tiểu luận xây dựng và triển khai kế hoạch quảng bá website chocửa hàng thời trang nam mansix store

Việt Nam là quốc gia tiếp nhận nền văn hóa từ các nước khác khá dễ dàng, vàviệc cho ra đời những thương hiệu thời trang trong nước như mô hình của nhiều nướctrên thế giới cũng là điều kh

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾNGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ASSIGNMENT

MÔN HỌC: DỰ ÁN 1

MÃ MÔN HỌC: PRO1131 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

Đề tài:

XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH QUẢNG BÁ WEBSITE CHO

CỬA HÀNG THỜI TRANG NAM MANSIX STORE

Giảng viên hướng dẫn : Hoàng Minh Hải

Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm 2

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Đình Duy

Nguyễn Trần Nhật TrườngNguyễn Trường Tấn

Võ Trần Đan HuyTrương Khánh Hội

Đà Nẵng, ngày 30 tháng 10 năm 2023

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ASSIGNMENT

MÔN HỌC: DỰ ÁN 1

MÃ MÔN HỌC: PRO1131 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

Đề tài:

XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH QUẢNG BÁ WEBSITE CHO

CỬA HÀNG THỜI TRANG NAM MANSIX STORE

Giảng viên hướng dẫn : Hoàng Minh Hải

Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm 2

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Đình Duy

Nguyễn Trần Nhật TrườngNguyễn Trường Tấn

Võ Trần Đan HuyTrương Khánh Hội

Đà Nẵng, ngày 17 tháng 11 năm 2023

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Hoàng Minh Hải Trong quá trìnhhọc tập và tìm hiểu bộ môn kinh tế, chúng em đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ,hướng dẫn tận tình, tâm huyết của thầy Thầy đã giúp chúng em tích lũy thêm nhiềukiến thức để có cái nhìn sâu sắc và hoàn thiệt hơn trong bài assignment này Bộ mônkinh tế là một bộ môn rất thú vị và bổ ích Trong suốt quá trình học, bọn em đã tích lũyđược một số kiến thức mới mẻ để hoàn thiện Assignment Em xin chân thành cảm ơnthầy!

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêutrong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ côngtrình nào khác

Đà Nẵng, ngày 30 tháng 10 năm 2023

Nhóm cam đoan

(Ký và ghi rõ họ tên) Trường Nguyễn Trần Nhật Trường

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

PHẦN 1 MÔ TẢ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG VÀ KHẢO SÁT THÔNG

1.1 Tổng quan công ty

1.1.1 Hoạt động lịch sử hình thành và phát triển

1.1.2 Mô hình kinh doanh

1.1.3 Thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu

1.1.4 Đối thủ cạnh tranh

1.2 Khảo sát thông tin yêu cầu hệ thống

1.2.1 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu

1.2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

PHẦN 2 Xây dựng trang web bán hàng

2.1.6 Kiểm tra đơn hàng

PHẦN 3 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH QUẢNG BÁ WEBSITE MANSIX.STORE ĐẾN NĂM

3.2 Đối tượng khách hàng mục tiêu

3.3 Dự toán ngân sách

3.4 Chiến lược và chương trình hành động

3.4.1 Chiến lược thực hiện

3.4.2 Chương trình hành động

3.4.2.1 Kế hoạch chi tiết hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

3.4.2.2 Chiến dịch 2 Thúc đẩy chuyển đổi truy cập từ mạng xã hội 2

PHẦN 4 TRIỂN KHAI THỰC HIỆN VÀ ĐO LƯỜNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ QUẢNG

PHỤ LỤC

Phụ lục 1: ……….

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH

TỔNG QUAN DỰ ÁN

1 Lý do lựa chọn đề tài

- Nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển, vì vậy việc mở cửa kéo theo sự giaothương về kinh tế cũng như văn hóa, đặc biệt là lĩnh vực thời trang là một điều hiểnnhiên Việt Nam là quốc gia tiếp nhận nền văn hóa từ các nước khác khá dễ dàng, vàviệc cho ra đời những thương hiệu thời trang trong nước như mô hình của nhiều nướctrên thế giới cũng là điều không quá khó hiểu Không cần phải là những thương hiệuthời trang đắt đỏ đình đám, các hãng thời trang trong nước tại Việt Nam cũng đủ sứclàm cho mọi giới trẻ trong và ngoài nước phát cuồng Chúng ta có thể tự tin rằng,thương hiệu thời trang trong nước đang đánh dấu những bước phát triển mạnh mẽ vàđầy bất ngờ

2 Mục tiêu dự án nghiên cứu

Xây dựng và triển khai kế hoạch quảng bá website cho cửa hàng thời trang namManSix Store

Quảng bá website với công cụ tìm kiếm

Quảng bá website trên nền tảng mạng xã hội

Đo lường, đánh giá, hiệu chỉnh chiến dịch Marketing Online

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Xây dựng và triển khai kế hoạch quảng bá website cho cửahàng thời trang nam ManSix Store

4 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp định tính: thảo luận nhóm, tham khảo ý kiến chuyên gia…

- Phương pháp định lượng: đo lường thống kê…

5 Ý nghĩa nghiên cứu

- Ý nghĩa thực tiễn: Bài dự án của sinh viên nhằm ghi nhận, tổng hợp lại kết quả tìmhiểu, nghiên cứu Đây có thể là tài liệu lưu trữ, tham khảo cho những nghiên cứu sau

- Ý nghĩa khoa học: Bài dự án tài liệu tham khảo để nhà quản trị doanh nghiệp có thểxem qua nhằm đưa ra quyết định marketing trong thời gian đến Ngoài ra đây cũng làtài liệu để các nhà quản trị cùng doanh nghiệp cùng ngành tham khảo

Hoàng Minh Hải

Nhóm Sinh viên thực hiện

Nhóm trưởng

Trường Nguyễn Trần Nhật Trường

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC PHẦN 1 MÔ TẢ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG VÀ KHẢO SÁT THÔNG TIN YÊU CẦU HỆ THỐNG

1.1 Tổng quan công ty

Thông tin chung:

- Tên đăng ký doanh nghiệp: Thương hiệu Mansix

- Địa chỉ: 88 Nguyễn Viết Xuân, Hòa Minh, Liên Chiểu, Đà Nẵng

b) Coi mình là gốc rễ của mọi vấn đề

- Là một sự lựa chọn để từ đó bạn có sức mạnh để thay đổi kết quả

- Là bạn đã từ bỏ quyền coi mình là nạn nhân (Từ bỏ quyền đổ lỗi, chỉ trích, thanphiền)

- Sẵn sàng thử nghiệm phương pháp mới, chấp nhận thất bại và tiếp tục hành động

- Luôn "Say YES", hành động quyết liệt và tin tưởng sẽ đạt được mục tiêu thách thức.Tầm nhìn

- Dựa trên tinh thần doanh nghiệp “ dám khám phá, dám chiến đấu” thương hiệumansix muốn cung cấp các sản phẩm chăm sóc da hiệu quả và chuyên nghiệp, chấtlượng hàng đầu, hiệu quả hàng đầu, lấy thị trường làm định hướng, lấy người tiêu

dùng làm trọng tâm và nghiên cứu phát triển kinh doanh các sản phẩm làm đẹp chămsóc da chất lượng cao.

Sứ mệnh

- Giúp mỗi bạn trẻ Việt Nam tiếp cận được tới các sản phẩm lượng cấp cao, để cácbạn luôn có vẻ đẹp trẻ trung, mãi tươi đẹp

1.1.1 Mô hình kinh doanh

1.1.2 Thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu

Thị trường mục tiêu

Khách hàng mục tiêu

Độ tuổi: Từ 18 tuổi đến 24 tuổi

- Mức thu nhập: Đa số có mức thu nhập trung bình từ 3.000.000đ Tuy nhiên vẫn cómột số ít có thu nhập từ 4.000.000đ đến 6.000.000đ và trên 7.000.000đ

● Có sự đa dạng trong địa điểm mua hàng, người tiêu dùng mua hàng trên cảonline lẫn offline Tuy nhiên, địa điểm mua nhiều nhất là online, trên các mạng

xã hội và các trang thương mại điện tử

● Tần suất mua hàng thường xuyên nhất là 2-3 lần/ tháng, ngoài ra một số ít làmỗi tháng mua 1 lần

● Đa số người tiêu dùng sử dụng áo thun Hardmode để mặc và mua để tặng vìmức giá của áo khá phù hợp với học sinh - sinh viên, đi theo đó là chất lượngcủa áo là lý do khá lớn để người tiêu dùng lựa chọn và mua

● Có sự hài lòng cao về sản phẩm, trong đó hài lòng nhất về giá cả, chất lượng

● Lượt mua nhiều và có thể liên tục(2-3 lần 1 tháng)

Nhận xét: Hệ thống website của 4Men và 160Store đẹp mắt và chuyên nghiệp tuy

nhiên vẫn còn nhiều chỗ cần khắc phục để người dùng dễ dàng tiếp cận website hơn.Phân tích Semrush và Pagespeed của đối thủ:

4Men

- Qua 2 hình ảnh này, ta thấy được website của 160Store đang có số điểm là 15.Lưu lượng truy cập tự nhiên ở mức khá – khoảng 40 nghìn lượt Backlink đạtcon số trung bình với 14,5 nghìn backlink.

Điểm mạnh - Hệ thống thanh toán đa dạng, an toàn

cho khách

- Không có phần thanhtoán sản phẩm

ƯU ĐIỂM

- Giao diện web bắt mắt,màu sắc tươi sáng

- Các danh mục sảnphẩm, dịch vụ được chia

cụ thể rõ ràng

- Hiển thị đầy đủ thôngtin như: thông tin doanhnghiệp, tên sản phẩm, giásản phẩm,

- Các banner của web đãhiển thị rõ các chương

sản phẩm, trình đang diễn ra của

shop

NHƯỢC ĐIỂM

- Phần mạng xã hội hiển

thị rất khó nhìn ở phần

đầu trang web

- Thiếu phần Google map

hiển thị địa chỉ doanh

nghiệp và fanpage vào

phần chân trang

NHƯỢC ĐIỂM

- Có hai hộp chatmessenger - Chân trangkhông có khoảng phâncách tách biệt chân trangvới thân trang

- Cần bổ sung thêmGoogle map và fanpagechân trang

- Các bước mua hàng

thanh toán được tối ưu

giúp cho việc mua hàng

trở lên đơn giản

Đã có bộ lọc sản phẩm

giúp việc tìm sản phẩm

theo nhu cầu trở lên đơn

giản hơn

Với việc UI được tối ưu

tốt giúp cho người dùng

Các bước mua hàng trênweb được tối ưu tốt giúptrải nghiệm mua hàng trởlên đơn giản , dễ sử dụng

1.1.4 Mô hình SWOT

Strengths – Điểm mạnh: Weaknesses – Điểm yếu:

- Sản phẩm có sự đa dạng, nhiều mẫu mã

và chất lượng tốt giúp đáp ứng nhu

cầu mua sắm của khách hàng

- Sử dụng web mua bán hàng trực tuyến

giúp cho khách hàng dễ dàng đặt mua

sản phẩm mà không cần phải trực tiếp

đến shop

Sử dụng công nghệ giúp quản lý bán

hàng, quản lý kho giúp tối ưu việc bán

hàng

- Dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ khách hàng

ân cần, chu đáo

- Sử dụng chi phí lớn để đầu tư sử dụngcông nghệ

- Sản phẩm có giá thành khá cao và ít ưuđãi cho khách hàng

Opportunities – Cơ hội: Threats – Thách thức:

- Nhu cầu khách hàng ngày càng tăng

- Thực đơn mới mẻ ,hấp dẫn ,sáng tạo

- Tiềm năng phát triển qua ứng dụng

giao hàng

- Cạnh tranh cao

- Thường xuyên bắt kịp xu hướng thờitrang

- Khó khăn trong quản lý

- Khó tiếp cận khách hàng tiềm năng

1.2 Khảo sát thông tin yêu cầu hệ thống

1.2.1 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu

1.2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

- Phương pháp định lượng: Khảo sát và phỏng vấn

- Công cụ nhập dữ liệu: Google Form

- Gửi bảng khảo sát, chia sẻ bảng khảo sát lên các trang mạng xã hội, gửi chokhách hàng tiềm năng

1.2.1.2 Kế hoạch lấy mẫu

- Đối tượng khảo sát: Người đã từng mua và sử dụng các sản phẩm của Mansix

- Độ tuổi: 18 - 24

- Quy mô mẫu: 200 mẫu

- Phương pháp chọn mẫu: lấy mẫu phi ngẫu nhiên

- Thực hiện khảo sát dạng thức khảo sát trên Google Form

1.2.2 Kết quả nghiên cứu

Nam 117 65.4%

Câu 2: Bạn bao nhiêu tuổi?

Nhận xét: Có 84,4% độ tuổi từ 18-24 làm khảo sát, 12,3% từ 24-35 tuổi và có 1 số ít

là dưới 24 tuổi , 17 tuổi và 16 tuổi

-> Độ tuổi 18 đến 24 chiếm tỉ lệ vượt trội so với các độ tuổi khác Với độ tuổi này thì

đa số sẽ thích trẻ trung năng động luôn muốn làm mới bản thân chúng tôi sẽ đưa ra những sản phẩm phù hợp với độ tuổi này

Câu 3: Nghề nghiệp của bạn là gì?

Nhận xét: Học sinh, sinh viên chiếm 79,9%, tiếp đó là nghề nghiệp tự do với 10,1%,

nhân viên văn phòng chiếm 9,5%.

-> Học sinh, sinh viên chiếm tỉ lệ cao nhất Điều này ảnh hưởng đến giá cả chúng tôi

sẽ điều chỉnh giá phù hợp để khách hàng có được trải nghiệm tốt nhất về cửa hàng

Câu 4: Thu nhập hàng tháng của của bạn?

Nhận xét: Khách hàng của shop đa số là học sinh, sinh viên Đa số có mức lương

dưới 5tr nên việc đưa ra các ưu đãi Ngoài ra đ ịnh giá sản phẩm thấp để có khả năng cạnh tranh lớn hơn so với thị trường (đặc biệt là bán hàng online – khi mà giá bán thường được công khai).Nên các sản phẩm có mức giá dao động từ 99.000đ - 250.000đ So với các thương hiệu khác thì đây là một phân khúc giá rẻ sẽ thu hút được khách hàng nhiều hơn

Câu 5: Tần suất mua sắm quần áo của bạn ?

Nhận xét : Với tần suất 1-3 lần/tháng chiếm đa số vì vậy chúng tôi sẽ đưa ra các

chiến lược quảng cáo phù hợp với tần suất mua hàng của khách hàng Cạnh đó chúng tôi còn đưa ra n hững chương trình khuyến mãi chất lượng sẽ có khả năng thu hút khách hàng hiệu quả.

+ Giảm giá sâu cho các dịp kỷ niệm, dịp lễ: cần giảm đúng giá (không tăng giá rồi đưa ra chương trình khuyến mãi) và không thực hiện quả kéo dài, quá thường xuyên.

+ Khuyến mãi khi ra mắt sản phẩm mới: việc khuyến mãi khi ra mắt sản phẩm vừa là một cách quảng bá sản phẩm vừa kích cầu khá hiệu quả.

+ Tri ân theo ngày cụ thể: cứ đến ngày 1/1, 2/2, 3/3,… là khách hàng lại nhớ đến việc “săn sale” Vậy cũng có thể chọn 1 ngày cụ thể để khuyến mãi trong tháng, điều này sẽ dần nhắc khách hàng nhớ đến shop.

Câu 7: Bạn thường tìm kiếm sản phẩm thời trang ở đâu

Nhận xét: Việc tìm kiếm sản phẩm qua các website và các trang thương mại điện tử

chiếm đa số Chúng tôi nhận thấy rằng phải cải thiện hình ảnh sản phẩm cũng như tối

ưu gian hàng để người dùng có những trải nghiệm tốt nhất và thiện cảm nhất.

Câu 8: Bạn có thường xuyên tìm kiếm thông tin một sản phẩm thời trang qua google không ?

Nhận xét: Việc tìm kiếm thông tin về sản phẩm qua google chiếm đa số, đây là hệ

thống tim kiếm phổ biến Vì thế Sử dụng Google Ads dễ dàng nhắm mục tiêu quảng cáo bằng các từ khóa, tùy chọn quảng cáo sản phẩm tại địa phương hoặc trên quy mô toàn cầu bằng việc có thể tùy chỉnh ngân sách, vị trí địa lý, ngôn ngữ…

Câu 9: Phong cách thời trang yêu thích của bạn là gì?

Nhận xét: qua kết quả thu thập được thì chúng tôi cần phải ra mắt những sản phẩm

năng động thêm vào đó là 1 chút năng động để phù hợp với khách hàng

Câu 10: Bạn thường quan tâm đến yếu tố gì khi mua hàng?

Nhận xét: Với việc khách hàng quan tâm nhiều đến chất lượng sản phẩm vì vậy

chúng tôi sẽ cải thiện thêm chất lượng để khi khách hàng nhận sản phẩm thì phải hài lòng nhất.

Câu 11: Bạn sẽ ưu tiên mua sản phẩm thời trang bằng cách nào?

Nhận xét: Việc tìm kiếm và mua hàng trên website và trang TMĐT là khá nhiều vì vậy

chúng tôi sẽ cải thiện nhiều hơn về gian hàng cũng như là các phương thức thanh toán và vận chuyển

Nhận xét: giá sản phẩm của chúng tôi hiện tại là từ 150k - 200k Và qua kết quả khảo

sát thì chúng tôi nhận thấy rằng mức giá này là phù hợp không cần điều chỉnh gì thêm.

Câu 12: Bạn có đánh giá chất lượng sản phẩm áo nam qua thương hiệu hay không?

Nhận xét: Phần lớn khách hàng đánh giá chất lượng sản phẩm áo nam qua thương

hiệu Điều đó có nghĩa là chúng ta nên bán sản phẩm ở trên trang web có thương hiệu, nhãn mác rõ ràng Giúp tăng độ uy tín đối với khách hàng và có thể đẩy doanh thu mua hàng tại trang web nhiều hơn.

Câu 13: Bạn có thói quen so sánh (giá cả, chất lượng, thương hiệu) các sản phẩm

áo nam trước khi mua không?

Nhận xét: Số lượng khách hàng quan tâm đến chất lượng, giá cả, thương hiệu chiếm

phần lớn trong form khảo sát Điều đó chỉ ra rằng nên phát triển tệp sản phẩm theomức giá phải chăng và có thương hiệu, chất lượng phù hợp với mức giá mà kháchhàng bỏ ra để có thể làm hài lòng những khách hàng khó tính nhất cũng như có thể tiếpcận gần hơn với tệp khách hàng mục tiêu mong muốn

Câu 14: Bạn thường xử lý thế nào khi gặp sản phẩm bị lỗi ?

Nhận xét: Có 92,3% khách hàng thường lựa chọn phản hồi và yêu cầu đổi trả Giúp

chúng ta thấy rằng chính sách đổi trả cần được tính toán phù hợp với nhu cầu ngườidùng Ví dụ như chính sách đổi trả trong 7 ngày với yêu cầu sản phẩm còn mới, cònnguyên vẹn và không bị hỏng, với lỗi sản phẩm thì chúng tôi sẽ chấp nhận và xử lý đổitrả một cách nhanh chóng và hiệu quả Bạn có thể lựa chọn hoàn tiền hoặc đổi sảnphẩm có giá trị tương đương

Câu 15: Khi mua hàng trực tuyến bạn có nhận hàng đạt chất lượng mong muốn không ?

Nhận xét: Khách hàng rất ít khi nhận hàng đạt chất lượng mong muốn Điều đó giúp

chúng ta tập trung hơn trong công việc giao hàng, cũng như là kiểm kê hàng để gửi cho khách hàng Về việc giao hàng có thể liên hệ trung gian bên thứ 3 để có thể tăng chất lượng giao hàng Còn về chất lượng sản phẩm thì phải kiểm kê sản phẩm trung thực, không lừa dối khách hàng.

Câu 16: Bạn có hay đánh giá các sản phẩm sau khi sử dụng không ?

Nhận xét: Theo kết quả khảo sát số khách hàng đánh giá sản phẩm sau khi sử dụng

chiếm 75,6% vì vậy sẽ thưởng cho khách hàng như tặng các gói ưu đãi, mã giảm giá hoặc quà tặng cho khách hàng để thúc đẩy khách hàng tham gia đánh giá và sử dụng thông tin từ các đánh giá để cải thiện sản phẩm.

Câu 17: Nếu mua sản phẩm trên website của cửa hàng thì bạn mong muốn một website như thế nào ?

Nhận xét: Qua kết quả khảo sát cho thấy khách hàng đều muốn muốn mua một sản

phẩm có đầy đủ thông tin vì vậy phải cải thiện thông tin sản phẩm, cung cấp mô tả sản phẩm chi tiết và tạo giao diện website thân thiện dễ sử dụng.

Câu 18: Bạn mong muốn thanh toán bằng hình thức nào khi mua sản phẩm tại website của

Nhận xét: Qua kết quả khảo sát cho thấy 94% khách hàng chọn phương thức thanh

toán sau khi nhận hàng chiếm tỉ lệ cao nhất cho thấy khách hàng muốn thanh toán một cách thuận tiện và dễ dàng và cung cấp nhiều phương thức thanh toán hơn để đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng.