Bắt đầu ngọn lử ấy, nhà máy sản xuất mỹ ẩm đạt tiêu chuẩn CGMP của Cỏ Mềm, đượa ph c xây dựng trên khu đất có diện tích 9000m với những cây cổ ụ xanh mát tại khu công 2 th nghiệp Thạch T
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Lịch sử hình thành và phát triển
• 2018: Dự án “Ngôi nhà ước mơ” đi vào hoạt động
• 2021: Cỏ Mềm được trao giải thưởng “Thương hiệu truyền cảm hứng” tại APEA
• 03/08/2023: Trở thành thương hiệu m phỹ ẩm thiên nhiên Việt Nam tiêu biểu được vinh danh trong hạng mục “Thương hiệu bản sắc Việt Nam định vị giá trị toàn cầu” tại Diễn đàn Giao lưu Kinh tế – Văn hóa Việt Nam – Ấn Độ, diễn ra tại thủ đô New Delhi (Ấn Độ).
Mô tả khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp
✓ Độ tuổi: Tập trung ở nhóm (18 – 30 tuổi).
✓ Giới tính: Đa phần là nữ giới, họ có nhu cầu trong việ ử dụng mỹ c s phẩm Đ c biệt, trong ặ xã hội ngày càng phát triển phái nữ càng quan trọng vấn đề về sắc đẹp Nam giới cũng tham gia sử dụng sản phẩm, nhưng tỉ lệ người dùng nam giớ ở mức không đáng kể i
✓ Nơi sinh sống: Tập trung ở các quận huyện thành phố.
✓ Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng, công chức, kinh doanh, sinh viên,
✓ Thu nhập: Khách hàng có thu nhập trung bình – ợ cấp từ gia đình từ 3.000.000 triệu – tr 10.000.000 triệu trở lên
✓ Tầng lớp xã hội: Chủ yếu là trung lưu
✓ Ủng hộ hàng nội địa Chuộng sử dụng những sản phẩm được chiết xuất các thành phần từ thiên nhiên
• Hành vi mua hàng online và offline:
✓ Mua cho nhu cầu công việc: Những người đi làm cần những sản phẩm dưỡng da hiệu quả và an toàn vì họ thường xuyên phải trang điểm
✓ Mua vì ủng hộ sản phẩ được chiết xuất 100% từ các thành phần tự nhiên Vì muốn hạn m : chế lạm dụng những chất độc hại cho cơ thể, những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng Họ ngày càng muốn sử dụng những sản phẩm xanh, sạch, thân thiện và cải thiện bản thân hơn
Vì KOL (người có sức ảnh hưởng) giới thiệu: Khách hàng tin tưởng vào những lời giới thiệu sản phẩm đến từ các KOL Họ tin vào sự đánh giá và trải nghiệm của KOL và thường có mong muốn sử dụng cùng loại sản phẩm với thần tượng của mình.
✓ Nhu cầu tìm kiếm: Trên các trang mạng xã hội lớn như Facebook, Instagram, Tiktok, hay các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki,
Cơ cấu tổ chức
Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh hiện nay, lòng trung thành của khách hàng trở nên mong manh hơn Doanh nghiệp cần nghiêm túc đầu tư vào hoạt động marketing để duy trì vị thế vững chắc Phòng marketing đóng vai trò then chốt trong việc truyền tải hình ảnh và thông điệp của doanh nghiệp, tạo sự nhận diện rộng rãi trong hệ thống công ty và công chúng.
1.5 Chức năng và nhiệm vụ của bộ phận Marketing trong doanh nghiệp
• Xây dựng, phát triển thương hiệu, hình ảnh cho công ty: Để xây dựng và phát triển thương hiệu, bộ phận marketing trong công ty cần ực hiện 1 loạt những nhiệm vụ phổ biến sau th đây:
✓ Xây dựng, quản lý hệ ống chăm sóc khách hàng theo hướng chuyên nghiệp, tậth n tâm
Hnh 5: Sơ đồ cơ cấu tổ ức của doanh nghiệp Cỏ Mềmch
Hnh 6: Sơ đồ cơ cấu tổ ức bộ phận Marketing của doanh nghiệp Cỏ Mềmch
✓ Tích cực tham gia làm nhà tài trợ cho một số hoạt động xã hội để quả bá hình ảnh thương ng hiệu
✓ Thiết kế nhiều chương trình hậu mãi, và bảo hành sản phẩm cho doanh nghiệp
✓ Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm
✓ Chịu trách nhiệm lựa chọn và quản lý các đại lý cũng như các nhà cung cấp sản xuất tài liệu tiếp thị và hoặc cung cấp hỗ trợ marketing (các đại lý quảng cáo, nhà in ấn, đại lý hoặc chuyên gia PR, nhà cung cấp website,…)
• Quảng bá sản phẩm của công ty với khách hàng:
Luôn theo dõi xu hướng thị trường để xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Phát triển một chiến lược tiếp thị nhằm tạo ra cách thức nhận biết về khả năng, nhu cầu mua s m cắ ủa khách hàng
Thông báo và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của công ty bằng cách kết hợp các hoạt động khác nhau (quảng cáo, xúc tiến bán hàng, bán hàng cá nhân, tiếp thị ực tiếp, tài tr trợ và quan hệ công chúng)
Thu hút khách hàng, cố gắng hiểu họ và lắng nghe những gì họ chia sẻ
Nghiên cứu thị trường, tiếp thị ử nghiệm, quảng cáo và xây dựng thương hiệu.th
Thiết lập và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với báo chí và các phương tiện truyền thông là điều tối quan trọng đối với doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp quản lý danh tiếng và kiểm soát cách công chúng nhìn nhận về công ty Mối quan hệ này tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp chia sẻ thông tin chính xác và kịp thời, cũng như giải quyết các tin đồn hoặc thông tin sai lệch, từ đó bảo vệ quyền lợi và hình ảnh của công ty một cách hiệu quả.
Ngoài công tác hỗ trợ triển khai các hoạt động marketing chung cho toàn công ty, phòng Marketing còn đảm nhận trọng trách điều hành công việc của đội ngũ nhân viên trực thuộc, gồm:
Lên kế hoạch hoạ ộng, phân công và giao việt đ c cho nhân viên bộ phận.
Kế hoạch kiểm tra và giám sát việc th c hiự ện công việc của nhân viên
Xem xét, đánh giá và ra quyết định khen thưởng, kỷ luật, xét tăng giảm lương hoặc thăng chức theo đúng quy định của công ty
Thực hiện việc điều động và thuyên chuyển nhân sự trong phạm vi bộ phận
1.6 Các sản phẩm chủ yếu
STT Tên sản phẩm Hình ảnh sản phẩm Đặc điểm chính
1 Dầu gội thảo dược tóc mây
• Bổ sung Protein Đậu Hà lan mượt tóc, phục hồi hư tổn
• Bổ sung Vitamin E, tinh dầu Bưởi nuôi dưỡng, kích thích nang tóc phát triển
• Chiết xuất đậm đặc Bồ kết và 7 thảo dược quý
• An toàn Cho cả mẹ bầu, mẹ bỉm sữa, trẻ nhỏ
• An toàn Cho môi nhạy cảm, mẹ bầu, mẹ bỉm sữa
• Bổ sung Dầu Marula chống lão hóa.
• Không ứa chì, kim loại nặch ng
• Không chứa Silicone bay hơi
• Thành ần bột thảph o mộc
• Khả năng giảm mụn đầu đen, mụn cám
• Hạt ngũ cốc cỡ thô giúp tẩy tế bào chết một cách hiệu quả
• Có thể làm mặt nạ đắp cho da mịn màng, sáng khỏe
4 Bột khử mùi thiên nhiên
• Dạng bột siêu mịn tan nhanh vào da, khô thoáng tuyệt đối
• Cơ chế diệt khuẩn từ khô phàn, hoàng bá, hương thảo và tràm trà
• Bột gạo đặc biệt chứa vitamin B và dưỡng chất tự nhiên cho da sáng mịn
• An toàn cho cả ẻ dậy thì, mẹ bầu, tr mẹ bỉm sữa
5 Lá tắm dược liệu Cỏ mềm
• Thuần thiên nhiên 100% thảo mộc Việt
• Hiệu quả mát da, ngừa rôm sảy cho trẻ
• An toàn cho trẻ sơ sinh và viêm da cơ địa
• Không chứa chất làm sạch gốc sulfate, chất bảo quản paraben, hương liệu hóa học
6 Muối tắm cà phê cố ừat d
• Bổ sung dầu dưỡng cho da mờ thâm, sáng mịn
• Làm sạch lỗ chân lông ngăn ngừa viêm tắc hiệu quả
• Hạt muối biển, bột cà phê tẩy tế bào chết nhẹ nhàng
• Cam kết không chứa hóa chất độc hại cho da và môi trường.
Các sản phẩm chủ yếu
STT Tên sản phẩm Hình ảnh sản phẩm Đặc điểm chính
1 Dầu gội thảo dược tóc mây
• Bổ sung Protein Đậu Hà lan mượt tóc, phục hồi hư tổn
• Bổ sung Vitamin E, tinh dầu Bưởi nuôi dưỡng, kích thích nang tóc phát triển
• Chiết xuất đậm đặc Bồ kết và 7 thảo dược quý
• An toàn Cho cả mẹ bầu, mẹ bỉm sữa, trẻ nhỏ
• An toàn Cho môi nhạy cảm, mẹ bầu, mẹ bỉm sữa
• Bổ sung Dầu Marula chống lão hóa.
• Không ứa chì, kim loại nặch ng
• Không chứa Silicone bay hơi
• Thành ần bột thảph o mộc
• Khả năng giảm mụn đầu đen, mụn cám
• Hạt ngũ cốc cỡ thô giúp tẩy tế bào chết một cách hiệu quả
• Có thể làm mặt nạ đắp cho da mịn màng, sáng khỏe
4 Bột khử mùi thiên nhiên
• Dạng bột siêu mịn tan nhanh vào da, khô thoáng tuyệt đối
• Cơ chế diệt khuẩn từ khô phàn, hoàng bá, hương thảo và tràm trà
• Bột gạo đặc biệt chứa vitamin B và dưỡng chất tự nhiên cho da sáng mịn
• An toàn cho cả ẻ dậy thì, mẹ bầu, tr mẹ bỉm sữa
5 Lá tắm dược liệu Cỏ mềm
• Thuần thiên nhiên 100% thảo mộc Việt
• Hiệu quả mát da, ngừa rôm sảy cho trẻ
• An toàn cho trẻ sơ sinh và viêm da cơ địa
• Không chứa chất làm sạch gốc sulfate, chất bảo quản paraben, hương liệu hóa học
6 Muối tắm cà phê cố ừat d
• Bổ sung dầu dưỡng cho da mờ thâm, sáng mịn
• Làm sạch lỗ chân lông ngăn ngừa viêm tắc hiệu quả
• Hạt muối biển, bột cà phê tẩy tế bào chết nhẹ nhàng
• Cam kết không chứa hóa chất độc hại cho da và môi trường.
MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
Đặc điểm môi trường bên trong doanh nghiệp
• Cỏ mềm có số ợng cán bộ nhân viên trên 100 người Trong đó 100% đội ngũ nhân sự lư sản xuất tại Cỏ Mềm có chuyên môn dược sĩ với cam kế trung thực về thành phần công t bố và đảm bảo sản phẩm được kiểm soát chất lượng tiêu chuẩn Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng đều được tuyển dụng một cách kỹ ỡng để lư phù hợp với văn hóa trong công ty đảm bảo đúng sứ mệnh, mục tiêu mà công ty đã đề ra Cỏ Mềm cũng chú trọng đầu tư cho bộ ận marketing để khai thác tốt và hiệu quả ph thị trường đang hướng tới và thỏa mãn tốt nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu công ty
➢ Điểm mạnh: Nhờ có đội ngũ nhân sự, nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng đông đào, với 100% có chuyên môn dược sĩ, có tinh thân cao trong việc nên việc chăm sóc và tư vấn khách hàng luôn được chú trọng và phù hợp với sứ mệnh của thương hiệu
• Nguồn lự marketing đội ngũ tiếp thị đông đảc o
Là một doanh nghiệp chú trọng vào tiếp thị, Cỏ Mềm sở hữu nguồn lực tiếp thị dồi dào, giúp công ty xây dựng hình ảnh tích cực với người tiêu dùng Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự hiện diện của thương hiệu và nâng cao nhận thức về sản phẩm, dịch vụ của Cỏ Mềm trên thị trường.
• Cỏ Mềm là một trong số ững thương hiệu mỹ nh phẩm thiên nhiên tại Việt Nam Phát triển thành công hàng chục loại sản phẩm khác nhau ở đa dạng các hạng mục chăm sóc cơ thể, Cỏ Mềm được hàng triệu khách hàng tin dùng Thương hiệu trở thành đối tác của chuỗi khách sạn 5 sao quốc tế Marriott, các ngân hàng thương mại MB Bank, SeA Bank,
Trong năm qua, các tập đoàn lớn như HD Bank, Medlatec, California Fitness & Yoga đã bổ nhiệm các giám đốc, phó giám đốc marketing mới với phong cách làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo Những nhà lãnh đạo này đã khéo léo thổi luồng sinh khí mới vào hoạt động marketing, mang lại hiệu quả vượt trội cho các tổ chức.
➢ Điểm mạnh: Nhờ có nguồn marketing đông đảo, đóng vai trò quyết định không nhỏ trong chiến lược thành công của doanh nghiệp, đội ngũ nhân viên tâm huyế năng nổ, sáng tạt, o giúp công ty đạt doanh thu cao, mở rộng thị trường
Điểm yếu của doanh nghiệp là các chiến dịch marketing chưa được triển khai rộng rãi, do đó độ nhận diện thương hiệu còn thấp Hiện tại, nhóm khách hàng chính của doanh nghiệp tập trung chủ yếu ở khu vực phía Bắc.
• Cỏ Mềm Homelab với sứ mệnh “mang thiên nhiên đến sức khỏe người tiêu dùng” đã từng bước, từng bước chiếm trọn được sự yêu mến và tin tưởng của khách hàng
• Đem lại những dòng sản phẩm không hóa chất tốt cho sức khỏe, ngày nay nhà sản xuất với công nghệ tiên tiến đã tạo ra những sản phẩm có mùi hương dễ chịu, mẫu mã đa dạ ng nhưng vẫn giữ nguyên được giá trị cốt lõi “công dụng đặt lên hàng đầu”
• Nguồn nguyên liệu thân thiện với môi trường, mang lại hương thơm nhẹ nhàng tạo ra những sản phẩm có giá trị ợt bậc so với các dòng sảvư n phẩm khác Đồng thời cũng góp phần nâng cao giá trị của lĩnh vực thảo dược Việt Nam.
➢ Điểm mạnh: Cỏ Mềm Homelad có một hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng về cả thương hiệu lẫn sản phẩm, và là doanh nghiệp có khả năng phát triện mạnh mẽ hơn và mở rộng th trưị ờng mỹ phẩm Việt ở trong và ngoài nước.
➢ Điểm yếu: Với sản phẩm có nguyên liệu là “100% đến từ thiên nhiên” nên vấn đề thời gian bảo quản khá là ngắn hơn so với các sản phẩm thông thường khác trên ị th trường nên có một số khách hàng không thích về ều này.đi
• Ban giám đốc: có nhiệm vụ tổ chức điều hành và quản lý hoạ ộng sản xuất kinh doanh t đ của công ty theo chiều hướng chiến lược
• Công ty có bộ máy tổ ức rõ ràng, tổ ức của Cỏ Mềm phân theo nhiệm vụ, đượch ch c cấu trúc trực tuyến theo chiều dọc, mỗ ộ ận chịu trách nghiệm trực tiếi b ph p với cấp trên của mình
• Bên cạnh đó công ty còn tổ ức bộ ch phận dự án phát triển và kinh doanh nhằm phát triển mảng kinh doanh mới có liên quan đến hoạt động sản xuất và kinh doanh hiện tại của công ty.
• Bộ phận nhân sự: giúp quản trị ận sự trong công ty như tuyển thêm nhân sự hay lên nh kế ạch như chuyển người sang các bộ ận khác.ho ph
Đặc điểm môi trường bên ngoài của doanh nghiệp
• Cỏ Mềm làm việc với các nhà cung cấp uy tín, đáng tin cậy, sạch tốt và chất lượng nhằm đảm bảo đúng với sứ mệnh của công ty đã đặt ra Cỏ mềm cũng tăng ờng mở rộcư ng nguồn cung ứng với các địa phương nhằm tạo thêm nhiều công ăn việc làm tại Việt Nam
• Vì vậ Cỏ Mềm kiên định phát triển dòng sản phẩm thiên nhiên an toàn cho sức khoẻ, y chất lượng hiệu quả và thân thiện với môi trường - luôn giữ vững vị ế là thương hiệth u mỹ phẩm thiên nhiên “ĐƯỢC TIN CẬY hàng đầu Việt Nam.”
➢ Cơ hội: Đảm bảo đủ nguyên vật liệu cho doanh nghiệp sản xuất
➢ Thách thức: vì là ững nguyên liệu sạch từ thiên nhiên và phải kiểm định nghiêm ngặnh t nên nhiều khi quá trình này chút khó khăn
• Với hệ ống 21 cửa hàng trải dài trên toàn quốc tiếp cận hàng tới triệu khách hàng th Nhưng điều đó vẫn chưa đủ thỏa mãn với cỏ mềm Cỏ mềm liên kết với nhiều trung gian khác nhằm quảng bá, tuyên truyền sản phẩm rộng rãi với nhiều khách hàng
• Với hình thức office, sản phẩm của Cỏ Mềm đã có mặt trong các trung tâm thương mại lớn trên cả ớc như Aone Maill, Royal City, Time City, Vincom Plaza, LotteMart….nư
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và Internet, thời đại 4.0 đã chứng kiến sự lên ngôi của các sàn thương mại điện tử và nền tảng mạng xã hội Thống kê cho thấy có đến 78% dân số Việt Nam sử dụng Internet, tạo nên một thị trường trực tuyến khổng lồ Do đó, các công ty, doanh nghiệp không thể bỏ qua các kênh bán hàng này, bao gồm cả Cỏ Mềm, để tiếp cận và phục vụ khách hàng hiệu quả trong thời đại công nghệ số.
• Là một mỏ vàng để ảng bá và tuyên truyền sản phẩm đến khách hàng Và các sản qu phẩm của cỏ mềm đã có mặt trên các sàn thương mại điển tử như Shoppe, Lazada, Tiki, Sendo, Tiktok…và các nề ảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram, Youtobe…n t
➢ Cơ hội: giúp cho sản phẩm của doanh nghiệp được quảng bá rộng rãi trên thị trường
➢ Thách thức: vì là các mỏ vàng nên nhiều đối thủ cạnh tranh cũng có mặt nên nhiều khi sản phẩm của thương hiệu sẽ không được hưởng ứng mạnh liệt từ khách hàng.
• Hiện nay trên thị trường có rât nhiều mỹ ẩm tự nhiên không chỉ mỗ ản phẩm của Cỏ ph i s Mềm nên có rất nhiều đối thủ cạnh tranh như Cocoon Vietnam, Mela ệt Nam, Vi
✓ Cocoon Việt Nam là thương hiệu m phỹ ẩm thuần chay nổi tiếng, ra đờ ừ năm 2013 và i t khá nhiều người biết đến với những sản phẩm thiên nhiên lành tính Trong mỗi sản phẩm của Cocoon đều thể ện rõ tinh thần Việt với nguồn nguyên liệu hoàn toàn thiên nhiên hi từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre; từ bơ ca cao Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng Rồi các nguyên liệu từ tự nhiên như bưởi, rau má, sachi, bí đao…
✓ Các sản phẩm của Cocoon được định giá ở mức trung bình, trong khoảng từ 160.000 VNĐ – 260.000 VNĐ, với mức giá này sản phẩm của hãng dễ dàng tiếp cận được nhiều tầng lớp khách hàng
Cocoon đã mở rộng mạng lưới phân phối tại hơn 300 cửa hàng uy tín trên toàn quốc, giúp khách hàng thuận tiện tiếp cận sản phẩm Ngoài ra, Cocoon còn triển khai hình thức mua sắm trực tuyến thông qua các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada và Tiki Chiến lược phân phối đa kênh này đảm bảo sự tiếp cận rộng rãi của Cocoon đến người tiêu dùng ở mọi khu vực địa lý và nhu cầu mua sắm khác nhau.
✓ Sản phẩm của Mela hoàn toàn đều được chiết xuất từ thiên nhiên nên an toàn và lành tính Toàn bộ sản phẩm đều được nghiên cứu, kiểm định kỹ càng bởi đội ngũ Tiến Sĩ, Thạc Sĩ, Dược Sĩ, Bác Sĩ có chuyên môn cao Quá trình thử nghiệm được quy chuẩn hoá bằng các mẫu thử theo quy trình khép kín, đảm bảo tất cả các yêu cầu về chất lượng.
✓ Các sản phẩm của Mela được định giá ở mứ tầm trung, trong khoảng từ 160.000 VNĐ c – 300.000 VNĐ, với mức giá này sản phẩm của hãng dễ dàng tiếp cận được nhiều tầng lớp khách hang khác nhau
➢ Cơ hội: chính vì nhiều đối thủ cạnh tranh, nên thương hiệu sẽ được tham khảo nhữ sảng n phẩm khác của các đối thủ sàn lợi ích và giúp cải thiện sản phẩm của thương hiệu mình.
➢ Thách thức: Nhiều đối thủ mạnh mẽ cạnh tranh về ất lượng cũng như áp lực của các ch sản phẩm thay thế
• Khi nhắc đến Cỏ Mềm Homelab, những người đam mê cái đẹp sẽ nghĩ ngay đến một thương ệu “Mỹ ẩm thiên nhiên và an toàn” phù hợp với tất cả mọi làn da, hay mộhi ph t doanh nghiệp luôn có các hoạt động thiện nguyện, luôn giúp đỡ người dân trong nước Đó là minh chứng rõ nét nhất cho sự thành công của Cỏ mềm với công chúng.
Phân tích SWOT của doanh nghiệp
• Sản phẩm của Cỏ Mềm 100% từ thiên nhiên.
• An toàn bảo vệ môi trường.
• Sản phẩm đa dạng chất lượng.
• Sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại, dây chuyền đạt chuẩn CGMP
• Đội ngũ chuyên gia chuyên nghiệp với nhiều năm kinh nghiệm nghiên cứu và phát triển Điể yếm u
• Được làm từ thiên nhiên nên thời gian bảo quản ngắn
• Truyền thông vẫn yếu kém
• Quy mô sản xuất, công nghệ hạn chế
• Mĩ phẩm thiên nhiên đang có xu hướng phát triển mạnh không chỉ có Việt Nam mà trên rất nhiều quốc gia trên thế ới, đặc biệt là sảgi n phẩm chăm sóc về tóc, da và nước hoa
• Việt Nam là một quốc gia có nguồn nguyên liệu phong phú và đa dạng, vì vậy sản phẩm có giá trị cao, giá thành thấp là lợi thế để cạnh tranh
• Việt Nam có cơ cấu dân số ẻ chiếm đa số và luôn cởi mở với các tr xu hướng làm đẹp trên thế giới
• Phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp lớn để chiếm lĩnh nhiều thị trường hơn
• Quản lý tài nguyên: có thể cần quản lý tài nguyên (như không gian, nguồn lực và ngân sách) một cách thông minh để đáp ứng nhu cầu của thị trường mà vẫn duy trì lợi nhuận và sự ổn định
• Phát triển và nâng cấp sản phẩm: đồng thời cung cấp các sản phẩm mới, và cải thiện sản phẩm hiện có để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
CHƯƠNG III: NGHIÊN CỨU VỀ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm
3.1.1 Tên và đặc điểm sản phẩm lựa chọn
• Tên sản phẩm: Dầu gội thảo dược tóc mây.
✓ F: Dầu gội thảo dược Tóc Mây không chứa silicone bít tắc, sulfate gây mòn tóc, paraben, hương liệu, màu thực phẩm, và an toàn cho cả mẹ bầu, mẹ bỉm sữa, trẻ ỏ, và người có nh da đầu nhạy cảm
✓ A: Dầu gội thảo dược Tóc Mây là công trình nghiên cứu 1 năm của Đội ngũ Dược sĩ Cỏ Mềm, không chỉ sử dụng tối đa thảo mộc Việt mà còn đạt tiêu chí 5 KHÔNG: Không chất tạo bọt gốc Sulfate Không chất làm mượt Silicon Không hương liệu Hóa học Không chất bảo quản Paraben Không sử dụng màu thực phẩm
✓ B: Sản phẩm này giúp làm sạch tóc và da đầu, ngăn ngừa và cải thiện tình trạng tóc gàu, gãy rụng, chẻ ngọn, cho mái tóc mềm mượt, chắc khỏe
✓ Bao bì: Dầu gội thảo dược Tóc Mây được đóng gói trong hộp giấy màu trắng với hình ảnh của sản phẩm và tên thương hiệu Cỏ Mềm được in đậ ở giữa phía m trướcNhãn mác: là một phần không thể thiếu trong xây dựng thương hiệu Đảm bảo tính pháp lý của sản phẩm được phép lưu thông trên thị trường Trên nhãn sản phẩm bắt buộc thể hiện đầy đủ các thông tin cơ bản về sản phẩm đó như: Tên thương hiệu, tên sản phẩm, mã vạch, ngày sản xuất, hạn sử dụng… Được biểu thị bằng từ ữ, hình vẽng , bản vẽ, hình in… được dán/ đính/ cài trên bao bì, vỏ chai, lọ ộp sản phẩ, h m.
3.1.2 xác định khách hàng mục tiêu của sản phẩm
✓ Tuổi: trên 18 tuổi và chủ yếu là từ 20 đến 30 tuổi
✓ Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, công nhân, viên chức,…
✓ Sinh sống: tập trung ở các quận huyện thành phố
✓ Thu nhập: từ 3-10 triệu đồng/tháng
• Vị trí địa lý: ở đâu cũng có thể mua và sử dụng được, nông thôn, huyện tỉnh hay thành phố
✓ Thích làm đẹp, chăm sóc bản thân, ngoại hình
✓ Luôn quan tâm tới mái tóc, muốn sử dụng những sản phẩm từ thiên nhiên giúp bảo vệ và cải thiện mái tóc của chính bả thân n
• Hành vi mua hàng (online và offline):
✓ Người thích mua hàng online thường là những người bận rộn, khó di chuyển hay do khoảng cách của họ đến cửa hàng quá xa.
✓ Do thói quen sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Tiktok, các sàn thương mại như Shopee, lazada,
✓ Thường thiên về ững người thích chọ ựa, họ qua cửa hàng để ọn và thử sảnh n l ch n phẩm có phù hợp với mình hay không
Hiện nay, nhiều người vẫn lo ngại mua hàng trực tuyến do từng gặp phải tình trạng: hàng kém chất lượng, không đúng mô tả và hình ảnh quảng cáo Điều này khiến họ mất niềm tin và e dè khi mua sắm online.
3.1.3 Chiến lược định vị sản phẩm
• Trong những năm gần đây, mọi người có xu hướng quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe cũng như những vấn đề về môi trường Cùng với sự phát triển và tầ ảnh hưởng củacác m tổ ức bảo vệ ch quyền lợi động vật, con người thêm ận thức về ững hành động ảnh nh nh hưởng đến động vật điển hình như việc sản xuất mỹ ẩm nguồn gốc từ động vật hay ph thử nghiệm trên động vật Các công ty mỹ phẩm lành tính như Cỏ Mềm ra đời đáp ứng những xu hướng quan tâm trên của khách hàng
• Sau đây 2 thương hiệu tiêu biểu cho ngành mỹ ẩm thiên nhiên, cũng là những đốlà ph i thủ cạ tranh chính củ Cỏ Mềm:nh a
Mela Việt Nam Cocoon Vietnam
Thành phần Đều là các sản phẩm thuần chay, không chứa Sulfate, các thành phần được chiết xuất có nguồn gốc thiên nhiên
Giá Dầu Gội Đầu Bồ Kế – Vỏ t Bưởi
Dầu gội bưởi 310ml / 245.000 Vnđ
• Hiện nay toàn bộ sản phẩm của Mela có mặt khắp tỉnh thành cả nước thông qua các đại lý
• Mela đã đưa mỹ phẩm thiên nhiên đến gần hơn với người dùng qua các sàn thương mại điện tử như là: Shopee, Lazada, Không chỉ vậy sản phẩm của họ còn được xuất hiện trên các nền tảng mạng xã hội như: Facebook, Tiktok,
• Hiện nay cocoon đã "phủ sóng" hơn 300 điểm bán hàng tại các hệ thống phân phối mỹ phẩm hàng đầu trên toàn quốc
• Không chỉ vậy Cocoon còn phân phối các sản phẩ qua hình thứm c online là trên các nền tảng mạng xã hội do doanh trực tiếp quản lý: google, facebook, tiktok, hoặc sàn thương mại điện tử như: lazada, shoppe…
• Mela đã và đang xúc tiến đăng ký thương hiệu và phân phối sản phẩm tại Thái Lan, Philippines và Malaysia với những phản hồi rất tích cực của khách hàng các nước về sản phẩm
• Cocoon là thương hiệu truyền cảm hứng tích cực đến người dùng khi thực hiện nhiều chương trình ý nghĩa như: “Chiến dịch trồng cây từ hũ nhựa cũ của Cocoon trong ngày trái đất 2020”, “Đổi vỏ chai cũ nhận sản phẩm mới” với những thông điệp và mục đích bảo vệ môi trường, tiết kiệm điện,…
• Tổ ức mini game trên Fanpage ch cùng các phần quà hấp dẫn đã thu hút hơn 7000 người tham gia
• Bên cạnh đó, Cocoon cũng triển khai chiến dịch quảng cáo sản phẩm hợp tác với các KOLs, KOCs,
