tiểu luận marketing điện tử dự án mang tên gusto organic food

Bên cạnh đó còn gia tăng giá trị dành cho xã hội và môi trường sẽ tạo động lực để thúc đẩy khách hàng sử dụng sản phẩm hữu cơ.Dự án tập trung vào giải quyết những vấn đề mà khách hàng mụ

GIỚI THIỆU NHÓM

Giới thiệu về các thành viên nhóm

Danh sách thành viên và Phần trăm đóng góp của mỗi người:

Họ và tên Mã sinh viên Lớp Phần trăm đóng góp

Giới thiệu chung về dự án

Dự án mang tên Gusto Organic Food, với mảng sản phẩm kinh doanh là các loại thực phẩm Organic tốt cho sức khỏe được chia thành 2 nhóm chính:

- Thực phẩm khô: các loại hạt (điều, macca, chia, óc chó), gạo (gạo lứt, gạo trắng, gạo xát dối), ngũ cốc và các loại đồ khô khác ( phở, bún, măng, miến, nui).

- Đồ uống: nước ép, sữa Organic, mật ong, các loại trà

Dự án tập trung vào cung cấp thực phẩm sạch, an toàn, đảm bảo sức khỏe cho khách hàng Bên cạnh đó còn gia tăng giá trị dành cho xã hội và môi trường sẽ tạo động lực để thúc đẩy khách hàng sử dụng sản phẩm hữu cơ.

Dự án tập trung vào giải quyết những vấn đề mà khách hàng mục tiêu đang gặp phải:

- Khách hàng chưa hiểu đúng và đủ kiến thức về việc thực phẩm ảnh hưởng đến sức khỏe.

- Khách hàng chưa thực sự nắm được xu hướng sử dụng thực phẩm Organic, chưa có đủ kiến thức và hiểu biết về thực phẩm Organic.

- Các vấn đề mà khách hàng gặp phải khi cố gắng tìm kiếm sản phẩm Organic và cách thức sử dụng chún sao cho khoa học nhất.

SEO WEBSITE

Xây dựng Website

Website của Gusto được mua ở Nhân Hòa - Nhà cung cấp Dịch vụ Domain Hosting Vps Server và có tên miền là gustof.com Sử dụng hosting Wordpress, thiết kế trên giao diện Flatsome Được thiết kế với 2 màu chủ đạo là màu xanh lá và trắng.

Nội dung

2.1 Liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty

Trang chủ website gustof.com

Mở đầu trang web sẽ là những banner được thiết kế theo màu chủ đạo của Gusto và liên quan đến các sản phẩm/dịch vụ của Gusto.

Tích hợp các bài viết gần đây, sản phẩm, bên cạnh các trang con để khách hàng có thể hỗ trợ cho việc tìm kiếm của khách hàng dễ dàng hơn.

2.2 Cung cấp thông tin có ích cho người đọc

Sản phẩm trà dâu rừng hữu cơ của Gusto

Cung cấp thông tin chi tiết của sản phẩm

Các loại sản phẩm của Gusto đều có phần mô tả để xem nhanh, phần mô tả chi tiết và bình luận đánh giá để khách hàng có thể hiểu rõ thêm về loại sản phẩm mà mình đang tìm kiếm Giúp hỗ trợ cho khách hàng có được những sự lựa chọn tốt nhất, phù hợp nhất đối với bản thân mình.

2.3 Hấp dẫn, độc đáo, sáng tạo, có giá trị

Các bài viết đều có nội dung và tiêu đề hấp dẫn cho người xem, đa số các bài viết của Gusto đều nhắm tới chủ đề chính là Organic và sức khỏe theo xu hướng ăn sạch sống lành mạnh Các vấn đề về sức khỏe được đặt ra khiến cho người xem muốn đọc và tìm hiểu thêm.

Những bài blog đều hướng đến chủ đề Organic

2.4 Sử dụng đa dạng formart trong content

Về việc sử dụng Format trong Content của Gusto, tất các cả bài viết đều có chữ và hình ảnh Định dạng kiểu chữ arial Ví dụ minh họa qua bài viết:

Tất cả các bài SEO của Gusto đều là những bài viết bằng tiếng Việt, có 3 chỉ số Readability được phân tích đó là: Độ dài của câu, Độ dài đoạn văn, Sự phân bố tiêu đề phụ.

Có thể thấy được các chỉ số Readability của Gusto đều ở mức tốt.

On - page

3.1 Từ khóa trong thẻ tiêu đề - Title tag

Các bài viết của Gusto đều có chứa từ khóa và từ khóa có độ dài từ 6

- 7 chữ, nội dung bài viết đều hướng đến nội dung về các sản phẩm của Gusto, chủ đề Organic và xu hướng ăn sạch sống lành mạnh.

3.2 Từ khóa trong thẻ mô tả meta - Description tag

Từ khóa luôn được sử dụng trong mô tả meta – Description tag và đều xuất hiện ở câu đầu tiên Ví dụ minh họa:

Từ khóa: Ăn bún gạo lứt thay cơm trắng, ăn hạt hạnh nhân đúng cách, công dụng của trà dâu rừng, ngũ cốc healthy cho bà bầu.

Các thẻ Heading 1 trong mỗi bài viết của Gusto luôn được được in đậm và đặt ở đầu bài để có thể làm nổi bật được tiêu đề của bài viết đang hướng đến Các từ Khóa luôn nằm trong thẻ H1 một cách rõ ràng và nêu rõ được nội dung bài viết.

3.4 Sử dụng các thẻ Heading (H1, H2, H3)

Trong các bài SEO của Gusto luôn sử dụng thẻ H1 làm tiêu đề của bài viết, thẻ H2 sẽ là các mục nội dung chính để diễn dãi và phân tích, thẻ H3 dùng để phân tích kỹ thêm cho nội dung của H2 những không phải bài viết nào của Gusto cũng có thẻ H3 Nội dung của thẻ H2 luôn đáp ứng về độ chuẩn SEO và có mật độ từ khóa ổn định.

H1: Cách làm nước ép cần tây Organic giảm cân hiệu quả ( Từ khóa: Nước ép cần tây Organic giảm cân )

H2: Nước ép cần tây Organic kết hợp với một số loại rau củ

H3: Nước ép cần tây Organic kết hợp với chanh và mật ong

3.5 Mật độ sử dụng từ khóa

Tùy vào độ dài của mỗi bài viết để có thể duy trì được mật độ từ khóa trong mức 0,5 – 1,5% và luôn đẩm bảo chuẩn SEO Phân bố ở đoạn đầu, giữa và cuối trang.

Hiện tại Gusto có 18 bài viết SEO Đa số các bài viết đều trên 1000 từ và độ dài bài viết khoảng từ 636 – 1766 từ Chỉ có 2 bài dưới 1000 từ ( 641 từ và 934 từ )

- Bài viết: Giảm cân bằng sữa hạt yến mạch Organic có thật sự hiệu quả? Có độ dài là 636 từ.

- Bài viết: Bất ngờ với tác dụng của mật ong mà ít ai biết đến Có độ dài là 1766 từ.

Cho đến thời điểm hiện tại thì Gusto không bị trùng lặp nội dung trong web Nhưng có một vài từ khóa trùng với các trang web khác làm cho tính cạnh tranh của bài viết cao và không lọt vào trang top đầu của Google

3.8 Tối ưu hóa Hình ảnh Ảnh của mỗi bài viết đều có đầy đủ ALT và Title cho mỗi hình ảnh trong bài Để ảnh ở những phần có nội dung liên quan đến ảnh Chèn từ khóa của bài vào phần ALT và Title của ảnh Ví dụ minh họa:Bài viết: Thực phẩm Organic thay thế đường trắng tốt cho sức khỏe của bạn.

Gusto thường xuyên cập nhật nội dung và sửa các bài SEO cho trang web để giúp người đọc dễ hiểu và cập nhật thêm được thông tin chính xác qua các bài viết Cứ mỗi 2 tuần sẽ đăng ít nhất là 2 bài SEO.

3.10 Từ khoá trong Anchor-text

Anchor text thường được sử dụng với các từ xem thêm, tại đây và bằng cắc title của bài viết hay từ khóa Làm cho quá trình gắn link tự nhiên hơn và hạn chế được các tác động xấu từ các thuật toán. Anchor text được in đậm và đổi sang màu xanh để giúp người đọc dễ dàng thấy và nhận biết được.

Ví dụ minh họa cho Anchor-text trong bài viết: Cực sốc với những sai lầm khi chọn thực phẩm Organic thường gặp.

Anch or text Tại đây

URL luôn có cấu trúc thân thiện với người dùng và có chứa từ khóa, độ dài không quá 75 ký tự, viết không dấu và không chứa ký tực đặc biệt, dùng nhiều nhất là 3 subfolder.

Ví dụ minh họa URL của Gusto:

Off - page

4.1 Liên kết ngoài (outbound link)

- Gắn các đường link từ các website khác có cùng chủ đề của bài viết và từ khóa của trang đích đó đều nằm ở những top đầu

- Ví dụ minh họa” organica.vn là website hàng đầu của việc bán thực phẩm Organic.

- Ngoài ra, Gusto đã hợp tác với Elefume để xây dựng backlink cơ bản.

- Xây dựng đường link liên kết nội bộ giữa các bài viết và sản phẩm của Gusto có liên quan đến chủ đề với nhau Ví dụ:

Dẫn đường link bài viết có cùng chủ đề

Dẫn đường link sản phẩm vào bài viết

Yếu tố trang web khác

5.1 Sơ đồ trang web – sitemap Đây là sitemap của Gusto gồm có 9 mục nhưng Gusto quan tâm đến 3 mục chính đó là : Trang chủ, trang sản phẩm và trang bài viết

Link sitemap: https://gustof.com/sitemap_index.xml

Ngoài 3 thuật ngữ đã mặc định bởi wordpress là User, disallow và allow thì Gusto đã có tích hợp thêm Sitemap để có thể tối ưu hóa file Robots.txt.

Link file Robots.txt: https://gustof.com/robots.txt

5.3 Thiết kế Responsive/Mobile friendly Đối với giao diện của trang web của Gusto thì giao diện mobile được thiết kế khá giống với giao diện ở trên máy tính với màu chủ đạo là xanh và trắng Giúp cho khách hàng cảm thấy dễ chịu và dễ dàng sử dụng khi truy cập vào trang web của Gusto.

Tốc độ tải trang của trang web gustof.com luôn luôn duy trì ở mức tốt và ổn định nhưng chưa phải là ở mức tối đa Dưới đây là tôc độ tải trang của Gusto.

- Tốc độ tải trang trên thiết bị di động là 92

- Tốc độ tải trang trên máy tính là 99

5.5 Tích hợp các nút chia sẻ MXH

Gusto đã tích hợp được thành công các nút chia sẻ MXH vào trang web, các bài viết và các bài sản phẩm.

Sau đây là những nơi mà Gusto đã tích hợp nút chia sẻ MXH (Footer, widger, trang sản phẩm và trang bài viết)

Nút chia sẻ lên MXH ở footer

Nút chia sẻ lên MXH ở thanh widget

Nút chia sẻ lên MXH ở bài sản phẩm

Nút chia sẻ lên MXH ở bài viết

5.6 Thiết kế UX/UI đẹp, độc đáo, user-friendly

Giao diện của Gusto truyền tải nội dung về thực phẩm Organic hướng đến cho người dụng sự đơn giản và dễ chịu nên đã chọn tone màu xanh và trắng.

Font chữ: Arial và Roboto

Sử dụng font chữ Arial cho cả bài viết và bài sản phẩm.

5.7 Tích hợp Google Search Console

Gusto đã tích hợp trang web vào trong Google Search Console để có thể theo dõi được hiệu suất của trang web, kiểm tra được các url của Gusto, phạm vi lập chỉ mục, khai báo sơ đồ trang web và kiểm tra được các chỉ số và tính khả dụng trên điện thoại.

Hiệu suất của trang web trong suốt quá trình hoạt động cho đến nay có:

- Tổng số lượt hiển thị: 4340

Các thiết bị đã truy cập vào trang web đa số là máy tính:

Có 63 trang hợp lệ được lập chỉ mục

Minh chứng đạt được của SEO WEBSITE

6.1 Bài viết SEO ( 2 bài viết nằm trong trang đầu tìm kiếm )

Gusto có tổng cộng 18 bài viết SEO trong đó có 2 bài nằm trong top

Từ khóa: Công dụng của trà dâu rừng ( top 1 )

Từ khóa: Cách sử dụng trà giảm cân Organic ( Top 1 )

6.2 Sản phẩm ( 11 sản phẩm nằm trong trang đầu tìm kiếm )

Gusto có tổng cộng 36 sản phẩm trong có 11 sản phẩm nằm trong top 10 kiếm kiếm của Google.

Sản phẩm: Trà dâu rừng hữu cơ ( top 2 )

Sản phẩm: Trà quả tầm xuân hữu cơ Sonnentor ( top 4 )

Sản phẩm: Hạt điều tươi nguyên hạt hữu cơ ( top 4 )

Sản phẩm: Sữa hạt yến mạch Organic ( top 5 )

Sản phẩm: Măng sấy khô biophap ( top 5 )

Sản phẩm: Miến dong tâm thủy ( top 6 )

Sản phẩm: Sữa thực vật hữu cơ millet ( top 6 )

Sản phẩm: Sữa bột hạnh nhân omega hữu cơ La Mandorle ( top 7 )

Sản phẩm: Trà hoa oải hương Sonnentor ( top 8 )

Sản phẩm: Sữa diêm mạch ecomil ( top 9 )

Sản phẩm: Sữa bột hạnh nhân hạt dẻ hữu cơ La Mandorle

III CHIẾN DỊCH GOOGLE ADS

Khởi tạo chiến dịch

1.1 Chọn đối tượng khách hàng

- Chọn tập khách hàng cho phép dự án nhắm mục tiêu quảng cáo đến khách hàng bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng chia sẻ.

Dự án sẽ thu thập tệp dữ liệu khách hàng và tải tệp này lên Google Ads để kết tiêu chí nhằm mục tiêu này vào chiến dịch.

- Trong khuôn khổ dự án môn học, việc thu thập dữ liệu khách hàng còn hạn chế nên việc sử dụng tệp dữ liệu khách hàng chưa được áp dụng

- Ngoài ra, mục tiêu của chiến dịch nhắm đến việc tăng lượng truy cập Website nên cần nhiều khách hàng tiềm năng khác truy cập Website chứ không chỉ riêng những khách hàng mà dự án đã có dữ liệu.

1.2 Chọn các nhóm từ khóa

- Sử dụng loại từ khóa đối sánh cụm từ Các từ khóa được nhóm áp dụng trong chiến dịch là:

"Sữa bột hạnh nhân"-"Sữa bột hữu cơ"-"sản phẩm organic"-"sữa organic"-"sữa hữu cơ"-"sữa hạnh nhân"-"hạt dẻ"

 Chiến dịch tiếp thị lại (Remarketing) dùng để hiển thị quảng cáo cho những người đã truy cập Website.

 Đây là những khách hàng tiềm năng Theo thống kê, chỉ 1-2% khách hàng mua hàng ngay từ lần truy cập đầu tiên Đa số mọi người cần thêm thời gian và cả sự tin tưởng Việc tiếp thị lại trong tương lai có thể mang đến nhiều hiệu quả vượt trội cho dự án.

 Song song với yêu cầu môn học chú trọng vào việc quảng cáo mạng tìm kiếm nên chiến dịch tiếp thị lại chưa được áp dụng Trong tương lai Gusto mong muốn ứng dụng phương pháp remarketing vì những lợi ích nổi bật mà phương pháp mang lại.

Chiến dịch quảng cáo chạy trong 7 ngày từ 16/11/2021 – 23/11/2021 với tổng chi phí 234.000 VNĐ

Chiến dịch sử dụng nhóm quảng cáo với URL là: https://gustof.com/product/sua-bot-hanh-nhan-hat-de-huu-co-la- mandorle/

Mục tiêu chiến dịch: Tăng lưu lượng truy cập trang web

2.1 Liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty

Sản phẩm được đầu tư cho chiến dịch Google Ads nhóm đã thực hiện là Sữa bột hạnh nhân hạt dẻ hữu cơ La Mandorle Đây là sản phẩm sữa Organic của Gusto đang được bán.

Khi khách hàng quan tâm đến sản phẩm của Gusto, việc đưa ra các thông tin sản phẩm bổ ích, sẽ giúp cho khách hàng dễ dàng nắm bắt được thông tin của sản phẩm, thu hút sự quan tâm, chú ý của khách hàng Giúp cho thời gian ở lại trang của khách hàng được kéo dài hơn.

Thông tin bài viết bao gồm các thông tin cần thiết như: đánh giá, khối lượng, giá cả, Hạn sử dụng, thành phần của sản phẩm.

Bên cạnh đó, ở phần mô ta còn đem lại nhiều thông tin cần thiết giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc chọn mua sản phẩm bao gồm:

- Các thông tin xem thêm

Hình ảnh của sản phẩm được cung cấp rõ ràng và bắt mắt.

Từ những thông tin như trên, khách hàng có thể hình dung cũng như dễ dàng hơn trong việc chọn mua, tìm hiểu về sản phẩm Sữa bột hạnh nhân hạt dẻ hữu cơ La Mandorle.

Khách hàng được cung cấp đầy đủ về công dụng của sản phẩm, cách sử dụng sản phẩm như thế nào để đúng cách và đem lại hiệu quả cao nhất.

2.3 Nội dung hấp dẫn, sáng tạo

- Nội dung hấp dẫn hơn với nhiều hình ảnh bắt mắt, bố cục bài viết rõ ràng.

- Tính sáng tạo: thay vì như thông thường các sản phẩm chỉ được cung cấp các thông tin về giới thiệu sản phẩm, nguồn gốc, thành phần chất dinh dưỡng,… Riêng với Gusto nhóm đã xây dựng các bài viết mô tả sản phẩm ở nhiều nội dung mới đảm bảo khách hàng có đầy đủ thông tin đề lựa chọn sản phẩm phù hợp với bản thân nhất, từ đó đem lại sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng

- Đem lại giá trị cho người đọc: công dụng của sản phẩm và cách sử dụng sản phẩm được đề cập cụ thể đến khách hàng Thay vì khách hàng phải tìm kiếm các thông tin ấy ở các trang web khác nhóm đã tích hợp những nội dung ấy vào ngay phần mô tả của sản phẩm.

2.4 Sử dụng đa dạng format trong content

- Về Format Content được đa dạng nhưng theo đúng lối Format sử dụng tối đa các thẻ.

 Thẻ H1: Sữa bột hạnh nhân hạt dẻ hữu cơ La Mandorle– Với nội dung được sử dụng chứa từ khóa cần thiết của sản phẩm

 Các thẻ H2, H3 – được sử dụng để tối ưu hóa về các công dụng, cách sử dụng đem lại hiểu quả cao cũng như mô tả sản phẩm một cách cụ thể và rõ ràng nhất

 Content được phối hợp nhiều H3, nội dung được sử dụng liên kết trực tiếp với sản phẩm.

 Bố cục chia đoạn rất rõ ràng, rành mạch.

Bài viết được viết với từ khóa chính là: Sữa bột hạnh nhân hạt dẻ hữu cơ

Với các yếu tố khác nhau, sản phẩm đã được chạy với một cấu trúc bài đăng ổn định và chuẩn SEO nhất khi được đăng bán.

 Các yếu tố bắt buộc để tiêu chuẩn SEO đã được chỉnh sửa và thay thế sao cho phù hợp nhất

 Hình ảnh khi sử dụng cũng đã được up với Title đầy đủ, các đường dẫn nội bộ và đường dẫn bên ngoài hoàn chỉnh Các vấn đềSEO đã được chuẩn hóa gần như hoàn chỉnh.

Các chỉ số

III.1 Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)

Tương tác quảng cáo bao gồm số nhấp chuột cho quảng cáo văn bản và số lượt xem cho quảng cáo video Chỉ số này chỉ bao gồm các tương tác có thể dẫn đến chuyển đổi.

- Tỉ lệ chuyển đổi của cả chiến dịch: 53,9%

- Chi phí trên mỗi chuyển đổi (Cost per Conversion): 2,82.000 VNĐ

Tỉ lệ chuyển đổi trên từng từ khóa:

III.2 Chi phí mỗi chuyển đổi (Cost per Conversion)

- Chi phí trên mỗi chuyển đổi (Cost per Conversion): 2,82.000 VNĐ

- Chi phí chuyển đổi trên từng từ khóa:

III.3 CTR (Click-throught rate – Tỷ lệ click)

- Đo tần suất mọi người nhấp vào quảng cáo sau khi quảng cáo được hiển thị, chỉ số này giúp Gusto hiểu được tính hiệu quả của quảng cáo của mình.

- CTR được tính bằng cách chia số lần nhấp quảng cáo nhận được cho số lần quảng cáo được hiển thị

- CTR của các từ khóa:

III.4 Chi phí trung bình trên mỗi lượt click (Average Cost per click)

CPC trung bình được tính dựa trên chi phí mỗi lượt nhấp thực tế (CPC thực tế) CPC thực tế là số tiền thực tế phải trả cho một lượt nhấp vào quảng cáo Được tính theo công thức: chi phí trên mỗi lượt click = số tiền chi trả cho quảng cáo chia cho tổng số lượt nhấp.

III.5 Điểm trung bình Điểm trung bình của các từ khóa trong chiến dịch là:

III.6 Vị trí trung bình

Tỷ lệ hiển thị hàng đầu trên tìm kiếm là tỷ lệ phần trăm số lần hiển thị được hiển thị ở bất kỳ vị trí nào phía trên kết quả tìm kiếm không phải trả tiền Chỉ số này để xem hiệu suất thay đổi có phải do những sự thay đổi đối với vị trí quảng cáo

Từ đó ta có: Tỉ lệ hiển thị của từng từ khóa dưới đây.

CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING

Nội dung

1.1 Nội dung sáng tạo, độc đáo, hấp dẫn

Quảng cáo 1: Sale up 30% các loại sản phẩm hạt dinh dưỡng

Nội dung email sáng tạo thông qua việc sử dụng hình ảnh để truyền tải thông điệp đến với khách hàng Qua đó gây sự chú ý, hấp dẫn và thu hút khách hàng đến với Gusto.

Quảng cáo 2: Giới thiệu sản phẩm ngũ cốc Granola

Nội dung email giới thiệu về Gusto được trình bày rõ ràng, chi tiết, thu hút, hấp dẫn người đọc Trong phần nội dung có thêm vào các chi tiết như call to action, tăng thêm tính sáng tạo, tạo thuận lợi cho người đọc khi muốn biết thêm các nội dung liên quan đến Gusto.

1.2 Liên quan đến sản phẩm, dịch vụ

Quảng cáo 1: Sale up 30% các loại sản phẩm hạt dinh dưỡng Organic

Nội dung của email nêu ra hình ảnh sản phẩm rõ ràng, giúp cho người đọc hình dung được sản phẩm của Gusto

Nội dung của email nêu ra rõ ràng các sản phẩm, dịch vụ mà Gusto cung cấp, ngoài ra người đọc còn có thể biết nhiều thông tin hơn về GoDecor thông qua các đường link được dẫn trong phần nội dung.

1.3 Có ích đến khách hàng

Nội dung hình ảnh liên quan đến giảm giá sản phẩm, sẽ có ích với những khách hàng quan tâm đến thực phẩm organic, nhưng vẫn chưa tìm được nơi để mua hàng.

Nội dung liên quan đến các nhu cầu của khách hàng về vấn đề hỗ trợ bổ cập kiến thức cho khách hàng có nhu cầu tìm hiểu nhiều về lĩnh vực eatclean, giúp cho khách hàng hiểu rõ hơn về những sản phẩm và dịch vụ mà Gusto cung cấp Qua đó giúp cho khách hàng dễ dàng lựa chọn những sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng mong muốn.

1.4 Sử dụng đa dạng format trong content

Nội dung được viết với đa dạng format, làm tập trung sự chú ý của người đọc, người đọc dễ phân biệt được những nội dung quan trọng Ngoài ra, việc đa dạng format trong content còn giúp cho GoDecor để lại ấn tượng với người đọc, việc chia từng nội dung theo từng format khác nhau, giúp cho người đọc dễ theo dõi nội dung.

Nội dung được sử dụng đa dạng format làm hấp dẫn người đọc

Tiêu đề gây ấn tượng với khách hàng với mức giảm giá 20%, làm người đọc muốn biết nhiều hơn về sản phẩm và những sản phẩm đang được giảm giá.

Tiêu đề gây ấn tượng đến các nhu cầu của khách hàng về vấn đề hỗ trợ bổ cập kiến thức cho khách hàng có nhu cầu tìm hiểu nhiều về lĩnh vực eatclean

 Người đang có nhu cầu cải thiện thể chất có động lực click nhiều hơn vào những mail có tiêu đề như “Sản phẩm ngũ cốc Granola”

 Người đã có sẵn thói quen ăn uống tốt, họ đã tìm hiểu về eatclean và cần những mail về cung cấp các tips nhỏ, lối sống,…

Thiết kế

- Tiêu đề: Tiêu đề hấp dẫn, ấn tượng phản ánh được nội dung mà bài viết hướng đến, không quá dài dòng, có tính cấp thiết khẩn cấp.

- Nội dung: Cung cấp những thông tin đầy đủ, nổi bật và thú vị về sản phẩm hay doanh nghiệp Nội dung của email là phải thật sự hữu ích và cung cấp một lợi ích nhất định gì cho khách hàng

- Phần kết: Khuyến khích khách hàng thực hiện hành động để đạt được mục đích Marketing

2.2 Call to action rõ ràng, bắt mắt

Nút kêu gọi hành động Call to Action là một trong những phần quan trọng nhất trong chiến dịch Email Marketing Một nút Call to Action thành công sẽ thôi thúc khách hàng nhấp ngay khi nhìn thấy nó, và giúp GoDecor tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng.

- Hiện nay, địa chỉ thư gmail được dùng rộng rãi và phổ biến nhất bởi tất cả mọi người Vì vậy, các chiến dịch Email Marketing cần được thực hiện với các mẫu template email sao cho đúng với chính sách của gmail nhất để đạt được sự “tín nhiệm cao” của gmail, tránh bị vào spam nhằm nâng cao hiệu quả

- Một trong những điểm cần nhớ khi gửi Email Marketing đó là trong template email gửi đi phải có nút Unsubscribe theo đúng chính sách của gmail

2.4 Sử dụng link đến Website

Với việc sử dụng link đến website ngắn gọn, rõ ràng giúp cho khách hàng quan tâm bấm vào, khi đó hiệu quả sẽ làm tăng lượt truy cập web.

2.5 Sử dụng nút chia sẻ trên MXH

Email của công ty đã tích hợp sử dụng nút chia sẻ MXH như

Instagram, Facebook, Với thiết kế những nút nhanh và gọn dùng để khách hàng truy cập click chuột vào và hiển thị ra cửa sổ gồm có những thông tin của công ty qua các trang MXH Mặt khác, các nút chia sẻ trên MXH không chỉ làm đẹp cho email mà giúp có thêm lượng truy cập đáng kể cũng như giúp Email Marketing tốt hơn

2.6 Phù hợp với nội dung, đối tượng gửi

Email giới thiệu về công ty Gusto nên nội dung nhằm thu hút khách hàng Chính vì vậy email phải viết đơn giản nhất có thể, bên cạnh đó sẽ chú trọng vào những ưu đãi, giá trị mang lại và sản phẩm công ty đang hướng đến Tập khách hàng mà công ty hướng đến là những khách hàng quan tâm về cải thiện vóc dáng, chăm chút ngoại hình và có lối sống tích cực từ học sinh, sinh viên cho đến những người đã lập gia đình, nên với những nội dung và bố cục email như vậy sẽ rất phù hợp với những đối tượng này.

- Một số điều mà công ty ứng dụng để giúp yếu tố thân thiện với các thiết bị di động như:

 Chiều rộng email 600 pixel, sử dụng bố cục một cột, thêm khoảng trắng ở 15%.

 Sử dụng loại hình ảnh tốt nhất, để mã điều chỉnh hình ảnh theo kích thước màn hình.

 Tối ưu các nút CTA cho email

3.1 Tổng lượt mở email (Total Opens)

Thông qua tổng lượt email được mở theo thời gian giúp Gusto hiểu hơn về hành vi của khách hàng, các yếu tố làm cản trở khách hàng mở email Từ đó đưa ra những nhận định, đánh giá để góp phần cải thiện chiến lược hoàn thiện hơn.

Quảng cáo 1: Sale up 30% các loại sản phẩm hạt dinh dưỡng: 172/680

Quảng cáo 2: Giới thiệu sản phẩm ngũ cốc Granola: 444/681

3.2 Tỷ lệ email được mở (Open Rates): Đây là tỷ lệ được tính từ tổng số mail được mở trên tổng số mail được gửi Nếu tỷ lệ này càng cao chứng tỏ có nhiều người mở email, đây là yếu tố quan trọng để đáng giá sự thành công của chiến lược Điều này có nghĩa khách hàng có sự thích thú đối với nội dung của mail.

Quảng cáo 1: Sale up 30% các loại sản phẩm hạt dinh dưỡng: 25,3%

Quảng cáo 2: Giới thiệu sản phẩm ngũ cốc Granola: 59,7%

3.3 Tỷ lệ click vào quảng cáo trong email (Total Click Through Rate, CTR):

Là tỉ lệ người nhận được email nhấp vào 1 hay nhiều liên kết có trong email đó.

Quảng cáo 1: Sale up 30% các loại sản phẩm hạt dinh dưỡng:

Quảng cáo 2: Giới thiệu sản phẩm ngũ cốc Granola:

3.4 Báo cáo lạm dụng (Abuse Report)

Là tỷ lệ khách hàng nhận email đánh dấu email của chúng ta là thư rác

Quảng cáo 1: Sale up 30% các loại sản phẩm hạt dinh dưỡng:0,3%

Quảng cáo 2: Giới thiệu sản phẩm ngũ cốc Granola: 0%

3.5 Tỷ lệ Email bị từ chối (Bounce rate)

Quảng cáo 1: Sale up 30% các loại sản phẩm hạt dinh dưỡng: 1,3%

Quảng cáo 1: Sale up 30% các loại sản phẩm hạt dinh dưỡng:

Quảng cáo 2: Giới thiệu sản phẩm ngũ cốc Granola: 70 chữ

3.7 Tỷ lệ hủy đăng ký nhận Emal (Unsubcribe Rate) Quảng cáo 1: Sale up 30% các loại sản phẩm hạt dinh dưỡng: 0,1%

Quảng cáo 2: Giới thiệu sản phẩm ngũ cốc Granola: 0%

3.8 Tỷ lệ chuyển đổi email (Email Conversions)

- Ở quảng cáo 1 & 2 này, việc Gusto làm và gửi email marketing cho các khách hàng tiềm năng làm gia tăng thêm lượt truy cập vào các kênh marketing khác của Gusto trên internet Từ đó có thể giúp gia tăng sự tin tưởng, cũng như giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ của Gusto hơn.

- Kết quả thu được như sau:

SOCIAL MEDIA

Facebook

1.1 Nôi dung liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty Đây là kênh social media lớn nhất hiện nay với hơn 2,8 tỷ người đang dùng hàng tháng Trên khắp thế giới, có hơn 80 triệu trang kinh doanh trên Facebook dùng để để quảng bá thương hiệu, sản phẩm dịch vụ của họ Một người dùng Facebook có khả năng nhấp vào 11 quảng cáo mỗi tháng 44% người tiêu dùng thừa nhận hành vi mua sắm bị ảnh hưởng bởi Facebook Đây là những con số cực kì ấn tượng và chính là lý do để chúng tôi tập trung vào việc phát triển Fanpage Facebook để tăng được doanh thu cũng như sự nhận diện thương hiệu của mình.

Trang fanpage chính thức của Gusto Organic Food

Phần giới thiệu của Gusto Organic Food

Gusto đã hoàn thiện đầy đủ thông tin cần có của 1 doanh nghiệp để có thể tạo niềm tin đối với khách hàng Những thông tin liên lạc , giới thiệu hay tất cả những thông tin cần đó để khách hàng có thể thoải mái lựa chọn sản phẩm tại cửa hàng.

- Ngay sau khi có 1 fanpage bán hàng trên mạng xã hội Facebook, chúng tôi đã cố gắng tập trung xây dựng nội dung fanpage Facebook của mình sao cho chất lượng Và việc viết content facebook chính là một trong những cách quan trọng và hiệu quả nhất để chúng tôi có thể tiếp cận rộng rãi đến với các khách hàng tiềm năng Thông qua các content thú vị, hấp dẫn, đánh vào nhu cầu cũng như tâm lí của khách hàng mục tiêu Gusto đã có thể thuyết phục khách hàng lựa chọn thương hiệu, tin tưởng sản phẩm dịch vụ của chúng tôi nhiều hơn

- Gusto xây dựng và có một kế hoạch cụ thể cho nội dung Fanpage mang tính lâu dài Việc này sẽ khiến cho Fanpage không bị nghèo nàn và thống nhất với nhau Để lên kế hoạch, Gusto đã xác định những yếu tố sau:

 Số lượng bài viết trên page trong một ngày/tuần/tháng: Gusto đã duy trì trạng thái đăng bài trên fanpage ít nhất 2-3 bài 1 tuần Tần suất đăng bài nằm ở mức vừa phải, tránh việc gây loãng thông tin khi đăng bài quá nhiều hoặc quá ít

 Tổng 37 bài biết / 82 ngày/bài (từ ngày 9/9/2021 - 29/11/2021). Như vậy, lịch đăng bài dao động từ 2,2 ngày

1 Nên ăn gì để tăng sức đề kháng trong mùa dịch (13/9/2021)

2 Gạo lứt hay gạo lức? Gạo trắng & gạo trắng xát dối? (14/9/2021)

3 Thế nào là bữa sáng tốt nhất (15/9/2021)

4 Hôm nay ăn gì với Gusto (16/9/2021)

5 Hạt hạnh nhân - Tinh túy của thiên nhiên (25/9/2021)

6 Top 3 loại hạt dinh dưỡng cực tốt cho sức khỏe ( 29/9/2021)

7 Trà - Tuyệt tác của thiên nhiên (1/10/2021)

8 Mật ong hoa cà phê - Đặc sản của vùng tây nguyên (8/10/2021)

9 Hạt chia - Siêu thực phẩm (21/10/2021)

 Phương pháp ăn uống, giảm cân

1 Thế nào là bữa sáng tốt nhất (15/9/2021)

2 Món ngon đến từ gạo lứt (22/9/2021)

3 Tại sao gạo lứt giúp giảm cân hiệu quả? (23/9/2021)

4 Phong trào eat clean - Ăn khỏe dáng xinh (4/10/2021)

5 Những món ngon từ hạt hạnh nhân (15/10/2021)

6 Nước ép cần tây - Công thức sức khỏe tuyệt vời (18/10/2021)

7 Ngũ cốc Granola - Ăn no không lo tăng cân (3/11/2021)

8 Ăn gì vừa ngon vừa giữ dáng (13/11/2021)

9 10 tips giảm cân ngang ngược nhà Gusto (15/11/2021)

10 Giảm cân hiệu quả từ 4 loại hạt (29/11/2021)

 Thông tin hữu ích về những vấn đề liên quan đến thực phẩm hữu cơ.

1 Organic Food - Chìa khóa vàng cho sức khỏe của bạn (20/9/2021)

2 Sử dụng mật ong đúng cách mỗi ngày và công dụng không ngờ đến (27/9/2021)

3 Top 5 thực phẩm ổn định đường huyết (12/10/2021)

4 Cách chọn mua mật ong chất lượng (23/20/2021)

5 Tại sao nên chọn sữa tươi (6/11/2021)

6 Cùng tìm hiểu về nông sản hữu cơ (24/22/2021)

 Các bài đăng liên quan đến các ngày lễ, dịp đặc biệt

1 Chuyện Gusto - Bài cập nhật (10/9/2021)

2 Bạn đã chuẩn bị gì cho trung thu chưa? (19/9/2021)

3 Chuyện Gusto - Mừng trung thu (21/9/2021)

5 Chuyện Gusto - Minigame đoán tỉ số (7/10/2021)

7 Chuyện Gusto - Quốc tế phụ nữ (20/10/2021)

10 Chuyện Gusto - Tưởng niệm đồng bào ra đi vì covid (19/11/2021)

11 Chuyện Gusto - Ngày nhà giáo Việt Nam (20/11/2021)

- Thời gian đăng nội dung: Lựa chọn thời điểm đăng bài cũng là một trong những yếu tố quan trọng để tăng lượt tương tác và khả năng tiếp cận đến với khách hàng Gusto thường lựa chọn khung giờ từ 7h đến 9h, hay từ 19h đến 22h để đăng bài, vì đây là một các thời điểm có lượng người truy cập mạng xã hội Facebook nhiều nhất trong ngày

Nội dung và thời gian đăng bài

- Khách hàng mục tiêu của Gusto chủ yếu là khách hàng có nhu cầu và quan tâm về sức khỏe, có thu nhập ổn định, từ độ tuổi từ 18-45 tuổi Vì vậy, trong mỗi bài đăng của Gusto luôn chú trọng vào nội dung cũng như hình thức của bài viết để phù hợp với phân khúc khách hàng này Các content luôn được viết một cách đơn giản nhất để cho thông điệp của Gusto trở nên rõ ràng và ngắn gọn để cho khách hàng có thể hiểu được những lợi ích mà chúng tôi đang mang lại cho họ

- Gusto luôn chú trọng chất lượng, nội dung cũng như hình thức trong các hình ảnh, video trước khi truyền tải chúng lên trong mạng xã hội Từ trong logo của Gusto cho đến các hình ảnh đăng tải đều lấy tone màu xanh lá làm chủ đạo Trong các bài viết đặc biệt thì sẽ lấy tone màu sản phẩm làm chủ đạo để tạo cảm giác hài hòa với sản phẩm.

- Trên các hình ảnh, poster đăng lên hầu hết sẽ có logo của Gusto (trừ khi là ảnh lấy trực tiếp của nhà phân phối sẽ không có logo). Các hình ảnh đăng lên đều có mục đích riêng: giới thiệu sản phẩm, thu hút khách hàng, cung cấp thông tin,

- Bên cạnh việc xây dựng, thiết kế các hình ảnh cho fanpage, Gusto cũng tạo dựng các video giới thiệu về cửa hàng cũng như sản phẩm của mình Vì khách hàng thường có xu hướng thích xem video nhiều hơn là hình ảnh, vừa có thể giúp khách hàng cảm nhận một cách đầy đủ hơn, rõ nét hơn về những giá trị mà chúng tôi mang lại cho họ Vì vậy mà chúng tôi cố gắng tiếp cận với khách hàng trên những các phương thức khác nhau để nâng cao độ nhận diện thương hiệu của Gusto.

1.4 Tương tác với khách hàng

- Gusto luôn tích cực trả lời comment của khách hàng trên fanpage một cách nhanh chóng và rõ ràng Khi khách hàng có nhu cầu tư vấn, Gusto sẽ trực tiếp nhắn tin riêng và tư vấn tận tình.

- Ngoài ra, Fanpage của Gusto cũng có chatbot riêng để có thể hỗ trợ chúng tôi trong quá trình kinh doanh trên Facebook Chatbot luôn hoạt động 24/24 và giúp chúng tôi nhận thông tin từ khách hàng một cách nhanh chóng Nó giúp chúng tôi xử lý nhiều khách hàng inbox cùng 1 lúc mà không xảy ra nhầm lẫn Tối ưu được trải nghiệm mua hàng của khách hàng cũng như tiết kiếm tối đa thời gian.

- Tổng số người theo dõi tính đến ngày 5/12/2021 là 383 lượt. Ảnh: Tổng số người theo dõi trang tính đến ngày 5/12/2021

- Theo từng giai đoạn có lượng theo dõi fanpage khác nhau

- Đặc biệt cao ở giai đoạn từ 12/09/2021 - 23/09/2021, với tổng số người theo dõi là 378 chỉ trong 12 ngày, tương đương mỗi ngày có 31,5 người theo dõi.

- Giai đoạn từ ngày 27/09/2021 - nay: Số lượng người theo dõi mỗi ngày có sự giao động nhẹ Bên cạnh đó vẫn có một số lượt hủy theo dõi nhưng không đáng kể Trong tương lai chúng tôi sẽ cố gắng làm giảm thiểu con số bỏ theo dõi này về 0. Ảnh: Người theo dõi trang theo từng giai đoạn

- Tổng lượt thích trang từ ngày 09/09/2021 - 57/12/2021 là hơn 373 lượt. Ảnh: Tổng lượt thích trang tính đến ngày 5/12/2021

- Ta có thể thấy lượt thích trang tự nhiên khá cao ở giai đoạn đầu (tháng 9) và giảm ổn định dần đến tháng 12, bên cạnh đó lượt bỏ thích trang là không đáng kể. Ảnh: Người thích trang theo từng giai đoạn

- Với phân khúc khách hàng mà Gusto hướng đến có độ tuổi từ 18-

45, tập trung chủ yếu là từ 18-25 tuổi Vì vậy Gusto luôn luôn tập trung trau chuốt nội dung phù hợp để tiếp cận đúng với khách hàng tiềm năng Qua biểu đồ trên, kết quả cho thấy thời gian qua Gusto đã đi hướng đúng đối tượng khách hàng Ảnh: Tổng số lượt thích theo độ tuổi

Instagram

Instagram là một trong những nền tảng truyền thông của Gusto, hỗ trợ rất lớn về mặt hình ảnh cũng như tiếp cận các khách hàng trực tiếp theo dõi và follow Gusto

 Tổng số lượng bài viết: 32 bài biết / 82 ngày (từ ngày 9/9/2021

- 29/11/2021) Như vậy, lịch đăng bài dao động từ 2,5 ngày/bài

 Bài viết tập trung vào những nội dung như sau:

 Giới thiệu sản phẩm, tư vấn về sức khỏe, câu chuyện hằng ngày, các bài viết cập nhật xu hướng, tips sử dụng sản phẩm,

 Ngoài ra đối với kênh instagram với mỗi bài viết sẽ được đầu tư chỉn chu về mặt hình ảnh và đính kèm hashtag thích hợp vào từng bài viết nhằm thu hút khả năng tìm kiếm sản phẩm.

 Tính đến ngày 5/12/2021: Gusto có 29 lượt theo dõi. Ảnh: Tổng số bài viết và số lượt theo dõi trang Ảnh: Thông tin chi tiết về lượt tiếp cận và tương tác

Youtube

- Tổng số lượng video được post là 8 video (từ ngày 12/09/2021 - 06/12/2021)

- Các video được post lên youtube với những nội dung như: chia sẻ về cách ăn sáng healthy, giới thiệu về các sản phẩm sữa, trà Organic, quy trình sản xuất macca, cung cấp kiến thức về nông sản hữu cơ. Ảnh: Tổng số người đăng ký kênh, lượt xem và số lượng video được post lên kênh

- Với tổng số người số lượng người đăng ký theo dõi kênh của GustoOrganic Food là 68 người Tổng số lượng video là 8 với lượt xem cao nhất là 23 lượt xem/video tính đến ngày 06/12/2021

Tiktok

- Tổng số lượng video được post là 8 video (từ ngày 12/09/2021 - 06/12/2021)

- Ngoài phát triển nội dung trên các kênh khác như Facebook,Instagram, Youtube chúng ta sẽ tận dụng thêm kênh Tiktok để mở rộng độ nhận diện thương hiệu vì xu hướng người dùng ở mạng xã hội này ngày càng tăng cao và phát triển.

- Các video được post lên Tiktok là những video ngắn với những nội dung như: giới thiệu về sản phẩm, giới thiệu về Gusto Organic Food, chia sẻ tip ăn sáng giảm cân đơn giản với thực phẩm Organic, cung cấp kiến thức về công sản hữu cơ… với cách edit sáng tạo để gây kích thích thị giác cho người xem Bên cạnh đó đính kèm hashtag vào những bài post để tăng khả năng tìm kiếm của thương hiệu. Ảnh: Tổng số người theo dõi kênh, lượt xem và số lượng video được post lên kênh

Định dạng
Số trang	84
Dung lượng	21,39 MB