CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp- Năm 2007 Công ty TTD chính thức đổi tên thành công ty cổ phần vàng bạc đá quý vàđầu tư thương mại DOJI, đánh dấu sự tha
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Giới thiệu về doanh nghiệp
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
- Tiền thân là công ty Phát triển công nghệ và thương mại TTD được thành lập ngày 28/07/1994
- TTD trở thành công ty đầu tiên đã đưa ra thị trường quốc tế sản phẩm đá Ruby sao Việt Nam với thương hiệu Việt Nam Star Ruby – VSR Kể từ đó, công ty được mệnh danh là ông hoàng Ruby sao của thế giới, đưa Việt Nam được khắc họa như một điểm sáng trên bản đồ đá quý thế giới.
- Năm 2007 Công ty TTD chính thức đổi tên thành công ty cổ phần vàng bạc đá quý và đầu tư thương mại DOJI, đánh dấu sự tham gia mạnh mẽ vào thị trường trang sức trong nước bằng việc khai trương Ruby Plaza tại Hà Nội, được coi là trung tâm vàng bạc đá quý và trang sức cao cấp lớn nhất Việt Nam.
- Năm 2019 tòa nhà DOJI TOWER trụ sở chính của tập đoàn chính thức được khai trương, trở thành trung tâm vàng bạc đá quý và trang sức lớn nhất cả nước với lối kiến trúc đẳng cấp và độc đáo, tại số 5 Lê Duẩn, Quận Ba Đình, Hà Nội
Too long to read on your phone? Save to read later on your computer
Hình thức kinh doanh của DOJI là buôn bán các mặt hàng thời trang vàng bạc đá quý và trang sức giao dịch tại các cửa hàng DOJI hoặc có thể mua online qua kênh chính thống Trang Sức DOJI https://bitly.com.vn/1brz9a
Các lĩnh vực hoạt động của Doji hiện nay bao gồm rất nhiều lĩnh vực như: Chế tác đá quý, sản xuất vàng bạc và các đồ trang sức Kinh doanh vàng miếng; Xuất nhập khẩu vàng Bên cạnh đó Tập đoàn DOJI còn đầu tư vào ngân hàng TP Bank và tham gia vào lĩnh vực Bất động sản, Dịch vụ nhà hàng Tập đoàn Vàng bạc Đá quý DOJI không ngừng mở rộng sản xuất kinh doanh và phát triển bền vững để trở thành một Tập đoàn hàng đầu Việt Nam
DOJI là doanh nghiệp luôn gắn kết và mang lại ý nghĩa cho mọi người qua từng món trang sức với sự tỉ mỉ và tâm huyết không chỉ riêng người thiết kế mà còn có tất cả nhân viên DOJI muốn mang lại cho khách hàng Ta có thể thấy được các sản phẩm của DOJI ngày càng phát triển mà được yêu thích nhiều đặc biệt là một số sản phẩm nổi bật như:
- Loại sản phẩm: Nhẫn nữ
- Đá chính: Kim cương 8 Hearts & 8
- Loại sản phẩm: Mặt dây
- Đá chính: Kim cương 8 Hearts & 8
- Loại sản phẩm: Nhẫn nữ
- Đá chính: Kim cương 8 Hearts & 8
- Không ngừng mở rộng sản xuất kinh doanh và phát triển bền vững để trở thành một tập đoàn hàng đầu Việt Nam và khu vực trong các lĩnh vực vàng bạc, đá quý, trang sức cũng như các lĩnh vực bất động sản, đầu tư, thương mại và dịch vụ.
- Hướng tới con người và vì con người bằng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng hàng đầu trong sản xuất kinh doanh và quản trị doanh nghiệp, vì sự phồn vinh xã hội, giá trị cá nhân và tinh hoa cuộc sống.
- Là phụ kiện trang sức đi cùng với thời trang quần áo làm tăng vẻ đẹp và cá tính riêng cho khách hàng.
Thị trường Việt Nam
Từ xưa trang sức đã được tạo lên và được coi như một món đồ làm tôn lên sự sang trọng và quyền quý của nhưng người giàu Cho đến nay trang sức vẫn vậy nhưng nó đã lên một tầm cao mới Nó không chỉ sử dụng cho những người có tiền mà giờ đây đã được sử dụng rộng rãi cho tất cả mọi người và đặc biệt, nó không chỉ làm tôn lên sự quyền quý mà còn làm tôn lên vẻ đẹp của người mang, tạo lên gu thẩm mỹ riêng biệt hay mang một ý nghĩa tình cảm đẹp nào đó, Ngành trang sức trên thị trường hiện nay đang khẳng định chính mình vì sự thay đổi và phát triển vượt bậc.
Hiện nay ngành trang sức phát triển, nhiều doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ được tạo ra và có nhiều hộ gia đình cũng dần đầu tư về ngành trang sức đá quý và vàng bạc Nói đến ngành trang sức Việt Nam, ta không thể bỏ qua được các thương hiệu như: PNJ, Skymond Luxury, Tierra Diamond, … Trong đó DOJI luôn được đánh giá cao và luôn thuộc trong top đầu ngành trang sức Việt Nam Theo nguồn thông tin từ StuDocu thì Việt Nam trong những năm gần đây đã giành được một số giải thưởng lớn về ngành thiết kế và chế tạo các mẫu sản phẩm trang sức Ngoài ra đến năm 2017, Việt Nam đứng top 14 trong việc tiêu thụ vàng so với thế giới.
Tiêu thụ vàng Việt Nam so với các quốc gia khác năm 2017 (nguồn StuDocu)
Phân tích khách hàng mục tiêu - Mô hình 5W1H
Hiện tại, đời sống cũng như thu nhập của con người ngày càng được nâng cao, nhu cầu chăm sóc cho bản thân, đặc biệt về làm đẹp và các phụ kiện trang sức, đá quý ngày càng nhiều Bởi vậy, thị trường ngành trang sức, đá quý cũng có cơ hội mở rộng phát triển không ngừng Thị trường trang sức toàn cầu ước đạt 229,3 tỷ USD năm 2019 và được dự đoán sẽ đạt 291,7 tỷ USD vào năm 2025 Trong đó, thị trường trang sức kim cương toàn cầu, tính riêng, đạt giá trị 78 tỷ USD năm 2019 và được dự báo sẽ tiếp tiếp tục tăng trưởng trong thời gian tới.
Chính vì vậy, việc đáp ứng được nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm trang sức là vô cùng cần thiết, nhu cầu của khách hàng thường là những sản phẩm có đa dạng mẫu mã, đẹp mắt và chất lượng cao Họ thường có xu hướng mua sắm các phụ kiện trang sức như vòng cổ, nhẫn, vòng tay, túi xách, để kết hợp cùng quần áo.
- Khách hàng là chị em phụ nữ đã đi làm, độ tuổi từ 35-44 tuổi Họ là những người đã đi làm, có thể là làm những nhân viên văn phòng Họ có thu nhập từ khá đến cao, từ 6 – 15 triệu/tháng.
- Khách hàng là những người quan tâm, yêu thích cái đẹp và có phong cách riêng của mình Bên cạnh đó, họ còn là những người thích thể hiện đẳng cấp thông qua nét chạm khắc tinh tế của mặt đá trang sức.
- Tần suất mua sắm của họ thường không đều, có xu hướng mua sắm các phụ kiện trang sức nhiều hơn vào các dịp lễ tết, các sự kiện hoặc vào các mùa du lịch.
- Khung thời gian mua sắm online nhiều nhất thường vào giờ trưa và sau 19h tối Đây là thời gian rảnh, và khách hàng thường có xu hướng hoạt động trên các trang mạng xã hội và tìm kiếm sản phẩm yêu thích của mình.
- Offline: Họ thường tập trung ở các thành phố lớn như: Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Nội, Hải Phòng,
- Online: Họ thường sử dụng các trang mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử như: Facebook, Instagram, Tiktok, Shopee, Lazada,
- Khách hàng thường tham gia các hội nhóm để có thể tìm kiếm và xem đánh giá về các sản phẩm mà mình quan tâm Họ tham gia vào các hội nhóm như Review về trang sức làm đẹp, Trang sức vàng bạc chuẩn,
- Họ sẽ tìm kiếm sản phẩm bằng các từ khóa liên quan đến sản phẩm như: trang sức đẹp, nhẫn bạc, hoa tai giá rẻ,
+ Nhu cầu về kết hợp quần áo đi cùng với các phụ kiện trang sức hàng ngày, nhằm tăng vẻ đẹp phong cách riêng của bản thân.
+ Khách hàng yêu thích mua sắm các sản phẩm phụ kiện trang sức đa dạng các loại mẫu mã, chất lượng và dịch vụ tốt.
+ Khách hàng sử dụng sản phẩm không chỉ đơn thuần là một phụ kiện trang sức đi kèm mà quan trọng hơn là họ muốn khẳng định bản thân và cảm thấy tự tin hơn với những người xung quanh hay khi đứng trước đám đông.
Chính vì vậy, DOJI đã không ngừng tạo ra các sản phẩm chất lượng cho khách hàng được những sản phẩm chất lượng nhất
Phân tích đối thủ cạnh tranh – Lập bảng so sánh
PNJ Tierra Diamond Doji Đánh giá sản phẩm
Thiết kế sang trọng và tinh tế Phù hợp với mọi lứa tuổi.
Thiết kế đơn giản kết hợp cùng kim cương thiên nhiên tạo nên vẻ đẹp thanh lịch vượt thời gian và không lỗi mốt.
Thiết kế vừa sang trọng và đơn giản cùng kim cương ngọc trai
Giá cả Từ 250.000 VNĐ đến
Từ 2 triệu đến hơn 1 tỷ đồng
Từ 5 triệu cho đến trên 70 triệu đồng
Tươn g tác mạng xã hội
Thường xuyên chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội và treo các banner thu hút khách hàng.
Chủ yếu quảng cáo trên các trang mạng xã hội
Thường xuyên đưa ra các đợt sale lớn nhằm tăng doanh số bán hàng
Chủ yếu quảng cáo trên các trang mạng xã hội Thường xuyên đưa ra các đợt sale lớn nhằm tăng doanh số bán hàng Ưu điểm
Với đa dạng mẫu mã và sang trọng PNJ là công ty hàng đầu
Châu Á về chế tác trang sức và bán lẻ sản phẩm tôn vinh vẻ đẹp, vươn tầm thế giới.
Sản phẩm thuộc loại trang sức cao cấp, với các thiết kế tinh tế và bắt mắt Chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Tierra Diamond rất tốt.
Sản phẩm uy tín, luôn đạt chất lượng cao DOJI luôn chú trọng đầu tư từ thiết bị, nghiên cứu công nghệ sản xuất hiện đại, có các chiến lược marketing bài bản.
Chủ yếu là bán offline tại cửa hàng
Chủ yếu là bán offline tại các cửa hàng
Chủ yếu là bán hàng offline tại các cửa hàng
Phân tích môi trường marketing, SWOT của doanh nghiệp
Nguồn nhân lực: Ở DOJI, những phẩm chất như liêm chính, sáng tạo, hợp lực, tri thức, có trách nhiệm hay nhân ái là những yếu tố then chốt, quan trọng tạo nên một môi trường làm việc như ngôi nhà thứ hai để các nhân viên muốn ở đây lâu hơn Hiện nay, DOJI có gần 2000 cán bộ nhân viên làm việc trên khắp cả nước Với những giá trị cốt lõi xuyên suốt trong chặng đường xây dựng và phát triển, DOJI đã và đang nắm giữ bí quyết vàng để giữ chân nhân tài, thu hút các nguồn lao động trẻ Đặc biệt, DOJI là một trong số ít doanh nghiệp lớn có 25% nhân sự có thâm niên trên 10 năm, nhân sự có thâm niên trên 20 năm cũng có thể có tới gần trăm người Nhiều nhân viên đã gắn bó với công ty từ những ngày đầu thành lập.
Họ đều là những người trẻ năng động, tận tâm và nhiệt huyết, có tính sáng tạo không ngừng với công việc và vị trí của mình.
Product (Sản phẩm): Thương hiệu DOJI từ lâu đã là một thương hiệu vô cùng uy tín trong lĩnh vực vàng bạc đá quý DOJI có vô vàn mẫu mã sản phẩm đa dạng từ kim cương viên, trang sức kim cương, trang sức đá màu, trang sức ngọc trai, trang sức cưới, trang sức trẻ, đồng hồ và đặc biệt là trang sức vàng 24K được sản xuất, chọn lọc, chế tác tỉ mỉ về kiểu dáng, phong cách hay về giá cả Thông điệp mà DOJI luôn gửi gắm trong từng sản phẩm đó là có thể mang vẻ đẹp trọn vẹn cả về phong cách thời thượng bên ngoài lẫn nội tâm bên trong tới phụ nữ.
Place (Phân phối): Thương hiệu DOJI với hệ thống gần 100 trung tâm, cửa hàng phân phối tiêu biểu tại các thành phố lớn như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và hơn 500 đại lý tại nhiều tỉnh thành trên khắp cả nước DOJI bán sản phẩm dưới hình thức online qua website chính thức của thương hiệu và cả hình thức offline tại các cửa hàng và trung tâm thương mại.
Price (Giá cả): Tùy vào từng dòng sản phẩm thì sẽ có các mức giá khác nhau Như với trang sức ngọc trai như nhẫn, mặt dây, hoa tai và dây chuyền mức giá sẽ dao động dưới 5 triệu cho đến trên 70 triệu đồng Hay đối với trang sức kim cương sẽ nằm trong khoảng 10 triệu đến 100 triệu trở lên Tất cả các sản phẩm trang sức của DOJI được định giá bằng phương pháp định giá theo chi phí và chiến lược dẫn đầu về giá.
Promotion (Xúc tiến): DOJI thực hiện quảng bá sản phẩm thông qua các kênh mạng xã hội như Facebook hay Instagram Bên cạnh đó thương hiệu còn thực hiện những
Nhà máy sản xuất trang sức được trang bị đầy đủ, nhà xưởng khang trang, máy móc và dây chuyền sản xuất hiện đại và nơi ăn ở tiện nghi cho công nhân Từ đó tạo nên một môi trường làm việc vô cùng lý tưởng và tiện nghi đối với các nhân viên.
Logo của tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI là một hình tam giác màu đỏ, hình ảnh cách điệu của một viên đá Ruby sao Với chiến lược xây dựng hình ảnh thương hiệu bằng những chiến dịch truyền thông đầy ấn tượng, thu hút đã giúp DOJI trở thành biểu tượng trong ngành trang sức, thương hiệu cung cấp trang sức vàng bạc đá quý lớn, sở hữu các sản phẩm đá Ruby được đánh giá là chất lượng hàng đầu thế giới Bên cạnh đó, DOJI còn tổ chức nhiều Tuần lễ Trang sức với quy mô quốc tế nhằm nâng tầm và quảng bá trang sức Việt Nam tới những người yêu mến các sản phẩm trang sức sang trọng.
DOJI có tổng số vốn điều lệ là hơn 3,000 tỷ đồng Là tập đoàn hiện có vốn điều lệ cao nhất so với PNJ, SJC và Bảo Tín Minh Châu Không chỉ hoạt động trong lĩnh vực vàng bạc đá quí mà Doji còn tham gia vào cả lĩnh vực bất động sản (Doji Land), tài chính ngân hàng (TPBank).
Công ty Cổ phần Đá quý và Vàng Yên Bái là một trong những Công ty thành viên của Tập đoàn DOJI thực hiện các hoạt động khai thác tại mỏ đá quý Yên Bái đầy tiềm năng. Các hoạt động khảo sát, thăm dò, khai thác được thực hiện bởi các chuyên gia đầu ngành. Hoạt động khai thác được thực hiện theo quy trình khép kín đảm bảo tốt việc thu hồi đá quý và đặc biệt là thân thiện với môi trường Từ đó sẽ được mang về các nhà máy sản xuất và chế tác của Tập đoàn DOJI để tạo ra những sản phẩm, trang sức có chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Về khách hàng của trang sức DOJI hướng đến đó là các chị em phụ nữ có độ tuổi từ30– 55 tuổi trở lên, không phân biệt vị trí địa lý, tập trung chủ yếu ở những thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh hay Đà Nẵng Họ là những người yêu thích những đồ trang sức quý phái, sang trọng và tôn vinh được nét đẹp của người phụ nữ
Về sản phẩm Thiết kế trẻ trung và tinh tế Phù hợp với nhiều lứa tuổi
Thiết kế sang trọng, tinh tế, độc đáo và đẳng cấp với chủ đạo là hình con thiên nga
Về giá cả Từ 250.000 VNĐ đến 2.000.000
VNĐ Chiến lược định giá theo tâm lý.
Từ 400.000 VNĐ đến 5.000.000 VNĐ Chiến lược định giá theo tâm lý.
Về chất lượng Luôn được nhiều khách hàng yên tâm về chất lượng đá quý vượt trội
Mọi sản phẩm được bán ra đều có hóa đơn đỏ, ghi rõ hàm lượng vàng, tuổi vàng cũng như những điều kiện bảo hành sản phẩm
Riêng với đá quý, thì luôn có giấy chứng nhận của công ty Giám định PNJ.
Với chất liệu sản phẩm là những viên pha lê đến từ nước Áo trong suốt như kim cương
Những dây chuyền được chế tác tinh xảo và sáng tạo, làm tăng sự quyến rũ của người phụ nữ Sở hữu tính thời trang cao và độ bền đẹp hoàn hảo.
Bao gồm hơn 400 các đại lý, điểm bán tại các trung tâm thương mại để bày bán, tiếp cận tới các khách hàng.
DOJI ở trung tâm thương mại Vincom Bắc Từ Liêm
Dân số trung bình tại Việt Nam hiện nay là 98,846,725 triệu người Về mật độ dân số là
319 người/km Độ tuổi trung bình ở Việt Nam là 33,3 tuổi Dự đoán dân số Việt Nam sẽ 2 tăng trung bình 2,150 người mỗi ngày trong năm 2022 Tính đến đầu năm 2017, số liệu dân số theo độ tuổi: 23.942.527 thanh thiếu niên dưới 15 tuổi, 65.823.656 người từ 15 đến 64 tuổi, 5.262.699 người trên 64 tuổi Trình độ học vấn ở thành phố đạt tỷ lệ đều được đi học khá cao nhưng ở các vùng nông thôn, miền núi cao thì tỷ lệ trẻ em được đi học đầy đủ khá ít vì cơ sở vật chất không đáp ứng, giáo viên ít, không có các thiết bị hiện đại để dạy học.
Do chịu ảnh hưởng từ các đợt Covid – 19, xung đột giữa Ukraine và Nga nên kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế Việt Nam nói riêng đã bị chịu tác động khá nặng nề Giá các loại hàng hóa trên thị trường tăng cao, đặc biệt là giá dầu thô, khí đốt tự nhiên tăng mạnh nhất kể từ năm 2011 dẫn đến lạm phát toàn cầu Tổng sản phẩm trong nước (GDP) quý I năm 2022 ước tính tăng 5,03% so với cùng kỳ năm trước, cao hơn tốc độ tăng 4,72% của quý I năm 2021 và 3,66% của quý I năm 2020 nhưng vẫn thấp hơn tốc độ tăng 6,85% của quý I năm 2019 Với nhiều dấu hiệu lạc quan, dự đoán nền kinh tế nước ta sẽ khởi sắc trong thời gian tới Về thu nhập bình quân đầu người đạt khoảng 4,2 triệu đồng/1 người.
Vàng, bạc đều là kim loại đặc biệt quý hiếm, có nhiều chức năng quan trọng như tài sản dự trữ, trang sức, nguyên liệu chế tạo Vì thế pháp luật cũng có những quy định riêng về nó Từ năm 1955, hoạt động quản lý và kinh doanh vàng, bạc được quy định như sau một số điều như sau (Nghị định số 631-TTG ngày 13/12/1955 của Thủ tướng Chính phủ về “Quản lý vàng bạc”): Đầu tiên, các cửa hiệu vàng bạc phải chịu sự kiểm soát của Ngân hàng Quốc Gia Việt Nam Tiếp theo, các cửa hiệu vàng bạc chỉ được mua và bán vàng bạc đối với những người có giấy phép của Ngân hàng Quốc gia Việt Nam và cấm xuất nhập khẩu vàng, bạc trừ trường hợp được Ngân hàng Quốc gia Việt Nam cho phép.
Hội nhập quốc tế đã và đang đem lại cho Việt Nam nhiều kết quả quan trọng và đặc biệt Vì nước ta có quan hệ hợp tác với các nền văn hóa, xã hội của nhiều nước trên thế giới nên từ đó một bộ phận giới trẻ của Việt Nam cũng chịu ảnh hưởng từ phong cách ăn mặc, sở thích cho đến các lối sống Không thể nói đến sự phát triển như vũ bão củaTikTok hay Douyin đã tạo được nên dấu ấn mạnh mẽ tới mỗi bạn trẻ Việt Nam Để từ đó hình thành lên những phong cách, giá trị sống riêng cho mỗi người như cách phối đồ, các trang sức, phụ kiện đi kèm tạo nên những hình ảnh đầy màu sắc và thu hút Hay những bạn trẻ yêu thích K – POP, những thần tượng truyền cảm hứng đều đang đem lại những trải nghiệm thú vị, hay ho cho thế hệ các bạn trẻ ngày nay.
1.5.3 SWOT của doanh nghiệp Điểm Mạnh Điểm Yếu
- Chất liệu với chất lượng vĩnh cửu, có thể để lại cho thế hệ sau
- Với kiểu dáng tinh tế đẳng cấp, khác biệt không trùng với bất kì hang nào khác
- Sản phẩm được thiết kế thủ công bởi những thợ lành nghề
- Sản phẩm dược kiểm định bởi các viện ngọc nổi tiếng thế giới như: GIA, HRD,
- Thành lập trung tâm kiểm định
DOJILAB hợp tác với các trung tâm kiểm định danh tiếng nước ngòai như: Thái
- Luôn cập nhập xu hướng thời trang của thế giới.
- Quảng cáo trên các kênh social media còn hạn chế đặc biệt là Youtube, Tiktok
- Các quảng cáo trên youtube thì chưa hiệu quả
- Các nội dung quảng cáo thì không ấn tượng
- Kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển kéo theo người giàu ngày càng nhiều
- Công nghệ hiện đại giúp việc chế tác tiếp cận chất lượng của các thợ lành nghề
- Mạng xã hội phát triển giúp doanh nghiệp tiếp cận chính xác khách hàng mục tiêu
- Đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều
- Sự có mặt của các hàng nhái kém chất lượng
- Gu thời trang của mọi người thay đổi liên tục
Phân tích thị trường, thống kê của Google trend
1.6.1 Xu hướng của các sản phẩm dịch vụ nhóm làm
Mọi thứ thay đổi theo từng ngày và xu hướng sử dụng các đồ trang sức cũng vậy đặc biệt là sau ảnh hưởng của đại dịch covid-19 vừa qua Trong năm 2022 theo sonxijewelry.vn đã ghi nhận các xu hướng thịnh hành mới như:
Mặt dây chuyền có tên cá nhân và tên viết tắt
Gần đây giới trẻ năng động tự tin và luôn muốn thể hiện cái tôi cá tính của bản thân mình lên các đồ phụ kiện như giây truyền cũng được in tên hay biệt danh trên mặt của dây truyền.
Đồ trang sức cổ điển
Trang sức được thiết kế theo phong cách cổ điển cũng là một trong những xu hướng mua trang sức của mọi người hiện nay Khi kiểu trang sức này được thế kế một cách sang trọng và trông sẽ rất là quý phái và mang một vẻ đẹp rất xưa và châu âu.
Nhẫn trên toàn bộ bàn tay của bạn
Nếu như trước đây, phụ nữ thường chỉ đeo một chiếc nhẫn nổi bật trên một ngón tay thì bây giờ xu hướng ngày nay thay đổi, đó là trang trí toàn bộ bàn tay của bạn bằng những thiết kế vàng theo chủ nghĩa tối đa và với một ý định mạnh mẽ Thiết kế này lấy cảm hứng từ thần thoại Ai Cập.
Trang sức phong cách tối giản
Ngày nay nhiều phũ nữ hay kể cả các siêu mẫu càng ngày càng lựa chọn tối giản cho phong cách của mình và trang sức cũng không ngoại lệ Khi mà phong cách này không cầu kì đơn giản mà lại rất đẹp.
1.6.2 Thống kê của Google Trend về sản phẩm và dịch vụ
Với từ khoá “trang sức” theo thống kê của Google Trend trong 12 tháng vừa qua thì mức độ quan tâm cao nhất vào 31/10 - 6/11/2021 và thấp nhất vào 15 - 21/8/2021
Còn về mức độ quan tâm theo vùng thì cao nhất tại TP Hồ Chí Minh và thấp nhất là Cao Bằng
Với từ khoá “nhẫn vòng” thì mức độ quan tâm cao nhất trong vòng 12 tháng là vào30/1 – 5/2/2022 và 15 – 21/5/2022
Với từ khoá về thương hiệu của DOJI và 2 đối thủ cạnh tranh là PNJ và Swarovski ta có thể thấy mức độ quan tâm của mọi người nhiều nhất vẫn là PNJ sau đó là Doji và cuối cùng là Swarovski
LÊN Ý TƯỞNG CHO CHIẾN DỊCH
Lên ý tưởng và thực hiện ý tưởng
Thông điệp chiến dịch: Doji - Nâng tầm vẻ đẹp việt.
Kênh thực hiện: Facebook và Tiktok
Mục tiêu: Tăng độ nhận diện thương hiệu
Kế hoạch Social Media Marketing cho chiến dịch
Nội dung: Các bài viết sẽ đi theo 5 bước trong hành trình mua hàng của khác khách hàng mục tiêu.
Sẽ có tất cả là 42 bài Post và 21 video iktok
Giai đoạn 1: Xây dựng nhận thức về nhu cầu
Các bài post về doanh nghiệp ví dụ như lịch sử hình thành hay xứ mệnh sẽ có 5 post, các bài post giới thiệu về các sản phẩm của công ty sẽ là 9 post và tổng sẽ là 14 post cho giai đoạn này, Còn về tiktok sẽ có 1 video về doanh nghiệp và 4 video về sản phẩm của doanh nghiệp
Giai đoạn 2: Xem xét, Cân nhắc
Truyền tải về thông tin sản phẩm dịch vụ khách hàng quan tâm gồm 7 bài post trên Fanpage và 6 video Tik Tok.
Giai đoạn 3: Phân tích, So sánh
Nội dung liên quan USP của thương hiệu so với bên khác, SPDV có điểm gì nổi bật sẽ gồm 7 bài post và 4 video titok
Giai đoạn 4: Ra quyết định mua hàng
Nội dung khuyến mãi tặng kèm hay các chính sách bảo hành sẽ gồm 7 bài post và 3
Giai đoạn 5: Trung thành và Đóng góp
Nội dung truyền tải về ưu đãi, chăm sóc khác hàng,goài ra sẽ là những bài post mang lại giá trị cho khách hàng như những điều bạn chưa biết về kim cương viên hay như những lưu í khi lần đầu sở hữu kim cương thì sẽ có 7 bài post và 3 video Tiktok
Nội dung: Sẽ là những bài viết giới thiệu về doanh nghiệp cũng như các sản phẩm nổi bật đang bán chạy và được khuyến mãi của doanh nghiệp của doanh nghiệp hiện nay hay các thông tin hữu ích về đá quý hay cách nhận biết đá quý trang sức thật giả.
Sử dụng Facebook Ads trả để tiếp cận khách hàng
Thời gian thực hiện ngày từ 30/5 đến 9/6
Tăng độ nhận biết thương hiệu.
Tiếp cận đến càng nhiều đối tượng mục tiêu nhanh và hiệu quả hơn. Đối tượng và ngân sách:
- Thời điểm đăng gồm 3 khung giờ:
- Công thức cho bài viết: AIDA, STRING, STORYTELLING, PAS
- Cấu trúc bài: Bài viết trên Facebook
- Title: Xúc tích, ngắn gọn gây chú với người đọc.
- Content: Không quá dài và viết theo kiểu hài hước, gần gũi với mọi người.
Hiện nay, nền tảng Tiktok đang ngày càng phổ biến và phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam và nhiều nước khác trên thế giới Theo số liệu được công bố của ByteDance cho thấy có 39,91 triệu người dùng từ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam vào đầu năm 2022 Bên cạnh đó số liệu còn cho thấy quảng cáo Tiktok đã tiếp cận 55,6% tổng số người lớn từ 18 tuổi trở lên ở Việt Nam vào đầu năm 2022.
Số liệu thống kê về quảng cáo toàn cầu của Tiktok (Nguồn: https://datareportal.com/)
Ngày nay trên nền tảng Tiktok cũng đã và đang có rất nhiều Tiktoker chuyên review cũng như giới thiệu, chia sẻ những sản phẩm trang sức nhằm đem đến các giá trị và truyền tải các thông điệp về trang sức cho nhiều chị em phụ nữ quan tâm đến thời trang và các phụ kiện trang sức sang trọng và tôn vinh được vẻ đẹp hoàn mỹ bên trong họ Vì thế để có thể tiếp cận được với nhiều khách hàng mục tiêu thì việc sử dụng nền tảng kênh Tiktok để thực hiện chiến dịch marketing sẽ dễ dàng và thuận lợi hơn
Tiếp cận được với nhiều phân khúc khách hàng khác nhau qua các nội dung mới mẻ, độc đáo bằng những video sáng tạo, hấp dẫn, không nhàm chán Truyền tải được thông điệp mong muốn của thương hiệu tới khách hàng.
Có thể tìm những ý tưởng video ở trên nền tảng này, những trend hay đang được nhiều người quan tâm Các video mang tính viral cao.
Có thể chạy quảng cáo trên Tiktok từ đó tiếp cận, đến gần hơn với khách hàng và thu hút lượt tương tác đối với kênh Tiktok của mình.
Liên kết với các KOLs và Influencers để thông qua đó quảng bá, nâng cao hình ảnh thương hiệu, sản phẩm tới khách hàng mục tiêu.
Tính cạnh tranh cao nên khá áp lực, phải liên tục sáng tạo, nghĩ ra những ý tưởng mới mẻ, đặc sắc không bị trùng lặp và hơn các đối thủ những kênh có cùng chủ để giống mình.
Những nội dung đăng lên Tiktok đôi khi không được kiểm định dẫn đến tình trạng xuất hiện nhiều video phản cảm, bạo lực không phù hợp với một bộ phận giới trẻ đặc biệt là trẻ em.
Tiktok đang ngày càng phát triển đồng nghĩa với việc sẽ xuất hiện càng nhiều những content “bẩn”, chiêu trò tục tĩu, tiêu cực nhằm câu view, lôi kéo, truyền bá những điều không hay từ đó vô hình chung dẫn đến các tình trạng bất ổn về tâm lý, ảo tưởng hay các hành động tiêu cực, ảnh hưởng đến giới trẻ.
Khả năng bị rò rỉ thông tin cá nhân từ nền tảng Tiktok này khá cao và hầu như mọi nền tảng mạng xã hội khác như Facebook hay Instagram cũng vậy.
Lên lịch biên tập đăng video vào khung giờ tầm 20h00 – 21h00, nhằm tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu.
Xây dựng ý tưởng nội dung, content phù hợp với các loại sản phẩm trang sức nhằm giới thiệu chia sẻ những mẫu mã đa dạng tới các chị em phụ nữ Video có thời lượng từ 2 – 3 phút
Caption nội dung mới mẻ, thu hút với giọng điệu trẻ trung, gần gũi, bắt trend để gây ấn tượng, thu hút với khách hàng và truyền tải được thông điệp của sản phẩm.
Để thu hút khách hàng hiệu quả, hình ảnh sản phẩm phải được đầu tư chỉn chu với độ nét cao Ngoài sự sáng tạo độc đáo từ những góc chụp lạ mắt, bạn cũng có thể thêm vào một chút biến tấu của riêng mình Bên cạnh đó, video sắc nét với những hiệu ứng bắt mắt, âm thanh sinh động cũng là lựa chọn lý tưởng để tạo ấn tượng mạnh mẽ và thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu.
2.2.3 Xây dựng lịch biên tập https://docs.google.com/spreadsheets/d/1UbkscHGE1wDmzHHINagF2u1gz2BqoXodCgPo516nk78/edit?fbclid=IwAR14F0nt75H5wW1Ipg383Zikz-NgLphqDQksO- sEpHq78w5XdG2uKafcn7Q#gid=0
Kế hoạch Marketing sản phẩm
- Giá trị cốt lõi: Sản phẩm nhằm cung cấp kiến thức và sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng về các phụ kiện trang sức.
- Giá trị phổ thông: Dưới bàn tay của người thợ kim hoàn Việt Nam tài ba kết hợp với dây chuyền sản xuất theo công nghệ tiên tiến hiện đại đã tạo nên các sản phẩm trang sức DOJI chất lượng vượt trội cùng kiểu dáng thời trang, làm thăng hoa nét duyên dáng, vẻ quý phái, sự lịch lãm cho quý khách hàng, dù trong bất cứ hoàn cảnh nào.
- Giá trị kì vọng: DOJI hơn cả một thương hiệu trang sức, mà còn là đại diện cho một phong cách sống của những giá trị hoàn mỹ xứng đáng nhất dành cho phụ nữ: “Cho Phụ
Nữ Luôn Trọn Vẹn" Sản phẩm làm nối bật cá tính và phong cách riêng của khách hàng.
- Giá trị gia tăng: Luôn đảm bảo về chất lượng tuổi vàng ghi trên hóa đơn bán hàng kiêm giấy đảm bảo Miễn phí siêu âm, đánh bóng, xi trọn đời sản phẩm Miễn phí khắc tên, hoạ tiết trên sản phẩm, miễn phí điều chỉnh size nhẫn Khách hàng có thể trả phí trong trường hợp sửa size có bù thêm vàng, tính theo giá tuổi vàng niêm yết của sản phẩm tại thời điểm thanh toán Bên cạnh đó còn có các chương trình khuyến mãi và voucher cho khách hàng khi mua sản phẩm.
- Sử dụng các kênh social media: Facebook, Tiktok, để thực hiện quảng bá, bán sản phẩm, phân phối sản phẩm tới người tiêu dùng Tuy nhiên, kênh phân phối chính vẫn là Facebook bởi người dùng phổ biến mua hàng thường truy cập vào trang mạng xã hội này. Đồng thời, có thể dễ dàng chạy quảng cáo trên chính tài khoản của mình mà chi phí thì vừa phải.
Giá sẽ được định giá theo sản phẩm và các loại phí phát sinh khác nhau mà có sự giao động khác nhau.
- Giá trang sức trẻ: 5.000.000 - 20.000.000 VND
- Giá trang sức đá màu: : 5.000.000 - 100.000.000 VND
- Chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Tiktok, đăng các sản phẩm, tổ chức các minigame, giveaways nhằm tăng lượng tương tác và lượt tiếp cận khách hàng mục tiêu.
- Tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng voucher, mã giảm giá 10 – 20%, tích điểm khi mua sản phẩm,
Xác định mục tiêu, KPI, ngân sách
Xác định mục tiêu: Cung cấp cho khách hàng đầy đủ thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm Đưa những sản phẩm, chương trình ưu đãi tốt nhất cho khách hàng và chốt hơn cho khách Định hướng Fanpage phát triển trở thành nơi mua hàng đáng tin cậy.
Chỉ số đo lường Mục tiêu
Số người tiếp cận bài viết 3000 Lượt tương tác với bài viết 300
Số lượt tiếp cận quảng cáo 1500
Số lượt tiếp cận quảng cáo 50
THỰC HÀNH CÁC CÔNG CỤ MẠNG XÃ HỘI
Tạo kênh truyền thông trên facebook
Tạo kênh fanpage Doji-Vẻ đẹp tinh tế
Link Facebook: https://www.facebook.com/trangsucdj.vn Đã tối ưu hóa đường linhk, thêm các thông tin của fanpage gồm địa chỉ, hotline,giờ làm việc,vv
Cài đặt thêm chat tự động cho fanpage:
Xây dựng nội dung truyền thông
Viết content về doanh nghiệp: Viết các bài viết về doanh nghiệp như lịch sử hình thành,lĩnh vực hoạt động,vv
Cấu trúc bài viết: Viết bài trên Facebook theo cấu trúc AIDA
- Title: Ngắn gọn xúc tích, nội dung rõ ràng để gây ấn tượng với người đọc
- Content không quá nhiều chữ khoảng 150 chữ đổ lại dùng icon và các câu hot trendNgoài ra còn viết bài theo kiểu STORYTELLING
Viết content về chia sẻ kiến thức (cách mix đồ, cách bảo quản, cách làm mới phụ kiện, ) Nội dung: Đăng hình ảnh, video liên quan tới cách phối đồ với phụ kiện trang sức, các hình ảnh về cách kết hợp phụ kiện với trang phục trên Fanpage
Viết content về chương trình giảm giá
- Nội dung: Đăng hình ảnh về các sản phẩm được giảm giá của doanh nghiệp Doji
- Cấu trúc bài viết: Viết bài trên facebook
- Title: Xúc tích rõ ràng, làm nổi bật được nội dung chính Đăng bài theo cấu trúc AIDA
- Content: Khoảng 150 chữ đổ lại, giọng văn gần gũi, thân thiện,hài hước dùng các icon và câu hot trend để bài viết thêm sinh động hơn.
Viết content về mini game
- Nội dung: Cấu trúc bài viết: Viết bài trên Facebook
- Title: Ngắn gọn, nội dung rõ ràng làm nổi bật được nội dung chính
Trò chơi [tên trò chơi] hấp dẫn với luật chơi đơn giản Người chơi sẽ được thưởng [phần thưởng] sau khi hoàn thành nhiệm vụ Trò chơi mở cửa từ [giờ mở cửa] đến [giờ đóng cửa] hàng ngày Để tham gia, người chơi cần tuân thủ các quy định sau: [quy định 1], [quy định 2], [quy định 3] Lưu ý: [lưu ý 1], [lưu ý 2], [lưu ý 3].
Demo cấu trúc bài viết theo mô hình AIDA
Demo cấu trúc bài viết theo mô hình Storytelling
Các nội dung đã chia sẻ trên fanpage
Bài viết về thương hiệu
Bài viết về sản phẩm
Bài viết chia sẻ kiến thức Ý nghĩa của số ly kim cương
Bài viết khuyến mãi tri ân khách hàng
Tất cả các bài viết đã đăng
Link:https://docs.google.com/spreadsheets/d/1UbkscHGE1wDmzHHINagF2u1gz2BqoX odCgPo516nk78/edit?fbclid=IwAR14F0nt75H5wW1Ipg383Zikz-NgLphqDQksO- sEpHq78w5XdG2uKafcn7Q#gid=0
Dùng Facebook cá nhân để share các nội dung bài viết của Fanpage
Mời người thân bạn bè tương tác Fanpage
- Share các bài viết của Fanpage, đặc biệt là minigame vào các hội nhóm để tìm kiếm khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu và tăng lượt tương tác cho Fanpage
Các thành viên trong nhóm sử dụng facebook cá nhân để seeding
Tự comment bài viết để tăng tương tác
Dùng Facebook cá nhân của các thành viên để like bài viết
3.4.2 Sử dụng Facebook ads Để có thể tiếp cận tới nhiều khách hàng hơn, nhóm chúng em quyết định thực hiện chạy quảng cáo bằng Facebook ads để tăng độ nhận diện thương hiệu:
Nội dung và Video dùng để quảng cáo
Bước 1: Truy cập trình quản lý quảng cáo Facebook tại địa chỉ: https://www.facebook.com/adsmanager/
Bước 2: Tại thanh công cụ ta chọn Lập hóa đơn – chọn Nạp tiền
Bước 3: Điền số tiền muốn nạp vào và hình thức thanh toán bằng ví Momo – nhấn Nạp tiền
Bước 4: Dùng điện thoại quét mã và tiến hành thanh toán – nạp tiền thành công vào tài khoản.
Bước 5: Trong trình quản lý quảng cáo ấn Tạo – chọn mục tiêu chiến dịch là Mức độ nhận biết – nhấn Tiếp tục
Bước 6: Đặt tên cho chiến dịch
Bước 7: Ngân sách cho chiến dịch là 50.000đ
Bước 8: Cài đặt ngày bắt đầu và kết thúc chiến dịch
Bước 9: Thiết lập đối tượng cho chiến dịch
Bước 9: Thiết lập vị trí quảng cáo ở trên Facebook và Messenger
Bước 10: Thiết lập các nội dung khác và tiến hành chạy quảng cáo
3.5 Xây dựng kênh truyền thông trên TikTok
Thông tin về doanh nghiệp kèm hashtag thương hiệu và sản phẩm.
Những sản phẩm trang sức của DOJI mà bạn không nên bỏ lỡ
TOP 5 sản phẩm nên mua tại DOJI
Giới thiệu BST “Shining Drop” – Bộ sưu tập trang sức lý tưởng
Các chương trình ưu đãi của DOJI
Các chính sách bảo hành của DOJI
Tối ưu hóa nội dung
Các Video đều theo định dạng dọc 9:16 để tối ưu nội dung trên các thiết bị như smartphone từ đó thu hút được khách hàng dừng lại xem Video.
3.5.3 Quảng bá nội dung trên Tiktok Ads
- Sử dụng video tiktok để đưa thông tin của doanh nghiệp đến khách hàng
- Các ưu đãi dành riêng cho khách hàng của DOJI
- Thông tin các sản phẩm DOJI
Các video tiktok được đính kèm thêm tiêu đề chính và các hashtag có liên quan đến doanh nghiệp.
Xây dựng kênh truyền thông trên TikTok
Thông tin về doanh nghiệp kèm hashtag thương hiệu và sản phẩm.
Những sản phẩm trang sức của DOJI mà bạn không nên bỏ lỡ
TOP 5 sản phẩm nên mua tại DOJI
Giới thiệu BST “Shining Drop” – Bộ sưu tập trang sức lý tưởng
Các chương trình ưu đãi của DOJI
Các chính sách bảo hành của DOJI
Tối ưu hóa nội dung
Các Video đều theo định dạng dọc 9:16 để tối ưu nội dung trên các thiết bị như smartphone từ đó thu hút được khách hàng dừng lại xem Video.
3.5.3 Quảng bá nội dung trên Tiktok Ads
- Sử dụng video tiktok để đưa thông tin của doanh nghiệp đến khách hàng
- Các ưu đãi dành riêng cho khách hàng của DOJI
- Thông tin các sản phẩm DOJI
Các video tiktok được đính kèm thêm tiêu đề chính và các hashtag có liên quan đến doanh nghiệp.
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Thống kê của Facebook insights,
Theo thống kê của Facebook insights:
Số người tiếp cận Fanpage 2875
Bài viết có nhiều người tiếp cận nhất
Báo cáo kết quả của chiến dịch quảng cáo Facebook
4.2.1 Chiến dịch quảng cáo tăng lượt tiếp cận
Số người tiếp cận: 1182 người
Chỉ số lượt hiển thị của bài viết: 1298
Chi phí trên mỗi kết quả: 77 VNĐ
Số tiền đã chi tiêu: 13.137 VNĐ Độ cải thiện khả năng nhớ đến quảng cáo theo ước tính 170
4.2.2 Chiến dịch tăng tương tác
Số người tiếp cận: 245 người
Chỉ số lượt hiển thị của bài viết: 269
Chi phí trên mỗi kết quả: 767 VNĐ
Số tiền đã chi tiêu: 15 349 VNĐ
Lượt tương tác với bài viết: 21
Thống kê kênh Tik tok
Video có nhiều lượt quan tâm nhất
Video TikTok được quan tâm nhất là "Trang sức ấn tượng nhất khi hẹn hò" với 160 lượt xem và 34 lượt thích, nổi bật nhờ nội dung sáng tạo và mới lạ Video sử dụng nhạc nền kết hợp giọng nói thuyết minh, tạo nên tiếng cười và sự thích thú cho người xem.
Phân tích và đánh giá KPI từng kênh
Chỉ số Thực Tế KPI Đánh giá
Lượt follow trang fanpage 138 300 Chưa Đạt
Lượt thích fanpage 133 300 Chưa Đạt
Số người tiếp cận bài viết tự nhiên 1624 1500 Đạt
Lượt tương tác với bài viết 2219 1500 Chưa Đạt
Số lượt tiếp cận quảng cáo 1475 1500 Đạt
Chỉ số Thực tế KPI Đánh giá
Số người follow 13 150 Chưa đạt
Tổng số lượt view 1861 1000 Đạt
Số lượt tim video 267 250 Đạt
Ưu điểm, nhược điểm và đề xuất các giải pháp khắc phục
Ưu điểm Nhược Điểm Biện pháp khắc phục
Sản xuất và đăng nội dung một cách đều đặn
Các bài viết đã sử dụng công thức AIDA,
Đa số bài viết và video hình ảnh rõ rang tối ưu kích thước
Các thành viên trong nhóm chăm chỉ seeding, comment, like share các video của kênh để tăng lượt xem và tim
Nội dung video bài post chưa đã dạng
Hình ảnh một số bài post video còn mờ không rõ nét
Chưa đủ kinh nghiệm để target khách hàng cụ thể hơn khi chạy quảng cáo.
Các bài viết tương tác rất ít chủ yếu là do các thành viên nhóm seeding
Tối ưu hơn nữa về mặt hình ảnh các bài post,video
Đa dạng hơn về mặt content và cách viết bài
Các nội dung video bài post thì nên bắt theo các trend trên mạng xã hội hiện nay.
Nghiên cứu và target chuẩn hơn vào khách hàng mục tiêu
