tiểu luận nghiên cứu hành vi mua và sử dụng sản phẩm nước uống ion kiềm ocany của công ty tnhh ocany việt nam

MÔN HỌC: HÀNH VI KHÁCH HÀNG MÃ MÔN HỌC: DOM106 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC Đề tài : NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA VÀ SỬ DỤNG SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG ION KIỀM OCANY CỦA CÔNG TY TNHH OCANY VIỆT NAM Giảng

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ASSIGNMENT

MÔN HỌC: HÀNH VI KHÁCH HÀNG

MÃ MÔN HỌC: DOM106 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

Đề tài : NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA VÀ SỬ DỤNG SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG ION KIỀM OCANY CỦA CÔNG TY TNHH OCANY VIỆT NAM

Giảng viên hướng dẫn : Hồ Thị Thu Huyền

Nhóm Sinh viên thực hiện : NHÓM 2

Sinh viên thực hiện : 1 Nguyễn Thị Mỹ Châu

1

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô Hồ Thị Thu Huyền Trong quá trình tìm hiểu và học tập bộ môn Hành vi khách hàng, chúng em đã nhận được sự giảng dạy và hướng dẫn rất tận tình, tâm huyết của cô Cô đã giúp chúng em tích lũy thêm nhiều kiến thức hay và bổ ích Từ những kiến thức mà cô truyền đạt, chúng em xin trình bày lại những gì mình đã tìm hiểu về đề tài này gửi đến cô

Tuy nhiên, kiến thức về bộ môn này của chúng em vẫn còn những hạn chế nhất định

Do đó, không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình hoàn thành bài tiểu luận này Mong cô xem và góp ý để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn

Kính chúc cô hạnh phúc và thành công hơn nữa trong sự nghiệp “trồng người” Kính chúc cô luôn dồi dào sức khỏe để tiếp tục dìu dắt nhiều thế hệ học trò đến những bến bờ tri thức

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác

Đà Nẵng, ngày 9 tháng 8 năm 2023

Nhóm cam đoan

PHẦN 1 MÔ TẢ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG VÀ TIẾN TRÌNH

RA QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG

2.2.1 Kết quả nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách

2.2.2 Kết quả thống kê về hành vi tiêu dùng của khách hàng: 24

PHẦN 4 ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2 56

5

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Bảng 2.4 Bảng kết qu ả phiếu thu v ề c ủa các mã số 21

Bảng 4.1 Bảng giá các sản phẩm khác cùng loại của Ocany 44

7

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH

Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Ocany Việt Nam 2

Hình 1.4 Đánh giá về sản phẩm nước uống ion kiềm Ocany 7

Hình 2.8 Biểu đồ về những thông tin về sản phẩm 26

Hình 2.14 Biểu đồ về tần suất mua nước 29

Hình 2.17 Biểu đồ về dung tích về sản phẩm mới 31

Hình 2.18 Biểu đồ về thể hiện bản thân khi mua nước 31

Hình 2.19 Biểu đồ về cải tiến bao bì cho sản phẩm 32 Hình 2.20 Biểu đồ về sản xuất thêm loại đóng lon/ hộp giấy 32

Hình 2.22 Biểu đồ về phương thức thanh toán 33

Biểu đồ về Sau khi sử dụng sản phẩm 35

9

Hình 4.8 Hình minh hoạ tổ chức cuộc thi chạy 50

TỔNG QUAN DỰ ÁN

1 Lý do lựa chọn đề tài

- Ngày nay với sự phát triển không ngừng, dân số Việt Nam ngày càng tăng đồng thời nhu cầu tiêu dùng, chăm sóc bản thân hay gia đình đảm bảo sức khỏe được mọi người chú trọng ngày càng được cân nhắc kỹ Nước là thành phần rất quan trọng với sức khỏe con người Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách sử dụng loại nước nào tốt cho cơ thể Sử dụng nước không đúng cách có thể gây hại cho sức khỏe con người Trước nguy

cơ ô nhiễm nguồn nước, gần đây nhiều người tiêu dùng có xu hướng chọn dùng nước ion kiềm với mong muốn làm chậm quá trình lão hóa, tăng sức đề kháng của cơ thể

- Nước uống ion kiềm hay còn được biết đến là nước điện giải được sản xuất từ công nghệ điện phân Nó được nghiên cứu và phát triển lần đầu tiên tại Nhật Bản năm 1931 Hơn nữa đến năm 1965 sản phẩm này đã được Bộ y tế Nhật Bản công nhận Chính vì vậy nước ion kiềm được coi như một bí quyết giúp người Nhật duy trì sức khỏe tốt, chống lại các căn bệnh tuổi già, ung thư Và đây cũng là lý do nhóm lựa chọn đề tài:

“Nghiên cứu hành vi khách hàng mua và sử dụng sản phẩm nước uống ion kiềm Ocany của Công Ty TNHH Ocany Việt Nam tại thị trường Đà Nẵng” để có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng và nhằm có dữ liệu về khách hàng để triển khai những chiến lược Marketing phù hợp cho việc giữ vẫn thương hiệu và lòng tin cũng như lòng trung thành ở khách hàng đối với sản phẩm nước uống ion kiềm Ocany của mình đồng thời phát triển không ngừng về quy mô mở rộng thị trường sản phẩm

2 Mục tiêu dự án nghiên cứu

- Mô tả Công ty TNHH Ocany Việt Nam và tiến trình ra quyết định mua của người tiêu dùng đối với thị trường sản phẩm nước ion kiềm Ocany

- Xây dựng kế hoạch nghiên cứu và kết quả nghiên cứu về hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với thị trường sản phẩm ước ion kiềm Ocanyn

- Xác định được phân khúc khách hàng phù hợp với sản phẩm nước uống ion kiềm Ocany của Công ty TNHH Ocany Việt Nam tại thị trường Đà Nẵng

- Thiết kế các giải pháp marketing tác động tới hành vi người tiêu dùng theo hướng có lợi cho Công ty TNHH Ocany Việt Nam tại thị trường Đà Nẵng

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng: Nghiên cứu hành vi khách hàng mua và sử dụng sản phẩm nước uống ion kiềm Ocany của Công ty TNHH Ocany Việt Nam

- Phạm vi nghiên cứu: Thành phố Đà Nẵng

11

4 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp định tính: Quan sát, thảo luận nhóm, nghiên cứu, đọc thêm tài liệu ở các trang thông tin Google

- Phương pháp định lượng: Làm bản khảo sát, điều tra thăm dò

5 Ý nghĩa nghiên cứu

- Là kết quả giúp cho các nhà quản trị Công ty TNHH Ocany Việt Nam tham khảo đưa

ra các quyết định về hoạt động marketing và bán hàng

- Một trong những tài liệu học tập giúp bản thân định hướng và phát triển nghề nghiệp của mình

UỐNG ION KIỀM OCANY

A Viết Nam Giang Phan Văn Vũ Nguyễn Thị Thúy Hằng

(11/7 –

20/7)

PHẦN 2 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH

NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ

NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI TIÊU

DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI

VỚI THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM

NƯỚC UỐNG ION KIỀM OCANY

Nguyễn Thị Mỹ Châu Nguyễn Lê Thảo Uyên

NỘI DUNG BÁO CÁO DỰ ÁN PHẦN 1 MÔ TẢ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG VÀ TIẾN TRÌNH

RA QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG ION KIỀM OCANY

- Ocany Việt Nam sở hữu hệ thống dây chuyền sản xuất hiện đại nhập khẩu trực tiếp từ hãng Krones (Đức) và được chuyển giao công nghệ sản xuất nước ion kiềm tiên tiến nhất từ Nhật Bản, với công suất đạt hơn 20 tỷ lít/năm

- Nước ion kiềm thương hiệu Ocany là dòng sản phẩm mới của Ocany Việt Nam với nhiều ưu điểm nổi bật như: đạt độ pH 9.5, hỗ trợ Giảm mỡ & Detox, cung cấp nhiều vi khoáng thiết yếu cho cơ thể, …

- Ứng dụng công nghệ sản xuất tiên tiến và quy trình kiểm soát chất lượng chặt chẽ giúp nước ion kiềm Ocany đạt chất lượng theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế, HACCP, GMP, ISO 9001:2015, ISO 22000:2018,… đảm bảo an toàn tuyệt đối và mang đến nhiều lợi ích sức khỏe

1.1.2 Sứ mệnh và tầm nhìn

- Sứ mệnh: Chung tay vì sức khỏe cộng đồng

- Tầm nhìn: Luôn tiên phong và phát triển mạnh về mặt hàng “nước ion kiềm Ocany và xây dựng công ty trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh nước uống tại Việt Nam”

1.1.3 Sơ đồ tổ chức

Bảng 1.1: Sản phẩm chủ yếu của Ocany

dàng bỏ vào túi

sảng khoái hơn, năng lượng hơn

3 1500ml Siêu to siêu khủng,

đủ dùng cho cả gia đình

1.1.5 Những ngành hàng và doanh nghiệp có tiềm năng phát triển trong tương lai

- Dòng sản phẩm nước uống ion kiềm Ocany có lượng đánh giá cao từ người tiêu dùng

và kinh doanh tốt Cũng có nghĩa nó rất cần cho phân phối Phải đảm bảo mặt hàng này luôn luôn có trong kho mình

- Sản phẩm nước ion kiềm Ocany này rất có tiềm năng trong tương lai, sẽ tiếp tục phát triển và mở rộng hơn thị trường trong và ngoài nước

- Hệ thống dây chuyền sản xuất hiện đại nhập khẩu trực tiếp từ hãng Krones (Đức) và được chuyển giao công nghệ sản xuất ion kiềm tiên tiến nhất từ Nhật Bản

- Đội ngũ nhân sự có năng lực cao để kiểm soát chất lượng sản phẩm

- Nước ion kiềm Ocany đạt chất lượng theo tiêu chuẩn của

Bộ Y tế, HACCP, GMP, ISO 9001:2015, ISO 22000:2018

Điểm yếu

- Chi phí là mối quan ngại nhất ion kiềm thường có chi phí cao hơn so với nước uống thông thường Điều này có thể là một hạn chế đối với những người có ngân sách hạn chế hoặc không muốn chi tiêu lớn cho nước uống hàng ngày

- Thiếu bằng chứng khoa học: nhiều người cho rằng hiện chưa có đủ bằng chứng khoa học để xác nhận các lợi ích quảng cáo của sản phẩm Điều này có thể dẫn đến sự hoài nghi từ phía khách hàng và người tiêu dùng thông thường

4

Cơ hội

- Sức khỏe và thể thao ngày càng được quan tâm để duy trì được một lối sống lành mạnh nước uống ion kiềm có thể thu hút sự quan tâm của những người đang tìm kiếm giải pháp dinh dưỡng hỗ trợ

- Tiềm năng trong ngành dược phẩm và y tế: nước uống ion kiềm đã được sử dụng trong ngành dược phẩm và y tế như một phần của các liệu pháp điều trị bổ sung Nếu có

đủ bằng chứng khoa học và cấp phép từ các cơ quan chức năng, sản phẩm này có thể tạo ra cơ hội trong lĩnh vực này tại Việt Nam

Thách thức

- Hiện tại thị trường nước ion kiềm Ocany vẫn còn hạn chế, những đối thủ cạnh tranh mạnh như Pocari Sweat đang làm tốt hơn

- Hiểu biết và nhận thức của người tiêu dùng: Nước uống ion kiềm là một khái niệm mới đối với nhiều người tiêu dùng tại Việt Nam Để thành công, Ocany phải đối mặt với thách thức về việc nâng cao nhận thức của khách hàng về lợi ích và giá trị của sản phẩm này

1.2 Mô tả thị trường sản phẩm nước uống ion kiềm Ocany của Công ty TNHH Ocany Việt Nam

1.2.1 Tổng giá trị của thị trường hiện tại và tiềm năng phát triển của thị trường

- Hiện tại, thị trường nước ion kiềm Ocany ở Việt Nam đang trỗi dậy và có tiềm năng phát triển Tuy nhiên, không có số liệu chính thức về tổng giá trị thị trường hiện tại của sản phẩm này Sự tăng trưởng của thị trường nước kiềm ion được thúc đẩy bởi nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng về sản phẩm chăm sóc sức khỏe và ổn định cân bằng pH trong cơ thể Các công ty sản xuất và phân phối nước kiềm ion Ocany đang tập trung vào việc tiếp cận khách hàng thông qua các kênh bán lẻ, Website và trực tuyến như Shopee, Tiki và Lazada Sản phẩm Ocany có các kích thước 350ml, 600ml và 1.5L

để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng

(Trích:https://laodongcongdoan.vn/nha-may-ocany-san-xuat-nuoc-ion-kiem cong- nghe-nhat-ban-di-vao-hoat-dong-90153.html )

Tương lai thị trường của nước ion kiềm Ocany ở Việt Nam khá là tích cực Nước ion kiềm Ocany được coi là một loại nước uống có lợi cho sức khỏe, có khả năng kiềm chế acid trong dạ dày và cung cấp các khoáng chất cần thiết cho cơ thể Với những lợi ích này, nhu cầu sử dụng nước ion kiềm Ocany trong việc duy trì và cải thiện sức khỏe có thể tăng cao trong tương lai Ngoài ra, nhận thức về lợi ích của việc sử dụng nước ion kiềm Ocany cũng đang gia tăng trong cộng đồng Người tiêu dùng ngày càng quan tâm

đến việc chăm sóc sức khỏe và tìm kiếm các sản phẩm có giá trị dinh dưỡng cao Đây

có thể là một thách thức cho thị trường nước uống giải khát truyền thống

1.2.2 Đánh giá các nhãn hàng và thị trường mục tiêu của các nhãn hàng cạnh tranh trên thị trường hiện tại

Bảng 1.3: Nhãn hàng cạnh tranh trên thị trường hiện tại

Nhãn hàng cạnh tranh

trên thị trường

Công ty sở hữu Khách hàng mục tiêu

Nước uống ion kiềm

ALKALINE (hiệu ion life)

Công ty cổ phần nước Hoàng Minh

- Trên 12 tuổi

- Khách hàng mục tiêu mà Alkaline hướng tới là những người muốn có một cơ thể khỏe mạnh, hỗ trợ cho các hoạt động và hỗ trợ cho đường tiêu hóa

Thức uống bổ sung

ion – Pocari Sweat

Công ty TNHH Dinh Dưỡng Otsuka Thăng

- Trên 15 tuổi

- Khách hàng mục tiêu mà Pocari Sweat hướng tới là những người tập thể dục thể thao muốn nâng cao sức khỏe, bù nước hằng ngày

1.3 Giả thuyết tiến trình ra quyết định mua của người tiêu dùng đối với thị trường sản phẩm ion kiềm Ocany của Công ty TNHH Ocany Việt Nam

❖ Nhận thức nhu cầu: Nhu cầu thỏa mãn cho chính bản thân họ, giải khát, sử dụng

phục vụ trong đời sống như nấu ăn, các hoạt động chơi thể thao ngoài trời như tập thể dục thể thao, tập gym

❖ Tìm kiếm thông tin: Khách hàng tìm kiếm thông tin:

6

- Tìm kiếm thông tin về giá, sản phẩm, bao bì, nhãn mác, dung tích

- Tìm kiếm thông tin từ nguồn Internet, từ bạn bè, người thân, quảng cáo, các nhân viên hiểu biết về sản phẩm đó, PT gym

- Các trang mạng xã hội và các hội nhóm:

Hình 1.2: Tìm kiếm thông tin qua Facebook

Hình 1.3: Tìm kiếm thông tin qua Facebook

❖ Đánh giá và lựa chọn:

- So sánh các sản phẩm thuộc các nhãn hiệu khác nhau: sau khi có thông tin về sản phẩm thuộc nhiều thương hiệu khác nhau, khách hàng sẽ so sánh về giá cả, cũng như chất lượng ra sao, để đưa ra lựa chọn mua sản phẩm của thương hiệu nào

- Người tiêu dùng có thể chọn hàng loạt những phương án đưa ra, vì vậy khách hàng tiến hành đánh giá sau đó mới quyết định mua hàng

- Dựa nào đánh giá khách hàng mua trước đó:

Hình 1.4: Đánh giá về sản phẩm nước uống ion kiềm Ocany

❖ Quyết định mua hàng:

- Khi đã quyết định sản phẩm cần mua khách hàng đi đến cửa hàng mua hàng, chợ hoặc siêu thị, mua online hoặc mua offline để mua sản phẩm

- Khách hàng sẽ mua loại nào, tần suất mua như 1 tuần 1 thùng

- Lựa chọn mua sản phẩm có trọng lượng như 300 ml, 600 ml,1500 ml,

- Khả năng chi trả, số tiền: 6.000 80.000, trên 100.000, số lượng từ 1 50 hoặc - - nhiều hơn

8

- Thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, mã QR, ví điện tử

❖ Đánh giá sản phẩm sau khi mua:

- Sau khi khách hàng mua và sử dụng sản phẩm, họ thường đánh giá sản phẩm qua nhiều khía cạnh như chất lượng và tính năng sản phẩm, thái độ phục vụ của nhân viên, bảo hành, giao hàng

- Nếu sản phẩm không đáng mong đợi và không thỏa mãn nhu cầu khách hàng thì: + Họ sẽ đánh giá lại sự thỏa mãn với quyết định của mình

+ Trả lại sản phẩm và không sử dụng sản phẩm đó nữa

+ Nói những lời tiêu cực không tốt, bóc phốt về sản phẩm đó

- Nếu sản phẩm đáng mong đợi và thỏa mãn nhu cầu khách hàng:

+ Tiếp tục gắn bó với sản phẩm

+ Mua nhiều hơn

+ Không mặc cả về giá

+ Chia sẻ và nhận xét tốt về sản phẩm

+ Tặng, biếu cho người thân, bạn bè

+ Giới thiệu với người thân, bạn bè sử dụng

+ Tái chế

PHẦN 2 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG ION KIỀM OCANY

2.1 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu

2.1.1 Kế hoạch lấy mẫu

- Khách hàng mục tiêu:

+ Giới tính: Nam, Nữ

+ Độ tuổi: từ 15 - 18 tuổi, từ 18 27 tuổi, trên 27 tuổi-

+ Đối tượng: Sinh viên, học sinh, nội trợ, người chơi thể thao, nhân viên văn phòng, người đi làm, người lao động tự do

+ Thu nhập: Dưới 5.000.000 triệu, từ 5.000.000 - 11.000.000 triệu và trên 11.000.000 triệu

- Quy mô mẫu: 240 mẫu/ 1 bạn 40 phiếu

- Phương pháp chọn mẫu: phi xác suất, chọn mẫu thuận tiện

2.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu

- Tạo ra bảng câu hỏi thông qua công cụ Google Form và sau đó gửi đường link của Google Form qua Facebook, Zalo, Messenger và đến nơi khảo sát khách hàng 2.1.3 Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu

BẢNG KHẢO SÁT VỀ HÀNH VI MUA VÀ SỬ DỤNG SẢN PHẨM NƯỚC ION KIỀM OCANY CỦA CÔNG TY TNHH OCANY VIỆT NAM

Xin chào Anh/ Chị, chúng em đến từ trường Cao Đẳng FPT Polytechnic Đà Nẵng, chuyên ngành Digital Marketing Hiện nay chúng em đang thực hiện dự án với đề tài:

“Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm nước uống ion kiềm Ocany của Công Ty TNHH Ocany Việt Nam” Những đóng góp, ý kiến của anh chị rất có ý nghĩa với sự

thành công của nghiên cứu Rất mong anh chị dành một chút thời gian quý báu của mình

để giúp chúng em hoàn thành câu hỏi liên quan dưới đây Những thông tin anh chị cung cấp sẽ hoàn toàn được bảo mật và chỉ dành cho mục đích nghiên cứu

C1 SA Anh/ Chị đã từng mua nước ion

đến câu 2 C2 MA Anh/ Chị vui lòng cho biết lý do

tại sao Anh/ Chị chưa mua nước ion kiềm?

1.Chưa biết đến nước ion kiềm

2 Không thấy quảng

cáo trên thị trường Kết thúc

3 Không quan tâm

4 Khác:

C3 MA Anh/ Chị từng mua những loại

nước ion kiềm nào dưới đây?

1.ALKALINE

Kết thúc

2 Pocari Sweat

C4 MA Lý do nào dưới đây để Anh/ Chị

mua sản phẩm nước ion kiềm Ocany?

1 Để giải khát

Tiếp tục

2 Nấu ăn, bù nước sau các hoạt động thể thao

3 Biếu, tặng gia đình, bạn bè

4 Tốt cho sức khỏe

5 Khác:

C19 MA Khi mua nước ion kiềm Ocany, Anh/ Chị quan tâm đến những thông

tin nào sau đây? Đánh dấu x vào ô trống các mức độ quan tâm cả Anh/Chị

1- Rất quan tâm2- Khá quan tâm3- Bình thường4- Ít quan tâm5- Không quan tâm

1 Tên sản phẩm

2 Giá cả

12

3 Thành phần, hương vị

4 Bao bì sản phẩm

5 Thương hiệu

6 Công dụng

7 Dung tích

8 Địa điểm bán

9 Người đại diện sản phẩm

10

Chương trình khuyến mãi C6 MA Anh/ Chị tìm hiểu thông tin đó từ

đâu?

1 Người thân, bạn bè

Tiếp tục

2 Nhân viên hiểu biết sản phẩm đó

3 Tờ rơi, poster quảng cáo

4 PT gym

5 Kinh nghiệm của bản thân có được khi

đã sử dụng sản phẩm

6 Thông tin trên mạng xã hội:

Facebook, Youtube, Tiktok

C7 MA Anh/ Chị thường mua nước ion

kiềm Ocany ở đâu?

C8 SA Anh/ Chị thường mua nước ion

kiềm Ocany vào dịp nào? 1 Mua khi cần sử dụng

Tiếp tục

2 Khi có chương trình giảm giá, dịp lễ

3 Vô tình thấy nên mua

4 Mua giúp người thân, bạn bè

14

1 Tên sản phẩm

2 Giá cả

3 Thành phần, hương vị

4 Bao bì sản phẩm

5 Thương hiệu

6 Công dụng, dung tích C10 SA Ai là người ảnh hưởng đến quyết

định mua nước ion kiềm Ocany của Anh/ Chị?

5 Hội nhóm, fanpage trên Facebook

C11 SA Tần suất Anh/Chị mua nước ion

kiềm Ocany là bao nhiêu?

1 1-2 lần/tuần

Tiếp tục

2 2-3 lần/tuần

3 5-6 lần/tuầnC12 MA Anh/ Chị mua nước ion kiềm

Ocany vào thời điểm nào trong ngày?

1 Buổi sáng

Tiếp tục

2 Buổi trưa

3 Buổi chiều

3 Buổi tối C13 SA Anh/Chị thường mua nước ion

kiềm Ocany với số lượng bao nhiêu?

mắt sản phẩm nước ion kiềm mới thì Anh/ Chị mong muốn dung tích mới sẽ là bao nhiêu?

1 Từ 1 đến 2 lít

Tiếp tục

2 Từ 2 đến 5 lít

3 Trên 5 lít

C15 SA Anh/ Chị muốn được thể hiện

bản thân khi mua nước ion kiềm Ocany là gì?

1 In tên và chữ ký trên vỏ chai

Tiếp tục

2 Tự thiết kế hình ảnh cho vỏ chai

3 Khác:

C16 SA Nếu Ocany cải tiến bao bì thiết

kế cho sản phẩm Anh/ Chị sẽ chọn yếu tố nào?

C17 SA Anh/ Chị có muốn Oacny sản

xuất thêm loại đóng lon/ hộp giấy không?

1 Có

Tiếp tục

2 Không

16

Anh/ Chị muốn gương mặt nào làm thương hiệu đại diện cho nước ion kiềm Ocany?

sản phẩm nước ion kiềm Ocany?

1-Rất tuyệt vời2-Tuyệt vời 3-Hài lòng4-Bình thường 5-Không hài lòng

1 Tên sản phẩm

2 Hương

vị

3 Thương hiệu

4 Công dụng

5 Chất lượng

6 Trọng lượng, dung tích

7 Giá cả

8 Bao bì, màu sắc

9 Chương trình khuyến mãi C21 SA Sau khi mua sản phẩm ion kiềm

Ocany Anh/ Chị có mua lại sản phẩm hay không?

C1 SA Anh/ Chị đã từng sử dụng nước ion kiềm

Anh/ Chị không sử dụng nước ion kiềm ?

1 Chưa biết đến nước ion kiềm

Kết thúc

2 Không thấy quảng cáo trên thị trường

3 Không quan tâm

4 Khác:

C3 MA Anh/ Chị sử dụng sản phẩm nước ion

kiềm Ocany nhằm mục đích gì? 1 Để giải khát

Tiếp tục

2 Tiện lợi dễ mang đi

3 Nấu ăn, bù nước sau các hoạt động thể

18

thao

4 Uống nhằm

hỗ trợ việc làm đẹp da, tốt cho sức khỏe

5 Khác:

C4 MA Anh/ Chị đánh giá như thế nào về những tiêu chí sau đây khi sử dụng

sản phẩm nước ion kiềm Ocany?

1-Rất tuyệt vời2-Tuyệt vời 3-Hài lòng4-Bình thường 5-Không hài lòng

3 Chất lượng

4 Bao

bì, màu sắc

5 Giá

cả C5 SA Khi sử dụng nước ion kiềm Ocany Anh/

Chị kết hợp với các nguyên liệu nào dưới đây?

5 Khác:

C6 SA Anh/ Chị sẽ khi tiếp tục sử dụng sản

phẩm nước ion kiềm Ocany hay không?

1 Tôi sẽ sử dụng

Tiếp tục

2 Tôi sẽ không sử dụng

Kết thúc

C7 SA Anh/ Chị có sẵn sàng giới thiệu, lan

truyền sản phẩm nước ion kiềm Ocany đến bạn bè, người thân nếu họ có nhu cầu?

2 Không Kết thúc

C8 MA Sau khi sử dụng sản phẩm anh/chị sẽ làm

gì với vỏ chai/ bao bì?

1 Có, tôi sẽ giữ lại để đựng nước

Tiếp tục

2.Tôi sẽ bán

3 Để đựng các vật dụng khác

4 Để decor nhà cửa, cắm hoa

5.Không, tôi sẽ không sử dụng lại

C9 SA Anh/ Chị có đánh giá sản phẩm nước ion

kiềm Ocany sau khi sử dụng không? 1 Có

Tiếp tục

2 Không C10 MA Anh/ Chị thường đánh giá sản phẩm

nước ion kiềm Ocany ở đâu sau khi sử dụng?

1.Shoppe, Lazada, …

20

2.Trang Fanpage Facebook

Tiếp tục 3.Website của

doanh nghiệp

4 Các hội nhóm trên mạng xã hội

III NHÂN KHẨU HỌC

biết độ tuổi của mình là bao nhiêu?

1 Từ 15 đến 18 tuổi

Tiếp tục

2 Từ 18 đến 27 tuổi

3 Trên 27 tuổi C4 SA Thu nhập của Anh/ Chị

khoảng bao nhiêu? 1 Dưới 5.000.000 triệu

Tiếp tục

2 Từ 5.000.000 triệu đến 11.000.000 triệu

3 Trên 11.000.000 triệu

Anh/ Chị cho biết nghề nghiệp hiện tại của bản thân là gì?

2 Học sinh

Tiếp tục

3 Sinh viên

4 Người chơi thể thao, nhân viên văn phòng

5 Khác:

Cảm ơn Anh/Chị tham gia bảng khảo sát này!

2.2 Kết quả nghiên cứu

Bảng 2.4: ảng phiếu thu vB ề c ủa các mã số

• Kết quả thống kê về các yếu tố nhân khẩu học:

Câu 1: Xin Anh/chị cho biết họ và tên của mình?