tiểu luận ASSIGNMENT MARKETING MẠNG xã hội thương hiệu bò sữa – boo phân tích SWOT

Những bức ảnh và video này được chia sẻ và thích rộng rãi vàngười hâm mộ cũng chia sẻ cảm xúc của họ về các sản phẩm và sự kiện của BOO trênFacebook.. - Chất lượng hình ảnh, video được đ

sgs Education

FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT MARKETING MẠNG XÃ HỘI

Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thị Như Quỳnh Lớp: EC 16313

Nhóm 5: 1 Vũ Thuỳ Trang - PH17217

2 Đỗ Thị Thắm - PH172143 Bùi Thảo Nguyên - PH172134 Nguyễn Lê Xuân Ly - PH172435 Đỗ Thị Hồng Hạnh - PH172156 Trương Thị Thanh Trúc - PH172057 Nguyễn Thu Thảo - PH17284

MỤC LỤC

Chương I: Phân tích chung 3

1.1 T ổng quan về doanh nghiệp 3

1.4 Phân tích SWOT 17

Chương II: Lên ý tưởng, KPI và Ngân sách 19

2.1 Xác định mục tiêu ( SMART) 19

2.2 Ý tưởng và thông điệp 19

2.3 Xác định kênh truyền thông 19

2.4 Ngân sách và KPI 20

mẫu đẹp lên áo có in thêm logo của Boo và đem bán thử nghiệm cho khách hàng cùngnhững mẫu mã có sẵn khác.

Tháng 7 năm 2009, khi đã có nơi sản xuất, biết rõ chất lượng sản phẩm, và có kinh nghiệmkinh doanh, hai ông chủ quyết định thành lập Công ty TNHH BOO, mở cửa hàng Bò Sữađầu tiên (tầng 1) kiêm văn phòng (tầng 2) ở Đội Cấn

Sau 14 năm phát triển, đến nay , Boo - Bò Sữa đã có 20 điểm bán hàng Những năm gần đâyBoo - Bò Sữa tăng trưởng với tốc độ 30% /năm Dự dịnh trong năm 2018 này sẽ đạt mức50%/năm

Ra đời từ tháng 7, 2009, Bò Sữa là thương hiệu thời trang Việt Nam được thiết kế và sảnxuất bởi Công ty BOO Cho đến nay, Bò Sữa đã trở thành một nhãn hiệu thể hiện tinh thầnthuần Việt Bên cạnh đó, sự nghịch ngợm phá cách đã trở thành phong cách chủ đạo mà BòSữa lựa chọn cho mình

• Lĩnh vực hoạt động và doanh mục sản phẩm

Với thế mạnh là các sản phẩm áo phông in hình, Bò Sữa đi đầu trong việc chuyển tải nhữngđặc trưng văn hóa truyền thống hay nhịp sống đô thị tại Việt Nam lên các sản phẩm như: tràchanh, cafe sữa đá, xe buýt, mỳ tôm Những câu "cửa miệng" quen thuộc của người Việttrẻ cũng là nguồn cảm hứng dồi dào của các thiết kế Những chiếc áo thun Bò Sữa không chỉlà một sản phẩm thời trang mà còn là sản phẩm thể hiện tinh thần của thanh niên Việt Nam

- Thương hiệu thời trang cho tuổi teen

Phụ kiện cho giới trẻ

Giá chỉ từ 295.100đ cho đến 699.100đ

cho đến 499.100đ

Quần Jeans

■ ■■

Giá chỉ từ 195.100đ cho đến 699.100đ

1.1.2 Hoạt động Social Media

Có gần 823k người yêu thích và theo dõi các trang bán hàng của BOO Các trang này cậpnhật các mẫu mã mới nhất của BOO cũng như các video có liên quan đến các sản phẩm vàchiến dịch tiếp thị của BOO Những bức ảnh và video này được chia sẻ và thích rộng rãi vàngười hâm mộ cũng chia sẻ cảm xúc của họ về các sản phẩm và sự kiện của BOO trênFacebook Tổng số người theo dõi BOO trên tất cả các nền tảng truyền thông xã hội khácthấp hơn trên Facebook rất nhiều

Q Sinh ra từ đường phố Lớn lên từ đường phố Trưởng thành từ đường phố

Q Ra đời từ tháng 7, 2009, Bò Sữa là thương hiệu thời trang Việt Nam được thiết kẽ và sản xuất bởi Công ty BOO Cho đến nay, Bò Sữa đã trở thành một nhã Xem thêm

1^ 813.628 người thích trang này, trong đó có 56 người là bạn của bạn

a 823.082 người theo dõi Trang này

Q 926 người đã check in tại đây

Hoạt động của BOO trên Facebook:

bài từ 2 -3 bài viết mỗi ngày, tuy nhiên lượng tương tác không quá cao

mãi, Tips phối đồ và những Item với nhiều phong cách,

13 tháng 7 lúc 20:00 ■ 0 BOO X CỘNG - "THẦN THÁI GEN-Z": MUA BOO X CỘNG - NHẬN QUÀ cực YÊU THƯƠNG

QQQ Mua ngay tại: https://boo.congcaphe.com/

- Mua 01 áo tặng 01 khẩu trang cộng: - Mua Xem thêm

- Chất lượng hình ảnh, video được đầu tư kỹ lưỡng với các sản phẩm của chínhBrand mang phong cách trẻ trung ,năng động, cực kỳ xu hướng,

- Đi liền với hình ảnh là những content bắt trend, những câu nói thường ngày củacác bạn trẻ

15 tháng 7 lúc 21:30 0

BOO X CỘNG - "THẦN THÁI GEN-Z": CÀ DZỪA ĐỦ PHÊ J Q 0

AI KÀ PHE ĐÈ,PHÉ CHOĐỦ ĐAM MÉ

niQQ Mua ngay tại: https://boo.congcaphe.com/

Gen khác: *CỐ gắng nỗ lực chịu đựng khó khăn cho một tương lai thành công, ổn định* <-

Gen Z: *Quần đùi, áo phông ngồi cà phê săn sale mỗi ngày tránh áp

Dù cho muôn vàn áp lực bủa vây cột sống, Gen z vần giữ "thần thái"

chuẩn chinh từ những điều nhỏ bé như món đồ uống quen thuộc hay

chiếc t-shirt thường ngày!

Đối với BOO, nó cũng là một nền tảng rất hiệu quả cũng có thể nhìn thấy từ số lượng ngườitheo dõi mà BOO có trên Instagram Có hơn 91.5k người theo dõi BOO trên Instagram.Ngoài lượt xem và lượt thích, người hâm mộ cũng bình luận về các bức ảnh và video đượcBOO đăng trên Instagram Nó có thể là một nền tảng tuyệt vời để thu hút người hâm mộ củađến gần hơn với BOO

Hoạt động của BOO trên Instagram:

có những bài đăng mới, số lượng bài đăng trong 1 ngày từ 4-5 bài viết

mỗi bài đăng

đăng trên Facebook

B Õ O ) boo.vietnam •••

©boo.vietnam BOO xCỘNG - "THẦN THÁI GEN-Z": "CÓC CẦN' Ỡ

CÓC CẦN NGÁN AI - ĐAM MÉ NEVER

DIE Gen z nhuộm tóc, xỏ khuyên - Bà hàng xóm said: Con/ thằng này tóc xanh tóc đỏ chắc toàn đàn đúm ăn chơi chứ học hành gì © Gen z đăng hình đi chơi - Camera chạy bằng cơm: Con nhà này toàn lông bông như đứa đầu đường xó chợ chứ có thấy làm nên trò trống gì đâu ©'

Gen z mặc đồ phong cách đường phố

- Loa phường: Yêu cầu bà con thắt

chặt an ninh vì trong khu phố có đối

© THOẢI MÁI Ở NHÀ KHÔNG LA CÀ QUÁN XÁ

Mặc đồ BOO thoải mái ở nhà "enjoy" với những hoạt động cực chill như nấu nướng, tập thể dục, học tập, đến những hoạt động cool hơn, như quay tiktok, ngân nga theo điệu nhạc,

nhảy múa tự do để giải trí

® Diện BOO đề dù làm việc Online,

nấu ăn tại nhà, bạn cũng thật tự tin và thư giãn Với BOO, ở nhà^chính là

khoảng thời gian thoâi mái nhất để làm những điều mình thích 0 Đừng đi đâu xa vì ở nhà đã đủ tuyệt rồi Hãy giữ vững tinh thần chill

đầy lạc quan, tìm cho mình những niềm vuĩ, sở thích tại gia Hãy cứ chỉll

đí nqày mai mọi thứ rồi sẽ tốt đẹp

639 lượt thích

27 THÁNG 2

(v) Thêm bình luận

Được đầu tư kỹ lượng về hình ảnh cũng như content trong mỗi sản phẩm, BOO luôn chútrọng mọi thông tin đưa tới khách hàng là chính xác nhất Mọi sản phẩm của BOO đều xuấthiện trên trang web chính thức với đủ mẫu mã, kiểu dáng, thông tin giá cả giúp mọi người dễdàng lựa chọn và mua sắm

Q, Tlmkiếm

Hot nhất tuần này

1 1

Sản phẩm

đời vào năm 2009.Thương hiệu thời trangđường phố đầu tiên tạiViệt Nam Boo đã cógần 30 cửa hàng trảidài khắp Việt Nam.Quần áo và phụ kiệncho giới trẻ

Play Dirty thương hiệuthời trang mới nổi Đặcbiệt là ở Sài Gòn hangnày tập trung vàonhững mầu sắc hottrend khiến chúng trởnên đa dạng

Quần áo và phụ kiệngiới trẻ

BOBUI (đọc là BoBụi) là một thươnghiệu thời trang đượcthành lập tại Sài Gòn,năm 2014 bởi NguyễnThanh Dũng

Quần áo và phụ kiệngiới trẻ

Điểm mạnh

- Local brand Việt Namhình thành lâu năm- Đi đầu trong hoạtđộng bảo vệ môitrường

- Màu sắc xu hướnghiện đại

- Cá tính, phong cáchđường phố

-Đa dạng về mẫu mãvà tự tin về những màusắc độc đáo, nhữngphong cách hot trendđộc đáo

- Thiết kế độc đáo,mang những phongcách riêng, những bộquần áo được đưa ravới những thiết kếchất và ngầu cho giớitrẻ

Điểm yếu

Chưa được nhiều bạntrẻ biết đến

Về mặt quảng cáo vẫncòn một số hạn chế,chưa thực sự đầu tư

- Còn nhiều lỗi nhỏchưa được khắc phụctừ kiểu dáng

- Đa phần thì nhữngsản phẩm chỉ mang 1phong cách hip hop

Khách hàngmục tiêu

Cả nam và nữ có độtuổi từ 15-25, trẻ trung,năng động

Cả nam và nữ nhưngchủ yếu là nam, 18-25phong cách trẻ trunghiện đại

Cả nam và nữ độ tuổitừ 18-25 mang phongcách hip hop

Chất liệu

Chất liệu của Bò Sữa 100% là Organic Cotton

Chất liệu: Cotton, nỉ vàcác loại vải co giãn sợibông

Chất liệu: Cotton hànquốc, nỉ bông và cácloại vải co giãn cựcthoải mái

- 822.890 người theo dõi - 926 người đã check in tại

đây

- 113.009 người theodõi

- 149 người đã check in tại

- 628.727 người theodõi

- 97 người đã check in tại

- Phân tích hoạt động Social Media qua Fanpage Karma

Fans Engagement

Post ínteraction

Tõtal Reactions, Comments, Shares

Numb er of posts

Number of Comments (total)

Page Penormance Index

Follower Growth Average Weekly (in %)

Numb er of Likes

Sum of tolal of single posts

Bảng so sánh hoạt động social media của đối thủ và doanh nghiệp

-> Qua bảng trên ta thấy số người follower của Boo là nhiều nhất với 813K, Bobui601K và Dirty là 111K

13

Follower

BCO 750,000

500,000 250,000SocialMedia( Fanpage)

- 813.418 người thích trang này

- Tần suất đăng 2-3 bài/ ngày

đây - 110.580 người thích trang - Tần suất mỗi ngày đăng 1 bài

đây

- 600.752 người thích trang này

-Tần suất đăng 1 bài/ ngày

- Tần suất đăng bài của Boocũng nhiều hơn so với 2 đối thủ

- Số lượng tăng trưởng người theo dõi trungbình hằng tuần

( Chênh lệch giữa số lượng người hâm mộ vào ngày đầu tiên và ngày cuối cùng củakhoảng thời gian đã chọn làm giá trị trung bình hàng tuần)

Follower Growth (absolute)

đương nhau 22K-23K và của Dirty thì chỉ có 51 lượt

Number of posts

na POST REACH PER DAY

Tổng quan về Metrics của Boo

tạo nên sự trẻ trung và năng động

những công việc linh hoạt và trẻ trung

Các sản phẩm của BOO được bán ra với giá thành phù hợp phải chăng vừa với túitiền của sinh viên cũng như các bạn học sinh cấp ba, có những sản phẩm bán ra vớigiá cao hơn một chút phù hợp với những bạn trẻ đã ra trường đi làm

15

1.3.2 Sở thích, nhu cầu

Khách hàng của BOO hầu hết tập trung ở đối tượng các bạn trẻ tuổi teen, những bạn trẻ vừara trường đều có nhu cầu về sản phẩm thời trang phong cách, cá tính ,chất lượng tốt vfa giácả hợp với túi tiền của học sinh, sinh viên Chính vì vậy sản phẩm đến từ các Local Brand

Việt mà nổi bật là “Bò Sữa by BOO” chính là sự lựa chọn hoàn hảo nhất Tuỳ

tượng bạn trẻ mà sở thích và nhu cầu về sản phẩm của nhà BOO sẽ khác nhau,

khác nhau không quá rõ rệt mà vẫn tập trung vào sự năng động, trẻ trung

trường Vì vậy các sản phẩm với giá cả tầm trung sẽ được chú ý hơn cả, các mẫu mãthể hiện sự phá cách cũng được ưu tiên, phù hợp với những buổi đi chơi, dã ngoại tạosự năng động đúng lứa tuổi

bạn trẻ đã ra trường đi làm, học có mức thu nhập và chi tiêu cao hơn so với nhóm đốitượng 15 -18 Họ thường xuyên có những buổi đi chơi, dã ngoại vì vậy các sản phẩmmà họ hướng tới là những mẫu mã với thiết kế trẻ trun, năng động, phù hợp cho mộtngày học tập và làm việc hoặc đơn giản là sự thoải mái cho các hoạt động ngoại khoá

1.3.3 Hành vi Online của khách hàng:

thương hiệu tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn Giới trẻ ngày nay rất chủ động với công nghệhiện đại và các xu hướng mới nên hành vi online của họ cũng được hình thành

dạng Hành vi online của khách hàng cũng được chú trọng hơn bởi khách hàng trẻ ngày naysử dụng nhiều thời gian để online và có sự chủ động trong việc tìm hiểu và mua các sảnphẩm thông qua các nền tảng trên Internet

16- Các kênh online:

bạn trẻ Khách hàng có thể mua hàng ngay tại trang web chính hãng này

• Khách hàng của BOO thường xuyên Online trên các nền tảng Social Media:Facebook, Instagram, Youtube,

- Thời gian online: tập trung nhiều nhất vào các khung giờ 7h-10h sáng, 12h-14h chiều và20h-0h tối Họ thường xuyên online và tiếp cận các thông tin mới 1 cách nhanh chóng quacác kênh Internet

-Nội dung họ quan tâm: xu hướng thời trang mới, các sản phẩm hot, các sản phẩm đượcKOLs lựa chọn, các sản phẩm đáp ứng nhu cầu riêng của họ

1.4 Phân tích SWOT (social media)

không mất đi tính sáng tạo

khác có thể đạo nhái, sao chép

kế

trẻ theo hướng hip hop, hiện đại,

17

Youtube,

- Sử dụng social media có tính tương tác đa chiều giữa khách hàng với thương hiệu vàngược lại Tạo cho khách hàng sự tin tưởng và hài lòng.

BOO phải tạo sự khác biệt với khách hàng

càng được nâng cao

=> Khó khăn khi xây dựng lòng tin với khách hàng

18

CHƯƠNG II: LÊN Ý TƯỞNG, KPI VÀ NGÂN SÁCH 2.1 Xác định mục tiêu ( SMART)

• Nhóm đã xác định mục tiêu dựa trên nguyên tắc SMART:+ Mục tiêu của nhóm là Branding

+ Đạt 40000 lượt tiếp cận trong vòng 2 tuần và định vị được giá trị của thương hiệutrong lòng khách hàng Khách hàng sẽ coi thương hiệu lag một thương hiệu mang đầysự trẻ trung và năng động BOO hướng tới việc trở thành thương hiệu thời trangđường phố hàng đầu Việt Nam và vươn xa tới nhiều khu vực khác trên thế giới.+ Tạo được sự yêu mến, cổ vũ, khen ngợi, truyền miệng, tương tác với thương hiệu.+ Gây ấn tượng với kahnsh hàng bằng chất lượng và giá trị tinh thần mà sản phẩmđem lại, từ đó biến khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng trung thành

2.2 Ý tưởng và thông điệp

không âu lo” với nội dung đăng bài xoay quanh các Item, Tips phối đồ đến từ nhàBOO cho mọi người trong những ngày giãn cách xã hội tại nhà Những outfit đơngiản mà năng động tạo nên một ngày cực chill, cực thần thái Dù ở nhà nhưng vẫnđẹp, vẫn phong cách cùng BOO

“ Lên đồ cùng BOO - Ở nhà không âu lo”

2.3 Lựa chọn kênh truyền thông

Qua nghiên cứu và đánh giá, nhóm quyết định chọn kênh truyền thông là Facebook và

Instagram

Do khách hàng mục tiêu của BOO nằm trong độ tuổi từ 15-25, chủ yếu là học sinh, sinhviên Họ thường xuyên online và tiếp cận các thông tin mới 1 cách nhanh chóng qua cáckênh Internet Mạng xã hội Facebook chiếm lượng lớn khách hàng sử dụng khi online.Chính vì vậy việc sử dụng kênh truyền thông Facebook giúp tiếp cận không chỉ khách hàng

19mục tiêu mà còn cả đối tượng khách hàng tiềm năng thực hiện chiến dịch chạy quảngcáo Facebook Ads để đưa thông điệp đến với khách hàng Tăng độ phủ của thương hiệu đếnkhách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu

2.3.1 Chủ đề nội dung trên kênh Facebook:- Sản phẩm áo phông Unisex Oversized MF Cool

BOO - Bò Sữa store

Người đăng: Vũ Thùy Trang 0 • 30 tháng 7 lúc 22:23 ■ 0

Mặc gì để vừa nhẹ nhàng lại vừa cool???Ậ- Có ngay em áo phông Unisex Oversized MF Cooly Em áo này được phối màu rất nhẹ nhàng và tinh tế Chất liệu cotton giúp bạn

cảm thấy mát mẻ hơn, xua tan cái nóng của mùa hè.Unisex Oversized MF Cool thích hợp cho cả nam và nữ.Các mảng màu được phối giúp áo vừa tạo được điểm nhấn lại vừa thêm phần phá

cách Với em này rất hợp cho mặc đồ đôi hoặc đồ nhóm Ậ Ậ Ậ

2 Phone: 0378510588nEmail: thoitrangboobosua@gmail.comIG: https://www.instagram.com/boo_bosuastore/#BOO #BOOZILLA #BOOLAAB

- Mẹo phối đồ cùng nhà BOO

TIP 1: HOW TO PLAY WITH PURPLE & PINK TONE

• • BOO còn có sẵn phụ kiện ton-sur-ton ngầu đét cho bạn luôn, chỉ cần tậu

nguyên cây về mặc không cần tìm đâu xa^Bạn sở hữu một tủ đồ đãy áp những gam màu trung tính như đen, xám, ®

Có những lúc bạn cảm thấy chán với outíit quen thuộc này nhưng ngại không dám

thử những màu sắc khác vì sợ không hợp, có phần "dị hợm".> Mùa hè là mùa của rực rỡ sắc màu nên BOO mang đến những gam màu không

bao giờ out Trend, ít "kén" người mặc nhất mà vẫn cực Cool - Purple & Pink

V Với bạn nữ có thể diện một chiếc áo tie-dye cả 2 tone màu, plus chiếc quần

jeans cùng gam để chiếm spotlight •

4 Còn bạn nam thì có thể chọn 1 chiếc áo Tee nền trăng với hoạ tiết hồng hot

” Phone: 0378510588ElEmail: thoitrangboobosua@gmail.comIG: https://www.instagram.com/boo bosuastore/

#BOO#Purple #Pink #Mixmatchoutfit

BOO - Bò Sữa store

Người đăng: Ly Ly • -9 tháng 8 lúc 22:50 • 0

- Hot trend

BOO - Bò Sữa store đã thêm 4 ảnh mới từ 29 tháng 7 lúc 21:00.

/ Đừng bỏ lỡ những items hot hit của nhà BOO nhé!!!!

2 Phone: 0378510588I^Email: thoitrangboobosua@gmail.comIG: https://www.instagram.com/boo_bosuastore/#BOO #BOOLAAB #OVERSIZED

2.4 KPI và Ngân sách.

❖ Chiến dịch “ Lên đồ cùng BOO - Ở nhà không âu lo”

KPI tự nhiên: