tiểu luận marketing mạng xã hội thương hiệu new decor

Cũng như chính cái tên mà doanh nghiệplựa chọn “New” thể hiện sự mới mẻ, hiện đại, đúng với tinh thần giới trẻ, từ đó đemđến cho khách hàng những món đồ trang trí mới lạ, độc đáo nhất, n

NGHIÊN CỨU DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG

Tổng quan về doanh nghiệp

• Tên thương hiệu: New Decor

• Sản phẩm: New Decor là thương hiệu kinh doanh các sản phẩm decor phòng dành cho các bạn trẻ như sinh viên hay nhân viên văn phòng.

• Slogan: Làm mới ngôi nhà của bạn

• Lĩnh vực hoạt động: Chuyên cung cấp các sản phẩm Decor nội thất mang thiết kế tối giản và hiện đại.

• Co-founder: Chu Văn Tú, Nguyễn Hữu Hùng, Giáp Thị Khánh Huyền, Đỗ Đình Đại, Trương Ngọc Việt, Nguyễn Ngọc Tùng.

- Nhằm đem đến cho khách hàng, đặc biệt là các bạn trẻ lứa tuổi học sinh , sinh viên một không gian sống mang phong cách cá nhân, thể hiện cá tính của riêng mình Khao khát có được căn phòng xinh đẹp, hiện đại nhưng vẫn phù hợp khả năng kinh tế mỗi người, chính vì vậy mà“ New Decor ” ra đời Cũng như chính cái tên mà doanh nghiệp lựa chọn “New” thể hiện sự mới mẻ, hiện đại, đúng với tinh thần giới trẻ, từ đó đem đến cho khách hàng những món đồ trang trí mới lạ, độc đáo nhất, nắm bắt xu hướng để khiến cho không gian sống của các bạn trẻ trở nên sinh động hơn, đẹp hơn và làm cho cuộc sống thêm nhiều màu sắc.

- Logo: Là hình ảnh đồ thiết yếu cho căn phòng như cửa sổ, ghế, chậu cây hay đèn khiến cho khách hàng dễ dàng nhận diện sản phẩm hay dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp đến khách hàng Cùng với tên thương hiệu “ New Decor ” thể hiện phong cách cũng như đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến, tạo điểm nhấn cũng như khiến cho khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu.

Là những bạn trẻ - những người theo đuổi phong cách hiện đại, khi có cho mình một căn phòng, thường có suy nghĩ muốn nó đẹp hơn, muốn không gian sống của mình phải thể hiện được cá tính, phong cách cá nhân và mong muốn làm mới ngôi nhà của mình Cũng chính vì thế mà doanh nghiệp lựa chọn thông điệp “ Làmmớingôinhà của bạn”nói lên mong muốn của khách hàng và điều mà “ New Decor ” sẽ đem đến khi khách hàng trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

- Hình thức kinh doanh online trên nền tảng mạng xã hội Facebook, TikTok.

Nguồn:facebook.com/newdecor.homeofficial

Nguồn:tiktok.com/@newdecor.homeofficial

● Lý do lựa chọn chủ đề

- Ngày nay chất lượng cuộc sống của mọi người ngày càng được nâng cao, người tiêu dùng muốn nhà cửa hoặc văn phòng không chỉ sạch sẽ, gọn gàng mà còn mang tính thẩm mỹ, phong cách riêng Chính vì vậy Decor nhà cửa đang là ngành kinh doanh đầy tiềm năng và thu hút nhiều người đầu tư.

- Và đây cũng là lý do mà New Decor ra đời, thực hiện hình thức kinh doanh online về các sản phẩm Decor nhà cửa.

- Khi tìm kiếm keyword liên quan đến homedecor đã có 39,3 tỷ lượt xem trên TikTok Đó là một con số khổng lồ để nhóm có thể chọn chủ đề và triển khai các video trên nền tảng Tiktok

- Trên Facebook cũng đã có hơn 60 triệu bài viết liên quan đến từ khóa decor.Điều này cho thấy nhu cầu về đồ decor phòng của người dùng Facebook đang rất cao Nhóm em có thể tìm kiếm được nhiều khách hàng tiềm năng và sản xuất nội dung tại đây

Theo Buzzsumo lưu lượng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến decor trong 12 tháng qua đều ở trong mức từ 1,3k-2,4k (một con số khá cao để nhóm có thể làm về đồ decor phòng). x

Theo số liệu từ Google trends mức độ quan tâm của người dùng liên quan các từ khoá có chứa “decor” ở mức cao trong suốt 12 tháng Điều này cho thấy nhu cầu về decor phòng của người dùng đang cao.

Nguồn:trends.google.com Đặc biệt một trong những khu vực quan tâm đến decor phòng nhiều nhất là Hà Nội Đây sẽ là thị trường chính để nhóm nhắm tới

Khách hàng: sự hài lòng của khách hàng cũng chính là sự hài lòng của doanh nghiệp, luôn tận tâm nhiệt tình với khách hàng, phục vụ chu đáo, ân cần và nhanh chóng nhất.

Chất lượng: cam kết 100% sản phẩm đến tay người tiêu dùng là chính hãng tuyệt đối. Đạo đức: luôn tôn trọng các giá trị về đạo đức trong kinh doanh, sống đúng theo tuyên ngôn sống và làm việc “Hạnh phúc là khi được cho đi” luôn dành tình yêu cho mọi người, khách hàng và luôn hạnh phúc với thành công của mọi người.

Uy tín: luôn giữ gìn doanh nghiệp như chính danh dự và uy tín của cá nhân mình.

1.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh

- Ở hiện tại, chúng em mong muốn trở thành một đối tác lâu dài và đáng tin cậy

- Trong tương lai, chúng em sẽ là một lựa chọn ưu tiên của khách hàng.

- Trước tiên, hướng khách hàng biết đến thương hiệu thông qua các sản phẩm được chúng em giới thiệu, review thông qua các trang xã hội ( Facebook, Tiktok ) Sau khi đã có được lượng tương tác ổn định và có sự quan tâm từ khách hàng mục tiêu, chúng em sẽ biến họ trở thành khách hàng tiềm năng bằng việc đăng bán các sản phẩm ấy thông qua phương pháp đa kênh, gắn kèm link sản phẩm dưới mỗi bài đăng giới thiệu, review sản phẩm ấy.

- Bằng khát vọng tiên phong và chiến lược phát triển bền vững New Decor phấn đấu trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực kiến trúc không chỉ ở Việt Nam, còn mang thương hiệu đẳng cấp quốc tế.

- Luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, New Decor cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp, đúng với giá trị đầu tư và cam kết đảm bảo yêu cầu đúng tiến độ.

- Bằng việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ bền vững dựa trên cơ sở cung ứng sản phẩm kiến trúc, dịch vụ liên quan cùng với các giải pháp tích cực, hiệu quả, chúng em hướng đến sự đảm bảo uy tín về chất lượng sản phẩm.

STT DANH MỤC SẢN PHẨM HÌNH ẢNH

Marketing 4P

New Decor bán các sản phẩm trang trí nhà cửa giá rẻ và có chất lượng tốt như đồ gia dụng, giấy dán tường, đèn trang trí, hướng tới đối tượng là học sinh sinh viên và những người mới đi làm chưa có thu nhập lớn, đang phải sống trong nhà thuê, các sản phẩm của New Decor sẽ có tiêu chí hàng đầu là dễ dàng lắp đặt cũng như tháo gỡ nhằm đáp ứng được nhu cầu chuyển nhà thường xuyên của khách hàng mục tiêu.

Về giá New Decor áp dụng chiến lược giá xâm nhập thị trường vì công ty vẫn còn là một doanh nghiệp non trẻ chưa có đủ sự uy tín trong mắt khách hàng, dựa vào các chi phí cho hàng hoá và giá trị nó cung cấp tới người tiêu dùng và giá cả của các đối thủ cạnh tranh New Decor sử dụng phương pháp định giá theo phân khúc thị trường, ở đây doanh nghiệp chọn phân khúc thị thường bình dân New đưa ra mức giá thấp nhất có thể để thu hút và giữ chân khách hàng trong thời gian đầu, sau đó hoạt động dần đi vào ổn định sẽ nâng giá từ từ tới một mức cố định đảm báo giá không đắt cũng không rẻ quả so với các đối thủ và thị trường. Khoảng giá: 100.000 - 1.000.000VNĐ

Chiến lược phân phối của New Decor hiện tại sẽ là phân phối hoàn toàn trên nền tảng internet, hiện tại là trên nền tảng mạng xã hội Facebook và TikTok, sau đó khi có doanh thu ổn định sẽ mở rộng ra các sàn thương mại điện tử như Shoppe,Tiki, Lazada, Ban đầu Công Ty sẽ hướng tới đối tượng khách hàng cư trú tại Hà Nội sau đó mở rộng ra các tình lân cận và toàn quốc, hướng tới mục tiêu xuất khẩu hàng hóa đi quốc tế, phân phối trên internet có lợi thế là không mất chi phí thuê mặt bằng, dễ tiếp cận tới đối tượng khách hàng mục tiêu hơn, chi phí quảng cáo trên internet cũng rẻ hơn các hình thức truyền thống khác, có thể phân phối sản phẩm đi xa mà không cần thêm đội ngũ nhân viên tại khu vực bán.

Chiến lược xúc tiến mà New Decor triển khai chủ yếu sẽ xoay quanh nguồn lực sẵn có như các thành viên sẽ chia sẻ bài viết, page của New Decor cho bạn bè hoặc về trang cá nhân hay các hội nhóm cùng chủ đề, triển khai chạy quảng cáo nhắm đến các đối tượng có nhu cầu hoặc sở thích với việc trang trí nhà cửa trong khu vực Hà Nội, thuê các page lớn PR cho mình như Top Comments, Theanh28, tư vấn cho khách hàng click vào quan tâm hoặc bấm vào bài viết có gắn nút nhắn tin trực tiếp nhằm khơi gợi khao khát của khách hàng Từ đó đạt được mục đích quảng bá hình ảnh thương hiệu New Decor, ngoài ra NewDecor cũng sẽ tung ra các chương trình ưu đãi, khuyến mại cho khách hàng khi khai chương nhằm tạo ấn tượng với khách hàng cũng như tung ra các voucher hấp dẫn mỗi dịp đặc biệt cùng các hoạt động khác đi kèm.

Phân tích môi trường marketing

Chúng em có đội ngũ đông đảo với 7 thành viên Đều là những người trẻ tuổi với sự nhiệt huyết, luôn hết mình với công việc Toàn bộ thành viên của chúng tôi đều được làm việc, thỏa sức sáng tạo với đam mê của mình và học hỏi tích luỹ được thêm nhiều kỹ năng cũng như kiến thức mới Nhờ đó mà chúng emem đã lên kế hoạch xây dựng NEW DECOR trở thành một thương hiệu uy tín trong lĩnh vực nội thất trang trí nhà cửa.

Trưởng nhóm: Bùi Khánh Linh

Thành viên: Nguyễn Hữu Hùng, Chu Văn Tú, Giáp Thị Khánh Huyền, Đỗ Đình Đại, Trương Ngọc Việt, Nguyễn Ngọc Tùng

Số vốn ban đầu: 200.000 VNĐ

- Chi phí cho các hoạt động marketing

- Chi phí cho hoạt động nhận diện thương hiệu

Khi có đơn đặt hàng chúng tôi sẽ kêu gọi thêm vốn để có thể đưa được đến sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh nhất

Là một doanh nghiệp mới xuất hiện trên thị trường cho nên hình ảnh công ty còn chưa đủ uy tín đối với khách hàng Chúng tôi sẽ cố gắng đưa ra những kế hoạch hợp lý để có thể tăng mức độ uy tín trong mắt khách hàng

- Quản lý nhân sự, phân công công việc và đánh giá hiệu suất

- Tham gia và đề xuất chỉnh sửa kế hoạch marketing

- Triển khai chiến dịch và đánh giá hiệu quả chiến dịch

- Chịu trách nghiệm quản lý fanpage và các kênh mạng xã hội khác

- Lên nội dung, ý tưởng cho từng kênh mạng xã hội

- Đảm bảo nội dung được đăng đúng tiến độ

- Phối hợp với các bộ phận khác khi tiến hành chạy quảng cáo

- Báo cáo về các hoạt động với trưởng nhóm

- Phân tích, ghi chép và diễn giải thông tin, giao dịch tài chính của công ty trong ngày

- Quản lý nguồn tiền và số vốn của công ty

- Phối hợp với các phòng ban khác khi được yêu cầu

- Thống kê và báo cáo tài chính hàng tháng

Bộ phận quản lý hàng

- Trực các nền tảng bán hàng

- Lên kế hoạch xuất và nhập hàng hoá

- Chịu trách nhiệm lưu trữ và bảo quản hàng hoá

- Tiến hành đóng gói và gửi hàng đi khi có đơn hàng

- Phối hợp với các công ty vận chuyển

- Báo cáo về tình trạng hàng hoá

Bộ phận chăm sóc khách hàng

- Tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng

- Chủ động liên hệ, hỏi thăm khách hàng VIP

- Lắng nghe các thắc mắc của khách hàng

- Phối hợp với bộ phận marketing để đưa ra các chiến dịch marketing, ưu đãi, khuyến mãi hợp lý

- Báo cáo các sự cố gặp phải để cái thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ

Là một doanh nghiệp mới và sử dụng hình thức bán hàng online cho nên việc xây dựng xưởng sản xuất, kho bãi, nơi làm việc, thuê mặt bằng là chưa cần thiết Chúng tôi sẽ tận dụng nơi ở của các thành viên để làm nơi sắp xếp và lưu trữ hàng hoá khi có đơn đặt hàng Việc liên lạc nội bộ, vận hành và quản lý cửa hàng online, từng thành viên sẽ làm thông qua laptop, máy tính cá nhân của từng người.

1.3.2 Xác định thị trường mục tiêu (Buzzsumo, GG trend, GG form, Fanpage Karma)

Khi phân tích từ khoá decor thì ta thấy được khách hàng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến decor khá nhiều:

- Với “decor phòng ngủ” là 22,2k lượt tìm kiếm, điều này cho ta thấy được mức độ quan tâm của khách hàng đến các đồ decor trong nhà là rất cao đặc biệt là decor phòng ngủ Ta có thể đi sâu hơn vào các sản phẩm decor phòng ngủ.

- Ngay sau đó là từ khoá “decor la gi” Có thể từ khoá “decor” còn khá mới và khó hiểu ở thị trường Việt Nam làm cho nhiều người chưa hiểu được hết nghĩa của từ decor là gì Điều này cho thấy ta cần triển khai viết các nội dung giải thích cụ thể decor là gì và đồ decor có những gì Điều này có thể giúp doanh nghiệp có được thêm thiện cảm từ phía người tiêu dùng

- Từ khoá “đồ decor”, “tượng decor” và “decor trang trí” cũng được mọi người quan tâm khá nhiều cho thấy chúng tôi có nhiều khách hàng tại đây Từ đó ta thấy được chủ đề này hoàn toàn là khả thi với nhu cầu của khách hàng hiện nay.

- Ngoài ra nếu chúng ta triển khai thêm blog thì những từ khoá liên quan đến decor đó hoàn toàn có thể là từ khoá chính để ta thực hiện viết bài blog

- Từ bảng khối lượng tìm kiếm từ khóa trong 12 tháng ta có thể thấy: Từ tháng 1 đến tháng 9 với trung bình khoảng 10k bài viết liên quan đến từ khoá “decor” thì lưu lượng tìm kiếm ổn định ở mức 9,9k đến 12,1k. Trong 3 tháng cuối năm thì số lượng bài viết và lưu lượng tìm kiếm cũng tăng mạnh với khoảng 13,9k bài viết và lưu lượng tìm kiếm từ 12,1k đến 14,1k Điều này cho ta thấy được nhu cầu tìm kiếm đồ decor trong dịp cận Tết là rất cao Chúng ta có thể đẩy mạnh marketing vào thời gian này.

Facebook hiện đang là nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất Việt Nam hiện nay với khoảng 83 triệu người dùng Chính số lượng đó đã cho ta thấy được việc khách hàng tương tác trên Facebook nhiều nhất là điều hiển nhiên Việc tìm kiếm và tiếp cận thông tin của khách hàng trên Facebook hoàn toàn dễ dàng mà không phải gặp khó khăn gì nhiều Và Facebook cũng chính là nơi có lượng khách hàng lớn để New Decor có thể triển khai các chiến dịch marketing nhằm tăng thêm doanh thu và độ nhận diện thương hiệu.

- Lists (danh sách) là dạng nội dung mà khách hàng quan tâm nhiều nhất. Dạng nội dung này làm tăng thêm sự tò mò cho người dùng từ những con số Và giúp người đọc có thể dễ dàng đọc lướt toàn bộ bài viết mà vẫn hiểu được những nội dung chính mà người viết muốn truyền tải Theo nghiên cứu của conductor thì tiêu đề có chứa con số sẽ có khả năng tăng lượt click là 36% so với tiêu đề không chứa con số Đây sẽ là dạng nội dung mà chúng ta phải quan tâm nếu muốn tăng thêm lượt truy cập và doanh thu.

- Ngoài ra video cũng đang là xu hướng cho những dạng nội dung đặc biệt là short video Những video ngắn gọn nhưng có nhiều ý nghĩa hay mang lại tiếng cười cho người xem Và hiện nay giới trẻ đang đặc biệt yêu thích các video ngắn như vậy Khi họ có thể sẵn sàng dành 1-2h đồng hồ chỉ để lướt những video ngắn như vậy Chúng ta có thể tiến hành sản xuất thêm nhiều video ngắn để có thể dễ dàng tiếp cận đến khách hàng mục tiêu hơn.

TheoBuzzsumo.com Thứ 2 là ngày có lượng tương tác cao vượt trội với các ngày khác trong tuần Ta có thể đưa ra các chương trình cũng như những content hấp dẫn vào đầu tuần để có thể thu hút nhiều khách hàng mục tiêu nhất có thể Các ngày khác trong ngày mức độ tương tác không ổn định, tuy nhiên ta vẫn phải chú ý vào thứ 5 và thứ 7 cũng có mức độ tương tác khá cao.

TheoBuzzsumo.comNgười dùng ngày càng lười đọc những thông tin dài Nhưng với một bài viết quá ngắn sẽ không thể nào khái quát được hết nội dung mà người viết muốn truyền tải Khoảng 1000-2000 từ sẽ là khoảng độ dài nội dung hợp lý để cả phía người viết có thể truyền tải hết nội dung đến người đọc, mà người đọc cũng không cảm thấy quá dài để đọc hết nội dung Chúng ta sẽ phải lưu ý đến điều này để các bài viết có được sự tương tác cao nhất.

Từ biểu đồ ta thấy được những bài viết đang giúp cho nhiều người dùng tìm kiếm được thông tin mà họ cần tìm Chính vì điều đó mà cảm xúc yêu thích đã chiếm số lượng cao nhất Chúng ta phải tiếp tục sản xuất các nội dung tích cực và có ích để người dùng có thể được tiếp cận nhiều hơn.

Mức độ quan tâm của người dùng đến decor khá cao và luôn ổn định Đặc biệt là vào những tháng cuối năm Khi mà nhu cầu mua sắm các đồ decor để trang trí nhà cửa đón Tết tăng cao Chúng ta phải tập chung vào khoảng thời gian này để có mức doanh thu cao nhất có thể.

LẬP KẾ HOẠCH MARKETING

Xác định mục tiêu chiến dịch (SMART)

● New Decor là một thương hiệu mới được thành lập và phát triển trên mạng xã hội nên mục tiêu ban đầu là tăng mức độ nhận diện thương hiệu đến với khách hàng mục tiêu nhóm sẽ tạo nội dung trên hai kênh: Facebook, Tiktok trong khoảng 3 tuần và chạy ads trên nền tảng facebook.

- Mục tiêu là gia tăng độ nhận diện thương hiệu

- Định vị thương hiệu trong lòng khách hàng cho thấy New Decor là một nơi uy tín để mua các món đồ trang trí nhà cửa đẹp mắt và mới lạ, từ đó tăng lượt khách hàng mới và duy trì lượt khách hàng thân quen.

- Mục tiêu: Với kênh facebook sẽ đạt 200 like 10.000 lượt tiếp cận và 2000 lượt tương tác, kênh Tik Tok là 70 lượt theo dõi, 1000 lượt xem và 300 lượt tương tác

- Với nguồn nhân lực là 7 bạn trẻ nhiệt huyết luôn hết mình trong công việc được giao nên mục tiêu hoàn toàn là vừa sức với nhóm

- Ngoài ra những mục tiêu mà nhóm đặt ra hoàn toàn khả thi

- Hiện nay do nhu cầu về đồ decor đang ở mức cao nên có thể thấy mục tiêu của nhóm em hoàn toàn thực tế và có thể làm được

- Nội dung mà nhóm chia sẻ và cung cấp sẽ mang lại nhiều lợi ích cho người đọc

- Ngoài ra trong lĩnh vực này cũng không có quá nhiều đối thủ cạnh tranh cho nên nhóm em sẽ ít phải cạnh tranh với nhiều đối thủ hơn

- Dự án sẽ được triển khai và làm thực tế trong vòng 3 tuần từ ngày 22/5/2023 đến ngày 12/6/2023

Lên ý tưởng chiến dịch

- Tên thương hiệu: New Decor - Làm mới ngôi nhà của bạn

- Triển khai từng giai đoạn theo Công thức AIDA

Khách hàng tìm kiếm sản phẩm decor trang trí sẽ ‘hiện ngay’ vào mắt họ là Fanpage của New Decor nằm ở vị trí top Bị thu hút họ sẽ click vào vào fanpage với tính tò mò để tìm kiếm thông tin.

Khi truy cập vào họ sẽ vô cùng thích thú với những thông điệp trên fanpage Dù họ chưa đưa ra quyết định mua hàng nhưng đã có tín hiệu quan tâm đến thương hiệu New Decor.

Vào một ngày đẹp trời khác với một số thông điệp mới “thuyết phục” hơn của thương hiệu và những mã khuyến mại vô cùng hấp dẫn là điểm chốt hạ để khác quyết định mua hàng.

- Nội dung chia sẻ về những chủ đề như: giấy dán tường ,đèn trang trí, cây giả, cốc, bàn làm việc,…

- Giờ đăng tải thông tin là khoảng từ 12h-14h và từ 20h-22h

- Tần suất đăng tải nội dung là mỗi ngày 1-2 bài và đính kèm những hashtag như #newdecor, trang trí, decor, làm đẹp phòng nhà bạn,…

● Ý tưởng marketing trên MXH đó là

- Tiếp thị tự nhiên như: chia sẻ lên trang cá nhân, chia sẻ vào hội nhóm, tạo mini game hoặc live,…

- Tiếp thị quảng cáo: trả phí để chạy quảng cáo nhằm tăng lượt tiếp cận,tương tác, mua hàng,…

Thiết lập các giai đoạn cho chiến dịch

● Giai đoạn 1: Thu hút khách hàng

Thu hút sự chú ý của khách hàng bằng việc xây dựng các nội dung hay, hình ảnh bắt mắt, đăng những video hình ảnh giải trí, bắt trend, sử dụng meme nội dung hài hước.

● Giai đoạn 2: Giai đoạn gây sự quan tâm cho khách hàng

Tạo sự quan tâm của khách hàng bằng việc đưa ra những nỗi đau, mối lo tiềm ẩn bên sâu của khách hàng Qua đó thu hút được khách hàng

● Giai đoạn 3: Giai đoạn mong muốn

Khai thác những lợi ích, giá trị của sản phẩm có khả năng giải quyết được các vấn đề của khách hàng Nỗi đau của khách đang hướng tới qua đó dễ tiếp cận cũng như tăng khả năng chốt đơn

● Giai đoạn 4: Giai đoạn đưa ra quyết định

Thúc đẩy hành động mua hàng của khách hàng bằng cách đưa ra các chương trình khuyến mại, mua 1 tặng 1, kết hợp với lời kêu gọi hành động.

2.4 Xác định kênh triển khai chiến dịch (Facebook, Tiktok, )

● Qua quá trình nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, khách hàng mục tiêu và tiềm lực của doanh nghiệp, New Decor lựa chọn nền tảng truyền thông chính làSocial Media New Decor định hướng xây dựng nội dung đa kênh bao gồm Facebook, TikTok, Instagram, Youtube.

● Tuy nhiên trong giai đoạn gia nhập thị trường, New Decor định hình phát triển bước đầu từ việc tạo lậpFanpagevàTiktok Bởi đây là 2 nền tảng cho xuất bản nhanh chóng, chi phí thấp, không cần chuyên sâu kỹ thuật, dễ càng cung cấp các kiến thức chuyên sâu và nâng cao độ tin tưởng độc giả.

● Dựa trên sự phát triển của Facebook

- Facebook là một trong những mạng xã hội hàng đầu thế giới hiện nay, là nơi kết nối tất cả mọi người lại với nhau trên toàn thế giới Tương tự như mạng Internet, Facebook tạo ra một thế giới phẳng - nơi không còn khoảng cách địa lý cho phép tất cả người dùng đăng tải và chia sẻ trạng thái, thông tin cá nhân và tương tác với người khác.

- Theo thống kê của trang Statista Người dùng vẫn đang dành phần lớn thời gian của mình trên Facebook (khoảng 33 phút/ngày) Nhiều người dùng nhất + Dành nhiều thời gian nhất = Cơ hội nhiều nhất để tiếp cận khách hàng mục tiêu.

- Nên viêc dễ dàng xây dựng thương hiệu, tăng lượt truy cập, tối ưu chi phí, tiếp cận khách hàng, đặc biệt có thể dễ dàng theo dõi, đo lường và đánh giá hiệu quả Cùng với đó, tệp khách hàng mục tiêu là sinh viên rất thường xuyên tương tác và sử dụng Facebook đây chính là môi trường lý tưởng để New Decor tiếp cận khách hàng của mình.

● Dựa trên nguồn lực doanh nghiệp

- Là những bạn trẻ đến từ trương cao đẳng thực hành FPT Polytechnic - những người theo đuổi phong cách hiện đại, muốn xây dựng phát triển một doanh nghiệp mang đến giá trị cho mọi người với phong cách thiết kế phòng đẹp, một không gian sống thể hiện được cá tính và làm mới ngôi nhà Cũng chính vì thế mà doanh nghiệp được thành lập với cái tên New Decor nói lên sự mong muốn,đem đến những trải nghiệm sản phẩm mới và những dịch vụ chất lượng của doanh nghiệp.

● Độ tuổi khách hàng mục tiêu của New Decor

- Từ bảng thống kê ta có thể thấy được độ tuổi 18 – 24 đang nằm trong nhóm khách hàng mục tiêu của New Decor và đang có lượng truy cập nhiều nhiều nhất trong đó độ tuổi 18 - 24 nữ giới đang chiếm 12,6%, nam giới chiếm 8,9% Tiếp đến độ tuổi từ 25 - 34 nữ giới đang chiếm 10,9% và nam giới 12.3%.

- Chính những điều trên đã cho thấy nền tảng Facebook đang tập trung khách hàng mục tiêu của New Decor rất nhiều Vì vậy doanh nghiệp chọn tập trung phát triển nền tảng này để có thể tiếp cận đúng khách hàng, đúng thời điểm, đúng thông điệp.

● Dựa trên sự phát triển của Tiktok

- Là nền tảng truyền thông có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới hiện nay Nó cho phép người dùng tạo ra những video giải trí và hỗ trợ kinh doanh bán hàng hiệu quả Hướng đến đối tượng là thế hệ gen Z nên đa số những nội dung trên nền tảng Tik Tok thể hiện sự vui vẻ, hài hước, lôi cuốn người dùng.

- Theo sốliệu được công bốTikTok có 49,86 triệu người dùng t 18 tu iừ ổ trởlên tại Việt Nam vào đầu năm 2023 Ngoài ra, phạm vi tiếp cận quảng cáo của TikTok tại Việt Nam tương đương với 64,0% cơs ngở ười dùng Internet địa phương vào đầu năm, bất kểđ tu i.ộ ổ

- Theo số liệu, 49,7% người xem TikTok tại Việt Nam là nữ, trong khi 50,3% là nam Các công cụlập kếhoạch cũng cho thấy phạm vi tiếp c nậ tiềm năng của TikTok tại Việt Nam đã tăng 9,9 triệu (+24,9%) từđầu năm

- Vào năm 2022, TikTok thông báo rằng họ có 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn cầu, xếp thứ 6 trong bảng xếp hạng của về phương tiện truyền thông xã hội 'tích cực' nhất thế giới.

Kế hoạch chiến lược cho các kênh triển khai

2.5.1 Kế hoạch marketing cho Facebook

● Kế hoạch content cho Facebook

- Nội dung đăng tải: Đăng tải hình ảnh về từng sản phẩm kèm những thông tin về sản phẩm, có sử dụng các icon để tăng thu hút và các câu nói hot trend để kích thích sự tương tác của người đọc

- Định dạng nội dung: Chữ, hình ảnh, video, kèm các liên kết để kêu gọi hành động từ người đọc

- Content: review thực tế về sản phẩm, chia sẻ các tips để có thể chọn đúng đồ decor phù hợp với phòng của mình, các lưu ý khi sử dụng sản phẩm để tránh hỏng hóc Có thể sáng tạo thêm mini game nhằm thu hút sự tương tác của khách hàng

- Giọng văn: Gần gũi, lịch sự nhưng không kém phần nhí nhảnh để gây ấn tượng với khách hàng

- Giờ đăng: Phù hợp với hành vi online của khách hàng là từ 20h-23h ngoài ra còn một số khoảng thời gian khác như: 6h-8h, 18h-20h

- Tần suất đăng bài: 2 bài/1 ngày

- Tiêu đề mang tính thu hút cao bằng các từ ngắn gọn, từ ngữ mạnh, ngoài ra có thể sử dụng các từ, các câu nói hot trend khi viết tiêu đề

- Ký tự: Bài viết không quá dài với 150-200 chữ nhưng phải đảm bảo được nội dung mà người viết muốn truyền tải đến với người đọc

- Các bài viết phải chứa ít nhất hashtag tên thương hiệu (#newdecor), và keyword của bài viết, ngoài ra còn phải có đường liên kết gắn tới các trang mạng xã hội khác

● Kế hoạch Marketing cho Facebook

- Từng thành viên sẽ có nhiệm vụ chia sẻ bài viết lên trang cá nhân của mình và đi kêu gọi bạn bè vào tương tác

- Chia sẻ lên các hội nhóm có cùng chủ đề

- Làm nội dung hấp dẫn để tăng lượng tương tác, tiếp cận tự nhiên

- Tạo ra các giá trị cho khách hàng bằng những tips, lưu ý

- Sản xuất nội dung bằng video đăng lên facebook reels

- Sử dụng meme, infographic vì giới trẻ ngày nay khá yêu thích loại nội dung này

- Kế hoạch Marketing trả phí: Chạy quảng cáo Facebook

Thời gian chạy: từ ngày 31/5/2023 đến hết ngày 2/6

Mục tiêu: Tăng lượt tương tác, lượt tiếp cận, giúp cho nhiều người biết hơn về chương trình ưu đãi nhân ngày 1/6/2023

- Ngoài ra còn sử dụng các mini game để thu hút người dùng tương tác và chia sẻ

2.5.2 Kế hoạch Marketing cho kênh Tik Tok

● Kế hoạch content cho Tik Tok

- Nội dung: Các video review thực tế về từng sản phẩm, demo một căn phòng có các đồ decor mà New Decor cung cấp, các video hướng dẫn lắp đặt và bảo vệ đồ decor,

- Content: sáng tạo các nội dung có tính giải trí cao để tăng tương tác, tiếp cận nhưng vẫn xoay quanh sản phẩm của New Decor.

- Chất lượng video rõ nét

- Tần suất đăng video: 2 ngày đăng 1 bài, gần những dịp sale sẽ tăng tần suất lên 1 bài/1 ngày

- Hashtag chứa tên thương hiệu và các sản phẩm liên quan

● Kế hoạch Marketing cho Tik Tok

- Từng thành viên sẽ reup video của công ty và đi kêu gọi bạn bè vào tương tác.

- Chia sẻ lên các nền tảng khác

- Làm nội dung hấp dẫn để tăng lượng tương tác, tiếp cận tự nhiên

- Tạo ra các giá trị cho khách hàng bằng những tips, lưu ý

- Sản xuất nội dung bằng video có sử dụng các đoạn nhạc hot trend

- Nội dung mang tính độc đáo và hài hước nhằm tạo tính viral

- Sử dụng meme, infographic vì đối tượng khách hàng mục tiêu thích loại nội dung này

- Sử dụng các mini game để thu hút người dùng tương tác và chia sẻ

- Tham gia các thử thách Tik Tok

Content 1: Review thực tế các sản phẩm decor

Content 2: Các cách trang trí nhà độc đáo

Content 3: Tips bảo quản đồ đạc trong các điều kiện thời tiết xấu

KPI và ngân sách

Lịch biên tập ( Từ ngày 22/5 - 16/6 )

Tiêu chí KPI Đơn vị

Tổng lượt tương tác bài viết

Tiêu chí KPI Đơn vị

BảngKPIchitiếtchotừngkênh 2.6.2 KPI cho chiến dịch quảng cáo

Giáp Thị Khánh Huyền 50.000 vnđ Đỗ Đình Đại 50.000 vnđ

Sử dụng ngân sách cho hoạt động tương tác: 200.000 vnđ

Sử dụng ngân sách cho hoạt động tiếp cận: 150.000 vnđ

Chiến dịch tăng tương tác: Đơn vị: VNĐ

Chi phí dự tính cho chiến lược tăng tương tác

Chỉ số KPI Đơn vị

Chiến dịch tăng tiếp cận: Đơn vị: VNĐ

Chi phí dự tính cho chiến lược tăng tiếp cận

CPM (chi phí cho 1.000 lượt hiển thị)

Chi phí trên mỗi kết quả (chi phí cho 1000 lượt tiếp cận)

Nội dung KPI Đơn vị

Bảng KPI chiến dịch tăng tiếp cận Tần suất: Số lần trung bình người dùng nhìn thấy quảng cáo, tính bằng cách số lượt hiển thị/số người tiếp cận.

Số người tiếp cận: Là số người nhìn thấy ít nhất 1 lần quảng cáo ( tác động từ ngân sách, khách hàng mục tiêu, giá thầu) con số này được ước tính từ Facebook.

Lượt hiển thị: Là số lần quảng cáo được hiển thị trước người dùng, một quảng cáo có thể hiển thị nhiều lần cho một người.

CPE (chi phí mỗi kết quả): số tiền đã tiêu cho Ads/ tổng kết quả ( chỉ số này càng thấp càng tốt).

CPC (chi phí cho mỗi lần nhấp tất cả): Số tiền trung bình tính cho mỗi lượt click.

Số lần nhấp tất cả: số lần nhấp vào quảng cáo.

CTR (tỉ lệ nhấp tất cả): số lần nhấp chuột và số lần hiển thị ( CTR càng cao thì càng tốt)

CPC (cho mỗi lần click vào liên kết): Số tiền trung bình cho mỗi lượt nhấp vào liên kết, cách tính CPC= tổng số tiền đã chi tiêu/số lượt click vào liên kết.CPM (chi phí trên 1000 lượt hiển thị): Chi phí trung bình cho 1000 lượt hiển thị,cách tính: CPM= (số tiền chi cho quảng cáo/ lượt hiển thị)*1000.

THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH MARKETING

Truyền thông trên Facebook

- Tối ưu định dạng ảnh 4.4 Ưu, nhược điểm triển khai chiến dịch

2 Chu Văn Tú 3.5: Quảng bá trả phí

( Facebook Ads ) 4.1 Đánh giá hiệu quả truyền thông

- Đánh giá chiến dịch quảng cáo trên Facebook

3 Nguyễn Hữu Hùng 3.3: Các hoạt động xây dựng và đồng bộ hóa các kênh truyền thông

- Tối ưu tin nhắn tự động 4.3 Phân tích đánh giá KPI

5 Đỗ Đình Đại 3.4: Quảng bá kênh truyền thông ( Không mất phí )

- Quảng bá trên Tiktok 4.2 Phân tích chân dung khách hàng trước và sau chiến dịch

6 Trương Ngọc Việt 3.2: Truyền thông trên Tiktok 14%

4.1 Đánh giá hiệu quả truyền thông

- Thống kê trên Tiktok Bussiness

7 Nguyễn Ngọc Tùng 3.4: Quảng bá kênh truyền thông ( Không mất phí )

- Quảng bá trên Facebook 4.1 Đánh giá hiệu quả truyền thông

4.1.1 Thống kê trên Facebook Insights

CHƯƠNG 1: NGHIÊN CỨU DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG 1.1.Tổng quan về doanh nghiệp

Truyền thông trên Tiktok

- Một video đúng quy cách của TikTok sẽ giúp video của bạn dễ lên xu hướng và thu được nhiều lượt xem, tương tác nhiều hơn:

● Video Tiktok phải đăng ở định dạng chuẩn là MP4 hoặc MOV ở H.264.

● Dung lượng video tối đa không vượt qua 280MB với thiết bị IOS và 70MB với thiết bị Android

● Người dùng Tik Tok có thể lựa chọn độ dài từ 30s và tối đa 180s (3 phút).

Bên cạnh những quy định trên, để video đạt độ phân giải và chất lượng xem tốt nhất, bạn phải tuân thủ các kích thước video chuẩn.

- Kích thước video TikTok chuẩn là định dạng video có tỉ lệ chiều ngang và chiều dài của video thích hợp với thiết bị di động.

+ Hiểu đơn giản, Hashtag là các thẻ tìm kiếm được dùng để giúp người dùng tag một chủ đề nào đó vào nội dung của mình Điều này sẽ giúp bạn đánh dấu nội dung của bạn thuộc một chủ đề nào đó, giúp cho người dùng cũng như hệ thống dễ dàng tìm thấy và gợi ý nội dung của bạn hơn.

Hashtag có thể được gắn thẻ bằng cách dùng dấu # trước một cụm chủ đề nào đó, ví dụ: #thethao, #suckhoe,… Các bài viết, video được gắn Hashtag sẽ được tập trung lại trong cụm chủ đề được gắn, giúp những người dùng có hứng thú với một chủ đề hoặc cụm chủ đề cụ thể dễ dàng xem được nội dung mong muốn hơn

- Mẹo tối ưu hashtag trên tiktok:

+ Việc sử dụng Hashtag là không hề khó, tuy nhiên việc sử dụng như thế nào để mang lại hiệu quả tốt nhất thì lại là điều mà không mấy ai có thể nắm được Bạn có thể tham khảo các mẹo sau của Nobi Pro để có thể sử dụng Hashtag một cách hiệu quả nhất nhé:

● SửdụngcácHashtagđanglênTrend Đây là mẹo cơ bản nhất mà bất kỳ ai cũng nên thực hiện khi sủ dụng các Hashtag trên TikTok Các nội dung đang lên trend sẽ luôn nhận được sự chú ý lớn từ cộng đồng và dễ dàng đem về cho Video của bạn lượng view cực lớn. Lượng View cao chính là cơ sở tiền đề cho các hoạt động tương tác khác như bình luận, thả tim, theo dõi,…

Nếu bạn không biết cách theo dõi trend thế nào, bạn hoàn toàn có thể kiểm traHashtag #xuhuong Đây là một trong những phương pháp đơn giản nhất để biết được thị hiếu người xem TikTok hiện nay mong muốn nội dung gì Hãy kiểm tra và tham khảo các nội dung, Hashtag phù hợp với kênh của bạn và áp dụng chúng Bạn cũng có thể kiểm tra Hashtag đang lên trend bằng thẻ Hashtag trong mục tìm kiếm.

Ngoài ra, bạn cũng nên để ý tới các sự kiện trong cuộc sống thường ngày Một bài hát mới ra mắt, một đoạn cắt cảnh trong bộ phim đang được công chiếu,… Tất cả đều mang trong mình yếu tố lên trend và các Hashtag xoay quanh chủ đề đó sẽ là tiêu điểm lớn giúp đem lại lượt view khủng cho kênh của bạn.

● Sử dụng Hashtag của các thương hiệu lớn Đây chắc chắn sẽ là một mẹo vô cùng lý tưởng, đặc biệt là đối với các nhà sáng tạo nội dung Affiliate hoặc nhà bán hàng Các Hashtag của các thương hiệu lớn cho phép bạn “ăn ké” mức độ nổi tiếng của họ, giúp bạn tiếp cận được tệp người xem hứng thú với Hashtag đó.

Các thương hiệu có Hashtag được sử dụng nhiều nhất thường là các thương hiệu thời trang lớn và các thương hiệu mỹ phẩm, xe hơi Nội dung về các thương hiệu cũng vô cùng phong phú, như đập hộp, test sản phẩm,… khiến cho các Hashtag này sẽ là lựa chọn lý tưởng cho kênh của bạn.

● Tham gia các Hashtag Challenge

Hashtag Challenge là hoạt động vô cùng độc đáo trên nền tảng TikTok và được TikTok áp dụng như một hình thức quảng cáo đặc biệt Hashtag Challenge là phương pháp sử dụng Hashtag cho phép các doanh nghiệp tạo ra các hoạt động cộng đồng đầy hấp dẫn Bạn có thể tham gia các hoạt động này bằng cách tạo ra Video về thử thách và gắn Hashtag vào Video đó.

Việc thực hiện các nội dung Hashtag Challenge sẽ là một trong những phương pháp hiệu quả nhất giúp Video của bạn trở nên viral, tùy thuộc vào mức độ nổi tiếng của Challenge đó Do đó, bạn nên cân nhắc lựa chọn các thử thách phù hợp với kênh của bạn và sở hữu mức độ nổi tiếng cao nhất để tối ưu hiệu quả.

● Sử dụng kết hợp nhiều Hashtag

Nếu bạn là một người dùng TikTok đã có thâm niên, bạn sẽ dễ dàng nhận ra rằng một Video có thể chứa nhiều Hashtag Đây cũng là một mẹo rất đáng chú ý sẽ đem lại cho bạn rất nhiều lượt View và tương tác.

Việc gắn nhiều Hashtag trong cùng một thẻ sẽ giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận cho Video của bạn Điều đó sẽ giúp bạn kiếm được nhiều view hơn nhờ vào việc video của bạn đến được với nhiều người xem hơn, nâng cao khả năng viral và tương tác cho nội dung của bạn.

Bí quyết của việc kết hợp nhiều Hashtag là bạn sử dụng các Hashtag có liên quan tới nội dung của bạn Ví dụ, bạn có thể gắn thẻ sức khỏe và thể thao vào trong cùng một video của bạn liên quan đến việc rèn luyện Hoặc với một video về xe cộ, ngoài Hashtag liên quan tới xe ra, bạn cũng có thể gắn Hashtag về thương hiệu đó.

● Thêm Hashtag vào phần bình luận

Tuy nền tảng TikTok cho phép bạn gắn không giới hạn số lượng Hashtag vào một Video, nhưng mục mô tả video lại giới hạn số lượng từ bạn có thể điền. Điều này đã giới hạn không chỉ số lượng từ mô tả mà cả số lượng Hashtag bạn có thể dùng, khiến không ít người dùng lựa chọn đánh đổi loại bỏ phần mô tảVideo để có thêm được các Hashtag.

Tuy nhiên, có một mẹo mà được ít ai biết đến, đó là bạn vẫn hoàn toàn có thể gắn Hashtag ở mục bình luận trong Video của bạn Việc gắn Hashtag ở bình luận hoàn toàn không ảnh hưởng mà vẫn sẽ hoạt động hiệu quả và dẫn Video của bạn tiếp cận được nhiều xem hơn Thuật toán của TikTok sẽ ưu tiên các Hashtag được gắn ở mục mô tả hơn so với mục bình luận, do đó bạn sẽ cần ưu tiên sắp xếp các Hashtag quan trọng lên trên phần mô tả.

Các hoạt động xây dựng và đồng bộ hoá các kênh truyền thông

● Đồng bộ về hình ảnh, tên Ảnh đại diện Facebook

Hình3.3.1.ẢnhđạidiệnFanpage Ảnh bìa Facebook

Hình3.3.2.ẢnhbìaFanpage Ảnh đại diện và tên Tik Tok

● Đồng bộ về nội dung

Nội dung trên cả hai kênh Facebook và Tik Tok đều được đồng bộ Đều hướng về các nội dung như: Những căn phòng với đồ decor đẹp, giới thiệu các sản phẩm, đồ decor đẹp.

Hình3.3.6.Đồngbộvềfooter Ở phần footer nhóm em sẽ có những lời kêu gọi hành động Hướng người đọc đến trang Tik Tok và quay trở lại Fanpage của New Decor Cuối cùng là có thêm các hashtag để giúp tiếp cận khách hàng dễ hơn

- Tiêu đề thu hút: CÁC TIP CHỌN ĐỒ DECOR CHO PHÒNG GỌN GÀNG VÀ ĐẸP

- Nội dung bài viết: Chia sẻ cho khách hàng 6 tips chọn đồ decor phù hợp với căn phòng của mình Ngoài ra còn nói về các lợi ích khi khách hàng áp dụng các tips này để decor phòng

- Cuối cùng là lời kêu gọi hành động: like và follow Fanpage Facebook, Tik Tok Có kèm theo các hashtag liên quan đến doanh nghiệp, các hashtag đang được sử dụng nhiều để có thể dễ dàng tiếp cận đến khách hàng hơn

- Tiêu đề thu hút bằng cách đưa ra các vấn đề mà khách hàng đang mắc phải là: Không có thời gian chăm sóc cây cảnh, có kèm thêm các icon để thu hút hơn

- Tiếp theo đến phần nội dung sẽ đưa ra giải pháp cho khách hàng Vừa đưa ra giải pháp vừa đưa ra các lợi ích đặc biệt mà New Decor đem lại cho khách hàng

- Tiếp theo là câu “chúc khách hàng có một ngày tốt lành” khiến khách hàng có thiện cảm với doanh nghiệp hơn

- Cuối cùng là lời kêu gọi hành động kèm các hashtag để dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn

Quảng bá kênh truyền thông

3.4.1 Quảng bá không mất phí

➢Trong giai đoạn đầu thành lập Fanpage, NewDecor chủ trương tận dụng tối đa nguồn lực là các thành viên trong nhóm để kéo tương tác tăng lượt truy cập bắt đầu từ những phương pháp thủ công nhất nhằm tối ưu chi phí và mang về hiệu quả Các hình thức kêu gọi: gửi link, chia sẻ bài viết của page cho bạn bè, người thân, trên các nền tảng mạng xã hội như facebook, zalo, để kêu gọi like, comment, lượt share.

★Chia sẻ lên chính trang cá nhân của các thành viên

- Bài viết sau khi được post lên sẽ được các thành viên trong nhóm sẽ chia sẻ về trang cá nhân của mình để bạn bè có thể thấy và tương tác với bài viết và biết đến page.

★ Để có thể đạt hiệu quả tốt nhất trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu,khi nguồn tài chính ở mức vô cùng hạn chế và nguồn nhận lực là có hạn,NewDecor có chủ trươnglen lõi vào các group sinh viên, group những người yêu Decor trong đó tạp trung xây dựng các content theo từng giai đoạn để tiếp cận và len lõi vào tâm trí khách hàng một cách chậm rãi.

=>Các bài content hướng dẫn, các tip hay với nội dung xoay quanh các vấn đề mà mọi người viên gặp phải và đưa ra những thông tin giải pháp tốt cho mọi người

- NewDecor sẽ dùng đích danh để cmt dạo ở các bài đăng trong group, tạo độ phủ sóng, nơi tập trung khách hàng mục tiêu để họ nhìn thấy mình.Những comment sẽ mang tính giải trí, lạ, thân thiện, … để thu hút được người đọc sau đó sẽ phản hồi comment và từ đó kết nối gần hơn tới khách hàng mục tiêu.

- Ngay sau khi tạo hàng loạt bài viết tương tác, cũng như tạo được độ phủ sóng từ việc comment dạo, kết hợp với việc nắm bắt được cơ hội phù hợp, NewDecor sẽ tạo ra những content điều hướng giới thiệu sản phẩm của mình nhiều hơn.

=>Các nội dung bài đăng đang thực sự đã đánh trúng tâm lý của đại đa số mọi người, bởi bài đăng được đăng tải nên những sản phẩm đẹp chất lượng Từ đó đã tiếp cận và tạo được hiệu ứng cực tốt, vẫn là chủ trương tương tác định hướng khách hàng click về trang chủ và giới thiệu sản phẩm.

★Liên kết chéo link các kênh Tiktok và Fanpage

- Trong các bài viết trên Fanpage, link của kênh Tiktok cũng sẽ được đính kèm vào dưới phần bài viết để người đọc có thể tìm hiểu thêm về nội dung cũng như giúp tăng lượng traffic tự nhiên cho kênh Tiktok.

-Trong các mạng xã hội đang phát triển hiện nay không thể không nhắc tới nền tảng TIK TOK Nhận biết được giá mà nền tảng Tik Tok mang lại New Decor đã ngay lập triển khai và phát triển kênh nhờ nguồn lực dồi dào Nhóm đã tận dụng nguồn đi kêu gọi: gửi link, chia sẻ kênh và video cho bạn bè, người thân, trên các nền tảng mạng xã hội như facebook, zalo, để kêu gọi tym, comment, lượt share.

-Đảm bảo tài khoản của bạn là tài khoản công khai, bất cứ ai cũng có thể xem,tương tác với video và theo dõi kênh của bạn để có thể tăng tương tác trênTiktok.

Sử dụng các hashtag trong video.

Việc gắn hashtag sẽ giúp video dễ dàng được tìm thấy, dễ dàng được hiển thị đến những người xem Và chắc chắn nếu video của bạn sáng tạo và thú vị thì chắc chắn hầu hết người sẽ tương tác, thả tim và bình luận, có thể còn theo dõi bạn.

Bình luận trên những video đang hot hay đang trend. Để làm theo cách này bạn cần một avatar ấn tượng, cùng với đó là những bình luận “chất”, thu hút được nhiều người cùng tham gia trao đổi, tương tác, từ đó có thêm cơ hội thu hút những người này ghé thăm kênh của bạn Nên hạn chế những từ ngữ quá tích cực hay quá tiêu cực khi bình luận, hãy cân bằng giữa khiếu hài hước và chuyên môn để có thể thu hút được nhiều phản hồi.

- Kết nối với MXH khác.

Nhóm đã lượng tương tác trên các nền tảng khác của bạn như Facebook,Zalo khá tốt, vậy tại sao không thu hút lượng tương tác đó chuyển đổi quaTiktok Hãy đặt link Tiktok vào phần giới thiệu và mô tả bản phân trong profile của các nền tảng khác Cùng với đó, thường xuyên nhờ bạn bè chia sẻ video Tiktok của bạn để tiếp cận được nhiều người hơn.

- Lựa chọn khung giờ hợp lý:

New Decor đã lên lịch đăng bài vào các khung giờ tăng tương tác trên Tiktok Nhóm đã nghiên cứu thấy các khung giờ có lượt tương tác cao đây là khung giờ người dùng hoạt động mạnh mẽ và video của New Decor sẽ có khả năng hiển thị tốt hơn.

Giữ tần suất đăng video thường xuyên:

Tần suất đăng video thường xuyên cũng là một yếu tố giúp tăng tương tác trên Tiktok và cải thiện lượt follow trên kênh Tiktok Đăng video thường xuyên giúp tần suất xuất hiện của bạn ngày càng dày đặc hơn, người xem nhớ đến bạn nhiều hơn, từ đó tăng view, tăng tim và tương tác.

3.4.2 Quảng bá trả phí (Hoạt động chạy quảng cáo trên Facebook - Facebook Ads) 3.4.2.1 Tài khoản

Bước 1: Đăng nhập vào trung tâm quảng cáo => Bên cạnh công cụ chọn hình bánh răngrăng

Bước 2: Ở thanh bên bấm chọn cài đặt thanh toán

Bước 3: Chọn thêm phương thức thanh toán

Nắm rõ các mục tiêu chiến dịch thường được sử dụng

• Mục tiêu tăng mức độ nhận biết: tiếp cận

• Mục tiêu lượt tương tác: tương tác, tin nhắn

• Mục tiêu tăng lượng truy cập: landing page, website

Demo chiến dịch tương tác:

Tên chiến dịch: (Tên fanpage_ Mục tiêu_Ngày chạy_Ngân sách)

Lựa chọn trang muốn quảng cáo

Set ngân sách chạy cho chiến dịch

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

Đánh giá hiệu quả truyền thông

5 Đỗ Đình Đại 3.4: Quảng bá kênh truyền thông( Không mất phí )

Phân tích chân dung khách hàng trước và sau chiến dịch Đại

Phân tích đánh giá KPI

Ưu, nhược điểm triển khai chiến dịch