tiểu luận marketing trên di động thương hiệu mây decor

Kết quả của cuộc khảo sátSố phiếu khảo sát: 120 phiếu Thời gian kết thúc khảo sát: 10/1/2024Kết quả của nhân khẩu họcHình 2.29Độ tuổi chiếm nhiều nhất là từ 18-24 tuổi chiếm 73,9%, độ tu

Mục lục

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 5

1.1 Thông tin doanh nghiệp 5

1.2 Lĩnh vực hoạt động 7

CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MOBILE MARKETING 9

2.1.Thị trường mục tiêu 9

2.1.1 Khảo sát nhu cầu tìm kiếm trên Google 9

2.1.2 Khảo sát trên Facebook 10

2.1.3 Khảo sát trên Shopee 13

2.1.4 Những báo cáo về việc sử dụng thiết bị di động 17

2.3.1 Căn cứ lựa chọn đối thủ cạnh tranh 39

2.3.2 Phân tích Website đối thủ cạnh tranh 43

2.3.2.1 Phân tích UI website đối thủ cạnh tranh 47

2.3.2.2 Phân tích UX website đối thủ cạnh tranh 53

2.3.3 Phân tích Fanpage đối thủ cạnh tranh 59

2.3.4 Phân tích Shopee của đối thủ 70

2.4 Phân tích doanh nghiệp 73

2.4.1 SWOT 73

2.4.2 Chiến lược 4Ps 75

2.4.3 Mô hình kinh doanh Canvas 75

CHƯƠNG III: LẬP KẾ HOẠCH VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN 77

3.1 Kế hoạch tối ưu Mobile Marketing các kênh 77

3.2 Kế hoạch quảng bá Mobile App 78

3.3 Xác định KPI 79

3.4 Xây dựng và SEO Mobile Website 81

3.4.1 Sitemap Website 81

3.4.2 Chiến lược nội dung 84

3.4.2.1 Nghiên cứu từ khóa 84

3.4.2.2 Kế hoạch nội dung 86

3.4.3 SEO Onpage 87

3.4.3.1 Tối ưu yếu tố onpage SEO 87

3.4.5 Bài viết chuẩn SEO 107

3.4.7 Seo off page 115

3.5 Thiết kế Mobile App 120

3.5.1 Tính năng cho Mobile App 120

3.5.2 Mô tả luồng User trên App 122

3.5.3 Xây dựng Mobile App 122

3.3.3.1 Phác thảo giao diện Mobile App 122

3.6 Triển khai kênh Fanpage 127

3.6.1 Tối ưu Fanpage trên mobile 127

3.6.2 Triển khai nội dung 131

3.6.3 Các chương trình quảng bá 137

3.6.4 Quảng cáo Facebook Ads trên Mobile 139

3.7 Triển khai SMS Marketing 141

3.8 Triển khai QR Code Marketing 143

CHƯƠNG IV: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ 147

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

1.1 Thông tin doanh nghiệp

- Thương hiệu

• Tên thương hiệu: Mây Decor

• Slogan:Chúng tôi sáng tạo, bạn tận hưởng

Too long to read onyour phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

Hình 1.3 Mã QR Fanpage Mây Decor • Email: maydecor24.vn@gmail.com

• Logo:

Hình 1.4 Logo của Mây Decor - Ý tưởng:

Trong bối cảnh xã hội ngày càng phát triển và hiện đại hóa, sự quan tâm đến việc trang trí cho ngôi nhà cũng ngày càng phổ biến Trong đó, vào các dịp quan trọng như tết nguyên đán thì còn được coi là trái tim của mỗi ngôi nhà, việc tạo ra một không gian ấm cúng sẽ giúp vun đắp tình cảm cho các thành viên trong gia đình Việc sở hữu một không gian ngôi nhà hiện đại, sang trọng và đa năng đang trở thành xu hướng tìm kiếm của nhiều gia đình hiện nay.

Chính nhận thức về nhu cầu này đã thúc đẩy sự ra đời của MayDecor, thương hiệu mang đến cho không gian ngôi nhà của mỗi gia đình những sản phẩm đa dạng, hiện đại, chất lượng và an toàn MayDecor cam kết cung cấp các sản phẩm đẹp và tinh tế, mang đến sự sang trọng và ấm cúng cho ngôi nhà của gia đình bạn.

1.2 Lĩnh vực hoạt động

- Lĩnh vực hoạt động của MayDecor: Kinh doanh các sản phẩm trang trí nhà cửa,các set decor tự làm.

- Danh mục sản phẩm của MayDecor:

CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MOBILE MARKETING

2.1.Thị trường mục tiêu

2.1.1 Khảo sát nhu cầu tìm kiếm trên Google

Từ khóa nghiên cứu: Trang trí, decor, đồ trang trí, set quà, kẽm nhung.Thời gian nghiên cứu: 1 năm

Hình 2.1 Mức độ quan tâm theo thời gian của đồ decor

Mức độ quan tâm theo thời gian của khách hàng đối với đồ trang trí decor trong 1 năm qua tương đối ổn định Tuy nhiên thời gian cận tết sẽ được quan tâm nhiều hơn vì đây là khoảng thời gian các gia đình cũng như cá nhân trang hoàng nhà cửa để đón Tết đong đầy, đầm ấm.

Hình 2.2 Khu vực địa lí, tỉnh thành quan tâm đến trang trí

Biểu đồ địa lí Việt Nam có thể nhận thấy rằng, tất cả các tỉnh thành trên cả nước (63 tỉnh thành) đều quan tâm đến những đồ trang trí Điều này là yếu tố để có thể lựa chọn vào việc target khách hàng ở từng khu vực khác nhau.

2.1.2 Khảo sát trên Facebook

Hình 2.3 Sốbàiviếtvàlượttươngtácvớichủđề“decor”theotừngthángtrongnăm 2023

- Theo phân tích báo cáo của Buzzsumo, từ khóa “ Decor ” 1 năm qua có tổng 690 bài viết với tổng lượt tương tác là 10608 và mức độ tương tác trung bình là 15 Các bài viết thấp nhất gần đây cụ thể vào tháng 08/2023 với 21 bài viết được xuất bản và 30 lượt tương tác nhưng lại tăng đột ngột vào dịp cuối năm cận Tết với 162 bài viết với lượt tương tác khủng 6550 lượt tương tác.

Hình 2.4 Nềntảnghoạtđộng

- Mức độ tương tác với những bài viết chủ yếu đến từ Facebook Với mức độ rộng khắp cũng như dễ dàng hoạt động thì Facebook đi đầu trong những kênh mạng xã hội có lượt tương tác tốt nhất.

Hình 2.5 Nhữngbàiviếtcólượngtươngtáctốt

Hình 2.6 Loạinộidungđượctươngtácnhiềunhất

- Loại nội dung mà được người dùng tương tác nhiều là Video và Lists Từ đây có thể thấy được đối với những sản phẩm đồ gia dụng, dạng chữ thông thường sẽ rất khó có thể cho người dùng một cách nhìn khách quan nhất về sản phẩm Vậy nên việc tương tác nhiều đối với loại nội dung dạng Video và Lists này là điều không quá khó đoán.

Hình 2.7 Lượttươngtáctheongàytrongtuần

- Lượt tương tác cao nhất trong tuần là thứ 5 là 62 lượt và ít nhất là thứ 4 là 3 lượt, các ngày khác có lượng tương tác trung bình từ 5 tới 7 lượt.

2.1.3 Khảo sát trên Shopee

Shopee Analytics

Nhu cầu tìm kiếm đồ decor phòng khá lớn Tìm kiếm trên Pc nhiều hơn tìm kiếm trên mobile Mọi người dành nhiều sự quan tâm đến đồ decor phòng.

Hình 2.8 Nhu cầu tìm kiếm của mọi người trên Shopee

Lưu lượng tìm kiếm khá là nhiều cho thấy sự phát triển của ngành hàng decor phòng trong tương lai.

Hình 2.9 Lưu lượng tìm kiếm Metric

Báo cáo thị trường ngành nhà cửa và đời sống doanh số bán là hơn 59 tỷ VNĐ Số sản phẩm đã bán là hơn 900 nghìn sản phẩm Hơn 27 nghìn sản phẩm có lượt bán và có tới hơn 4 nghìn shop đang kinh doanh ngành hàng này.

Hình 2.10

Dòng sản phẩm về trang trí nhà cửa đang có doanh số cao nhất hơn 18 tỷ VNĐ Đứng thứ 2 là Nội thất với hơn 16 tỷ VNĐ Thứ 3 là đèn với hơn 6 tỷ VNĐ Và các dòng sản phẩm khác cũng có doanh số khá tốt.

Hình 2.11

Mức giá của các sản phẩm cũng khá đa dạng và phù hợp với mức chi tiêu của người Việt Nam dao động nhiều từ 10.000 đồng đến 2.000.000 đồng Đây là sẽ là yếu tố để doanh nghiệp đưa ra mức giá cho các sản phẩm của mình.

Hình 2.12

Doanh số top 10 thương hiệu chiếm hơn 13% trong hơn 4000 shop cơ hội dành cho những doanh nghiệp mới như Mây decor sẽ khá thấp và cạnh tranh một cách gay gắt.

Hình 2.13

Doanh số tại Hà Nội là nhiều nhất sau đó đến thành phố Hồ Chí Minh Đây là một lợi thế cho doanh nghiệp khi doanh nghiệp đang phát triển tại Hà Nội Doanh nghiệp sẽ có thể hiểu hơn về khách hàng thông qua vị trí địa lý và các chiến dịch marketing.

Hình 2.14

Những sản phẩm bán chạy nhất đó là ghế sofa, chăn lông thỏ,

Hình 2.15

2.1.4 Những báo cáo về việc sử dụng thiết bị di độngThời gian online:

Về thời gian sử dụng Internet mỗi ngày, theo báo cáo của Digital Marketing 2023 cho thấy người dùng tại Việt Nam dành khoảng 6 giờ 23 phút/ ngày, để truy cập Internet trên tất cả các thiết bị vào các khung giờ: 12h - 14h, 20h - 22h.

Hình 2.16

Các kênh online:

Theo báo cáo Digital Marketing 2023 ta có thể thấy, Facebook hiện nay là nền tảng được sử dụng nhiều nhất với 91,6% người dùng Thứ 2 là Zalo với 90,1% người sử dụng Tiếp theo lần lượt là Tiktok (77,5%), Messenger (77%).

Hình 2.17

Thiết bị online:

Theo thống kê từ Digital Marketing 2023, chúng ta có thể thấy những thiết bị được sử dụng để truy cập internet nhiều nhất lần lượt là 93,6% với điện thoại thông minh, sau đó là laptop 67,8%, 32,5% là số người dân sử dụng máy tính bảng truy cập internet.

Hình 2.18 Thiết bị online

2.1.5 Khảo sát bằng bảng hỏi

- Thời gian khảo sát: 2/1/2024 – 10/1/2024 - Số lượng phiếu dự kiến: 120 phiếu

- Link khảo sát:https://forms.gle/yAwY2PqzPXM85mtj8

QR code của bảng hỏi khảo sát

Hình 2.19Nội dung của khảo sát

Hình 2.20

Hình 2.21

Hình 2.22

Hình 2.23

Hình 2.24

Hình 2.25

Hình 2.26

Hình 2.27

Kết quả của cuộc khảo sát

Số phiếu khảo sát: 120 phiếu Thời gian kết thúc khảo sát: 10/1/2024

Kết quả của nhân khẩu học

Hình 2.29

Độ tuổi chiếm nhiều nhất là từ 18-24 tuổi chiếm 73,9%, độ tuổi chiếm nhiều thứ 2 là từ 25-34 tuổi khoảng hơn 20% có thể thấy độ tuổi chủ yếu mà doanh nghiệp muốn hướng tới khá trẻ, họ là những người quan tâm đến việc trang trí phòng.

Hình 2.30

Giới tính cả nam và nữ không có sự chênh lệch nhau quá lớn cho thấy được dù là nam hay nữ thì họ cũng quan tâm đến đồ trang trí trong nhà Từ đó doanh nghiệp cần cho ra những sản phẩm trang trí phù hợp cho cả nam lần nữ,

Hình 2.31

Khu vực sinh sống chủ yếu của khách thể được hỏi là ở Hà Nội ngoài ra còn có thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và một số tỉnh thành khác Từ đó ta cần lên địa điểm phân phối một cách hợp lý Không chỉ phân phối trực tiếp chủ yếu tại Hà Nội mà cần có những kênh phân phối online để phục vụ những khách hàng ở xa.

Hình 2.32

Nghề nghiệp chủ yếu của họ là nhân viên văn phòng và lao động tự do cho thấy được đối tượng được hỏi đã có thu nhập ổn định.

Hình 2.33

Thu nhập dưới 6 triệu chiếm 30%, thu nhập từ 6-10 triệu chiếm 50% và từ 10-15 triệu chiếm 13% Với mức thu nhập trung bình từ 6-10 triệu thì doanh nghiệp cần đưa ra mức giá cho các sản phẩm của mình một cách hợp lý.

Hình 2.34

Khung giờ mọi người sử dụng thiết bị di động thường là từ 20h-22h chiếm 52% từ 8-10h chiếm 25% và từ 12h-14h chiếm 21% Với khung giờ sáng thì sẽ là thời gian mọi người làm việc còn khung giờ trưa và tối sẽ là thời gian mọi người thư giãn và giải trí.

Kết quả của Marketing 4P

Tiêu chí để mọi người lựa chọn sản phẩm đồ trang trí trong nhà đó là: công dụng, chất lượng, thương hiệu, giá, kiểu dáng Đó là những tiêu chí mà mọi người cho rằng rất quan trọng vì thế sản phẩm của doanh nghiệp phải cam kết đáp ứng được những tiêu chí đó thì doanh nghiệp mới phát triển được.

Mức giá mà mọi người sẵn sàng chi trả đó là từ 200.000-400.000 đồng chiếm 44% và từ 400.00–800.000 đồng và mức giá này theo khảo sát Shopee trên Metric thì các sản phẩm nằm trong khoảng giá này có lượt bán rất cao Đây là một yếu tố để doanh nghiệp đưa ra mức giá cho các sản phẩm của mình.

Khách hàng thường mua các sản phẩm đồ trang trí khí họ có nhu cầu hay khi vào các dịp lễ tết hay muốn thay những đồ cũ hỏng trong nhà từ đó chúng ta có thể lên các chiến dịch Marketing vào các dịp lễ tết hoặc là các chiến dịch đánh vào tâm lý nỗi đau của khách hàng.

Mọi người thường tìm hiểu sản phẩm qua tư vấn từ người bán hoặc qua các website hay qua các nền tảng mạng xã hội hoặc qua các sàn thương mại điện tử vì vậy doanh nghiệp cần phải đào tạo đội ngũ tư vấn bán hàng tốt hơn và đẩy mạnh các chương trình quảng bá sản phẩm trên các kênh mạng xã hội và website.

Đa số mọi người đều lựa chọn mua sản phẩm trực tiếp và online vì thế doanh nghiệp cần tập trung phát triển cả 2 kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp.

Đa số một người đánh giá trang web thương mại điện tử khi mua hàng trực tuyến là Giao diện, đánh giá và nhận xét từ khách hàng khác, tính bảo mật, phương thức thanh toán, chính sách hoàn trả và bảo hành Đó là những tiêu chí giúp cho doanh nghiệp xây dựng và phát triển website thương mại điện tử của mình.

Đa số mọi người sử dụng điện thoại và máy tính nhiều khi mua hàng online vì thế xây dựng website thương mại điện tử cần tối ưu cho cả mobile lẫn desktop sẽ đem lại cho người dùng trải nghiệm tốt nhất.

Các yếu tố giúp mọi người có trải nghiệm mua sắm online tốt hơn đó là tốc độ tải trang nhanh, có thêm nội dung gợi ý ở sản phẩm bài viết, thao tác dễ dàng, giao diện dễ nhìn màu sắc, chữ bắt mắt, mô tả sản phẩm hình ảnh chân thực Những yếu tố này doanh nghiệp cần phải có để đem lại cho người dùng trải nghiệm tốt nhất.

Tần suất mua hàng online của khách thể được hỏi đó là dưới 5 lần chiếm 59% và từ 5-7 lần chiếm 32% đó cũng là tần suất mua hàng khá nhiều Từ những dữ liệu này doanh nghiệp cần đưa ra những chương trình marketing phù hợp kết hợp với đó những chương trình giảm giá để có thể kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng.

Qua những kết quả khảo sát đã thu thập được, có thể rút được ra một sốđiều cần quan tâm:

● Độtuổicủakháchhàng:Chủ yếu từ 18-24 tuổi Độ tuổi trẻ từ đó cần đưa ra những sản phẩm phù hợp với giới trẻ, theo trend

● Giớitính: Cả nam và nữ những sản phẩm phải phù hợp cả hai giới tính ● Nghềnghiệp:Nhân viên văn phòng và lao động tự do chiếm phần lớn ● Mứcthunhập:Mức thu nhập từ 6-10 triệu đồng

● Khuvựcsinhsống:Tập trung chủ yếu ở Hà Nội ngoài ra còn có Thành Phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng vì vậy cần đưa ra những kênh phân phối hợp lý ● Thờigianonline:Hoạt động ở nhiều khung giờ khác nhau trong ngày chủ yếu

là từ 20-22h tối khung giờ mọi người sử dụng điện thoại để giải trí sau những giờ học và làm việc mệt mỏi.

● Nhữngtiêuchílựachọnsảnphẩm:Công dụng, chất lượng, thương hiệu, giá thành sản phẩm.

● Mứcgiásẵnsàngchitrả:Từ 200.000 đồng đến 800.000 đồng.

● Lýdomuasảnphẩm: Có nhu cầu, thay mới, sản phẩm bị hỏng, và trang trí các dịp lễ tết.

● Nơitìmkiếmthôngtin:Website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử và thông qua người bán.

● Nơimuasảnphẩm:Cửa hàng, Website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử ● TiêuchíđánhgiáWebsite: Giao diện và trải nghiệm người dùng, đánh giá và

nhận xét, bảo mật và quyền riêng tư, phương thức thanh toán, chính sách hoàn trả và bảo hành, chi tiết sản phẩm và hình ảnh, vận chuyển, chăm sóc khách hàng.

2.2 Khách hàng mục tiêu

2.2.1 Chân dung khách hàng mục tiêuNhân khẩu học

Độ tuổi: Chủ yếu từ 20-45 tuổi.

Giới tính: Cả nam và nữ những sản phẩm phải phù hợp cả hai giới tính.Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng và lao động tự do chiếm phần lớn.Mức thu nhập: Mức thu nhập từ 6-10 triệu đồng

Khu vực sinh sống: Tập trung chủ yếu ở Hà Nội ngoài ra còn có Thành Phố Hồ Chí

Minh và Đà Nẵng

Thói quen

● Sử dụng thiết bị di động, máy tính, máy tính bảng mua hàng online ● Tìm kiếm và mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng và mua online qua website,

sàn thương mại điện tử

Hành vi

Thời gian online: Hoạt động ở nhiều khung giờ khác nhau trong ngày chủ yếu là từ

20-22h tối khung giờ mọi người sử dụng điện thoại để giải trí sau những giờ học và làm việc mệt mỏi.

Nơi tìm kiếm thông tin

Qua người bán, Website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử và thông qua người bán.

Nơi mua sản phẩm

Cửa hàng, Website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử.

Điều khách hàng mong muốn

Tiêu chí để mọi người lựa chọn sản phẩm đồ trang trí trong nhà đó là: công dụng, chất lượng, thương hiệu, giá, kiểu dáng.

quan tâm công dụng, chất lượng, thương hiệu, giá, kiểu dáng Ngoài ra họ còn quan tâm đến những xu hướng decor mới (Ví dụ: decor phong cách hiện đại, decor bền vững, decor tối thể cải thiện chất lượng đời sống như: nhà ở, văn

Online: Họ thường mua

sắm online vào các dịp sale như đầu – giữa – cuối tháng (trên các sàn thương mại điện tử), các ngày big sale lớn trong năm như Black Friday, Noel, Tết Âm lịch… Ngoài ra, khung giờ họ thường xuyên online hoạt động ở nhiều khung giờ khác nhau trong ngày chủ yếu là từ 20-22h tối khung giờ mọi người sử dụng điện thoại để giải trí sau những giờ học và làm việc mệt mỏi.

Offline: khách hàng mục

tiêu thường mua sắm vào thời gian rảnh, thường là các dịp cuối tuần, lễ tết… tại các siêu thị, cửa hàng, trung tâm thương mại…

Offline: khách hàng mục

tiêu đang sinh sống và làm việc ở Việt Nam Đặc biệt Decor: Trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng các sàn thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada…) để có thể thỏa mãn nhu cầu liên lạc, giải trí, tìm kiếm thông tin và mua sắm trực tuyến của mình.

- Họ có thể tự tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu của mình, tuy vậy, họ

2.3 Đối thủ cạnh tranh

2.3.1 Căn cứ lựa chọn đối thủ cạnh tranh

Hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp với MayDecor: Vừng Decor

Địa chỉ Số 18 Ngõ 322E Đường Lê Trọng Tấn - Phường Khương Mai - Quận Thanh Xuân - Hà Nội, Hanoi, Vietnam.

Quận 7: B5 - B6 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Phong, Quận 7, TP.HCM.

2.3.2 Phân tích Website đối thủ cạnh tranh

Vừng Decor

● Vừng Decor xếp rank: 15.7 M ● Nguồn truy cập tự nhiên: 3.1K ● Backlink: 269

Danh sách từ khóa có lượt tìm kiếm tự nhiên cao trên website của Vừng Decor, từ những từ khóa này có thể tham khảo để sử dụng cho các bài viết, sản phẩm của doanh nghiệp mình.

Loại backlink Vừng Decor đi chủ yếu là dạng text, những domain Vừng Decor đã đặt

backlink chủ yếu trên các website như: linkhay.com, nhungtrangvang.net,…

Beyours