MỤC LỤC
- Ngày nay với sự phát triển không ngừng, dân số Việt Nam ngày càng tăng đồng thời nhu cầu tiêu dùng, chăm sóc bản thân hay gia đình đảm bảo sức khỏe được mọi người chú trọng ngày càng được cân nhắc kỹ. Trước nguy cơ ô nhiễm nguồn nước, gần đây nhiều người tiêu dùng có xu hướng chọn dùng nước ion kiềm với mong muốn làm chậm quá trình lão hóa, tăng sức đề kháng của cơ thể. Chính vì vậy nước ion kiềm được coi như một bí quyết giúp người Nhật duy trì sức khỏe tốt, chống lại các căn bệnh tuổi già, ung thư.
“Nghiên cứu hành vi khách hàng mua và sử dụng sản phẩm nước uống ion kiềm Ocany của Công Ty TNHH Ocany Việt Nam tại thị trường Đà Nẵng” để có thể giúp doanh nghiệp hiểu rừ khỏch hàng và nhằm cú dữ liệu về khỏch hàng để triển khai những chiến lược Marketing phù hợp cho việc giữ vẫn thương hiệu và lòng tin cũng như lòng trung thành ở khách hàng đối với sản phẩm nước uống ion kiềm Ocany của mình đồng thời phát triển không ngừng về quy mô mở rộng thị trường sản phẩm.
Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách sử dụng loại nước nào tốt cho cơ thể. Sử dụng nước không đúng cách có thể gây hại cho sức khỏe con người. - Nước uống ion kiềm hay còn được biết đến là nước điện giải được sản xuất từ công nghệ điện phân.
Hơn nữa đến năm 1965 sản phẩm này đã được Bộ y tế Nhật Bản công nhận.
- Phương pháp định tính: Quan sát, thảo luận nhóm, nghiên cứu, đọc thêm tài liệu ở các trang thông tin Google.
Những ngành hàng và doanh nghiệp có tiềm năng phát triển trong tương lai - Dòng sản phẩm nước uống ion kiềm Ocany có lượng đánh giá cao từ người tiêu dùng và kinh doanh tốt. - Hệ thống dây chuyền sản xuất hiện đại nhập khẩu trực tiếp từ hãng Krones (Đức) và được chuyển giao công nghệ sản xuất ion kiềm tiên tiến nhất từ Nhật Bản. - Sức khỏe và thể thao ngày càng được quan tâm để duy trì được một lối sống lành mạnh nước uống ion kiềm có thể thu hút sự quan tâm của những người đang tìm kiếm giải pháp dinh dưỡng hỗ trợ.
- Tiềm năng trong ngành dược phẩm và y tế: nước uống ion kiềm đã được sử dụng trong ngành dược phẩm và y tế như một phần của các liệu pháp điều trị bổ sung.
Nếu có đủ bằng chứng khoa học và cấp phép từ các cơ quan chức năng, sản phẩm này có thể tạo ra cơ hội trong lĩnh vực này tại Việt Nam. - Hiểu biết và nhận thức của người tiêu dùng: Nước uống ion kiềm là một khái niệm mới đối với nhiều người tiêu dùng tại Việt Nam. Để thành công, Ocany phải đối mặt với thách thức về việc nâng cao nhận thức của khách hàng về lợi ích và giá trị của sản phẩm này.
- Khách hàng mục tiêu mà Alkaline hướng tới là những người muốn có một cơ thể khỏe mạnh, hỗ trợ cho các hoạt động và hỗ trợ cho đường tiêu hóa.
- So sánh các sản phẩm thuộc các nhãn hiệu khác nhau: sau khi có thông tin về sản phẩm thuộc nhiều thương hiệu khác nhau, khách hàng sẽ so sánh về giá cả, cũng như chất lượng ra sao, để đưa ra lựa chọn mua sản phẩm của thương hiệu nào. - Sau khi khách hàng mua và sử dụng sản phẩm, họ thường đánh giá sản phẩm qua nhiều khía cạnh như chất lượng và tính năng sản phẩm, thái độ phục vụ của nhân viên, bảo hành, giao hàng. + Họ sẽ đánh giá lại sự thỏa mãn với quyết định của mình + Trả lại sản phẩm và không sử dụng sản phẩm đó nữa + Nói những lời tiêu cực không tốt, bóc phốt về sản phẩm đó.
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG ION KIỀM OCANY.
C19 MA Khi mua nước ion kiềm Ocany, Anh/ Chị quan tâm đến những thông tin nào sau đây?. C10 SA Ai là người ảnh hưởng đến quyết định mua nước ion kiềm Ocany của Anh/ Chị?. C15 SA Anh/ Chị muốn được thể hiện bản thân khi mua nước ion kiềm Ocany là gì?.
C16 SA Nếu Ocany cải tiến bao bì thiết kế cho sản phẩm Anh/ Chị sẽ chọn yếu tố nào?. C17 SA Anh/ Chị có muốn Oacny sản xuất thêm loại đóng lon/ hộp giấy không?. C20 MA Anh/ Chị đánh giá như thế nào về những tiêu chí sau đây sau khi mua sản phẩm nước ion kiềm Ocany?.
C21 SA Sau khi mua sản phẩm ion kiềm Ocany Anh/ Chị có mua lại sản phẩm hay không?. C4 MA Anh/ Chị đánh giá như thế nào về những tiêu chí sau đây khi sử dụng sản phẩm nước ion kiềm Ocany?. C6 SA Anh/ Chị sẽ khi tiếp tục sử dụng sản phẩm nước ion kiềm Ocany hay không?.
C9 SA Anh/ Chị có đánh giá sản phẩm nước ion kiềm Ocany sau khi sử dụng không. C10 MA Anh/ Chị thường đánh giá sản phẩm nước ion kiềm Ocany ở đâu sau khi sử dụng?.
Nhận xét: Từ biểu đồ, ta thấy được tỉ lệ số người chọn sử dụng Để giải khát cho bản thân chiếm phần hơn là 65,2%%, tiếp theo là Uống nhằm hỗ trợ việc làm đẹp da, tốt cho sức khỏe chiếm 50%, tỉ lệ người chọn thấp nhất là Hỗ trợ giảm cân chiếm 0,6%. Nhận xét: Qua kết quả khảo sát, ta thấy những thông tin về sản phẩm mà người tiêu dùng hiện nay thường rất quan tâm là các vấn đề liên quan đến Giá cả, Công dụng. 27 Nhận xét: Qua biểu đồ,chúng ta quan sát được số phần trăm người tiêu dùng tìm hiểu thông tin qua từ người thân trong gia đình, bạn bè chiếm tỷ lệ cao nhất lên đến 62,6%.Và thông tin từ Nhân viên hiểu biết sản phẩm đó là 36,2%.Người tiêu dùng biết từ Kinh nghiệm của bản thân chiếm tỷ lệ cũng khá tương đối là 30,1% và một số ít người biết qua các thẩm mỹ viện chiếm 0,6%.
Nhận xét: Qua khảo sát, ta thấy người tiêu dùng có sự ủng hộ rất cao trong việc sẽ lựa chọn Sơn Tùng MTP sẽ là người đại diện cho thương hiệu chiếm tỷ số cao nhất là 40,1%. Nhận xét: Qua biểu đồ trên, ta thấy nước ion kiềm Ocany không chỉ là thức uống bình thường, mà nó còn được kết hợp với Chanh chiếm 63,3% và Kết hợp để Nấu ăn, Pha trà cũng chiếm tỷ lệ tương đối là 32,9% Ngoài ra còn kết hợp với nhiều cách khác nhau chiếm 24,6%. Trong đó, nhân khẩu học bao gồm: giới tính, độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp là các tiêu chí để phân khúc thị trường cho sản phẩm nước ion kiềm Ocany.
- Người tiêu dùng thường tìm hiểu thông tin thông qua người thân, bạn bè, tra thông tin trên mạng xã hội là chủ yếu ngoài ra một số ít là có dự tư vấn từ nhân viên bán hàng. Có sự quan tâm nhiều mặt trên cùng một sản phẩm trong đó người tiêu dùng quan tâm nhất vấn là giá, chất lượng của sản phẩm và ngoài ra còn có sự quan tâm về thương hiệu, ai là người đại diện. - Tạp hoá, siêu thị, cửa hàng tiện lợi là những kênh mua hàng mà người tiêu dùng thường sử dụng và thanh toán bằng hình thức: bằng tiền mặt, quét mã QR, sử dụng ví điện tử.
Từ kết quả của khảo sát thì thông qua đó nhóm 2 đã thấy được là về thành phần, hương vị, giá cả của sản phẩm được khách hàng đánh giá khá cao là 60% nhưng người tiêu dùng lại ít quan tâm đến dung tích, bao bì sản phẩm. Với dung tích chai lớn sẽ giúp thỏa mãn được nhu cầu của những khách hàng ngại khi đi mua sản phẩm nhiều lần và những người chơi thể thao thường sẽ bù nước với lượng nước nhiều nên việc sản xuất dung tích lớn sẽ là lựa chọn phù hợp. + Giá thâm nhập thị trường: có thể đặt giá bán sản phẩm thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh để thu hút sự chú ý và tạo nhu cầu cho khách hàng.
- Theo báo cáo từ khảo sát, nhóm 2 thấy được khách hàng mua trên các sàn thương mại điện tử như Shopee và Lazada chiếm tỉ trọng cao nhất, sau đó là mua trực tiếp tại các Cửa hàng tiện lợi và Siêu thị cuối cùng là Website. - Qua khảo sát cho thấy chương trình khuyến mãi của nước ion kiềm Ocany chưa được thu hút, nước ion kiềm Ocany cần có các chương trình khuyến mại có giá trị trúng ngay như: ly, bình giữ nhiệt,… để gửi các sản phẩm tặng kèm khi mua sản phẩm, hay thực hiện chương trình “ ặng bình đựng nước mang hình linh vật của thương hiệu”T. - Thường xuyên tổ chức các hoạt động khuyến mãi sẽ như một lời cảm ơn mà công ty dành cho khách hàng, việc làm này rất dễ chiếm được cảm tình của khách hàng, không chỉ vậy nó còn giúp “nhắc nhở” họ sử dụng sản phẩm của mình.