Khóa luận tốt nghiệp: Hoạt động truyền thông thương hiệu trên mạng xã hội cho thương hiệu Vietstarmax Agency

LỜI CAM ĐOANKính thưa thầy cô khoa Marketing, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân vàBan Giám Đốc Công ty TNHH Cốc Cốc, Em cam đoan rằng đề tài nghiên cứu ““Thực trạng và giải pháp hoàn thiện

TRƯỜNG DAI HOC KINH TE QUOC DAN

Sinh vién: Trinh Duc Viét

Mã sinh viên: 11195788

Lớp: Marketing 61B Giảng viên hướng dẫn: TS Lê Thuỳ Hương

Hà Nội — 2023

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫnchuyên đề thực tập TS Lê Thuỳ Hương cùng các thầy cô khoa MarketingTrường Đại học Kinh tế Quốc dân đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, hỗ trợ emsuốt thời gian thực hiện chuyên đề thực tập

Em cũng xin chân thành cảm ơn các giảng viên khoa Marketing đã nhiệt

tình giảng dạy, chia sẻ kiến thức bổ ích trong chương trình học tại trường chocác sinh viên khoa Marketing, tạo điều kiện để giúp chúng tôi được tiếp cậnvới kiến thức chuyên môn và kiến thức thực tế, đem lại những trải nghiệm tốt

trong môi trường công việc sau này.

Bên cạnh đó, em xin được tỏ lòng biết ơn đến các anh chị Phòng Kinhdoanh, Phòng Hành chính — Nhân sự cũng như toàn thể các phòng ban củaCông ty TNHH Cốc Cốc, đã hỗ trợ em trong quá trình thực tập tại công ty, đồngthời tạo điều kiện cung cấp các tài liệu cần thiết liên quan đến hoạt động

Marketing của Cốc Cốc đề em có thể hoàn thiện khóa luận một cách tốt nhất

Trong quá trình thực hiện, do kinh nghiệm còn chưa nhiều cũng như sựhạn chế trong việc thu thập thông tin nên chuyên đề không tránh khỏi nhữngthiếu sót, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý thầy

cô dé hoàn thiện nghiên cứu hơn, đồng thời có điều kiện bổ sung và nâng caochất lượng chuyên đề thực tập tốt nghiệp này

Em xin chân thành cảm ơn!

Tác giả

Trịnh Đức Việt

LỜI CAM ĐOAN

Kính thưa thầy cô khoa Marketing, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân vàBan Giám Đốc Công ty TNHH Cốc Cốc,

Em cam đoan rằng đề tài nghiên cứu ““Thực trạng và giải pháp hoàn thiện

hoạt động Marketing Hỗn hợp cho dịch vụ Giải pháp quảng cáo của công ty

TNHH Cốc Cốc” hoàn toàn được nghiên cứu, tìm hiểu và thực hiện bởi em

trong suốt 3 tháng thực tập tại Công ty

Ngoài ra, em cũng cam đoạn về toàn bộ thông tin liên quan tới Quý Công

ty mà em đã tìm hiểu, chỉ được sử dụng với mục đích nghiên cứu làm đề tàicho khóa luận tốt nghiệp Các thông tin và số liệu trong bài sử dụng những dữliệu nội bộ, cùng với dir liệu thứ cấp được thu thập từ nguồn gốc rõ ràng Dữliệu sơ cấp được thực hiện thu thập thông qua phỏng vấn cá nhân, hoàn toàn

đảm bảo tính chân thực của đữ liệu.

Em xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan của minh.

Tác giả

Trịnh Đức Việt

MỤC LỤC

60071000257 1

1 Ly do lựa chọn để tài c nu nh TT TT HT 21 121112111 1111211 trrerree 1

2 Muc ti€u nghién CUU 007 a 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu oo eecesseessessesseessessessessessessesssessesseeseees 3

4 Phương pháp nghiÊn CỨU - -.- c2 2133211313351 151E851E55 E111 xe 3

5 Cấu trúc để tải +: 222v 2 2211 222 ri 4

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VE CÔNG TY TNHH COC COC VÀ MOI

TRƯỜNG KINH DOANH 5° 5° 5< ©5<©SseSseEseEsetsstsserserserserssrse 51.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Cốc Cốc - 2 2 s+cs+c++s+2 5

1.2 Môi trường kinh doanh - - 2 + 33313391 3*2EE2EEEEEErsrerrrersee 11

1.3 Phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu cho dich vụ Giải

pháp quảng cáo của Cốc CỐc -¿- + 2+++++EE+EE2EEEEE2E1211271271 7171222 xe 171.4 Các hoạt động kinh doanh nôi bật của doanh nghiỆp - 20

CHƯƠNG 2: PHAN TÍCH THUC TRANG CUA HOẠT ĐỘNG

MARKETING HON HOP CHO SAN PHAM GIAI PHAP QUANG CAOTẠI CÔNG TY TNHH COC CÓC -.2- 2c s° s2 ©ss©sseeseessvssessesse 23

2.1 Thực trạng hoạt động Marketing hỗn hợp cho dịch vụ Giải pháp quảng

cáo của công ty TNHH Cốc CỐc - + 2 2+E+SE+EE2EE2EE2E£EESEEEEEzErrerree 23

2.2 Đánh giá hoạt động Marketing hỗn hợp cho dịch vụ Giải pháp quảng cáo

tại công ty TNHH Cốc CỐC + kSE+EE+EEE£EEEEEEE1211211211111211211 11 xe 36

2.2.1 Phương pháp nghiên cứu và chọn mẫu - + 2 s+s+s+£z£szx+s4 36

2.2.2 Lập bảng hỏi phỏng vấn sâu 2-5: sS22S22E22E£E£EEEEE2EEzErrerree 37

2.2.3 Kết quả nghiên cứu định tính - 2 5c + ++E++E++EEeEEerEzEzrssrxees 37

2.3 Tổng kết những hiệu quả và hạn chế tồn tai của hoạt động Marketing hỗn

hợp hiện tại 2222 c c1 tt tr ereerrree 44

CHƯƠNG 3: ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG

MARKETING HON HOP CHO SAN PHAM GIẢI PHÁP QUANG CAOCUA CONG TY TNHH COC CÓC 2 s- s2 ©ss©sseesezssvssessesse 48

3.1 Co sở dé hoàn thiện hoạt động Marketing hỗn hợp cho sản phẩm Giải

0010901158410 48

3.2 Nội dung giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing hỗn hợp cho sản

phẩm Giải pháp quảng cáo Cốc CỐc -¿- ¿+ E+SE+E22E22E£EEEEEEEE2E2Erxeg 51

3.2.1 Chân dung khách hang mục tiÊU - ¿2 S22 +2 + +svseerseerrseres 51

3.2.2 Mục tiêu hoạt động Marketing hỗn hop -. -2 +55+55+5s+2 52

3.2.3 Dé xuat giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing hỗn hợp 52

3.3 Kế hoạch đo lường và đánh giá hiệu quả của kế hoạch Marketing hỗn hợp

PHU LUC 1011777 68

5/1/23, 10:52 PM Turnitin - Originality Report - 11195788 - Trịnh Đức Việt - KLTN

Turnitin Originality Report

Processed on: 28-Apr-2023 03:01 +07

ID: 2062676637

Word Count: 26049 Similarity by Source

Submitted: 1 Similarity Index Internet Sources: 13%

Ơ Publications: 9%

11195788 - Trinh Đức Việt - KLTN By 16% Student Papers: 10%

Viet Trinh Duc

1% match (student papers from 30-May-2020)

Submitted to National Economics University on 2020-05-30

1% match (student papers from 16-Nov-2022) Submitted to National Economics University on 2022-11-16

1% match (student papers from 15-Nov-2022)

Submitted to National Economics University on 2022-11-15

1% match (student papers from 31-May-2020) Submitted to National Economics University on 2020-05-31

1% match (student papers from 26-Nov-2021) Submitted to National Economics University on 2021-11-26

1% match (student papers from 27-Nov-2021) Submitted to National Economics University on 2021-11-27

1% match (Internet from 09-Oct-2022)

https://quangcaosieutoc.com/quang-cao-coc-coc/

1% match (Internet from 14-Jan-2023) https://press.coccoc.com/bai-viet/coc-coc-chinh-thuc-duoc-cong-nhan-la-nen-tang-so-phuc-vu-

nguoi-dan-va-ra-mat-bo-giai-phap-chuyen-doi-so-nhan-ngay-10-10/

< 1% match (student papers from 17-Apr-2023)

Submitted to National Economics University on 2023-04-17

< 1% match (student papers from 13-Apr-2023) Submitted to National Economics University on 2023-04-13

< 1% match (student papers from 27-Nov-2021)

Submitted to National Economics University on 2021-11-27

< 1% match (student papers from 28-Nov-2021)

Submitted to National Economics University on 2021-11-28

< 1% match (student papers from 21-Nov-2022)

Submitted to National Economics University on 2022-11-21

< 1% match (student papers from 12-Apr-2023)

Submitted to National Economics University on 2023-04-12

< 1% match (student papers from 19-Nov-2022) Submitted to National Economics University on 2022-11-19

< 1% match (student papers from 24-Apr-2022)

Submitted to National Economics University on 2022-04-24

< 1% match (student papers from 17-Nov-2022) Submitted to National Economics University on 2022-11-17

< 1% match (student papers from 28-Nov-2021)

Submitted to National Economics University on 2021-11-28

< 1% match (student papers from 27-Apr-2021) Submitted to National Economics University on 2021-04-27

https://www.turnitin.com/newreport_printview.asp?eq= 1 &eb=1 &esm=25&oid=2062676637&sid=0&n=0&wm=2&svr=35&r=4.325622072235946&]lang=en_us 1/22

DANH MỤC BANG

Bang 1 1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH COC COC 5Bảng 1 2 Phân đoạn thị trường cho dịch vụ Giải pháp quảng cáo Cốc Cốc 18Bang 1 3 Báo cáo doanh thu của dich vụ Quang cáo Cốc Cốc năm 2022 20

Bang 2 1 Bang giá của dịch vụ quảng cáo Cốc Cốc - 25s s+cssrsez 27

Bảng 2 2 Chi tiết nhiệm vụ và công việc trong quy trình cung ứng dịch vu 35Bang 2 3 Tổng kết những ưu nhược điểm của hoạt động Marketing hỗn hợp

hiện tại cho dịch vụ Giải pháp quảng CáO - - 5c c 32+ 1212 Eserrrssrsse 44

Bang 3 1 Ma trận SWOT của Công ty TNHH Cốc Cốc 2 s55: 50Bang 3 2 Giải pháp các kênh phân phối ¿5-5 22522S£+E£Ee£EeEzExzxez 55

Bảng 3 3 Kế hoạch truyền thông kênh Social Media cho dịch vụ Quảng cáo Cốc

Cốc trong 6 tháng đầu năm 2023 ¿-+¿++¿+2E+2E++EE22EE2EEEEE22EE2EEerkrsrkee 59Bảng 3 4 Các tiêu chí và công cụ đánh giá hiệu quả kế hoạch Marketing hỗn

DANH MỤC HÌNH

Hình 1 1 Logo của Công ty TNHH Cốc CỐc 2- 2 2 2+E+£xz£z£szxe2 5

Hình 1 2 Cau trúc phòng ban kinh doanh của Công ty Cốc Cốc 7

Hình 1 3 Công cụ tìm kiếm của Cốc CỐc 2-2 2+x+£E+E++E+Exerxerxez 9 Hình 1 4 Trình đuyệt Cốc CỐc - 2-52 2 +s‡EEEEEEE2E12E1217171211211 21 xe 10 Hình 1 5 Hình thức quảng cáo Newtab Banner trên trình duyệt Cốc Cốc 11

Hình 1 6 Tổng chỉ tiêu quảng cáo trực tuyến các khu vực từ 2018 — 2022 "¬— Error! Bookmark not defined.3 Hình 1 7 Dinh vi san pham Dich vu quang cao Céc Céc trén thi truong ¬ Error! Bookmark not defined. Hình 2 1 Danh mục sản phẩm dich vụ Giải pháp Quang cáo Cốc Cốc 24

Hình 2 2 Các tính năng của dich vụ Giải pháp quảng cáo Cốc Cốc 25

Hình 2 3 Kênh phân phối dich vụ Quảng Cáo Cốc Cốc - 29

Hình 2 4 Quy trình phân phối dịch vụ Giải pháp quảng cáo 35

Hình 3 1 Cốc Cốc nhận giải thượng TOP 10 sản phẩm tin dùng Việt Nam 56 Hình 3 2 Cốc Cốc chính thức được công nhận là Nền tảng số phục vụ người 50 HHO})AY 57

DANH MỤC TU VIET TAT, TỪ TIENG ANH

Agency Những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ marketing, quang

cáo, truyên thông nói chung cho nhiêu nhãn hang khác nhau.

CTR Click Through Rate

Tỉ lệ nhâp chuột vào quảng cáo/ ti lệ nhìn thay quảng cáo.

Influencer Marketing anh huong La hoat dong marketing sử dung tam anh

Marketing hưởng của người nôi tiêng đê truyén tải thông điệp den công

chúng.

VTR Thời gian trung bình mọi người xem một Video

Social Media Phương tiện truyền thông mang xã hội

Bidding Đấu thầu

Inventory Kho dữ liệu

MO DAU

1 Ly do lwa chon dé tai

Theo các chuyên gia, qua trình chuyên đổi số tại Việt Nam đang diễn ravới tốc độ rất nhanh, tác động tới nhiều người dân ở các khu vực khác nhau vàlàm thay đối nhiều công việc, ngành nghề Đây cũng là thời cơ chin mudi déphát triển kinh tế số khi người dân đã có thói quen sử dụng các dịch vụ trên nền

tảng số và các doanh nghiệp trong nước đã sẵn sàng các giải pháp công nghệ

dé phục vụ quá trình chuyên đổi số này

Theo các chuyên gia Theo các chuyên gia, quá Tính tới tháng 9/2022 tại

Việt Nam có 72.1 triệu người sử dụng Internet (chiếm tỷ lệ 74.2% số dân), số

lượng người dùng mạng xã hội là 76.95 triệu người dùng tương đương 78.1%dân số Mang Internet phát triển mạnh mẽ làm cho cuộc sống của chúng ta hiện

đại hon, phát triển hơn, kết nối được con người với nhau dé dang hơn Tuynhiên, cùng với những lợi ích to lớn ấy, mạng Internet cũng mang đến nhiềutác hại, không chỉ đối với người trẻ mà còn với những ai không biết cách kiêm

soát chúng Điều này yêu cầu người dân cần trang bị cho mình những kỹ năngcân thiệt đê sử dụng Internet một cách an toàn và hiệu quả.

Việc chính phủ nước ta luôn đặt ưu tiên phát triển chuyên đổi số và kinh

tế số cũng là cơ hội dé các doanh nghiệp công nghệ trong nước được thé hiện

mình cũng như hỗ trợ tốt hơn cho người sử dụng Internet Nắm bắt được nhu

cầu đó, công ty TNHH Cốc Cốc đã được thành lập và đi vào hoạt động từ năm

2013 mang sứ mệnh “Giúp người Việt hạnh phúc hơn bằng cách tối đa tiềmnăng thế giới số”

Hiện nay tại Việt Nam, có hàng chục nghìn công ty công nghệ ra đời và

phát triển lớn mạnh nhờ xu hướng công nghệ hoá lên ngôi trông nền cách mạngcông nghiệp 4.0 Tuy nhiên sự phát triển này đi kèm nhiều khó khăn cho doanhnghiệp khi khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn dẫn đến mức độ cạnh tranhtrên thị trường tăng cao Mức độ cạnh tranh nay thể hiện rất rõ qua việc cáccông ty liên tục đổi mới hình ảnh sản phẩm, tính năng sản phẩm kèm cácchương trình khuyến mãi, quảng cáo Chính vì vậy, với mỗi doanh nghiệp,đặc biệt là các doanh nghiệp công nghệ cần có những chiến lược riêng dé nồibật giữa hàng nghìn thương hiệu đang cạnh tranh Mặt khác cần đề sản phẩmcủa công ty nồi bật và thực sự khác biệt với những sản phẩm cùng phân khúc

và làm cho sản phẩm của mình đến với người dùng và được chấp nhận Điều

này hoàn toàn phụ thuộc vào hoạt động Marketing hỗn hợp của công ty Hoạt

động Marketing hỗn hợp có hiệu quả thì công ty mới có thể nâng cao được nănglực cạnh tranh của mình và bán được sản phẩm trong thị trường công nghệ đầy

tính cạnh tranh.

Bằng hoạt động Marketing Hỗn hợp công ty có thể đưa ra chính sách sảnphẩm đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng với một mức giá hợp lý, được phânphối rộng khắp tới những địa điểm có nhu cầu và tạo ra những chương trìnhxúc tiễn hỗn hợp hiệu quả nhất Dựa vào các hoạt động Marketing công ty cóthé phát huy được những tiềm năng, thế mạnh của mình dé tìm kiếm cơ hội trên

thị trường và nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh

trong nền kinh tế hội nhập hiện nay Vai trò quan trọng của hoạt động

Marketing hỗn hợp nói chung đến nay đã được thừa nhận tuy nhiên thực hiện

những hoạt động đó như thé nào dé tạo ra hiệu quả nhất lại là việc mà nhiềudoanh nghiệp băn khoăn, trăn trở.

Với doanh thu chính đến từ dịch vụ Giải pháp quảng cáo (Cốc Cốc AdPlatform), công ty TNHH Cốc Cốc luôn nhận thức được yếu tô cấp thiết củahoạt động Marketing hỗn hợp trong việc định hướng và xây dựng chiến lượckinh doanh đúng đắn đề thu hút khách hàng, tạo lợi thế cạnh tranh đề thực hiệnmục tiêu trong thời kỳ hội nhập Đề cao vai trò của hoạt động Marketing hỗn

hợp đối với công ty nên em quyết định lựa chọn đề tài: “Thực trạng và giải

pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Hỗn Hợp cho dịch vụ Giải pháp

quảng cáo của công ty TNHH Cốc Cốc” Em hy vọng với dé tai này minh có

thé tong hợp, khái quát được kiến thức, lý thuyết về Marketing hỗn hợp và hiểubiết rõ hơn về thực trạng của hoạt động Marketing tại công ty, từ đó đề xuấtnhững giải pháp phù hợp dựa trên thực tiễn doanh nghiệp để công ty có thê

nâng cao được gia trị thương hiệu, lớn mạnh hơn trong lĩnh vực CNTT và quảng cáo tại thị tường Việt Nam.

2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu của luận văn là đưa ra được các giải pháp và đề xuất để hoàn

thiện hoạt động Marketing hỗn hợp cho dịch vụ Giải pháp quảng cáo của công

ty TNHH Cốc Cốc Dé làm được điều đó cần hoàn thành nhiệm vụ:

- _ Phân tích và đánh giá thực trang của hoạt động Marketing hỗn hợp cho dịch

vụ Giải pháp quảng cáo của công ty TNHH Cốc Cốc

- Dua vào kết qua phân tích đề xuất giải pháp, kiến nghị để hoàn thiện hoạt

động Marketing hỗn hợp cho dịch vụ Giải pháp quảng cáo của công ty

TNHH Cốc Cốc

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động Marketing hỗn hợp cho dịch vụ Giải

pháp quảng cáo của công ty TNHH Cốc Cốc

Phạm vi nghiên cứu: Các hoạt động Marketing hỗn hợp cho dịch vụ Giải

pháp quảng cáo mà công ty TNHH Cốc Cốc thực hiện từ năm 2019 — 2022

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

a Với đữ liệu thứ cấp

Dữ liệu thứ cấp được dùng cho nghiên cứu sẽ được thu thập từ websitecủa công ty, các báo cáo tổng kết kết quả kinh doanh, kế hoạch triển khai hoạtđộng kinh doanh và hoạt động Marketing, các bài website đánh giá, nhận xétcủa người dùng Ngoài ra, một số tài liệu tham khảo khác liên quan đến van dé

nghiên cứu được tác giả tham khảo từ các nguồn sách, báo, Internet, các bàiluận tốt nghiệp tại thư viện Trường Đại học Kinh tế Quốc dân

b Với đữ liệu sơ cấp

Dữ liệu sơ cấp được thu thâp nhằm tìm hiểu về thực trạng kết quả kinh

doanh, hiệu quả hoạt động Marketing hỗn hợp qua góc nhìn của những người

có kinh nghiệm sử dung va am hiểu về dịch vụ Quảng cáo Cốc Cốc Tác giảtiễn hành thu nhập thông tin sơ cấp thông qua việc phỏng vấn sâu các đối vớinhững đối tượng là nhân viên cấp cao đang giữ chức vụ quan trọng của công ty

khách hàng sử dụng dịch vụ, có trên một năm kinh nghiệm trong phòng ban

Sale & Marketing Mục đích của buổi phỏng vấn nhằm tìm hiểu thực trạng van

đề nghiên cứu Ngoài ra, tác giả thu thập thêm thông tin nội bộ trong công ty

từ các nhân viên đã hoạt động trong công ty từ 1 năm trở lên, các trưởng phòng,

giám đốc kinh doanh

4.2 Phương pháp xử lý và phần tích dữ liệu

Đối với dữ liệu thứ cấp, cần kiểm tra độ chính xác và hữu ích của dữ liệu:

thông tin có chính xác và cập nhật hay không, độ tin cậy của nguồn thông tin,

sự phù hợp với bôi cảnh nghiên cứu hiện tại.

Đối với dữ liệu sơ cấp, với cùng một van dé, tác giả sẽ phỏng vấn nhiềungười khác nhau sau đó tiến hành loại bỏ những câu trả lời trùng lặp hoặc khôngchính xác rồi tiễn hành phân tích dữ liệu đã làm sạch Mục đích là dé nắm rõhơn về quan điểm, kế hoạch cũng như những đánh giá của họ về vấn đề nghiên

Chương 2: Phân tích thực trạng của hoạt động Marketing hỗn hợp cho dịch vụ

Giải pháp quảng cáo tại công ty TNHH Cốc Cốc

Chương 3: Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động Marketinghỗn hợp cho dịch vụ Giải pháp quảng cáo tại công ty TNHH Cốc Cốc

CHUONG 1: KHÁI QUÁT VE CÔNG TY TNHH COC COC VÀ MOI

TRƯỜNG KINH DOANH

1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Cốc Cốc

Cốc Cốc tên đầy đủ là Công ty Trách nhiệm hữu hạn Cốc Cốc hoạt độngtrong lĩnh vực Nội dung số Cốc Cốc là một trong số ít công ty cung cấp trìnhduyệt và công cụ tìm kiếm trên thế giới Sản phẩm của công ty được làm ra đểphục vụ chủ yếu cho thị trường Việt Nam Dia chi trụ sở chính: Tang 8, Toanhà đa năng ICON4, 243A Dé La Thành, Phường Lang Thượng, Quận Đống

Đa, Hà Nội Số điện thoại: (024) 3512 3776

Hình 1 1 Logo của Công ty TNHH Cốc Cốc

Bảng 1 1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH CÓC CÓC

Tiền thân là Công ty TNHH MTV Công nghệ Itim do ba nhà

sáng lập Nguyễn Thanh Bình, Lê Văn Thanh và Nguyễn Đức

Ngọc thành lập.

Chính thức ra mắt công cụ tìm kiếm Cờ Rôm+ và trình duyệt

Năm 2013 máy tính Cờ Rôm+ tại thị trường Việt Nam.

Đổi tên sản phẩm Cờ Rôm+ thành Cốc Cốc và thống nhấtthương hiệu giữa các sản phẩm chính Đồng thời ra mắt mạngquảng cáo trực tuyến Cốc Cốc

Tháng 11/2014, công ty đồi tên là Công ty TNHH Cốc Cốc

Nhận được cam kết đầu tư 14 triệu USD từ tập đoàn HubertBurda Media đến từ Đức

Cốc Cốc trở thành nhà hién thị quảng cáo đứng thứ 2 tại thịtrường Việt Nam trên nền tảng máy tính

Chính thức ra mắt trình duyệt di động Cốc Cốc trên nền tảng

Android và IOS sau 2 năm thử nghiệm

miễn phí trên Apple App Store tại thị trường Việt Nam.

Tháng 12, Cốc Cốc chính thức đạt mốc 25 triệu người dùng

trên tât cả các nên tảng.

Phiên bản Mobile đạt 15 triệu lượt tải trên tat cả các nên tảng

Cốc Cốc được vinh danh và nhận nhiều giải thưởng trongnước: Sao Khuê 2021, Chuyén đổi số Việt Nam 2021, Make in

Việt Nam 2021

Nguồn: Coc Coc, https://coccoc.com/about-us

Theo thống kê tir Decision Lab va Statcounter, Cốc Cốc đứng thứ 2 tạiViệt Nam về thị phần trình duyệt và công cụ tìm kiếm trong nhiều năm liêntiếp Tính đến đầu năm 2021, Cốc Cốc có trên 25 triệu người dùng trên nềntảng máy tính và di động Năm 2023, Cốc Cốc đặt mục tiêu có 28 triệu ngườidùng hoạt động trên cả 2 nền tảng

1.1.2 Cơ cấu tổ chức

Trụ sở chính tại Hà Nội có 9 Phòng/Ban chức năng, bao gồm: Product,

Marketing, Sales, Monetization, Infrastructure & Support, Business Intelligence, Fincace & Accounting, Human Resources, Back Office CacPhòng/Ban đều được cơ cau theo hướng chuyên môn hóa với chức năng, nhiệm

vụ rõ ràng với các trưởng phòng giữ chức vụ quản lý nhân viên trong từng

phòng ban.

Trong đó, cấu trúc của phòng ban kinh doanh (Marketing & Sales) đượcchia cụ thể như sau:

Hình 1 2 Cau trúc phòng ban kinh doanh của Công ty Cốc Cốc

Giám đốc Kinh doanh

Mục tiêu đến hết năm 2025, Cốc Cốc trở thành công cụ tiếp cận mạng

internet được phần lớn người Việt sử dụng mỗi ngày

Sứ mệnh

Giúp người Việt hạnh phúc bang cách sử dụng tối đa tiềm năng thé giới

Các giá trị của công ty đóng vai trò là kim chỉ nam dé Cốc Cốc xây dựng

van hoá doanh nghiệp, cũng là tập hợp những hành vi ứng xử và kỹ năng ma

Côc Côc đặc biệt coi trọng ở nhân viên:

a Người dùng là trên hết: Cốc Cốc luôn coi trọng và lấy người dùng làm

trung tâm Cốc Cốc đặt mình vào vi trí của người dùng dé hiểu và từ đó đápứng nhu cầu của người dùng Mọi nỗ lực và thành tựu phát triển sản pham củaCốc Cốc đều xuất phát từ mong muốn cải thiện trải nghiệm người dùng

b Tạo ra kết quả: Cốc Cốc chú trọng vào kết quả hơn là quá trình và luôntạo điều kiện đề nhân viên tạo ra những kết quả tốt nhất Trong công việc Cốc

Cốc đo lường hiệu quả dựa trên khối lượng và mức độ hoàn thành công việc.

c Tin tưởng và tôn trọng lan nhau: Coc Côc ưu tiên sự công băng, tôn

trọng và thăng thắn trong các hành vi ứng xử và mối quan hệ

d Đôi mới: Cốc Cốc thúc đây nhân viên tiếp cận van dé theo nhiều cáchkhác nhau và vượt qua thử thách bang các giải pháp sáng tạo Cốc Cốc tập trung

đơn giản hoá mọi quy trình, từ cách Cốc Cốc tạo ra những sản phẩm cho đến

Hiện nay, công cụ tìm cung cấp hơn 20 tính năng tìm kiếm dành riêng cho

thị tường Việt Nam:

e Kiểm tra Tiếng Việt: Tinh năng Kiểm tra chính ta cho phép người dùng

kiểm tra lỗi chính tả của một từ hoặc một đoạn văn bản tiếng Việt bất kỳ

Dựa vào quy tắc chính tả và văn cảnh của đoạn văn bản, hệ thống sẽ gợi ýcách sửa lỗi kèm theo lời giải thích chỉ tiết

e Hoc Tập: Cốc Cốc Học tập là kênh tong hợp thông tin tuyển sinh, công cụ

và tài liệu học tập trực tuyến miễn phí dành cho học sinh phổ thông Việt

Nam từ lớp 1 đến lớp 12

e Du lịch giải trí: Cốc Cốc cung cấp mọi thông tin mà người dùng cần cho

trải nghiệm du lịch xa hay giải trị tại nhà

e Tra cứu thông tin: Cập nhật Covid-19, chính phủ điện tử, âm lịch, tử vi.

e Các tính năng khác: tìm kiếm an toàn và xác thực trang web giúp bạn tìm

ra những giải pháp hỗ trợ chọn lọc đáng tin cậy

Hình 1 3 Công cụ tim kiếm của Cốc Cốc

web khác sử dụng, ví dụ như Google Chrome, Edge và Opera Hiện nay trình

duyệt Cốc Cốc có cả trên phiên bản máy tính (Windows, MacOS) lẫn điện thoại

(IOS, Android)

Nhin chung, vé tinh năng va độ én định của Cốc Cốc được đánh giá cao

tương đồng với Chrome — vì cùng được phát triển trên một nền tang mã nguồn

mở Chromium Đặc biệt, tính hữu dụng của trình duyệt Cốc Cốc còn được xácnhận bởi cộng đồng công nghệ và các trang báo uy tín như: Dân trí, VnExpress,GenK Hiện nay, Trình duyệt Cốc Cốc đạt hơn 25 triệu người dùng trên hai nêntảng đi động và máy tính, chiếm 18% thị phần tại thị trường Việt Nam

5 Tính năng nồi bật của trình duyệt Cốc Cốc :

Hỗ trợ duyệt web ban đêm: Tính năng này giúp tiết kiệm thời gian sử dụng

pm, tránh mắt tình dẫn đến cận thị

Tinh năng Picture in Picture là tính năng giúp người dùng thu nhỏ video

xuống phía góc dưới màn hình Do đó, bạn có thê vừa lướt Facebook, đọc

tin tức mà vẫn xem được video dé dàng.

Chuyên file từ máy tính sang điện thoại: Cốc Cốc còn hỗ trợ tính năng

chuyên file từ máy tính sang điện thoại và ngược lại cực kỳ nhanh chóng

mà không cần sử dụng dây cáp kết ni

Chặn quảng cáo hữu ích: Nhờ vào đó, người dùng sẽ có những trải nghiệm lướt web thoải mái và an toàn hơn.

Trình duyệt 4n danh bảo mật cao: Cốc Cốc cho phép người dùng tìm kiếm

thông tin bằng chế độ ân danh

Nhiều tính năng đặc biệt được Việt hoá, phù hợp với nhu cầu và sở thích

của người Việt :

Nhanh: Công nghệ phân tích trang web không ngừng được tối ưu hóa,

giúp chặn quảng cáo hiệu quả và giảm thời gian tải trang.

An toàn: Bảo vệ 3 lớp độc đáo với khả năng chặn quảng cáo độc hại, cảnh

báo trang web nguy hiểm, và xác thực trang web chính chủ

Kết nối: Tích hợp các trình nhăn tin trên thanh bên (Facebook Messenger,

Telegram, Skype và Zalo), giúp bạn vừa trò chuyện vừa lướt web thuận tiện.

Tiện lợi: Không còn mat công cài đặt thêm các phần mềm hỗ trợ, CốcCốc có san những tinh năng hữu ích và dé sử dụng

b Đối với khách hàng là doanh nghiệp, nhà quảng cáo

* Nền tảng quảng cáo Cốc Cốc

Là nền tảng quảng cáo duy nhất của Việt Nam có giải pháp quảng cáo

ngay trên trang chủ trên trình duyệt Desktop và Mobile Nhờ việc sử dụng dễ

dàng, hiệu quả cao, nền tảng quảng cáo Cốc Cốc có khả năng cung cấp những

giải pháp nhắm chọn mục tiêu với độ chính xác cao dành cho các doanh nghiệp.Hiện Nền tảng quảng cáo của Cốc Cốc có cho mình hơn 16.000 khách hàng,thiết lập hơn 20.000 chiến dịch hàng tháng

Hình 1 5 Hình thức quảng cáo Newtab Banner trên trình duyệt Cốc Cốc

Ơ Oeesen #

Nguôn: Công ty TNHH Cốc Cốc

1.2 Môi trường kinh doanh

1.2.1 Tổng quan về thị trường trình duyệt web tại Việt Nam

Thị trường trình duyệt web đang chuyên động với tốc độ chậm, những

thay đổi hang thang thường nằm trong phạm vi sai số, không có gì đột phá Báo

cáo năm 2022 cũng không ngoại lệ, khi chỉ cho thấy những biến động rất nhỏ

trong thị phần của mỗi nền tảng Trong năm 2022, không chỉ ở Việt Nam,Google Chrome vẫn tiếp tục là một trình duyệt phổ biến nhất trên thế giới.Song, trình duyệt "Make in Vietnam" cũng không hề chịu cảnh "bị bỏ rơi" trong

cuộc đua phát triên các tính năng mới trên công cụ tìm kiêm.

Năm 2020, khi tình hình tin tức về bệnh dịch ngập tràn trên mạng xã hội,thế nhưng còn chứa đựng nhiều thông tin sai trai, bia đặt Nhìn thay van dé,

thang 2/2020, Cốc Cốc đã cho ra mắt chuyên trang cập nhật thông tin chính xác

về dịch bệnh Điều này giúp Cốc Cốc đón nhận những sự tăng trưởng tích cực

Nhìn chung, việc nhanh chóng thực hiện thay đôi trong việc phát triển củaCốc Cốc, thậm chí nhanh hơn cả Chrome đã cho thấy tiềm năng của doanhnghiệp Dù rằng khoảng cách về thị phần chiếm giữ của hai trình duyệt hiện tại

vẫn cách xa nhau nhưng việc trình duyệt Việt Nam vượt các công ty nước ngoài

như Firefox, Microsoft Edge hay Safari dé trở thành trình duyệt web phổ biến

thứ 2 tại thị trường Việt Nam đã cho thấy tiềm năng công ty

1.2.2 Tổng quan về thị trường quảng cáo tại Việt Nam

Theo số liệu của Statista - nhà cung cấp dữ liệu hàng đầu về số liệu thịtrường và người tiêu dùng, cung cấp tính đến tháng 10/2022, tổng doanh thuthị trường quảng cáo Việt Nam đạt 2.192 ty USD vào năm 2022, tăng 12.7%

so với năm 2021 9 phân khúc ngành quảng cáo tại thị trường Việt Nam bao

gồm: Quảng cáo trên TV và Video; Quảng cáo tìm kiếm, Quang cáo SocialMedia, Quảng cáo OOH, Quảng cáo Banner Điện tử, Quảng cáo in ấn, Quảngcáo âm thanh, Quảng cáo rao vặt kỹ thuật SỐ, Quang cáo Influencer Trong đó,phân khúc lớn nhất của thị trường là Quảng cáo TV & Video với khối lượngthị trường dự kiến là 1.19 tỷ USD

Xét trong phạm vi khu vực Đông Nam Á, thị trường ngành quảng cáo ViệtNam đang xếp thứ 5 khu vực, xếp sau các quốc gia Indonesia, Thái Lan,Singapore và Philippines, nhưng tốc độ phát trién năm 2022 xếp thứ 2, chỉ sau

Malaysia.

Hình 1 6 Tổng chi tiêu quảng cáo trực tuyến các khu vực từ 2018 — 2022

Dự Báo Tổng Chỉ Tiêu Cho Media Và Quảng Cáo Trực Tuyến (Đơn vị: Tỷ USD)

$1.5 sie $1.43 eae trực tuyến.

$0.3 n Quảng Cáo Trực Tuyến

Tống Chi Cho Quảng Cáo Media

Công ty báo cáo Statista dự báo rằng, đến năm 2027, các quảng cáo kỹthuật số (Digital Advertising) sẽ chiếm phần lớn tổng doanh thu từ thị trường,tương đương 62% thị phần, đồng thời 83% doanh thu quảng cáo kỹ thuật số

được tạo ra thông qua các mẫu quảng cáo tự động.

1.2.3 Môi trường vĩ mô

Tác giả phân tích môi trường vĩ mô của công ty dựa trên các yếu tố thuộc

mô hình PEST, gồm có: chính tri - luật pháp, kinh tế, văn hoá — xã hội, công

nghệ.

a Chính trị - luật pháp

Cách thức tô chức chính trị ở Việt Nam được sắp xếp theo chiều đọc vớiDang Cong sản giữ vi tri dau tién, vi vay tat cả các công ty ở mọi lĩnh vực vàngành nghề ở Việt Nam phải tuân thủ pháp luật và hiến pháp của nhà nước Sau

hơn 15 năm gia nhập WTO, Việt Nam đã và đang khang dinh vi thé trén dai 16

hội nhập, phá bỏ rao can thương mai quốc tế, thúc đây xuất nhập khẩu va thâm

nhập vào những thị trường mới Bên cạnh đó Luật pháp Việt Nam cũng có

chiều hướng tích cực trong các quy trình tư pháp, giấy tờ cũng như thủ tục giúpcác doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ nhận được nhiềuthuận lợi trong hoạt động kinh doanh và phát triển

Mặt khác, Việt Nam là một trong sỐ các quốc gia có tình hình chính tri ồn

định bậc nhất Châu Á Chính phủ Việt Nam đã có những chính sách kip thời

dé từng bước hỗ trợ doanh nghiệp và người dân vượt qua khó khăn của đại dịch

Covid-19 Day là một trong những lý do khiến Việt Nam thu hút các nhà đầu

tư nước ngoài, giúp đây mạnh tóc độ chuyền đôi số Đồng thời đây cũng là

thách thức cạnh tranh về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty Cốc Cốc dé

có chỗ đứng trên thị trường trong nước cũng như quốc tế, có thê có đủ năng lựcphát triển và duy trì hoạt động dịch vụ của công ty theo hướng có lợi

kiên sự phục hôi mạnh mẽ tăng cao ở mức 8,02%, là mức tăng cao nhât các

năm trong giai đoạn 201 1-2022 Nền kinh tế vĩ mô ồn định, lạm phát trong tamkiểm soát, các cân đối lớn được bảo đảm GDP bình quân đầu người năm 2022

theo giá hiện hành ước đạt 95,6 triệu đồng/người, tương đương 4.110 USD,

tăng 393 USD so với năm 2021 Một số lĩnh vực có sự hồi phục mạnh mẽ saukhi dịch Covid-19 được kiểm soát là hoạt động thương mại, dịch vụ tiêu dùng,

vận tải, du lịch.

Việc nền kinh tế được ồn định, thu nhập bình quân đầu người gia tăng,kéo theo nhu cầu tìm kiếm thông tin và sử dụng sản phẩm dịch vụ trên Internetkéo theo sự tăng trưởng của thị trường số Các doanh nghiệp cũng đã và đangtận dụng cơ hội này dé đưa ra những chiến lược truyền thông, tiếp thị nhằm kếtnối trực tuyến nhãn hàng với người tiêu dùng Những điều này cho thay nhữngtiềm năng lớn cho Cốc Cốc phát triển các hoạt động kinh doanh trong tương laikhi cứ 3 người dùng Internet tại Việt Nam thì có 1 người dùng Cốc Cốc

c Văn hoá — xã hội

Năm 2022, công tác an sinh xã hội định kỳ và công tác giảm nghèo bền

vững tiếp tục được quan tâm, chỉ đạo, các địa phương đã thực hiện nhiều giảipháp đồng bộ, chăm lo cho hộ nghèo Đời sống của người dân được cải thiện

Tình hình dịch bệnh tạo sự dịch chuyển trong hành vi của người tiêu dùng từmua hàng truyền thống chuyên qua mua hàng trực tuyến Điều này cũng kéo

theo sự dich chuyên trong bộ máy phân phối của daonh nghiệp Hàng loạt cáccửa hàng vật lý phải đóng cửa trong thời gian dịch bệnh trong khi đó chứng

kiến sự gia tăng bùng nỗ của số lượng các cửa hàng trực tuyến thông qua cácsàn thương mại điện tử hay Website Cốc Cốc tự tin đóng vai trò là trình duyệt

Việt Nam, phát triển tại Việt Nam và có khả năng triển khai rộng khắp và phục

vụ người dân cả nước.

d Công nghệ

Theo báo cáo thị trường Digital năm 2022 của “We are Social”, Việt Nam

hiện có khoảng 72,10 triệu người dang sử dụng Internet (chiếm 73.2% dân số)với thời lượng trung bình là 6 giờ 47 phút Phân tích của Kepios chỉ ra rằngngười dùng Internet ở Việt Nam tăng 3,4 triệu (hơn 4.9%) từ năm 2021 đếnnăm 2022 Dịch Covid-19 da phần nào ảnh hưởng đến cuộc sống và sinh hoạt

thường ngày, người dân không được ra ngoài nên tìm đến các hình thức trựctuyên đê làm việc, học tập, kêt nôi và giải trí.

Trong bối cảnh đó, thị trường công nghệ Việt Nam chứng kiến sự lan atcủa doanh nghiệp ngoại khi phần lớn các sản pham, dich vụ công nghệ phổ biếnđược người dân trong nước sử dụng đều của nước ngoài Với tốc độ phát triển

vũ bão của ngành công nghệ thông tin, vòng đời sản phẩm công nghệ tương đốingắn cộng thêm chất lượng công nghệ ngày một tiên tiến tạo ra thách thức cho

Cốc Cốc nhưng cũng là thuận lợi dé Cốc Cốc không ngừng nghiên cứu và pháttriển dé đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng với những sản phẩm có chất lượng

cao hơn Hiện nay, tất cả những hoạt động chính ở Cốc Cốc đều được côngnghệ hóa nhằm đảm bảo đầy đủ thông tin, chính xác và đúng quy trình Vớiđịnh hướng chung của công ty là phát triển theo hướng hội tụ số, sử dụng những

thuật toán như AI, Machine Learning dé mở rộng sản phẩm, dịch vụ và giải

pháp công nghệ tốt hơn và hiệu quả hơn cho khách hàng

Kết luận:

Tình hình kinh tế, xã hội, công nghệ - kỹ thuật nước ta năm 2022 diễn ratrong bối cảnh kinh tế thế giới đang phải đối mặt với những thách thức lớn: lạmphát tăng cao kỉ lục trong nhiều thập kỷ, xung đột quân sự giữa Nga và Ucraina;thiên tai, dịch bệnh, biến đổi khí hậu, mưa bão, han hán Tuy nhiên, với quyếttâm phục hồi và phát triển kinh tế đến từ Dang, Nha nước cùng các bộ banngành, nền kinh tế nước ta đang trên đà phục hồi mạnh mẽ, kinh tế vĩ mô 6n

định, lạm phát trong tầm kiểm soát, các cân đối lớn được đảm bảo Môi trường

đầu tư kinh doanh cải thiện góp phần tích cực cho phục hồi và phát triển kinh

tế — xã hội, tao được sự tin tưởng, ủng hộ của người dân va doanh nghiệp Đối

với các doanh nghiệp trong nước đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức bởi sự

cạnh tranh của các đối thủ nước ngoài buộc cho các doanh nghiệp phải xâydựng được chiến lược kinh doanh, marketing hợp lí và hiệu quả trong việc

Make in Vietnam Với chiến lược cốt lõi tại Cốc Cốc là đặt trọng tâm phát triển

tại thị trường Việt Nam, tận dụng tối đa lợi thé địa phương và thấu hiểu tâm ly

người dùng trong nước Đối với khách hàng là người dùng từ mọi lứa tuổi, mọi

khu vực déu có thê tiép cận và sử dung Coc Coc.

Đối với khách hàng là cửa hàng, doanh nghiệp hay agency, Cốc Cốc cungcấp dịch vụ Ad Platform hướng tới những doanh nghiệp tiềm năng với những

đặc điêm mục tiêu sau:

e Về Quy mô: Cửa hàng & Doanh nghiệp có quy mô từ nhỏ cho đến lớn

đang tìm kiếm thị trường khách hàng tiềm năng mới, ít cạnh tranh

e Về ngành hàng: Cốc Cốc Ad Platform là lựa chọn hang đầu cho các nhà

quảng cáo và các công ty thuộc nhiều ngành hàng như: E-commerce,Retails, FMCG, Electronic Mobile, Game, Beauty & Hospital, Finance, Airlines, Real Estate, Auto & Vehicle, Edu & Jobs, Telecom, Pharmacy,

Travel va nhiéu nganh hang khac

e Về khu vực địa lý: Thị trường sân nhà Việt Nam, tập trung vào các thành

phố Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng

e Bộ máy hoạt động:

- _ Có những hoạt động truyền thông, quảng cáo cho sản phẩm, thương hiệu

- _ Có phần ngân sách cho hoạt động Digital Marketing từ 1 triệu mỗi tháng

- (C6 khách hàng mục tiêu phù hợp với tập người dùng của Cốc Cốc (người

trẻ, din văn phòng, đối tượng thường xuyên sử dụng Internet dé học tập,

làm việc, giải tri và có nhu câu tìm kiêm sản phâm, dịch vụ)

Khi tiếp nhận một dự án, Cốc Cốc Ad Platform sẽ đánh giá và xem xétvấn đề về thương hiệu mà doanh nghiệp đang gặp phải, nhu cầu mà doanhnghiệp đang muốn thực hiện Từ đó tư vấn và đề xuất các dịch vụ quảng cáophủ hợp và làm việc trực tiếp với đội ngũ Marketing của doanh nghiệp

b Đối thủ cạnh tranh

Tại Việt Nam, hiện tại có một sô đôi thủ cạnh tranh chính của Côc Côc

(dựa trên dịch vụ cung cấp và đối tượng khách hàng)

Google

Google được thành lập vào năm 1998, là một công ty công nghệ đa quốcgia của Mỹ, chuyên về các dịch vụ và sản phẩm liên quan đến Internet, baogồm các công nghệ quảng cáo trực tuyến, công cụ tìm kiếm, điện toán đámmây, phần mềm và phần cứng Đây được coi là một trong những công ty côngnghệ Big Four, cùng với Amazon, Apple và Facebook Sự phát triển nhanh

chóng của công ty ké từ khi thành lập đã kích hoạt một chuỗi các sản pham:Google Tìm kiếm; Google Docs, Google Sheets;Google Slides, Gmail, GoogleDrive, Google Ads Tại thị trường Việt Nam, Cốc Cốc được coi là đối thủ nặng

ký và cạnh tranh trực tiếp với “gã không 16” Google

Mozilla Firefox

Firefox, còn được biết đến với cái tên Mozilla Firefox, là một trình duyệtweb mã nguồn mở tự do do Tập đoàn Mozilla quản lý Trình duyệt này giànhđược thành công đặc biệt tại Đức và Ba Lan với tỉ lệ sử dụng cao nhất Firefox

có các tính năng tương tự như trình duyệt Cốc Cốc: Duyệt web theo thẻ; Kiểm

tra chính tả; Tìm ngay lúc gõ từ khóa; Đánh dấu trang trực tiếp; Trình quản lý

tải xuống; Hệ thống tìm kiếm tích hợp sử dụng bộ máy tìm kiếm do người dùng

tùy chỉnh

Safari

Safari là trình duyệt web đồ họa mã nguồn mở một do Apple phát triển

Đây là trình duyệt mặc định trên các thiết bị của Apple như Iphone, Ipad hay

Macbook Phiên ban Safari 14, phát hành vào ngày 12 tháng 11 năm 2020, là

phiên bản mới nhất của trình duyệt này Apple tuyên bố rằng nó nhanh hơn

50% so với trình duyệt Google Chrome trong khi tiêu thụ ít pin hơn so với các

trình duyệt web tiêu chuẩn khác Tính đến tháng 4 năm 2021, Safari được xếphạng là trình duyệt web phổ biến thứ hai sau Chrome trên toàn thế giới Daycũng là đối thủ nặng ký với Cốc Cốc trên cả nền tảng PC và Mobile đặc biệtvới người dùng sử dụng các thiết bị công nghệ đến từ nhà Apple

1.3 Phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu cho dịch vụ Giải

pháp quảng cáo của Cốc Cốc

1.3.1 Phân đoạn thị trường

Việc phân đoạn thị trường được công ty đảm bảo những yêu cầu cơ bản

sau: Do lường được; có quy mô đủ lớn; có thé phân biệt được và có tính khảthi.

Xác định các cơ sở va tiêu thức phan đoạn:

Nhóm ngành kinh doanh

Nhóm ngành giáo

dục

Quy mô doanh

nghiệp

Quy mô trung bình

Những công ty chuyên cung cấp các dịch vụmarketing, truyền thông, quảng cáo phù hợp

với nhu câu của khách hàng.

Các doanh nghiệp kinh doanh, nhà sản xuất,

các chủ cửa hàng, cá nhân kinh doanh từ mọi

ngành hàng

Kinh doanh; Bất động sản; Du lịch & Kháchsạn; Tài chính; Bán lẻ; Y tế, Y dược

Thiết bị điện tử, Thương mại điện tử; Trò

chơi; Viễn thông

Giáo dục, Việc làm

Doanh nghiệp có doanh thu ở mức thấp Đangtrong quá trình phát triển doanh nghiệp, chi

phí cho hoạt động Marketing và quảng cáo

không cao, chỉ sẵn sang chi trả cho hoạt động

Marketing ngắn hạn tập trung vào tăng giá trị

thương hiệu.

Doanh thu cao hơn, có khả năng chỉ trả cho

những kế hoạch Marketing dài hạn nhằm tănghiệu suất hoạt động Digital Marketing Tuy

nhiên, sẽ không được thường xuyên và liêntục, đồng thời có sự cân nhắc giữa các loạihình dịch vụ quảng cáo khác nhau

Mức doanh thu tương đối cao, sẵn sàng chỉ trảmạnh tay cho những chiến dịch quảng cáo đểvừa tăng hiệu suất vừa gia tăng giá trị thương

hiệu It cân nhắc, nhạy cảm về giá hơn, ma thu được

Những doanh nghiệp kinh doanh trong nước

Trong nước muốn mở rộng thị trường, quảng bá sản phẩm

và tăng độ nhận diện thương hiệu

„ Doanh nghiệp nước ngoài đang muốn tiếp cận

Nước ngoài Loe "

đên thị trường Việt Nam

Nguồn: Công ty TNHH Cốc Cốc1.3.2 Lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu

Cốc Cốc lựa chọn thị trường mục tiêu trên cơ sở chuyên môn hoá theo đặc

tính thị trường qua đó lựa chọn một nhóm khách hàng mục tiêu và tập trung nỗ

lực vào ciệc thoả mãn nhu cầu đa dạng của nhóm khách hàng đó

Thị trường mục tiêu phù hợp cho dịch vụ Giải pháp quảng cáo của CốcCốc là:

- Mô hình kinh doanh: Doanh nghiệp, nhà sản xuất; doanh nghiệp Agency

- Quy mô doanh nghiệp: Quy mô lớn và trung bình sẵn sàng chi trả mạnh

tay cho những chiến dịch quảng cáo

- Ngành nghề: Tập trung vào nhóm ngành công nghệ - thông tin (Thương

mại điện tử; Đồ công nghệ; Trò chơi trực tuyến) Bên cạnh đó là nhóm ngành

kinh doanh (Tài chính, Y tế, Du lịch)

- Địa điểm: Các doanh nghiệp trong nước muốn mở rộng thị trường, cạnh

tranh với các đôi thủ lớn từ ngước ngoài

1.3.3 Định vị thị trường

Nguồn: Công ty TNHH Céc Coc

1.4 Các hoạt động kinh doanh nỗi bật của doanh nghiệp

Doanh thu của Cốc Cốc đến từ dịch vụ Giải pháp quảng cáo Kết quả kinhdoanh của Cốc Cốc trong năm 2022 được tóm tắt như sau:

Bảng 1 3 Báo cáo doanh thu của dịch vụ Quảng cáo Cốc Cốc năm 2022

z Doanh thu từ khách hàng là | Doanh thu của khách

Tông doanh

thu doanh nghiệp thuộc các hàng là các bên trung

nhóm ngành khác nhau gian (VND)

m 10,523,734,580 | 7,629,707,571 72,5% | 2,894,027,010 | 27,5%Quy 1

Nhận xét:

Tổng Doanh thu của Cốc Cốc năm 2022 đạt 287 ty VND, tăng trưởng 22%

so với mức doanh thu 235 tỷ vào năm 2020 Từ bảng trên ta thấy doanh thu củaCốc Cốc chủ yêu dé từ khách hàng doanh nghiệp đến từ các nhóm ngành hàng.Phần doanh thu đến từ nguồn khách hàng là những agency khá khiêm tốn, chỉđạt trung bình 25% Doanh thu tăng mạnh vào dip cao điểm hè và cuối năm do

nhu câu giải trí, mua săm và tìm kiêm thông tin của người dân tăng cao.

Từ khi thành lập đến nay, Cốc Cốc đã và đang thực hiện triển khai nhiều

hoạt động và dự án quảng cáo cho các doanh nghiệp tại Việt Nam, với 4 giai

đoạn cụ thê:

¢ Giai đoạn 1: Triển khai chiến dịch quảng cáo trên trình duyệt Cốc Cốc va

đạt tới điều kiện nhất định

e Giai đoạn 2: Chia tập đối tượng khách hàng tiềm năng thành 2 nhóm:

"Control" (chưa thấy quảng cáo) và "Exposed" (đã thấy quảng cáo)

e Giai đoạn 3: Tạo cuộc khảo sát trên trình duyệt cho cả 2 nhóm đối tượng

tiềm năng cùng trả lời 1 mẫu câu hỏi, giúp do lường sự khác biệt trước và

sau khi kết thúc chiến dịch

e_ Giai đoạn 4: Thu thập dữ liệu và xuất báo cáo hiệu quả chiến dich quảng

cáo của thương hiệu

Một vài chiến dịch tiêu biểu có thé kể đến:

Giải pháp quảng cáo được lựa chon: Roadblock; Icon Sidebar; Search Ads

(quảng cáo tìm kiếm); DPA; Newtab Icon (quảng cáo Icon trên trang mới)

Kết quả đạt được:

Shopee đã tô chức thành công sự kiện “9.9 Ngày Siêu Mua Sắm” lớn nhất

từ trước đến nay với hơn 113 triệu ưu đãi đến từ tất cả các ngành hàng trên toànkhu vực.

Thông qua các định dạng quảng cáo trên trình duyệt Cốc Cốc:

e Chiến dịch đã làm tăng độ nhận diện thương hiệu của Shopee khi Top Of

Mind Brand Awareness (thương hiệu đầu tiên xuất hiện trong tâm trí khách

hàng khi nhắc đến một từ khóa về sản pham hay ngành hàng) tăng 11,4%

e Thông điệp Shopee muốn gửi tới người tiêu dùng thông qua hình ảnh, giao

diện được truyền tải hiệu quả: chỉ số Message Association (chỉ số liên kếtthông điệp với trí nhớ của khách hàng) tăng 13,1%

Chiến dịch: “Năng động Việt Nam” Cốc Cốc x Milo 2021

Mục tiêu của khách hàng:

Hiểu được tâm tư của mẹ và xu thé phát triển của trẻ, Milo có mong muốn pháttriểu những nhân tai tương lai của Việt Nam: Trí Lực Giỏi, Thể Lực Mạnh.Mục tiêu của Milo là truyền tải được lý tưởng này đến với tất cả bà mẹ thông

thái

e Giúp Milo tạo được tiếng vang tốt trong dư luận, giúp các mẹ chú ý hơn đến

việc cho con chơi thé thao dé phát triển toàn diện

e Đưa hình anh Milo đi kèm với các môn thé thao hap dẫn với trẻ, để gieo tư

tưởng: Muôn con bên sức, cho con uông Milo.

Giải pháp Marketing lựa chọn: Newtab Video Skin - Quảng cáo Video chiếm

toàn bộ trang tab mới

Kết quả đạt được:

Bằng việc sử dụng Video giúp truyền tải thông điệp cũng như hình ảnhthương hiệu một cách an tuong dén những ba me từ 25-44 tuổi, có con ở độtuổi cắp sách đến trường, Cốc Cốc đã giúp Milo thu hút hơn 200.000 ba mẹ từkhắp cả nước tham gia chiến dịch "Năng Động Việt Nam", tăng 28% VTR và1.51% CTR Còn gì hạnh phúc hơn khi Cốc Cốc không chỉ mang lại lợi ích cho

khách hàng, mà còn đem đến tương lai tốt đẹp cho trẻ em Việt Nam.

CHƯƠNG 2: PHAN TÍCH THUC TRANG CUA HOAT ĐỘNGMARKETING HON HOP CHO SAN PHAM GIAI PHAP QUANG CAO

TAI CONG TY TNHH COC COC

2.1 Thực trang hoạt động Marketing hỗn hợp cho dich vụ Giải pháp

quảng cáo của công ty TNHH Cốc Cốc

2.1.1 Sản phẩm

Trong khía cạnh kinh doanh, doanh thu của Cốc Cốc đến từ việc trở thành

nhà phân phối dịch vụ chịu trách nhiệm khai thác và kết nối các doanh nghiệp

tới người dùng cuôi băng cách cung câp dịch vụ quảng cáo

Giải pháp quảng cáo Cốc Cốc là một hình thức dịch vụ giúp doanh nghiệptiếp cận khách hàng tiềm năng, mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích thực

tế: thúc đây độ nhận diện thương hiệu, tối ưu quảng cáo tới đúng đối tượng

khách hàng, đo lường chuyên sâu nhận thức của người dùng về chiến dịch

quảng cáo

a Quyết định vê nhãn hiệu sản phâm

Quyết định về nhãn hiệu cho dịch vụ Giải pháp Quảng cáo được Cốc Cốc

ap dụng theo chiến lược đặt tên theo từng dòng sản phẩm Cách đặt tên này

giúp khách hang dễ dàng ghi nhớ một nhóm sản phẩm, tao sự thuận lợi hơn khi

quảng bá cho các sản phẩm cùng dòng Nếu thương hiệu khi gặp sự cô của một

dòng sản pham sẽ ảnh hưởng đến các sản pham trong đó mà rat ít tác động đến

các dòng sản phẩm khác của doanh nghiệp

Giải pháp quảng cáo Cốc Cốc có 3 dòng nhãn hiệu sản phẩm:

e© Dòng sản phẩm Quảng cáo trên Desktop với các dich vụ quảng cáo trên nền

tảng máy tính, laptop được sử dụng bởi hàng ngàn doanh nghiệp với mục

tiêu tối đa hóa các mục tiêu kinh doanh của khách hàng Nhóm này bao gồm

quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Cốc Cốc (Search Ads, Search Banner), các

vi trí quảng cáo trong bang tin (Small Native In-feed Banner, Big In-feed Banner hoặc Audience Network Banner ) va các quảng cáo trên trang chủ (Innovative Newtab, Magnetic Masthead Banner/Video, Newtab Video, Side Bar )

e Dòng sản phẩm Quảng cáo trên Mobile với các dịch vụ quảng cáo trên thiết

bị điện thoại, Ipad với những lợi ích tương tự (Native Mobile, Audience Network, Mobile Skin, Search Ad)

e Dòng sản phẩm giải pháp đo lường giúp doanh nghiệp đo lường hiệu qua

chiến dịch quảng cáo (Khảo sát Brandlift) Bên cạnh đó Cốc Cốc cung cấp

thêm dịch vụ Khảo sát nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp tìm ra đặc

điểm và nhu cầu thị trường theo từng nhóm ngành

¢ Newtab Skin / Video « Mobile Skin s Khảo sét BrandLift

* Magnetic Masthead Media Banner/ Video e Khỏo sót nghiên cứu thị

¢ Super Masthead Banner / Video trường

« Newtab Banner / Video / Masthead

Chiều sâu ¢ Skin / Video Skin

2 * Roadblock

san phẩm

¢ Big / Small Native In-feed Banner « Audience Network

© Big In-feed Banner s Native Mobile

¢ Audience Network

e Sidebar Icon

¢ Newtab Icon

Neguon: Nghiên cứu của tác giả, 2022

Chiêu rộng thê hiện các dòng sản phâm của doanh nghiệp Một dòng sản

phẩm bao gồm chuỗi sản phẩm có liên quan tới nhau về tiêu chí: chức năng,

cau trúc, đặc diém của loại Quảng cáo.

Chiều sâu thể hiện tổng số các mẫu biến thé của từng sản phẩm trong mộtdòng (thay đổi về vị trí và kiểu dáng Quang cáo) Dé đạt được mục tiêu

marketing, Cốc Cốc hỗ trợ nhiều loại hình dịch vu quảng cáo Nhờ vậy, khách

hàng có thé dé dang lựa chọn dé tạo được chiến dịch quảng cáo phù hợp nhất

với mục tiêu marketing của mình: tăng tương tác người dùng với website, tăng

lượng khách đến cửa hàng mua sắm, tăng lượng cuộc gọi đến cho doanh nghiệp

hay lượng người dùng ứng dụng, tăng nhận thức khách hàng

c Quyết định về cấp độ cau thành sản phẩm dịch vu

Sản phẩm cốt lõi: Dịch vụ quảng cáo Cốc Cốc là việc sử dụng các phương

tiện truyền thông nhằm giới thiệu, tiếp cận công chúng sản phẩm Quảng cáo

sẽ được hiển thị với đúng đối tượng, tai đúng vi tri và vào đúng thời điểm mà

khách hàng mong muốn Khách hàng có thé tùy chỉnh quảng cáo dé nhắm đến

các đối tượng với những đặc điểm cụ thể và sau đó, hiển thị các quảng cáo liênquan đến họ

Sản phẩm hiện thực: Dịch vụ Quảng cáo Cốc Cốc sử dụng công nghệ độcquyền kết hợp trí tuệ nhân tạo cho phép nhà quảng cáo nhắm chọn đối tượng

mục tiêu theo nhiều phương thức giúp tiếp cận đúng khách hàng và đúng thờiđiểm một cách hiệu quả và tiết kiệm chỉ phí

Phương pháp này cho phép mở rộng đối tượng tiềm năng của chiến dịchdựa trên những sở thích của họ mà giống với nhóm khách hàng chính đã đượcnhắm mục tiêu Công cụ này cho phép các nhà quảng cáo không bỏ lỡ cơ hộitiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng mà họ chưa từng biết tới

Ưu điểm khác không kém phan nỗi bật của Giải pháp Quang cáo Cốc Cốc

là nhắm mục tiêu đúng thời điểm “Thời điểm” ở đây có thể là khi sản phẩmcủa doanh nghiệp đã sẵn sàng tung ra thị trường, hoặc thời điểm khách hàng cókhả năng mua hàng nhiều nhất Tín hiệu rõ ràng nhất của những thời điểm này

là yêu cầu tìm kiếm của khách hàng, nhưng nó cũng có thé là sự quan tâm của

họ đến một chủ đề nào đó, hay đơn giản là họ có hành vi giống với những kháchhàng trong chiến dịch quảng cáo trước đây

Hình 2 2 Các tính năng của dịch vụ Giải pháp quảng cáo Cốc Cốc

Giải pháp quảng cáo ở Cốc Cốc được thiết kế đơn giản cho người sử dụng,tạo quảng cáo và thay đôi chiến dịch linh hoạt, đặt giá thầu theo ý muốn, thiếtlập ngân sách phù hợp va dé dàng đo lường kết quả Các định dạng quảng cáo

đa dạng: Hình tĩnh, hình động, video được thực hiện theo nhu cầu của khách

hàng

Sản phẩm bồ sung:

Khách hàng có thể tuỳ chỉnh quảng cáo, tự tìm hiểu về cách thức triểnkhai, tối ưu 1 chiến dich quảng cáo hoàn chỉnh Khách hàng có thé đo lường dédàng số lượng các nhấp chuột, số lần hiển thị quảng cáo và nhiều chỉ số khác:

CTR, vị trí trung bình và chi phí quảng cáo Khách hàng đăng ký dịch vụ sẽ

được hỗ trợ lên kế hoạch, ngân sách quảng cáo, bao gôm

e Được hỗ trợ thiết kế tối ưu nội dung quảng cáo

e Với ngân sách trên 5 triệu đồng, khách hàng sẽ được Cốc Cốc làm miễn phí

2 định dạng quảng cáo hình ảnh; với ngân sách trên 10 triệu đồng, khách

hàng sẽ nhận được 4 định dạng quảng cáo hình ảnh miễn phí

e Với tất cả khách hàng đăng ký, Cốc Cốc làm hỗ trợ làm nội dung hoàn toàn

b Dinh giá theo chủng loại sản phẩm

Với mục tiêu dẫn đầu thị phần trình duyệt và nền tảng quảng cáo tại thịtrường Việt Nam Hiện tại Cốc Cốc sử dụng chiến lược định giá theo chủngloại sản pham với những sản phẩm cùng loại nhưng khác nhau về chất lượng

và hình thức Với 2 cách tính phí:

© CPC (cost per click): Trả phí khi có người nhắn vào quảng cáo Áp dụng

cho các loại quảng cáo: quảng cáo Tìm Kiếm (Search Ad), quảng cáo MuaSăm (Newtab Carousel), quảng cáo Small Native In-feed Banner, quảng cáoNewtab Banner, quảng cáo Newtab Icon, quảng cáo Audience Network.

© CPM (cost per mille): Trả phi cho mỗi 1000 lần hiển thị quảng cáo Chang

han, nếu khách hang đặt gia CPM là 20.000 VND thì cứ mỗi 1000 lần quảngcáo hiển thị, bạn sẽ trả số tiền tối đa là 20.000 VNĐ Áp dụng cho các loại

quảng cáo: quảng cáo Newtab Banner, quảng cáo Newtab Skm, quảng cáo Newtab Video Skin, quảng cáo Video Banner, quảng cao Magnetic

Masthead Media/Video Banner, quang cao Big Native In-feed Banner, quảng cáo Big In-feed Banner.

Bang 2 1 Bang giá của dich vụ quảng cáo Cốc Cốc

Newtab Skin Trang chu màn hình | 66.000 VNĐ/CPM | 0.6% - 1%

Newtab Video Trang chủ màn hình | 44.000 VND/CPM | 9.2% - 0.4%

Newtab Banner Trang chủ màn hình | 2.500 VND/CPC |0.15% -0.32%

Video Skin trong cả ngày từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối, hỗ trợ doanh nghiệpnghiên cứu thị trường với dịch vụ khảo sát trực tuyến trên nền tảng trình duyệtCốc Cốc áp dụng chiến lược giá theo dòng sản phẩm Với gói Cơ bản từ 40

triệu VNĐ (200 mẫu khảo sát), gói Nâng cao từ 75 triệu VNĐ (500 mẫu khảo sát) và gói VIP từ 120 triệu VNĐ (1000 mẫu khảo sát) Giải pháp này được

giảm giá 15% vào các ngày cuối tuần, 25% vào ngày Giải phóng miền Nam vàQuốc tế lao động (30/4 - 1/5) và giảm 50% vào ngày Tết Nguyên Đán

Ngoài ra Cốc Cốc cung cấp miễn phí giải pháp đo lường hiệu quả quảng

cáo BrandLift cho các chiến dịch quảng cáo có ngân sách trên 233 triệu VNĐ.Chiến dịch quảng cáo có thời gian triển khai trong khoảng 01 tuần - 03 tuần.Mức giá cố định tính ngoài cho giải pháp đo lường này là 150 triệu VNĐ

c Định giá dựa trên giá trị cảm nhận

Định giá dựa trên giá trị là phương pháp định giá tập trung vào khách hàng,

doanh nghiệp quan tâm đến giá trị mà khách hàng nhận được từ việc tiêu dùnghàng hoá, dịch vụ Khách hàng của Quảng cáo Cốc Cốc có quyền tự kiểm soát

số tiền bỏ ra vào quảng cáo tuỳ theo mức độ cảm nhận của khách hàng Kháchhàng chỉ cần bỏ ra ngân sách tối thiêu 100 ngàn đồng dé trải nghiệm dịch vụ.Dịch vụ quảng cáo trên Cốc Cốc sử dụng hệ thống đấu giá cho phép khách hàngđặt giá sẵn sàng trả cho mỗi lượt click hoặc mỗi 1000 hiển thị quảng cáo Sau

đó, dựa trên chất lượng quảng cáo (được đánh giá bởi tỷ lệ click - CTR) để

chọn ra quảng cáo được hiền thi Chất lượng quảng cáo càng cao thì quảng cáo

sẽ được đặt ở vị trí càng tốt hơn và càng ít chi phí phải trả

2.1.3 Phân phối

Công ty TNHH Cốc Cốc đã và đang từng bước lập ra một chính sách phânphối các sản phẩm công nghệ trên thị trường một cách thuận lợi và hiệu quảnhất Cau trúc kênh phân phối bao gồm:

Hình 2 3 Kênh phân phối dịch vụ Quảng Cáo Cốc Cốc

Agencu quốc tế

Khách hang Agencu trong nước

Nguôn: Công ty TNHH Cốc Cốc, 2023

Sau nhiều năm hoạt động thì Công ty TNHH Cốc Cốc đã có một mạng

lưới phân phối rộng khắp và phủ kín trên địa bàn Việt Nam Đây là một lợi thế

rất lớn của công ty so với các đối thủ cạnh tranh khác

Chiều dài kênh phân phối sản phẩm:

e_ Kênh phân phối trực tiếp: Cốc Cốc sử dụng kênh phân phối trực tiếp dé

cung cấp dịch vụ quảng cáo hiệu quả cho các doanh nghiệp trên toàn quốcthông qua trang web riêng cung cấp trực tuyến các sản phẩm của công ty,

có đường dây nóng hỗ trợ khách hàng 24/7 Các khách hàng có thê trực tiếp

gọi điện tìm hiểu sản phẩm của công ty qua điện thoại, email hoặc qua trang

web của công ty Thông qua mạng lưới doanh nghiệp , dữ liệu người dùng

và kho tư liệu khách hàng, đội ngũ tư vấn viên (bán hàng) được kiểm soátchặt chẽ về năng lực, kinh nghiệm sẽ tiến gọi điện thoại cho những kháchhàng để giới thiệu dịch vụ Nếu khách hàng đồng ý trao đổi thêm về dịch

vụ, đội ngũ bán hàng bên Cốc Cốc sẽ tiến hành lấy thêm thông tin cần thiếtliên lạc đồng thời hẹn gặp mặt khách hàng dé giới thiệu chi tiết về dich vụquảng cáo Cốc Cốc cũng như tư vấn khách hàng lựa chọn giải pháp phùhợp Toàn bộ quy trình tiếp theo từ tiếp nhận dự án, ký kết hợp đồng, triển

khai thực hiện và bản giao của công ty được diễn ra linh động: trực tuyến,

trực tiếp tại văn phòng Cốc Cốc hoặc tại công ty của khách hàng

e Kênh phân phối gián tiếp thông qua trung gian: Thông qua các doanh

nghiệp Agency trong nước và nước ngoai chuyên cung cấp các dịch vụ

marketing, truyền thông, quảng cáo phù hợp với nhu cầu của khách hànggiúp Cốc Cốc dễ dàng thâm nhập thị trường

Các hoạt động như lưu trữ thông tin, trao đổi, phản hồi và nghiệm thu

được thực hiện và nghiệm thu qua công cụ trực tuyến như Skype, Email vàGoogle Drive Tuy vậy, ngoài 2 cơ sở ở Hà Nội và Hồ Chí Minh, công ty không

có thêm chi nhánh ở các tỉnh khiến cho việc mở rộng cung ứng sản phẩm đôilúc gặp khó khăn khi một số khách hàng không thê đến đối thoại trực tiếp mà

phải thông qua điện thoại hoặc màn hình máy tính.

2.1.4 Xúc tiễn và truyền thông

Với việc kinh doanh một loại hình dịch vụ đặc biệt, chiến lược marketing

nói chung và xúc tiễn hỗn hợp nói riêng của Công ty TNHH Cốc Cốc sẽ mang

lại nhiều nét đặc thủ riêng biệt Đối tượng mục tiêu của các hoạt động truyền

thông thương hiệu của Giải pháp quảng cáo Cốc Cốc chủ yếu là nhóm doanh

nghiệp, giám đốc và các chuyên viên vận hành của doanh nghiệp lớn đang quan

tâm đến chuyền đổi số, các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ đang trong trạng

thái chuyển đôi dé tích hợp nhiều công cụ trực tuyến Mọi ngân sách và nỗ lực

của Công ty sẽ chủ yếu tập trung chủ yếu vào bán hàng cá nhân, đây là lĩnh vực

chính đem lại lợi nhuận và doanh thu cho công ty.

- Quảng cáo

Từ khi cho ra mắt sản pham, Cốc Cốc sử dụng phương tiện truyền thông

là quảng cáo dé tăng khả năng thuyết phục và tạo cơ hội khách hàng so sánhthông tin với các đối thủ cạnh tranh làm tăng thêm tính thuyết phục đối vớikhách hàng mục tiêu Cốc Cốc quảng cáo trên các nền tảng truyền thông trựctuyến như các kênh tin tức: Vietnamnet, Thanh niên, Brands.vn đến các kênh

giải trí như: Cuutruyen.net, GameK, Genk,

có khả năng lan truyền với tốc độ nhanh chóng nhưng chỉ phí tiết kiệm hơn

nhiều so với các kênh truyền thông đại chúng, và chúng có công cụ đo lường

hỗ trợ rất tốt cho việc điều chỉnh và xây dựng chiến lược truyền thông

Ngoài ra, Coc Côc còn sử dụng website: coccoc.com với đây đủ thông tin

vê sứ mệnh, tâm nhìn, dịch vụ mà công ty cung cap Ngoài ra còn:

qe.coccoc.com với những thông tin riêng về giải pháp quảng cáo

- Marketing trực tiếp

Cốc Cốc có đội ngũ nhân viên bán hàng luôn sẵn sàng gọi điện thoại trựctiếp để tiếp thị cho khách hàng (Telesales Marketing) Ngoài ra khách hàngluôn được nhận email về chính sản phâm của Cốc Cốc, chính sách giá cũng như

các chương trình giảm giá, khuyến mại mỗi tháng (Email Marketing)

- Quan hệ công chúng (PR)

Ngoài các hoạt động kinh doanh, hằng năm Công ty TNHH Cốc Cốc cũng

rất quan tâm đến các hoạt động xã hội trong địa bản Việt Nam nhằm thé hiện

trách nhiệm vì cộng đồng, mặt khác đây cũng được coi là công cụ hiệu quả dé

quảng bá hình ảnh công ty trong cộng đồng xã hội

Quan hệ thông tan báo chí, truyền thông và quan hệ với các t6 chức:

Công ty trận dụng triệt dé mối quan hệ với các đối tác truyền thông nhằm

phát triển thị trường, mở rộng cơ hội khai thác sản phẩm Những tờ báo lớn

như: Thanh Niên, VietnamNet, GenK Tạp chí Công Thương ủng hộ và đánhgiá cao các sản phẩm của Cốc Cốc Năm 2022, Cốc Cốc tham gia sáng lập Liên

minh tuyên truyền nâng cao nhận thức, kỹ năng bảo đảm an toàn thông tin chongười dân trên không gian mạng cùng 7 doanh nghiệp công nghệ hàng đầu Việt

Nam và được chính phủ công nhận là “Nên tảng sô phục vụ người dân”.