Điển hình như các sản phẩm hạt quả sấykhô và nhiều loại ngũ cốc mang đến nhiều chất dinh dưỡng.Hình 1.1.1: Logo thương hiệu Ikunut Ikunut ra đời với khao khát mang đến cho người dùng nhữ
Xây dựng chiến lược truyền thông mạng xã hội
Xu hướng và các công cụ mạng xã hội
1.1 Phân tích sản phẩm, thương hiệu: Ăn vặt là thói quen và nhu cầu xuất hiện từ khá lâu, đặc biệt thói quen này phần lớn là từ giới trẻ Tuy nhiên ăn vặt được xem là không tốt bởi một số sản phẩm chứa nhiều chất gây hại cho sức khỏe ngày càng xuất hiện tràn lan.
Người tiêu dùng cần những sản phẩm ăn vặt healthy tốt cho sức khỏe Hiểu được điều đó Ikunut đã cho ra mắt nhiều sản phẩm ăn vặt có lợi cho sức khỏe của người tiều dùng Điển hình như các sản phẩm hạt quả sấy khô và nhiều loại ngũ cốc mang đến nhiều chất dinh dưỡng.
Hình 1.1.1: Logo thương hiệu Ikunut
Ikunut ra đời với khao khát mang đến cho người dùng những sản phẩm ăn vặt chất lượng, tốt cho sức khỏe với nguồn nguyên liệu hạt quả sạch được cung cấp từ vùng cao Tây Nguyên Việt Nam Nơi được xem là thích hợp trồng nhiều loại rau quả hạt tươi xanh với không khí mát mẻ, hiền dịu Nguồn nguyên liệu được lấy vào thời điểm các loại quả hạt vừa chín mộng, tươi tốt.
Thành lập vào tháng 4/2022 đến nay Ikunut đang xây dựng cho mình một thương hiệu hướng đến lợi ích của người tiêu dùng thích ăn các sản phẩm quả hạt sấy khô và nhiều sản phẩm khác tốt cho sức khỏe.
Hình thức kinh doanh Kinh doanh online thông qua các mạng xã hội
Lĩnh vực hoạt động Đồ ăn vặt (Ăn vặt healthy)
+ Fanpage: https://www.facebook.com/Ikunut-110242024990726
+ Email: ikunut.fresh@gmail.com
+ Địa chỉ: 391A, đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, quận 3, thành phố Hồ Chí Minh.
Cách thức mua hàng: Mua hàng trực tuyến thông qua các mạng xã hội: Facebook, Instagram
+ Paid media: Hiện tại, Ikunut đang trong quá trình xây dựng chiến dịch để quảng bá thương hiệu đến nhóm khách hàng tiềm năng bằng công cụ Facebook Ads
+ Owned Media: Ikunut đang xây dựng thương hiệu trên 2 nền tảng mạng xã hội là Facebook và
Hình 1.1.2: Fanpage facebook của Ikunut
+ Earned media: Với việc xây dựng thương hiệu trở thành thương hiệu uy tín trong lĩnh vực thức ăn lành mạnh, Ikunut thu về những lời nhận xét tích cực, cùng những lan truyền mạnh mẽ bởi chính người tiêu dùng của Ikunut.
Về Sản phẩm: Ikunut chuyên về các dòng sản phẩm đồ ăn vặt healthy như: Granola, Orginal mix, bơ đậu phộng, các loại hạt, rau củ sấy…
Hình 1.1.3: Danh mục sản phẩm của Ikunut Định vị thương hiệu, sản phẩm
Iknut chuyên bán các mặt hàng tiêu dùng nhanh tốt cho sức khỏe Cụ thể là các mặt hàng ăn vặt:
+ Trái cây sấy: Nho sấy khô, mơ sấy, dứa sấy mộc, việt quất….
+ Các loại hạt khô: Hạt óc chó, hạnh nhân, hạt điều,…
+ Các sản phẩm từ bơ: Bơ đậu phộng, sinh tố bơ cải bó xôi.
+ Mix: Hỗn hợp hạt sấy, các loại ngũ cốc,
Khách hàng tin tưởng lựa chọn Ikunut bởi vì:
+ Sản phẩm có nguồn nguyên liệu chọn lọc, đảm bảo an toàn vệ sinh
+ Các khâu chế biến được kiểm định an toàn
+ Giá cả phù hợp với đa số khách hàng
+ Sản phẩm đa dạng, nhiều loại hàng khác nhau
+ Mẫu mã xinh xắn, đẹp mắt, được đóng gói cẩn thận
Ikunut nhắm đến nhóm khách hàng tiềm năng là học sinh-sinh viên, người làm việc tại công sở, người kinh doanh nhỏ lẻ, những người thích ăn kiêng, các gymer. Những người quan tâm đặc biệt đến vấn đề sức khỏe, thức ăn lành mạnh Nhóm khách hàng này có độ tuổi từ 16 – 40 tuổi, sinh sống phần lớn tại Thành phố Hồ
Chí Minh và một số nơi thành thị khác.
Ikunut tiếp cận khách hàng tiềm năng ở 2 kênh mạng xã hội chính là Facebook và Instagram.
Sản phẩm của ikunut sẽ được bán online trên mạng xã hội
Facebook: https://www.facebook.com/Ikunut-110242024990726
MAR207 Assignment t ố t IMC for Cocoon
Phân tích hoạt động Digital Marketing c ủ …
Lab3 - Lab1 Bai lam lab 1 cua cao dang…
Instagram: https://www.instagram.com/iku_nut/
Thời điểm tốt nhất để tiếp cận khách hàng rơi vào các khung giờ mà khách hàng tiềm năng thường xuyên truy cập nhất: 6h30 – 7h30; 11h30-13h; 17h-19h, 20-23h.
Ngoài ra vào các ngày cuối tuần, ngày lễ người dùng thường thích ăn vặt nhiều hơn.
- Tạo fanpage Facebook, tài khoản Instagram cho Ikunut
- Xây dựng nội dung hấp dẫn, cụ thể:
+ Nội dung về thông tin và giá cả, hình ảnh sản phẩm
+ Nội dung có giá trị về các mẹo, lời khuyên, bí quyết, liên quan đến lĩnh vực ăn vặt: Biến tấu với đồ ăn vặt của Ikunut, khéo léo gợi nhắc về sản phẩm của Ikunut đến khách hàng
+ Đưa ra các chương trình quảng bá chương trình ưu đãi , khuyến mãi vào các ngày lễ
+ Nội dung chia sẻ trên các trang mạng xã hội bao gồm hình ảnh, video, infographics
- Xây dựng chiến lược Social Marketing:
+ Xây dựng kế hoạch social network
+ Sử dụng các công cụ để tìm kiếm từ khóa và phân tích đối thủ cạnh tranh để lên ý tưởng cho nội dung hấp dẫn
+ Tần suất đăng bài 2 bài/ ngày
+ Kết hợp sử dụng Facebook Ads để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng
- Khách hàng tìm kiếm sản phẩm thông qua giới thiệu của bạn bè, những bài viết feedback có @tag/ #hashtag Ikunut trên Facebook, Instagram…
- Tìm kiếm qua các từ khóa:
+ Từ khóa dài: Granola ngon ở TPHCM, đồ ăn vặt healthy ở TPHCM, các tiệm healthyfood, mua Granola ở đâu TPHCM
+ Từ khóa ngắn (Facebook, Instagram…): Granola uy tín, granola ngon, ăn vặt giảm béo, ăn vặt lành mạnh…
- Thường xuyên kiểm tra, theo dõi các chỉ số đạt được trên các kênh mạng xã hội của Ikunut để có những đánh giá, đo lường và điều chỉnh phù hợp.
Topic 1 TALK About A Family Member OR …
- Sản phẩm mới lạ, hấp dẫn tốt cho sức khỏe người tiêu dùng.
- Giá cả hợp lý, phù hợp với nhiều khách hàng tiềm năng.
- Sản phẩm không chứa các chất bảo quản, phụ gia thực phẩm gây hại đến sức khỏe.
- Đa dạng món ăn để người dùng dễ dàng lựa chọn
- Đội ngũ marketing online vững chắc
- Cửa hàng mới đi vào hoạt động nên chưa tạo được nhận diện thương hiệu tốt cho người dùng.
- Truyền thông chưa mạnh mẽ đến khách hàng
- Kênh phân phối chưa rộng rãi đến thị trường
- Nhu cầu đời sống nâng cao, kéo theo nhu cầu ăn vặt được quan tâm nhiều hơn
- Người dân ngày càng quan tâm đến các thực phẩm tốt cho sức khỏe
- Thị trường đồ ăn vặt tốt cho sức khỏe được ưa chuộng trong giới trẻ.
- Người dùng ngày càng quen thuộc và tin tưởng hơn với việc mua sắm trực tuyến.
- Mạng xã hội ngày càng phát triển và dễ dàng tiếp cận được lượng lớn khách hàng thông qua Marketing mạng xã hội.
- Yêu cầu ngày càng gắt gao của người tiêu dùng về vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm
- Thương hiệu mới xuất hiện trên thị trường nên còn chưa tiếp cận được nhiều khách hàng.
- Xuất hiện ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực đồ ăn vặt tốt cho sức khỏe
- Sản phẩm nằm trong danh mục khó tiếp cận với khách hàng thông qua quảng cáo facebook
1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh
Hiện tại doanh nghiệp đang kinh doanh nhiều mặt hàng giống với Iku Nut đó chính là các sản phẩm làm từ hạt dinh dưỡng Với việc ra đời vào năm 2018 sớm hơn 4 năm so với Iku Nut khiến cho Happi OHA có lợi thế dẫn đầu trên thị trường hơn so với Iku Nut, kèm theo đó chính là mặt hàng khinh doanh của Happi OHA đa dang hơn so với Iku Nut.
Các loại mặt hàng hiện đang có mặt tại Happi OHA:
Hình 1.2.1:Danh mục sản phẩm của Happi Oha
Granola: đây chính là loại ngũ cốc làm từ hạt dinh dưỡng tương đồng với Iku Nut nhưng Happi OHA lại phát triển thêm cho dòng sản phẩm này với nhiều hương vị đa dạng (tham khảo tại happioha.com)
Bơ làm từ các loại hạt là dòng sản phẩm đáp ứng nhu cầu ăn lành cho người dùng Các loại bơ này được làm từ các loại hạt thay vì bơ hoặc sữa động vật, không chứa đường tinh luyện, đảm bảo sức khỏe cho người dùng.
Hình 1.2.2: Các sản phẩm chính của Happi Oha
Ngoài ra Happi OHA còn bán lẻ các loại hạt có trong các ngũ cốc granola, bơ hạt (tham khảo tại happioha.com)
Hình 1.2.3:Hình ảnh sản phẩm của Happi Oha
Happi OHA hiện đang sở hữu cho mình 2 kênh truyền thông chính đó chính là Instagram và Facebook.
Hình 1.2.4: Fanpage facebook của Happi Oha
Doanh nghiệp hiện đang sở hữu cho mình trang Fanpage trên Facebook với 5.855 lượt theo dõi và 5.516 lượt thích trang.
Số lượt bài viết được cập nhật liên tục 3 bài/ngày
Hình 1.2.5: bài viết được đăng trên Happi Oha
Thế nhưng lượt tương tác trên fanpage lại khá thấp với số lượt like dao động từ con số 1-2 like cho các bài viết chia sẻ câu chuyện hay là giới thiệu sản phẩm.
Khác hoàn toàn so với Facebook thì Instagram của Happi OHA sỡ hữu cho minh với 60,6K lượt theo dõi đây là một con số khá ấn tượng và nó thể hiện rằng Happi OHA đầu tư vào kênh truyền thông Instagram là chính.
Hình 1.2.8: Trang instagram của Happi Oha
Tương tác trên kênh truyền thông này khá cao, dao động từ vài trăm đến vài ngàn lượt cho các bài viết giới thiệu sản phẩm và từ 1200 đến 2000 lượt cho các bài chia sẻ câu chuyện.
Thương hiệu: NoFa Heathy Food
Doanh nghiệp này hiện tại cũng đang kinh doanh nhiều mặt hàng giống Ikunut, các sản phẩm làm từ hạt dinh dưỡng, ra đời vào năm 2021 sớm hơn 1 năm so với Ikunut và có lợi thế hơn trên thị trường so với Ikunut về mặt truyền thông lẫn sản phẩm
Các mặt hàng hiện đang có mặt tại Nuts Foodie:
Hình 1.2.9: Logo thương hiệu Nuts Foodie
Hình 1.2.10: Sản phẩm hạt dinh dưỡng cao cấp của Nuts Foodie
Hạt dinh dưỡng cao cấp : Nuts Foodie đang bán 2 loại hạt đó là : hạt điều và hạt macca
Lên ý tưởng, chiến lược thực thi
+ Slogan: Ăn ngon tẹt ga – không lo sợ béo
+ Phương châm: Chú trọng vào sức khỏe, tâm lý khách hàng khi lựa chọn các sản phẩm đồ ăn vặt, mang đến cho khách hàng những sự trải nghiệm tốt nhất khi lựa chọn sản phẩm của thương hiệu.
- Mục tiêu xây dựng chiến lược truyền thông mạng xã hội nhằm:
+ Tăng nhận diện thương hiệu
+ Đưa thương hiệu đến gần hơn với khách hàng tiềm năng, tạo niềm tin tuyệt đối cho khách hàng. + Giữ chân và duy trì tình cảm với khách hàng cũ bằng việc thường xuyên tương tác, tìm kiếm tiếp khách hàng mới tiềm năng.
+ Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành đơn hàng nhằm thúc đẩy doanh thu và lợi nhuận.
+ Thường xuyên xây dựng các nội dung về sản phẩm của thương hiệu
+ Cung cấp các nội dung về việc lợi ích của việc ăn thức ăn lành mạnh, bí quyết giảm béo (khéo léo gợi nhắc sản phẩm của Ikunut), chế độ ăn uống khoa học, tháp rau củ quả ăn uống dinh dưỡng, các sản phẩm ngũ cốc cung cấp nhiều chất dinh dưỡng,…
+ Nội dung quảng bá các chương trình khuyến mãi của Ikunut, các minigame với câu chữ hấp dẫn, lôi cuốn người chơi.
+ Bên cạnh đó, tập trung xây dựng các nội dung có ngôn từ dùng trong loạt nội dung rất gần gũi với nhóm khách hàng mục tiêu từ 18-26 tuổi thuộc “team gen Z”, ví dụ: mọi ngừ ưi, ẻm, hông, í nhen,…
Tần suất bài đăng: Tối thiểu 2 bài/ngày
Tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả thông qua các nhóm cộng đồng và quảng cáo trên Facebook Trở thành thành viên của các nhóm liên quan đến sở thích và nhu cầu của khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như nhóm của những người ăn kiêng hoặc những người ăn vặt lành mạnh Tận dụng các công cụ quảng cáo của Facebook để nhắm mục tiêu chính xác đến những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Nền tảng KPI Ngân sách Hoạt động
Facebook Tăng nhận diện thương hiệu
Tiếp cận 2000 khách hàng tiềm năng
Tỉ lệ khách hàng nhắn tin: 5 người
Chiến dịch diễn ra từ
Sử dụng công cụ quảng cáo Facebook ads với chi phí 240.000/6 ngày (Mỗi ngày 40.000đ)
14 bài post Thời gian: Mỗi ngày 2 bài từ thứ 2 đến chủ nhật.
Giờ nghỉ ngơi sau ngày làm việc: 20h-22h
- Nội dung post: post các bài viết dạng text + hình ảnh, video về sản phẩm đồ ăn vặt; post bài dạng text + hình ảnh cho bài viết thu hút tương tác; text + infographic về các bí quyết, lời khuyên về sức khỏe, về đồ ăn vặt; text + banner cho chương trình ưu đãi, khuyến mãi
- Seeding: seeding hỏi đáp, seeding tư vấn, seeding đặt hàng
Tăng nhận diện thương hiệu
Tiếp cận nhiều khách hàng mới
Tin nhắn từ khách hàng: 2
Không có chi phí quảng cáo Tương tự facebook
Thực hành các công cụ mạng xã hội
Triển khai nội dung, tạo bài viết và phát triển các kênh mạng xã hội theo kế hoạch
Tiếp thị nội dung trên các nền tảng mạng xã hội của Ikunut (Owned) Tiến hành quảng bá các sản phẩm của thương hiệu thông qua các dạng bài viết như: giới thiệu, giảm giá và đánh vào nỗi sợ của khách hàng. Với đa dạng nội dung hấp dẫn, cùng những hình ảnh sản phẩm bắt mắt để có thể thu hút được sự chú ý của khách hàng từ đó chinh phục khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực thụ.
Tạo lịch biên tập để nội dung được cập nhật liên tục.
Hình 2.1.1: Lịch biên tập nội dung các kênh truyền thông mạng xã hội của Ikunut
Hình 2.1.2: Fanpage facebook của Ikunut và thông tin giới thiệu của trang
Các bài viết đã thực hiện trên Fanpage của ikunut:
Bài viết 1: https://www.facebook.com/Ikunut/photos/a.111144678233794/130201432994785
Nội dung bài viết theo hướng đánh vào nỗi sợ của khách hàng khi giảm cân không đúng cách
Hình 2.1.3: Bài viết được đăng trên fanpage Ikunut
Bài viết 2: https://www.facebook.com/Ikunut/photos/a.111144678233794/130206662994262
Nội dung bài viết được xây dựng theo hướng giới thiệu Ikunut thông qua việc hướng dẫn mọi người ăn uống lành mạnh, đúng cách.
Hình 2.1.4: Bài viết được đăng trên fanpage Ikunut
Bài viết 3: https://www.facebook.com/Ikunut/photos/a.111144678233794/130211869660408
Nội dung được xây dựng theo hướng giới thiệu sản phẩm salad của Ikunut
Hình 2.1.5: Bài viết được đăng trên fanpage Ikunut
Bài viết 4: https://www.facebook.com/Ikunut/photos/a.111144678233794/131910369490558
Nội dung bài viết được xây dựng theo hướng giới thiệu chương trình giảm giá cho sản phẩm Matcha Maca của Ikunut.
Hình 2.1.6: Bài viết được đăng trên fanpage Ikunut
Bài viết 5: https://www.facebook.com/Ikunut/photos/a.111144678233794/131912322823696
Nội dung theo hướng giới thiệu sản phẩm mới của Ikunut
Hình 2.1.7: Bài viết được đăng trên fanpage Ikunut
Bài viết 6: https://www.facebook.com/Ikunut/photos/a.111144678233794/131923106155951/
Nội dung của bài viết được xây dựng theo hướng giới thiệu sản phẩm dành cho mùa hè với đối tượng là các bạn trẻ.
Hình 2.1.8: Bài viết được đăng trên fanpage Ikunut
Instagram: https://www.instagram.com/iku_nut/
Hình 2.1.9: Trang instagram của Ikunut Các bài viết trên Instagram được Ikunut định hướng là nơi để quảng bá các sản phẩm mới cũng như là người bạn đưa ra những lời khuyên đến những người quan tâm Ikunut Giúp họ có được những bí quyết sống khỏe bằng những phương pháp giảm cân, ăn uống khoa học bằng những sản phẩm mà Ikunut gợi ý Các bài viết được thực hiện trên Instagram của Ikunut:
- Bài viết 1: https://www.instagram.com/p/CegYR9VvAoA/
Hình 2.1.10: Bài viết được đăng tải trên trang Instagram của ikunut
- Bài viết 2:https://www.instagram.com/p/Cea_c1Ov1EY/
Hình 2.1.11: Bài viết được đăng tải trên trang Instagram của ikunut
- Bài viết 3: https://www.instagram.com/p/CegYGTev0AC/
Hình 2.1.12: Bài viết được đăng tải trên trang Instagram của ikunut
- Bài viết 4: https://www.instagram.com/p/CegYn1kvdwg/
Hình 2.1.13: Bài viết được đăng tải trên trang Instagram của ikunut
- Bài viết 5: https://www.instagram.com/p/CegYsJWP2WS/
Hình 2.1.14: Bài viết được đăng tải trên trang Instagram của ikunut
Kết hợp sử dụng kênh truyền thông trả phí (Paid) để quảng bá rộng rãi và nhắm đúng khách hàng tiềm năng
Triển khai chiến dịch Facebook Ads để chạy quảng cáo
+ Thiết lập đầy đủ thông tin cho fanpage với đầy đủ địa chỉ, thông tin liên hệ, website…
Hình 2.2.1: Thiết lập thông tin đầy đủ cho fanpage
+ Truy cập vào đường dẫn https://www.facebook.com/adsmanager để vào trình quản lý quảng cáo facebook.
Hình 2.2.2:Giao diện trình quản lý quảng cáo facebook
+ Vào phần cài đặt thanh toán để tiến hành add thẻ bank vào phần thêm phương thức thanh toán.
Hình 2.2.3: Trang cài đặt thanh toán Facebook Ads
Hình 2.2.4: Các bước thiết lập thẻ thanh toán quảng cáo facebook
+ Sau khi tiến hành add thẻ xong ta chờ facebook kiểm duyệt để tiến hành tạo chiến dịch quảng cáo.+ Bấm vào tạo để tạo chiến dịch quảng cáo mới
+ Chọn mục tiêu cho chiến dịch
+ Đặt tên cho chiến dịch:
+ Tạo tên nhóm quảng cáo:
+ Chọn ngân sách cho chiến dịch, ngày bắt đầu – kết thúc và đối tượng muốn phân phối quảng cáo.
+ Chọn vị trí muốn quảng cáo xuất hiện.
+ Cuối cùng xem lại bản demo của chiến dịch, hoàn thành và đợi facebook kiểm duyệt Khi quảng cáo xuất hiện chữ đang hoạt động, chiến dịch đang được chạy
Các chiến dịch mà nhóm đang thực hiện
Chiến dịch 1: Chạy tương tác cho bài viết trên fanpage Ikunut.
Tên chiến dịch: Chiến dịch tương tác bài viết mới
Tên nhóm quảng cáo: Ikunut
Tên quảng cáo: quảng cáo tương tác bài viết
Hình 2.3.1: Trình quản lý quảng cáo trên tài khoản quảng cáo của Ikunut
Mục tiêu chiến dịch: Tương tác bài viết
+ Ngân sách hàng ngày: 40.000 đồng/ngày
Ngày kết thúc:10/06/2022 Đối tượng:
+ Vị trí: Việt Nam: Thành phố Hồ Chí Minh
+ Sở thích: Thức ăn nhanh, thực phẩm hữu cơ, ăn chay, ăn kiêng, ăn vặt
+ Tiệc tùng, Quán bar, Yoga, Thiền định, Rèn luyện thể chất
+ Hành vi: Truy cập Facebook (thiết bị di động): tất cả các thiết bị di động
+ Truy cập Facebook (di động): điện thoại thông minh và máy tính bảng, các thiết bị điện tử có kết nối internet
+ Tình trạng quan hệ: Độc thân, Đang hẹn hò, Đã kết hôn, Đã đính hôn hoặc Phức tạp
+ Sự kiện trong đời: Sắp đến sinh nhật, công việc mới hoặc mối quan hệ mới
Nền tảng quảng cáo: Facebook
Vị trí quảng cáo (thủ công) Bảng tin Facebook :
Mẫu quảng cáo được tạo
Hình 2.3.2: Mẫu quảng cáo chiến dịch chạy tương tác cho bài viết trên fanpage ikunut
Chiến dịch 1: Chạy tương tác cho bài viết trên fanpage Ikunut.
Tên chiến dịch: Mess Ikunut
Tên nhóm quảng cáo: Ikunut - mess
Tên quảng cáo: quảng cáo tin nhắn
Mục tiêu chiến dịch: Tương tác bài viết
+ Ngân sách hàng ngày: 40.000 đồng/ngày
Ngày kết thúc:10/06/2022 Đối tượng:
+ Vị trí: Việt Nam: Thành phố Hồ Chí Minh
+ Sở thích: Thức ăn nhanh, thực phẩm hữu cơ, ăn chay, ăn kiêng, ăn vặt
+ Tiệc tùng, Quán bar, Yoga, Thiền định, Rèn luyện thể chất
+ Hành vi: Truy cập Facebook (thiết bị di động): tất cả các thiết bị di động
+ Truy cập Facebook (di động): điện thoại thông minh và máy tính bảng, các thiết bị điện tử có kết nối internet
+ Tình trạng quan hệ: Độc thân, Đang hẹn hò, Đã kết hôn, Đã đính hôn hoặc Phức tạp
+ Sự kiện trong đời: Sắp đến sinh nhật, công việc mới hoặc mối quan hệ mới
Nền tảng quảng cáo: Facebook
Vị trí quảng cáo (thủ công) Bảng tin Facebook :
Mẫu quảng cáo được tạo
Hình 2.3.3: Mẫu quảng cáo chiến dịch chạy tin nhắn cho sản phẩm trên fanpage ikunut
Các công cụ đo đạc độ hiệu suất và tương tác
của truyền thông MXH với khách hàng
1 Sử dụng các công cụ để báo cáo kết quả marketing mạng xã hội
1.1 Báo cáo chiến dịch quảng cáo trả phí (Facebook Ads)
Hình 3.1.1 Các quảng cáo đã được chạy trong chiến dịch
Chiến dịch 1: Chạy tương tác bài viết
- Ngân sách quảng cáo: 40.000 đồng/ ngày (240.000 đồng/ 6ngày)
- Số tiền đã chi tiêu: 105.701 đồng
- Lượt tương tác với bài viết: 87
- CPM (chi phí trên mỗi kết quả): 1.215đ
- CTR (Số lượt nhấp vào liên kết): 1
Hình 3.1.2 Báo cáo ngân sách, lượt tương tác bài viết, lượt tiếp cận, lượt hiển thị
Hình 3.1.3 Chi phí trên mỗi kết quả, số tiền đã chi tiêu, CTA
Chiến dịch 2: Chạy tin nhắn cho sản phẩm Granola Dozen Goodness
- Ngân sách quảng cáo: 40.000 đồng/ ngày (240.000 đồng/ 6ngày)
- Số tiền đã chi tiêu: 74.299 đồng
- CPC (chi phí trên mỗi kết quả): 18.575
- CTR (Số lượt nhấp vào liên kết): 5
Hình 3.1.2 Báo cáo ngân sách, kết quả tin nhắn, lượt tiếp cận, lượt hiển thị
Hình 3.1.2 Báo cáo số tiền đã chi tiêu, tin nhắn mới, tổng tin nhắn, CTA
1.2 Báo cáo các kênh mạng xã hội
Hình 3.2.1: Fanpage facebook và thông tin giới thiệu, lượt theo dõi, lượt thích của trang
- Số lượt thích trang: 64 lượt
- Số người theo dõi: 64 người theo dõi
- Số người tiếp cận: 1.081 lượt (từ 31/5 đến 15/6/2022)
- Lượt truy cập trang: 15 lượt (từ 31/5 đến 15/6/2022)
- Tương tác bài viết: 93 lượt/ 6 bài
- Đối tượng: Hầu hết là các bạn trẻ có độ tuổi từ 18 – 34 tuổi đang sinh sống tại Thành phố Hồ Chí Minh
Hình 3.2.2: Số người tiếp cận fanpage Ikunut
Hình 3.2.3: Số lượt truy cập fanpage Ikunut
Hình 3.2.4: Số người tiếp cận fanpage Ikunut
Hình 3.2.5: Các bài viết đã đăng và lượng tương tác nhận được
- Tương tác với bài viết: 9
Hình 3.2.6: Instagram Ikunut và các thông tin trên trang
Facebook hoàn thành 85% so với KPI Lượt tiếp cận chưa như KPI đề ra
Instagram lượt tương tác, follow trang đạt hơn 100% vượt KPI ban đầu, tuy nhiên chưa nhận được tin nhắn từ Instagram
2 So sánh sự hiệu quả trước và sau khi chạy quảng cáo facebook ads
2.1 trước khi chạy quảng cáo
Trước khi chạy quảng cáo Facebook ads, fanpage khó tiếp cận được người dùng khi chỉ số cho thấy lượng người dùng tiếp cận rất ít, do đó các hoạt động như tương tác, thích trang cũng không có hiệu quả.
2.2 Sau khi chạy quảng cáo
Có thể thấy hiệu quả rõ rệt của việc chạy quảng cáo facebook ads Ikunut đã thực hiện chạy quảng cáo trong 6 ngày từ ngày 1 đến ngày 7/6, trên biểu đồ ta có thể thấy lượng tiếp cận rất cao với 1064 lượt, cùng với đó là 15 lượt truy cập fanpage Lượt thích trang mới cũng tăng mạnh vào thời điểm này Ngoài ra, số lượt tương tác với bài viết, tin nhắn trả về cũng tăng mạnh trong thời điểm đó.
Bảng đánh giá thành công của chiến dịch truyền thông mạng xã hội của Ikunut (dự kiến)
Tiêu chí Số liệu trước chiến dịch KPI Kết quả sau chiến dịch
Tỉ lệ hoàn thành KPI
Mặc dù các tiêu chí đạt trên 90% phản ánh sự thành công đáng kể của thương hiệu, nhưng vẫn còn một số khía cạnh chưa được cải thiện Những thành tựu hiện tại sẽ trở thành bước đệm quan trọng để thương hiệu tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
3 Đánh giá kết quả và bài học kinh nghiệm
- Ưu điểm: Ikunut đã thực hiện kế hoạch social marketing có hiệu quả tuy chưa cao, nhưng đã tận dụng được các nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất là Facebook và Instagram để tiếp cận đến nhiều khách hàng mục tiêu Thực hiện Facebook Ads đạt hiệu quả khi thu hút tương tác và tin nhắn tăng
Tuy nhiên, chiến dịch còn một số hạn chế Mặc dù nỗ lực tiếp cận khách hàng mới, nhóm chưa đạt được mục tiêu đã đề ra Điều này trở thành bài học kinh nghiệm quý giá cho các kế hoạch tiếp thị trong tương lai, giúp nhóm cải thiện chiến lược và thành công hơn trong việc tiếp cận tệp đối tượng mục tiêu.
+ Cần đầu tư hơn về mặt nội dung và hình ảnh/video của bài viết.
+ Đầu tư hơn về mặt ngân sách để tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn, mở rộng mức độ nhận diện thương hiệu với khách hàng.
+ Phân phối quảng cáo đúng tệp khách hàng hơn.
+ Thực hiện các hành động xúc tiến như kêu gọi hay tạo lời mời để khách hàng có hành động tiếp theo,ghi lại dấu ấn lớn trong lòng khách hàng.
