LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian tiến hành triển khai và tổ chức buổi họp báo xử lý khủng hoảng, nhóm chúng em cũng đã hoàn thành nội dung bài tiểu luận về “Họp báo phản hồi thông tin về sự
MỤC TIÊU BUỔI HỌP BÁO
- Gửi lời xin lỗi đến đại chúng - Giải đáp những thắc mắc từ đại chúng - Chứng minh sự minh bạch của công ty Kobayashi - Đưa ra đầy đủ thông tin, xuất sứ của các sản phẩm - Chịu trách nhiệm với tất cả những sự việc đã xảy ra - Gửi lời chia buồn đến những người đã gặp nạn sau khi sử dụng sản phẩm - Cam kết bồi thường tất cả những thiệt hại mà người tiêu dùng bị ảnh hưởng
Ý TƯỞNG VỀ BUỔI HỌP BÁO
Ý TƯỞNG NỘI DUNG NGƯỜI ĐỀ XUẤT
Mời giám đốc điều hành tại Nhật Bán về buổi họp báo Đại diện phía công ty nhật bản trực tiếp xin lỗi người tiêu dùng
Mời các cánh báo chí nổi tiếng tại Việt Nam Cập nhật đầy đủ thông tin phía đại diên Kobayashi muốn truyền tải đến khách hàng tại Việt Nam
Phiên dịch song ngữ Nhật-Việt Sự tham gia của phiên dịch viên song ngữ Nhật-Việt để giúp công chúng nắm rõ nội dung của người đại diện từ Nhật Bản
KẾ HOẠCH VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG KHÁC HỖ TRỢ TRƯỚC HỌP BÁO
TÊN HOẠT ĐỘNG THỜI GIAN NỘI DUNG MỤC ĐÍCH Đón giám đốc từ Nhật Bản về Việt Nam
Ngày 16/4/2024 Đón người đại diện phía Nhật Bản tại sân bay Tân Sơn Nhất Đưa ra đầy đủ thông tin mà khách hàng muốn biết thêm về sản phẩm
Thu hồi tất cả sản phẩm có men gạo đỏ
Từ ngày 29/3/2024- đến hiện tại
Thu hồi lại tất cả sản phẩm gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng Đảm bảo được sự an toàn cho khách hàng và chứng minh sự minh bạch của công ty
Thuê khán phòng với sức chứa hơn 50 người
Ngày 19/4/2024 Thuê khán phòng để phục vụ cho 50 khách mời
Có địa điểm trang trọng để tổ chức sự kiện
KẾ HOẠCH CHUẨN BỊ HỌP BÁO
Bảng phân công công việc:
Thời gian Nội dung Cách thực hiện Người chịu trách nhiệm Đánh giá
10/4/2024Thực hiện nội dung 1,2,3 trong bộ tài liệu tổ chức sự kiện
Tìm kiếm thông tin trên internet và thảo luận với các thành viên trong nhóm.Thực hiện bằng hình thức làm file word
10/4/2024Thực hiện nội dung 4,7 trong bộ tài liệu tổ chức sự kiện
Phân chia công việc cụ thể cho các thành viên Xây dựng kịch bản dựa trên sự thảo luận của nhóm Tìm kiếm nội dung phù hợp cho từng thời gian trong kịch bản
Lê Đoàn Thị Minh Phương
10/4/2024Thực hiện nội dung 8 trong bộ tài liệu tổ chức sự kiện
Viết các bài phát biểu phù hợp với từng đại biểu trong ban lãnh đạo của Công Ty
10/4/2024Thực hiện nội dung 10,12 trong bộ tài liệu tổ chức sự kiện
Viết thông cáo báo chí về buổi họp báo của công ty Viết thư mời gửi đến các khách mời
10/4/2024Thực hiện nội dung 11,13 trong bộ tài liệu tổ chức sự kiện
Viết và gửi đơn xin tổ chức họp báo Thiết kế thẻ nhà báo và thẻ của các nhân viên Đinh Xuân Nam
10/4/2024Thực hiện nội dung 14 trong bộ tài liệu tổ chức
Tìm kiếm các câu hỏi liên quan đến sự việc để nhà báo có thể hỏi quý doanh nghiệp
10/4/2024Thực hiện nội dung 15 trong bộ tài liệu tổ chức sự kiện
- Tìm hiểu thông tin cơ bản công ty như tên gọi, khẩu hiệu, lĩnh vực hoạt động, sản phẩm chủ lực.- Kiểm tra các sản phẩm có khiếu nại về ảnh hưởng sức khỏe người dùng hay không.
12/4/2024Thiết kế Thiết kế standee, background cho buổi họp báo Lê Đoàn
13/4/2024Tổng hợp tiểu luận Tổng hợp các nội dung mà các thanh viên trong nhóm đã làm Đồng thời chỉnh lại các mục cho phù hợp với tiểu luận môn học
14/4/2024In ấn và chuẩn bị các đồ dùng cần thiết
In các tài liệu cần thiết: Standee, vòng tay khách mời, tập tài liệu gửi cho cô và các nhóm Chuẩn bị nước, kẹo cho khách mời
Lê Đoàn Thị Minh Phương
15/4/2024Chuẩn bị quà tặng cho khách mời
Chuẩn bị các chậu xương rồng để tặng cho khách mời tham gia Đinh
Bảng chấm điểm của nhóm trường:
Họ và tên MSSV Nhận xét Điểm nhóm trường đánh giá
Lê Đoàn Thị Minh Phương (nhóm trưởng)
22709871 Luôn có mặt trong tất cả các khâu chuẩn bị, cống hiến hết mình, đúng deadline và đúng nội dung được phân công tìm kiếm
22701791 Cống hiến hết mình, tỉ mỉ, đúng hạn deadline, tham gia các công tác chuẩn bị tốt
Nguyễn Quốc Huy 22699941 Tham gia các quá trình chuẩn bị tốt, làm nội dung của mình tốt
10 Đinh Xuân Nam 22699461 Có thực hiện nội dung được giao nhưng còn thụ động, có trễ deadline, tham gia công tác hậu cần tốt
22700651 Chưa đọc kỹ phần hướng dẫn làm nội dung nên lần 1 có sai sót, lần 2 làm lại mới đúng Đúng hạn deadline Trễ họp offline 1 buổi
Huỳnh Bảo Vi 22705451 Thực hiện phần nội dung được giao tốt, đúng deadline Vắng họp offline 1 buổi do về quê Ít tham gia công tác chuẩn bị họp báo cùng với mọi người
22732291 Thực hiện phần nội dung được giao tốt, đúng deadline Ít tham gia các công tác chuẩn bị cho buổi họp báo cùng với mọi người
Bảng chấm chéo thành viên nhóm:
CHƯƠNG TRÌNH CHI TIẾT
10h-10h20 PG-PB của công ty đón tiếp các khách mời và nhà báo
Hướng dẫn các khách mời checkin và ổn định chỗ ngồi đã được sắp xếp sẵn
PG-PB tặng quà cho khách mời khi checkin
10h25-10h35 MC tuyên bố lý do tổ chức của họp báo xử lý khủng hoảng của công ty Dược phẩm Kobayashi
MC giới thiệu các đại biểu, khách mời, nhà báo có mặt tại buổi lễ
10h40-10h50 Đại diện ban lãnh đạo công ty, Giám đốc Kinh doanh ông Nguyễn Quốc Huy phát biểu, trình bày rõ vấn đề của công ty
10h50-11h00 Đại diện ban lãnh đạo công ty, Giams đốc Marketing ông Nguyễn Hữu Thịnh phát biểu, trình bày vấn đề của công ty
11h00-11h10 Đại diện ban lãnh đạo công ty, Giám đốc Pháp chế bà Hoàng Lê Khánh Ny phát biểu, trình bày vấn đề của công ty
11h10-11h20 Đại diện công ty Kobayashi từ Nhật
Bản, ông Lê Hồ Nguyên Lộc phát biểu, trình bày vấn đề khủng hoảng của công ty
11h20-12h MC bắt đầu nhận câu hỏi từ nhà báo và chuyển về phía ban lãnh đạo công ty Kobayashi
Báo chí cùng lãnh đạo công ty hỏi đáp, trao đổi về vấn đề xoay quanh cuộc khủng hoảng lần này
12h-12h10 MC gửi lời cảm ơn và tuyên bố bế mạc chương trình
12h20 Cùng chụp ảnh tập thể công ty cùng khách mời và kết thúc chương trình ban lãnh đạo gửi cảm ơn tới các khách mời, đơn vị báo chí tham gia.
KẾ HOẠCH SAU HỌP BÁO
1 Tiếp tục theo dõi phản ứng, mức độ chấp nhận của khách hàng sau sự kiện 2 Duy trì các thông tin truyền thông, tuyên truyền thông điệp của sự kiện đến với mọi khách hàng sau sự kiện
3 Đánh giá và xem xét lại toàn bộ hệ thống, nhà máy, quy trình sản xuất đề phòng rủi ro, chất lượng kém,
4 Phản ứng nhanh chóng và quyết đoán 5 Minh bạch và cởi mở
6 Thể hiện sự đồng cảm và quan tâm 7 Hợp tác với cơ quan chức năng
KỊCH BẢN MC
Timeline Người phát biểu Nội dung
MC sẽ dẫn dắt chương trình họp báo hôm nay là Minh Phương, xin mời quý vị khách quý cùng hướng mắt về sân khấu.
Buổi họp báo về xử lý khủng hoảng thương hiệu của Dược Kobayashi sắp bắt đầu Vui lòng ổn định chỗ ngồi và chuyển điện thoại sang chế độ rung để cuộc họp diễn ra suôn sẻ Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của các bạn!
10h10- 10h20 MC Chào mừng các vị khách quý đã đến dự buổi họp báo ngày hôm nay, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến tất cả mọi người
Góp mặt trong sự kiện quan trọng này
- Về phía công ty Dược Kobayashi tôi xin được trân trọng giới thiệu: Ông: Nguyễn Quốc Huy: Giám đốc Điều hành Ông: Nguyễn Hữu Thịnh: Giám đốc Marketing
Bà: Hoàng Lê Khánh Ny: Giám đốc Pháp chế Ông: Akihiru Mibuta: Đại diện lãnh đạo phía công ty nhật bản
- Về phía khách mời đặc biệt xin được giới thiệu: Ông: Đinh Xuân Nam hiện đang giữ chức vụ thanh tra của Cục An toàn thực phẩm - Bộ Y Tế Cùng toàn thể các phóng viên, nhà báo có mặt tại khán phòng này
- Nhà báo Châu Thị Thùy Trang - Nhà báo Phạm Ngọc Đan Phượng - Nhà báo Nguyễn Trần Thúy Diễm - Nhà báo Nguyễn Lê Thảo Ngọc - Nhà báo Đỗ Anh Dũng - Nhà báo Đoàn Thị Thu Uyên…
Sau đây chúng ta sẽ cùng đi vào phần quan trọng nhất của buổi họp báo đó là làm rõ vấn đề SỰ CỐ SỨC KHỎE NGƯỜI
TIÊU DÙNG KHI SỬ DỤNG SẢN PHẨM BỔ SUNG MEN GẠO ĐỎ CỦA CÔNG TY DƯỢC PHẨM
KOBAYASHI, phía ban lãnh đạo của Kobayashi sẽ giải đáp hết tất cả thắc mắc của mọi người Và buổi họp báo này sẽ được livestream trực tiếp thông qua fanpage Kobayashi Việt Nam (có dấu tick xanh) để tất cả mọi người đều có thể theo dõi và cập nhật thông tin một cách chính xác nhất Đầu tiên tôi xin mời CEO giám đốc Điều - hành - ông Nguyễn Quốc Huy có đôi lời phát biểu mở đầu cho buổi họp báo, xin mời ông
10h20- 10h25 Giám đốc điều hành Xin chào các vị đại biểu, các khách mời có mặt trong buổi họp báo ngày hôm nay Tôi tên là Nguyễn Quốc Huy, hiện đang giữ chức vụ Giám đốc Điều hành của thương hiệu Kobayashi thuộc CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM KOBAYASHI Hôm nay chúng tôi sẽ chính thức lên tiếng về vụ việc lùm xùm trong suốt khoảng thời gian vừa qua của Kobayashi
- Đầu tiên, chúng tôi xin hoàn toàn ghi
Để xây dựng một văn hóa ứng xử văn minh, trách nhiệm, chân thành xin lỗi và nhận lỗi khi mắc sai lầm là điều vô cùng quan trọng Khi phạm phải khuyết điểm, mỗi cá nhân và tập thể cần có thái độ cầu thị, thừa nhận trọn vẹn những sai sót đã xảy ra Việc công bố thông tin một cách minh bạch, rõ ràng sẽ giúp mọi người hiểu rõ bản chất sự việc, đồng thời thể hiện tinh thần cầu thị, cởi mở và sẵn sàng lắng nghe phản hồi từ cộng đồng.
-> Quá trình khắc phục hậu quả và chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ có 3 giai đoạn:
1 Chúng tôi sẽ tự nguyện thu thu hồi 3 loại sản phẩm: Beni-koji choleste- help, Naishi-help plus cholestero Natto-kinase sarasara-tsubu go Đồng thời kêu gọi mọi người ngưng sử dụng những loại sản phẩm này
2 Chúng tôi sẽ thiết lập những đường dây nóng để tiếp cận ý kiến người dân
3 Và cuối cùng chắc chắn chúng tôi sẽ kết hợp nghiên cứu cùng với các trung tâm Y tế lớn để mau chóng tìm ra ngọn ngành của vấn đề
Hiện tại, mọi thông tin chính thống liên quan về sản phẩm và cửa hàng chỉ nằm trên một website chính danh và duy nhất là Kobayashi.com.vn và fanpage Kobayash Việt Nam (có dấu tick xanh)
Rất cảm ơn các anh chị phóng viên, báo đài đã đưa tin về Kobayashi trong những ngày đầu Trong khoảng thời gian qua Kobayashi đã rơi vào tình | trạng khủng hoảng, rơi vào cơn bão Cơn bão này thì chắc các anh chỉ có kinh doanh các anh chỉ mới hiểu rõ, đó là cơn bão quy chụp về chúng tôi sản xuất hàng giả, hàng nhái Những ngày qua thật sự rất vất vả với Kobayashi, để đợi ngày chúng tôi được sống lại, được chính thức lên tiếng về vụ việc này, không thể để nó đi quá xa và ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu hơn được nữa
10h25 MC Cám ơn những chia sẻ của ông Nguyễn
Quốc Huy Chúng ta hãy cùng lắng nghe tiếp phần chia sẻ của ông Nguyễn Hữu Thịnh Giám đốc Marketing.-
Marketing Kính thưa các anh chị phóng viên, báo chí đã có mặt tại buổi họp báo Tôi tên là Nguyễn Hữu Thịnh, hiện đang giữ chức vụ Giám đốc Điều hành của thương hiệu Kobayashi thuộc CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM KOBAYASHI Hôm nay Tôi xin được bàn về một vấn đề quan trọng mà chúng ta cần tiếp cận một cách quyết đoán đó là việc thu hồi sản phẩm và khắc phục hậu quả cho khách hàng của chúng ta Trong thời kỳ này, đối diện với một thị trường ngày càng cạnh tranh và người tiêu dùng ngày càng thông minh, việc quản lý chất lượng sản phẩm là một yếu tố không thể coi thường
Như Kobayashi đã xây dựng danh tiếng và uy tín lâu năm với sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ khách hàng vượt trội, tình huống thu hồi sản phẩm vẫn có thể xảy ra.
Tôi muốn nhấn mạnh rằng, trong mọi tình huống, sự an toàn và sức khỏe của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng ta
Chúng ta không chỉ đang xử lý vấn đề này vì lợi ích kinh doanh mà còn vì trách nhiệm đạo đức và đối với cộng đồng
Trước khi kết thúc, tôi muốn kêu gọi sự hỗ trợ và sự hợp tác của tất cả mọi người trong việc thực hiện kế hoạch này một cách thành
18 công Chúng ta cần làm việc cùng nhau để đảm bảo rằng chúng ta có thể vượt qua khó khăn này và tiếp tục phát triển vững chắc trong tương lai
Cảm ơn quý ông/bà và tất cả mọi người đã lắng nghe Hãy cùng nhau đối mặt với thách thức này với sự quyết đoán và trách nhiệm
10h30- 10h35 Giám đốc Pháp chế Hoàng Lê Khánh Ny
Kính thưa các anh chị phóng viên, báo chí đã có mặt tại buổi họp báo xử lý khủng hoảng truyền thông về vấn đề SỰ CỐ SỨC
KHỎE NGƯỜI TIÊU DÙNG KHI SỬ DỤNG SẢN PHẨM BỔ SUNG MEN GẠO ĐỎ CỦA CÔNG TY DƯỢC PHẨM
KOBAYASHI Tôi tên là Hoàng Lê Khánh Ny và hiện đang giữ chức vụ “Giám đốc Pháp chế” của thương hiệu Kobayashi - CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM KOBAYASHI
BÀI PHÁT BIỂU CỦA TỪNG ĐẠI BIỂU
Mốc thời gian Người phát biểu Nội dung Ghi chú
Nguyễn Quốc Huy – Giám đốc điều hành
Xin chào các vị đại biểu, khách mời có mặt trong buổi họp báo ngày hôm nay Tôi là Nguyễn Quốc Huy, Tổng giám đốc điều hành thương hiệu Kobayashi thuộc CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM KOBAYASHI Chúng tôi sẽ chính thức lên tiếng về vụ việc lùm xùm vừa qua của Kobayashi Trước tiên, chúng tôi xin hoàn toàn ghi nhận những sai sót đã xảy ra, đồng thời công bố toàn bộ thông tin một cách minh bạch, rõ ràng.
-> Quá trình khắc phục hậu quả và chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ có 3 giai đoạn:
1 Chúng tôi sẽ tự nguyện thu thu hồi 3 loại sản phẩm: Beni-koji choleste-help Naishi-help plus cholesterol", Natto kinase sarasara-tsubu gold Đồng thời kê gọi mọi người ngưng sử dụng những loại sản phẩm này
2 Chúng tôi sẽ thiết lập những đường dây nóng để tiếp cận ý kiến người dân.
3 Và cuối cùng chắc chắn chúng tôi sẽ kết hợp nghiên cứu cùng với các trung tâm Y tế lớn để mau chóng tìm ra ngọn ngành của vấn đề
Hiện tại, mọi thông tin chính thống liên quan về sản phẩm và cửa hàng chỉ nằm trên một website chính danh và duy nhất là Kobayashi.com.vn và fanpage Kobayas Việt Nam (có dấu tick xanh)
Rất cảm ơn các anh chị phóng viên, báo đài đã đưa tin về Kobayashi trong những ngày đầu
Trong khoảng thời gian qua Kobayashi đã rơi vào tình | trạng khủng hoảng, rơi vào cơn bão
Cơn bão này thì chắc các anh chỉ có kinh doanh các anh chỉ mới hiểu rõ, đó là cơn bão quy chụp về chúng tôi sản xuất hàng giả, hàng
Kêu gọi toàn thể đứng dậy và xin lỗi nhái Những ngày qua thật sự rất vất vả với Kobayashi, để đợi ngày chúng tôi được sống lại, được chính thức lên tiếng về vụ việc này,
Nguyễn Hữu Thịnh – Giám đốc Marketing
Thưa các anh chị báo giới, tôi xin thay mặt CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM KOBAYASHI phát biểu về vấn đề thu hồi sản phẩm và khắc phục hậu quả cho khách hàng Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và ngày càng thông thái của người tiêu dùng hiện nay, chúng tôi coi trọng việc quản lý chất lượng sản phẩm tuyệt đối để bảo vệ lợi ích khách hàng.
Thông qua việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tuyệt vời, Kobayashi đã xây dựng và củng cố danh tiếng của mình trong nhiều năm Tuy nhiên, việc thu hồi sản phẩm đã trở nên cần thiết do một số vấn đề ngoài ý muốn phát sinh.
Tôi muốn nhấn mạnh rằng, trong mọi tình huống, sự an toàn và sức khỏe của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng ta Chúng ta không chỉ đang xử lý vấn đề này vì lợi ích kinh doanh mà còn vì trách nhiệm đạo đức và đối với cộng đồng
Cuối cùng, tôi kêu gọi sự hỗ trợ và hợp tác của mọi người để thực hiện kế hoạch này một cách thành công Sự thành công của chúng ta phụ thuộc vào sự nỗ lực của cả tập thể, vì vậy sự đóng góp của từng cá nhân là vô cùng quan trọng Hãy cùng chung tay thực hiện kế hoạch này để đạt được mục tiêu chung và tạo ra một tương lai tốt đẹp hơn cho tất cả chúng ta.
Chúng ta cần làm việc cùng nhau để đảm bảo rằng chúng ta có thể vượt qua khó khăn này và tiếp tục phát triển vững chắc trong tương lai
Cảm ơn quý ông/bà và tất cả mọi người đã lắng nghe Hãy cùng nhau đối mặt với thách thức này với sự quyết đoán và trách nhiệm
Hoàng Lê Khánh Ny – Giám đốc pháp chế
Kính thưa các anh chị phóng viên, báo chí đã có mặt tại buổi họp báo xử lý khủng hoảng truyền thông về vấn đề SỰ CỐ SỨC KHỎE
NGƯỜI TIÊU DÙNG KHI SỬ DỤNG SẢN PHẨM BỔ SUNG MEN GẠO ĐỎ CỦA CÔNG TY DƯỢC PHẨM KOBAYASHI
Tôi tên là Hoàng Lê Khánh Ny và hiện đang giữ chức vụ “Giám đốc Pháp chế” của thương hiệu Kobayashi CÔNG TY TNHH DƯỢC - PHẨM KOBAYASHI
Tôi rất vinh dự khi tham gia buổi họp báo ngày hôm nay với cương vị Giám đốc Pháp chế nhằm hỗ trợ, bảo vệ quyền lợi của Kobayashi và xử lý các vấn đề theo đúng quy định của pháp luật Đồng thời, được chia sẻ các thông tin và giải đáp thắc mắc về khủng hoảng mà Kobayashi gặp phải trong thời gian vừa qua đến với tất cả các anh chị phóng viên, báo chí Cũng như, tất cả các nhà tài trợ, đối tác đã luôn tin tưởng đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thời gian qua Tôi xin đọc kết quả báo cáo như sau:
+ Cho đến nay, Kobayashi đã báo cáo tổng cộng 5 trường hợp tử vong và hơn 110 người nhập viện nghi liên quan đến sản phẩm bổ sung men gạo đỏ Khoảng 680 người đã được tiếp nh n ho c mong muậ ặ ốn điều trị Cùng vớ đó hãng đã kết hợp với một số bác sĩ để điều tra, xét nghiệm và loại bỏ một số các giả thuyết nghi ngờ
+ Qua đó, chúng tôi đã khoanh vùng được 3 sản phẩm nghi ngờ có chứa chất lạ được sản xuất trong khoảng tháng 7 đến tháng 10 của năm 2023 chứ không phải ở trong toàn toàn bộ trong 1 triệu gói sản phẩm được bán ra trên thị trường
Tôi hy vọng buổi họp báo ngày hôm nay sẽ làm rõ được tất cả các vấn đề liên quan về
“nguyên liệu không rõ nguồn gốc xuất xứ của Kobayashi” đến với mọi người.
DANH SÁCH NHÀ BÁO KHÁCH MỜI
Số thứ tự Tên nhà báo Tên tờ báo Ghi chú 1 Châu Thị Thùy Trang Báo Vietcetera Chính
Ngọc Báo Báo Mới Chính
3 Đỗ Anh Dũng Báo Kênh 14 Chính
4 Đoàn Thị Thu Uyên Báo Brand Vietnam Chính
7 Nguyễn Đức Thanh Báo Tiền Phong Phụ
Ngọc Báo Tiền Phong Phụ
9 Nguyễn Thu Huyền Báo Kinh Tế Phụ
10 Lê Gia Bảo Báo Kinh Tế Phụ
THƯ MỜI NHÀ BÁO VÀ KHÁCH MỜI
Kính gửi: Các nhà báo FTT Đơn vị: Trường đại học Công Nghiệp TPHCM Địa chỉ: 18 Phan Văn Trị, Q.2, Tp.HCM
Trong sự kiện gần đây gây ảnh hưởng tới sức khỏe người tiêu dùng liên quan đến sản phẩm bổ sung men gạo đỏ của Kobayashi, chúng tôi chân thành gửi lời xin lỗi sâu sắc Sự việc này sẽ là vấn đề ưu tiên số một tại công ty chúng tôi Kobayashi sẽ tập trung toàn lực, nguồn lực để giải quyết triệt để, đảm bảo vấn đề không còn tái diễn.
Các đại diện Kobayashi sẽ chính thức lên tiếng thừa nhận, phân tích vụ việc tại buổi họp báo về sự cố sức khỏe của người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm bổ sung men gạo đỏ của công ty sẽ được tổ chức vào ngày 19 tháng 4 năm 2024
Công ty Tiếp thị truyền thông DHMK18FTT là đơn vị trung gian hỗ trợ Công ty TNHH Kobayashi tổ chức buổi họp báo tại thị trường Việt Nam
Chúng tôi xin trân trọng kính mời các nhà báo FTT đến dự buổi họp báo về sự cố sức khỏe của người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm bổ sung men gạo đỏ của công ty
Thời gian: Ngày 19 tháng 4 năm 2024, từ 10:00 đến 11:20 Địa điểm: Phòng A1.02
Tầng 1 Nhà A – Trường Đại học Công Nghiệp Số 12 Đường Nguyễn Văn Bảo
Quận Gò Vấp – Tp HCM Chương trình gồm có:
10:00–10:15: Đón khách 10:15-10:20: Khai mạc buổi họp báo 10:20-11:00: Phân tích vụ việc 11:00-11:10: Hỏi đáp báo chí 11:10-11h20: Kết thúc buổi họp báo Chúng tôi rất mong chờ được chào đón các Quý nhà báo đến tham dự buổi họp báo này
Tp.Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 4 năm 2024
THẺ NHÀ BÁO – THẺ KHÁCH MỜI – THẺ BAN TỔ CHỨC
Thẻ khách mời (Vòng tay):
THÔNG CÁO BÁO CHÍ VỀ CUỘC HỌP BÁO
CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM KOBAYASHI
Lô số III-1, Đường Kim Đồng, Nhóm CN II, Khu Công nghiệp Hòa Bình Phường Tân Quy, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại: (097) 8753 9524 Email: info@kobayashivietnam.com Fax: (097) 8753 9525 Website:https://kobayashivietnam.vn/
Thành phố Hồ Chí Minh ngày 15 tháng 4 năm 2024
HỌP BÁO PHẢN HỒI THÔNG TIN VỀ SỰ CỐ SỨC KHỎE NGƯỜI TIÊU DÙNG KHI SỬ DỤNG SẢN PHẨM BỔ SUNG MEN
GẠO ĐỎ CỦA CÔNG TY DƯỢC PHẨM KOBAYASHI
Vào lúc 10 giờ sáng ngày 19/4/2024, Công ty TNHH Dược phẩm Kobayashi sẽ tổ chức buổi họp báo chính thức tại phòng B3.07 tầng 3, Trường Đại học Công nghệ 14 Nguyễn Văn Bảo, quận Gò Vấp, TP.HCM Buổi họp báo nhằm công bố thông tin liên quan đến ảnh hưởng của sản phẩm bổ sung men gạo đỏ đến sức khỏe người tiêu dùng.
Trong suốt thời gian qua vụ việc người tiêu dùng bị ảnh hưởng sức khỏe khi sử dụng sản phẩm bổ sung men gạo đỏ của Hãng dược Kobayashi đã làm nhiều khách hàng lo lắng và các đơn vị báo chí hoang mang Chúng tôi chân thành xin lỗi và vô cùng nuối tiếc với những việc đã xảy ra Đây là một vấn đề nghiêm trọng và chắc chắn chúng tôi sẽ tập trung toàn bộ sức lực, tiền bạc để giải quyết triệt để vấn đề này
Xoay quanh vấn đề này Tổng giảm đốc công ty Kobayashi cũng đã chia sẻ: “Dựa vào xét nghiệm dương tính của các bệnh nhân với cùng một cái chất gây dị ứng chúng tôi đã khoang vùng được ba sản phẩm nghi ngờ có trước chất lạ được sản xuất từ tháng 7 đến tháng 10 của năm 2023 chứ không phải có trong toàn bộ hơn 1 triệu gói sản phẩm đã được bán ra trên thị trường Công ty chúng tôi chỉ sản xuất nguyên liệu còn thành phẩm thì do một đối tác khác đóng gói nên chúng cũng đang kiểm tra xem là có kẽ hở nào trong quá trình sản xuất hay không Công ty đang dồn lực kết hợp với những trung tâm nghiên cứu lớn để sớm tìm ra chất lạ có trong những cái lô sản phẩm nghi ngờ.”
Công ty Kobayashi đang tích cực phối hợp điều tra nghi vấn sản phẩm men gạo đỏ có chứa nấm mốc nguy hiểm citrinin Công ty đã chủ động thu hồi 3 sản phẩm bị nghi ngờ gây bệnh, gồm Choleste-help, Nattokinase gold và Naishi help cholesterol Kobayashi cũng thiết lập đường dây nóng tiếp nhận thông tin từ người dân nhằm giải quyết tình hình một cách nhanh chóng nhất.
Trân trọng cảm ơn sự quan tâm, đóng góp ý kiến và rút kinh nghiệm của giới truyền thông, người tiêu dùng, đối tác… đến sự việc vừa qua của công ty Chúng tôi cam kết tiếp thu mọi ý kiến và nghiêm túc xử lý để tuyệt đối không để sự việc đáng tiếc tương tự xảy ra trong tương lai.
Công ty cam kết sẽ nhanh chóng tìm ra nguyên do và giải quyết toàn bộ thắc mắc của quý vị một cách thỏa đáng
Công ty TNHH Dược phẩm Kobayashi xin chân thành được đón tiếp các quý cơ quan ban ngành đoàn thể và giới truyền thông đến với buổi họp báo ngày 19/4/2024 để cùng lắng nghe chúng tôi trình bày cũng như giải đáp các thắc mắc về vấn đề xoay quanh của công ty trong thời gian vừa qua
Nếu Quý cơ quan truyền thông cần thêm những thông tin khác xin vui lòng liên hệ:
Giám đốc điều hành Tên: Nguyễn Quốc Huy ĐT: 0953853945 Email: quochuy@gmail.com
Thông tin thêm về công ty:
Chi nhánh Công ty Kobayashi tại Hà Nội Địa chỉ: Lô 8/18 khu phố 2, tổ 28 Trần Hưng Đạo, thành phố Hà Nội, tỉnh Hà Nội ĐT: 0363834899
ĐƠN XIN CẤP PHÉP HỌP BÁO
CỘNG HÒA XÃ H I CH Ộ Ủ NGHĨA VIỆT NAM Độc lậ –p T do H nh phúcự – ạ
TP.HCM, ngày 16 tháng 04 năm 2024 ĐƠN XIN PHÉP HỌP BÁO
Kính g i S THÔNG TIN VÀ TRUY N THÔNG Tử Ở Ề ỈNH/THÀNH PHỐ…
Tôi là: Nguyễn Quốc Huy Sinh ngày Giấy chứng minh nhân dân số: …054203001237, cấp ngày 26/03/2021 tại Phú Yên Hộ khẩu thường trú: 14/94 Lương Tấn Thịnh, Phường 7, TP Tuy Hòa, tỉnh Phú Yên Nơi ở hiện tại: …108/4 đường số 5, Phường 17, quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh…
Số điện thoại liên hệ: 0834828799
Là đại diện theo pháp luật/theo ủy quyền của công ty TNHH KOBAYASHI VIET NAM
Tôi làm đơn này kính đề nghị Sở Thông tin và truyền thông tỉnh/thành phố xem xét, chấp thuận cho công ty tôi được tổ chức họp báo theo các nội dung sau:
1 Mục đích họp báo: Xin lỗi do thực phẩm chức năng KOBAYASHI có chứa beni- koji, một loại gạo đỏ lên men, của công ty đã gây ra nhiều vấn đề về sức khỏe và các giải pháp khắc phục cũng như chịu hoàn toàn trách nhiệm về thực phẩm chức năng này
2 Nội dung họp báo: Trong suốt thời gian qua vụ việc người tiêu dùng bị ảnh hưởng sức khỏe khi sử dụng sản phẩm bổ sung men gạo đỏ của Hãng dược Kobayashi đã làm nhiều khách hàng lo lắng và các đơn vị báo chí hoang mang
Chúng tôi chân thành xin lỗi và vô cùng nuối tiếc với những việc đã xảy ra Đây là một vấn đề nghiêm trọng và chắc chắn chúng tôi sẽ tập trung toàn bộ sức lực, tiền bạc để giải quyết triệt để vấn đề này
Các đại diện Kobayashi sẽ chính thức lên tiếng thừa nhận, phân tích vụ việc tại buổi họp báo về sự cố sức khỏe của người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm bổ sung men gạo đỏ của công ty sẽ được tổ chức vào ngày 19 tháng 4 năm 2024
3 Thành phần tham dự buổi họp báo:
- Lê Đoàn Thị Minh Phương: MC - Lê Hồ Nguyên Lộc (Akihiru Kobayashi): Đại diện giám đốc điều hành KOBAYASHI từ Nhật Bản
- Nguyễn Quốc Huy: Giám đốc điều hành công ty TNHH KOBAYASHI VIET NAM
- Hoàng Lê Khánh Ny: Giám đốc Pháp chế - Nguyễn Hữu Thịnh: Giám đốc Marketing - Đinh Xuân Nam: đại diện phía An toàn thực phẩm - Võ Tấn Nhật Phi: Hậu cần
- Cùng với sự góp mặt của các phóng viên truyền hình, nhà báo:
+ Huỳnh Bảo Vy + Châu Thị Thùy Trang + Trần Thúy Diễm
4 Người chủ trì họp báo: Nguyễn Quốc Huy; Chức vụ: Giám đốc điều hành Công ty TNHH KOBAYASHI VIET NAM
5 Thời gian, địa điểm họp báo:
+ Thời gian: Ngày 19 tháng 4 năm 2024, từ 10:00 đến 11:20 + Địa điểm: Phòng A1.02
Tầng 1 Nhà A – Trường Đại học Công Nghiệp Số 12 Đường Nguyễn Văn Bảo
Quận Gò Vấp – Tp HCM
6 Các chi tiết kèm theo tại buổi họp báo: tài liệu, hiện vật, chiếu phim…
Chúng tôi xin cam kết thực hiện đúng nội quy và các quy định về tổ chức họp báo theo pháp luật hiện hành
CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀ CÂU TRẢ LỜI
1 Ban lãnh đạo Công ty TNHH Dược phẩm Kobayashi có thể lý giải sự việc “Sản phẩm của công ty Kobayashi lâu nay được người tiêu dùng biết đến là một thương hiệu uy tín, vậy tại sao trong Men gạo đỏ Kobayashi lại gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe của khách hàng?
- Mới đây, Kobayashi cho biết đã phát hiện axit puberulic, một hợp chất tự nhiên có nguồn gốc từ nấm mốc xanh, trong thành phần sản xuất beni koji Theo Bộ Y tế Nhật - Bản, đây là chất kháng khuẩn và chống sốt rét mạnh, có thể gây độc tố cho người sử dụng
- Bên cạnh đó, Kobayashi chúng tôi chỉ sản xuất nguyên liệu, còn thành phẩm thì do một bên đối tác khác đóng túi Nên chúng tôi cũng đang trong quá trình kiểm tra và xem xét liệu rằng có kẽ hở nào trong quá trình sản xuất hay không
Trên đây là câu trả lời của tôi, tôi xin cảm ơn
2.Vậy phía Bộ ATTP có thể cho tôi biết, các sản phẩm này đã được cấp phép để lưu hành ở Việt Nam chưa?
Thay mặt Bộ Y Tế Thường trực ban chỉ đạo liên ngành trung ương về vệ sinh an - toàn thực phẩm tôi trân trọng cảm ơn sự quan tâm của công chúng về sự việc gây tranh cãi đang diễn ra của thương hiệu Kobayashi thuộc diện sở hữu của CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM KOBAYASHI, sự ủng hộ, phối hợp của công ty, các bộ ban ngành trong công tác kiểm tra và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm trong thời gian qua
Về giấy phép lưu hành ở thị trường Việt Nam, các sản phẩm "Beni-koji choleste- help"; "Naishi-help plus cholesterol"; "Natto-kinase sarasara-tsubu gold" và Kobayashi Naishi Help 30” đều được cấp phép bộ ATTP chúng tôi khuyến cáo người dân không mua hàng xách tay từ máy bay của các người bán lẻ Vì chúng tôi không đảm bảo được chất lượng của các sản phẩm trên
Mặc dù các sản phẩm chưa được Cục ATTP (Bộ Y Tế) cấp phép lưu hành tại Việt Nam, nhưng trên thị trường vẫn xuất hiện những mặt hàng, sản phẩm được buôn bán Điều này đặt ra câu hỏi về các hành động cần thực hiện để xử lý vấn đề này.
“ Trường hợp phát hiện các sản phẩm này lưu hành trên thị trường đề nghị thông báo cho cơ quan chức năng để xử lí theo quy định của pháp luật”, Cục An Toàn Thực Phẩm nêu
4 Theo thông tin công ty đã nêu trước đó thì có rất nhiều doanh nghiệp lẫn nhà hàng đều có hợp tác trao đổi mua bán với công ty và họ cũng phải chịu tổn thất vô cùng lớn đã có những nhà hàng lớn nhỏ đã phải bị yêu cầu thu hồi dừng việc cung cấp thức ăn và nước uống có chứa sản phẩm của kobayashi vậy thì công ty làm gì ngoài xin lỗi tới các mối quan hệ hợp tác đó?
Chúng tôi thừa nhận có lỗi trong quy trình sản xuất bê bối gây hại nhưng những doanh nghiệp và nhà hàng hoặc các cơ sở bán nhỏ lẻ hợp tác mua bán với chúng tôi họ cũng một phần cho doanh thu của họ và họ không chỉ bán mỗi sản phẩm của công ty kobayashi và khi sản phẩm chúng tôi đã thu hồi thì đồng nghĩa công ty chúng tôi chịu tổn thất về doanh thu và uy tín và mất thị phần về cạnh tranh nên việc chúng tôi làm là sẽ cải thiện quy trình sản xuất và kiểm nghiệm an toàn thực phẩm đảm bảo an toàn về sức khoẻ khi đã có giấy xác thực kiểm định để lấy lại mức độ uy tín và tiếp tục với những doanh nghiệp đồng ý hợp tác lâu dài cùng kobayashi một lần nữa
5 Đã quá nhiều thông tin xác thực những diễn đàn cũng đưa tin ra khắp quốc tế về thực phẩm chức năng kobayashi gạo men đỏ gây hại đặc biệt tổn thương đến thận số lượng người theo dõi không tính đếm được vậy thì phía công ty làm gì để lấy lại niềm tin của khách hàng để bán những sản phẩm khác?
Chúng tôi hiểu được sự khó khăn trong việc lấy lại niềm tin của khách hàng sau sự cố đáng tiếc này Chúng tôi chân thành xin lỗi và thừa nhận sự cố sản phẩm của mình đã gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe của khách hàng Chúng tôi quyết tâm thay đổi quy trình làm việc và hợp tác với các tổ chức y tế để cải thiện chất lượng sản phẩm, đảm bảo không còn những sự cố tương tự xảy ra trong tương lai Khách hàng luôn là trọng tâm hoạt động của chúng tôi, và chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để lấy lại niềm tin và sự hài lòng của họ.
44 tôi đặt lên hàng đầu để khôi phục đổi mới phong cách làm việc và tạo nên những giá trị an toàn cho những sản phẩm sau
6 Theo cục an toàn thực phẩm thì đã có khuyến cáo không nên dùng sản phẩm của kobayashi vì đã xác thực có chất gây độc hại ảnh hưởng sức khoẻ nhất là bệnh thận thì phía công ty sẽ xử lí như thế nào trước thềm bị cấm hoạt động mua bán kinh doanh ở thị trường trong và ngoài nước?
Như thông tin trước đó thì phía đại diện công ty là ông Akihiru Mibuta đã nói chúng tôi không chỉ chịu toàn bộ trách nhiệm đền bù và chúng tôi sẽ tự động thu hồi sản phẩm đã gây ảnh hưởng đến sức khoẻ người tiêu dùng, phía chúng tôi hoàn toàn chịu xử lí hình phạt cho những sản phẩm gây hại mà chúng tôi bán và cũng như cải cách lại toàn bộ công ty và khâu sản xuất cũng đồng thời đăng ký về an toàn thực phẩm phối hợp điều tra từ bộ y tế để những sản phẩm khác không liên quan vẫn được hoạt động mua bán ở thị trường
Trên đây là câu trả lời của tôi, tôi xin kết thúc câu trả lời của mình
7 Theo thông tin công ty đã nêu trước đó thì có rất nhiều doanh nghiệp lẫn nhà hàng đều có hợp tác trao đổi mua bán với công ty và họ cũng phải chịu tổn thất vô cùng lớn đã có những nhà hàng lớn nhỏ đã phải bị yêu cầu thu hồi dừng việc cung cấp thức ăn và nước uống có chứa sản phẩm của kobayashi vậy thì công ty làm gì ngoài xin lỗi tới các mối quan hệ hợp tác đó?
Công ty thừa nhận thiếu sót trong quy trình sản xuất, nhưng các doanh nghiệp, nhà hàng và cơ sở bán lẻ liên kết vẫn có doanh thu từ việc kinh doanh sản phẩm khác của công ty Sau đợt thu hồi, công ty chịu tổn thất về doanh số và uy tín, mất thị phần Do đó, công ty sẽ cải thiện quy trình sản xuất, kiểm tra an toàn thực phẩm, đảm bảo sức khỏe để lấy lại uy tín và tiếp tục hợp tác với những doanh nghiệp đồng ý gắn bó lâu dài.
CÁC TÀI LIỆU KHÁC
15.1 Tin nhắn từ COO (Chief Operating Officer) đến khách hàng
- Áp dụng phương pháp tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm để biến mong muốn của khách hàng thành hiện thực
- Tập đoàn Dược phẩm Kobayashi đã tiếp tục phát triển và sản xuất các sản phẩm mới với khẩu hiệu thương hiệu “Bạn thực hiện một điều ước và chúng tôi thực hiện điều đó”
- Chúng tôi không ngừng cố gắng hiện thực hóa những ý tưởng tuyệt vời không chỉ cho ngành dược phẩm, nhưng đối với nhiều ứng dụng khác nhau trong cuộc sống hàng ngày bao gồm vệ sinh răng miệng, chăm sóc da, bổ sung dinh dưỡng và làm mát không khí
- Chúng tôi luôn lấy khách hàng làm trung tâm để tìm giải pháp cho vấn đề hàng ngày Chúng tôi đặc biệt nỗ lực làm hài lòng khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm khiến mọi người hài lòng nhờ hiệu quả dễ nhận biết của chúng
Kobayashi Pharmaceutical đang nỗ lực mở rộng hoạt động kinh doanh ra toàn cầu bằng cách phát triển các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng ở nhiều quốc gia và khu vực khác nhau ngoài Nhật Bản Chiến lược này sẽ giúp công ty mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng trưởng doanh thu.
- Mọi người ở Kobayashi Pharmaceutical mong muốn được chia sẻ niềm vui của khách hàng người sẽ sử dụng sản phẩm của chúng tôi và nói: “Tôi luôn muốn thứ gì đó như thế này” hoặc “Tôi rất vui vì đã mua cái này.” Tất cả chúng ta đều cam kết nâng cao giá trị của công ty mình bằng cách cung cấp cho thế giới những sản phẩm được hiện thực hóa dựa trên khẩu hiệu “Bạn ước mơ và chúng tôi biến nó thành hiện thực”
15.2 Slogan thương hiệu Dược phẩm Kobayashi
Sứ mệnh của chúng tôi không chỉ là tạo ra những sản phẩm mà khách hàng mong muốn hiện nay mà còn phát triển các sản phẩm mới và cải tiến nhằm đáp ứng nhu cầu trong tương lai của khách hàng Đúng với khẩu hiệu thương hiệu của chúng tôi là “Bạn ước mơ và chúng tôi biến nó thành hiện thực,” chúng tôi sẽ cố gắng nghiên cứu, phát triển, sản xuất và cung cấp sản phẩm nhanh nhất có thể
Sản phẩm và dịch vụ sẽ được phát triển theo tiêu chuẩn và chất lượng cao nhất để vượt trên sự mong đợi của khách hàng Ước mơ của chúng tôi là chia sẻ những món quà nhỏ từ cuộc sống hàng ngày với
48 mọi người trên toàn thế giới
Chúng tôi luôn hướng đến mục tiêu đổi mới, phát triển và đóng góp cho xã hội Chúng tôi xây dựng các mối quan hệ lâu dài với khách hàng và cam kết vượt qua mọi mong đợi về sự hài lòng của khách hàng.
15.3 Phạm vi kinh doanh 15.3.1 Kinh doanh sản phẩm tiêu dùng
Mảng Kinh doanh Sản phẩm Tiêu dùng cung cấp các sản phẩm đáp ứng triết lý “Bạn ước mơ và chúng tôi biến nó thành hiện thực” cho khách hàng ở Nhật Bản và nước ngoài
Xác định tăng trưởng quốc tế là một trong những động lực chính của mình, Tập đoàn Dược phẩm Kobayashi đã và đang làm việc chăm chỉ để tăng doanh số bán hàng của tổng cộng sáu thương hiệu bao gồm máy làm ấm cơ thể, tấm gel làm mát trán, dược phẩm OTC, máy làm mát không khí khử mùi, máy lau kính mắt và các sản phẩm vệ sinh răng miệng, chủ yếu ở Hoa Kỳ, Trung Quốc và Đông Nam Á
15.3.3 Kinh doanh đặt hàng qua thư
Mảng kinh doanh đặt hàng qua thư, chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc da và thực phẩm bổ sung dinh dưỡng cho người tiêu dùng ở Nhật Bản, đang tận dụng chuyên môn độc quyền của chúng tôi và “chất lượng chỉ có thể đạt được bởi một công ty dược phẩm” để đảm bảo sự thống trị của chúng tôi trong thị trường đặt hàng qua thư, vốn đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt hơn
Thị trường đặt hàng qua thư ở Nhật Bản hiện nay có quy mô khoảng 9 nghìn tỷ nhờ sự lan rộng của các thiết bị điện thoại thông minh và máy tính bảng Kết quả là, nhiều công ty mới tham gia đã xuất hiện trên thị trường nhằm tìm kiếm sự tăng trưởng mạnh mẽ này, có nghĩa là sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh là điều cần thiết để tránh cạnh tranh về giá Kể từ khi chúng tôi bắt đầu bán thực phẩm bổ sung dinh dưỡng thông qua kênh đặt hàng qua thư vào năm 1999, chúng tôi đã mở rộng sự hiện diện của mình bằng cách phát huy tối đa thế mạnh của một công ty dược phẩm Điều này bao gồm việc sử dụng các tiêu chuẩn quản lý chất lượng nghiêm ngặt tương tự như đối với dược phẩm, cung cấp các chất bổ sung dinh dưỡng không có chất phụ gia, ghi nhãn hỗn hợp và hàm lượng hợp chất, đồng thời giúp người tiêu dùng tiếp cận với dược sĩ, chuyên gia dinh dưỡng và cố vấn chăm sóc da Hiện nay, chúng tôi bán khoảng 150 sản phẩm trên kênh này, bao gồm các sản phẩm chăm sóc da và thực phẩm bổ sung dinh dưỡng, như mỹ phẩm và công thức tăng trưởng tóc
Chúng tôi cũng đang liên tục thực hiện các bước để giúp trải nghiệm mua sắm trở nên thuận tiện hơn nữa, bao gồm cả việc mở một trang web di động mới cho điện thoại thông minh vào tháng 9 2012 Chúng tôi sẽ đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến bán hàng bằng cách sử dụng tiếp thị qua thư trực tiếp nhắm vào khách hàng hiện tại
Thông qua nỗ lực này, chúng tôi sẽ đề xuất các sản phẩm phù hợp với nhu cầu cá nhân dựa trên dữ liệu về giới tính, độ tuổi và lịch sử mua hàng, điều này sẽ giúp thúc đẩy việc mua hàng Chúng tôi cũng sẽ sử dụng các phương tiện quảng cáo hiệu quả hơn, chẳng hạn như Internet, cho Dòng Hifmid và các sản phẩm chăm sóc da khác Đặt hàng qua thư cũng có thể liên lạc trực tiếp với khách hàng Đây là lý do tại sao chúng tôi định vị trung tâm cuộc gọi của mình không chỉ là một con số mà người tiêu dùng gọi để đặt hàng Trung tâm cuộc gọi này tập trung vào việc đối thoại với khách hàng để nắm bắt chính xác nhu cầu cá nhân và riêng biệt của họ Hơn nữa, chúng tôi đang nỗ lực phát triển và phát triển các sản phẩm trụ cột tăng trưởng mới dựa trên sự hiểu biết chính xác về nhu cầu của khách hàng
Copyright(c) 2021 Công ty TNHH Dược phẩm Kobayashi
15.4 Quản trị doanh nghiệp Xây dựng niềm tin của các bên liên quan nhằm tối đa hóa giá trị doanh nghiệp
+ Khung quản trị doanh nghiệp
Tập đoàn Dược phẩm Kobayashi không ngừng nỗ lực tối đa hóa giá trị doanh nghiệp
50 Để theo đuổi mục tiêu này, điều quan trọng nhất là phải có được sự tin tưởng của các bên liên quan, bao gồm cả các cổ đông và nhà đầu tư Do đó, chúng tôi cam kết tăng cường quản trị doanh nghiệp thông qua phát triển một hệ thống đảm bảo thực hành quản lý minh bạch và thực hiện công bố thông tin phù hợp
+ Tổ chức quản trị doanh nghiệp
- Tăng cường tính minh bạch trong quản lý - Giám sát quản lý từ nhiều quan điểm
