kết sẽ luôn phản hồi và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm cả trước, trong và sau khi mua sản phẩm

• Sự đa dạng và xu hướng mới: RGB Sneaker phân phối các sản phẩm thể thao chính hãng với đa dạng phong cách phù hợp với nhu cầu làm việc, đi chơi khách hàng RGB Sneaker liên tục cập nhật các xu hướng mới nhằm cung cấp cho khách hàng đa dạng lựa chọn các sản phẩm

Bằng những khát vọng và niềm đam mê về thể thao, chúng tôi cố gắng nỗ lực hết mình với mong muốn mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng nhu cầu về cái đẹp cùng với nhu cầu rèn luyện sức khỏe của người Việt Nam

Phấn đấu, cố gắng trở thành doanh nghiệp xuất nhập khẩu giày thể thao hàng đầu Việt Nam Khẳng định vị thế và uy tín tuyệt đối với khách hàng ưa chuộng giày thể thao chính hãng

Với phương châm “Thể Thao Tạo Nên Sức Mạnh” mang đến những đôi giày chất lượng tốt nhất và đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, dự án RGB SNEAKER cam đoan sẽ phục vụ khách hàng và không ngừng phấn đấu phát triển trong thời gian tới

Bảng 1.1: Sản phẩm cốt lõi

Bảng 1.2: Sản phẩm mở rộng

1.1.5 Phân tích giá bán thị trường

Thị trường giày thể thao chính hãng đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam Theo báo cáo của Mordor Intelligence, thị trường giày thể thao toàn cầu dự kiến đạt tốc độ CAGR là 4,56% trong giai đoạn dự báo 2022-2027

Giá bán trên thị trường phân phối giày thể thao chính hãng có thể biến động và phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau Một số yêu tố quan trọng ảnh hưởng đến giá bán trong ngành này:

• Chất liệu và công nghệ: Giày thể thao chính hãng thường được làm từ các chất liệu cao cấp và tích hợp các công nghệ tiên tiến nhằm tăng hiệu suất và thoải mái khi sử dụng Những sản phẩm có chất liệu và công nghệ tốt thường có giá cao hơn so với những sản phẩm thông thường

Xác định thị trường mục tiêu

Hình 1.2: Mức độ quan tâm tìm kiếm trong 12 tháng (Google Trends)

Google Trends là công cụ tìm kiếm xu hướng của người dùng trên toàn cầu, công cụ này cung cấp cho người dùng biết được những thông tin, từ khóa, chủ đề nào đang được quan tâm nhiều nhất trên Google Dựa vào đó, sau khi tra cụm từ khoá giày thể thao có thể thấy được lượt tìm kiếm được thực hiện trên Google trong vòng 12 tháng qua Lượt tìm kiếm trung bình ổn định và tương đối cao đối tại khoảng thời gian của năm 2022 với cụm từ khoá giày thể thao, còn sang đến năm 2023, lượt tìm kiếm đôi khi giảm xuống dưới mức biểu thị 50 và thấp hơn hẳn so so với năm 2022

Mức độ quan tâm đạt mức biểu thị 100 rơi vào khoảng tháng đầu tháng 1, dịp Tết đến và kèm theo đó là những hoạt động du xuân hay đi lễ Tết đầu năm, đi chơi hay đi du lịch và sự chuẩn bị những đôi giày đẹp và chất lượng là điều rất cần thiết Nắm bắt được khoảng thời gian có thể tiếp cận được lượng lớn khách hàng, RGB Sneaker sẽ đưa ra những phương án cũng như các chiến lược phù hợp để phát triển thương hiệu một cách hiệu quả

Hình 1.3: Mức độ quan tâm theo vùng (Google Trends)

Khu vực Cao Bằng là địa điểm nắm giữ lượt tìm kiếm cũng như mức độ quan tâm cao nhất với cụm từ khoá giày thể thao trong khoảng thời gian 12 tháng qua Và cũng là địa điểm đạt giá trị 100 (là giá trị cao nhất trong biểu đồ tìm kiếm cụm từ khoá trên Google)

Hà Nội là địa điểm có lượt tìm kiếm từ khoá cao thứ 2 với 90 Với công cụ Google Trend, RGB Sneaker có thể thông qua các giá trị tìm kiếm và xác định được khu vực địa lý thuộc yếu tố nhân khẩu học của đối tượng khách hàng tiềm năng Và từ đó có thể hướng tới đúng vị trị địa lý cũng như đưa ra được kế hoạch marketing phù hợp với từng khu vực

Hình 1.4: Cụm từ tìm kiếm nhiều nhất (Google Trends)

Người dùng đang tìm kiếm cụm từ “giày thể thao” trong suốt 12 tháng qua và có những cụm từ khoá liên quan và được đánh dấu là những cụm từ mang tính đột phá và được người dùng chú ý và tìm kiếm nhiều nhất đó là “giày thể thao nam, giày nam, giày thể thao nữ, giày nữ và giày adidas” Từ những gợi ý cụm từ khoá trên có thể giúp tối ưu được content

Hình 1.5: Từ khóa tìm kiếm nhiều nhất (Buzzsumo)

Sau khi phân tích từ khoá “giày thể thao” đã được tìm kiếm nhiều nhất trong suốt 4 tháng qua ta có thể đưa ra một số kết luận:

• Từ khoá giày thể thao nam là cụm từ khoá được tìm kiếm nhiều nhất với lượng volume là 27.1K, đứng thứ hai về kết quả tìm kiếm là cụm từ khoá giày thể thao nữ với lượng volume 22.2K Cho thấy rằng người dùng khi tìm kiếm thông tin về giày thể thao sẽ bị chú ý giày thể thao nam và nữ, qua kết quả ta thấy được người dùng tìm kiếm thông tin về giày thể thao nam nhiều hơn giày thể thao nữ là 5.1K cho thấy nam giới có xu hướng mua và tìm kiếm thông tin nhiều hơn nữ giới Điều này sẽ là điều mà RGB Sneaker cần chú ý và đưa ra những chiến lược sao cho phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng khác nhau để từ đó có thể thu hút được lượng lớn khách hàng tiềm năng

• Từ khoá giày thể thao adidas và giày thể thao nike lần lượt đứng tiếp theo với lượt volume là 4.4K và 3.6K cho thấy mức độ quan tâm về sản phẩm giày adidas và giày nike lớn hơn so với các hãng giày khác Thông quan kết quả RGB Sneaker nên tập trung vào hai hãng giày lớn được đông đảo người dùng tìm kiếm và từ đó có thể thu hút được khách hàng mục tiêu

• Khi sản xuất content thì RGB Sneaker có thể gắn thêm các hashtag đã được tối ưu hoá để tăng lượt tìm kiếm trên các bài viết, nhằm đảm bảo sự xuất hiện của RGB Sneaker luôn đứng thứ hạng cao

Hình 1.6: Khối lượng tìm kiếm trong thời gian 12 tháng (Buzzsumo)

Dựa vào biểu đồ khối lượng số lượng tìm kiếm và lượt đăng bài trong 12 tháng qua, ta có thể đưa ra kết luận sau:

Lượt bài viết trung bình được đăng tải khoảng 80 bài và lượt tìm kiếm ban đầu khá thấp với khoảng 1000 lượt nhưng sau đó bắt đầu tăng từ đầu tháng 4 và cao nhất là vào tháng

5 với lượt tìm kiếm lên đến hơn 20.000 lượt Cho thấy được mức độ quan tâm về mua sắm giày dép theo mùa là rất quan trọng và RGB Sneaker cần chú trọng và nghiên cứu kỹ hơn để đưa ra được các chiến lược đúng đắn

Hình 1.7: Mức độ tương tác trung bình các kênh mạng xã hội (Buzzsumo)

Hầu hết người dân Việt Nam hiện đang sử dụng Facebook là mạng xã hội chính để liên lạc, tìm kiếm thông tin hay giao lưu với mọi người, ngoài ra việc sử dụng Facebook rất dễ dàng truy cập trên nhiều thiết bị điện tử khác nhau và dễ sử dụng Cho nên thông qua biểu đồ ta thấy rằng Facebook là nơi tập trung đặc biệt về hành vi tương tác nội dung trên mạng xã hội và chiếm tuyệt đối so với Twitter, Pinterest, Reddit Vì vậy khi xây dựng thương hiệu cá nhân, RGB nên chú trọng đặc biệt tới trang mạng xã hội Facebook, vì tại đây có thể tiếp cận cũng như lắng nghe được lượng lớn khách hàng tiềm năng, từ đó có thể lan toả được bộ nhận diện một cách mạnh mẽ và được đông đảo khách hàng tiềm năng biết đến thương hiệu

Hình 1.8: Mức độ tương tác trung bình theo dạng nội dung (Buzzsumo)

Theo xu hướng hiện nay, content video giúp thu hút sự chú ý của người xem Nhờ sự kết hợp giữa hình ảnh và âm thanh, thông tin phức tạp hơn cũng dễ dàng hình dung, video giúp người xem dễ dàng tiếp thu thông tin được truyền tải Nhờ đó, thương hiệu và thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty sẽ được phổ biến mạnh mẽ và nhận thức về thương hiệu sẽ tăng lên RGB Sneaker có thể tận dụng lợi ích mà content thuộc dạng video đem lại để có thể lan toả thương hiệu và quảng bá doanh nghiệp một cách nhanh chóng

Nhưng để tiếp cận cũng như chạm được nhiều hơn các điểm chạm của doanh nghiệp với khách hàng thì đội ngũ nhân viên marketing cần phải đưa ra được các chiến lược cũng như các hoạt động truyền thông phù hợp trên các trang mạng xã hội nhằm thoả mãn người xem cũng như đem lại được giá trị mà khách hàng đang mong muốn

Hình 1.9: Mức độ tương tác trung bình theo ngày (Buzzsumo)

Trên đây là biểu đồ mức độ tương tác theo ngày, sẽ tuỳ thuộc vào từng ngành nghề doanh nghiệp kinh doanh thì thời gian tương tác của khách hàng cũng khác nhau Về lĩnh vực giày thể thao, các bài viết được đăng tải và tương tác nhiều nhất sẽ vào ngày chủ nhật với lượng tương tác khoảng 118 Thứ 6 là ngày nhận được ít tương tác nhất trong tuần Ngoài ra các ngày trong tuần nhận được sự tương tác khá đồng đều, vậy nên khi triển khai content, RGB Sneaker sẽ đặc biệt chú ý đến chủ nhật, thứ 5, thứ 7 hàng tuần để có thể xây dựng được các bài content thu hút, hấp dẫn người xem và từ đó nhận được nhiều sự quan tâm và tương tác nhiều hơn nữa

Hình 1.10: Mức độ tương tác trung bình theo độ dài của nội dung (Buzzsumo)

Dựa vào biểu đồ trên ta có thể thấy, đối với các bài viết về giày thể thao thì các bài viết có số lượng trung bình khoảng 1000-2000 từ sẽ được chú ý hơn so với các bài viết ngắn chỉ từ 0-1000 từ Người đọc sẽ tập trung và chú ý hơn với các giá trị mà bài viết đem lại, bài viết phải có đầy đủ thông tin cũng như lợi ích mà giày thể thao đem lại từ đó thu hút được khách hàng RGB Sneaker sẽ chú ý và tập trung phát triển các bài viết 1000-2000 từ để thu hút và đảm bảo sự tương tác của khách hàng

Hình 1.11: Phản ứng trên kênh Facebook (Buzzsumo)

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

1.3.1 Tiêu chí xác định đối thủ cạnh tranh

Thị trường ngành giày chính hãng là một thị trường lớn và đa dạng, với sự cạnh tranh giữa nhiều nhãn hiệu và nhà sản xuất Các nhãn hiệu hàng đầu trong ngành giày chính hãng đã xây dựng được uy tín và tầm nhìn thương hiệu vững chắc Nike, Adidas, Puma, Reebok, New Balance, Converse và Vans là một số nhãn hiệu nổi tiếng và phổ biến nhất trên toàn cầu Tuy nhiên, còn nhiều nhãn hiệu khác cũng đã và đang làm việc để tạo ra những sản phẩm chất lượng và thu hút người tiêu dùng Với nhịp điệu tăng trưởng ngày càng nhanh của thành phố, mức sống và trình độ dân trí của người dân cũng ngày càng được nâng cao, cuộc sống của người dân ngày càng phong phú hơn với các nhu cầu làm đẹp và khẳng định phong cách chính mình khiến cho nhu cầu về các sản phẩm giày thể thao chính hãng cũng tăng cao Vì vậy thị trường phân phối giày thể thao chính hãng là một thị trường đầy cạnh tranh và có tiềm năng phát triển lớn Người tiêu dùng ngày càng tìm kiếm những sản phẩm chất lượng cao và chính hãng để đảm bảo sự thoải mái và hiệu suất tốt khi tham gia các hoạt động thể thao và tập luyện

 Phân tích 4P của đối thủ cạnh tranh

Danh mục sản phẩm cốt lõi:

(Giày thể thao chính hãng):

Danh mục sản phẩm mở rộng:

- Hãng khác (Gucci, New Balance, Balenciaga, )

(Giày thể thao chính hãng):

(Giá gốc trước khi giảm)

- Hãng khác (Gucci, New Balance, Balenciaga, ):

155 Đông Các, Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội

- Website: https://room95sneaker.vn/

- 434 Âu Cơ, P.10, Tân Bình, TP

- 46 Hoàng Văn Thụ, Phường 9, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh

- 44 Hoàng Văn Thụ, Phường 9, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh

- Facebook: https://www.facebook.com/room9 5sneakerhanoi?mibextid=LQQJ4d

- TikTok: https://www.tiktok.com/@room95 sneaker

- Shopee: https://shopee.vn/room95sneaker

- Facebook: https://www.facebook.com/drakes neakervn

- TikTok: https://www.tiktok.com/@drakev n_

- Instagram: https://www.instagram.com/drake. vn/

- Shopee: https://shopee.vn/drakedangkhoa

- Lazada: https://www.lazada.vn/shop/drake -vn/?path=index.htm

Bảng 1.5: Phân tích 4P của đối thủ cạnh tranh

1.3.2 So sánh đối thủ cạnh tranh qua Fanpage Karma

Faceboook: Những người like Fanpage Instagram, Twitter, TikTok, Pinterest: Những người follow trang

Tỷ lệ trung bình giữa giá trị tương tác và tốc độ tăng trưởng của Fanpage

Post Interaction Rate Tỷ lệ tương tác trung bình của mỗi bài đăng

Number Of Posts Tổng số bài viết trong khoảng thời gian được chọn của

Engagement Tỷ lệ tương tác của một người theo từng ngày

Tổng số lượng phản ứng, nhận xét và chia sẻ trên các bài đăng được xuất bản trong khoảng thời gian được chọn

Tốc độ tăng trưởng like, follow theo phần trăm trong khoảng thời gian được chọn

- : bỏ like, bỏ follow + : tăng like, tăng follow Post Per Day Tần suất đăng bài

Bảng 1.6: Thuật ngữ Fanpage Karma

 So sánh số liệu qua Fanpage Karma

Tiêu chí ROOM95 SNEAKER DRAKE VN

- Chỉ số hiệu suất trang là 100%

- Lượt like Fanpage là 7,4k lượt

- Tỷ lệ tương tác bài viết là 1,1%

=> Tuy có số lượt like ít hơn nhưng trang Fanpage của Room95 có số liệu thống kê khá cao chứng tỏ các hoạt động của trang đang thực hiện khá hiệu quả

- Chỉ số hiệu suất trang là 1,0%

- Lượt like Fanpage là 100k lượt

- Tỷ lệ tương tác bài viết là 0,01%

=> Lượt like Fanpage của Drake rất cao nhưng các chỉ số đạt được của trang không cao chứng tỏ hoạt động của trang không quá hiệu quả

Top 6 bài viết hàng đầu - Dựa theo số liệu, Top 6 bài viết hàng đầu đều thuộc về Room95

- Các bài viết của Drake có số liệu thống kê khá thấp

- Bài viết có số lượt like, comment, số lượt react, comment & share, và tỷ lệ tương tác nhiều nhất đều là của

- Các bài viết có số liệu tốt nhất của

Room95 là các bài viết về các chương trình khuyến mại của hãng

- 2 bài viết có mặt trong top 6 bài viết hàng đầu của Drake nằm ở top 5 và top 6 các bài viết có số lượt like cao nhất và số lượt like so với bài viết của Room95 thì không quá đáng kể

- 2 bài viết có mặt trong top 6 đều là các bài viết giới thiệu sản phẩm

Tỷ lệ tương tác bài viết theo thời gian

- Hầu hết các bài viết của Room95 có sự độc nhất cao

- Có nhiều bài viết có tỷ lệ tương tác cao

- Các bài viết của Drake đều có sự độc nhất cao

- Có nhiều bài viết có tỷ lệ tương tác cao

Thời gian đăng bài tốt nhất

- Thời gian Room95 đăng bài không hề cố định, nhiều nhất là từ 18h –

- Khoảng thời gian nhận được nhiều tương tác nhất là từ 10h – 12h thứ 4

- Thời gian đăng bài của Drake khá cố định và có tần suất đều đặn từ 10h – 12h từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần và từ 18h – 20h chủ nhật

- Thời gian nhận được nhiều tương tác nhất là từ 10h – 12h thứ 5

=> Từ số liệu hợp nhất của 2 thương hiệu ta có thể thấy được khoảng thời gian nhận được nhiều tương tác nhất từ người đọc là từ 10h – 12h từ thứ 2 đến thứ 7 và từ 18h – 20h chủ nhật

Top 50 từ khóa và hashta g có tỷ lệ tương tác cao

- Top 50 từ khóa của Room95 đều đạt được lượng tương tác tốt, các từ khóa được sử dụng nhiều và có tỷ lệ tương tác tốt có thể kể đến như

- Các hashtag của Room95 có tỷ lệ tương tác không quá tốt Từ khóa có lượng tương tác tốt nhưng không

- Top 50 từ khóa của Drake đều có lượng tương tác không quá tốt, các từ khóa được dử dụng nhiều nhưng không có tỷ lệ tương tác tốt có thể kể đến như “Drake”, “VN”, Từ khóa có lượng tương tác tốt nhất của Drake là “Converse”

- Các hashtag của Drake có tỷ lệ tương tác không quá tốt Từ khóa có lượng tương tác tốt nhưng không được sử dụng nhiều như #nb,

#blackpink; từ khóa được sử dụng nhiều nhất là #room95sneaker được sử dụng nhiều như #converse,

#conversemule; từ khóa được sử dụng nhiều nhất là #drakevn

=> Từ số liệu hợp nhất của 2 thương hiệu ta có thể thấy được các từ khóa được sử dụng nhiều và có tỷ lệ tương tác cao có thể kể đến như “ĐÔNG”,

“store”, “SALE”, “CONTACT”, “CHỢ”, “DỪA”, Các hashtag có tỷ lệ tương tác cao như #room95sneaker, #xuhuong, #seaker Định dạng nội dung có tỷ lệ tương tác cao

- Trong tổng số bài đăng của

Room95 có 61.2% là hình ảnh,

32.7% là reels và 6.1% là videos

- Định dạng nội dung có tỷ lệ tương tác cao nhất là videos

- Trong tổng số bài đăng của Drake có 92.3% là hình ảnh, 7.7% là reels và không có videos

- Tỷ lệ tương tác của 2 định dạng là như nhau

=> Từ số liệu hợp nhất của 2 thương hiệu ta có thể thấy được số lượng bài đăng với định dạng videos chiếm tỷ lệ thấp nhất với 4% nhưng lại có lượng tương tác tốt nhất so với các định dạng khác

Top 10 hình ảnh, videos, links có tương tác tốt nhất

- Top 10 hình ảnh có tỷ lệ tương tác tốt nhất đều là của Room95 Có đến

8 hình ảnh là hình ảnh về sản phẩm,

2 hình ảnh còn lại là hình ảnh vé concert của Blackpink

- Top 10 videos có tỷ lệ tương tác tốt chỉ có 3 videos có mặt và cả 3 đều là của Room95 Các videos đều có nội dung nói về các chương trình khuyến mại mà thương hiệu triển khai

- Top 10 links có tỷ lệ tương tác cao không có mặt của Room95

- Cả 3 chỉ tiêu đều không có mặt của Drake, điều này thực sự cho thấy rằng các bài đăng của Drake đang hoạt động không tốt

Bảng 1.7: So sánh số liệu của đối thủ cạnh tranh qua Fanpage Karma

1.3.3 So sánh tổng quan qua Facebook Library Ads

Hình 1.27: Quảng cáo của Room95 trên Facebook (Facebook Library Ads)

Từ ngày 17/07/2018 – 17/7/2023, Room95 có 3 bài viết được chạy quảng cáo, cả 3 bài viết đều được chạy vào ngày 16/7/2023 Các bài viết được chạy quảng cáo trên các nền tảng Facebook, Instagram, Audience Network và Messenger

Phân tích chi tiết về một bài viết tiêu biểu:

Hình 1.28: Một bài viết tiêu biểu

• Tiêu đề: “Ở đây có – Deal Cv1970s “.” Nhận Deal 3xx” Tiêu đề bài viết nổi bật, nêu được nội dung chính của bài viết là sản phẩm giày converse 1970s và có thể nhận deal giá

• Nội dung: Nêu lên được sản phẩm mới về hơn 1000 đôi và rất phù hợp để đi chơi đi học

• Định dạng nội dung: Text + video Video có hình ảnh sắc nét, nêu lên được các ưu điểm của sản phẩm

• Bài viết chưa được viết theo một công thức viết bài đúng chuẩn, câu chữ khá đơn giản và ngắn, chưa nêu hết được những điểm nổi bật của sản phẩm cũng như chưa sử dụng lời kêu gọi hành động nhằm thu hút độc giả tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm cũng như các ưu đãi được áp dụng Chưa sử dụng hashtag để tối ưu độ hiện thị cho bài viết

• Với hai phiên bản quảng cáo không có sự khác biệt về nội dung, hình thức bởi Room95 nhân đôi quảng cáo để tiếp cận những tệp khách hàng khác nhau

Hiện tại Drake VN không chạy quảng cáo

Hình 1.29: Drake VN hiện không chạy quảng cáo

Mô hình SWOT

- Đội ngũ sáng lập trẻ trung (từ 19 đến

- Chất lượng sản phẩm tốt: được làm bằng hợp chất linh hoạt và bền, đế giày được làm bằng cao su đặc

- Mẫu mã đa dạng: giày thể thao độn đế, giày thời trang mang phong cách đường phố và phong cách tối giản

- Nhiều ưu đãi cho Khách hàng: giảm giá 20% vào các dịp sale, tặng quà sinh nhật cho Khách hàng khi mua hàng và khách hàng thân thiết

- Hình thức thanh toán dễ dàng: tiền mặt, chuyển khoản Giao hàng nhanh

- Ít kinh nghiệm, nhân lực ít

- Thương hiệu mới, chưa được nhiều người biết đến

- Chính sách thu hút Khách hàng còn bị hạn chế

- Sự bùng nổ của các kênh bán hàng trực tuyến, cách kênh truyền thông mua sắm online: tăng doanh số bán hàng và tiếp cận với nhiều khách hàng

- Sự bùng nổ của influencer marketing và các video content đang thống trị truyền thông xã hội: Facebook,

- Cạnh tranh với nhiều đối thủ nổi tiếng

- Nhiều hàng giả mạo, nhái chính hãng trên thị trường

- Liên tục cập nhật và nắm bắt xu hướng thời trang

SO: Sự phát triển của công nghệ số đã tạo điều kiện thuận lợi cho thương hiệu kinh doanh online, lên kế hoạch marketing, phát triển và sáng tạo nội dung content hay, đưa ra nhiều ưu đãi cho khách hàng

ST: Đưa ra nhiều mẫu mã đi đôi với chất lượng để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, luôn cập nhật sản phẩm mới

WO: Tận dụng công nghệ số để học hỏi và phổ cập với các thành viên Phát triển thương hiệu và đưa ra các định hướng để phát triển Thương hiệu

WT: Cần học hỏi nâng cao kinh nghiệm, khắc phục hạn chế sự ảnh hưởng của đối thủ và đáp ứng nhu cầu khách hàng

• Bên cạnh những điểm mạnh và điểm yếu thì doanh nghiệp chúng em đưa ra biện pháp sẽ tuyển thêm nhân lực, học hỏi mọi lúc mọi nơi Đưa doanh nghiệp đến ngần với khách hàng như là giới thiệu với gia đình, bạn bè

• Với những cơ hội hiện có thì chúng em đã phát triển doanh nghiệp trên 3 kệnh mạng xã hội như là facebook, tiktok, Instagram, Bên cạnh những cơ hội thì chúng em còn khá nhiều thách thức và chúng em sẽ cố gắng đem cho khách hàng những sản phẩm và trải nghiệm tốt nhất.

Phân tích môi trường marketing

• Kinh tế: Tình hình kinh tế ở cả quốc gia và toàn cầu có thể ảnh hưởng đến mức độ chi tiêu và sự tiêu thụ của người tiêu dùng Khi kinh tế phát triển, người tiêu dùng có thể có khả năng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm giày thể thao Tuy nhiên, trong các giai đoạn kinh tế khó khăn, người tiêu dùng có thể giảm bớt chi tiêu cho các sản phẩm thể thao

• Chính trị và pháp lý: Sự ổn định chính trị giúp tạo ra môi trường dự đoán và tin tưởng cho các doanh nghiệp phân phối giày thể thao hoạt động Các quy định pháp lý về vận chuyển, nhập khẩu/xuất khẩu và bảo vệ người tiêu dùng cũng có thể ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp

• Văn hoá xã hội: Các yếu tố văn hoá và xã hội cũng có thể ảnh hưởng đến nhu cầu và sở thích mua sắm của người tiêu dùng Sự phổ biến của thể thao và hoạt động ngoài trời, ý thức về sức khỏe và thẩm mỹ có thể tạo ra nhu cầu tăng cho giày thể thao và các sản phẩm liên quan

• Công nghệ: Công nghệ và sự phát triển của kênh phân phối, như mua sắm trực tuyến và nền tảng thương mại điện tử, có thể thay đổi cách mà giày thể thao được tiếp cận và phân phối Doanh nghiệp phải theo kịp xu hướng công nghệ để duy trì sự cạnh tranh trong thị trường phân phối

• Nhân khẩu học: Đánh giá tình hình dân số và tăng trưởng dân số là quan trọng để xác định quy mô thị trường tiềm năng và nhu cầu tiêu dùng Dân số đông có thể tạo ra cơ hội lớn cho doanh nghiệp phân phối giày thể thao

• Người tiêu dùng: người tiêu dùng là yếu tố quan trọng nhất trong môi trường vi mô Doanh nghiệp cần nắm bắt nhu cầu, sở thích, xu hướng mua sắm và yêu cầu của người tiêu dùng để cung cấp sản phẩm phù hợp Các nhãn hiệu và phân khúc khách hàng cụ thể, chẳng hạn như giày chạy bộ, giày bóng rổ hay giày thể thao thời trang, có thể đòi hỏi chiến lược kinh doanh khác nhau

• Đối thủ cạnh tranh: Trong ngành công nghiệp giày thể thao, có nhiều đối thủ cạnh tranh khác nhau, bao gồm các nhãn hiệu nổi tiếng và các doanh nghiệp phân phối khác Doanh nghiệp cần phân tích và đánh giá đối thủ cạnh tranh để xác định những điểm mạnh và điểm yếu của mình và tìm ra cách để cạnh tranh hiệu quả

• Nhà cung cấp: Mối quan hệ với nhà cung cấp là yếu tố quan trọng để đảm bảo nguồn cung ổn định và chất lượng sản phẩm Doanh nghiệp cần lựa chọn các nhà cung cấp đáng tin cậy và thiết lập mối quan hệ hợp tác bền vững với họ

• Được sáng lập bởi 6 thành viên trẻ có độ tuổi từ 19 – 23 tuổi đang theo học tại Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic, chúng tôi những người thành lập mang năng lực nhiệt huyết, năng động của tuổi trẻ có cùng chí hướng xây dựng RGB SNEAKER trở thành một thương hiệu hàng đầu về phân phối giày thể thao chính hãng, cạnh tranh lành mạnh và đặt tâm huyết, sáng tạo trong từng sản phẩm

• Co-founder: Hà Thị Huyền, Lê Thị Hải, Phùng Thị Thuý Hằng, Lưu Thanh Thuý, Nguyễn Xuân Chiến

Bộ phận Người đảm nhận Công việc phụ trách

Nhóm trưởng Hoàng Thị Dung

- Liên kết các bộ phận với nhau

- Tham gia hoạt động vận hành, quản lý nhân sự

- Quản lý điều hành trực tiếp các bộ phận

- Phân chia công việc cho từng bộ phận

- Tham gia vào kế hoạch Marketing

- Giám sát, thống kê và phê duyệt các hoạt động

Lưu Thanh Thúy (Hình ảnh)

- Thiết kế hình ảnh sản phẩm, nhận diện thương hiệu

- Thiết kế hình ảnh quảng cáo

- Báo cáo duyệt với Trưởng nhóm trước khi chuyển sang bộ phận khác

- Tạo kịch bản và lên ý tưởng làm video

- Quay phim và chỉnh sửa video mang đầy đủ thông điệp muốn truyền tải

- Tối ưu hóa video để đảm bảo nó tương thích với các nền tảng và kênh tiếp thị khác nhau

- Viết content trên các trang mạng xã hội của RGB Sneaker

- Lập kế hoạch báo các các hoạt động liên quan đến content

Hà Thị Huyền (Quảng cáo)

- Tham gia đề xuất các chiến lược Marketing

- Phối hợp với các bộ phận khác để lên kế hoạch quảng cáo

- Báo cáo các hoạt động quảng cáo

Tài chính Phùng Thị Thúy

- Thống kê, báo cáo tài chính

- Quản lí nguồn tiền ra, vào

- Phê duyệt những hoạt động với chi phí nhỏ <

- Trực các nền tảng bán hàng

- Trả lời, tư vấn cho khách hàng

- Xử lí các sự cố và báo cáo ngay sau đó

- Lên kế hoạch thực hiện và chăm sóc khách hàng

Quản lý hàng Lê Thị Hải

- Liên hệ và kết hợp với bên thứ 2 về vận chuyển hàng

- Lên kế hoạch về xuất nhập hàng

- Tiến hành đóng gói, gửi hàng

- Báo cáo tình trạng hàng

Bảng 1.9: Cơ cấu nhân sự

Vì là bán hàng dưới hình thức online nên việc xây dựng nơi làm việc, thuê mặt bằng, cơ sở vật chất là không cần thiết, việc liên lạc nội bộ, vận hành và quản lý cửa hàng online đều thông qua laptop và máy tính cá nhân, kho lưu trữ hàng sẽ sắp xếp lưu trữ tại nhà cá nhân của các thành viên

Vốn hoạt động ban đầu của công ty 30.000.000 VNĐ bao gồm:

• Chi phí chi cho các hoạt động marketing: 1.000.000 VNĐ

• Chi phí chi cho hoạt động nhận diện thương hiệu

Vốn sẽ được huy động cho hoạt động nhập hàng khi có đơn hàng.

Lên ý tưởng, thông điệp, tagline cho chiến dịch

Hình 2.1: Thông điệp chiến dịch

 Ý nghĩa thông điệp chiến dịch

Trong xã hội hiện nay, người ta thường đề cao chất lượng và giá trị của một sản phẩm và một đôi giày tốt có thể đáp ứng được điều này Không chỉ thế một đôi giày tốt còn thể hiện được cá tính cũng như phong cách riêng của mỗi người Hiện nay người ta coi trọng sự biểu đạt và thể hiện bản thân thông qua phong cách cá nhân “Giày tốt hơn, cho phong cách tốt nhất” có ý nghĩa rằng, việc chọn một đôi giày tốt, phù hợp với cá nhân và phong cách riêng giúp bạn tự tin hơn và tạo dựng hình ảnh tốt nhất trong mắt mọi người

• Sử dụng hashtag thông điệp “Đôi giày tốt hơn, cho phong cách tốt nhất” xuyên suốt quá trình chạy chiến dịch

• Thiết kế ảnh bìa, banner thể hiện thông điệp chiến dịch “Khuyến khích mọi người thể hiện phong cách cá nhân của mình bằng việc chọn một đôi giày tốt và tự tin để hiện mình” để đăng tải lên Fanpage, Instagram và TikTok của doanh nghiệp

• Sử dụng các chương trình khuyến mại khi khách hàng mua sản phẩm sẽ được giảm 10% giá trị đơn hàng

Thiết lập các giai đoạn chiến dịch

Các giai đoạn được thiết lập theo hành trình mua hàng của khách hàng AIDA (Attetion/ Gây chú ý, Interest/ Quan tâm, Desire/ Mong muốn, Action/ Hành động) Dưới đây là cách thiết lập các giai đoạn của một chiến dịch bán hàng theo phương pháp AIDA:

 Giai đoạn 1: Attention (Sự chú ý)

• Tạo một tiêu đề hấp dẫn và nổi bật để thu hút sự chú ý của khách hàng, cụ thể là thông điệp của chiến dịch “Đôi giày tốt hơn, cho phong cách tốt nhất”

• Sử dụng hình ảnh những đôi giày thể thao với thiết kế màu sắc và hình dáng đặc biệt để làm nổi bật sản phẩm đi kèm đó là tiêu đề của chiến dịch

• Đặt quảng cáo ở những vị trí chiến lược như bảng feed của trang mạng xã hội Fanpage

 Giai đoạn 2: Interest (Quan tâm)

• Cung cấp thông tin chi tiết về các tính năng và lợi ích của giày chính hãng đem lại cho khách hàng như: giày được sản xuất với phần đế cao su, giúp giày đạt được sự êm ái vượt trội trong di chuyển, không chỉ vậy giày chính hãng còn đem lại cho bạn một phong cách năng động và tự tin

• Sử dụng câu chuyện hoặc trải nghiệm cá nhân để làm cho sản phẩm trở nên hấp dẫn và gần gũi với khách hàng

• Giới thiệu các đánh giá tính cực từ người dùng trước đó bằng các feedback về sản phẩm để tạo lòng tin và sự quan tâm

 Giai đoạn 3: Desire (Mong muốn)

• Tạo sự mong muốn bằng cách giới thiệu các đặc điểm độc đáo và chất lượng cao của sản phẩm như: thiết kế với kiểu dáng năng động được phối với màu sắc, hoạ tiết logo thương hiệu đều được chăm chút thêu tay tỉ mỉ để tạo sự khác biệt

• Sử dụng hình ảnh, video mẫu sử dụng giày thể thao với các tips phối đồ hoặc tạo cảm giác êm ái dễ chịu để thể hiện giày chính hãng là sự lựa chọn tối ưu nhất

 Giai đoạn 4: Action (Hành động)

• Cung cấp một lời kêu gọi hành động rõ ràng như nút mua hàng

• Cung cấp các phương thức mua hàng và thanh toán dễ dàng

• Tạo sự khẩn trương bằng cách giới hạn thời gian hoặc cung cấp ưu đãi đặc biệt để khách hàng đáp ứng nhanh chóng.

Lựa chọn nền tảng cho chiến dịch

2.3.1 Thực hiện chiến dịch trên Facebook

Dựa vào khách hàng mục tiêu

Hình 2.2: Mạng xã hội được yêu thích (Google Form)

Theo biểu đồ tăng trưởng, lượng người dùng Facebook ngày nay tăng chậm lại so với trước nhưng không thể phủ nhận tiềm năng mà nó đem lại Điều này đã giúp fanpage tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, hướng tới được lượng lớn khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm tới

Dựa vào sự phù hợp của ngành hàng

Giầy thể thao là ngành hàng rất tiềm năng nếu kinh doanh trên Facebook vì nhu cầu sử dụng của giới trẻ tại môi trường mạng xã hội này rất dồi dào và năng động nhưng cũng đầy phong cách

Dựa vào nguồn lực của doanh nghiệp

Năng lực: nhiệt huyết, chủ động, khéo léo, năng động của tuổi trẻ có cùng chí hướng xây dựng một thương hiệu hàng đầu về phân phối giầy thể thao chính hãng, cạnh tranh lành mạnh và đặt tâm huyết, sáng tạo trong từng sản phẩm Có khả năng tìm hiểu, sáng tạo nội dung content để thu hút khách hàng, tạo các chương trình quảng cáo, tạo ra các chương trình khuyến mại, thiết kế hình ảnh để tiếp cận khách hàng, chăm sóc khách hàng trước và sau mua

Kinh nghiệm: 6 thành viên đã học tại kỳ thứ 3 tại trường cao đẳng thực hành FPT Polytechnic, đã được học và trau dồi các kiến thức các môn học marketing, kỹ năng bán hàng, có kỹ năng cơ bản của một người làm marketing

Dựa vào đối thủ cạnh tranh

Các đối thủ cạnh tranh cũng đi lên từ nền tảng Facebook

Hình 2.3: Đối thủ cạnh tranh (Facebook)

Tốc độ phát triển nhanh và xu hướng của Facebook

Hình 2.4: Tốc độ phát triển của Facebook (Kepios)

Tốc độ phát triển của Facebook trong giai đoạn hiện tại không còn như những năm đầu khi nó mới ra mắt, nhưng Facebook vẫn tiếp tục duy trì vị trí quan trọng trong lĩnh vực mạng xã hội và phát triển các dịch vụ liên quan để cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho người dùng

Hình 2.5: Định dạng nội dung được yêu thích (Google Form)

Xu hướng của người dùng được tham khảo qua bảng khảo sát, có số lượng lớn thích các bài viết kèm hình ảnh, video ngắn, đây là một trong những điểm mạnh của Facebook

2.3.2 Thực hiện chiến dịch trên Instagram

Hình 2.6: Đối thủ cạnh tranh (Instagram)

Drake cũng đã xây dựng kênh trên nền tảng Instagram và có lượt tương tác nhất định, những hình ảnh đẹp mắt đăng tải về ngành hàng giầy thể thao nhận được khá nhiều sự quan tâm từ công chúng

Dựa vào sự phù hợp của ngành hàng

Giầy thể thao là ngành hàng rất tiềm năng nếu kinh doanh trên Instagram vì những người dùng nền tảng của Instagram hầu hết hướng đến sự phong cách và đây là điểm mạnh của doanh nghiệp

Dựa vào mục tiêu chiến dịch

Doanh nghiệp sử dụng kênh Instagram là một nơi để review các sản phẩm dưới dạng ảnh, với các nền tảng khác thì ảnh không được phát triển tốt như trên Instagram do đó chúng tôi quyết định chọn mạng xã hội Instagram để làm kênh review sản phẩm

2.3.3 Thực hiện chiến dịch trên TikTok

Dựa vào khách hàng mục tiêu

Hình 2.7: Mạng xã hội được ưa thích (Google Form)

Theo phản hồi khảo sát của khách hàng với việc sử dụng nền tảng mạng xã hội, Tiktok chiếm 72%

Dựa vào sự phù hợp ngành hàng

Hiện nay, khách hàng thường có thói quen xem review trước khi mua sản phẩm giầy thể thao là một món đồ quan trọng đến trải nghiệm nên việc tìm hiểu trước khi mua là điều có thể xảy ra

Dựa vào nguồn lực doanh nghiệp

Nhóm có 6 thành viên và có thiết bị quay chụp sẽ thay phiên nhau sáng tạo và thực hiện nội dung trên nền tảng Tiktok cho thương hiệu doanh nghiệp

Hình 2.8: Đối thủ cạnh tranh (TikTok)

Room95 và Drake cũng đã xây dựng kênh trên nền tảng Tiktok và có lượt tương tác nhất định, những video đăng tải về ngành hàng giầy thể thao nhận được khá nhiều sự quan tâm từ công chúng

Tốc độ phát triển thần tốc của Tiktok

Hình 2.9: Tốc độ phát triển của TikTok (SensorTower)

Người dùng hoạt động hàng tháng của TikTok dự kiến sẽ đạt từ 1,2 đến 1,5 tỷ vào cuối năm 2022 và sẽ còn khổng lồ hơn vào năm 2023 này

Dựa vào mục tiêu chiến dịch

Doanh nghiệp sử dụng kênh Tiktok là một nơi để review các sản phẩm dưới dạng video ngắn, với các nền tảng khác thì video ngắn không được phát triển tốt như trên Tiktok do đó chúng tôi quyết định chọn mạng xã hội Tiktok để làm kênh review sản phẩm.

Kế hoạch content cho Facebook, Instagram và TikTok

2.4.1 Kế hoạch content cho Facebook

 Kế hoạch content cho Facebook

• Nội dung: Review các sản phẩm giày thể thao, tips sử dụng/bảo quản/làm sạch/ giày thể thao, minigame, khai thác các chủ đề trendy,

• Định dạng: Bài viết kèm hình ảnh, video ngắn, meme, infographic, reels

• Giọng văn: Gần gũi, trẻ trung, vui vẻ

• Viết bài theo công thức: AID, BAB

• Caption: Ngắn gọn, xúc tích, gây ấn tượng

• Độ dài bài viết: 150 – 200 chữ và phải đảm bảo yêu cầu về mặt nội dung

• Chứa lời kêu gọi hành động và hashtag

• Footer chứa các thông tin liên quan đến thương hiệu (tên thương hiệu, địa chỉ, số điện thoại) và link dẫn tới trang TikTok và trang Instagram

• Hình ảnh bài đăng: Lựa chọn những hình ảnh đăng lên fanpage bắt mắt phù hợp với chủ đề của bài viết và thương hiệu, đặc biệt trên mỗi hình ảnh bài đăng cần đồng bộ về mặt nội dung cũng như thông điệp truyền tải

Content 1: Kể về câu chuyện, lịch sử của các thương hiệu giày thể thao

Content 2: Chia sẻ các tips hữu ích, những tình huống vui nhộn với khách hàng bằng các bài viết kèm hình ảnh, meme, infographic

Content 3: Giảm giá, khuyến mại để quảng bá sản phẩm

Content 4: Sử dụng các hottrend, xu hướng để viết bài

Content 5: Sử dụng hình ảnh, video về sản phẩm giày thể thao để đăng story hoặc reels nhằm thu hút sự chú ý

Content 6: Tổ chức minigame kêu gọi sự tham gia của khách hàng để tăng tương tác

Content 7: Giới thiệu sản phẩm mới tới khách hàng

2.4.2 Kế hoạch content cho Instagram

 Kế hoạch content cho Instagram

• Nội dung đăng tải: Giới thiệu về sản phẩm, chia sẻ các bộ sưu tập giày, các chương trình khuyến mại, các tips phối đồ, các mẹo sử dụng giày

• Định dạng: Bài viết kèm hình ảnh, video ngắn, meme, infographic

• Giọng văn: Gần gũi, trẻ trung, vui vẻ

• Viết bài theo công thức: AIDA, BAB

• Caption: Ngắn gọn, xúc tích, gây ấn tượng

• Độ dài bài viết: 150 – 200 chữ và phải đảm bảo yêu cầu về mặt nội dung

• Chứa lời kêu gọi hành động và hashtag

• Footer chứa các thông tin liên quan đến thương hiệu (tên thương hiệu, địa chỉ, số điện thoại)

• Hình ảnh bài đăng: Lựa chọn những hình ảnh bắt mắt phù hợp với chủ đề của bài viết và thương hiệu, đặc biệt trên mỗi hình ảnh bài đăng cần đồng bộ về mặt nội dung cũng như thông điệp truyền tải

Content 1: Giới thiệu các sản phẩm giày thể thao mới

Content 2: Chia sẻ bộ sưu tập giày, các tips sử dụng giày và các thông tin hữu ích về giày thể thao

Content 3: Giảm giá, khuyến mại để quảng bá sản phẩm

2.4.3 Kế hoạch content cho TikTok

 Kế hoạch content cho TikTok

• Nội dung đăng tải: Video ngắn review về sản phẩm, chia sẻ bộ sưu tập giày, chia sẻ các tips phối đồ trong các trường hợp khác nhau, các lưu ý khi sử dụng sản phẩm, các video bắt trend hoặc các video hài hước có nội dung liên quan đến sản phẩm

• Tần suất đăng tải: 1 – 2 ngày/1 video

• Thời gian đăng tải: 12h – 14h hoặc 20h – 22h

• Hình ảnh video rõ nét, phù hợp và liền mạch với nội dung của video

• Sử dụng âm thanh đang là xu hướng

• Caption bắt mắt là những câu hỏi gây tò mò cho người xem hoặc những câu tip giật gân

• Chứa đầy đủ hashtag xu hướng, hashtag của thương hiệu và sản phẩm

Content 1: Gợi ý các outfit với giày thể thao

Content 2: Giới thiệu sản phẩm, top các mẫu giày được yêu thích

Content 3: Chia sẻ các tips sử dụng giày

Content 4: Sử dụng các trend thịnh hành

Mã QR của lịch biên tập:

Hình 2.26: Mã QR của lịch biên tập

Xác định mục tiêu, KPIs & ngân sách

2.5.1 Xác định mục tiêu chiến dịch

• Facebook: Đăng tải 25 bài viết, infographic, video, review; lượt theo dõi trang là

120 lượt, lượt tương tác là 500 lượt, tổng số lượt tiếp cận là 50.000 người.

• Tiktok: đăng tải 15 video ngắn, lượt follower là 100 lượt, tổng lượt view là 1.500 lượt, tổng lượt like là 100 lượt.

• Instagram: đăng tải 15 bài viết, infographic, video, review; lượt follower là 100 lượt, tổng lượt tương tác bài viết là 80 lượt, tổng số người tiếp cận là 400 người.

• Tăng tính quảng bá truyền miệng và giới thiệu thương hiệu Đạt được bằng cách:

• Xây dựng những content chất lượng đúng với quy chuẩn

• Tạo slogan hay để thu hút, gây ấn tượng giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu

• Các bài đăng liên kết với nội dung các hình ảnh đăng tải

- Giai đoạn 1: 50 like, tiếp cận 100 người, 50 lượt tương tác bài viết

- 80 lượt tương tác trên trang

• Năng lực: nhiệt huyết, chủ động, khéo léo, sáng tạo của tuổi trẻ có cùng chung 1 chí hướng xây dựng RGB SNEAKER trở thành một thương hiệu hàng đầu về phân phối giày thể thao chính hãng, cạnh tranh lành mạnh và đặt tâm huyết trong từng sản phẩm Có khả năng tìm hiểu, sáng tạo nội dung content để thu hút khách hàng, tạo ra các chương trình quảng cáo, các chương trình khuyến mại, thiết kế hình ảnh, edit video để tiếp cận khách hàng, chăm sóc khách hàng trước và sau mua, giúp khách hàng có một trải nghiệm tuyệt vời nhất khi mua hàng tại RGB SNEAKER

• Kinh nghiệm: 6 thành viên đã học tại kỳ thứ 3 tại trường cao đẳng thực hành FPT Polytechnic, đã được học và trau dồi các kiến thức các môn học chuyên ngành marketing và kỹ năng bán hàng

• Ngân sách hoạt động Marketing:

• Cơ sở vật chất: vì là bán hàng online nên điều quan trọng nhất vẫn là các thiết bị điện tử như điện thoại di động và máy tính để làm việc, cả 6 thành viên đều trang bị đủ điện thoại, laptop để làm việc

• Nền tảng sử dụng Facebook và Tiktok: hỗ trợ rất nhiều trong việc quảng bá thương hiệu, giúp tiếp cận được lượng khách hàng biết đến thương hiệu nhiều hơn

• Cụ thể, thống kê của Statista cho thấy thị trường giày thể thao trên toàn thế giới từ năm 2020 đến năm 2026 được định giá khoảng 79 tỷ USD Nó được dự báo đạt giá trị 119,5 tỷ USD vào năm 2026 Với mức tăng trưởng khổng lồ, không có gì ngạc nhiên khi giày thể thao được coi như ngành kinh doanh lớn

(Trích: Tạp trí tri thức trực tuyến)

Nhóm có mục đích: tăng độ nhận diện thương hiệu, làm cho khách hàng biết đến nhiều hơn, nhớ tới thương hiệu RGB SNEAKER là cửa hàng phân phối giày thể thao chính hãng, tạo ra dấu ấn riêng biệt trên thị trường Khi đã có chỗ đứng trên thị trường thì việc kinh doanh sẽ thuận lợi và dễ dàng hơn rất nhiều

T – Time-Bound (Lập thời gian) Đạt được mục tiêu trong vòng 1 tháng (15/07/2023 - 15/08/2023)

- Facebook: Hoàn thành 7 bài viết infographic, video, review có giá trị

- Tiktok: hoàn thành 4 video ngắn có giá trị

- Instagram: hoàn thành 4 bài viết infographic, video, review có giá trị

- Facebook: Hoàn thành thêm 7 bài viết infographic, video, review có giá trị

- Tiktok: hoàn thành thêm 4 video ngắn có giá trị

- Instagram: hoàn thành thêm 4 bài viết infographic, video, review có giá trị

 KPIs chi tiết các kênh

Tiêu chí KPI Đơn vị

Lượt theo dõi trang 120 Lượt

Lượt truy cập trang 700 Lượt

Lượt truy cập trang 200 Lượt

 KPIs cho chiến dịch quảng cáo

Phùng Thị Thúy Hằng 50.000 VNĐ

Bảng 2.4: Dự kiến ngân sách

Chiến dịch tăng tương tác

CPE (Chi phí cho 1 lượt tương tác) 500 VNĐ

CPC (Chi phí cho mỗi lần nhấp chuột) 2.000 VNĐ

CPM (Chi phí 1.000 lượt hiển thị) 20.000 VNĐ

CTR (Tỷ lệ nhấp vào quảng cáo) 15 %

Lượt click vào liên kết 100 Lượt

Bảng 2.5: KPI chiến dịch tăng tương tác

Chiến dịch tăng tiếp cận

Chi phí cho 1.000 lượt tiếp cận 20.000 VNĐ

CTR (Tỷ lệ nhấp vào quảng cáo) 1.0 %

Bảng 2.6: KPI chiến dịch tăng tiếp cận

3 CHƯƠNG 3: THỰC HÀNH CÁC CÔNG CỤ MẠNG XÃ HỘI

Tạo kênh truyền thông trên Facebook

Hình 3.1: Gaio diện kênh Fanpage

• Link Facebook: https://www.facebook.com/RGBSneaker/

Hình 3.2: Mã QR kênh Fanpage

Có chứa tên Thương hiệu

Có chứa logo, tên thương hiệu, thông điệp, địa chỉ, caption

Tối ưu ảnh đại diện

Tối ưu phần Giới thiệu

Có Địa chỉ, Số điện thoại, Email, link

- Content: Các bài đăng viết với cấu trúc AIDA và BAB, ngôn ngữ trẻ trung, gần gũi với độc giả, sử dụng các icon bắt mắt và vui nhộn

- Footer: Bao gồm thông tin doanh nghiệp và bộ hashtag

- Hình ảnh: Các hình ảnh được đăng tải đẹp mắt, phù hợp với nội dung bài viết và được đăng tải theo các kích thước tối ưu

Tối ưu định dạng ảnh Định dạng video

- Hashtag về thương hiệu: #rgbsneaker, #RGB

- Hashtag về thông điệp: #doigiaytothon

- Hashtag về sản phẩm: #giaythethaochinhhang, #sneaker,

- Hashtag theo trend: #xuhuong, #trending

 Tối ưu tin nhắn tự động Fanpage

Sử dụng tin nhắn tự động trên Fanpage để phản hồi lại khách hàng nhằm tối ưu khả năng tương tác với khách hàng

• Khi khách hàng gửi tin nhắn cho fanpage, tin nhắn tự động sẽ mở đầu cuộc trò chuyện bằng lời chào khách hàng

Hình 3.3: Tin nhắn tự động chào hỏi

• Thiếp lập các câu hỏi thường gặp giúp gợi ý cho khách hàng tìm hiểu thêm về thông tin cũng như các dịch vụ của thương hiệu

Hình 3.4: Câu hỏi thường gặp

 Tối ưu tin nhắn tự động bằng Ahachat

Sử dụng Ahachat là tên một loại chatbot Facebook Ahachat có đầy đủ chức năng của một chatbot thông minh hỗ trợ shop tích cực trong vấn đề tương tác, chăm sóc với khách hàng Ahachat bot với giao diện đơn giản, dễ sử dụng Kịch bản trả lời tự động, chatbot Ahachat hỗ trợ sơ đồ mind map giúp shop dễ dàng xây dựng kịch bản tương tác khách hàng hiệu quả nhất

Hình 3.5: Sơ đồ kịch bản chatbox tự động trong Ahachat

• Khi khách hàng gửi tin nhắn cho fanpage Ahachat bot sẽ mở đầu cuộc trò chuyện bằng lời chào khách hàng

Hình 3.6: Tin nhắn tự động của bot 1

• Tiếp theo là tạo các nút bấm thông tin quan trọng cho khách hàng Khách hàng có 3 lựa chọn: Tư vấn size, Mua hàng từ shop, Tư vấn viên

Hình 3.7: Tin nhắn của khách hàng

Với mỗi lựa chọn sẽ đưa ra những đoạn chat tự động đã có kịch bản

- Lựa chọn “Tư vấn size” ngay lập tức chuyển tới nhân viên tư vấn size, khách hàng có thể đưa số chiều dài của chân để nhân viên hỗ trợ chọn giày

- Lựa chọn “Mua hàng từ Shop” khách hàng sẽ được yêu cầu chọn sản phẩm, màu giày, size giày số điện thoại và địa chỉ nhận hàng

- Lựa chọn “Tư vấn viên” khách hàng sẽ được yêu cầu để lại số điện thoại để nhân viên có thể gọi điện tư vấn về sản phẩm

Tạo kênh truyền thông trên Instagram

• Link Instagram: https://www.instagram.com/_rgbsneaker/

Kênh Instagram của RGBSneaker được tạo lập với mục đích giới thiệu sản phẩm tới khách hàng, chia sẻ các điểm nổi bật của sản phẩm, điều này được tối ưu nhất với khâu xử lý ảnh trong Instagram khiến ảnh trở nên chất lượng mà không tốn chi phí cho doanh nghiệp

- Content: Các bài đăng viết với cấu trúc AIDA và BAB, ngôn ngữ trẻ trung, gần gũi với độc giả, sử dụng các icon bắt mắt và vui nhộn

- Footer: Bao gồm thông tin doanh nghiệp và bộ hashtag

- Hình ảnh: Các hình ảnh được đăng tải đẹp mắt, phù hợp với nội dung bài viết và được đăng tải theo các kích thước tối ưu Định dạng ảnh

- Kích thước ảnh vuông để share lên Instagram là 1080x1080 pixels (tỷ lệ 1:1)

- Kích thước ảnh dọc là 1080x1350 pixels (tỷ lệ 4:5) Định dạng video

- Hashtag về thương hiệu: #rgbsneaker, #RGB

- Hashtag về thông điệp: #doigiaytothon

- Hashtag về sản phẩm: #giaythethaochinhhang, #sneaker,

- Hashtag theo trend: #xuhuong, #trending

Tạo kênh truyền thông trên TikTok

• Link Tiktok: https://www.tiktok.com/@rgbsneaker

Kênh Tiktok của Perfume Story được tạo lập với mục đích tăng tương tác tới khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu, chia sẻ những mẫu giày thể thao chính hãng, tip sử dụng giày, tạo những video giải trí cho công chúng

- Giới thiệu các mẫu/top giày thể thao đẹp

- Chia sẻ các tip phối đồ, sử dụng giày thể thao

- Câu chuyện vui về giày thể thao Định dạng video

Đồng bộ kênh truyền thông

Đồng bộ về ảnh đại diện và tên thương hiệu RGB Sneaker Ảnh đại diện Fanpage Ảnh bìa Fanpage Ảnh đại diện Tiktok Ảnh đại diện Instagram

Bảng 3.4: Đồng bộ ảnh đại diện trên các kênh Đồng bộ về nội dung đăng tải

Nội dung trên 3 kênh đăng tải Fanpage, Tiktok, Instagram đăng tải đều là nội dung mang lại giá trị cho khách hàng như để giải trí, cung cấp thông tin về giày thể thao và tips phối đồ khi đi du lịch để thu hút khách hàng với dòng tittle gắn kèm với nhạc hot trend và các hashtag xu hướng về giày thể thao để tăng sự tương tác của khách hàng với các bài đăng trên 3 nền tảng mạng xã hội

Kênh Fanpage Kênh Instagram Kênh TikTok

Bảng 3.5: Đồng bộ nội dung trên các kênh Đồng bộ về Footer

Bảng 3.6: Đồng bộ về Footer

Demo bài đăng trên Fanpage

Hình 3.13: Demo bài đăng trên Fanpage

• Giới thiệu về nguồn gốc giày Air Jordan 1

• Các phiên bản màu sắc

Lời kêu gọi hành động Thông tin liên hệ Hashtag

Tính năng thu hút tin nhắn

Quảng bá cho kênh

3.5.1 Quảng bá tự nhiên trên Facebook

• Dùng Facebook cá nhân share bài viết:

Hình 3.14: Dùng Facebook cá nhân share bài viết

• Kêu gọi like, share từ người thân, bạn bè:

Hình 3.15: Kêu gọi người thân, bạn bè

• Seeding các hội nhóm đam mê, yêu thích giày thể thao:

• Seeding comment, trả lời comment đồng bộ:

• Seeding comment tất cả các bài viết về chương trình khuyến mại:

3.5.2 Quảng bá tự nhiên trên Tiktok, Instagram

Kêu gọi Follow từ bạn bè người thân

Bảng 3.7: Kêu gọi Follow từ người thân, bạn bè

Quảng cáo nội dung trả phí

Tên minigame: “CON SỐ MAY MẮN”

Thời gian triển khai: 18/07/2023 – 21/07/2023 Đối tượng khách hàng: Khách hàng trên toàn quốc

- Bước 1: Like page và Like bài post này

- Bước 2: Tag 2 người bạn và comment 3 số cuối điện thoại của bạn

- Bước 3: Theo dõi page, chờ kết quả và rinh giải về thôi

- GIẢI NHẤT: Một voucher trị giá 500.000 VNĐ

- GIẢI NHÌ: Một voucher trị giá 300.000 VNĐ

- GIẢI BA: Một voucher trị giá 100.000 VNĐ

- Tính lượt comment đến ngày 21/07

- 3 comment có bộ 3 số cuối điện thoại may mắn nhất sẽ được RGB Sneaker lựa chọn và trao giải theo thứ tự thời gian comment

- Chỉ tính kết quả cho comment đã thực hiện đầy đủ các bước được đưa ra

- Thời gian công bố giải vào lúc 20h ngày 21/07/2023

3.6.2 Tạo tài khoản quảng cáo (Account)

Bước 1: Truy cập vào trình quản lý quảng cáo => Chọn Chất lượng tài khoản

Bước 2: Xác minh ID cá nhân, bảo mật cẩn thận tránh tạo lập nhiều tài khoản hay sử dụng trên IP để không bị khóa tài khoản

Bước 3: Chọn Tất cả công cụ => Cài đặt tài khoản quảng cáo => Cài đặt thanh toán

Bước 4: Chọn Thêm phương thức thanh toán

Bước 5: Điền số tiền muốn nạp

Bước 5: Lựa chọn quốc gia, đơn vị tiền tệ và múi giờ

3.6.3 Tạo chiến dịch quảng cáo

 Nắm rõ các mục tiêu chiến dịch thường được sử dụng

• Mục tiêu mức độ nhận biết: Tăng tiếp cận

• Mục tiêu lượt tương tác: Tăng lượt tương tác, like, comment

 Demo chiến dịch tăng tương tác

Tạo chiến dịch tăng tương tác:

• Lựa chọn mục tiêu chiến dịch:

Hình 3.26: Lựa chọn mục tiêu chiến dịch tăng tương tác

• Tên chiến dịch: [Tên Fanpage – Mục tiêu – Ngày chạy – Ngân sách]

Hình 3.27: Tên chiến dịch tăng tương tác

• Tên nhóm quảng cáo: Mục tiêu_Độ tuổi_Giới tính

Hình 3.28: Tên nhóm quảng cáo

• Ngân sách và lịch chạy:

- Lựa chọn ngân sách hàng ngày 25.000 VNĐ/ngày

- Thời gian chạy quảng cáo từ 0h ngày 25/07/2023 đến 0h ngày 31/07/2023

- Lựa chọn vị trí chạy quảng cáo trong khu vực bán kính 16km xung quanh 2 thành phố lớn là Hà Nội, TP Hồ Chí Minh

Hình 3.31: Vị trí của đối tượng

- Độ tuổi lựa chọn để chạy quảng cáo là độ tuổi khách hàng mục tiêu của RGB Sneaker Giới tính là tất cả giới tính Sở thích là Mua sắm online, Sneaker, Du lịch, Thể thao, Thời trang

Hình 3.32: Độ tuổi của đối tượng

- Lựa chọn vị trí quảng cáo thủ công, chạy trên thiết bị di động, chạy trên nền tảng Facebook

Hình 3.33: Vị trí quảng cáo

• Lựa chọn trang cần chạy quảng cáo là trang Fanpage RGB Sneaker

Hình 3.34: Trang chạy quảng cáo

• Lựa chọn sử dụng bài viết có sẵn trên trang để chạy quảng cáo

Hình 3.35: Sử dụng bài viết có sẵn để chạy quảng cáo

- Bài viết chạy quảng cáo có định dạng nội dung là Text + hình ảnh Nội dung bài viết là giới thiệu bộ sưu tập các mẫu giày Air Jordan 1 đang được yêu thích nhất hiện nay

- Sử dụng nút kêu gọi hành động để tối ưu quảng cáo

Hình 3.36: Nội dung quảng cáo

• Thiết lập tin nhắn tự động

Hình 3.37: Thiết lập tin nhắn tự động

 Demo chiến dịch tăng tiếp cận

Tạo chiến dịch tăng tiếp cận:

• Lựa chọn mục tiêu chiến dịch:

Hình 3.38: Lựa chọn mục tiêu tăng độ tiếp cận

• Tên chiến dịch: [Tên Fanpage – Mục tiêu – Ngày chạy – Ngân sách]

Hình 3.39: Tên chiến dịch tăng độ tiếp cận

• Tên nhóm quảng cáo: Mục tiêu_Độ tuổi_Giới tính

Hình 3.40: Tên nhóm quảng cáo

• Lựa chọn mục tiêu là tối đa hóa số lượt hiển thị quảng cáo và lựa chọn trang Fanpage cần chạy là RGB Sneaker

• Ngân sách và lịch chạy:

- Lựa chọn ngân sách hàng ngày 25.000 VNĐ/ngày

- Thời gian chạy quảng cáo từ 0h ngày 25/07/2023 đến 0h ngày 31/07/2023

Hình 3.42: Ngân sách và lịch chạy

- Lựa chọn vị trí chạy quảng cáo trong khu vực bán kính 30 km xung quanh 2 thành phố lớn là Hà Nội, TP Hồ Chí Minh

Hình 3.43: Vị trí của đối tượng

- Độ tuổi lựa chọn để chạy quảng cáo là độ tuổi khách hàng mục tiêu của RGB Sneaker Giới tính là tất cả giới tính Sở thích là Mua sắm online, Sneaker, Du lịch, Thể thao, Thời trang

Hình 3.44: Độ tuổi và giới tính của đối tượng

- Lựa chọn vị trí quảng cáo thủ công, chạy trên thiết bị di động, chạy trên nền tảng Facebook và Messenger

• Lựa chọn trang cần chạy quảng cáo là trang Fanpage RGB Sneaker

Hình 3.46: Trang chạy quảng cáo

• Lựa chọn sử dụng bài viết có sẵn trên trang để chạy quảng cáo

Hình 3.47: Sử dụng bài viết có sẵn để chạy quảng cáo

Bài đăng chạy quảng cáo có định dạng nội dung là Video Nội dung bài đăng là giới thiệu mẫu giày Nike Blazer Mid 77 Sử dụng nút kêu gọi hành động để tối ưu quảng cáo

Hình 3.48: Nội dung quảng cáo

• Thiết lập tin nhắn tự động:

Hình 3.49: Thiết lập tin nhắn tự động

Thống kê của Facebook Insights

 Số liệu thống kê trên Facebook Insights

Thời gian đo lương kết quả: 10/07/2023 – 06/08/2023

Hình 4.1: Số người tiếp cận

Số người tiếp cận trang Facebook đạt 35.796 người, ngày 29/07/2023 đạt số lượng người tiếp cận cao nhất là 6.579 người do quảng cáo tăng tiếp cận đạt hiệu quả, target đúng đối tượng

Số lượt truy cập vào trang fanpage đạt 720 lượt, ngày 17/07/2023 đạt số lượt truy cập cao nhất là 76 lượt

• Xu hướng của quảng cáo:

Hình 4.3: Xu hướng của quảng cáo

Thời gian chạy quảng cáo là 6 ngày từ 25/07/2023 – 31/07/2023, số người tiếp cận đạt 34.448 người, lượt hiển thị đạt 37.854 lượt Trong đó, ngày đạt được nhiều người tiếp cận nhất là 30/07/2023 đạt 6.708 người với 40.732 VNĐ, đạt hiệu quả tốt nhất Ngày 26/07/2023 có số tiền chi tiêu cao nhất là 52.048 VNĐ cho 5.852 người tiếp cận, đạt hiệu quả không quá tốt

• Số người theo dõi tính theo độ tuổi và giới tính:

Hình 4.4: Độ tuổi và giới tính người theo dõi trên Facebook

Số người theo dõi trên Fanpage đạt 161 người, trong đó nam chiếm 37.1%, nữ chiếm 62.9% Từ đó có thể thấy được nữ giới theo dõi trang đạt số lượng lớn hơn

- Từ 18 – 24 tuổi, nữ chiếm 32.7%, nam chiếm 16%

- Từ 25 – 34 tuổi, nữ chiếm 25.5%, nam chiếm 14.8%

• Theo vị trí địa lý:

Hình 4.5: Tỉnh/thành phố có nhiều đối tượng nhất

Theo vị trí địa lý, tỉnh thành có nhiều đối tượng nhất là Hà Nội chiếm 52.2%, tiếp đến là TP Hồ Chí Minh chiếm 10.6%, các tỉnh thành khác đều chiếm tỷ khá thấp dưới 10%

Tổng số bài đăng trong chiến dịch đạt 31 bài đăng, đạt tần suất đăng bài cao hơn các doanh nghiệp khác thuộc cùng hạng mục

• Tổng quan về nội dung:

Hình 4.6: Tổng quan về nội dung

Số người tiếp cận bài viết đạt 1.200 người

Về loại file phương tiện RGB Sneaker đăng tải 3 định dạng video, hình ảnh và liên kết, trong đó video có lượt tiếp cận trung bình cao nhất là 85 lượt tiếp cận, cao hơn một chút so với hình ảnh là 64 lượt tiếp cận và cuối cùng là liên kết 42 lượt tiếp cận

Về định dạng nội dung RGB Sneaker đăng tải 3 định dạng là thước phim, bài viết có album và bài viết khác, trong đó định dạng thước phim có 85 người tiếp cận, bài viết khác là 65 người tiếp cận, bài viết có album là 61 lượt tiếp cận

• Lượt tương tác với bài viết:

Hình 4.7: Lượt tương tác bài viết

Số lượt tương tác bài viết đạt 351 lượt

Về loại file phương tiện RGB Sneaker đăng tải 3 dạng video, hình ảnh và liên kết Trong đó liên kết đạt 18 lượt tiếp cận cao hơn một chút so với hình ảnh có số cảm xúc, bình luận và lượt chia sẻ trung bình là 14 lượt, cuối cùng là video với 7 lượt tiếp cận

Về định dạng nội dung RGB Sneaker đăng tải 3 định dạng là thước phim, bài viết có album và bài viết khác Trong đó định dạng bài viết có album có số cảm xúc, bình luận và lượt chia sẻ trung bình là 17 lượt và bài viết khác là 14 lượt, thước phim là 7 lượt

Hình 4.8: Tin nhắn từ khách hàng Đạt được 20 lượt liên hệ từ khách hàng, nhưng chưa có đơn đặt hàng và thu nhập

 Bài viết lượt tiếp cận tự nhiên cao nhất

Hình 4.9: Các bài viết tự nhiên hiệu quả nhất

Thời gian đăng bài: 20h00 ngày 13/07/2023

Tiêu đề RGB Sneaker sử dụng: “Chào mọi người, hãy chào đón thương hiệu mới toanh trên thị trường giày thể thao - RGB Sneaker!”

Nội dung: Bài viết giới thiệu về sản phẩm giày thể thao của thương hiệu RGB Sneaker với những mẫu mã đa dạng không chỉ tôn lên nét đẹp bên ngoài mà còn mang đến cho bạn sự thoải mái và hỗ trợ khi vận động

RGB Sneaker: Có lời kêu gọi hành động và đưa ra lời cam kết cho khách hàng

Hashtag: #RGBSneaker #doigiaytothon #chophongcachtotnhat #giaythethao #sneaker

Format bài đăng: RGB Sneaker quảng bá thương hiệu bằng việc sử dụng những hình ảnh sản phẩm bắt mắt, rõ nét

Tiêu đề RGB Sneaker sử dụng: “Không giày nào bằng chiếc chỉ dành cho bạn”

Nội dung: Giày thể thao cá nhân hóa cho phép bạn thể hiện sở thích và cá tính riêng qua màu sắc, họa tiết, chữ ký hoặc các chi tiết thiết kế khác

RGB Sneaker: Có lời kêu gọi hành động: đưa ra lời cam kết cho khách hàng

Hashtag: #RGBSneaker #doigiaytothon #chophongcachtotnhat #giaythethao #sneaker Format bài đăng thu hút ánh nhìn: RGB Sneaker quảng bá cửa hàng bằng việc sử dụng những hình ảnh sản phẩm bắt mắt, rõ nét, có gắn kèm tiêu đề để thu hút khách hàng quan tâm đến thương hiệu hơn

Tiêu đề RGB Sneaker sử dụng: “[MINIGAME 18/07 - 21/07] - CON SỐ MAY MẮN” Nội dung: Tham gia mini game nhận giải thưởng CHẤT NHẤT QUẢ ĐẤT của RGB Sneaker

RGB Sneaker: Có lời kêu gọi hành động: đưa ra lời cam kết cho khách hàng

Hashtag: #RGBSneaker #doigiaytothon #chophongcachtotnhat #MINIGAME #sneaker

Format bài đăng: RGB Sneaker quảng bá thương hiệu bằng việc kêu gọi mọi người tham gia minigame để nhận quà.

Thống kê của Instagram, TikTok

Hình 4.13: Số người tiếp cận trang Instagram

Qua thời gian triển khai chiến dịch từ 10/07 – 06/08/2023, số người tiếp cận trang Instagram đạt 335 người

Hình 4.14: Số người theo dõi Instagram

Số người theo dõi trang Instagram đạt 116 người Trong đó, hầu hết nằm trong độ tuổi từ 18 – 24 tuổi, nam chiếm 36.4%, nữ chiếm 63.6% Từ số liệu ta thấy được, người theo dõi trang nằm trong độ tuổi từ 18 – 24 tuổi và thuộc giới tính nữ chiếm phần nhiều hơn

• Lượt tương tác với các bài đăng đạt 366 lượt

Hình 4.15: Số lượt tương tác trên Instagram

Về loại file phương tiện RGB Sneaker đăng tải 2 định dạng video và hình ảnh Trong đó video đạt 74 lượt tương tác, hình ảnh 12 lượt tương tác

Về định dạng nội dung RGB Sneaker đăng tải 3 định dạng là thước phim, bài viết có quay vòng và bài viết khác Trong đó định dạng bài viết có thước phim đạt 74 lượt tương tác, bài viết quay vòng đạt 13 lượt tương tác và bài viết khác đạt 11 lượt tương tác

• Lượt truy cập trang Instagram của RGB Sneaker đạt 150 lượt truy cập

Hình 4.17: Lượt follow kênh TikTok

Qua thời gian triển khai chiến dịch từ 10/07 – 06/08/2023, lượt follow TikTok đạt được là 230 lượt

• Tổng lượt view và lượt like:

Hình 4.18: Lượt tương tác trên kênh TikTok

Tổng lượt view đạt được là 1.493 view cho 15 video đã được đăng, trung bình đạt 99 view/video

Lượt like đạt 122 lượt, lượt xem hồ sơ đạt 44 lượt và đạt 26 lượt bình luận.

Kết quả của chiến dịch quảng cáo

4.3.1 Chiến dịch quảng cáo tăng tương tác

• Địa lý: Bán kính 30 km quanh 2 thành phố lớn là Hà Nội, TP Hồ Chí Minh

• Hành vi khách hàng: Mua sắm online, quan tâm đến du lịch, giày dép, thể thao và thời trang

Hình 4.19: Thời gian chạy quảng cáo

• Lượt tương tác bài viết thu được sau 6 ngày chạy quảng cáo là 1.312 lượt, ngày có lượt tương tác cao nhất là ngày 26/07 với 281 lượt Tổng số tiền đã chi cho chiến dịch tăng tương tác là 138.381 VNĐ cho 105 VNĐ/lượt tương tác

Hình 4.20: Tổng quan về hiệu quả quảng cáo của chiến dịch tăng tương tác

• Số liệu thu được sau 6 ngày chạy quảng cáo (25/07 – 31/07/2023):

Báo cáo kết quả chiến dịch tăng tương tác

Chỉ số Kết quả Đơn vị

CPE (Chi phí cho 1 lượt tương tác) 105 VNĐ

Lượt click vào liên kết 110 Lần

Hình 4.22: Báo cáo số liệu thống kê

• Kết quả số liệu chạy quảng cáo phân phối theo độ tuổi và giới tính:

Hình 4.23: Kết quả quảng cáo phân phối theo độ tuổi và giới tính

Tổng lượt tương tác đạt được là 1.312 lượt Theo độ tuổi, từ 18 – 24 tuổi chiếm 979 lượt, từ 25 – 34 tuổi chiếm 333 lượt Theo giới tính, nam chiếm 1.085 lượt (83%), nữ chiếm

201 lượt (15%) Điều này cho thấy số lượng người tương tác nằm trong độ tuổi từ 18 –

24 tuổi và thuộc giới tính nam chiếm phần nhiều hơn

4.3.2 Chiến dịch quảng cáo tăng tiếp cận

• Địa lý: Bán kính 30 km quanh 2 thành phố lớn là Hà Nội, TP Hồ Chí Minh

• Hành vi khách hàng: Mua sắm online, quan tâm đến du lịch, giày dép, thể thao và thời trang

Hình 4.24: Thời gian chạy quảng cáo

• Lượt tiếp cận bài viết thu được sau 6 ngày chạy quảng cáo là 27.216 lượt, lượt tiếp cận cao nhất đạt được là 5.405 lượt vào ngày 30/07 Tổng số tiền đã chi cho chiến dịch tăng tiếp cận là 147.334 VNĐ cho 5.414 VNĐ/1000 lượt tiếp cận

Hình 4.25: Tổng quan về hiệp quả của chiến dịch tăng tiếp cận

• Số liệu thu được sau 6 ngày chạy quảng cáo (25/07 – 31/07/2023):

Báo cáo kết quả chiến dịch tăng tiếp cận

Chỉ số Kết quả Đơn vị

Chi phí cho 1.000 lượt tiếp cận 5.414 VNĐ

Hình 4.27: Báo cáo thống kê số liệu

• Kết quả số liệu chạy quảng cáo phân phối theo độ tuổi và giới tính:

Hình 4.28: Kết quả quảng cáo phân phối theo độ tuổi và giới tính

Tổng lượt tiếp cận đạt được là 27.216 lượt Theo độ tuổi, từ 18 – 24 tuổi chiếm 22.324 lượt, từ 25 – 34 tuổi chiếm 4.816 lượt Theo giới tính, nam chiếm 17.572 lượt (65%), nữ chiếm 9.408 lượt (35%) Điều này cho thấy số lượng người tương tác nằm trong độ tuổi từ 18 – 24 tuổi và thuộc giới tính nam chiếm phần nhiều hơn.

Phân tích chiến dịch quảng cáo chuyên sâu và chân dung khách hàng trước và

Hình 4.29: Bảng phân tích chuyên sâu

Sau khi chạy chiến dịch quảng cáo và thu thập lại số liệu đo lường khách hàng mục tiêu cho thấy hầu hết các số liệu đều khá sát với chân dung khách hàng mục tiêu ban đầu thông qua công cụ bảng hỏi bằng Google Form và Buzzsumo Và nhóm có đưa ra một số kết luận về chân dung khách hàng mục tiêu như sau:

- Giới tính: Không phân biệt giới tính

- Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, kinh doanh

- Khu vực: Tập trung chủ yếu tại hai thành phố lớn Hà Nội và TP Hồ Chí Minh

- Hành vi online: Thương xuyên online trên các trang mạng xã hội như Faccebook, Instagram, TikTok Thương xuyên mua sắm online, quan tâm đến các chương trình khuyến mại giảm giá cũng như chất lượng và mẫu mã sản phẩm

Từ đó rút ra kinh nghiệm thực thi các chiến dịch để có thể nhắm tới đúng khách hàng mục tiêu, thực hiện tốt và đem lại hiệu quả của từng chiến dịch.

Phân tích và đánh giá KPI

 KPIs chi tiết các kênh Facebook, TikTok, Instagram

Tiêu chí kênh Facebook KPI Kết quả Hiệu suất

Bảng 4.1: Đánh giá KPI Facebook

Tiêu chí kênh TikTok KPI Kết quả Hiệu suất

Bảng 4.2: Đánh giá KPI TikTok

Tiêu chí kênh Instagram KPI Kết quả Hiệu suất

Bảng 4.3: Đánh giá KPI Instagram

 KPIs chiến dịch quảng cáo tăng tương tác

Thời gian triển khai: 25/07/2023 – 31/07/2023 Đánh giá kết quả chiến dịch tăng tương tác

Chỉ số KPI Kết quả Hiệu suất

CPE (Chi phí cho 1 lượt tương tác) 500 105 21%

CPC (Chi phí cho mỗi lần nhấp chuột) 20.000 1.258 6.29% CPM (Chi phí 1.000 lượt hiển thị) 20.000 13.193 66%

CTR (Tỷ lệ nhấp vào quảng cáo) 15 13.78 91.9%

Lượt click vào liên kết 100 110 110%

Bảng 4.4: Đánh giá KPI chiến dịch tăng tương tác

 KPIs chiến dịch quảng cáo tăng tiếp cận

Bảng 4.5: Đánh giá KPI chiến dịch tăng tương tác Đánh giá kết quả chiến dịch tăng tiếp cận

Tiêu chí KPI Kết quả Hiệu suất

Chi phí cho 1.000 lượt tiếp cận 20.000 5.414 27% CPC (Chi phí cho mỗi lần nhấp chuột) 20.000 4.753 23.76% CPM (Chi phí 1.000 lượt hiển thị) 6.000 5.384 89.7%

CTR (Tỷ lệ nhấp vào quảng cáo) 1.0 0.28 28%

Lượt click vào liên kết 50 31 62%

Sau khi phân tích số liệu về kết quả đạt được và so sánh với KPI, nhóm em đã đưa ra kết luận:

- 3 chỉ tiêu là Số bài đăng (124%), Lượt theo dõi trang (134.2%) và Lượt truy cập trang (102.8%) đều vượt chỉ tiêu

- 2 chỉ số là Lượt tương tác (70.2%) và Lượt tiếp cận (71.6%) đều không đạt chỉ tiêu và đạt hiệu suất khá thấp Điều này chứng tỏ chiến dịch hoạt động chưa đạt hiệu quả và cần cải thiện thêm

- 3 chỉ tiêu là Số bài đăng (100%), Lượt Follow (116%) và Lượt tương tác (457.5%) đều đạt chỉ tiêu Đặc biệt là Lượt tương tác đạt hiệu suất khá cao, gấp 5 lần KPI đã đề ra

- 2 chỉ tiêu là Số người tiếp cận (83.75%) và Lượt truy cập (75%) đều không đạt chỉ tiêu

- 3 chỉ tiêu là Số bài đăng (100%), Lượt follow (230%) và Lượt like (122%) đều đạt chỉ tiêu

- Chỉ có duy nhất 1 chỉ tiêu không đạt là Tổng lượt view (99.5%) Tuy hiệu suất đạt được khá cao và gần đạt mức KPI đã đề ra, nhưng từ số liệu này ta cũng thấy được cần cải thiện hơn về mặt nội dung cũng như chất lượng video nhằm giữ chân người xem lâu hơn để tối ưu lượt view

• Chiến dịch quảng cáo tăng tương tác:

- Trong tổng số 11 chỉ tiêu đề ra, các chỉ tiêu về ngân sách là CPC (6.29%), CPM (66%), CPE (21%) và Tổng ngân sách (92.25%) đều không vượt quá KPI đã đề ra Đăc biệt là chỉ tiêu CPC (6.29%) đạt hiệu suất khá thấp, giúp tiết kiệm khá nhiều chi phí cho chiến dịch Ngoài ra, có 1 chỉ tiêu là Lượt click vào liên kết (110%) cũng đạt KPI nhưng hiệu suất không quá cao

- 6 chỉ tiêu còn lại là Lượt tương tác (65.6%), CTR (92.9%), Số lần nhấp (96.3%), Lượt hiển thị (61.7%), Người tiếp cận (48.3%) và Tần suất (72.5%) đều không đạt chỉ tiêu KPI Trong đó, chỉ tiêu quan trong nhất của chiến dịch là Lượt tương tác đạt hiệu suất khá thấp (65.6%), chứng tỏ chiến dịch quảng cáo đã triển khai không quá hiệu quả, cần nghiên cứu kỹ càng và điều chỉnh lại các thông số về các đối tượng mà quảng cáo nhắm đến trong các chiến dịch quảng cáo sau này

• Chiến dịch quảng cáo tăng tiếp cận:

- Trong số 10 chỉ tiêu đã đề ra, , các chỉ tiêu về ngân sách là CPC (23.76%), CPM (89.7%), Chi phí cho 1.000 lượt tiếp cận (27%) và Tổng ngân sách (98.2%) đều không vượt quá KPI đã đề ra Đăc biệt là chỉ tiêu CPC (23.76%) đạt hiệu suất khá thấp, giúp tiết kiệm khá nhiều chi phí cho chiến dịch

- 6 chỉ tiêu còn lại là Người tiếp cận (77.76%), CTR (28%), Lượt click vào liên kết (62%), Số lần nhấp (76%), Lượt hiển thị (74%) và Tần suất (50.5%) đều không đạt KPI Trong đó, chỉ tiêu quan trọng nhất là Số người tiếp cận đạt hiệu suất khá thấp (77.76%), chứng tỏ chiến dịch quảng cáo đã triển khai không tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu Ngoài ra, chỉ tiêu CPC có hiệu suất thấp nhưng tỷ lệ CTR quá thấp cho thấy được quảng cáo chưa tối ưu, chưa tạo được sự thu hút đối với độc giả để giữ chân và khiến họ tò mò nhấp vào quảng cáo Điều đó cho thấy, cần tạo nội dung hấp dẫn hơn, đồng thời cần nghiên cứu kỹ càng và điều chỉnh lại các thông số về các đối tượng mà quảng cáo nhắm đến trong các chiến dịch quảng cáo sau này.

Ưu điểm, nhược điểm và cách khắc phục nhược điểm

• Đăng tải với đa dạng nhiều thể loại từ dạng text, hình ảnh, infographic, meme, video

• Sản xuất nội dung đều đặn, post bài với content hấp dẫn, hình ảnh đẹp, rõ ràng, thu hút được độc giả, thể hiện rõ diện mạo của sản phẩm và doanh nghiệp.

• Chạy quảng cáo đều đặn và chăm chỉ.

• Phản hồi khách hàng nhanh chóng, hạn chế nhất có thể việc để khách hàng phải chờ đợi lâu.

• Không có phản hồi tiêu cực về sản phẩm và nội dung bài đăng

• Làm nổi bật được chiến dịch

• Đạt được một số KPI đề ra

• Thời gian đầu đăng tải các bài viết theo lịch biên tập rất đều đặn nhưng thời gian sau tần suất đăng bài bị thưa dần

• Nội dung video còn chưa đa dạng, chưa có nhiều các nội dung hot trend hiện nay

• Chưa tích cực phát triển được kênh Tiktok và Instagram

• Ngân sách vẫn còn hạn chế

• Các bài không chạy quảng cáo có lượt tiếp cận thấp

• Chưa tích cực chia sẻ lên hội nhóm.

• Thiếu kinh nghiệm trong việc target khách hàng cụ thể hơn khi chạy quảng cáo

Bảng 4.6: Ưu - nhược điểm của chiến dịch

 Giải pháp đề ra để khắc phục các nhược điểm:

• Chăm chỉ đăng các bài viết video đều đặn hơn đúng theo lịch biên tập đã đề ra

• Cải thiện lại nội dung của mỗi bài đăng sao cho truyền tải được hết nội dung, thông điệp nhưng vẫn theo kịp xu hướng hiện nay để có thể thu hút được nhiều độc giả và tăng lượt truy cập

• Đầu tư hơn trong việc sản xuất nội dung các video đăng tải

• Các thành viên nhóm cần chăm chỉ comment, like, share post của fanpage để tăng lượng tương tác và tiếp cận

• Tích cực seeding lên các hội nhóm, trang cá nhân của các thành viên

• Nếu có thể thì sẽ cố gắng đầu từ thêm ngân sách để phát triển và đẩy mạnh chiến dịch

• Sẽ cố gắng học thêm nhiều hơn trong việc target khách hàng cụ thể hơn khi chạy quảng cáo để tối ưu hiệu quả.

Định dạng
Số trang	122
Dung lượng	13,86 MB