(TIỂU LUẬN) ASSIGNMENT MARKETING MẠNG xã hội t o k o r o p i c t u r e

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH ASSIGNMENT MARKETING MẠNG XÃ HỘI TOKORO PICTURE Giảng viên phụ trách: Huỳnh Văn Khải NHÓM: PHẠM VĂN HÀO VI THỊ YẾN THANH THÀO MÍ SÍNH ĐỖ THỊ HỒI THƯƠNG ĐẶNG PHƯƠNG NAM PHẠM THỊ HIỀN PHẠM HUYỀN XOAN Mục Lục CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Hình thức kinh doanh: 1.3 1.3.1 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp PEST 1.3.2 SWOT 1.4 Sản phẩm bật 1.5 Khách hàng mục tiêu 1.6 Phân tích đối thủ cạnh tranh 1.6.1 Đối thủ cạnh tranh: Zen House 1.6.2 Đối thủ cạnh tranh: Tường Xinh 1.6.3 Phân tích thị trường,thống kê google trend CHƯƠNG II: LÊN Ý TƯỞNG CHO CHIẾN DỊCH 2.Lên ý tưởng 2.1 Các bướcthực 2.2 Kế hoạch Social Media Marketing cho chiến dịch 2.3 Kế hoạch Marketing sản phẩm 2.3.1 Product (Sản phẩm): 2.3.2 Price (Giá): 2.3.3 Place (Phân phối): .25 2.3.4 Promotion (Xúc tiến): 25 2.4 Xác định mục tiêu,KPI,ngân sách 25 CHƯƠNG III: 28 THỰC HÀNH CÁC CÔNG CỤ MẠNG XÃ HỘI 28 3.1 Tạo kênh truyền thông facebook 28 3.2 Xây dựng nội dung truyền thông 31 3.3 Lịch biên tập 31 3.4 Các nội dung triển khai 32 3.5 Các bước tăng tương tác viết 33 3.6 Sử dụng Facebook Ads để quảng cáo 34 CHƯƠNG IV: .39 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP .39 Thống kê tổng chiến dịch: .39 4.1 Thống kê facebook insights 39 4.2.Kết chiến dịch quảng cáo .40 4.2.1 Chiến dịch quảng cáo tăng nhận diện thương hiệu 40 4.2.2 Chiến dịch quảng cáo tăng tương tác 41 4.3 Đánh giá so sánh KPI 41 4.4 Đánh giá ưu,nhược điểm giải pháp 43 Lời giới thiệu Do tình hình dịch Covid 19 diễn biến phức tạp,nhận thấy người chủ yếu nhà thời gian dài nên có xu hướng trang trí lại nhà cửa."Tokoro Picture" cho mắt sản phẩm tranh tráng gương giúp tô điểm cho nhà với kiểu cách trang trí riêng biệt cải thiện tinh thần tạo không gian sống chất lượng nhà khách hàng.Phong cách nhẹ nhàng,tinh mà đẳng cấp công nghệ in ấn,tranh tráng gương trở thành sản phẩm nhiều người u thích Ngồi ra,dịng tranh cịn sở hữu vơ số ưu điểm bật phù hợp với hộ lớn cao cấp nhà thiết kế đơn giản ấm cúng.Ví dụ:Tranh chim cơng phù trợ gia đình hạnh phúc đường cơng danh rộng mở thăng tiến khơng ngừng; Hình ảnh,chi tiết,câu chữ khắc họa sinh động chân thực mang đến người đối diện nhiều cảm xúc ngắm nhìn,vừa đảm bảo nghệ thuật vừa mang ý nghĩa tác dụng phong thủy tốt lành.Với ưu điểm dịch vụ trải nghiệm- chăm sóc khách hàng tận tâm,mức giá,chính sách chăm sóc hỗ trợ khách hàng,đội ngũ nhân viên,mẫu mã chủ đề phong phú sẵn có."Tokoro Picture" tập trung vào giá trị thực sản phẩm mang lại cho khách hàng CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tên thương hiệu:"Tokoro Picture" Ngày thành lập:19/09/2021 Facebook: https://www.facebook.com/TokoroPicturre ; Website: http://tokoro.vn/ Tầm nhìn – Sứ mệnh: "Tokoro Picture" hoạt động theo phương châm mang đến cho khách hàng hài lòng tâm niệm kiên trì,theo đuổi chân thành,chuyên nghiệp,tận tâm,nhiệt tình,sáng tạo độc đáo.Đồng thời "Tokoro Picture" ln khơng ngừng nỗ lực hướng đến mục tiêu lớn tương lai trở thành cửa hàng cung cấp sản phẩm trang trí hàng đầu thị trường Việt nam (Dành riêng cho nhà cửa,phòng khách,phong thủy tài vận ) Địa điểm:Lê Trọng Tấn –Thanh Xuân- Hà Nội Người sáng lập:Phạm Văn Hào; Đồng sáng lập:Thào Mí Sính; Phạm Huyền;Vi Thị Yến Thanh; Đỗ Thị Hồi Thương; Đặng Phương Nam; Pham Thi Hiên 1.1.2 Hình thức kinh doanh: Tạo trang Fanpage Facebook Website: Chuyên bán tranh tráng gương 3D tiếp cận đối tượng nhân viên văn phịng,cơng nhân,những người có đam mê với trang trí nội thất,đam mê phong thủy.Đầu tư vào quảng cáo sản phẩm xây dựng thương hiệu mạng xã hội 1.2 Thị trường Việt Nam Những năm gần đây,thú chơi tranh đá quý,đặc biệt tranh tráng gương trở thành xu hướng.Nhất tranh tráng gương 3D sản phẩm năm qua nhiều người ưa chuộng có nhu cầu sử dụng ngày lớn.Khác với việc sử dụng chất liệu đá ruby,saphia,thạch anh để tạo nên tranh đắt tiền.Thì tranh tráng gương có giá thành rẻ giữ vẻ đẹp lung linh đẳng cấp nó.Các địa sở cung cấp tranh tráng gương ngày nhiều cạnh tranh gay gắt với nhau.Cho nên người mua gặp nhiều khó khăn mua sản phẩm mà u thích.Việc lựa chọn sở cung cấp tranh tráng gương khơng đơn giản,nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố uy tín,chất lượng,giá cả,phân phối,…Nếu may mắn,có thể tìm sở sản xuất cung cấp dòng tranh tráng gương chất lượng mức giá vừa túi tiền.Nhưng không may,sẽ mua phải sản phẩm chất lượng.Sử dụng vài năm bị phai màu bong tróc lớp pha lê tráng,gây tính thẩm mỹ.Bên cạnh đó,vấn đề giá trở nên khó khăn với người mua 1.3 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh: Trên thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh với số thương hiệu như: Tuongxinh.com.vn,trang trí nội thất Zen House,the gioi tranh.vn,artdecor.vn, cho thấy đối thủ cạnh tranh nhiều ,doanh nghiệp cần phải có chiến lược tốt gây ảnh hưởng tốt đến công chúng Tên đối thủ trực tiếp: Tranh treo tường cao cấp- ZEN House,Tường Xinh Sản phẩm cạnh tranh: Tranh tráng gương 1.3.1 PEST Nền Kinh tế: 2,91% ngườ Tình Chính trị pháp luật: cho d Chín cho c 09/C nghi Mơi trường văn hóa - xã hội: Các chuộ thất c Sự p Công khác nghệ: nhiều sản x 1.3.2 Môi trường bên doanh nghiệp Phân tích SWOT Điểm mạnh - Đội ngũ nhân thành viên yêu thích sản phẩm có khả việc đưa sản phẩm tới khách hàng( nhân viên bán hàng) - Sản phẩm đa dạng ,mẫu mã đẹp mắt,sản phẩm in theo mong muốn khách hàng - Giá hợp lý phù hợp với nhiều đối tượng - Khả giao hàng nhanh - Free ship toàn miền bắc Điểm yếu - Thương hiệu người biết đến - Nhân lực ,tài cịn giới hạn - Chưa có nhiều kinh nghiệm việc Marketing cho sản phẩm Yếu tố khác bên doanh nghiệp: Nguồn nhân lực: Vơi thành viên sáng lập,là người thành lập co cung chi hương,sự quan tâm đến sản phẩm trang trí nội thất (làm đẹp cho ngơi nhà bạn) ,với mong muôn đưa sản phẩm tốt đến tay khách hàng xây dưng môt thi trương canh tranh lanh manh va đặt tâm huyêt,sang tao tưng bước Kênh phân phôi: Kênh phân phối chủ yếu qua facebook,ngồi cịn kết hợp với công ty F18.vn để phân phối sản phẩm, trang web doanh nghiệp Thuận lợi: - Sản phẩm "Tokoro Picture" có giá phù hợp với thời điểm tại,,mẫu mã đa dạng đáp ứng nhu cầu khác - Có nhiều loại tranh trang trí thị trường nay.Để phân biệt chúng người ta dựa vào nguyên liệu sản xuất.Những mẫu tranh tráng gương 3D sản phẩm xuất thị trường 3.5 Các bước tăng tương tác viết - Viết mini game tặng phần thưởng thu hút khách hàng - Share viết trang cá nhân - Mời bạn bè thích Fanpage "Tokoro Picture" Picture - Chia sẻ lên hội nhóm - Sedding lên hội nhóm, trang cá nhân, gửi link fanpage vào group trang đối thủ 36 3.6 Sử dụng Facebook Ads để quảng cáo Thực chiến dịch:“Số người tiếp cận”; “Tin nhắn”:  Bước 1: Truy cập trình quản lý quảng cáo Facebook địa https://www.facebook.com/adsmanager/  Bước 2: Tạo, đặt tên chiến dịch mục tiêu chiến dịch TokoroPicture_Mess_13.10 TokoroPicture_Brand_13.12.100 8$ - Tin nhắn - Tiếp cận 37 Đối tượng Độ tuổi: 25 – 35 tuổi;Giới tính: Tất giới tính;Nghề nghiệp: Cơng nhân,Nhân viên văn phịng,Người làm nghề tự ;Mức thu nhập:10.000.000đ – 15.000.000đ;Địa điểm sống: Hà Nộ- Việt Nam;Sở thích: Tranh tường nghệ thuật trang trí;Hành vi: Mua sắm Online  Bước 3: Ngân sách,ngày thực Ngân sách 100.000 VNĐ Ngân sách 8$ USD 38 21:10-10/10/2021 đến 21:00- 8:00-13/10/2021 đến 13/10/2021 21:0013/10/202 Vị trí ng cáo 39 Nguồn cấp; Bài viết tức thì; Video luồng,; Marketplace; Stories; Kết tìm kiếm  Bước 4: Chọn viết: Nhóm chọn chủ đềi tri ân tặng quà cho chiến dịch tháng 20/10/2021 40  Bước 5: Chọn phương thức toán tài khoản toán 41 CHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Thống kê tổng chiến dịch: 4.1 Thống kê facebook insights  T số người tiếp cận: 31,574 lượt ngày 18/10/2021 42  Tổng số lượt tương tác: 896 lượt  Lượt xem video 102 lượt  Lượt theo dõi trang: 66 lượt  Tăng trưởng đặn hàng tuần 4.2.Kết chiến dịch quảng cáo 4.2.1 Chiến dịch quảng cáo tăng nhận diện thương hiệu → Kết quả: Số người tiếp cận 29.721 người,100 lượt like,bình luận chia sẻ,233 lượt nhấp vào viết,104 lượt xem ảnh,6 lượt click vào liên kết 43 4.2.2 Chiến dịch quảng cáo tăng tương tác → Sau chiến dịch chạy tương tác bắt đầu trị chuyện qua Messenger 44 4.3 Đánh giá so sánh KPI Chỉ số Đánh giá Số người thích trang Tổng số lượt tiếp cận tự nhiên Tổng số lượt tiếp cận chạy quảng cáo Số lượt hiển thị quảng cáo CPM Chi phí kết Lượt tương tác viết 45 Những đạt được: Một số KPI đạt lượt tiếp cận cao đạt 30,481 lượt tiếp cận với ngân sách hợp lý;Số tin nhắn thấp có tin nhắn,chưa chốt đơn hàng; Những chưa đạt được: Các viết chưa có quảng cáo lượt tiếp cận tương tác thấp 4.4 Đánh giá ưu,nhược điểm giải pháp Ưu điểm: - Các nội dung đăng theo khung lên,content rõ ràng hình ảnh sản phẩm chân thực,giúp khách hàng có nhận thức rõ sản phẩm 46 Trong thời gian ngắn đạt số tiêu định lượt tiếp - cận Chạy quảng cáo sản phẩm taget đối tượng mục tiêu; Khách hàng quan - tâm có đánh giá tốt sản phẩm Nhược điểm: - Nguồn ngân sách dành cho quảng cáo hạn hẹp,chưa thể triển khai thêm nhiều chiến dịch Bài viết khơng quảng cáo có lượt tương tác không cao.Lượt tiếp cận tự - nhiên,like,share cịn mức thấp; Trong q trình chạy quảng cáo số lượt tiếp cận nhiều,trong lượt tương tác sản phẩm thấp ( có tin nhắn hỏi sản phẩm) - Các thành viên nhóm chưa tích cực việc đăng bài,seeding,sản xuất nội dung; Chưa nhiều kinh nghiệm việc target quảng cáo củ thể chun sâu; Ngân sách cịn ít,khơng đẩy mạnh việc quảng cáo Giải pháp: - Luyện tập thêm kinh nghiệm viết content cho hấp dẫn,thu hút khách hàng: Lên kế hoạch chi tiết,đẩy mạnh việc quảng cáo tăng tương tác; Trau dồi thêm kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook; Nỗ lực từ tinh thần cá nhân - Với số KIP chưa đạt được: Share viết lên trang cá nhân,nhờ bạn bè chia sẻ tăng tương tác tự nhiên.; Tổ chức thêm minigame tăng tương tác với Fanpage( like,share); Live Stream giới thiệu sản phẩm để tăng thêm độ tin cậy 47 48 ... ph? ?t triển T? ?n thương hi? ?u: "Tokoro Picture" Ngày thành l? ?p: 19/09/2021 Facebook: https://www.facebook.com/TokoroPicturre ; Website: http://tokoro.vn/ T? ??m nhìn – Sứ mệnh: "Tokoro Picture" ho? ?t động... CHƯƠNG III: TH? ?C HÀNH C? ?C CÔNG C? ?? MẠNG XÃ H? ?I 3.1 T? ? ?o k? ?nh truyền thông facebook T? ? ?o trang fanpage Link Facebook : “https://www.facebook.com/ Tokoro Picture" Hoàn t? ? ?t vi? ?c thi? ?t l? ?p trang : Đã t? ? ?i. .. thích Fanpage "Tokoro Picture" Picture - Chia sẻ lên h? ?i nhóm - Sedding lên h? ?i nhóm, trang c? ? nhân, g? ?i link fanpage v? ?o group trang đ? ?i thủ 36 3.6 Sử dụng Facebook Ads để quảng c? ?o Th? ?c chiến